Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет: пошаговая инструкция

Содержание

Каждый год около 500 000 человек отказываются от стационарных телефонов, которые уже давно считаются «прошлым веком». Смартфоны благодаря недорогой мобильной связи стали более востребованными.

Несмотря на это крупные компании и жители крупных городов продолжают оставаться владельцами городских телефонов, считая эту связь более защищенной. Большинство из них пользуются услугами Ростелекома — крупного провайдера цифровой связи. С его помощью можно подключить интернет, ТВ, видеонаблюдение и домашний телефон.

Чтобы абонентская плата не списывалась и на лицевом счете не образовывалась задолженность, во время отпуска и переезда нужно быстро отключить и приостановить обслуживание.

Есть несколько способов, как отключить домашний телефон или приостановить услугу, не затронув другие, например, интернет.

Способы как отказаться

Отключить стационарный телефон можно:

  • На официальном сайте;
  • В приложении «Мой Ростелеком»;
  • В офисе провайдера.

Отключить услугу онлайн можно без доступа к личному кабинету провайдера.

Для этого владельцу нужно заполнить небольшую форму:

    1. Необходимо перейти по ссылке.
    2. Ввести контактные данные: ФИО, эл. почту, номер телефона.
    3. В графе «Тема» указать «Отключение услуг» и «Телефон».
    4. Прописать номер лицевого счета и город.

Далее нужно прикрепить отсканированную копию заявления:

Заместителю директора по коммерческой работе ОАО «Ростелеком» Жориной О. Ю.

от ____________________

______________________

Заявление о расторжении договора

Прошу с (дата окончания услуги) расторгнуть услуги МГ,МН связи № (номер договора) в связи (личными обстоятельствами / отсутствием необходимости в данной услуги).

Дата

Подпись

Важно! Отключить услугу можно только при отсутствии задолженности и минусового баланса по лицевому счету.

Проверить наличие задолженности и оплатить ее можно в Едином личном кабинете на сайте, приложении «Мой Ростелеком» или в офисе связи. Об отключении услуги сообщает специалист компании по телефону или эл. почте.

Оффлайн отключение доступно в филиалах Ростелекома. Для этого нужно прийти в ближайший офис компании и написать заявление.

Важно! Для отключения связи в офисе провайдера нужно иметь при себе договор и паспорт.

Также расторгнуть договор можно через приложение «Мой Ростелеком». Для этого зайдите в личный кабинет, оставьте заявку со сканом заявления.

Как отключить телефон на некоторое время

Чтобы остановить связь временно, нужно иметь Личный кабинет. Новым пользователям доступы дают в день подключения, однако те, кто подключил домашний телефон больше 3-х лет назад, должны создать его самостоятельно.

Для этого необходимо:

  1. Перейти на сайт Ростелекома по ссылке.
  2. Нажать на кнопку «Личные кабинеты», которая находится в правом верхнем углу.
  3. Кликнуть «Зарегистрироваться».
  4. Ввести контактные данные: ФИО, город, электронную почту или номер телефона.
  5. Принять код регистрации, после чего добавьте пароль.
  6. Нажать «Регистрация».

Далее нужно повторно ввести номер/почту или пароль и нажать «Войти». Затем нажать кнопку «Привязать услугу», введя свой лицевой счет (он указан в договоре).

Важно! Приостановить действие услуги можно на срок до 2-х лет, продлить блокировку можно за сутки до ее окончания через офис или номер 8 (800) 100-08-00.

Чтобы отказаться от связи, нужно:

  1. Отправить отсканированные копии паспорта и заявления в разделе «Помощь».
  2. В графе «Сообщение», в котором нужно указать причину и период приостановки.

Стоит отметить, что временно заблокировать связь можно на 30 дней бесплатно, далее стоимость услуги составляет от 4,20 до 5,50 рубля за 1 день. Также в течение этого времени необходимо оплачивать оборудование, взятое в аренду.

В течение нескольких дней специалист Ростелекома сообщит об отключении городского телефона. Также приостановить действие услуги можно по телефону: 8 (800) 100-08-00.

Совет! Рекомендуем приостанавливать услугу по телефону или в офисе провайдера, так как процедура рассмотрения онлайн-заявки занимает около 10 календарных дней.

Если вы планируете переезд на другое место, то не обязательно отключать услугу полностью. Провайдер предлагает воспользоваться бесплатной услугой «Переезд».

Для этого нужно обратиться в офис Ростелекома или позвонить по номеру: 8 (800) 100-08-00. Переподключение городского телефона занимает до 3-х дней и приостанавливается на это время.

Также в течение этого времени предоставляется скидка на услуги в течение двух месяцев.

Важно! Услуга действует только при переезде внутри региона.

Oтключить тeлeфoн, coxpaнив интepнeт: мoжнo ли?

В настоящее время услуга «Телефон» и «Интернет» существуют отдельно друг от друга, поэтому абонентов чаще подключают через два типа соединения:

  1. Оптоволоконная линия.
  2. Wi-fi (беспроводное соединение).

При подключении к одному из них, отключение городского телефона не повлияет на работу интернет-соединения.

Исключением считается связь ADSL, так как она проходит через телефонную линию. Для этого необходимо связаться с офисом Ростелекома и ожидать приезда специалиста, который проведет настройку без помех для интернета.

Заключение

Стационарная связь стала большой редкостью: количество подключений значительно меньше, чем отказов от нее. Несмотря на то, что расторжение договора с провайдером занимает много времени, эта процедура позволит не переплачивать за неиспользуемую услугу.

Чтобы ускорить процесс, рекомендуется обращаться в Ростелеком напрямую, так как заявки, оставленные в Личном кабинете, рассматриваются значительно дольше. При личном обращении при себе нужно иметь паспорт и договор, без них отключить услугу невозможно.

В том случае, если сообщение о расторжении договора не приходит на почту, звонка от специалиста компании нет в течение 20 дней, необходимо обратиться в офис провайдера для уточнения информации.

image

Ростелеком – это один из популярных провайдеров Москвы и области.

Вопрос, как отключить домашний интернет Ростелеком актуальным является для пользователей, которые желают временно отказаться от услуг провайдера в связи с отпуском, пребыванием на даче, а также для тех, кто хочет использовать домашний интернет от другой компании.

Ведь в таком случае переплачивать за неиспользованные услуги не имеет смысла.

Временное отключение услуг

imageДля оптимизации собственных расходов при поездке на дачу, в отпуск или в командировку, следует знать, как временно отключить интернет.

Многие в этот период отключают домашний телефон, домашнее цифровое телевидение, блокируют мобильники и делают все, чтобы не платить абонентскую плату зря.

Временная блокировка означает, что за определенный период взимание абонентской платы будет отсутствовать. Чтобы на время отключить интернет от Ростелекома, следует посетить офис провайдера и подать соответствующее заявление.

Заранее абонент должен определиться с датой отключения услуги и с датой ее подключения. В связи с этим абонентская плата будет пересчитана по такому количеству дней, в которые услуга была активна.

Офисы расположены не совсем удобно и их не очень много, поэтому часто возникает потребность отключить интернет без визита в офис.

В таком случае для отключения интернета нужно использовать личный кабинет на сайте Ростелекома – https://lk.rt.ru/#login и сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет и найти пункт «Добровольная блокировка».
  2. Выбрать вышеупомянутый пункт и установить требуемую дату отключения услуги.
  3. После этого можно смело отправляться в отпуск и не опасаться лишних расходов.

Важно учитывать, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, максимальная продолжительность может быть ограничена операторами связи.

Полный отказ от услуг

Существует много причин, по которым возникает потребность полностью отключить интернет:

  1. Испортилось качество предоставления услуги.
  2. Пользователя не устраивает максимальная скорость.
  3. Техподдержка не может помочь в решении проблемы.
  4. Абонента не устраивают тарифы.
  5. Отсутствует потребности в наличии интернета.

Если пользователь решил, что больше не нуждается в услугах компании Ростелеком, то прежде всего, следует подготовить все необходимые документы:

  1. Собственный экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приема-передачи оборудования.
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

В ситуации, когда человек не может найти свой экземпляр договора, следует отправиться в офис компании со всеми необходимыми документами. Там обязательно есть второй экземпляр договора, сотрудники смогут его найти по паспортным данным.

Если договор оформлен на кого-то из ваших родственников, то нужно чтобы он сам пришел в офис и написал заявление на расторжение договора. Иначе понадобится доверенность от его имени.

Важно учитывать, что все счета за услуги должны быть оплачены. Только тогда можно расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет. При наличии задолженности договор не будет расторгнут.

Написание заявления на расторжение договора не означает, что человек освобождается от оплаты за услугу. Поэтому, если пользователь не хочет переплачивать, он должен уведомить компанию о намерении расторгнуть договор за 10 дней до предполагаемой даты.

Многие считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Через определенное время блокировка снимается и услуги придется оплатить в полном объеме.

Переезд на другой адрес

Если человек хочет отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то можно воспользоваться специальной услугой «Переезд».

Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения – это тарифный план и номер лицевого счета. Изменится только адрес, который прописан в договоре.

Для заказа услуги «Переезд» необходимо написать письменное заявление или позвонить по номеру 8-800-707-12-12. А также можно отправить копию заявления на адрес электронной почты onlime@rt.ru.

После таких действий всеми операциями будут заниматься специалисты Ростелекома, а человек сможет спокойно переезжать и перевозить вещи.

В случае, когда клиент Ростелекома не уверен, что ему будут нужны услуги провайдера в будущем, то он может полностью отключить интернет в соответствии с вышеуказанными инструкциями.

Как отключить телевидение Ростелеком

Все абоненты, которые подключены к интерактивному телевидению могут смотреть всевозможные передачи и сериалы, прослеживать новинки, перематывать ролики и вести записи.

Но, несмотря на такое преимущество на 2021 год они уже довольно устарели и отошли на задний план. Именно это является основной причиной, почему многие пользователи задаются вопросом, как отключить телевидение, чтобы избежать лишних расходов.

Для осуществления данной процедуры существует два варианта:

  1. Отключение интерактивного телевидения в офисе.
  2. Отключение интерактивного телевидения Ростелеком в удаленном режиме.

Отключение через обращение в офис компании

Наиболее оптимальным вариантом считается первый, поскольку все интересующие вопросы человек сможет задать непосредственно специалисту.

Перед посещением офиса провайдера нужно подготовить следующее:

  • паспорт;
  • договор;
  • приставку, это оборудование нужно будет вернуть провайдеру.

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставления услуг.

Такие документы всегда оформляются в двух экземплярах. Один из них остается у пользователя, а второй передается сотрудникам компании.

После того, как бланки отказа от телевидения Ростелеком будут заполнены, специалист поставит на них печать.

Если человек брал приставку в аренду, то следует написать заявление о возврате и сдать ее на месте. Но не нужно ждать, что телевидение отключат мгновенно, договор будет приостановлен после рассмотрения заявки.

В том случае, когда пользователь не имеет долгов перед провайдером, то через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком. Специалиста попросят еще раз подтвердить свой отказ от услуги, после этого произойдет отключение телевидения.

Отключение услуги в удаленном режиме

Если человек не брал в аренду никакого оборудования, то он имеет возможность дистанционно отключить услугу предоставления телевидения Ростелеком.

Но в данном случае это не использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр.

Человек просто заполняет обычное заявление на отказ от сотрудничества с компанией и отправляет его по почте на адрес офиса, который находится ближе всего.

После приема заявления, как и в предыдущем случае, с клиентом свяжутся сотрудники компании для уточнения его намерений.

Когда будет получено подтверждение, по указанному адресу подключения приедут технические специалисты для физического отключения телевидения.

Распространенные проблемы

Процедура отключения не всегда проходит гладко. За ней часто прячется ряд подводных камней.

Если не обращать на это внимание, то можно столкнуться с ненужными проблемами, наиболее распространенные среди них:

  1. Задолженность за услуги. Чаще всего такая проблема возникает, если человек переезжает и забывает расторгнуть договор. Потом клиенты удивляются возникновению долга и возмущенные приходят в офис. Подобное происходи потому, что хоть услуга и отключается через какое-то время, абонентская плата за аренду оборудования продолжает накапливаться. Таким образом, договор нужно расторгать сразу, это даст возможность избежать штрафов и переплат.
  2. Непогашенная задолженность за оборудование. При расторжении договора очень важно вернуть оборудование, которое было в аренде, если оно не требует демонтажа. В противном случае за него будет начисляться арендная плата, даже после отказа от услуг, но уже не по акционной стоимости, а по стандартным расценкам, которые выше.
  3. Необходимость выкупа оборудования. Если невнимательно вчитываться в договор и акт приема-сдачи – это может стать неприятной неожиданностью. Выкупать оборудование придется в том случае, если в договоре в пункте о виде передачи оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». В таком случае от клиента могут потребовать выплатить полную стоимость или внести оставшуюся его часть.

Подводя итог можно сказать, что отключить интернет от Ростелекома можно как на определенное время, так и полностью. Для этого предусмотрено несколько способов.

Чтобы избежать проблем при расторжении договора с Ростелекомом, следует внимательно подойти к его заключению на начальном этапе.

Перед обращением в офис компании нужно тщательно изучить все нюансы и не допускать образования задолженности.

Поделиться:

Похожие статьи:

  • Что делать, если по ошибке положил деньги на другой номер?
  • Как и куда пожаловаться на Ростелеком?
  • Как и куда пожаловаться на Мегафон?
  • Как перевести деньги со счета телефона на карту?

Что такое Добровольная блокировка

Услуга от Ростелеком по добровольной блокировке счета пригодится людям, уезжающим в отпуск или продолжительную командировку. Стандартные условия договора по умолчанию предполагают, что компенсировать денежные средства за простой в использовании интернета и других услуг должен абонент. Временная блокировка услуг Ростелекома будет оптимальным вариантом в подобной ситуации, который позволит неплохо сэкономить. Лицам, уезжающим в другую страну на неопределенный срок, временное приостановление позволяет спасти номер от потери и передачи его новым пользователям.

Отличительные особенности данной услуги связи от Ростелеком следующие:

  1. Минимальный временной отрезок, на который предоставляется добровольная блокировка, составляет 5 календарных дней.
  2. На протяжении первого месяца пользование является абсолютно бесплатным.
  3. После того, как Ростелеком заблокирует счет, с абонента все равно будет востребована оплата за аренду оборудования (усилителей приема IP-TV или роутеров).

Продолжительность финансовой блокировки не может превышать 90 дней. Тем, кто решил на время заблокировать интернет Ростелеком, но потом изменил решение, не обязательно дожидаться окончания срока, указанного при составлении заявления или изменении параметров в личном кабинете. Доступ будет восстановлен через 60 минут после изменения настроек в личном кабинете либо после звонка оператору.

Ростелеком: добровольная блокировка телефона

Услуги домашнего телефона также вносятся в пользовательскую панель управления, вы можете полностью повторить указанный порядок действий в предыдущем разделе. Предоставляемая Ростелекомом временная блокировка интернета и телефона может быть произведена и путем обращения в службу технической поддержки. Самые популярные способы:

Читайте также:  Оформить кредитную карту Билайн — заявка онлайн

  • звонок по бесплатному контактному номеру;
  • сообщение в роботе-помощнике;
  • онлайн-чат, доступный в текстовом и голосовом режиме;
  • Viber, WhatsAPP, Skype и другие мессенджеры.

Сообщите оператору о необходимости блокировки домашнего телефона или интернета. Стоимость ручной блокировки – бесплатная, дополнительно потребуется сообщить некоторые личные данные для идентификации абонента.

Как подключить Добровольную блокировку

Подключить услугу можно двумя способами, первый из которых – это звонок на номер службы поддержки, где понадобится продиктовать оператору данные паспорта, номер договора и кодовое слово. Другой вариант предполагает самостоятельную настройку, для которой необходимо предварительно создать личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. После нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Войти в систему, используя логин и пароль.
  2. Отыскать список подключенных опций.
  3. Найти желаемый пункт и внести в него изменения вручную.
  4. В разделе «Добровольная блокировка» можно самостоятельно определить требуемый срок приостановления услуги.
  5. Выберите «заблокировать», после чего остается сохранить все введенные изменения.
  6. Позвонить на номер технической поддержки 8-800–707-12-12 в случае возникновения затруднений.

Установление временной блокировки интернета с помощью Единого личного кабинета

Давайте пошагово разберём, как используя Единый личный кабинет временно отключить интернет:

  1. Зайти в Единый личный кабинет, расположенный на сайте: lk.rt.ru, используя логин и пароль. В случае если Единый личный кабинет ещё не создан – потребуется пройти процедуру регистрации в процессе которой указать лицевой счёт, фамилию имя и отчество, а также номер контактного телефона.
  2. На главной странице Единого личного кабинета выбрать лицевой счёт, к которому привязана услуга доступа к сети Интернет.
  3. Нажать клавишу «Добровольная блокировка».
  4. В открывшейся вкладке установить период действия этой блокировки.
  5. Нажать клавишу «Заблокировать».
  6. Когда процесс установления временной блокировки с помощью Единого личного кабинета будет завершён, оказание услуги приостановят вплоть до указанной абонентом даты.

Как отключить услугу

После блокировки интернета Ростелеком доступ к сети, разумеется, будет отсутствовать, поэтому придется использовать один из следующих способов:

  1. При помощи звонка в техническую поддержку.
  2. Через мобильный раздел.
  3. Посредством личного кабинета, пользуясь доступом к интернету через сторонние Wi-Fi раздатчики.

Как заблокировать интернет Ростелеком? Проще всего связаться с представителями компании, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-181-18-30. На протяжении действия добровольной блокировки изменить тарифный план и внести какие-либо поправки в настройки текущего нельзя.

Как дистанционно установить временную блокировку

Для всех абонентов решивших временно приостановить доступ к интернету и при этом не имеющих возможности посетить офис «Ростелекома» существует несколько вариантов позволяющих установить блокировку удалённо. Рассмотри эти варианты подробнее:

  • Воспользоваться горячей линией поддержки клиентов «Ростелекома». Для этого потребуется позвонить по номеру 8 – 800 – 100 – 08 – 00. Звонок на этот номер бесплатный как со стационарных телефонов, так и с сотовых. В ходе разговора со специалистом службы поддержки необходимо сообщить о своём желании установить блокировку, а также указать временной период, на который эта блокировка вводится. Для установки блокировки оператор попросит сообщить номер лицевого счёта, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность абонента.
  • Воспользоваться Единым личным кабинетом. Для этого потребуется зайти на официальный сайт ПАО «Ростелеком», по адресу: lk.rt.ru, после чего уже войти в Единый личный кабинет. В случае если кабинет ещё не создан, потребуется пройти несложную процедуру регистрации.

Как временно заблокировать интернет и ТВ

Как заблокировать на время домашнее телевещание, предоставляемое компанией Ростелеком? Для этого потребуется:

  1. Войти в собственный профиль на официальном сайте компании.
  2. Если данные были утеряны, можно восстановить доступ, и новый пароль будет выслан на электронный адрес, указанный при регистрации или на мобильный телефон.
  3. В разделе «Домашнего ТВ» нужно отыскать пункт добровольной блокировки и активировать его вручную.

Заблокировать номер домашнего телефона, а также телевидение и интернет можно, потратив на процедуру не более 5-10 минут. Однако подобная предусмотрительность самым положительным образом сказывается на финансовой стороне вопроса, и позволяет сэкономить немало денежных средств.

Перенос интернета при переезде

Если вы хотите расторгнуть договор из-за переезда на новый адрес, не спешите это делать. предоставляет , воспользовавшись которой вы не лишитесь имеющегося договора и тарифного плана. На новом месте жительства у вас будет такой же доступ к интернету, какой был на старом. Изменится только адрес предоставления услуги, прописанный в договоре.

Заказать услугу и обсудить её подробности вы можете по номеру 8–800–707–12–12 или через электронную почту Но проще всего оставить заявку на официальном сайте: достаточно нажать кнопку «Заполнить заявку», после чего в открывшемся окне ввести своё имя, номер телефона, адрес текущего места жительства и новый адрес, а также указать удобную для переезда дату.

Заполните и оставьте заявку на переезд на сайте Ростелекома

Новосёлам полагается бонус — 50% скидки на некоторые услуги Ростелекома в течение двух месяцев.

Как отключить интернет полностью

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет – это не то же самое, что добровольная блокировка интернета. Когда вы приостанавливаете доступ, по истечении указанного срока блокировки интернет снова начинает работать. А с вашего счета возобновляется списание средств.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда? Необходимо расторгнуть договор. Эта процедура является актом выражения воли больше не пользоваться услугами провайдера по доступу ко всемирной сети.

Читайте также:  Как узнать пароль от вайфая йота. Подключаем и правильно настраиваем модем от Yota

Какой бы ни была причина, у вас есть полное право отказаться от договора. Получив ваше заявление в письменном виде, провайдер обязан отключить услугу.

Как отключить интернет Ростелеком навсегда?

Вам придется лично посетить ближайший офис провайдера.

Возьмите с собой паспорт и собственный экземпляр договора.

Сотрудники компании должны предоставить вам чистый бланк Заявления на заполнения. Воспользуйтесь лучше им.

Для удобства вы можете предварительно и заполнить его дома. Но не факт, что это заявление будет принято. Ведь со временем форма образца может быть изменена.

Если у вас есть роутер или другое оборудование, которое не было выкуплено, то нужно его захватить с собой. Не забудьте взять и акт приема-сдачи оборудования.

Что делать, если договор был составлен не с вами? В таком случае прийти в офис для отключения интернета Ростелеком должен тот, с кем было заключено соглашение. Если он не в состоянии это сделать, придется оформить и нотариально заверить доверенность.

Если же вы действуете от лица умершего родственника в качестве его наследника, возьмите с собой свидетельство о смерти.

Как отказаться от услуг Ростелеком

Если человеку больше не нужны услуги данного поставщика, то нужно знать, как насовсем отключить домашний интернет от Ростелеком. К сожалению, большинство пользователей считает, что можно перестать пользоваться сетью или временно заблокировать счет, после чего прекращают платить. В результате, появляются долги, которые придется гасить в любом случае, согласно условиям договора. Чтобы этого не произошло, надо отказаться от услуг Ростелеком по всем правилам.

Прежде всего, необходимо подать письменное заявление об отказе от услуг провайдера. Чтобы это сделать, можно также обратиться в центр обслуживания клиентов лично или позвонить на горячую линию. Если имеются текущие долги перед поставщиком услуги, важно их погасить на момент подачи заявления. Полный комплект арендуемого оборудования в рабочем состоянии подлежит возвращению.

Отключить домашний интернет Ростелеком можно и через личный кабинет. Образец заявления на отключение размещен на сайте организации или на специальном стенде в офисе. После рассмотрения заявки, при условии оплаты всей суммы за время пользования интернетом и оборудованием, договор будет расторгнут.

Как отключить платные услуги Ростелекома

Бывает, что, кроме интернета, подключены и другие платные опции. Если абоненту требуется отключить услуги Ростелеком, то вначале следует уточнить, что именно содержится в используемом пакете. Сделать это можно тремя способами.

  1. Обратиться в офисный центр Ростелеком.
  2. Позвонить в службу поддержки клиентов по единому номеру 8 (800) 100-08-00.
  3. Зайти в личный кабинет на официальном сайте компании.

После уточнения информации по подключенным платным услугам можно приступать к отказу от них. Зависимо от того, каким образом человек узнал о наличии платных подписок, оформляется отказ. Оператор по запросу отключает все ненужные опции, а на сайте можно сделать это самостоятельно. Главное, подтвердить сведения о договоре и личные данные. Это – обязательное требование с целью поддержания безопасности, чтобы без ведома клиента никто не мог управлять пакетом услуг.

Читайте также:  Как переводить деньги со счета МТС на Билайн с помощью телефона и интернета?

Экономим на интернете в отпуске

Уезжаете в отпуск или предстоит длительная командировка? Вы всегда можете сэкономить на абонентской плате за интернет. Временную блокировку услуги можно включить на срок от пяти дней до трёх месяцев. Вы не потеряете ни своего оборудования, которое взяли в аренду или рассрочку, ни своего статического IP-адреса, на который, как правило, много чего настроено для безопасности. Также сохранятся все бонусы и скидки, которые полагались вам по тарифному плану.

Важно! Сохранение IP всё же потребует небольшой платы, которая существенно меньше обычной абонентской платы. Также придётся продолжать оплачивать аренду или рассрочку оборудования.

Как уже о на время интернет можно лично в офисе, в который нужно прийти с договором и документом, удостоверяющим личность. Но более быстрый и удобный способ, это личный кабинет и опция под названием «Добровольная блокировка». Устанавливаете интервал, который будете отсутствовать (максимально три месяца). И весь этот срок интернета у вас не будет, в ваше отсутствие к нему подключиться никто не сможет.

По приезду можно активировать услугу самому, а можно ничего не делать, услуга возобновится по окончании выбранного периода блокировки.

Как приостановить интернет Ростелеком

Осуществить приостановку интернета можно, обратившись в службу техподдержки Ростелекома по единому номеру или 8 (800) 181-18-30. При звонке необходимо сообщить оператору номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Однако, если общаться по телефону по каким-то причинам неудобно, добровольная блокировка услуг Ростелеком может осуществляться в личном кабинете пользователя или при посещении офиса.

Как временно приостановить обслуживание через интернет.

  1. Авторизоваться на сайте Rostelecom, введя логин и пароль доступа к персональному кабинету абонента.
  2. Открыть вкладку «Домашний интернет» в списке подключенных услуг.
  3. Нажать кнопку «Добровольная блокировка».
  4. Выбрать срок приостановки и сохранить данные.

В течение суток после выполнения вышеописанных действий произойдет блокировка. Компания предоставляет возможность временной приостановки на срок от 5 до 90 дней с условием полного возмещения стоимости ранее предоставленных услуг. Кроме того, на лицевом счете должны быть средства для оплаты хотя бы дня, следующего за моментом возобновления соединения по истечении блокировки. Снять блок можно любым из вышеперечисленных способов.

Ростелеком является сегодня крупнейшим провайдером услуг интернета на территории РФ. Популярность этого поставщика услуг не в последнюю очередь вызвана доступностью услуг даже в отдаленных населенных пунктах. Использование интернета сейчас стало массовым, но и подцепить вирусы стало гораздо проще. Для этого провайдером предоставляется отдельная опция, которая в какой-то момент может вам больше не понадобиться. Расскажем, как отключить «Антивирус» Ростелеком через личный кабинет, для чего требуется такая опция, и можно ли от нее отказаться изначально.

Принцип работы программы «Антивирус» от Ростелеком

Для безопасности вашего ПК, стоит предусмотреть установку на него антивирусной программы. Это часто помогает исключить проникновение вредоносных программ на ваше устройство. Компания Ростелеком в каждом пакете услуг готова предложить опцию «Антивирус».

Программу безопасности часто дают на промо-период. Причем антивирусники не являются собственной разработкой Ростелеком, это уже готовые ПО. В компании предоставляются несколько антивирусных опций, которые вы можете выбирать самостоятельно:

  • антивирус Касперского, причем он идет сразу с функцией Родительского контроля.
  • Премиальная, а также стандартная версия Dr.Web.
  • ESET NOD32. На выбор классика, и пакет с родительским контролем.

Услуги придется оплачивать ежемесячно, при этом нередко опция предлагается как промо-акция. Но после окончания промо-периода, за услугу начнут списывать деньги.

Важно! Ростелеком сам не разрабатывает антивирусы, поэтому их стоимость складывается из цены разработчика. Часто они подключаются опционно в собранные в пакеты тарифов.

Как отключить антивирус через личный кабинет Ростелекома: пошаговое руководство

Функционал профиля абонента компании на официальном сайте РТК дает немало возможностей. Здесь можно управлять всеми услугами, которые активированы. Для отключения «Антивируса» воспользуйтесь готовым алгоритмом:

  1. Зайдите на официальную страницу сайта поставщика услуг www.rt.ru.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль для входа в него.
  3. Перейдите на вкладку меню «Домашний интернет».
  4. В списке активных опций выберите «Антивирус».
  5. На вкладке «Мои подписки», нажмите кнопку «Отключить» напротив данной опции.

Что делать, если не получается отключить антивирус: полезные советы

Изредка случается сбой при попытке отключения опция. Чаще всего это связано с техническими неполадками на официальном сайте. Поэтому, если попытка отключения через личный кабинет не привела к нужному результату, звоните в службу поддержки.

Наберите номер 8 800 100 08 00, дождитесь соединения ос специалистом, и получите подробную инструкцию, что можно предпринять. Соединение с этим номером не тарифицируется, и услуга предоставляется бесплатно. При этом стоит обратить внимание на имеющийся у вас тарифный план:

  • Если тариф не включает эту опцию, то после ее деактивации, вы будете оплачивать только базовую стоимость услуги за предоставление интернета.
  • Тариф может быть сразу с подключенной опцией «Антивирус». После ее отключения, цена на ТП не уменьшится.

Стабильный доступ к интернету уже давно не роскошь, а предмет первой необходимости. Глобальная сеть используется для работы, учебы и проведения досуга. Но возникают ситуации, в которых подключение нужно временно приостановить либо отменить навсегда. Поэтому стоит подробно рассмотреть, как отключить интернет Ростелеком в таких ситуациях.

Содержание

Зачем отключать интернет

Ростелеком – одна из крупнейших в России компаний, предоставляющих услуги доступа к интернету и кабельному телевидению. Провайдер доступен во всех регионах страны, обеспечивая стабильный сигнал и аренду необходимого оборудования.

Отключить интернет от Ростелеком на постоянной основе может потребоваться при:

  • смене места жительства;
  • неудовлетворительном качестве приема сигнала;
  • завышенной стоимости оплаты услуг (конкурирующие интернет провайдеры в данном регионе предоставляют более выгодные тарифные планы).

Провайдер также дает своим абонентам возможность временного отключения от сети. Такая услуга может понадобиться в случае длительного отсутствия клиента, например, командировка или отпуск. При этом домашний интернет отключается, а оплата услуг насчитывается по меньшему тарифу.

Если клиент подключен к комплексному пакету услуг компании Ростелеком, можно как отключить телевидение и оставить интернет, так и наоборот, в зависимости от необходимости. Для этого потребуется сменить тарифный план (а в некоторых случаях обратиться непосредственно в офис для написания заявления).

В каких случаях можно отключить интернет

Интернет или стационарный телефон от компании Ростелеком можно отключить при выполнении следующих условий: оплачены счета за предоставленные услуги и отсутствует задолженность перед оператором на текущий момент времени. Если нужно приостановить доступ лишь к телефонной линии, то необходимо убедиться, не подключен ли к ней интернет. Так как, с отключением телефона последует и отключение от глобальной сети.

Отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор на подключение интернета невозможно, если у клиента присутствует задолженность.

Если абонент не оплачивал счета в течение более 6 месяцев подряд, то представители компании начинают требовать ее: вначале в форме смс-уведомлений, а позже – подачей соответствующего иска в суд.

Если дело доходит до судебных разбирательств, то пользователь будет вынужден оплатить не только сумму задолженности, но и ущерб, нанесенный провайдеру.

Как отключить интернет

Отключение интернета от компании Ростелеком возможно на постоянной основе или с временной блокировкой доступа. В обоих случаях клиент должен внимательно прочитать условия заключенного договора, особенно пункт, который посвящен его расторжению. Правила компании Ростелеком позволяют отказаться от услуг интернет только написав заявление. Задать интересующие вопросы в процессе расторжения договора можно по телефонам круглосуточного контактного центра, ниже рассмотрен стандартный алгоритм действий.

Читайте так же:  Внешняя антенна для модема или роутера Yota: разновидности и способы подключения

Временное отключение

Услуга временной блокировки доступа создана для людей, которые активно пользуются интернетом от компании Ростелеком и не желают отказываться от него насовсем. Отключение возможно сроком не менее чем на 30 дней и должно быть кратно одному месяцу.

Для временной блокировки доступа к интернету потребуется следующие документы:

  • паспорт абонента;
  • доверенность, выданная лицу, представляющему интересы абонента (если он сам не в состоянии прийти в офис);
  • экземпляр заполненного договора на предоставление услуг от компании Ростелеком.

Приведенный перечень документов нужно предоставить консультанту центра поддержки абонентов для подтверждения личности.

Условия для временного отключения интернета от компании Ростелеком могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа и региона. Подробную информацию по этому пункту можно прочитать в контракте, заключенному с провайдером. Услуга блокировки предоставляется абонентам бесплатно не на все время, а только на первый месяц. В последующие дни цена составит от пяти рублей в день, что все равно является существенно меньшей суммой по сравнению с оплатой тарифного плана. Сменить его станет возможным только после окончания действия услуги. Максимальный срок заморозки доступа – 90 дней.

Чтобы временно приостановить доступ к интернету, недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Сохранение трафика (пусть даже в полном объеме) не освобождает от ежемесячной оплаты услуг провайдера, а значит, задолженность будет накапливаться.

Например, если клиент подключен к тарифному плану, стоимость которого 1000 рублей в месяц, за три месяца задолженность увеличится до 3000 рублей. Так происходит вне зависимости от того, расходовался трафик или же нет. Чтобы впоследствии иметь возможность пользоваться интернетом либо окончательно расторгнуть договор с Ростелекомом, необходимо уплатить сумму задолженности в полном объеме.

Что нужно сделать

Заблокировать интернет от Ростелеком на время командировки или длительного отпуска можно одним из следующих способов:

  • зайдя в личный кабинет и выбрав соответствующий пункт в меню;
  • обратившись в службу технической поддержки компании, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте;
  • обратившись непосредственно в офис и оставив заявку.

Наиболее простой и удобный способ временно закрыть доступ к интернету — воспользоваться официальным сайтом компании.  При этом не нужно выходить из дома или звонить консультанту технической поддержки абонентов. Посещение офиса компании целесообразно в том случае, если помимо блокировки абоненту необходимо получить консультацию от специалиста.

Чтобы возобновить доступ к сети, не нужно оформлять дополнительный договор, вся информация указывается в одном заявлении. Отключение и последующее подключение интернета осуществляется с первого числа указанного месяца.

Полное отключение

Временная блокировка доступа предполагает, что через время услуги будут возобновлены и абоненту будут насчитывать плату за использование тарифного плана. При полном отключении интернета расторгается договор с Ростелекомом и это означает, что пользователь больше не будет использовать предусмотренные ним услуги. Причина, по которой абонент отказывается от провайдера не важна для оформления процедуры. О ней могут спросить в личной беседе консультанты, но раскрывать ее не обязательно.

Читайте так же:  Выбор спутникового TV в Серпухове

Список документов для полного отключения договора с Ростелекомом практически не отличается от временной блокировки. Для этого также нужны паспорт и заключенный ранее контракт. Единственным дополнением является то, что необходимо написать заявление о расторжении, которое будет рассмотрено специалистами компании.

Чтобы отключиться от интернета недостаточно совершить телефонный звонок или зайти на сайт компании.  Для этого необходимо приехать в ближайший офис Ростелекома и заполнить отказ от услуг на официальном бланке.

Если вам было предоставлено оборудование в аренду (роутер, приставка, сетевой коммутатор), то при расторжении договора его нужно вернуть. Вместе с ним обязательно иметь подписанный акт приема-передачи.

В том случае, если самостоятельно отключить оборудование не представляется возможным, следует обратиться в сервисную службу интернет провайдера. Так абонент гарантирует качественное обслуживание, избежание повреждений сетевых устройств и дополнительных затрат при неправильном демонтаже.

Перенос интернета при переезде

Для абонентов, которые переезжают на новый адрес, но не хотят отключаться от текущего провайдера, компания Ростелеком предлагает услугу «Переезд». При ее использовании клиент не останавливает договор и может зайти в онлайн уже на новом адресе под своим профилем. Никаких дополнительных документов компания при этом не требует, а все, что изменится – адрес предоставления услуг, которые указаны в контракте.

Заказать услугу «Переезд» можно одним из следующих способов:

  • обратиться по телефонам контактного центра;
  • написать на электронную почту;
  • подать заявку на официальном сайте компании Ростелеком.

Наиболее простой способ воспользоваться услугой – сайт провайдера. Перейдя на него, достаточно выбрать соответствующее меню и заполнить заявку с указанием адреса, даты и номера мобильного телефона.

Как отключить телевидение

Для отключения ТВ от компании Ростелеком предусмотрено два способа: с посещением офиса и дистанционным путем. Так же, как и с интернетом, абонент может не отказываться полностью от телевидения, а воспользоваться добровольной блокировкой на определенное время.

Отключение ТВ с посещением офиса

Вариант с посещением филиала компании является оптимальным для отключения телевидения, если необходимо лично задать интересующие вопросы специалисту.

Для этого абоненту необходимо взять с собой:

  • паспорт гражданина РФ;
  • свой экземпляр оформленного договора;
  • приставку (в том случае, если оборудование было взято в аренду у компании).

Если у клиента нет задолженности перед компанией, ему будет предложено заполнить заявление об отказе от услуги телевидения.

Договор всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у представителя компании, а другой передается абоненту. Для расторжения услуг необходим только оригинал документа, ксерокопия не подойдет.

Читайте так же:  Способы подключения интернета в деревне Староселье

После заполнения бланков специалист компании проверяет их и ставит печать. Так же, как и в случае с заключением договора на предоставление услуг, документы на отключение составляются в двух экземплярах. После этого происходит сдача арендованного у компании оборудования. Отключение ТВ происходит не сразу, а после некоторого времени, за которое рассматривается заявка и проверяется наличие задолженности. По факту расторжения договора на предоставление услуг, абоненту позвонят сотрудники компании.

Отключение ТВ дистанционным способом

Отключиться от телевидения компании Ростелеком, не посещая офис, можно в том случае, когда у абонента нет арендованного оборудования. Для этого нужно скачать электронный образец заявления, заполнить его и выслать на почту компании. Факт подтверждения расторжения договора будет сообщен клиенту по номеру телефона, который необходимо указать в заявке.

Временная блокировка ТВ

Для временного приостановления доступа к интерактивному телевидению, компанией создана специальная услуга «Добровольная блокировка».

Чтобы активировать эту опцию потребуется:

  • зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую опцию в меню (либо посетить филиал компании и написать заявление);
  • указать нужные данные (номер договора и персональную информацию абонента);
  • выбрать требуемый период блокировки (от 30 дней).

Если все данные заполнены правильно и абонент не имеет задолженности, приостановка услуги будет выполнена в течение нескольких часов с момента подачи заявления. Чтобы заново подключить телевидение, достаточно выбрать соответствующий пункт в меню через личный кабинет на официальном сайте.

Отключение коллективной антенны в Ростелеком

Коллективная антенна потеряла свою актуальность и не входит в современный перечень услуг провайдера. Ее функции выполняет приставка, которая существенно функциональнее и удобнее в использовании. Тем не менее, во многих квартирах еще стоит старая телевизионная антенна, которая устанавливалась ранее.

Для отключения от использования услуг коллективной антенны потребуется заявление. Оно заполняется в свободной форме с указанием персональной информации и адреса абонента. Посещение офиса компании необязательно, все можно сделать в личном кабинете пользователя.

Отключение дополнительных услуг

Компания Ростелеком предоставляет множество дополнительных телевизионных опций, большинство из которых платные.

Чтобы отключиться от них, необходимо выполнить следующие шаги:

  • перейти на сайт компании;
  • войти в личный кабинет;
  • найти вкладку с платными услугами;
  • поменять статус необходимой опции с «Включить» на «Отключить»;
  • получить письмо с кодом активации на электронную почту;
  • ввести код в специальное поле, которое запросит система.

За один раз можно отключить только одну опцию. Деактивация происходит практически мгновенно.

Похожие статьи

image Ростелеком отказ от антенны image Заявка в ростелеком на подключение интернета image LTE Cat: описание стандарта мобильного интернета четвертого поколения

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий