Можно ли самостоятельно отключить услугу “Управление просмотром” на Ростелеком

Содержание

У Ростелекома, как и у других операторов, есть выбор платных опций. Стоимость уточняется, звонком консультанту или просмотром официального сайта. Возник вопрос, как отключить услуги Ростелеком? Обратите внимание на некоторые популярные способы решения данной задачи. Для того чтобы выполнить отключение услуг, необходимо внимательно ознакомиться со списком предложений, которые вы подключили. Это сделайте в любой момент в личном кабинете.

image

К ним относится:

  1. Интернет.
  2. Кабельное телевидение.
  3. Домашний телефон.

Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.

  1. Твое кино отключается в личном кабинете, с помощью звонка консультанту компании. Таким же образом отключаются и другие платные подписки.
  2. Вы можете отправиться в ближайший офис компании, для того чтобы отказаться от пакета предложений, который вам не нужен.

Помните, если у вас поменяется мнение и желание, вы можете снова подключить необходимые опции. Это выполнить просто. Внимательно следите за подписками, которые вы подключаете (по акции). Вы можете забыть об этом. Для того чтобы отключить подписки Ростелеком, потребуется немного времени. Главное, выбирайте тот способ, который удобен вам. Если вы не хотите выполнять все через интернет, загляните в офис компании. Там вам не только подскажут, как отключить услугу, но и обязательно помогут это сделать.

Читайте также:  Не включается телефон самсунг что делать. Не включается Samsung Galaxy — восстанавливаем работу смартфона

Установка домашнего телефона Ростелеком

Как отключить Ростелеком дистанционно? Вам нужно сначала скачать образец заявления, затем заполнить его и отправить по почте на адрес компании. После того как сотрудники получат данное заявление, они в эту же минуту свяжутся с вами по контактному телефону.

Постоянное отключение

Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.

Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.

Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

  • на предмет задолженности по абонентской плате;
  • на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

image

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.

Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.

В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Офис Ростелеком

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.

Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:

  1. Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
  2. Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
  3. Предоставить все документы, указать адрес подключения.
  4. Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
  5. Передать арендованное оборудование со всеми документами.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.

Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Читайте также:  Украина начала «глушить» российское ТВ на Донбассе. Почему именно теперь?

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Через ЛК

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:

  1. Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
  2. Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
  3. Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.

Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная – это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

  • наличие любой задолженности;
  • договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
  • действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
  • подключен «Обещанный платеж»;
  • сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

  • в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
  • в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
  • отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Временная блокировка

Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.

В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

  1. На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
  2. Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
  3. Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
  4. На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.

Читайте также:  Аналоговое вещание с 1 января будет сокращено: отключения ТВ

Подключение и отключение пакета телеканалов

За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:

  1. Включите приставку и телевизор.
  2. Зайдите в меню с помощью пульта.
  3. Перейдите в раздел «Управление услугами».
  4. Выберете каналы.
  5. Примите условия.

Подключить услуги Ростелеком можно через личный кабинет – это один из распространенных и достойных внимания способ, которым может воспользоваться каждый без исключения клиент. Но как отключить интерактивное тв ростелеком, что для этого необходимо выполнить? Процесс отключения аналогичен процедуре подключения. Рассмотрим подробнее последовательность шагов:

  1. Включите устройства (телевизор, приставку).
  2. Загляните в представленное меню.
  3. Обратите внимание на «Управление услугами».
  4. Выберете каналы, которые подключены и нажмите кнопку «Отключить». Готово!

ДНС сервера Ростелеком

Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения. Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.

По телефону

Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.

  1. После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
  2. Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
  3. Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.

В офисе

Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.

  1. Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
  2. Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
  3. Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
  4. Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.

Отключение опций и сервисов

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.

В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.

Платные опции

Обратите внимание на возможность воспользоваться «Добровольной блокировкой». Активация опции происходит таким образом:

  1. Пишите заявление в соответствующей форме.
  2. Указываете данные абонента (номер лицевого счета).
  3. Опция включается на 30 дней (не менее).

Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки? Значит, оператор поможет вам справиться с поставленной задачей. Только помните, при звонке вам необходимо заранее подготовить паспорт.

Консультант обязательно попросит ваши данные. Это сделано для того чтобы никто без вас не смог контролировать и управлять подключенными услугами. Компания позаботилась о безопасности каждого клиента. Установите запрет на подключение платных услуг, так вы защитите себя (маленьких детей) от постоянного списывания денежных средств.

Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Появилось желание, наоборот, подключить пакет телеканалов? Зайдите на сайт компании, там содержится полная и подробная информация, воспользуйтесь ею. Платные каналы на Ростелеком – это возможность наслаждаться преимуществами компании. Хотите смотреть на телевизоре тот контент, который вам нужен? Это не проблема. Подключите пакет понравившихся каналов, услугу твое кино, и проводите вечера или выходные, наслаждаясь приятным просмотром. Подключите дополнительные телевизионные каналы в любое время.

Когда пользователь заказывает доставку ТВ для просмотра расширенного пакета телевизионных каналов, он автоматически получает доступ управления просмотром от компании Ростелеком. Услуга позволяет делать быструю перемотку, записывать любимые передачи. Но она актуальна не для каждого клиента, в связи с чем возникает вопрос, каким образом ее можно отключить.

Содержание

Возможные способы отключения услуги “Управление просмотром”на Ростелекоме

Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:

  1. Открыть общее меню.
  2. Перейти в дополнительные услуги.
  3. Выбрать соответствующий пункт.
  4. Открыть карточку.
  5. Выбрать отключение.
  6. Подтвердить выбор.

В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:

  1. Позвонить по номеру 88001000800.
  2. Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
  3. Подождать ответа оператора.
  4. Сообщить о намерении отключении.
  5. Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.

В отличие от вышеперечисленных метод, потребуется больше времени. В зависимости от нагрузки на call-центр.

Что нужно для отключения услуг через личный кабинет

Процедура через личный кабинет не предполагает каких-либо сложностей. Не нужно искать номер заключенного договора или вносить плату. Достаточно осуществить вход в личный кабинет, указывая логин и пароль с использованием ПК, смартфона или иного гаджета.

Предварительно пользователь должен создать аккаунт. Потребуется:

  1. Открыть ссылку lk.rt.ru/#login.
  2. Кликнуть на создание единого личного кабинета.
  3. Заполнить прилагающуюся форму: номер телефона, регион проживания и придумать пароль.
  4. Подтвердить намерение о регистрации.

ЛК создан и пора переходить к управлению имеющихся опций.

Пошаговый алгоритм отключения услуги через личный кабинет

Инструкция для деактивации состоит из нескольких простых действий:

  1. Осуществить вход на персональную страницу.
  2. Перейти в общее меню с перечнем услуг.
  3. Найти в списке управление просмотром.
  4. Выбрать отключение услуги.
  5. Подтвердить намерение.

Процедура завершена и повторное использование возможно только при активации. Как правило, большинство клиентов отказываются от ее применения, поскольку не используют функцию записи или быстрой перемотки.

Предоставление опции осуществляется в следующем порядке:

  1. Стоимость подключения у РТ составляет 50 рублей. Сумма небольшая, но пользователи не видят смысла переплачивать за ненужную функцию.
  2. Если опция продолжает быть активированной, абонентская плата будет взиматься каждый месяц.
  3. Когда на счету не хватает денег для списания, функция блокируется и будет снова доступной после оплаты.

Чтобы сэкономить денежные средства, рекомендуется как можно скорее отказаться от ненужной опции.

Простой вариант пополнить Киевстар: без комиссии банковской картой

Все о Баштел – бесплатный телефон горячей линии узнайте здесь

Все о “5038” от Мегафона: https://teleconom.ru/cellular/otklyuchit-5038-ot-megafona.html

Перед тем, как деактивировать пользовательский сервис, рекомендуется рассмотреть следующие преимущества:

  1. Помогает оперативно справиться с опцией управления и воспроизводить доступные передачи.
  2. Просмотреть эфиры или телепередачи, которые проходить в отсутствие пользователя.
  3. Осуществлять запись и отправлять в специальное хранилище, что позволяет пересматривать передачи в любое время.
  4. Если был упущен интересные момент, можно поставить запись сначала.
  5. Воспользоваться интерактивным ТВ.
  6. Небольшая цена за полезный сервис.

Ввиду весомого перечня плюсов, целесообразно взвесить все «за» и «против» и только затем делать блокировку.

Выводы

  1. Опция платная. Ежемесячно списывается 50 рублей, если ее не деактивировать.
  2. Самый простой способ блокировки – через личный кабинет. Отнимает минимум времени, но позволяет решить задачу самостоятельно, без помощи специалистов.
  3. Активировать функцию можно в любое удобное время. Главное, чтобы на счету присутствовала достаточная сумма денег.

Видео на тему, как убрать лишние каналы на Ростелеком:

 

Как отключить Управление просмотром Ростелеком

Нам осталось рассмотреть информацию о том, как происходит процедура деактивации опции. Ведь если вдруг абонентам не понравился её функционал, она оказалась неудобной или же они попросту не захотели платить за преимущества, предоставляемые в рамках опции, они задумываются о её отключении.

Сделать это просто, и для отключения «Управления просмотром» абонентам необходимо выполнить уже знакомый перечень действий:

  1. Зайти в меню приставки.
  2. Перейти в меню дополнительных услуг.
  3. Выбрать опцию «Управление просмотром».
  4. Нажать на кнопку «Отключить».

Цифровое телевидение, помимо качества «картинки», предлагает уйму сервисов по управлению услугами и статистике аккаунта. Поэтому, если сосед Вася перестал показываться на глаза и бегом перемещается по лестничной клетке, чтобы быстрей попасть домой – знайте, он подключил себе пакет «Взрослый» или подключился к серверу кардшаринга. Самый большой плюс кардшаринга (от слов card и sharing) даже не в том, что это действительно дешево, тем более приличные поставщики услуг всегда предлагают сделать тест кардшаринга перед тем, как платить, а в том, что одним декодером вы можете «охватить» сразу множество провайдеров (НТВ+, Триколор и т.д)

Для того, чтобы попасть в меню «Управление услугами» нужно нажать на пульте кнопку «МЕНЮ»

и нажимать влево до тех пор, пока не упретесь в этот пункт:

Читайте также: 

На стартовом экране будет указан ваш баланс и все подключенные пакеты и услуги. Если вы нажмете вправо на пульте, то узнаете свою ежемесячную абонентскую плату:

Если при выборе канала у вас появляется информационное сообщение «Требуется расширение подписки»

или «Отсутствует подписка на канал» , то значит вы не оплатили соответствующую подписку, а на иконке канала будет виден запрещающий знак. Если вы уже оплачивали подписку на канал, а сообщение не уходит, то понадобиться перезагрузить приставку по питанию:

Не забывайте, что для своевременного обновления сервисов (при смене тарифа, например) STB контролирует ключевые для этого параметры раз в 30 минут, поэтому при подключении/отключении сервисов, пакетов и т.д. проверять работоспособность рекомендуется через полчаса.

Чтобы подключить HD каналы

или любой другой пакет, надо зайти в меню «Доп.пакеты» и выбрать нужный вам и нажать кнопку «Согласен». Для абонентов, работающих по ADSL-технологии недоступны HD и 3D-фильмы в силу недостаточной пропускной способности канала

Небольшой совет – если вы хотите смотреть все каналы без ограничений, то не нужно по отдельности подключать пакеты «Кино», «Музыкальный», «Спортивный» и так далее. Сразу подключайте пакет «Максимальный» и у вас будут доступны все основные пакеты + пакет «Взрослый».

Чтобы отключить пакет

достаточно найти его в меню «Управление услугами» и нажать кнопку «Отключить» снизу слева. Дождитесь информационного сообщения «Заявка принята» и можно покидать этот раздел:

Чтобы подключить нужно зайти в самый нижний пункт «Доп. Услуги.» Стоит 50 рублей в месяц и позволяет не только ставить телеэфир на паузу, но и смотреть передачи, который шли в течение двух суток назад. «Управление просмотром» работает не на всех каналах (!)

Читайте также:  «Это не паника»: власти призывают калининградцев переходить на новый стандарт цифрового вещания

, а только на тех, где есть техническая возможность для этого.

Чтобы посмотреть передачу в записи

, на котором она шла ранее, нужно зайти на интересующий нас канал и нажать кнопку «вверх» на пульте. В верхней части экрана откроется небольшое меню, где надо выбрать пункт «Телепрограмма».

Как пользоваться?

В этом нет ничего сложного. Для работы с интерактивным ТВ понадобится только пульт. Чуть ниже кнопки подтверждения расположена панель управления просмотром, а именно, кнопка паузы/воспроизведения и две клавиши перемотки.

Ещё один способ управления воспроизведением – нажать клавишу «Вниз» во время просмотра. На экране отобразится меню, как в обычном видеоплейере, с помощью которого можно останавливать и перематывать просмотр. Чтобы закрыть всплывающую панель, нажимаем «Вверх» или Back, в зависимости от модели пульта.

Если по двум каналам в одно и то же время интересная программа, то есть возможность не пропустить ни одной из них. Достаточно просто поставить на паузу передачу на одном канале, посмотреть то, что заинтересовало на другом в реальном времени, а потом переключиться обратно и досмотреть начатую. Для этого нужно зайти в настройки и включить функцию сохранения паузы.

Чтобы посмотреть передачу сначала, выйдите на её название в программе и выберите в открывшейся карточке «Смотреть сначала».

А чтобы не пропустить серию любимого сериала, засмотревшись чем-то на другом канале, есть возможность установить напоминание. Для этого в программе передач нажмите на название заинтересовавшего фильма и в карточке, которая откроется, нажмите «Напомнить».

Там же, в карточке фильма или передачи, рядом со значком напоминания есть запись. Просто нажмите на него, и с началом трансляции автоматически начнётся запись. Если вы хотите записывать передачу или сериал ежедневно, нажмите на «Запись всех выпусков» в карточке. Отменить это действие можно там же. Посмотреть записанное можно в меню, в разделе «Моё» – «Записи». Срок их хранения составляет 1 месяц, потом они автоматически удаляются. Чтобы сохранить их на больший срок, добавьте записи в архив.

Для удобства просмотра каналы поделены по жанрам:

  1. С 1-99 – «местные», федеральные и региональные.
  2. 100-199 – кино.
  3. 200-299 – каналы для самообразования.
  4. 300-399 – для детей.
  5. 400-599 – развлекательные и музыкальные.
  6. 600-699 – спорт.
  7. 700-799 – этнические.
  8. 800-899 – 18+.
  9. 900-999 – HD-каналы.

Добавить любой канал из этого списка в любимые очень просто – нужно лишь навести на него курсор, нажать клавишу «Вправо» – появится предложение «Добавить в любимые», нажать кнопку Ok . Найти их можно также в меню приставки, во вкладке «Моё».

Воспользуйтесь от Ростелеком, и станьте хозяином своего телевидения уже сейчас. Планируйте киносеансы тогда, когда это удобно вам, а не по расписанию ТВ-программы, сохраняйте понравившиеся фильмы и наслаждайтесь просмотром качественного и интересного контента. Если после прочтения этой статьи у вас всё ещё остались вопросы по поводу этой услуги, обратитесь за помощью к оператору, позвонив по горячей линии, или посетите офис компании.

Условия предоставления и стоимость использования опции

Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:

  • Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
  • Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
  • В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.

Интерактивное ТВ Ростелеком – стоимость тарифных пакетов

Оплата за пользование пакетом снимается каждый месяц и включает в себя стандартную тарификацию, а также аренду ТВ-приставки. На сегодня компания Ростелеком работает по таким тарифным планам:

Читайте также:  Как отключить домашний интернет Ростелеком временно или навсегда

  • Пакет «Стартовый» (ежемесячная стоимость – 320 р.)
  • Пакет «Оптимальный» (ежемесячная стоимость – 420 р.)
  • Пакет «Продвинутый» (ежемесячная стоимость – 520 р.)
  • Пакет «Премьерный» (ежемесячная стоимость – 620 р.)
  • Пакет «Максимальный» (ежемесячная стоимость – 1700 р.)

Для действующих клиентов Ростелеком существует гибкая система скидок – акционные предложение или пользование одновременно несколькими видами услуг (телефонная сотовая связь, услуги интернет провайдера). Если вас интересует, какие любимые каналы будут вам доступны, лучше всего обратиться за консультацией в офис или на сайт Ростелеком.

Внимание! В пределах тарифного плана список доступных телевизионных каналов также может варьироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь.

Что такое Управление просмотром от Rostelecom

Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:

  • Использование паузы;
  • Использование функции перемотки;
  • Использование функции просмотра сначала;
  • Установка просмотра на запись;
  • Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.

Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.

Ростелеком — инструкция по работе

Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества . Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.

Об услуге

Пакет опций «Управление просмотром» открывает пользователям еще больше возможностей интерактивного телевидения.

Условия и стоимость предоставления услуги

Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.

Как подключить пакет

  • в меню ТВ-приставки выбрать пункт «Управление услугами»;
  • в появившемся окне выбрать «Дополнительные услуги»;
  • из списка ;
  • подтвердить операцию двойным нажатием кнопки «Ок».

Состояние активации можно проверить в разделе «Управление . Там же доступна возможность управлять просмотром.

Настройка опций

Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь упр

rostelekom1.ru

По разным причинам появляется желание отключить телевидение Ростелеком. Например, одни клиенты недовольны качеством предоставляемых услуг, а другие отправляются в командировку. Провайдер предлагает 2 варианта деактивации каналов – навсегда и на время.

Содержание

Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)

В случаях, когда не устраивает качество, единственно правильным решением является расторжение договора, который был заключен ранее. Если же телевидение просто не нравится или не нужно, то его можно деактивировать навсегда, а остальные опции и пакеты оставить активными. Как это сделать, рассмотрим в данной статье.

В офисе провайдера

Действия, которые нужно выполнить абоненту, если качество услуг Ростелекома кажется плохим:

  • обратиться к любому из сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, и сообщить о желании расторгнуть договор;
  • предоставить паспорт в целях идентификации;
  • заполнить заявление, выданное сотрудником офиса;
  • передать соответствующую технику, если она была арендована;
  • попросить сотрудника выдать документ, подтверждающий расторжение договора и закрытие лицевого счета (эта бумага может потребоваться при возникновении недоразумений, ведь иногда договор расторгается, а лицевой счет не закрывается, и в дальнейшем возникают непонятные задолженности по оплате услуг).

Если услуга «Телевидение» не нравится или не нужна, то нужно в офисе попросить одного из сотрудников деактивировать ее.

  • К сведению
  • По паспортным данным работник найдет счет клиента и перечень всех действующих опций и выполнит деактивацию одной из них.

Через интернет

Как отключить телевидение от провайдера Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще так сделать – вопрос, которым регулярно задаются некоторые пользователи. Компанией предусмотрен дистанционный отказ от услуг. Этим способом можно воспользоваться, если никакая техника не предоставлялась в аренду.

При необходимости отключение может быть выполнено через мобильное приложение, ведь оно является аналогом личного кабинета.

Если же требуется не просто отключить услугу, а расторгнуть договор, то соответствующую форму можно найти на официальном сайте компании в разделе «Помощь». Поля для заполнения:

  • фамилия, имя, отчество клиента;
  • адрес электронной почты;
  • контактный номер телефона;
  • номер лицевого счета;
  • населенный пункт;
  • адрес проживания (название улицы, номер дома и квартиры);
  • предпочтительный способ связи (по электронной почте или посредством СМС-сообщений).

В поле «Тема» указывается «Отключение услуг», в поле «Услуга» – «Телевидение». При ответе на вопрос, почему расторгается договор, можно указать причины:

  • высокая стоимость;
  • частые технические сбои;
  • некачественная поддержка;
  • переезд;
  • неактуальность услуг;
  • другое.

image

Временная блокировка интерактивного ТВ

Временная блокировка телевидения предусмотрена для клиентов, которые собираются на продолжительное время уехать в отпуск, командировку или планируют пожить в другом месте, сделать ремонт. Эта опция избавляет от лишних трат.

  • Внимание
  • В течение периода блокировки клиенты не вносят абонентскую плату за ТВ.

Особенности опции «Добровольная блокировка»:

  • заблокировать услугу «Телевидение» можно даже на сутки;
  • снятие блокировки можно выполнить в любое время;
  • если предоставлялась техника в аренду, то за нее придется платить даже в период действия блокировки.

В личном кабинете

Функционал блокировки предусмотрен в пользовательском кабинете в разделе «Телевидение». Перед тем как отказаться от телевидения Ростелеком на время, клиенту предлагается:

  • ознакомиться с условиями;
  • указать в днях период, в течение которого не будет использоваться телевидение;
  • нажать соответствующую кнопку, чтобы временно отключить ТВ.

Звонок в техподдержку

У компании есть горячая линия для связи 88001000800 . Звонить можно круглосуточно. При разговоре деньги не будут списываться с баланса, т. к. это бесплатный способ связи, предусмотренный для решения разных проблем клиентов.

Приход в офис

Подключать временную блокировку можно в офисе. Клиенту требуется обратиться к сотрудникам компании и сообщить о необходимости подключения этой опции. При себе нужно иметь паспорт.

  • К сведению
  • Сотрудники Ростелекома перед выполнением каких-либо действий осуществляют идентификацию личности клиента.

Как отключить телевидение, но оставить интернет

Через пользовательский кабинет можно отключить интерактивное ТВ от провайдера Ростелеком и при этом оставить интернет. Клиенту требуется просто деактивировать услугу и не заполнять форму для расторжения договора.

Стоит отметить, что при переезде не обязательно расторгать договор, отказываться от телевидения или устанавливать временную блокировку. Провайдер предлагает своим клиентам «брать» все услуги с собой.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий