Как позвонить в техподдержку Ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Содержание

Клиентская база Ростелекома расширяется с каждым днем, поэтому неудивительно, что у пользователей все чаще возникают вопросы по поводу работы телефонии или доступа в сеть Интернет.

Абонентам Ростелекома нелишним будет иметь в телефонной книге номера телефонов техподдержки.

Чтобы помочь своим абонентам, оператор разработал несколько технических отделов, предоставляющих возможность оперативного решения проблем.

Ростелеком предоставляет пользователям несколько услуг разного плана:

  • платное интерактивное телевидение;
  • доступ в интернет;
  • сотовую связь;
  • стационарное телефонное обслуживание.

Оглавление:

Горячая линия для физических лиц

imageКаждый желающий может связаться с консультантом для получения помощи и необходимой информации.

Большой плюс технической поддержки в том, что она работает круглосуточно.

Позвонить на горячую линию и задать свой вопрос можно совершенно бесплатно.

По телефону [telnumlink]8-800-100-25-25[/telnumlink] вам предоставят сведения об актуальных тарифных планах и заключат договор с компанией. Специалисты помогут подобрать наиболее выгодную программу и расскажут о дополнительных услугах.

Как позвонить в техподдержку?

imageСегодня почти в каждом городе имеется офис оператора Ростелеком, но выкроить время на поход туда удается достаточно редко.

Гораздо проще позвонить по прямому номеру и уточнить все нужные сведения.

Для своих абонентов Ростелеком создал несколько отдельных служб, каждая из которых занимается определенным вопросом.

Итак, вот телефонные номера технической поддержки, связанные с различными ситуациями:

  1. [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink]. Это единый номер службы, доступный в любое время дня и ночи. Чтобы соединиться с оператором, придется немного подождать, особенно, если все линии заняты. Звонок по телефону бесплатен в пределах России; если вы находитесь в роуминге, то можете позвонить специалисту по номеру [telnumlink]8-908-221-00-413[/telnumlink] и задать интересующий ваш вопрос.
  2. [telnumlink]8-800-300-18-01[/telnumlink]. Данный контакт поможет вам связаться с консультантом со стационарного телефона. Звонки принимаются ежедневно в любое время суток.
  3. [telnumlink]611[/telnumlink]. Эта короткая комбинация позволит оперативно воспользоваться услугой техподдержки в бесплатном режиме.

Примите во внимание: дождаться ответа специалиста на линии удается не всегда. Время ожидания зависит от загруженности центра.

Номер оператора по поводу ремонта телефонной линии

Если вы заметили внезапные проблемы с телефоном, обрывы связи или фоновые шумы, стоит воспользоваться контактным номером Ростелекома.

Позвоните в техподдержку по прямой линии ([telnumlink]8-800-1000-800[/telnumlink]) и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

Стоит отметить: как правило, устранение неполадки происходит оперативно, и телефон вновь становится доступным уже через короткий промежуток времени.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета?

Появились проблемы с доступом в Интернет?

Скорее звоните оператору для получения необходимой информации!

Сделать это можно по специальному номеру [telnumlink]8-800-707-12-12[/telnumlink], предназначенному для решения «сетевых» вопросов.

Стоит отметить: звонки со стационарного и мобильного телефона в пределах России осуществляются бесплатно. Линия работает круглосуточно.

Номер для связи с мобильного

Если вы переживаете за свои средства, то наверняка нуждаетесь в бесплатном контактном телефоне любимого оператора.

Короткая команда [telnumlink]000[/telnumlink] или [telnumlink]611[/telnumlink] поможет оперативно связаться со специалистом Ростелекома.

Также вы можете использовать единый номер техподдержки – [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink].

Если вы находитесь за границей, попробуйте позвонить по [telnumlink]+7-902-18-81-810[/telnumlink]. Номер бесплатен и доступен в любое время.

Номера для связи с Ростелекомом в регионах

Для связи со специалистами технической поддержки нужно воспользоваться дополнительными телефонами регионов, которые можно найти в специальном списке контактов на официальном сайте оператора.

В левом верхнем углу необходимо выбрать свое местоположение, после чего позвонить по контактному телефону региона.

Если у вас появились проблемы, не усугубляйте ситуацию и обратитесь к проверенным специалистам. Для связи с Ростелекомом на официальном сайте имеется возможность задать вопрос с помощью электронной формы.

Для счастливых обладателей личного кабинета присутствует графа «Написать в поддержку», которая появляется после выполнения входа в аккаунт.

Это интересно

  • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
  • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
  • Способы постановки тире в Ворде
  • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
  • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /support

Электронная почта

Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

Читайте также:  Вирус на Андроид. Как найти и удалить опасное приложение

  • Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Виды консультаций

Операторы предоставляют широкий спектр поддержки клиентам (Рисунок 7). Сотрудники проводят консультации по:

  • проблемам с оборудованием;
  • подключению к интернету;
  • тарифам и настройкам.

Также, проводиться консультирование по юридическим темам для сотрудников предприятий и бизнесменов.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

Отзывы

04.03.2019Наталья

А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

06.10.2018Владимир ИсаченкоУл. Сущёвский Вал, 26, Москва

Небольшой офис, электронная очередь, но много людей стоит, ждёт очереди — мало сидячих мест. Писал заявление на отключение антенны, обслужили быстро т.к на данную операцию был выделен отдельный сотрудник. Персонал вежливый, в общем нормально…

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

Читайте также:  Как перезвонить на скрытый номер? Как определить скрытый номер?

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

8 800 100 08 00

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

8 118 09

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
  • Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
  • Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Контакты Ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

Контакты:

  • Официальный сайт: rt.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
  • Личный кабинет: lk.rt.ru
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
  • Часто задаваемые вопросы: rt.ru
  • Написать в компанию: rt.ru

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

8 800 200 00 33

из любого региона и города страны.

Читайте также:  Тарифы Билайн в Благовещенске и Амурской области в 2020 году

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

+7 (499) 999 82 83

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

8 800 200 3000

Также для подключения услуг можно позвонить на

8 880 200 99 09

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

  • 8 клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
  • 8 техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
  • 8 служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
  • 8 справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
  • Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
  • Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
  • Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Для юридических лиц

Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:

  • личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
  • специальная телефонная линия.

Наиболее удобно и просто в 2020 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.

Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.

Альтернативные варианты связи

Если с операторами Сall-центра, по каким-то причинам не удается связаться. То пользователи могу воспользоваться другими службами:

  • воспользоваться онлайн чатом в личном кабинете или мобильном приложении (Рисунок 9);
  • отправить запрос по электронной почте;
  • связаться с техподдержкой через мессенджеры.

Также, абонент сможет получить необходимую консультацию в официальных группах компании, которые представленные во многих социальных сетях.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Как получить поддержку через международный роуминг?

Отдельно стоит рассмотреть вопрос о связи абонентов с компанией, которая находятся в роуминге.

В этом случае клиенты также имеют возможность обратиться на горячую линию техподдержки, на номер: +7 902 188 18 10.

Внимание! Стоит отметить, что набор номера происходит через +7, что означает, что клиент выходит через международный роуминг.

Данный номер также является бесплатным, поэтому абонентам ничего не нужно будет платить за полученную техподдержку от компании.

Таким образом, получить ответы на вопросы абоненты могут различными способами и при этом практически бесплатно. Существует много номеров от компании Ростелеком, на которые клиенты могут звонить круглосуточно.

Такое количество номеров говорит о том, что компания готова всегда помочь своим клиентам в сложной ситуации.

Если же у абонента нет возможности обратиться на горячую линию, то узнать ответ на свой вопрос он может спокойно в отделении компании или же на официальном сайте Ростелекома.

Читайте также:  Как отключить либо подключить услугу «Автоштрафы» на Билайн? Обзор сервиса

Также компания работает отдельно с юридическими лицами, которые имеют свои два телефона техподдержки для решения проблем.

Ростелеком Vkontakte Ростелеком на Facebook
Ростелеком в Twitter Ростелеком в Одноклассниках

Скачать приложение Ростелеком на android Скачать приложение Ростелеком на iPhone

Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.

Содержание статьи:

Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком

Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:

  1. Услуги, их подключение или отказ от них.
  2. Регистрация и настройка личного кабинета.
  3. Настройка оборудования.
  4. Вызов мастера для решения технических проблем.

Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.

С техническими проблемами операторы редко оказывают качественную помощь. В основном следуют стандартные ответы или предложение оформить заявку на вызов мастера.

Как быстро связаться со службой поддержки

Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:

  • 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
  • 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
  • 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
  • +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.

На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.

Дополнительные номера для решения определенных проблем

Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:

  • 8-800-707-18-11. Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
  • 8-800-300-18-03. Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
  • 8-800-707-18-00. Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.

Номера по регионам

Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь». Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:

  1. В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
  2. Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.

Соединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.

Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки

Обратная связь

  1. Загружаем главную страницу сайта компании. Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
  2. В нем выбираем пункт «обратная связь».
  3. Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
  4. Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.

Личный кабинет

Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.

Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 450 0 150

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /support

Электронная почта

Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий