Как позвонить в службу технической и информационной поддержки Ростелеком?

Содержание

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.

Мы не сможем помочь. если у Вас, что то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону 

8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Ответы на  вопросы

Случайно оплатил больше абонентской платы. Как вернуть деньги? >>

Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

Случайно оплатил на другой номер договора. Можно перевести на мой договор? >>

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Умер человек как закрыть договор? >>

Нужно лично приехать с оригиналом Свидетельства о смерти (лучше еще и копию сделать) в ближайший офис Ростелекома Вашего города или района. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. За не оплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени.

Переехали на другую квартиру, не пользуемся вашими услугами, за, что у меня долг? >>

Согласно договора об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Как получить справку об отсутствии задолжности в связи с расторжением договора? >>

Для того, что бы получить справку нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Как расторгнуть договор (отключить услугу) с Ростелеком? >>

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Не могу дозвониться по тел. 8 800 100 08 00 >>

Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически  нажимать кнопку 0.

Могу ли узнать когда проведут интернет в частный дом? >>

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

Не пользуюсь вашими услугами несколько месяцев, почему начисляется абонентская плата? >>

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%  Получите скидку 50% на оплату услуг​​ image

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

Если вы юридическое лицо, перейдите, пожалуйста, в раздел обратной связи для юридических лиц

Социальные сети

Подпишитесь на наши группы в социальных сетях, узнавайте новости, задавайте вопросы

Онлайн чаты

Напишите нам в чате на сайте или в личном кабинете

Мессенджеры

Напишите нам в мессенджере Viber

Телефон

Позвоните нам по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 100 0 800

Программа «Бонус»

Пользуйтесь услугами и получайте бонусы

Отключение услуг

Удобный сервис по подаче заявления на отключение услуг для физических лиц

Договоры и соглашения

Архив документов и оферт с подробными условиями акций

Календарь технических работ

График профилактических мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

  • Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

  • Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

  • Техническая поддержка.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

Контакты технической поддержки

Ремонт домашнего телефона Ростелеком производится силами сотрудников оператора. Для того чтобы подать заявку на устранение какой-либо неисправности, необходимо позвонить по номеру поддержки 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, чтобы не забыть его в дальнейшем. Дозвонившись в техподдержку, объясните оператору, что у вас не работает домашний телефон (назовите номер и данные абонента для формирования заявки).

Читайте также:  Как подключить просмотр ТВ Ростелеком к телевизору без приставки

После этого специалисты проверят:

  • Работоспособность оборудования телефонной станции;
  • Целостность телефонной линии и линейного оборудования;
  • Исправность абонентского оборудования.

При необходимости, они восстановят телефонную линию или цифровую линию связи, протестируют ваш телефонный аппарат. Обратите внимание, что все данные работы выполняются оператором бесплатно, без какой-либо дополнительной платы. Если сломанным оказался именно телефонный аппарат, звонить в Ростелеком не нужно – замените его самостоятельно. Для этого необходимо приобрести в магазине подходящий по характеристикам и функциональным возможностям телефон, привезти его домой и подключить его к телефонной сети или к голосовому шлюзу – все это легко делается без помощи специалистов технической службы Ростелекома. Запомните, что звонить по контактному номеру нужно лишь тогда, когда домашний телефон не работает по вине провайдера.

Оцените статью

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

  • Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

  • Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

  • Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

Горячая линия техподдержки Ростелеком

8

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

Читайте также:  Как открыть (пробросить) порты на роутере Ростелеком: инструкция

  • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
  • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
  • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
  • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

80

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

8

Телефоны по отделам:

  • Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
  • Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
  • Служба для справок:8 (800) 70-71-800
  • Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
  • Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
  • Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
  • Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
  • Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

70

Сейчас ищут техподдержку: Номер оператора Мегафон Краснодар. Как позвонить оператору

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

  • Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
  • Не работает стационарный телефон или телевидение;
  • Интересуют вопросы по тарифам;
  • Отключение-подключение тарифов;
  • Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Адрес для электронных обращений в Ростелеком

Ну и, напоследок, несколько слов о почтовом адресе, который принадлежит самому провайдеру. Он выглядит так — [email protected]

Читайте также:  Не работает городской телефон: куда звонить в этом случае

Если вам нужно узнать электронный адрес одного из региональных подразделений, информацию можно посмотреть здесь https://www.company.rt.ru/contacts/

Поддерживать связь с компанией таким образом стоит, если вы отправляете заявку на подключение услуг или скан-копии необходимых в том или ином случае документов. Поток корреспонденции очень большой, обрабатывается он достаточно долго.

Если вам необходим быстрый ответ — поддержка, консультация, вы хотите пожаловаться или оставить свои пожелания, стоит выбрать способ для связи из предложенных ниже:

  • Паблик провайдера в социальных сетях.
  • Онлайн-чат в Личном Кабинете или мобильном приложении.
  • Офис компании.
  • Форма обратной связи по ссылке https://rt.ru/feedback

В данной статье мы рассказали все об электронной почте для клиентов от РТ, и надеемся, что эта информация была для вас полезной!

Ростелеком служба техподдержки в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

  • Площадки twitter.com/Rostelecom_News и facebook.com/Rostelecom.Official используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
  • Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».
  • Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
  • Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Электронная почта

В службу технической поддержки можно обратиться, используя свою электронную почту. Каким образом написать письмо можно посмотреть на портале компании.

Придётся заполнить поля: Ф.И.О., мобильный или городской телефон, адрес электронной почты, назвать свой вопрос и указать регион проживания. Специалисты компании регулярно просматривают сообщения, приходящие на электронную почту, поэтому на ваш вопрос обязательно ответят.

Но придётся немного подождать ответа, так как данный способ не является самым оперативным способом обращения.

Какие отделы есть в службе технической поддержки Ростелеком

В связи с увеличивающимся числом абонентов, и добавлением новых услуг связи,Ростелеком расширил сервисную службу компании.

На 2021 год в ней имеется три крупных отдела, внутри которых имеются дополнительные подразделения:

  • Техническая поддержка для пользователей интернета и ТВ;
  • Отдел по ремонту домашней телефонии;
  • Отделение для техподдержки абонентов мобильной связи.

Обратите внимание! В отличие от единой горячей линии Ростелеком, в техподдержке не предусмотрено переключение на другие отделы. Каждый из них обособлен, и для связи предлагается отдельный номер. Поэтому перед тем, как обратиться за технической поддержкой, четко определитесь с возникшей у вас проблемой.

Служба поддержки Телевидения и интернет-услуг делится еще на три подразделения.

При звонке в это структурное подразделение вы попадаете на техников. Здесь вы сможете получить такие сведения:

  • Аварии на линии в вашем регионе;
  • Узнать есть ли у вас ограничение на связь из-за долгов;
  • Как настроить оборудование – в этом случае техник будет с вами на связи, и пошагово расскажет, как это сделать.

Если проблема не решится, от вас примут заявку и передадут ее на другое подразделение. В свою очередь, с вами свяжутся из техподдержки по оставленной заявке, но на это может потребоваться ожидание в 24 часа. Мастера второй линии имеют дистанционный доступ к вашему оборудованию, и смогут провести необходимые настройки.

Бюро ремонта

Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

Клиентская база Ростелекома расширяется с каждым днем, поэтому неудивительно, что у пользователей все чаще возникают вопросы по поводу работы телефонии или доступа в сеть Интернет.

Абонентам Ростелекома нелишним будет иметь в телефонной книге номера телефонов техподдержки.

Чтобы помочь своим абонентам, оператор разработал несколько технических отделов, предоставляющих возможность оперативного решения проблем.

Ростелеком предоставляет пользователям несколько услуг разного плана:

  • платное интерактивное телевидение;
  • доступ в интернет;
  • сотовую связь;
  • стационарное телефонное обслуживание.

Оглавление:

Горячая линия для физических лиц

Каждый желающий может связаться с консультантом для получения помощи и необходимой информации.

Большой плюс технической поддержки в том, что она работает круглосуточно.

Позвонить на горячую линию и задать свой вопрос можно совершенно бесплатно.

По телефону [telnumlink]8-800-100-25-25[/telnumlink] вам предоставят сведения об актуальных тарифных планах и заключат договор с компанией. Специалисты помогут подобрать наиболее выгодную программу и расскажут о дополнительных услугах.

Как позвонить в техподдержку?

Сегодня почти в каждом городе имеется офис оператора Ростелеком, но выкроить время на поход туда удается достаточно редко.

Гораздо проще позвонить по прямому номеру и уточнить все нужные сведения.

Для своих абонентов Ростелеком создал несколько отдельных служб, каждая из которых занимается определенным вопросом.

Итак, вот телефонные номера технической поддержки, связанные с различными ситуациями:

  1. [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink]. Это единый номер службы, доступный в любое время дня и ночи. Чтобы соединиться с оператором, придется немного подождать, особенно, если все линии заняты. Звонок по телефону бесплатен в пределах России; если вы находитесь в роуминге, то можете позвонить специалисту по номеру [telnumlink]8-908-221-00-413[/telnumlink] и задать интересующий ваш вопрос.
  2. [telnumlink]8-800-300-18-01[/telnumlink]. Данный контакт поможет вам связаться с консультантом со стационарного телефона. Звонки принимаются ежедневно в любое время суток.
  3. [telnumlink]611[/telnumlink]. Эта короткая комбинация позволит оперативно воспользоваться услугой техподдержки в бесплатном режиме.

Примите во внимание: дождаться ответа специалиста на линии удается не всегда. Время ожидания зависит от загруженности центра.

Номер оператора по поводу ремонта телефонной линии

Если вы заметили внезапные проблемы с телефоном, обрывы связи или фоновые шумы, стоит воспользоваться контактным номером Ростелекома.

Позвоните в техподдержку по прямой линии ([telnumlink]8-800-1000-800[/telnumlink]) и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

Стоит отметить: как правило, устранение неполадки происходит оперативно, и телефон вновь становится доступным уже через короткий промежуток времени.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета?

Появились проблемы с доступом в Интернет?

Скорее звоните оператору для получения необходимой информации!

Сделать это можно по специальному номеру [telnumlink]8-800-707-12-12[/telnumlink], предназначенному для решения «сетевых» вопросов.

Стоит отметить: звонки со стационарного и мобильного телефона в пределах России осуществляются бесплатно. Линия работает круглосуточно.

Номер для связи с мобильного

Если вы переживаете за свои средства, то наверняка нуждаетесь в бесплатном контактном телефоне любимого оператора.

Короткая команда [telnumlink]000[/telnumlink] или [telnumlink]611[/telnumlink] поможет оперативно связаться со специалистом Ростелекома.

Также вы можете использовать единый номер техподдержки – [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink].

Если вы находитесь за границей, попробуйте позвонить по [telnumlink]+7-902-18-81-810[/telnumlink]. Номер бесплатен и доступен в любое время.

Номера для связи с Ростелекомом в регионах

Для связи со специалистами технической поддержки нужно воспользоваться дополнительными телефонами регионов, которые можно найти в специальном списке контактов на официальном сайте оператора.

В левом верхнем углу необходимо выбрать свое местоположение, после чего позвонить по контактному телефону региона.

Если у вас появились проблемы, не усугубляйте ситуацию и обратитесь к проверенным специалистам. Для связи с Ростелекомом на официальном сайте имеется возможность задать вопрос с помощью электронной формы.

Для счастливых обладателей личного кабинета присутствует графа «Написать в поддержку», которая появляется после выполнения входа в аккаунт.

Это интересно

  • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
  • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
  • Способы постановки тире в Ворде
  • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
  • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

  • Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

  • Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

  • Техническая поддержка.
image
image
image
image
image
image
image
image

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Читайте также:  Фиксированный IP (АйПи) Ростелеком — как подключить или отключить

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

  • Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

  • Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

  • Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Волга

Кировский филиал

Валов Евгений Владимирович — Директор Кировского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 610000 г.Киров, ул. Московская, д.20
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: kirov.rt.ru

Филиал в Республике Марий Эл

Пашукова Светлана Геннадьевна — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл

  • Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 138
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: maryel.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Республике Мордовия

Толстограев Сергей Витальевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Мордовия

  • Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевистская, 13
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: mordoviya.rt.ru
  • E-mail

Нижегородский филиал

Зима Иван Иванович — и.о. директора Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» (Вице-президент – директор макрорегионального филиала «Волга»)

  • Адрес: 603000, Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, 56
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: nnovgorod.rt.ru
  • E-mail

Оренбургский филиал

Пыжов Александр Анатольевич — директор Оренбургского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.10
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: orenburg.rt.ru
  • E-mail

Пензенский филиал

Дятлов Лев Евгеньевич — Директор Пензенского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, стр. 54
  • Телефон
  • Сайт: penza.rt.ru
  • E-mail

Самарский филиал

Басков Владимир Аркадьевич — Директор Самарского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 443010, г. Самара, ул. Красноармейская, 17
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: samara.rt.ru
  • E-mail

Саратовский филиал

Моисеев Дмитрий Павлович — Директор Саратовского филиала ПАО «Ростелеком»

Читайте также:  Так ли просто подключить и настроить интернет на телефоне: проверяем и выбираем лучшего оператора

  • Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Киселева, 40
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: saratov.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Республике Татарстан

Дудин Александр Николаевич — директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Татарстан

  • Адрес: 420006, г. Казань, ул. Можайского, д.6
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: kazan.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Удмуртской Республике

Тульчинский Сергей Викторович — Директор филиала в Удмуртской Республике ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 278
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: udmurtiya.rt.ru
  • Email

Ульяновский филиал

Альпова Елена Леонидовна — Директор Ульяновского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 432980, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 95
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: ulyanovsk.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Чувашской Республике

Макагонов Евгений Николаевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Чувашской Республике

  • Адрес: 428000, г. Чебоксары, пр. Ленина, 2
  • Телефон: (8352) 661 193, 624 304
  • Факс: (8352) 662 293
  • Сайт: chuvashiya.rt.ru
  • E-mail

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Отдел продаж

Если гражданин еще не является абонентом фирмы, то для него есть отдельная линия связи. В отделе продаж можно заказать подключение новых услуг. Звонок совершается по контакту 88002000009. Здесь пользователь получает:

  • информацию по телефонной связи, в том числе городскому и междугороднему телефону;
  • подключение к интернету и интерактивному телевидению;
  • возможность подключиться к дополнительным опциям и акциям;
  • клиент может арендовать каналы и дата центры;
  • фирма предлагает сотовую связь для бизнеса.

Контактный телефон работает в будние дни с 9 утра до 6 вечера. Также пользователь имеет возможность связаться с отделом продаж через электронный ящик Для этого в тексте описывается проблема, и письмо направляется по указанному адресу. В ответ придет сообщение с решением проблемы.

Почему домашний телефон Ростелеком не работает: выясняем причину

Отсутствие связи на городском телефоне Ростелеком связано с разными факторами. Поэтому первым делом нужно понять – в чем же проблема. Среди наиболее частых ситуаций встречаются:

  • Отрицательный баланс на счете и приостановка обслуживания;
  • Поломка телефонного аппарата;
  • Проблема с внутриквартирным кабелем;
  • Телефонное оборудование отключено от источника питания – разряжен аккумулятор, или выключен из сети;
  • Перебита входящая кабельная линия;
  • Провайдером ведутся технические работы.

С большинством описанных ситуаций, вы сможете справиться сами. Нет смысла звонить в Ростелеком и вызывать мастера, если у вас накопились долги за услугу, или вы просто забыли включить аккумуляторную батарею в розетку.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Читайте также:  Быстрый способ отключить платные услуги на Мегафоне

Номера для юрлиц

Многие государственные организации и частные компании пользуются услугами Ростелеком. Для них предусмотрены отдельные контакты. Они действуют во всех регионов страны:

  1. Подключение – 8-800-200-00-33.
  2. Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
  3. Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
  4. Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
  5. Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
  6. Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
  7. Справочная служба – 8-800707-18-00.
  8. Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
  9. Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
  10. Короткий номер справочной – 111.

Эти номера бесплатны и по ним можно связаться корпоративным клиентам и компаниям крупного и малого бизнеса. Также существует единая горячая линия для юридических лиц – 8-800-200-30-00.

Не работает домашний телефон Ростелеком – действуем пошагово

Прекращение связи может быть также связано с обрывами на телефонной линии, техническими работами на линии, профилактикой оборудования. В этих случаях вызывать мастера нет смысла. Останется просто дождаться их окончания.

Если причина не в этом, действуйте в соответствии с предложенным алгоритмом:

  • Выясните – не сломался ли сам аппарат;
  • Проверьте, есть ли деньги на балансе, и не отключили ли вас за непогашенные долги;
  • Позвоните в колл-центр Ростелеком с мобильного телефона и пригласите мастера;
  • Дождитесь его визита – он устранит проблему;
  • Если потребуется – отремонтируйте телефон, или купите новый.

Номера для физлиц

Для простых граждан, которые пользуются услугами Ростелеком в домашних условиях, предусмотрены две горячие линии:

  1. 8-800-100-08-00 – получить помощь технических специалистов, сменить тариф и подключиться.
  2. 8-800-181-18-88 если возникли сложности с сотовой связью или стационарным телефоном.

ВАЖНО! Помните, что оператор сможет предоставить исчерпывающую информацию, если соискатель подготовиться и будет задавать конкретные вопросы и предоставлять полные сведения о себе и своему местоположению.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий