Мобильная связь Ростелеком: отзывы пользователей

Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.

Особенности работы мобильной связи от Ростелекома

Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.

Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.

Работа Ростелекома в Москве и МО

Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.

Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:

  • Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
  • Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
  • Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.

Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.

Проблемы с мобильным интернетом

Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома не самые радужные. И это вполне ожидаемо – трудно встретить абонента, который доволен интернетом на телефоне. В некоторых местах он работает, в других – тормозит и «глючит». В условиях городской застройки, где полно базовых станций, интернет работает хорошо. В сельской местности и в небольших населённых пунктах наблюдается обратная тенденция.

Но сетовать на плохое качество мобильного интернета нельзя – необходимо понимать, что его 100%-ная работоспособность возможна лишь в лабораторных условиях. В реальности всегда будут наблюдаться скачки скорости и замирания. Решить проблему можно путём обращения в Ростелеком, но в большинстве случаев это не даст результатов. Но есть другой выход – попробовать установить СИМ-карту в смартфон с поддержкой 4G. Как отмечают пользователи, здесь скорость в разы выше.

Что касается низкой скорости на модеме, переведите его в режим «Только 4G» и подключите внешнюю антенну для более устойчивого приёма.

Низкое качество обслуживания в офисах

Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов. Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок. Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.

Проблемы с голосовой связью

Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную голосовую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой. В 2017 и 2018 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата. Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.

Прочие проблемы с Ростелекомом

Абоненты жалуются и на многие другие вещи, часто оставляя просто неадекватные отзывы о Ростелекоме на различных интернет-площадках:

  • Ростелеком завышает цены – да этим последние два года занимаются все операторы, причём игры с ценами связаны с давлением госорганов.
  • Невозможно дозвониться – если заседать в бункере, то действительно никуда не дозвонишься. Вообще, удивляют люди, у которых вообще ни один оператор не работает, даже городской телефон и городской интернет.
  • Проблемы с переносом номеров – удивительно, но негативных отзывов по этому вопросу полно.
  • Ростелеком ворует деньги – это сложно комментировать, так как каждый случай индивидуален. Но в 99,9% в списаниях виноваты сами абоненты мобильной связи, не желающие читать договоры и условия, звонящие на непонятные номера, отправляющие малоизвестные команды, не умеющие разобраться в самых простых услугах и вечно считающие, что им «что-то должны». Если со счёта исчезают деньги, загляните в личный кабинет и отключите ненужные услуги и опции.
  • «Не подключайтесь к Ростелекому, он *****» – один из самых распространённых отзывов о мобильной связи Ростелекома. Причём чаще всего дальше идёт несвязанный бред, пытающийся пояснить вышеуказанную фразу.
  • Несоответствие данных в детализации – а вот в этом обвинять Ростелеком, как и любого оператора связи, опасно. Всё дело в том, что операторское оборудование очень точное, оно записывает логи, по которым потом очень легко выяснить, кто врёт – детализация или абонент. И в 99,9% случае выясняется, что врут как раз абоненты, а не оператор.
  • Ростелеком не хочет менять SIM-карту, номер оформлен не на меня – это даже комментировать бессмысленно.

Таким образом, каждый отзыв на мобильную связь от Ростелекома нуждается в отдельном рассмотрении.

Куда жаловаться на Ростелеком

Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения. По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные. Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.

Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.

imageТелекоммуникационный бренд «Онлайм» принадлежит компании «Ростелеком» и осуществляет свою деятельность с 2008 года на территории города Москвы. Подключившись к Онлайм, всегда можно воспользоваться выгодными тарифами или акциями и получить безлимитный выход в интернет, более 200 телевизионных каналов цифрового телевидения, а также подключить домашний телефон или мобильную связь. За годы своего существования Онлайм получил статус надежной компании, сумевшей завоевать доверие своих клиентов. Но так ли это на самом деле и, может быть, всё – таки существуют какие – то подводные камни в работе компании? Попытаемся выяснить это, тщательно проанализировав отзывы абонентов, пользующихся услугами Онлайм.

Содержание

Отзывы о новом сотовом операторе Danycom

Вы можете спросить — «А зачем мне читать отзывы, если я могу узнать все, что мне нужно о Danycom из рекламы и с официального сайта, прочитать на других сайтах». Сейчас я вам поясню этот момент.

С каждым днем в сети Интернет появляется все больше информации на любую тему. Множество сайтов, группы в соцсетях, новостные порталы и просто пользователи создают петабайты трафика. Специалисты посчитали, что на данный момент больше половины всех материалов в интернете — это ложь! Намеренно или случайно, но нас постоянно обманывают. Другие люди, маркетологи крупных компаний и бесчисленная реклама. Продраться через стену лжи порой бывает практически невозможно.

На данной странице вы всегда можете прочитать и оставить честные и настоящие отзывы пользователей о сотовом операторе Danycom. Это поможет вам принять правильное и взвешенное решение — подключаться или нет к данному провайдеру. Также вы можете помочь других людям и предостеречь их от использования связи данного оператора в какой-либо местности, так как не везде качество связи соответствует норме.

Внимание! Комментарии не должны содержать:

  • нецензурной лексики и прямых безосновательных оскорблений в адрес человека или компании
  • нарушать законы РФ
  • не должны быть написаны на другом языке, кроме русского. Если вы плохо владеете русским языком — напишите комментарий на родном языке и переведите его через Google Переводчик перед публикацией на сайте

Сообщение должно быть максимально информативным. По возможности укажите следующую информацию (особенно, если описываете свой негативный опыт):

  • Населенный пункт и район города, где вы пользуетесь связью Danycom
  • Какие проблемы наблюдаются (с интернет, со связью, с отправкой смс) и как долго это происходит
  • Другие провайдеры в этой местности и через ваш телефон работают нормально?
  • Другую информацию, которую вы посчитаете полезной

При условии соблюдения этих простых правил каждый комментарий будет обязательно опубликован. Во избежании спама комментарии проходят ручную модерацию, так что вы можете быть уверены, что каждый отзыв о Дэником, оставленный на данной странице, написан живым и реальным человеком.

Давайте поможем друг другу, оставляя честные и правдивые отзывы!

Чтобы всегда быть в курсе важных новостей об операторе Danycom, подписывайтесь на нас в соцсетях:

Ростелеком как мобильный оператор

ПАО «Ростелеком» несколько лет назад занялся предоставлением услуг мобильной связи. В качестве главного партнера выступает Теле2. Доступ связи есть во всех местах покрытия оператора. Более пятисот тысяч человек пользуются мобильной связью Ростелекома. Абонентская база растет с каждым днем.

Выбрав в качестве мобильного оператора Ростелеком, клиент получает дополнительные бонусы для пользования домашним телефоном и интернетом. Бесплатными звонками абонентов обеспечивают для звонков внутри сети и на городские вызовы. Каждому члену семьи подбирается подходящий тариф, неиспользованные услуги переносятся на следующий период. При звонках в поездках действуют приемлемые расценки.

История мобильной связи Ростелеком

В 2014 году компания объединила активы мобильной связи с Теле2. «Сотовую связь Башкортостана», являющуюся их представителем, продали МТС. С 2016 года вновь применяется модель виртуального оператора. Изменения коснулись Тверской, Архангельской и Свердловской областей, а также Краснодарского края. С осени 2016 года модель введена в регионах с присутствием Теле2. Среди виртуальных операторов компания находится на втором месте.

В конце прошлого года мобильная связь Ростелекома охватила почти всю Россию. К тому моменту насчитывалось около восьмисот тысяч абонентов с положительными отзывами о связи.

Цены на сотовую связь

В компании предлагаются тарифы:

  • для безлимита — стоимостью пятьсот рублей, включены неограниченные звонки на все номера по России, безлимитный интернет;
  • суперсимка M — в цену двести рублей включены двести минут звонков, два гигабайта интернета, пятьдесят сообщений;
  • суперсимка L — входят пятьсот минут разговоров, пятьдесят сообщений, пятнадцать гигабайт интернета;
  • суперсимка XL — восемьсот минут звонков, тридцать гигабайт интернета, пятьдесят сообщений;
  • на всех L — пятьсот минут на звонки, пятьдесят сообщений, пятнадцать гигабайт на интернет, предусмотрена на троих человек;
  • на всех XL — тридцать гигабайт, восемьсот минут на разговоры, пятьдесят сообщений разделены на четыре сим-карты.

Мобильные телефоны

Дочерней компанией «Ростелеком-розничные системы» осуществляется продажа телефонов. Jingla китайского производства обладает высокими техническими характеристиками, продается за доступную цену. Китайский Xiaomi выступает достойным смартфоном, не уступая по многим характеристикам самым передовым телефонам. В салонах Ростелекома доступен за умеренную плату.

В дальнейшем компания планирует запускать в продажу качественные и доступные модели телефонов, аксессуаров для них.

Заключение

Появившись сравнительно недавно, мобильная связь Ростелекома начинает развиваться быстрыми темпами. За несколько лет число абонентов выросло почти до миллиона клиентов по всей стране.

Выгодные тарифные условия, отсутствие навязанных услуг и различные бонусы привлекают новых пользователей. В планах компании — масштабирование мобильной сети с сохранением качественных услуг.

Как подключить тариф Суперсимка XL

Для подключения данного тарифа, компания Ростелеком предоставляет несколько способов. О них поговорим более подробно.

  1. Подключить данный пакет услуг можно, приобретя симкарту с соответствующим тарифом. Для этого нужно посетить официальный салон связи Ростелеком. В салоне связи специалист расскажет обо всех тонкостях и сможет ответить на интересующие вопросы. При возникновении проблем со связью, можно также обратиться в салон связи. Не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Можно приобрести новую симкарту, но оставить на ней номер предыдущей карты связи. Для этого потребуется пак-код от нее. Пак-код находится на упаковке, в которой она продавалась. Нужно прийти в салон связи, приобрести симкарту и сменить номер на ней при помощи пак-кода.
  3. Если вам требуется сменить тариф на текущей симкарте, то для этого есть несколько способов. Проще всего зайти в Личный кабинет на сайте компании. Зайдите на официальный сайт, и пройдите авторизацию при помощи номера мобильного телефона. После авторизации зайдите в настройки симкарты и смените тарифный план. Смена тарифного плана происходит бесплатно, но если сделать это несколько раз за месяц, то может потребоваться оплата в размере 150 рублей.
  4. Сменить тарифный план можно при помощи звонка оператору. Отправьте сообщение 22 на сервисный номер 220. Через некоторое время вам перезвонит оператор. Изъявите оператору желание сменить тарифный план, после чего он назовет условия того пакета услуг, на который вы хотите перейти. Если на вашем счету будет 800 рублей для оплаты пакета услуг, то они поступят через несколько минут для подключения тарифа. Также с оператором можно поговорить про другие особенности, включая связь в роуминге, и других вопросах.

При подключении нового пакета услуг, весь остаток предыдущего будет утерян. Если вы оплатили стоимость тарифа на год, при его смене весь Интернет и минуты разговоров будут утрачены. Деньги абоненту никто не вернет. На это стоит обращать внимание при смене тарифного плана.

Как отключить тариф Суперсимка XL

Для отключения пакета стоит повторить все те же действия:

  1. Можно купить новую симкарту, в которой будет другой пакет услуг.
  2. Связаться с оператором при помощи комбинации, которая была описана выше.
  3. Зайти на официальный сайт компании Ростелеком, пройти авторизацию и изменить тарифный план.
  4. Посетить офис обслуживания Ростелеком, предъявить паспорт и попросить консультантов отключить ваш тариф и активировать другой, более выгодный тарифный план.

При отключении тарифа, весь остаток трафика также исчезнет. Потому его стоит изменять только тогда, когда срок уже подходит к концу.

Заключение

Тариф Суперсимка XL является одним из лучших вариантов в линейке «Суперсимка». Здесь много Интернета и разговоров, и цена при этом приемлемая. А если учитывать возможность разделить свои услуги с другими абонентами, то это просто незаменимый вариант для небольшой семьи.

Похожие публикации

Крупнейший интернет-провайдер Ростелеком имеет большое количество различных мнений о качестве предоставляемых услуг. В данной статье мы рассмотрим отзывы клиентов Ростелеком и узнаем о достоинствах и недостатках этого провайдера в городе Казани.

Позитивные отзывы

Анвар:

Я плачу 600 рублей в месяц, качество интернета эти деньги вполне оправдывает. С техподдержкой проблем не возникало, всегда дозваниваюсь, неполадки быстро устраняют.

Павел:

Перепробовал кучу провайдеров, Ростелеком для меня лучший! Шустрый интернет, стабильная сеть, что еще надо? Ни разу не подвел ни на работе, ни дома.

Лейсан:

В Казани Ростелеком самый достойный оператор. Качествоачество связи отличное. По поводу жалоб некоторых клиентов, хочется обратится ко всем пользователям: да, техника иногда выходит из строя, и на устранение неполадок уходит много времени; а тут еще и все абоненты одновременно начинают звонить, неудивительно, что многие не дозваниваются.Призываю всех с терпением относится к таким форс-мажорам.

Нейтральные отзывы

Ильдар:

Раньше качество услуг было лучше, но после слияния Ростелекома и Телесета, стало хуже. Цены подняли, причем без предупреждения, а скорость интернета наоборот стала периодически падать. Надеюсь руководство Ростелеком обратит внимание на эти недостатки и в скором времени решит проблему.

Аня:

Нормальный провайдер, цены соответствуют качеству. Приемлемые цены за среднюю скорость интернета.

Аноним:

Айслу:

Интернет нормальный, сервис тоже. Только почему-то последнее время появились сложности оплаты услуг через интернет. Приходится обращаться в банк, а это крайне неудобно.

Тамара:

Не пойму, почему многие жалуются на скорость интернета? Ростелеком предоставляет услуги, соответствующие цене. Какие цены, такая и скорость. Для меня скорость нормальная, вполне устраивает. Если вам нужен высокоскоростной интернет, то придется и платить больше.

Негативные отзывы

Захар:

С Ростелеком сплошные проблемы и разочарования. Частые разрывы на линии, дозвониться до техподдержки не представляется возможным, про скорость интернета вообще молчу. Недавно пришел счет на 1200 рублей за неоплату, хотя все оплачивал вовремя. К сожалению, чеки не ссохранил и доказать ничего не смог. И с такой проблемой, как выяснилось в офисе, не я один. Не советую пользоваться услугами этого оператора, если, конечно, есть выбор.

Павел:

Сразу скажу, что не советую связываться с Ростелеком, если, конечно, не хотите потрепать себя нервы. Сервис отвратительный, работа техподдержки уже вызывает приступ истерического смеха, про скоростной интернет можно вообще ничего не говорить, потому что его просто нет! Есть какое-то подобие интернета, но пользоваться им, наблюдая как пытаются загрузится самые обычные веб-страницы, нет уже никакого желания.

Инга:

Отзывы о Ростелеком (Мобильная связь) 25

1 1 Patrin48 +3

Лучше это чем ничего

Приемлемые цены на связь и интернет

Дорогой интернет, Часто глючит

Не буду в отзыве хвалить или ругать данного провайдера. Просто отмечу плюсы, минусы и соответствие лично моим требованиям.В сравнениях будет фигурировать единственный провайдер в моем поселке: MTT DOM.Плюсы:Соответствие заявленной скорости (обещали 90-100 мб/с — они есть)Хороший пинг (в сравнении с вышеуказанным МТТ)Возможность проброски портов (в… verico75000 +437

При оплате через сайт заставили понервничать!

Думала, что пропали деньги!Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета.Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала!Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа.Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен.Прошло время,… 3

image

Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно и для кошелька обременительно.

Поведение Ростелекома тут весьма интересно, иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка.

И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.

image

Наплевательское отношение к клиенту, добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.

image

Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги. 

image

Затягивают срок расторжения договора. Приведенный ниже пример далеко не единственный, когда сотрудники компании намеренно или по халатности затягивают расторжение договора, а деньги с клиента при этом берут.

image

Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.

image

Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Вместе с этим есть люди жалуются на плохой сигнал телевидения и требование оплаты за временную приостановку оказания услуг, получается целый набор некачественных услуг.

Основные выводы

Как видите, жалоб на провайдера в виде негативных отзывов более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше.

И даже не гнушается такими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора.

Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

image

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий