«Ростелеком» поглотил ИТ-холдинг и крупнейшего провайдера Екатеринбурга

Фирмы › Екатеринбург › Магазины сотовой связи › Ростелеком — Свердловская область

Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет «Ростелеком», с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.

Ростелеком предлагает своим клиентам оформить личный кабинет для управления всеми доступными функциями (оплата, управление услугами/тарифами, расширение возможностей, пр.) в онлайн режиме. Зайдя в личный кабинет потребитель может руководить всеми возможностями, востребовать любые показатели (финансовые, консультативные, статистические, др.), связанные со счетом.

Вход в личный кабинет Ростелеком

Введите логин, номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые Вы указывали при создании учетной записи. Обратите внимание, что логин и пароль доступа к сети Интернет, услугам «Интерактивное ТВ» или «Кабельное ТВ» не подходят для входа в кабинет.

Личный кабинет Ростелеком — это система дистанционного обслуживания клиентов компании. Являет собой многофункциональный механизм для управления операциями по выбору услуг, оплаты и других действий. Экономия времени и доступ в онлайн-режиме позволяет клиентам с удобством выполнять операции в домашних условиях.

У вас слишком медленно загружаются страницы? Плохо и некорректно отображаются данные? Вы хотите поменять входящую и исходящую скорость интернета или обратиться в офис Ростелеком за новой услугой?

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. Ростелеком в Екатеринбурге создал центр технической поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов горячей линии 8 800 100-08-00.

Позвонить в техподдержку Ростелеком можно круглосуточно и бесплатно с любых телефонов.

Ул. 8 Марта, д. 8Б:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 08.00-22.00
  • Станция метро: Площадь 1905 года — 0.085 км

Ул. 8 Марта, д. 149:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-22.00
  • Станция метро: Чкаловская — 0.09 км

Ул. Бардина, д. 32/1:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-сб: 10.00-19.00

Ул. Викулова д. 35/1:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-сб: 10.00-19.00

Ул. Вильгельма де Геннина, д. 37:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-19.00

Ул. Грибоедова, д. 22:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-сб: 10.00-19.00

Ул. Кузнецова, д. 2:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-19.00
  • Станция метро: Уралмаш — 0.23 км

Ул. Малышева, д. 123:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-сб: 10.00-19.00

Ул. Малышева, д. 5 (ТЦ «АЛАТЫРЬ»):

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-22.00
  • Станция метро: Площадь 1905 года — 1.147 км

Ул. Пехотинцев, д. 7a:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-22.00

Ул. Тбилисский, д. 13/1:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-сб: 10.00-19.00
  • Станция метро: Ботаническая — 0.599 км

Ул. Челюскинцев, д. 19:

  • Телефон: 8-800-300-18-00
  • Режим работы: Пн-вс: 10.00-19.00
  • Станция метро: Уральская — 0.141 км
  1. Справочник Екатеринбурга
  2. Телекоммуникации и связь
  3. Операторы сотовой связи
  4. Ростелеком

Телекоммуникации и связь, Операторы сотовой связи, Провайдеры, Телекоммуникационные компании, Провайдеры кабельного телевидения, Интернет-провайдеры

  • Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149

    8 (800) 200-00-… — показать

    ежедневно, 10:00-22:00

  • Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 19

    +7 (343) 354-91… — показать

    пн-пт 08:30-17:30

  • Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, 37

    8 (800) 300-18-… — показать

    ежедневно, 10:00-19:00

  • Екатеринбург, ул. 8 Марта, 8б

    8 (800) 200-00-… — показать

    ежедневно, 09:00-21:00

  • Екатеринбург, ул. Викулова, 35/1

    8 (800) 300-18-… — показать

    пн-сб 10:00-20:00

  • Екатеринбург, ул. Малышева, 123

    8 (800) 300-18-… — показать

    пн-пт 10:00-20:00

  • Екатеринбург, ул. Блюхера, 11

    +7 (3432) 22-22… — показать

    пн-пт 09:00-17:00

  • Екатеринбург, ул. Бородина, 28

    8 (800) 300-18-… — показать

    пн-сб 10:00-19:00

  • Екатеринбург, микрорайон Уралмаш, ул. Кузнецова, 2

    8 (800) 200-00-… — показать

    ежедневно, 10:00-19:00

  • Екатеринбург, ул. Щорса, 96

    8 (800) 300-18-… — показать

    ежедневно, 09:00-21:00

  • Екатеринбург, ул. Испанских Рабочих, 27

    8 (800) 100-08-… — показать

    пн-сб 10:00-19:00

  • Екатеринбург, ул. Бебеля, 156

    8 (800) 100-08-… — показать

    пн-пт 10:00-19:00

  • Екатеринбург, ул. Техническая, 23

    8 (800) 100-08-… — показать

    ежедневно, 10:00–21:00

  • Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 106

    8 (800) 100-08-… — показать

    ежедневно, 10:00–21:00

  • Екатеринбург, ул. Фурманова, 55

    +7 (343) 251-00… — показать

    пн-пт 8:30–17:30

  • Екатеринбург, ул. Блюхера, 53а

    +7 (343) 360-11… — показать

    пн-пт 8:30–17:30

  • Екатеринбург, ул. Чапаева, 12

    +7 (3433) 54-43… — показать

    пн-пт 8:30–17:30

  • Екатеринбург, ул. Бажова, 170

    +7 (343) 261-43… — показать

    ежедневно, 8:00–20:00

  • Екатеринбург, микрорайон Пионерский, Асбестовский пер., 4

    +7 (3433) 54-92… — показать

    пн-пт 8:00–17:00

  • Екатеринбург, ул. Московская, 2

    +7 (343) 376-20… — показать

    пн-чт 8:30–17:30; пт 8:30–16:30

  • Екатеринбург, ул. Татищева, 123а

    +7 (343) 232-35… — показать

    пн-пт 9:00–17:30

  • Екатеринбург, микрорайон Эльмаш, ул. Фрезеровщиков, 37а

    +7 (3433) 54-82… — показать

    пн-чт 8:30–17:30; пт 8:30–16:30

  • Екатеринбург, микрорайон Уралмаш, ул. Индустрии, 56а

    +7 (343) 354-45… — показать

    пн-пт 8:30–17:30

  • Свердловская область, Екатеринбург, улица Металлургов, 87

    8 (800) 300-18-… — показать

    ежедневно, 10:00–22:00

  • Свердловская область, Екатеринбург, улица Кузнецова, 2

    8 (800) 300-18-… — показать

    ежедневно, 10:00–19:00

  • Свердловская область, Екатеринбург, улица Малышева, 123

    8 (800) 100-08-… — показать

    пн-пт 10:00–19:00

Оставить отзыв Я владелец

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Информационное сообщение

Содержание

imageСодержание:

Ростелеком Екатеринбург контакты

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы Ростелеком Екатеринбург. Специалисты проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.

Для подключения услуг Ростелеком позвоните в Отдел продаж 8 800 551 87 73

Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 100 08 00

По телефону поддержки Ростелеком вы можете:

  • Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
  • Получить информационную и техническую поддержку.
  • Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
  • Оформить переезд и отключить услуги.

Отдел подключения Ростелеком в Екатеринбурге

8 800 551 87 73 — Номер подключения для новых абонентов Ростелеком — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.

По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг Ростелеком домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.

Телефон службы поддержки

8 800 100 08 00 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

  • номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора;
  • для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием.

Для того, чтобы сразу дозвониться до оператора и не слушать голосовое меню («автоответчик»), дождитесь пока автоответчик начнет говорить свои инструкции, нажмите на клавиатуре сначала 2, далее 1 и в конце 0. Через несколько секунд вас соединят технической поддержкой Ростелеком!

Короткие номера и USSD команды информационных служб

*102# — проверка состояния счета;

*122# – информация по расходам;

*123# – получение выставленных на оплату счетов;

*100*121# – начисления за текущие 30 дней;

*100*12# – информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет;

*100*13# – Узнать когда был совершён последний платёж;

*100*17# – обещанный платёж;

*107# – информация о тарифном плане;

*115# – замена стандартного гудка;

*202# – подключение мобильного интернета;

111# – меню дополнительных услуг;

*110# – узнать свой телефонный номер;

*116# – остаток интернет – трафика;

*136# – активация стартового баланса;

*126*(номер абонента)*(сумма)# – мобильный перевод на счёт другого абонента;

*123*(номер абонента)# – активация стартового баланса;

Проверка возможности подключения физических лиц

8 800 551 87 73 — Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Екатеринбурге.

Для корпоративных клиентов

8 800 200 30 00 — техподдержка для корпоративных клиентов Ростелеком Бизнес.

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Социальные сети

Получить помощь Ростелеком могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.

Инструкция:

  • Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
  • Оформите подписку (вступите в группу).
  • Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
  • Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
  • Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.

Ростелеком Екатеринбург — Офисы обслуживание и полезная информация

Перечень оказываемых услуг в офисе в Екатеринбурге

Узнать:

  • остаток по счету, задолженность,
  • список подключенных услуг,
  • сменить тариф,
  • заблокировать/разблокировать свой договор,
  • отключить услуги или закрыть договор,
  • узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета.

Это информацию вы так же можете уточнять по телефону поддержки абонентов: 8 800 100 08 00.

Не работает интернет или домашнее ТВ?

image

Для начала, попробуйте открыть официальный сайт официальный сайт Ростелеком. В случае, если официальный сайт открывается без каких-либо проблем, но другие интернет ресурсы не загружаются – это означает, что ваш доступ в интернет заблокирован. Причиной тому может послужить ваш баланс (недостаточно средств для входа/выхода в интернет и активацию тарифного плана).

Если у вас не загружается www.lk.rt.ru, это означает, что где-то возникла ошибка или сбой. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, для получения решения данной проблемы.

Как подключить интернет Ростелеком в Екатеринбурге?

Подключить Ростелеком в Екатеринбурге это просто, для этого выберите удобный для Вас тариф. Отправьте заявку через кнопку подключить на сайте или обратитесь в отдел по подключению на бесплатный номер телефона горячей линии. Ростелеком Екатеринбург — прием заявок и БЕСПЛАТНОЕ подключение 8 800 551 87 73.

Остались вопросы?

Звоните по номеру

8 800 551 87 73

Или заполните заявку

Подключить Бизнес Инвестиции и M&A Телеком Инфраструктура Интернет Интернет-доступИгорь Королев —> 18 Декабря 2020 09:54 18 Дек 2020 09:54 |«Ростелеком» приобрел екатеринбургский «АйТиЭм Холдинг», предоставляющий услуги доступа в интернет под торговой маркой «Планета» за 1,8 млрд руб. В сделке участвовал Сбербанк.

«Ростелеком» купил екатеринбургские «АйТиЭм Холдинг» и «Планета»

«Ростелеком» сообщил о приобретении екатеринбургской группы компаний «Планета», предоставляющей услуги доступа в интернет. Сумма сделки составила 1,76 млрд руб. Сделка происходила в несколько этапов и в ней участвовала структура Сбербанка – «Сбербанк-Инвестиции».

Услуги доступа в интернет под торговой маркой «Планета» предоставлял екатеринбургский «АйТиЭм Холдинг». Сейчас соответствующие услуги предоставляет его «дочка» ООО «Комтехцентр».

Согласно данным базы «Контур – Фокус», в настоящее время «АйТиЭм Холдинг» принадлежит компании «Созвездие Н», которую и приобрел «Ростелеком». ООО «Созвездие Н» было создано в 2018 г. «Сбербанк – Инвестиции» для консолидации долей «АйтТиЭм Холдинг».

До этого «АйТиЭм» холдинг» принадлежала ряду физических лиц: Юрию Юдину, Георгий Подолинскому, Александру Малинину, Игорю Бушкову, Армену Авакову, Андрею Веселову, Александру Безгодову и Алексею Демину. Сейчас «Созвездие Н» владеет 95% долей в «АйТиЭм Холдинг», еще 5% принадлежат гендиректору «Комтехцентра» Александру Бочегову.

Чем занимаются «Планета» и «АйТиЭм Холдинг»

Группа компаний «Планета» оказывает услуги доступа в интернет, IP-телевидения, IP-телефонии и управления умными домами. Компания работает в Екатеринбурге и ряде городов Свердловской области: Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Красноуральск и Березовский.

«Ростелеком» приобрел екатеринбургский «АйТиЭм Холдинг», предоставляющий услуги доступа в интернет под торговой маркой «Планета»

Абонентская база оператора составляет 100 тыс. семей и более 6 тыс. предприятий и учреждений. По итогам 2020 г. выручка группы компаний «Планета» превысит 1 млрд руб. А уровень рентабельности по показателю OIBDA (прибыль до уплаты налогов, процентов по кредитам и расходам на амортизацию) окажется сопоставим с рентабельностью «Ростелекома».

Другими проектами «АйТиЭм Холдинг» являются: компания «МираЛоджик» (коробочные продукты в области системной интеграции и сопровождения информационных систем), «Цифровое телевидение «Планета» (доступна на смартфонах и Samrt-TV), Nuon (технологии сильного искусственного интеллекта и когнитивной аналитики) и «Горгона» (интеллектуальная система управления домашеней цифровой сетью интернета вещей).

Кроме того, в рамках холдинга функционировал городской медиа-портал Weburg.net и торрент-трекер. После сделки с «Ростелекомом» эти проекты было решено закрыть.

Ситуация на рынке Екатеринбурга

Источник, знакомый со структурой сделки, пояснил CNews, что стороны начали обсуждать продажу провайдера в 2018 г. Помощь Сбербанка «Ростелекому» была необходима в связи со сложной структурой активов группы компаний «Планета»: как правило, заходя в новый район Екатеринбурга, компания создавала для этого новое ООО.

По данным агентства TMT-Consulting, «Планета» была крупнейшим независимым интернет-провайдером в Екатеринбурге с рыночной долей 9%. Лидером рынка является «Эр-Телеком»(торговая марка «Дом.ру») с долей в 39%. «Ростелеком» занимал на рынке второе место с долей в 17% и логично, что с помощью слияний и поглощений оператор усиливает свои позиции», — констатирует гендиректор TMT Consulting Константин Анкилов.

Как «Ростелеком» скупает региональных интернет-провайдеров

«Ростелеком» активно скупает провайдеров фиксированной связи. В 2019 г. компания заключила таких сделок на сумму 5 млрд руб. В том числе за 2,2 млрд руб. был приобретен «Альянс-Телеком» из Приморского края, за 700 млн руб. «Прометей» (также из Приморского края), за 900 млн руб. – «Сумма телеком» из Санкт-Петербурга, за 337 млн руб. – «Связьсервис» из Ленинградской области, за 348 млн руб. – «Инфолинк» в Чувашии и за 69 млн руб. – «Лекстар Коммуникейшен» из подмосковного Реутово.

Короткая ссылкаTechЕкатеринбург

«Рынок перестал быть бурным»

Накануне стало известно о крупной сделке в уральском телекоме: «Ростелеком» выкупил екатеринбургского провайдера «Планета». Летом этого года АО «ЭР-Телеком Холдинг» (второй по количеству абонентов оператор широкополосного интернета в России) завершило сделку по покупке еще одного крупного уральского провайдера Convex, который будет работать под брендом «Дом.ru». По словам экспертов, такие сделки проходят не только на Урале, но и в других регионах, где компании-гиганты скупают мелких и средних локальных игроков. Специалисты по телекоммуникациям объяснили Znak.com, почему это нормально, при чем здесь «пакет Яровой» и почему клиенты почти ничего не заметят. 

Яромир Романов / Znak.com

Консолидация рынка

Укрупнение рынка телекома — это закономерное явление, так как в отрасли уже невозможен рост абонентской базы — все, кто мог подключиться к интернету, уже подключились, говорит главный редактор интернет-проекта «Будь мобильным», эксперт по телекоммуникационной отрасли Иван Кущ. Поэтому компании в основном выстраивают работу так, чтобы пользователи не перешли от них к конкурентам. 

«У компаний есть вариант пытаться внедрять дополнительные услуги, например, видеонаблюдение, систему „Умный дом“, но количество клиентов в этих сферах не сравнится с количеством пользователей широкополосного интернета и цифрового телевидения», — говорит Кущ. 

Телеком-эксперт Михаил Климарев называет происходящее «консолидацией рынка». 

«Рынок перестал быть бурным, мощным, прекратился рост, потому что подключение абонентов кончилось. Есть несколько больших игроков, и относительно мелким игрокам становится немного неуютно, поскольку сейчас решает размер», — говорит он.

Оба эксперта сходятся во мнении, что поглощения продолжатся, они сейчас происходят и в Поволжье, и в Сибири, и на северо-западе России. По словам Куща, на рынке есть пять-шесть крупных игроков, и все идет к тому, что все пользователи интернета в стране будут разделены между ними. А конкуренция будет поддерживаться благодаря соперничеству «Ростелекома» и «Дом.ру». 

«Пакет Яровой» и другие законы

На ситуацию на рынке также повлияло ужесточение законодательства в отношении телеком-компаний. В их числе — «пакет Яровой», обязывающий провайдеров и операторов хранить интернет-трафик в течение трех лет. Этот и другие законопроекты становятся препятствием для небольших компаний. 

«Мы знаем, что провайдеры должны хранить данные о том, куда „ходят“ пользователи. Если ты крупный оператор, ты построил дата-центр, заплатил деньги и потом сможешь за счет большого числа абонентов покрыть эти расходы. А если ты небольшой провайдер и хочешь соблюдать закон, у тебя те же затраты, а абонентская база в десятки раз меньше. Это сложно для бизнеса», — говорит Иван Кущ. 

По словам Михаила Климарева, еще один фактор — большим компаниям проще «увиливать от исполнения законов».

«Они могут нанять редких специалистов, например, GR. Любому гражданину понятно, что эти законы просто не исполнимы и они нужны, чтобы организовать коррупцию, в том числе нападать на оператора. У больших операторов возможностей по защите своих интересов больше. Силовику труднее будет прийти в „Ростелеком“ с криками „быстро идите исполнять пакет Яровой“. Хотя все понимают, что никакой Яровой и никакого суверенного интернета не будет», — говорит он. 

Заметят ли пользователи?

Эксперты сходятся во мнении, что рядовые пользователи интернета вряд ли заметят, что собственником их провайдера стала другая компания. Особенно, если новые владельцы примут решение сохранить старый бренд. 

«Каких-то глобальных изменений для пользователей не будет. Действительно, я высоко оцениваю качество сетей „Планеты“, у них высококачественные услуги. Но не будем забывать, что у „Ростелекома“ есть программа модернизации. Они тоже предоставляют максимально качественные услуги связи. И они купили „Планету“ не для того, чтобы ухудшать качество, а чтобы продолжать работать с этими клиентами», — говорит Иван Кущ. 

По словам Климарева, когда компания «Дом.ру» купила провайдера «Акадо», пользователи вряд ли заметили изменения. А если они и будут, то постепенными и нереволюционными.

«Ни один менеджер не придет и не станет ломать бизнес, который приносит деньги. Всегда начинают с того, что разбираются, где какие инструменты лежат. Возможно, какие-то изменения коснутся работников компаний, там разные зарплаты, разный подход, нужны люди разных компетенций, внутри операторов кого-то уволят, кого-то наймут. Что касается абонентов, не ждем ничего плохого, все будет хорошо», — говорит специалист.  

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com

Автор

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий