Изменение тарифов на услуги Домашнего интернета и Аренды оборудования

Содержание

В судах находятся сотни дел, по которым «Ростелеком» выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Коллаж: © L!FE Фото: © РИА Новости/Евгений Биятов

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах «Ростелекома» (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас «висит» 70 миллионов рублей долга. Сам «Ростелеком» своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах «Ростелекома» прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений. Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в «Ростелекоме».

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Плата за воздух

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, «плата за воздух», когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это «Ростелеком» привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги. Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу «Управление просмотром» — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор. Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент «Ростелекома» на развлекательном ресурсе «Пикабу». Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК. Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп. По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента «Ростелекома» Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал «Ростелекома» завели административное дело по статье «Обман потребителя». Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ. Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя. Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

«Врёшь, не уйдёшь»

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с «Ростелекомом». Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать. Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что «Ростелеком» не подаст на бывшего клиента в суд. Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в «Ростелеком». Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от «Ростелекома», а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось. Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края. Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, «Ростелеком» достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов. Как писал один из пользователей, «Ростелеком» даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга. В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга. Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации. Сейчас «Ростелеком» выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Что делать?

Процент тех, кто испытывал проблемы с «Ростелекомом», но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как «Ростелеком», — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей «Потребконтроль» Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как «Ростелеком», с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей «Потребнадзор». — Они («Ростелеком». — Прим. ред.) навязывают услуги. Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей. Сотрудники «Ростелекома» обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в «Ростелеком», то ему там «спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5».

— Почему же в «Ростелекоме» не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы «Ростелеком» вёл такую же политику «разводки» потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость. Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику «Ростелекома» Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В «Ростелекоме» отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО «Ростелеком» Сергей Писаченко.

Подпишитесь на LIFE

Отправьте заявку на подключение услуг Ростелеком

Нужен стабильный интернет и ТВ высокого качества?

​Подключитесь к сети ведущего провайдера России и наслаждайтесь быстрым интернетом и любимыми каналами в HD качестве
Для получения консультации по вопросам, не связанным с подключением, пожалуйста, позвоните на номер технической поддержки +7 (800) 100-08-00

Интернет

Быстрый интернет, которого хватит всем устройствам в вашем доме

Цифровое ТВ

Наслаждайтесь отличным качеством и получайте захватывающие впечатления от просмотра с Wink

Мобильная связь

Переходите со своим номером и получайте преимущества мобильной связи Ростелеком

Домашний интернет

Для развлечений везде

100 Мбит/с

∞интернет

500 минут

198 каналов

750 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 198 каналов
Мобильная связь Безлимитный интернет, 100 SMS, 500 минут

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 10 руб./мес.

Для улетного настроения

200 Мбит/с

250 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 200 Мбит/с

Роутер включен в тариф

Для начала

100 Мбит/с

400 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ в приложении WINK 104 канала
Яндекс.Диск + 5 ГБ

Роутер в аренду за 30 руб./мес.

Для спокойствия

100 Мбит/с

650 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ в приложении WINK 104 канала
Умный дом Видеонаблюдение
Акция «Для спокойствия» Интернет и видеонаблюдение в одном комплекте с камерой и приложением

Роутер в аренду за 30 руб./мес.

Для безлимита везде

Безлимитный интернет 500 минут

100 Мбит/с

750 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ в приложении WINK До 101 канала
Мобильная связь Безлимитный интернет, 50 SMS, 500 минут
Яндекс.Диск + 5 ГБ
Kaspersky Internet Security 2 устройства

Роутер в аренду за 30 руб./мес.

Облачный

100 Мбит/с

850 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ в приложении WINK 104 канала
Яндекс.Диск Unlim

Роутер в аренду за 1 руб./мес.

Игровой

200 Мбит/с

890 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 200 Мбит/с
Игровые опции

Роутер в аренду за 1 руб./мес.

Интерактивное ТВ (Wink)

Стартовый

550 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Базовый пакет телеканалов.
Познавательный 33
Кино и сериалы 26
Спортивный 14
Музыкальный 13
Развлекательный 24
Эфирный 24
Детский 12
Информационный 19
Региональный 7
Прочие 3
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

КиноViP

379 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Лучшие кино-каналы и подписка на фильмы ViP Play.
Познавательный 14
Кино и сериалы 30
Спортивный 4
Музыкальный 8
Развлекательный 14
Эфирный 24
Детский 9
Информационный 13
Региональный 6
Прочие 3
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Оптимальный

650 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Базовые, спортивные, детские, музыкальные и познавательные телеканалы. Оптимальный выбор для семейного пользования.
Познавательный 41
Кино и сериалы 30
Спортивный 22
Музыкальный 24
Развлекательный 25
Эфирный 24
Детский 21
Информационный 20
Региональный 7
Прочие 6
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Продвинутый

850 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Базовые, спортивные, детские, музыкальные, расширенный набор познавательных и киноканалов.
Познавательный 51
Кино и сериалы 47
Спортивный 22
Музыкальный 24
Развлекательный 24
Эфирный 24
Детский 21
Информационный 20
Региональный 7
Прочие 6
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Для ценителей

979 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Более 140 ТВ-каналов и 5000 фильмов, сериалов мировых и российских студий, включая «Amediateka Home of HBO», ViP Play, more.tv.
Познавательный 32
Кино и сериалы 26
Спортивный 13
Музыкальный 13
Развлекательный 24
Эфирный 24
Детский 12
Информационный 19
Региональный 7
Прочие 3
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Для развлечений

750 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Более 180 телеканалов и 3000 фильмов, сериалов на любой вкус. Смотрите где угодно на любых устройствах: на телевизоре, компьютере или смартфоне.
Познавательный 36
Кино и сериалы 40
Спортивный 14
Музыкальный 25
Развлекательный 21
Эфирный 24
Детский 15
Информационный 14
Региональный 6
Прочие 3
Взрослый 0
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Максимальный

2030 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Самый большой пакет: максимальное число каналов, в том числе и в HD.
Познавательный 62
Кино и сериалы 57
Спортивный 31
Музыкальный 27
Развлекательный 25
Эфирный 25
Детский 23
Информационный 20
Региональный 7
Прочие 6
Взрослый 6
Телемагазин 4

ТВ-приставка в аренду за 99 руб./мес.

Домашний интернет + Интерактивное ТВ (Wink)

Для впечатлений

50 Мбит/с

179 каналов

650 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 50 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 30 руб./мес.

Для развлечений

100 Мбит/с

201 канал

750 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 201 канал

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 30 руб./мес.

Облачный

200 Мбит/с

179 каналов

1080 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 200 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов
Яндекс.Диск Unlim

Роутер за 1 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 1 руб./мес.

Игровой + Wink

200 Мбит/с

179 каналов

1080 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 200 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов
Игровые опции

Роутер за 1 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 1 руб./мес.

Мобильная связь + Домашний интернет + Интерактивное ТВ (Wink)

Для развлечений везде

100 Мбит/с

∞интернет

500 минут

198 каналов

750 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 198 каналов
Мобильная связь Безлимитный интернет, 100 SMS, 500 минут

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 10 руб./мес.

Для впечатлений везде

100 Мбит/с

10 Гб

400 минут

179 каналов

800 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов
Мобильная связь 10 Гб, 50 SMS, 400 минут

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 30 руб./мес.

Для безлимитных впечатлений

100 Мбит/с

∞интернет

500 минут

179 каналов

950 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов
Мобильная связь Безлимитный интернет, 50 SMS, 500 минут
Яндекс.Диск + 5 ГБ
Kaspersky Internet Security 2 устройства Оборудование

Роутер за 30 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 30 руб./мес.

Для семьи

100 Мбит/с

∞интернет

600 минут

179 каналов

950 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 100 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 179 каналов
Мобильная связь Безлимитный интернет, 50 SMS, 600 минут

Роутер за 10 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 10 руб./мес.

Для всего

200 Мбит/с

∞интернет

600 минут

249 каналов

1450 руб/мес

Заявка на подключение

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

Домашний интернет 200 Мбит/с
ТВ с приставкой WINK 249 каналов
Мобильная связь 20 Гб, 50 SMS, 600 минут
Умный дом Видеонаблюдение
Kaspersky Internet Security 2 устройства

Роутер за 1 руб./мес. и ТВ-приставка в аренду за 1 руб./мес.

Домашний Интернет Ростелеком в Московской области Тарифы действуют с 1 июля 2021 года

Интернет 100 Мбит/с — 390 руб/мес

Интернет 30 Мбит/с — 350 руб/мес

Пакет услуг ТВ + Интернет Ростелеком в Московской области Тарифы действуют с 1 июля 2021 года

Интернет 60 Мбит/с+170ТВ — 480 руб/мес

  • Подключить Ростелеком в Московской области по тел 8 499 380 81 81 вы можете бесплатно.
  • Круглосуточная техническая поддержка абонентов.
  • Стабильный доступ в Интернет на скорости до 500 Мбит/сек.
  • Wi-Fi роутер предоставляется в аренду 30 руб/мес.
  • Просмотр до 250 ТВ – каналов, как в обычном разрешении, так и в HD качестве.
  • Самостоятельное управления просмотром эфира ТВ (запись, пауза, перемотка).
  • Цифровая ТВ-приставка формата HDTV выкуп 100 рублей.
  • Просмотр ТВ-контента на нескольких телевизорах с функцией «Мультирум».
  • Функция «Мультискрин»- просмотр ТВ через приложение РТК бесплатно на 5 гаджетах (смарт-телевизорах, смартфонах, планшетах, тв-приставках Android и Apple).
  • Большая коллекция фильмов и сериалов в услуге «Видеопрокат».

Проверьте возможность подключения по вашему адресу по телефону 8 499 380 81 81 Или оставьте онлайн-заявку на сайте

Подключить Ростелеком в Московской области

  • Подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ Ростелеком в Московской области проводится по современной технологии FTTH — Оптика до дома.
  • FTTH (Fiber To The Home — Оптика до дома) позволяет увеличить пропускную способность сети до 1 Гбит/с, обеспечивает высокое качество передачи данных.
  • Оптическое волокно обладает огромной полосой пропускания, скорость в 100 раз выше, чем при технологии ADSL, уменьшая тем самым время скачивания большого объема информации.
  • Оптоволоконный кабель более устойчив к воздействиям негативных электромагнитных волн и защищен от несанкционированного доступа.
  • По одному кабелю технология FTTH — Оптика до дома обеспечивает услуги Double Play (Домашний Интернет, Интерактивное ТВ).

Чтобы заказать подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ Ростелеком обращайтесь по телефону 8 499 380 81 81 Или оставьте онлайн-заявку на сайте

  • Бесплатное подключение всех услуг в короткие сроки;
  • Стабильные понятные тарифы без скрытых доплат и повышения цен;
  • Надежный и высокоскоростной доступ в Интернет сети Ростелеком;
  • Огромный выбор телеканалов Интерактивного ТВ Ростелеком;
  • Специальные предложения новым клиентам и бонусы для своих абонентов.

Для того чтобы заключить договор с компанией Ростелеком в Московской области, теперь не нужно никуда ехать. Вы можете оставить заявку в режиме онлайн, выбрав для себя наиболее подходящий вариант.

Процесс подключения не займет много времени:

  • Оператор свяжется с Вами и обговорит все необходимые детали подключения, согласует удобное время прихода мастера;
  • Технический специалист прибудет к Вам в срок, установит и подключит оборудование для WiFi Интернета Ростелеком и Цифрового телевидения Ростелеком, вы подпишите договор на подключение и обслуживание.

После этого вы можете наслаждаться Домашним скоростным беспроводным Интернетом и просмотром телеканалов Цифрового интерактивного ТВ.

Проверьте возможность подключения по вашему адресу по телефону 8 499 380 81 81 Или оставьте онлайн-заявку на сайте

Деревни

Микрорайоны

Поселки

Лента новостей о Интернете и Телевидении

Wi-Fi для гостей

Ловите клиентов в свои сети

Узнаем своих клиентов Сбор данных посредством авторизации помогает получить демографический портрет клиентов для улучшения таргетинга, а также определять пиковые часы для оптимизации работы персонала. Ведем гостей на сайт компании После успешной авторизации может происходить автоматический переход на главную или определенные страницы сайта компании. Это хороший способ увеличить его посещаемость. Без штрафов Организация публичной сети Wi-Fi с разными способами авторизации пользователей по закону и без штрафов. Делаем спецпредложения Страница авторизации помогает оперативно информировать клиентов о проходящих акциях и наличии спецпредложений. А также собирать почтовые адреса и телефоны для рассылок. Увеличиваем охват в соцсетях Обязательным условием успешной авторизации может быть публикация в соцсетях. Это хороший инструмент для повышения узнаваемости нового бизнеса и сокращения расходов на рекламу.

.rtb-card .rt-price__info, .rtb-card .rt-price__value { color: #ff4f12; } .rtb-price__info-interval { display: inline-block; }

Выберите подходящий тариф

В любой тариф уже включено:

if (!window.RTK_WIDGET_CONFIG) window.RTK_WIDGET_CONFIG = [] window.RTK_WIDGET_CONFIG.push( { elementId: ‘wifiCards’, themeProperty: ‘b2b’, productType: ‘wifiCards’, custom: { lcs: ‘active’, offerId: 3092902, authorizationTitle: ‘авторизация’, additionalServiceTitle: ‘дополнительный сервис’, notIncludedServiceTitle: ‘Не входит’, notIncludedIds: [415532340484, 415606957882], maximumRangeRouterTemplate: ‘X метров радиус действия’, maxNumberClientsTemplate: ‘X одновременных пользователей’, internalTemplate: ‘Внутри помещения’, externalTemplate: ‘Снаружи помещения’, internalAndExternalTemplate: ‘Внутри и снаружи помещения’, poOrder: [ { regionIds: allMrf, offerIds: [ 415532340484, 415607642830, 415606957882, ] } ], poExclude: [ { regionIds: mrfCenter.concat(mrfSibir, mrfUral, mrfVolga, mrfYug, mrfDV), offerIds: [ 410306057990 376209969090, ] }, { regionIds: mrfMoscow.concat(mrfSeveroZapad), offerIds: [ 376209969090, 415532340484, 410306057990 ] } ], aggregateOffer: { name: ‘карточки Wi-fi’, description: ‘какое-то описание к карточкам’ } } } ) window.addEventListener(‘load’, function(){ var cards; var rootElement = document.querySelector(‘.rt-carousel__inner’); rootElement && (cards = rootElement.querySelectorAll(‘.rt-card’)); var footerMaxHeight = 0; var contentMaxHeight = 0; if (cards) { Array.from(cards).map(function(item){ var footer = item.querySelector(‘.rt-card__footer’); footer.style.height = ‘auto’; var wrapper = item.querySelector(‘.rt-card__content’); wrapper.style.height = ‘auto’; var condition = item.querySelector(‘.rt-card__header’).querySelector(‘.rt-font-h4’).innerText == ‘Начальный’; var replaceCost = condition ? 0 : 1; var classes = condition ? » : ‘color-orange’; Array.from(footer.querySelectorAll(‘.rt-font-small-paragraph’)).map(function(innerItem){ if(innerItem.classList.contains(‘color-main05’)) { innerItem.innerHTML = innerItem.innerHTML.replace(‘ ₽’,»).replace(/d+/g, »); innerItem.insertAdjacentHTML(‘beforeend’, `${replaceCost} ₽`); Array.from(innerItem.querySelectorAll(‘.color-orange’)).map(function(innerInnerItem){ innerInnerItem.classList.add(‘rt-font-h4’); innerInnerItem.classList.add(‘rt-va-top’) }) } }) var replacer = item.querySelector(‘.rt-price__value’); var replacerText = replacer.innerText.replace(‘ ‘, »); var additionalText = ‘После окончания акции ‘ + parseInt(replacerText).toLocaleString(‘ru-RU’) + ‘ ₽ в месяц’; item.querySelector(‘.rt-price’).insertAdjacentHTML(‘afterend’, ‘

‘ + additionalText + ‘

‘) item.querySelector(‘.rt-price__value’).innerText = 1; item.querySelector(‘.rtb-price__info-interval’).innerText = ‘ первые 2 месяца’; footerMaxHeight = footerMaxHeight > getComputedStyle(footer).height ? footerMaxHeight : getComputedStyle(footer).height; contentMaxHeight = contentMaxHeight > getComputedStyle(wrapper).height ? contentMaxHeight : getComputedStyle(wrapper).height; }) Array.from(cards).map(function(item){ item.querySelector(‘.rt-card__footer’).style.height = footerMaxHeight; item.querySelector(‘.rt-card__content’).style.height = contentMaxHeight; }) } })

Дополнительные сервисы

Контент фильтрация

Контролируйте доступ гостей и клиентов к определенным сайтам, ресурсам или отдельной информации

Рекламная платформа

Показывайте гостям рекламу, рассказывайте об акциях на странице авторизации и собирайте статистику

Почему Ростелеком

Для бизнеса любого размера

Комплексное решение по выгодным ценам для малого и среднего бизнеса

Работаем повсюду

Подключаем интернет там, где другие не могут

Надежность и безопасность

Надежность государственной компании, полное соответствие законодательству

Часто задаваемые вопросы

Гостевой Wi-Fi с авторизацией можно использовать на территории любого помещения или публичного пространства:

  • Офис, торговая сеть
  • Отель, гостиница, хостел
  • Стадион, парк, зоны отдыха
  • Бар, кафе, ресторан, веранда
  • Зал комфортного пребывания или ожидания

Если в помещении офиса вашей компании или на открытом пространстве необходимо создать зону с доступом к Wi-Fi для покупателей и посетителей, то Ростелеком поможет обеспечить работу услуги беспроводного интернета в любом масштабе ─ от небольших помещений до торговых центров. Преимущества услуги гостевого Wi-Fi:

  • Быстрое развертывание сети с учетом трафика пользователей
  • Монтаж, настройка оборудования, интернета и авторизации
  • Кастомизация страницы авторизации и сбор данных об аудитории

Для организации сервиса гостевого Wi-Fi можно использовать собственное оборудование или взять в аренду оборудование Ростелекома.

Гостевой Wi-Fi с авторизацией соблюдает условие обязательной идентификации пользователей в публичных Wi-Fi-сетях согласно законодательству Российской Федерации и полностью соответствует Постановлению Правительства РФ N 758 от 31.07.2014 и N 801 от 12.08.2014 года. Документом предусмотрено, что оператор связи перед открытием доступа в интернет может предложить пользователю любой не противоречащий закону способ идентификации личности абонента:

  • ФИО
  • номер мобильного телефона
  • учетная запись на портале «Госуслуги»

Мы предусмотрели несколько способов авторизации пользователя:

  • По звонку на номер 8800
  • Через портал «Госуслуги»
  • Через SMS с кодом

Например, для удобства пользователей идентификацию через SMS упростили до трех шагов:

  • Запрос кода доступа на стартовой странице
  • Получение SMS с кодом доступа
  • Авторизация пользователя

Все способы идентификации соответствуют законодательству.

В состав услуги гостевого Wi-Fi входит Личный кабинет, через который можно:

  • управлять политиками доступа
  • настраивать стартовую страницу
  • оформить страницу в вашем фирменном стиле

В Личном кабинете вы сможете загрузить фон и логотип вашей компании, изменить название сети, блокировать нежелательные сайты, а также получите доступ к статистическим данным о пользователях:

  • Модель и ОС устройства, оператор связи
  • Пол, возраст, уровень дохода пользователя
  • Поисковые запросы, используемые приложения
  • Предпочтения в товарах и услугах

Для получения качественной услуги доступа во всемирную сеть «Интернет» немаловажную роль играет тип используемого для этих целей роутера. Актуальной эта тема является и для «Ростелекома» — крупнейшего провайдера страны. Рассмотрим, какие роутеры подходят для провайдера «Ростелеком», чем нужно руководствоваться пользователю при выборе устройств.

С чего начинать выбор роутера

Правильный выбор маршрутизатора — непростая задача.

Поэтому компания «Ростелеком» и другие провайдеры, при заключении договора на поставку услуги одновременно предлагает абонентам необходимое оборудование взять в аренду. Но иногда пользователю предлагают роутер, бывший в употреблении, что устраивает, понятно, далеко не всех. Абоненты также предпочитают иметь собственное оборудование, а не арендовать. В этом случае приходится выбирать роутер самостоятельно.

Чтобы определить, какая модель роутера нужна для «Ростелекома», пользователю рекомендуется сделать следующее:

  1. На сайте компании посмотреть, какие модели WiFi-роутеров провайдер рекомендует клиентам, и приобрести одну из них. При этом следует учитывать место проживания, потому что в регионах «Ростелеком» отдает предпочтение разным моделям маршрутизаторов.image
  2. Из договора с провайдером или других источников уточнить тип подключения к интернету. «Ростелеком» использует три:
  • по телефонной линии (ADSL);
  • с помощью ЕТТН-соединения через общедомовой распределительный щиток;
  • посредством технологии GPON, когда оптоволоконный кабель заводится непосредственно в квартиру абонента и там устанавливается специальный оптический терминал.image

Только уяснив эти два момента, приступайте к выбору устройства.

Маршрутизаторы для компании «Ростелеком»

Что такое технология GPON от «Ростелекома»

Информация о том, какой нужен роутер для компании «Ростелеком», находится на официальном сайте. Для того чтобы ознакомиться с ней, необходимо:

  1. Зайти на сайт «Ростелекома», выбрать там регион проживания.image
  2. В разделе «Для дома» нажать на ссылку «Интернет», найти из выпадающего меню раздел «Оборудование».image

После этого перед пользователем откроется окно, содержащее информацию о рекомендуемом оборудовании и стоимости его аренды в месяц. Для пользователей регионов страны предлагаются разные модели. Например, в Москве и Подмосковье компания отдает предпочтение устройствам от Upvel, а в других регионах рекомендуются D-Link, Sagemcom, и Zyxel.

Ориентируясь на перечень предлагаемого оборудования, пользователи принимают решение о покупке оптимальных маршрутизаторов.

Какой роутер выбрать для «Ростелекома»

Подключение и настройка роутера от «Ростелекома»

Наличие перечня «вай фай» роутеров на сайте «Ростелекома» еще не означает, что другие устройства для подключения не подойдут. Выбор маршрутизатора лучше осуществлять самому пользователю.

Чтобы правильно подобрать роутер, соответствующий потребностям, в первую очередь убедитесь, что устройство поддерживает тип подключения, используемый «Ростелекомом» в том или ином населенном пункте.

Под технологию ADSL

Если абоненту предоставляется доступ к интернету по телефонной линии, необходимо знать тип стандарта подключения. В случае с роутером «Ростелекомом» возможны два варианта:

  • annex A;
  • annex B.

Узнать, какой именно стандарт применяется, можно из договора с провайдером. Если данные не прописаны, уточните детали, обратившись в службу поддержки «Ростелекома».image

Внимание! Стандарты annex A и annex B не являются взаимно совместимыми. Поэтому при неправильном выборе оборудования подключиться к интернету не удастся.

Остальные требования к роутеру не столь принципиальные. Желательно, чтобы устройство имело минимум четыре порта.

Для данного типа соединения компания рекомендует роутеры D-Link, «Интеркросс» и Sagemcom.

При ЕТТН-соединении

По мере постепенного перехода на использование оптоволоконных кабелей, все больше растет популярность ЕТТН-подключения к интернету. По сравнению с ADSL и GPON оно выгодно тем, что не имеет ограничений по подбору сетевого оборудования.

Эта технология предполагает, что кабель от провайдера будет подключен непосредственно к сетевой плате компьютера абонента. Но такая схема неудобна, т. к. в настоящее время пользователи хотят иметь собственную домашнюю сеть с возможностью подключения по Wi-Fi. Решить эту проблему помогает использование роутера.

imageЧтобы построить домашнюю сеть при подключении ЕТТН, подойдет любой маршрутизатор, имеющий четыре порта. В порт WAN подсоединяется кабель от провайдера, в порт LAN 1 — компьютер, а остальные используются для подключения телевидения от «Ростелекома», сетевого принтера или других устройств.

Также обратите внимание на скорость интернет-подключения согласно выбранному тарифу. В зависимости от этого  подберите маршрутизатор. Как правило, современные устройства делаются под стандарт 802 11n с поддержкой предыдущих стандартов, что обеспечивает скорость до 450 Мбит/с.

Подключив роутер, пользователю останется только настроить соединение РРРоЕ согласно документации устройства и параметрам, выданным «Ростелекомом».

Для GPON

imageПри использовании технологии GPON выбора у пользователя, увы, нет.

В этом случае для соединения с провайдером применяется специальный оптический терминал, прошиваемый под конкретного поставщика услуг интернета. Поэтому абонентам «Ростелекома» приобрести его можно только в этой компании.

Использование WiFi-роутера в паре с оптическим терминалом практикуется для расширения существующей сети. При этом подойти могут модели, рекомендуемые для ADSL- и ЕТТН-подключений. Но при их выборе нелишним будет посетить сайт провайдера и посмотреть, какой роутер лучше, какие именно модели подходят для данного региона.

Внимание! Оптический терминал, имеющий функцию раздачи Wi-Fi, не работает в паре с обычным WiFi-роутером. Поэтому перед планированием покупки маршрутизатора убедиться, что оборудование совместимо друг с другом.

Связь со службой поддержки «Ростелекома»

Тарифы на интернет от компании «Ростелеком»

Компания-провайдер уделяет внимание вопросу комфортности абонентов. Поэтому в случае возникновения проблем, всегда можно обратиться в службу поддержки. Связь с компанией осуществляется несколькими способами:

  1. Из личного кабинета на сайте «Ростелекома». Войдя в него, внизу страницы видна ссылка «Написать в поддержку». После нажатия на нее перед пользователем открывается форма, где он излагает суть вопроса.image
  2. По телефону. Бесплатно связаться с оператором можно с любого телефона. Call-центр компании имеет несколько отделов, занимающихся различными направлениями работы.

Связь по телефону является наиболее простым способом сообщить провайдеру о проблемах. Вот основные номера, по которым звонят в службу поддержки компании:

  • 8-800-707-18-11 — техническая поддержка абонентов. Здесь получают консультации по настройке оборудования, а также вызывают техника на дом.
  • 8-800-181-18-30 — единая служба поддержки абонентов-физлиц. Здесь получают консультации по любым вопросам.
  • 8-800-100-08-00 — служба продаж, где заказывают подключение услуг и получают справку по ним.
  • 8-800-707-18-00 — справочная. Здесь абоненты получают информацию по вопросам, возникающим в процессе сотрудничества с компанией.

Кроме вышеуказанных номеров в каждом регионе у «Ростелекома» существуют местные номера, по которым решаются возникшие проблемы. В первую очередь пользователю лучше обращаться именно туда. Узнать номер службы поддержки в регионе проживания доступно на сайте компании.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий