Нижний Тагил и север Свердловской области остались без интернета из-за крупной аварии

Разрывы соединения

Как подключен ваш интернет?

  • Маршрутизатор (роутер) автоматически подключается к интернету (настроен в режиме «PPPoE»). Это значит, что ваш интернет обычно подключен — вы просто открываете сайты и запускаете интернет-программы.
  • Необходимо запускать «Высокоскоростное подключение» на компьютере (маршрутизатор настроен в режиме «bridge» или его вообще нет). Чтобы выйти в сеть, вы каждый раз запускали подключение вручную — обычно через ярлык «Высокоскоростное подключение» на рабочем столе.
  • Затрудняюсь с ответом.

Пользователи «Билайна» сообщили о сбоях — в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Воронеже, Краснодаре, Саратове и Ростове-на-Дону начались серьезные проблемы со связью. 

Пользователи Билайн массово сообщают о проблемах со связью. Так же на данный момент проблемы у Discord, Twitter, Ростелеком, Steam, многие игровые сервисы. Все они сейчас испытывают проблемы в работе. pic.twitter.com/yPav4yu5k7

— Grigoriy (@grigoriytwi) January 23, 2021

Об аналогичных сбоях сообщили пользователи «Ростелекома». Другие операторы (МТС, Tele2, «Мегафон») пока работают без проблем. По данным сервиса Downdetector перебои начались и в соцсети Twitter. 

Проблемы со связью начались на фоне проходящих по всей стране несанкционированных митингов в поддержку политика Алексея Навального. К настоящему моменту в акциях приняли участие более 15 тыс. человек, почти 200 человек задержаны.

Политик Алексей Навальный сообщил о массовых акциях 23 января в день прилета в Россию — после того, как его задержали на пограничном контроле в аэропорту. Кроме того, Фонд борьбы с коррупцией пообещал компенсировать штрафы всем тем, кого задержат 23 января.

Подростки в TikTok начали массово публиковать ролики о протестах. Но 20 января Роскомнадзор потребовал от TikTok удалять такие видеозаписи. Ведомство также направило руководству соцсети «ВКонтакте» письмо, в котором попросило не использовать аккаунты для вовлечения несовершеннолетних в несанкционированные митинги.

По данным РКН, к утру 22 января TikTok удалил 38% информации, которая могла вовлечь несовершеннолетних «в опасные для их жизни и здоровья противоправные действия». «ВКонтакте» удалила 50% информации от найденной, Instagram — 17%, YouTube — 50%.

Российская власть продолжает хаотично пополнять списки «иностранных агентов», добавляя в них некоммерческие организации, средства массовой информации, журналистов, политиков, активистов и правозащитников. Закон о СМИ обязывает нас указать, что Фонд борьбы с коррупцией внесен в «реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента». 

Обсудите в соцсетях

26 ноября 2020 05:47   Павел Глушков   Фото: архив

image

В среду, 25 ноября, в домах новосибирцев внезапно «отвалилась» связь до вечера в самый разгар рабочего дня. Сообщения об этом поступали из Калининского района и коттеджных поселков, расположенных в Новосибирском районе. Это вызвало бурю негодования в социальных сетях. По рассказам новосибирцев оказалось, что для Ростелекома это обычная и не такая уж редкая практика отключать связь, не предупреждая и не извиняясь перед своими клиентами. Но, если раньше клиенты молча терпели, то сейчас открыто возмутились. «У одной соседки ситуация критичная – она бухгалтер, платежи остановились. Она в панике, весь офис на удаленке и она не знает, когда будет связь, успеет ли она сегодня провести платежи, ведь за просрочку будет санкции»; «У сына контрольная по ZOOM, и вот на тебе – связь пропала. Звонит мне на работу. Как доказать учителю, что это не он рас*****й, а этот дол***й Ростелеком?» – пишут новосибирцы. В комментариях есть и еще более резкие выражения, ведь огромная масса людей, следуя предписанию и призыву властей, перешла на работу в удаленном режиме. Сотням человек теперь придется доказывать своим работодателям, что они не прогульщики, а жертвы компании, «приближенной к власти, кормящейся на бюджетных подрядах, закапывающей миллиарды бюджетных рублей». Следуя комментариям новосибирцев, претензии к Ростелекому у них накопились давно. «У них фишка – разорвать договор на сомнительные услуги можно лишь лично, а затем они много месяцев тестируют требованиями неких сумм», – пишет новосибирец Вова Траханов. Ему вторит Ольга Мельникова: «Совершенно верно. Сама столкнулась. При этом на момент расторжения задолженности не было, а потом прилетел судебный приказ, отдала две тысячи, только чтобы о них не слышать больше. И да, подключиться можно кивнув по телефону, расторгнуть – только в офисе». «Сплошь и рядом надувательство и грабеж, с народом даже разговаривать не хотят», – возмущается Владимир Параносенков. Ему язвительно отвечает Владимир Кириллов: «У нас же депутат Госдумы есть от Ростелекома», – намекая на единоросса Максима Кудрявцева, который до своего избрания в Госдуму занимал ответственную должность в Сибирском Ростелекоме. «Вы не научились корпоративной культуре? У вас нет программы лояльности? У вас не принято предупреждать клиентов? Извиняться?» – возмущаются новосибирцы, которым Ростелеком сорвал рабочий день, а для некоторых создал обстоятельства непреодолимой силы. Обсуждая ранние провальные проекты Ростелекома и его нынешний статус одного из опорных операторов «цифровой трансформации» России, комментаторы язвительно замечают: «Это в вашем поселке… А представляете, что в деревнях творится, причем уже в 50 километрах от райцентра. Там дистант с помощью голубиной почты работает». Ростелекому припомнили те времена, когда установить домашний телефон без блата было проблемой: «Там, вероятно, до сих пор работают те хамоватые тетки, перед которыми мы в своем время сутками в очередях стояли, чтобы телефон в квартиру провести». Клиенты Ростелекома гадают: если это было плановое отключение, то его можно расценивать как «диверсию» – руководители компании не могут не знать, что значительная часть их клиентов находятся сейчас на удаленном режиме работы. А если это авария, то Ростелеком должен был известить своих клиентов смс, ведь в их базе есть все телефоны пользователей. «Выходит, что МЧС, которая засыпает телефоны всякими предупреждениями, более цивилизованное и культурное ведомство, чем организация, которая отвечает за цифровые инновации», – делают вывод комментаторы. Узнать причины внезапного отключения связи и причины хамского отношения к своим клиентам Сибкрай.ru не удалось – дозвониться на горячую линию оказалось невозможно. Впрочем, редакция готова разместить комментарий компании, если она сочтет нужным это сделать. На момент публикации этого материала Ростелеком связь не восстановил.

Жители Нижнего Тагила, Серова, Краснотурьинска и Красноуральска частично остались без интернета и кабельного телевидения из-за того, что экскаватор оборвал кабель на трассе Нижний Тагил — Красноуральск. Как рассказал Znak.com источник, речь идет о провайдерах «УГМК-Телеком» и «Ростелеком». Не работают в том числе кассовые аппараты в магазинах. 

Яромир Романов / Znak.com

Как сообщили в пресс-службе «УГМК-Телеком», по данным систем мониторинга резервные каналы связи отключились в 03:47 и через 50 минут основные каналы связи.

«В ходе выяснения обстоятельств аварии были выявлены преднамеренные повреждения линий связи, вызваны правоохранительные органы. На текущий момент зафиксированы повреждения магистральных сетей связи в данном направлении не только у ООО „УГМК-Телеком“, но и ПАО „Ростелеком“, ООО „Сеть“ и некоторых других операторов связи», — сообщили в компании.  

На месте аварии начались восстановительные работы.  

В пресс-службе ПАО «Ростелеком» также подтвердили, что утром 28 мая в Нижнем Тагиле была зафиксирована потеря трафика. «Обнаружено линейное повреждение на участке Нижний Тагил — Екатеринбург. На место повреждения была оперативно направлена усиленная бригада. Ремонтные работы проводятся в кратчайшие сроки», — сообщили в компании. По данным представителя «Ростелекома», в 11:01 связь была восстановлена. 

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com

Поделись Автор

Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России.

Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России. Но даже у такой крупной и преуспевающей компании случаются перебои. Поэтому клиентам компании стоит выяснить, что делать, если нет интернета Ростелеком и почему доступ к Всемирной паутине может пропадать. Можно подключить интернет в Серебряных Прудах.

Ростелеком: проблема с интернетом

Для выяснения причины отсутствия доступа к глобальной сети пользователю необходимо зайти на официальный интернет-портал поставщика услуг, и проверить наличие средств на балансе. Задолженность абонента перед оператором называют главной причиной блокировки выхода в сеть. Для ее устранения нужно заплатить по счету и пользоваться интернетом в свое удовольствие. Подключить интернет в Раменском можно воспользовавшись услугами нашей компании.

К другим распространенным проблемам относят:

  • критическое повышение нагрузки на сеть оператора;
  • сбой настроек сетевого оборудования;
  • механическое повреждение сетевого кабеля;
  • выполнение профилактических работ на линии провайдера;
  • поломка оборудования компании.

Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.

Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.

При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.

image

Самые распространенные ошибки

Самыми популярными ошибками пользователи интернет-сервисов Ростелеком называют:

  1. Код ошибки 638, 651,769. Стандартные ошибки подключения к сети. Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа. 
  2. Код 691. Затруднения при авторизации в сети. Указывает на задолженность, неправильный ввод данных авторизации. Устраняют эту ошибку с помощью оплаты долгов, проверки имени и пароля. 
  3. Ошибка 678. Отсутствие отклика от PPPoE. Исправляется эта проблема путем проверки работы локального сервера, параметров VPN и файервола.

Первые действия при отсутствии интернета Ростелеком

Если пропал интернет от Ростелеком, пользователю нужно проделать такие операции:

  1. Перезагрузить модем, роутер и персональный компьютер. Для этого не требуется отключение оборудования от электросети. Достаточно инициировать процесс перезапуска системы с помощью специальной кнопки.
  2. Выполнить проверку надежности подключения всех кабелей и проводов. Лучше всего будет отключить каждый кабель из разъема и вновь подключить его, убедившись в прочности контакта.
  3. Проверка скорости. Если плохо грузит страницы, нужно провести тест скорости в реальном времени с помощью специальных ресурсов. Достаточно подробную информацию о скорости связи предоставляет сайт speedtest.net.
  4. Если получаемая скорость интернет-соединения существенно ниже заявленной, придется звонить в колл-центр оператора. Часто причиной падения скорости коннекта становится загруженность инфраструктуры провайдера.

В последнем случае проблема уходит самостоятельно, не требуя от пользователя дополнительных действий.

Не работает интернет через маршрутизатор

Частой причиной отсутствия сигнала в беспроводной Wi-Fi сети становятся неправильные настройки сетевого оборудования или их сбой. Если роутер Ростелеком не подключается,

то чтобы заработал беспроводной интернет в частный дом в область необходимо:

  • удалить существующее подключение;
  • создать новое соединение по Wi-Fi.

Если после этого отсутствует подключение к сети интернет Ростелеком, не подключается по Wi-Fi каналу планшеты, телефоны или ноутбуки, придется обращаться в службу клиентской поддержки. При наличии перебоев в работе маршрутизатора следует перезагрузить устройство. Такая проблема появляется при перегреве оборудования.

Не работает интернет на ПК

Если роутер полностью исправен, а на линии мобильного оператора не проводятся технические работы, нужно будет проверить персональный компьютер.

Ноль на балансе

Наличие задолженности может полностью блокировать выход в глобальную сеть или ограничивать скорость соединения.

Причинами появления долга перед поставщиком услуг выступают:

  • несвоевременное внесение средств на баланс;
  • зависание платежа;
  • неправильное указание номера счета при оплате услуг;
  • отсутствие информации об изменении стоимости услуг;
  • отказ пользователя от оплаты определенной услуги.

Эта проблема исправляется с помощью внесения нужной суммы на счет. После получения платежа нужно связаться с колл-центром провайдера. После такого звонка оператор быстро возобновляет подачу сигнала или повышает скорость интернет-соединения.

Вирусное заражение ПК

В отдельных случаях антивирусная программа, установленная на ПК, может сбоить. В таком режиме она легко пропускает различные вирусы в систему или позволяет установить вредоносное ПО.

Для проверки компьютера на наличие вирусов нужно обновить и запустить антивирусную программу, а затем дождаться окончания проверки. Все обнаруженные вирусы необходимо удалить или отправить в карантин. После обезвреживания стоит обязательно перезагрузить ПК. Такую проверку следует делать регулярно. Это позволит надежно защитить технику от вредоносного ПО.

После устранения вредоносных программ нужно будет выполнить проверку подключения к глобальной сети. Если неполадки с интернетом Ростелеком продолжаются, причина отсутствия интернета на вашем ПК была не только в вирусном заражении.

Устаревшее программное обеспечение

Если ПК пользователя оснащен устаревшими программами и драйверами, маршрутизатор может не поддерживать их работу. Особенно часто причиной проблем со связью становятся устаревшие драйвера сетевой карты.

Для устранения этой проблемы нужно:

  1. Зайти в Диспетчер оборудования.
  2. Найти в списке устройств свой сетевой адаптер.
  3. Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновление драйверов».
  4. Перезагрузить устройство.

Проверка кабеля

Неисправный сигнальный кабель может стать причиной нестабильного интернета. Для исключения механических повреждений пользователю нужно проверить его состояние по всей длине или обратиться за помощью к оператору. Звонок в колл-центр даст возможность проверить недоступный участок кабеля. Подобная диагностика занимает несколько минут и производится мастерами компании. На основании результатов специалист сможет подтвердить или исключить поломку, а также сразу выполнить работы по замене поврежденного участка витой пары или оптоволокна.

Высокая нагрузка не сеть

Если у вас нет доступа в беспроводной интернет в деревне Ростелеком, нужно проверить работу программ в фоновом режиме. Сильная нагрузка на сеть может спровоцировать падение скорости соединения с интернетом. Такую нагрузку могут давать программы, активно обращающиеся в интернет. Для избавления от подобной проблемы нужно отключить все лишние фоновые приложения и запретить автоматическую загрузку обновлений.

Особенно заметно влияние нагрузки на сеть при использовании канала до 15 Мбит/с. Поочередное скачивание больших массивов информации, а также уменьшение количества включенных программ избавляют от сетевых сбоев и ваш интернет перестает отключаться.

image

Причина отсутствия интернета на стороне оператора

Если у абонента Ростелеком нет подключения к интернету, ему нужно проверить наличие неполадок со стороны компании.

Основными причинами таких проблем чаще всего бывают:

  • критическая нагрузка на оборудование провайдера, особенно в вечерние часы, праздничные и выходные дни (одновременный выход в сеть большинства клиентов компании);
  • неблагоприятные погодные условия (ветер, сильный дождь, снегопад);
  • аварии на линии оператора.

Для подтверждения или исключения проблем со стороны поставщика услуг следует позвонить в службу технической поддержки провайдера. После прохождения идентификации личности оператор предоставит вам интересующую информацию. В случае проведения ремонтных работ специалист укажет прогнозируемое время возобновления работы интернета.

Перед проведением плановых работ технический отдел оповещает абонентов о прекращении подачи сигнала. Обычно плановые работы выполняются достаточно оперативно, а вот устранение последствий серьезной аварии на магистральной линии может занять несколько дней.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий