Что делаеть, если приставка от Ростелеком не отвечает на команды пульта

Сброс на заводские настройки (MAG)

  • Выключить приставку из розетки
  • Зажать кнопку меню одновременно включая приставку
  • Появится синий экран с пунктами меню
  • (!) Запомнить настройки TV Sistem, Graphic Res., Boot Mode и Component Out
  • Выбрать пункт Def. Settings, нажать стрелку вправо
  • Появится надпись на экране на английском. Нажать Ok
  • Настройки обнулены
  • Всё вернётся на начальный экран (TV Sistem, Grafic Res и т.д.)
  • Выбрать Exit & Save, нажать стрелку вправо
  • Подтвердить изменения Ok
  • Начнётся загрузка — надписи снизу слева DHCP Load, TFTP Load, и т.д.
  • Не ждать окончания загрузки. Выключить приставку из розетки
  • Зажать кнопку меню одновременно включая приставку
  • Появится синий экран с теми же пунктами меню
  • Вписать нужные значения в
    • TV Sistem (обычно 720p-50 для HDMI-кабеля или PAL576 для RCA-кабеля)
    • Graphic Res. (обычно 1280×720 для HDMI-кабеля или TVSistemRes для RCA-кабеля)
    • Boot Mode (ставим NAND или NAND2)
    • Component Out (оставьте как есть, если нет нужды в RGB)
  • Выбрать Exit & Save, нажать стрелку вправо
  • Подтвердить изменения Ok
  • Приставка перезагрузится

источник

Как осуществить сброс тв приставки до заводских настроек

В этой статье мы расскажем, о двух способах сброса тв приставки до заводских настроек. Сброс на заводские настройки необходим в том случае, если тв приставка зависает, тормозит, перегружается, не подключается к интернету, резко темнеет экран и др.

Хотим напомнить, что сброс медиаплеера на заводские настройки влечет удаление всех хранящихся в её памяти данных и возврат заводской прошивки со стандартным набором приложений.

Обычный сброс настроек

Необходимо зайти в «Настройки» приставки и открыть раздел «Восстановление и сброс». На некоторых моделях есть возможность запустить процедуру резервного копирования данных — «Резервирование данных», таким образом Вы сохраняете данные приложений, пароль wi-fi и другие настройки в своем Google-аккаунте. После необходимо нажать на « Сброс настроек» , Вы увидите предупреждение системы, обращаем Ваше внимание, что у Вас будет выбор форматировать или не форматировать подключенную к медиаплееру карту памяти, делаем выбор и жмем « Сброс данных» . После сброса данных приставка выключится и через несколько минут запустится снова. Сброс произведен.

Читайте также:  при установки windows зависает запуск windows

Теперь расскажем как произвести сброс до заводских настроек, если по каким-то причинам попасть в меню настроек не получается.

В таком случае Вам необходимо осмотреть Ваш TV Box. На некоторых моделях Вы сможете найти кнопку с подписью «Recovery» , «Reset» или просто небольшое круглое отверстие в корпусе , в остальных моделях кнопка находиться в AV выходе, для ее нажатия вам понадобиться спичка или зубочистка с отломленным концом. Нажимите ее и удерживайте нажатие. Теперь отключаем от приставки кабель питания и, продолжая удерживать нажатой кнопку «Recovery», через пару секунд подключаем питание снова. Если Вы все сделали правильно, экран телевизора мигнет обозначая начало процесса перезагрузки приставки (после этого кнопку «Recovery» можно отпускать), на экране Вы увидите меню загрузки, указывающей на то, что приставка работает:

После появления на экране меню загрузки, кнопками пульта необходимо выбрать строку Wipe Data Factory Reset и нажать ОК на пульте. В следующем окне также нажимаем Yes – Delete all User Data. Через несколько секунд опять появится главное меню, выбираем в нём Reboot system now, ставим приставку на место и ждем 5-10 минут, пока система полностью перезагрузится.

источник

Сброс на заводские настройки (TVIP)

  • Нажимаем четыре клавиши подряд на пульте:

S.INFO49S.INFO

  • Соглашаемся со сбросом (клавишей ОК)
  • Далее нажимаем ОК на пункте Использовать русский язык
  • Далее нажимаем ОК на пункте Использовать проводное соединение
  • Обновление — обновляем, если нужно или нажимаем Пропустить
  • Выбираем часовой пояс и нажимаем Продолжить
  • Нажимаем Начать использовать TVIP
  • Откроется меню, далее переходим в настройки и настраиваем.

Настройки приставки после сброса здесь (ссылка)

Данная инструкция и скриншоты могут быть актуальны для определённой прошивки и версии ПО. Настройки и изображения на экране могут не соответствовать в обновлённых версиях

источник

Как настроить?

Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android

Прошивка приставки Ростелеком IPTV STB RT HD в MAG-250

Многие пользователи цифрового интерактивного телевидения Ростелеком, использующие ТВ-приставки Ростелеком IPTV STB RT-HD Standart, знают что эта приставка — копия ТВ-приставки MAG-250 micro от Информир. А MAG-250 — это уже полноценный домашний медиа-центр, с кучей плюшек,

Читайте также:  настройка помощника продаж 1с

Как прошить приставку Ростелеком IPTV STB RT HD в Инфомир MAG-250.

Процедура прошивки приставки Ростелеком IPTV STB RT HD в Инфомир MAG-250 несложная, но есть несколько подводных камней, о который я считаю надо сразу сказать:

1. Перед прошивкой приставки STB RT HD Вам надо будет найти плейлист каналов Ростелеком для Вашего филиала Ростелеком . Например, тут — плейлисты Ростелеком. Иначе Вы не сможете смотреть цифровое телевидение Ростелеком.

2. Если у Вас пульт Ростелеком, вот такой:

То Вам нужно прошивать приставку Ростелеком IPTV STB RT HD модифицированной прошивкой, так как со стандартными прошивками от Инфомир этот пульт не сможет работать, так как на нем нет некоторых нужных кнопок.

3. Если Вы хотите Интернет и цифровое телевидение на приставке Ростелеком IPTV STB RT-HD одновременно, то в большинстве случаев у Вас это не получиться ввиду технической реализации подключения. Такая возможность есть на роутерах, умеющих UDP-to-HTTP Proxy.

4. Вы не сможете пользоваться интерактивными сервисами цифрового телевидения Ростелеком , т.к. они доступны только на прошивках Ростелеком .

Прошивки для ТВ-приставки Ростелеком IPTV STB RT HD

Стандартная прошивка для MAG-250 (обычный пульт) — ссылка. Модифицированная прошивка для MAG-250 (пульт Ростелеком) — ссылка.

Сброс настроек ТВ-приставки Ростелеком IPTV STB RT HD к заводским.

Перед сменой прошивки приставки STB RT HD с Ростелеком на Инфомир желательно сбросить настройки приставки к заводским. Для этого включаем приставку и нажимаем кнопку Menu на пульте. Откроется BIOS приставки STB RT HD:

Выбираем пункт Def. Settings и нажимаем кнопку вправо (>). Должно появиться такое сообщение:

Нажимаем кнопку ОК. Далее, выбираем пункт Exit & Save:

Нажимаем кнопку вправо (>). Должно появиться такое сообщение:

Нажимаем кнопку ОК и ждем перезагрузку приставки Ростелеком STB RT HD.

Прошивка ТВ-приставки Ростелеком IPTV STB RT HD:

1. Скачиваем файлы прошивки MAG250Bootstrap и imageupdate и кладем их поместить в одну папку — пусть это будет папка mag250 на диске C:. Туда же надо положить файл mcast.exe и DualServer.

Читайте также:  сброс настроек на эксплей джой

1. Включаем ТВ-приставку IPTV STB RT-HD Standart, нажимаем и держим нажатой кнопку Menu на пульте управления.

2. Попадаем в BIOS приставки STB RT-HD:

Выбираем раздел Upgrade Tools.

3. Подключаем компьютер к приставке с помощью сетевого LAN-кабеля. Обжим кабеля — обычный, прямой.

4. На сетевой плате Вашего компьютера пропишите IP-адрес 192.168.1.1 и маску 255.255.255.0.

5. Запустите программу dualserver.exe. Для этого Вам надо запустить командную строку (Win+R и вы строке Открыть ввести cmd, нажать ОК).

6. В командной строке Windows пишем команду C:mag250dualserver -v . Сервер должен запуститься и работать. Сворачиваем (а не закрываем) окно командной строки.

7. Запускаем программу mcast.exe двойным кликом мыши. Она попросить выбрать сетевой интерфейс, через который мы будет прошивать IPTV STB RT-HD:

Выбираем 192.168.1.1, Подключение по локальной сети. Нажимаем кнопку Select. Откроется следующее окно:

Тут надо сменить адрес трансляции первого потока (Stream 1) на тот, который слушает STB RT-HD224.50.0.70:9000 . Адрес второго потока (Stream 2) не меняем. Нажимаем обе кнопки Start.

7. На приставке MAG-250 надо выбрать пункт MC Upgrade и нажать кнопку > (вправо):

После этого приставка STB RT-HD начнет ловить Бутстрап по адресу мультикаст-потока:

Если все нормально, то приставка IPTV STB RT-HD сначала выдаст сообщение Reception of an image is started. Если прошивка успешно скачается, Вы увидите сообщение Writing the image to flash:

Если прошивка успешно запишется в память STB RT-HD — приставка выдаст сообщение Writing image to flash successfull:

После этого приставка Ростелеком STB RT-HD должна перезагрузиться с новой прошивкой .

Внимание! Перепрошиться через USB с Ростелеком STB RT-HD на MAG-250 скорее всего не получится — Вам будет постоянно выдаваться ошибка File mag250/imageupdate not present, даже несмотря на то, что файл в папке лежит, флешка отформатирована в FAT32 и её размер не более 8Гб. Поэтому прошивайте Ростелеком STB RT-HD через Мультикаст.

источник

Содержание

Клиенты Ростелеком, которые пользуются домашним Wi-Fi, порой сталкиваются с обстоятельствами, при которых слетают все параметры маршрутизатора. В этой статье мы расскажем, как восстановить настройки роутера Ростелеком. Происходит это из-за сбоя в системе, вирусов или после принудительного сброса нажатием «Reset». От этого пропадает доступ к сети. Чтобы исправить ситуацию можно вызвать мастера. Но дешевле и быстрее сделать это самостоятельно.

Как восстановить настройки роутера Ростелеком?

Восстановление параметров, какой бы модели не был маршрутизатор, проводится по общему алгоритму, несмотря на незначительные различия. Поэтому инструкция будет актуальна для любого оборудования.

Давайте разберемся, как восстановить настройки модема Ростелеком. Этот процесс включает в себя несколько этапов.

  1. Подключение по кабелю.Для начала необходимо подсоединить кабели WAN, который отвечает за соединение с интернетом, и LAN из комплекта оборудования. Последний одним концом подсоединяют к нужному разъему на роутере, а другим к компьютеру.
  2. Ручная настройка на компьютере.Из меню «Пуск» перейдите в «Панель управления», затем в «Сеть и Интернет». Следующим шагом кликните на пункт «Управление сетями и общим доступом», после чего «Управление сетевыми подключениями» и «Изменение параметров адаптера». Откройте раздел «Подключение по локальной сети».
  3. Через его контекстное меню перейдите в «Свойства». Из списка компонентов кликните на «Протокол Интернета версии 4». В форме для заполнения ставите маркеры на «Получить адрес DNS сервера автоматически» и «Получить IP автоматически». Примените изменения.

    Подключение Wi-Fi через интерфейс роутера.

    После совершения всех выше описанных манипуляций, откройте на ПК браузер, в адресную строку которого потребуется вписать IP адрес оборудования. В основном это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Точные данные можно посмотреть на корпусе роутера. После ввода появится форма для входа в веб-интерфейс. Логин и пароль для авторизации по умолчанию «admin», но иногда код безопасности и вовсе отсутствует.

Перед Вами список параметров. В разделе «Network» выберите позицию «Internet» или «WAN», в зависимости от модели маршрутизатора. Появится форма, в которой нужно выбрать тип подключения «PPPoE/Russia PPPoE» и заполнить поля User name и Password. Эти логин и пароль есть в договоре. Сохраните изменения.

Сбились настройки роутера Ростелеком как их восстановить

Далее в разделе «Wireless» откройте «Wireless Settings» и заполните форму:

  • SSID – в это поле впишите название сети, на Ваше усмотрение.
  • Version или «Используемое шифрование» – WPA2-Personal.
  • Encryption или «Тип шифрования» – AES/TKIP.
  • Password или пароль – код безопасности для подключения к беспроводному интернету из 8 символов.

Примените все изменения, после чего нужна перезагрузка роутера, которая осуществляется автоматически.

На первый взгляд процесс может показаться сложным, но при правильном прохождении каждого шага с обновлением параметров вполне можно справиться самостоятельно. Если же Вы не уверены в своих силах, есть еще один способ, как восстановить настройки роутера Ростелеком.

Просто используйте специальную программу «Мастер настройки Ростелеком». Она обычно идет в комплекте с оборудованием. Поместите установочный диск в дисковод, и настройка пройдет в автоматическом режиме.

Подключить интерактивное телевидение Ростелеком стало просто. Необязательно покупать оборудование: как роутер, так и приставку, через которую осуществляется телевещание, провайдер предоставляет абонентам в аренду за 1 рубль в месяц.

Установку оборудования производят сотрудники компании, когда подключают интернет. Но в некоторых случаях может потребоваться повторное подключение и настройка ТВ-приставки Ростелеком через роутер: при переезде по новому адресу или восстановлении обслуживания после длительного перерыва.

Схема подключения

image

Перед тем как начать использовать интерактивное телевидение Ростелеком, ТВ-приставку нужно подключить к роутеру и телевизору. Через роутер приставка получает данные телевещания и выводит на телевизор изображение и звук.

Блок питания приставки не рекомендуется подключать к сети, пока не будут завершены кабельные подключения. После того как будут соединены все провода и настроен роутер, ТВ-приставку Ростелеком можно включать в розетку. Устройство попытается настроить файловую систему и получить IP-адрес через сеть. Важно, чтобы соединение с интернетом при включении приставки уже было установлено. Настройка самой ТВ-приставки Ростелеком не требуется.

Сервис Интерактивное ТВ от Ростелеком позволяет подключить через роутер как одну, так и несколько приставок, – такая услуга называется Мультирум. Чтобы одновременная работа двух-трех ресиверов не сказалась на скорости закачки, рекомендуется настроить приоритизацию трафика в меню роутера.

Варианты подключения

Соединить ТВ-приставку с роутером можно тремя способами:

  1. Ethernet. Подключение через кабель является самым надежным вариантом, который лучшим образом обеспечивает плотность потока данных, необходимую для телевещания.
  2. Wi-Fi. В офисах Ростелеком в розничной продаже есть ТВ-приставки, поддерживающие WiFi, но они не предоставляются абонентам в аренду: такое устройство придется купить за полную стоимость.
  3. PLC. Технология PLC позволяет передавать данных через электросеть: установив один такой адаптер в розетку у роутера, а второй – у телевизора, проблема лишних проводов будет решена.

Настройка маршрутизатора

Роутеры, которые предлагает абонентам Ростелеком, как правило, легко настроить благодаря фирменной прошивке провайдера. Для доступа в интернет вводятся только логин и пароль, а интерактивное телевидение через такой роутер работает автоматически.

Чтобы настроить другой роутер (Asus, ZyXEL, TP-Link, D-Link) и подключить через него к телевизору приставку Ростелеком, потребуется выполнить ряд несложных действий, как правило, не вызывающих трудностей.

Роутер настраивается через браузер. Обычно его адрес в домашней сети — 192.168.1.1/ или 192.168.0.1/. Логин и пароль указаны на этикетке или в инструкции (Как правило логин:admin и пароль также admin).

Настройка роутера

Открываем браузер, вводим в адресной строке http://192.168.1.1

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это adminadmin

В конфигурации роутера для подключения ТВ принято выделять виртуальный порт LAN 4 или как у нас на ASUS LAN 3. Соответственно, приставка должна подключаться физически к четвертому порту на задней панели роутера.

TP-Link

Для настройки ТВ необходимо открыть панель управления роутером, затем во вкладке «Сеть» кликнуть на раздел «IPTV» и выбрать режим подключения «Мост/Bridge» и порт IPTV LAN 4.

Asus

Настройка отличается от устройств TP-Link: чтобы ТВ-приставка Ростелеком заработала через роутер Asus, придется конфигурировать больше параметров.

В интерфейсе старой прошивки требуется войти в подменю «Доп. настройки». Сначала во вкладке «ЛВС – Маршрут» нужно включить опцию IGMP (Многоадресная маршрутизация). Затем выбрать вкладку «WAN – Интернет-соединение» и настроить порт IPTV. Для сохранения настроек после каждого действия требуется нажатие кнопки «Применить».

Так же возможен такой вариант настройки:

В интерфейсе новой прошивки необходимо войти в меню «Локальная сеть». Сначала во вкладке «IPTV» нужно включить опции «IGMP Proxy» и «IGMP Snooping», а также выставить значение «1234» для параметра «UDP Proxy» и применить настройки. Затем, на той же вкладке нужно выбрать порт IPTV, не забыв еще раз применить настройки.

D-Link

Разработчики D-Link предусмотрели упрощенный вариант автоматической настройки. Чтобы воспользоваться им, необходимо перейти в панель управления и выбрать пункт меню «Мастер настройки IPTV». Все, что останется сделать – выбрать виртуальный порт. Подробная инструкция по изменению существующих настроек представлена в видео:

ZyXEL

Роутеры ZyXEL, поддерживающие IPTV, не требуют специальных настроек и уже после первого включения могут работать с телевидением Ростелеком. Через роутер сразу начинают поступать данные Multicast, но в некоторых случаях может потребоваться настройка виртуального порта ТВ-приставки Ростелеком. Для этого нужно в панели управления выбрать пиктограмму «Интернет». В открывшейся вкладке «Подключения» – кликнуть на строчку «Broadband connection». В появившемся окне настроить виртуальный порт LAN 4.

Устранение неполадок

Большинство проблем в работе телевидения Ростелеком можно решить, перезагрузив роутер и ТВ-приставку. Если перезагрузка не помогает, следует убедиться, что сумма на лицевом счете достаточна для списания за услуги интернета и телевидения. Также причиной неисправностей часто является плохой контакт кабеля или его повреждение.

После загрузки появляется мультик

Приставке не удается подключиться к серверу Ростелеком, с которого при первом включении заливается прошивка. При работающем интернете, причина этой ошибки кроется в неправильных настройках маршрутизатора. Проблема решается повторной настройкой роутера и перезагрузкой приставки.

Сообщение об ошибке IP-адреса

Как и в первом случае, связаться с сервером Ростелеком приставке не позволяет роутер. Следует убедиться, что данные через роутер поступают на ТВ-приставку, затем повторно настроить маршрутизатор.

Сообщение об ошибке связи с сервером: «Ошибка загрузки»

Такой вид ошибки обычно возникает, когда MAC-адрес данной приставки не попадает в пул сервера Ростелеком. Эта проблема легко разрешима, поэтому уже через несколько минут после звонка в техподдержку интерактивное телевидение заработает.

Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки

Учетные данные для телевидения не содержат букв и состоят из 10-значного логина в формате 0122****** и 6-значного цифрового пароля. Причины, по которым сервер Ростелеком не принимает корректные данные, могут быть на стороне как абонента, так и провайдера. В первом случае следует правильно настроить роутер: приставка через него получает данные и IP-адрес, но телевидение Ростелеком не работает из-за выключенной опции IGMP. Второй случай свидетельствует о том, что услуга еще не привязана к лицевому счету и требуется обратиться в техподдержку для актуализации данных.

Проводной интерфейс недоступен

Сообщение свидетельствует о физическом повреждении канала данных. Если кабель визуально в порядке, необходимо создать заявку в Ростелеком: специалисты удаленно прозвонят линию и при необходимости направят техника для устранения неисправности.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Услуги интерактивного ТВ от Ростелеком показывают растущую популярность и получают многочисленные положительные отзывы абонентов. Однако пользователи часто сталкиваются с проблемами при эксплуатации установленного провайдером оборудования. Например, если приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации — это может быть вполне штатная ситуация. Запрос обязательно появляется при первом подключении. Но иногда сообщение «введите данные для активации» появляется из-за аппаратных сбоев. Вне зависимости от ситуации, при помощи простых действий можно устранить проблему без обращения в службу технической поддержки провайдера.

Ввод логина и пароля при первичной активации приставки

Интерактивное ТВ Ростелеком — это авторизованный доступ к потоковым или иным ресурсам, предоставляемым провайдером. Это значит, что пользователю нужен логин и пароль. Они присваиваются при заключении договора.

Важно! Кроме работы приставки, эти данные нужны для доступа в личный кабинет на официальном сайте провайдера, где оплачивается телевидение Ростелеком, выбираются желаемые пользователем пакеты и услуги.

При первом включении приставки ее владелец или мастер настройки должны вводить логин и пароль. После этого ничего делать не требуется. Устройство запоминает введенные данные. Активация приставки Ростелеком в сервисах провайдера происходит автоматически при каждом ее включении.

Однако случаются разнообразные аппаратные сбои. Например, ошибка загрузки учетных данных, или проблемы с передачей информации в локальной сети квартиры или дома. В этом случае приставка снова требует ввести логин и пароль на телевизоре. Волноваться не стоит, достаточно заполнить необходимые данные и проверить все соединения.

Где взять данные

Логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком приводятся в двух местах:

  • в договоре на предоставление услуг, заключенном с провайдером;
  • на наклейке, которая находится на дне корпуса устройства.

Все, что нужно предпринять, когда приставка запрашивает логин и пароль — ввести требуемые данные.

Важно! Делать это стоит аккуратно. Символьно-циферные комбинации должны вводиться в правильном регистре. Иначе приставка напишет «неверный логин», и все придется начинать заново.

Также стоит обратить внимание, что в печатной версии на бумаге буква «О» и цифра 0 выглядят почти одинаково. Поэтому нужно быть готовым к тому, что, возможно, активировать приставку Ростелеком получится после нескольких попыток, пробуя разные варианты написания символов.

Что делать при утере логина и пароля

Что делать, если договор на предоставление услуг потерялся, съеден любимым домашним питомцем, испачкан, например, чернилами для принтера до такой степени, что прочесть логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком не представляется возможным? Особенно, если наклейка на корпусе устройства истерлась и стала нечитабельной?

Ответ прост: чтобы узнать логин и пароль от ТВ приставки, придется позвонить в службу технической поддержки. Операторы по требованию клиента имеют право продиктовать ему нужные данные. Однако им потребуется убедиться, что звонит лицо, заключившее договор с провайдером. Операторы попросят назвать фамилию, имя, отчество абонента, его номер паспорта, возможно, предоставить другую информацию.

Стоит особо отметить: нужно называть только те данные, которые были указаны при заключении договора. К примеру, если абонент менял паспорт, предоставлять сотруднику компании нужно старый номер и серию. Если они не записаны у клиента, можно продиктовать их, прочитав на последней странице заключенного договора на предоставление услуг.

Приставка запрашивает логин и пароль в процессе работы

Если приставка просит логин и пароль для активации прямо в процессе работы или после включения — значит, происходит аппаратный сбой. Перед тем, как звонить в службу технической поддержки, абоненту стоит сделать несколько проверок на своей стороне.

Причина проблемы

Аппаратных сбоев, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль не при первом включении, может быть несколько.

  1. Произошла случайная ошибка чтения данных авторизации из-за броска питания, разряда молнии, перегрева устройства, возникновения проблем с комплектующими.
  2. Происходят сбои передачи данных внутри локальной цифровой сети квартиры.
  3. Сбросились настройки роутера или есть проблемы с его прошивкой.

Очень редко неполадки возникают на стороне провайдера. Однако перед тем, как обращаться за помощью, стоит проверить правильность работы оборудования на своей стороне.

Перезагрузка приставки

Чтобы свести вероятность возникновения ошибок, стоит перезагружать не только саму приставку, но и роутер.

  1. Для этого приставку выключают и вытаскивают ее вилку из розетки.
  2. Выключают роутер.
  3. Выжидают 5-10 минут.
  4. Дожидаются, пока роутер загрузится и получит доступ к интернету. Понять это можно по огонькам на его корпусе или при попытке зайти на любой сайт со смартфона, соединенного с беспроводной сетью квартиры или дома.
  5. Включают приставку.

Если сбои были временные — оборудование начнет работать в штатном режиме.

Проверка подключений, настроек

При сбоях в прошивке роутера нарушаются настройки, необходимые для правильной работы системы Ростелеком. В частности, сбрасываются параметры в разделе IPTV. От пользователя требуется:

  • войти в настройки роутера;
  • зайти в раздел IPTV;
  • проверить установку номера физического порта, в который включена приставка;
  • убедиться в правильности установки прокси.

Все нужные значения, которые необходимо прописать в настройках роутера, приведены в инструкции по эксплуатации приставки.

Стоит отметить, что доступ к параметрам у отдельных моделей оборудования может быть различным. Поэтому, при недостаточной квалификации пользователя, рекомендуется обратиться за помощью к более опытному лицу – сотруднику Ростелеком.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает — инструкцию читать бесполезно. Нужно обратиться в службу поддержки Ростелеком. Специалисты компании по телефону дают рекомендации, которые пользователю необходимо выполнять. Вполне возможно, что оператор использует инструкции по методикам, уже описанным выше. Стоит повторить все заново, вполне вероятно, что в первый раз пользователем была допущена ошибка.

При обращении в службу поддержки оператор может порекомендовать перезагрузить оборудование, одновременно перезагружая порт, к которому подключен абонент. Возможно, получится устранить все проблемы и активировать приставку Ростелеком по телефону. Если же все попытки закончатся неудачей, оператор по желанию клиента оформит заявку на визит мастера, который проведет диагностику оборудования и сети на месте.

В качестве заключения

Не стоит путать запрос логина и пароля с запросом пин-кода, это совершенно разные вещи. Приставка запрашивает ПИН только в двух случаях: при попытке доступа к некоторым служебным разделам системных настроек и при установленных ограничениях. Речь идет о так называемом родительском контроле. Установив планку возрастного ценза, можно запретить детям смотреть передачи для взрослых.

Обойти ограничения возможно. Если подойдет ПИН по умолчанию, а именно 1111 или 0000 — приставка разблокируется. После этого необходимо зайти в «Мои настройки», раздел «Уровень доступа» и установить возрастной ценз 18+. Нажав ОК, пользователь сбросит родительский контроль, и приставка перестанет выдавать запрос ПИН кода при попытке просмотра отдельных телепередач.

В случае, когда стандартные ПИН коды не подходят, поделать ничего не получится. Убрать запрос можно только сбросом приставки к заводским настройкам. Для выполнения этой работы рекомендуется обратиться в службу технической поддержки, чтобы оформить заявку на визит квалифицированного мастера.

Опубликовано: 03.06.2019

Рекомендации по первой настройке ТВ-приставки

ТВ-приставка подключается к сети с напряжением 220–230 В переменного тока 50 Гц. Поэтому в целях безопасности убедитесь, что устройство отключено от сети, прежде чем начинать работу.

image

Как настроить ТВ-приставку

  • Выключите телевизор.
  • Подключите к нему приставку с помощью HDMI-кабеля (если в телевизоре нет разъема HDMI — используйте AV-кабель).
  • С помощью Ethernet-кабеля подключите приставку к роутеру, а затем включите её в розетку через адаптер питания.
  • Включите телевизор и выберите соответствующий источник сигнала с помощью кнопки «A/V» на пульте.
  • Если всё подключено правильно — приставка начнет загружаться, на экране появится заставка. Далее следуйте инструкциям на экране.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий