Будьте бдительны! Ростелеком дерёт деньги с абонентов за антивирус, который они не подключали

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется.

Содержание:

Куда пожаловаться на Ростелеком

При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции.

Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:

  • по телефону (8-800-181-18-30);
  • через форму обратной связи на официальном сайте компании;
  • отправив претензию письмом.

Внимание! Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления.

Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.

image

Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом. Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.

Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь.

Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.

Как правильно составить жалобу

Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся:

  • плохое качество услуг (обрывы связи, отсутствие интернета, сбои в ТВ трансляциях);
  • несоответствующее качество обслуживания технической поддержки абонентов (отказ или намеренное затягивание процесса);
  • необоснованное завышение цен;
  • изменение стоимости действующих тарифов в одностороннем порядке.

Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком.

image

Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована. В ней должны содержаться следующие пункты:

  • наименование органа, которому адресуется заявление;
  • сведения об абоненте: адрес, контактные данные;
  • подробное изложение возникшей проблемы;
  • в тексте желательно ссылаться на правовые акты, содержащие основания для жалобы (например, статья №4 Федерального закона «О защите прав потребителей»);
  • перечень ваших требований;
  • дата, имя и подпись лица, адресующего жалобу.

Если речь идет о несоответствии услуг, указанных в договоре, или имеются иные документы, указывающие на вашу правоту, то обязательно прилагайте к обращению их заверенные копии.

Образец жалобы на Ростелеком

Если вы задались вопросом о том, как правильно написать жалобу в Ростелеком, то следует ознакомиться с образцами подобных заявлений. Для того, чтобы оформить претензию обратитесь в отделение компании. По вашей просьбе они смогут предоставить экземпляр с основными пунктами, которые нужны для составления обращения (точное наименование подразделения компании, название услуги и прочее).

Образец жалобы на Ростелеком не имеет строгой формы, так как причины и требования клиентов отличаются друг от друга. За основу можно взять стандартный вариант заявления в интернете, или воспользоваться услугами юриста.

Одностороннее изменение условий договора

При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

К примеру, если Ростелеком изменил цену выкупа оборудования (роутера, приставки), то нужно найти адрес отделения Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС) вашего города, куда вы сможете пожаловаться по данному факту.

Жалоба на интернет-услуги

В претензии к качеству предоставления интернет-услуг стоит указать, что именно вас не устраивает:

  • постоянные сбои;
  • несоответствие скорости передачи данных (в договоре указана одна, а по факту предоставляется гораздо ниже);
  • блокировка возможности отключения дополнительных платных услуг (караоке, управление просмотром и прочее).

Если у вас возникли вопросы о том, как нужно писать жалобу на Ростелеком по поводу работы интернета, то можно обратиться в одну из юридических онлайн консультаций.

Не забывайте указывать в перечне требований пункт о перерасчете стоимости услуг, так как они были предоставлены ненадлежащим образом.

Как подать жалобу на Ростелеком по интернету

Написать жалобу в Ростелеком можно и по интернету. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте провайдера.

При оформлении претензии нужно:

  • отыскать кнопку «Задать вопрос»;
  • дождаться открытия формы;
  • заполнить соответствующие строки.

Старайтесь подробно описать суть проблемы, прикрепляйте имеющиеся файлы.

Узнайте, где можно оплатить услуги Ростелекома без комиссии и квитанций.

Прочитать о настройке интернет-параметров на роутере Sagemcom F@ST 3804 v2 можно тут.

Тарифы «Свобода общения»: //o-rostelecome.ru/tarify/svobida-obscheniya/.

При плохом качестве предоставляемых услуг абонент имеет право подать жалобу на обслуживание со стороны компании Ростелеком. Оператор, чтобы не усложнять ситуацию, должен решить вопросы в двухстороннем порядке, без привлечения регулирующих органов. В ситуациях, когда поставщик услуг игнорирует обращение или затягивает процесс урегулирования, абоненту будет нужно обратиться в ФАС или Роскомнадзор.

Похожие статьи

Личный Кабинет для Юридических Лиц Ростелеком — ограничен доступ к сайтам Какие отзывы об интернете и телевидении компании Ростелеком оставляют клиенты? Забава.ру для абонентов Ростелекома: особенности видеосервиса Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии Содержание

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком?

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Также вы можете узнать как на время заблокировать услуги Ростелеком.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Ростелеком – крупнейшая в России компания, занимающаяся поставками цифровых услуг. Ростелеком поставляет и обслуживает пакеты телевидения и проводного интернета огромному множеству людей. Некоторые люди до сих пор не знают как пользоваться определенными услугами и функциями данной компании. Данная статься поможет вам разобраться и решит некоторые ваши вопросы, связанные с Ростелекомом.

Существует множество причин, которые могут подтолкнуть вас к решению о отключении пакета услуг компании Ростелеком. Изменение места жительства, длительная командировка, недовольство услугами – вот лишь несколько причин которые вынуждают вас отключить телевидение. Далее рассмотрим способы отключение пакета телевидения Ростелеком.

Содержание

Как отказаться от Ростелекома навсегда?

Если вы недовольно качеством или ценой услуг компании, или просто вынуждены отказаться от Ростелеком по другим причинам то отказаться от телевидения навсегда можно. Отказаться можно в течении одного дня: быстро и без лишних заморочек, однако дистанционно сделать данную манипуляцию не получится. Кнопки отключение цифрового телевидения в личном кабинете Ростелекома не существует, а все это из за того что скорее всего вы владеете оборудованием, которые принадлежит компании Ростелеком.

Если вы намереваетесь отключить услуги данной компании навсегда, то необходимо вернуть данное оборудование и посетить офис Ростелекома для написания заявления об отказе. Подобный перечень действий распространяется и на проводной интернет, предоставляемый компанией Ростелеком.

Что делать в офисе?

Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.

В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.

На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.

Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.

Отказ по почте

В случае того, если вы не брали оборудование компании в аренду вы можете не посещать офис лично, а отправить заявления, составленные вами по почте. На почте выбираем тип: «Заказное с описью вложений», данная услуга выйдет дороже чем обычное заказное письмо, однако оно нужно для:

  1. Отслеживать письмо и удостовериться о том, что оно дошло до компании и не утерялось в процессе обработки и отправки Почтой России.
  2. Заказное письмо с описью вложений подлежат регистрации и в случае необходимости вы можете доказать в суде факт отправки письма.

Так же есть некоторые моменты в процедуре отказа по почте. Во-первых, вы должны погасить все задолженности перед Ростелекомом, иначе в заявлении вам откажут. Важно, если вы подключали тариф по время акций и отключите его, пока эта же акция действует, скорее всего вам пересчитают абонентскую плату в соответствии с полным тарифом оказания услуг.

В случае если вы желаете отключить аналоговое ТВ, вам необходимо прочитать подготовленную на нашем сайте одноименную статью об этом.

Временная блокировка

Если вы уезжаете временно, вы можете отключить пакет улуг Ростелекома временно в личной кабине. Для этого необходимо посетить официальный сайт Ростелекома и нажать соответствующую кнопку на услугу кабельного, либо аналогового телевидения. Ранее срок временной блокировки телевидения составлял от 30 до 90 суток, однако сейчас данного лимита не существует. В случае если вы пользуетесь «добровольной блокировкой» первые 60 дней в году функция бесплатна, остальные же дни будут стоить 3 рубля в сутки.

Внимание! Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуг, однако лишь на 60 дней в году. Остальное время услуга станет платной!

Не устраивают условия? Необходимо пользоваться следующими инструкциями:

  1. Необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте
  2. Выбрать нужный пакет
  3. Нажать кнопку: «Заблокировать услугу»
  4. Указать срок
  5. Сохранить.

Придерживаясь такой манипуляцией, вы отключите услуги без ущерба для своего кошелька. Если вы передумаете и снова захотите подключить какую-то услугу, это можно сделать по средствам звонка в службу поддержки, либо через личный кабинет.

Важно! Только вы решаете отключать вам те или иные пакеты или нет и никто не может заставить вас сделать это.

Отказ в связи с переездом.

Одна из основных причин отказа от использования пакетов услуг Ростелеком является сменой места жительства. В случае того, если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на новом месте проживание, тогда вам необходимо вернутся к первому пункту нашей статьи. Если же вы решили оставить Ростелеком в своей жизни, то нет необходимости отключать его, а потом включать заново. В компании существует специальная программа «Переезд на новую квартиру».

В первую очередь вам необходимо зайти на сайт «pereezd.rt.ru» и заполнить специальную заявку, в которой вы указываете свое ФИО, область жительства и номер вашего телефона. Спустя некоторое время с вами связывается менеджер компании и уточняет указанные данные, а так же в качестве бонуса Ростелеком дарит скидку в 50% на первые два месяца пользования после переезда.

Отказ от дополнительных сервисов

Пользователям интерактивного телевидения Ростелекома можно с легкостью отключить ненужные сервисы, не выходя из дома. Сейчас пошагово объясним, как это сделать:

  • Включить ваш телевизор и приставку Ростелеком;
  • Зайти в меню;
  • Найти и выбрать «Дополнительные услуги»;
  • Перейти во вкладку «Подключение»;
  • Выбрать канал, который хотите отключить;
  • Нажать соответствующую кнопку.

Отключение ненужных каналов.

Бывает такое, что некоторые каналы становятся вам не нужны, а какой смысл тогда переплачивать за них? В следующих пунктах мы выясним как пользователю услуг Ростелеком отключить не интересующие его каналы.

  1. В первую очередь заходим в меню сервиса.
  2. Выбрать и перейти во вкладку «Настройки».
  3. Найти и перейти в пункт «Управление профилями».
  4. Выбрать пункт «Редактировать профиль», затем «Родительский контроль» и «Доступ к каналам.
  5. После этого необходимо выбирать ненужные каналы и отключать их используя стрелки на пульте дистанционного управления.

Управление сервисами

Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».

Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.

Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!

В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!

Каждый абонент должен знать, как отключить Ростелеком — и навсегда, и временно. Самое простое — зайдите в Личный кабинет — Мои услуги — Домашний интернет и уберите ненужную опцию.

Процедуры обычно совсем не сложные и, чаще всего не требуют личного обращения в офис, но, чтобы исключить недоразумения, следует знать нюансы. Ведь вряд ли кому-то захочется спустя полгода обнаружить о накопившейся задолженности за опции, которыми он не пользовался.

Любую услугу в Ростелеком можно отключить навсегда или временно, то есть, сделать добровольную блокировку. Последняя опция предоставляется на платной основе и на конкретный промежуток времени.

Желание абонента отключить Ростелеком может возникнуть в связи с разными обстоятельствами:

  • Снизилось качество предоставляемой связи;
  • Человек хочет сменить провайдера по личным причинам;
  • Переезд в другой населенный пункт или район города;
  • Нужно отключить только некоторые опции: домашний телефон, телевидение, домашний Интернет, мобильный трафик;
  • Отключить связь требуется временно, на период отъезда.

Давайте рассмотрим, как выполнить отключение услуг Ростелекома в каждой из указанных ситуаций.

Как отключить домашний Интернет

Первым делом найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение контракта». Будьте готовы к сюрпризам, особенно, если при заключении вы не потрудились его хорошенько изучить.

  • Если тариф был со скидкой, наверняка его сопровождают особые условия. Чаще всего – это обязательный период использования, причем в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это значит, вы обязаны пользоваться услугами Компании указанный период времени, в противном случае придется выплатить разницу между полным тарифом и акционным за весь период сотрудничества.
  • Бывают тарифы еще хуже – по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании, пока не закончится действие контракта. В случае расторжения все равно придется оплатить неиспользованное время.
  • Если компания предоставила вам роутер, скорее всего эта услуга также имеет свои условия. Возможно, вам придется выкупить модем (цена от 4-6 тысяч рублей). Если имеет место аренда, вас могут заставить заплатить за неиспользованный период (высчитывается до даты окончания действия договора);

Внимательно читайте свой контракт, особенно разделы «Расторжение договора» и «Условия возврата оборудования». Сопровождающие их подводные камни часто приводят абонентов в негодование, но юридически провайдер всегда оказывается прав.

Итак, ваши действия, чтобы отключить Ростелеком:

  1. Погасите все задолженности, включая штрафные санкции по условиям договора;
  2. Если расторгаете контракт в середине расчетного периода, оплатите фактически использованные дни. Цена высчитываются по формуле «Стоимость тарифа/30*кол-во дней»;
  3. Посетите офис провайдера. С собой возьмите документы, договор, оборудование (если оно есть), чеки об оплате задолженностей. Менеджер попросит вас заполнить заявление на отключение, после чего внесет в систему заявку. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом будут закончены.

Если вас интересует, как отключиться от Ростелекома в личном кабинете, мы заранее предупреждаем – это возможно лишь абонентам крупных городов России, да и то не всех. К тому же, если вам нужно вернуть роутер, посетить офис все равно придется.

Также, чтобы обезопасить себя в будущем, мы рекомендуем попросить документ, свидетельствующий о полном погашении имеющихся задолженностей по счету, а также справку, что контракт расторгнут. Разумеется, сделать это можно только при личном обращении к менеджеру.

Если все же вы хотите отключить Интернет Ростелекома онлайн, сделайте следующее:

  • Зайдите в Личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ или с мобильного приложения;
  • Перейдите в раздел «Управление услугами»;
  • Выберите пункт «Заявка на отключение»;
  • Заполните электронное заявление;
  • Дождитесь уведомления об успешном завершении процедур. Оно придет вам на электронную почту, а также в виде СМС на привязанный номер мобильного.

В личном кабинете Ростелеком можно отключить услугу временно – для этого выберите в разделе «Управление услугами» пункт «Добровольная блокировка». Стоимость опции – 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный период – 5-210 дней. За первые 30 дней использования плата не взимается.

Как выключить мобильный Интернет

  1. Чтобы приостановить услуги Ростелекома через личный кабинет, авторизуйтесь в системе и перейдите в пункт «Управление». Найдите нужную команду и подтвердите действие. К слову, здесь тоже есть возможность отключить Интернет временно, на аналогичных предыдущим условиях.
  2. Как вариант, позвоните на горячую линию или сходите в офис продаж.

Какие нюансы вы должны знать?

  • Не надейтесь сэкономить, отключая Интернет в середине месяца. 90% вероятности, что по условиям договора отключение произойдет только в последний день текущего месяца.
  • Отключение услуг бесплатное;
  • Если у вас подключен пакет (тарифный план, в котором помимо Интернета есть бесплатные звонки, СМС сообщения, пакет ТВ каналов), скорее всего отключить только сеть не получится. Это значит, либо вы полностью отказываетесь от тарифа (= переходите на новый), либо продолжаете им пользоваться.

Как отключить домашний телефон

Это действие также доступно в двух вариантах – полный отказ от услуг провайдера, либо временное отключение. Мы расскажем, как отказаться от услуг Ростелекома онлайн и при личном обращении, но имейте ввиду, указанные выше подводные камни присутствуют и здесь.

  • Если вы подключали акционный тариф, и решили отказаться от домашнего телефона до окончания его действия, придется заплатить разницу за использованные месяцы (высчитают исходя из полного тарифа);
  • Если аппарат был предоставлен провайдером – скорее всего его придется выкупить;
  • Отключение производится бесплатно, при этом, дистанционно можно лишь приостановить обслуживание. Для полного отказа от телефона все равно придется идти в офис.

Временно

Чтобы приостановить обслуживание телефона Ростелеком на время отпуска, зайдите в личный кабинет на сайте:

  1. Если личного кабинета нет, зарегистрируйтесь, привяжите номер к аккаунту;
  2. Зайдите в «Управление услугами»;
  3. Выберите «Домашний телефон»;
  4. Щелкните по «Добровольная блокировка»;
  5. Подтвердите действие.

Обратите внимание, опция разрешена не на всех тарифных планах, активна только для абонентов, которые используют Ростелеком более 1 месяца и не имеют задолженностей.

Навсегда

Чтобы полностью отрезать линию, погасите все задолженности, найдите договор, возьмите паспорт и пройдите в офис. Также, бумаги можно отправить заказным письмом Почтой России. Если контракт оформляли не вы, понадобится еще и доверенность на ваше право представлять хозяина телефона. Если линия вам досталась от предыдущих владельцев жилища, возьмите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти. В офисе вам предложат написать заявление, после чего в течение 3-5 дней линию отключат.

Также можно предварительно заполнить форму на отключение на официальном сайте.

Как отказаться от телевидения

Продолжим разбираться, где можно отказаться от услуг Ростелекома, и на очереди инструкция – как отключить ТВ.

Не будем долго расписывать условия, потому что они идентичны тем, что прописываются в договорах на подключение Интернета или Домашнего телефона. Просто еще раз напомним – обязательно читайте контракты!

  • Итак, временно отказаться от услуги Ростелеком можно в личном кабинете, через блок «Управление услугами». Добровольная блокировка присутствует не на всех тарифных планах, ее цена 5 рублей в сутки;
  • Или позвоните на горячую линию для контакта с оператором.

Чтобы отключить ТВ окончательно, придется посетить офис Ростелеком или отправить по почте сканы всех документов (заявление, чеки, паспортные данные):

  1. Сначала погасите задолженности;
  2. Подготовьте оборудование, которое потребуется вернуть (в случае наличия);
  3. Образец заявления на отказ от услуг Ростелекома можно скачать на сайте провайдера, либо взять в офисе продаж;
  4. После того, как компания зарегистрирует ваше заявление, телевидение отключат в течение 3-5 рабочих дней.

Как убрать отдельные опции

Отключить часть опций тоже можно. Но тут у вас тоже есть два пути: либо полносстью отказывать от услуг, либо конкретно от той, которая вам не нужна.

Отказаться от одной из услуг можно в ЛК:

  • Зайдите в «Мои услуги».
  • Найдите «Домашний интернет»(телевидение, мобильная связь и т.п.) .
  • Выберете «Дополнительные опции».
  • Отключите ту опцию, которую считаете ненужной. Отключение произойдет в течение суток. Сама оплата за тариф изменится в следующем месяце.

Однако, возможно у вас подключены дополнительные опции, типа «Обмен минут на ГБ», «Безлимит на соцсети», «День в сети» и другие, их можно отключить через личный кабинет. В разделе «Управление услугами» есть перечень всего, что подключено к вашему номеру. Чтобы отключить выборочные опции, щелкните по ним мышью и выберете соответствующую команду. К слову, у каждой опции есть USSD-комбинация на отключение. Найдите на сайте описание своей опции и там же будет указан код. Вот ссылка для перехода в блок дополнительных услуг Ростелекома: https://moscow.old.rt.ru/mobile/options

Как проверить, что все удалось отключить корректно?

Как видите, отключить платные услуги в Ростелекоме совсем не сложно, однако, все же не забудьте проверить, прошла ли операция успешно:

  • Изучите раздел подключенных опций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
  • Отправьте USSD запрос *153# + кнопка вызова. В ответ вы получите СМСку с подключенными опциями;
  • Также, к мобильному номеру могут быть привязаны платные подписки (новости, погода). Получить их перечень можно через запрос *144*6# + клавиша вызова.
  • Чтобы понять, куда списываются деньги с вашего счета, через личный кабинет можно заказать детализацию расходов;
  • В крайнем случае, всегда можно позвонить в колл-центр или сходить в офис.

Ну вот и все, теперь вы знаете как отключить услуги Ростелекома в любой ситуации. Надеемся, вы не попадете впросак и отказ от использования сервисов данного провайдера дастся вам легко и быстро. Читайте договора внимательно!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

«Управление просмотром»: как пользоваться этой услугой? Настройка интернета на Windows 10 Личный кабинет домашнего телефона Горячая линия для юридических лиц Оплатить Интернет Настройка роутера 4 31.03.2012 LarisaF

Написали заявление на выделение линии 12 января 2012 года, 8 февраля 2012 года пошла узнавать, какое решение приняли, на что мне ответили, что на мой адрес отправлено письмо отказ на выделении линии по техническим причинам они не могут провести и может быть смогут проводить только через пол года или более больший срок. В ста метрах на соседней улице проходит телефонная линия на что мне ответили, что нет пары. Даже и не узнали может я имею возможность оплатить проведение кабеля и с дальнего расстояния. На дворе 21 век провести интернет не могут. Помогите!!!

Россия

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий