Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция

Содержание

В некоторых случаях абонентам Ростелеком требуется отключить или временно приостановить услуги инетрнет — соединения, телефонии. Например, человек уезжает в командировку, отпуск, или меняет своё местожительства. Его желание понятно, та как никто не хочет платить за то, чем не пользуется. Правилами компании РТК предусмотрена процедура приостановления действия, а также расторжения договора на обслуживание физических лиц. Чтобы воспользоваться такой возможностью, клиенту необходимо заполнить заявление на отключение телефона/интернета Ростелеком, образец которого будет предоставлен ниже.

Как отказаться от Ростелекома телевидение и интернет – пошаговая инструкция

Ростелеком – компания, занимающая одно из первых мест в России по предоставлению интерактивных услуг – интернета, телевидения. Качество соответствует стоимости, поэтому у оператора много абонентов. Но случается, когда нужно отключить услугу. Это может быть переезд, выбран другой оператор. Существует несколько вариантов отключения, чтобы пользователю было удобнее расторгнуть договор. Визит в офис компании самый надежный вариант. В этом случае абонент может быть уверен, что все будет сделано, не останется задолженности и договор перестанет ему принадлежать. При отключении в офисе, необходимо следовать следующему алгоритму:

  • владелец договора обращается лично с документами в ближайший офис;
  • при необходимости получает консультацию;
  • сдает приставку, если она была предоставлена. А она, скорее всего, была, подключение нескольких услуг производится при использовании роутера, а сам телевизор качественно работает при наличии телевизионной приставки;
  • заполнить бланк-заявление. Требуется заполнение в двух экземплярах. Один уходит бывшему владельцу, а второй остается у сотрудника;
  • если вся информация заполнена верно, арендованное оборудование сдано, то представитель Ростелеком ставит печать на двух экземплярах;
  • договор расторгнут.

Обратите внимание: при визите для расторжения договора не владельцем, сотрудник имеет право отказать в проведении процедуры. Расторжение не производится даже если обратиться с документами владельца.

image
image

Посещение офиса

Тем, кто пытается выяснить, как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, следует оставить данную затею и отправиться в офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и договор оказания услуг, согласно которому ранее был подключен городской номер.

Читайте также:  Как звонить дешевле при помощи Мегафон Мультифон

В отделении провайдера следует объяснить сотруднику цель визита и предъявить подготовленные заранее документы. Необходимое для отключения заявление заполнит работающий в компании специалист. Владельцу телефона останется лишь поставить свою подпись.

Связь пропадает в течение нескольких часов после подачи заявления. Единственной причиной отказа в просьбе абонента могут стать непокрытые долги. В таких случаях следует оплатить задолженность и подать заявление повторно. Но лучше позаботиться об этом заранее.

Список необходимой документации

Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:

  • паспорт или документ подтверждающий личность;
  • договор о подключении, с обозначением информации по адресу активации, ФИО владельца, а также номер договора;
  • оборудование, взятое в аренду.

Когда отключают интернет Ростелеком за неуплату, придется действовать немного иначе. Нельзя без предварительной оплаты долга прекратить пользование услугой.

Как оформить заявление?

Пример заявки можно скачать на сайте Ростелекома. Если вы собираетесь оформить заявление в офисе провайдера, то скачивать образец нет смысла. Вам без проблем выдадут его в офисе, и помогут заполнить правильно. При подаче заявке с помощей почты, то приложите квитанции с подтвердительной квитанцией о том, что у вас нет задолженностей.

При подаче через электронную почту сделайте качественные сканы всех документов. Необходимо оплатить все задолженности. Но не у всех абонентов все с этим гладко. Может возникнуть ситуация, при которой отказаться от стационарного телефона без штрафов просто нет возможности.

Если у вас была подключена акция, то вероятнее всего вам придется заплатить за каждый месяц по всей стоимости. Но это не самый печальный вариант, хуже, когда приходится оплатить оставшийся период по полной стоимости до конца срока акции. Тогда уж лучше дождаться срока отключения, а пока продолжить пользоваться стационарным телефоном.

В случае, когда компания предоставила вам телефон, отказаться от опции можно только если вы полностью выкупите оборудование. Но об этом вы узнаете только когда решите отказаться от услуги, заранее вам об этом вряд ли скажут

Это наталкивает на простой совет, когда подключаете стационарный телефон очень внимательно изучите договор. Особенное внимание стоит уделить «Расторжение» и «Предоставление оборудования». Только так вы будете заранее ознакомлены с процедурой и будете знать все тонкости.

Подведем итог, после того как вы узнали какой перечень документов необходим, пересмотрели задолженности и оплатили их, а также оплатили штрафы и взяли с собой чеки.

Передайте документы вашему провайдеру:

  • Посетите офис лично, там же и заполните заявление.
  • Отправьте письмо через почтовое отделение.
  • Отправьте по электронной почте, но только качественными сканами отправлять все документы

Ростелеком позволяет при отключении телефона сохранить интернет, потому что подключения у них разные. Но это в случае если только они не входят в один тарифный план. Если же это так, осуществить такое отключения не получиться. Тогда нужно либо оставить стационарный телефон или же подключать новый интернет.

Образец договора о расторжении

Образец одинаковый, практически для каждой компании, предоставляющей услуги интернета и телевидения. Обязательными пунктами должны стать:

  • на чье имя пишется. Как правило, указывается директор того филиала, где предоставляется сервис;
  • от кого – прописать ФИО, паспортные данные и адрес пользования;
  • излагается информация о необходимых действиях;
  • внизу ставится подпись и дата написания.

Образец можно скачать, перейдя по ссылке – https://www.company.rt.ru/regions/far_east/about/documents/5.doc

Читайте также:  Тарифы от Мегафон в Чебоксарах и Чувашской республике в 2021 году: описание, сравнение, подключение и отключение.

Заполненное заявление можно отнести в офис компании, отправить по почте РФ заказным письмом. Лучше с уведомлением.

Отключение стационарного телефона Ростелеком

Желающим отказаться от использования городского телефона достаточно подать соответствующее заявление. Это делается либо в офисе провайдера, либо отправкой заказного письма по адресу компании. Но, чтобы не натолкнуться на отказ, следует заранее проверить наличие неоплаченных счетов.

Необходимо помнить, что тем, кто просто перестанет использовать телефонный аппарат, не удастся избавить от лишних трат. Начисления за телефон сохранятся и, если их не оплачивать, будут копиться. Поэтому следует выделить время и посетить офис, где можно получить помощь специалистов.

Когда нужна доверенность, образец

Согласно законодательству, расторжение происходит при личном визите. Но, что делать, если нет возможности самостоятельно посетить офис. В этом случае можно воспользоваться услугой доверенности. Пишется доверенность собственноручно и заверена нотариусом. В качестве доверителя может выступать как физическое, так и юридическое лицо. При составлении вносятся обязательные данные – ФИО, паспортные данные, номер и серия, кем, когда выдан, а также информация о том, какие действия доверитель позволяет сделать доверенному лицу.

Обратите внимание: составление доверенности важно, так как в ранее заключенный документ вносятся изменения.

Временное отключение

Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.

Приостановить обслуживание можно двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
  2. Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.

Когда Ростелеком отключит телевидение и интернет за неуплату

Если клиент заключил договор на предоставление услуг, то он принимает все условия, прописанные в нем. Поэтому, раз в месяц потребуется производить оплату за пользование сервисами. Если не платить, то оператор оставляет право произвести временное отключение до погашения задолженности.

Как правило, блокировка производится после двух месяцев неоплаты. Расторгнуть договор с Ростелеком в этом случае получится только после полного погашения долга.

Обратите внимание: на стоимость указанную в квитанции, производится начисление пени. Поэтому, чем дольше не производить ее, тем сумма пеней возрастает.

Иные варианты

Помимо полного отключения, абоненты могут воспользоваться временной блокировкой аппарата. Для этого не требуется куда-то идти или отправлять письмо. Вместо этого следует позвонить в контактный центр (88001000800) и сообщить о желании временно отказаться от стационарного аппарата.

После этого его использование окажется невозможным, пока пользователь не попросит восстановить доступ. Но важно помнить, что подобная блокировка не избавляет клиентов от необходимости оплачивать использование номера. Но расходы окажутся сниженными до 95 рублей в месяц. Взамен абонент сохраняет за собой номер, что невозможно при полном отказе от услуги.

Особенности расторжения договора наследником абонента

Случается, когда вопрос приходится решать наследнику. Для проведения процедуры потребуется предоставление следующих документов:

  • паспорт, пришедшего наследника;
  • свидетельство о смерти владельца;
  • заявление заполняется в свободной форме. Указываются полностью фамилия, имя, отчество и точный адрес подключения.

После написания требования происходит отключение.

Читайте также:  Действующие тарифы Мегафон в Омске и Омской области в 2021 году

Обратите внимание: если была задолженность, ее потребуется оплатить. Так как все задолженности переносятся на наследника.

Еще читайте про 4 способа, как узнать тариф на Мотиве

Простой способ регистрации в личном кабинете Мотив Лиса тут

Сколько трафика осталось на Tele2: https://teleconom.ru/cellular/tele2/proverit-megabajty-na-tele2.html

Каким образом можно отказаться временно от домашней линии?

В Ростелекоме данная опция названа добровольной блокировкой стационарного телефона.

Это можно сделать такими путями:

  • С помощью личного кабинета в Ростелекоме.
  • С помощью личного обращения в офис.

Позвонить на горячую линию оператора: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

Для отказа от домашнего телефона с помощь личного кабинета необходимо зайти в раздел «Управление услугами», после чего нажать на «Домашний телефон», нажать на лицевой счет, а затем нажать клавишу «Добровольная блокировка».

Важно, что в Ростелекоме есть множество тарифных планов для стационарного телефона по которым временный отказ невозможен. Если в вашем ЛК нет услуги, то стоить набрать на горячую линию по телефону, который вы видели выше.

Это была инструкция, по которой вы сможете заблокировать стационарный телефон на временной основе.

Добровольная блокировка

Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:

  • временно заблокировать интернет-телевидение;
  • отключить городской телефон;
  • заблокировать Интернет.

Смена тарифа как альтернатива временной блокировке

Стоимость опции временной блокировки номера платная – клиенту придется перечислять деньги по минимальному прейскуранту за резервацию линии.

Альтернатива отключению телефона – смена тарифного плана, который будет действовать в период отъезда. Переход с тарифа на тариф бесплатный. Расценки выгодных планов:

Тариф Включено Стоимость
Звонки на номера звонков сверх пакета
городские мобильные местных на мобильные номера
(мин.) (р./мин.)
Повременный 0,60 1,58 205
Комбинированный 50 0,59 233

Oтключить тeлeфoн, coxpaнив интepнeт: мoжнo ли?

В настоящее время и «Интернет» существуют отдельно друг от друга, поэтому абонентов чаще подключают через два типа соединения:

  1. Оптоволоконная линия.
  2. Wi-fi (беспроводное соединение).

При подключении к одному из них, отключение городского телефона не повлияет на работу интернет-соединения.

Исключением считается связь ADSL, так как она проходит через телефонную линию. Для этого необходимо связаться с офисом Ростелекома и ожидать приезда специалиста, который проведет настройку без помех для интернета.

Зачастую происходят обстоятельства, когда человек вынужден отключить домашние телефонные коммуникации компании Ростелеком во время своего отсутствия из-за длительной командировки или отдыха. В ситуации, когда абонент продал жилье, также нужно отсоединить в полном объеме услугу. Но не всегда пользователь знает способы как отключать телефон. Провайдер предусматривает как недолгую, так и полную блокировку домашнего аппарата. Сервис был сделан для удобства клиентов. Давайте рассмотрим способы как отключить домашний телефон Ростелеком.

Содержание

Вероятность выключения телефона на время или постоянно

Чтобы знать, как заблокировать сервис домашний телефон компании Ростелеком, важно изучить все требования аннулирования. Если у клиента установлен стационарный аппарат, но он не хочет оставлять его и за него платить, требуется знать варианты отсоединения домашнего телефона. При краткосрочном выключении совершается непостоянная блокировка сервиса, при этом исключающая вероятность обслуживания.

  • Важно
  • При временном отсоединении сервиса абонент не будет освобожден от начисления наименьшего платежа, поддерживающего работу сети.

Как отсоединить телефон на время длительного отсутствия

Чтобы выключить телефон на время отсутствия, клиенту придется платить минимальный платеж. Каждый день с баланса абонента будет списана незначительная сумма, точная стоимость зависит от области, где было заключено соглашение на обслуживание услуги.

Если клиент поменял квартиру в результате переезда, и не знает, как отсоединить домашний телефон, для этого предусмотрена особенная программа, благодаря которой несложно перенести свой телефон в новое жилье. Для этого клиенту потребуется посетить менеджеров офиса и лично оформить сертификат на эту опцию. Написать заявку на аннулирование соглашения по причине приобретения нового жилья можно также в личном кабинете сайта организации.

Первым делом клиент должен проверить есть ли у него неоплаченные квитанции. Можно позвонить в службу помощи 88001000800 и узнать это. А также получить полный отчет по долгам можно на официальном портале по ссылке rt.ru или при посещении одного из офисов продаж.

Если клиент имеет задолженность за домашний телефон, её нужно оплатить – а затем можно подавать документ для отсоединения телефона.

Отказываться от сервиса можно тремя способами:

  • Сделать звонок в сервисный центр.
  • Посетить офис самостоятельно.
  • В личном кабинете онлайн.

Далее детально разберем варианты действий как выключить услугу обслуживания.

Через портал личного кабинета

Рассмотрим, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет.

На время длительного отсутствия снимать обслуживание домашнего телефона можно через Личный кабинет на официальном портале. Для проведения процедуры нужно зайти на сайт по ссылке rt.ru. и найти вкладку Личный кабинет.

  • Важно
  • При оформлении заявки через личный кабинет необходимо приложить сканированные паспортные данные и заявление об отказе от услуги с указанием контактной информации.

Многих абонентов волнует вопрос: можно ли отключить телефон, но оставить выход в интернет Ростелеком. Выключение сервиса влечет отсоединение выхода в интернет, так как он находится на той же линии. На дополнительные вопросы по этой информации ответит любой сотрудник компании по телефону горячей линии Ростелеком 88001000800 .

Через менеджера офиса

Процесс отсоединения услуги нетрудный, потребуется нанести визит в офис компании. А там с поддержкой менеджеров можно сделать запрос на отсоединение домашнего аппарата. В нем показывается основание выключения и срок блокировки сервиса. Клиенту вправе задать вопрос об основании аннулирования обслуживания.

Зачастую указываются объективные причины:

  • Отсутствие денег.
  • Смена жилья.
  • Услуга не нужна.

В офисе клиенту дают образец заполнения заявления, которое самостоятельно заполняется. Во многих офисах бланк помогают заполнить менеджеры, задавая дополнительные вопросы клиенту, например о номере договора. Информация записывается для того, чтобы была возможность договориться с клиентом о приходе специалиста.

  • Внимание
  • При совершении визита в офис не забывайте о необходимости предоставить документ, удостоверяющий личность.

Без личного визита

Отсоединить телефон можно перед командировкой или отпуском, так как на определенный период нет необходимости пользоваться этой услугой. Чтобы не оплачивать сервис в период отсутствия, абонент может оформить заявление на отсоединение телефонной связи. При оформлении он должен указать срок аннулирования сервиса.

Для того, чтобы знать, как отключить домашний телефон Ростелеком, не обязательно идти в компанию, где нужно оформлять заявку – можно позвонить оператору в сервисный центр.

Разберем пошаговые действия обращения в сервисный центр:

  • Набрать оператора по телефону: 88001000800 .
  • Озвучить ФИО, номер телефона и договора.
  • Назвать срок, когда нужно отсоединить услугу.
  • Сделать запрос и ждать отсоединения номера.

В итоге нужный номер остается за клиентом, но в указанный срок звонки отсутствуют и абонентской платы нет.

Полное отсоединение домашнего телефона Ростелеком

Не сложно окончательно аннулировать соглашение на обслуживание сервиса. Чтобы расторгнуть соглашение, клиенту нужно написать соответствующий документ с указанием ФИО, номера телефона и договора. Кроме этого, нужно проверить, есть ли задолженность по квитанциям. Провайдер отсоединит услугу после того, как удостовериться в отсутствии задолженности. В заявлении клиент указывает свои контакты, чтобы оператор в любое время мог договориться о визите мастера на дом.

Как оформить заявку на отсоединение телефона

Перед оформлением заявлением на отключение от соглашения обслуживания абоненту придется оплатить всю задолженность, так как отсоединить городской телефон при наличии долгов нельзя. Если на балансе присутствуют средства, то можно писать заявку на аннулирование сервиса в офисе.

Образец бланка заявления на отключение телефона Ростелеком должен иметь информацию:

  • ФИО гражданина.
  • Данные паспорта и соглашения.
  • Номер телефона.
  • Адрес прописки клиента.
  • Информацию о дате, с которой услуга будет быть отсоединена.

К заявке прикладываются сканированные копии документов: заключенного соглашения на обслуживание и документа, удостоверяющего личность клиента. В заявлении необходимо поставить личную подпись. Заблокировать услугу можно лишь при обращении клиента, который его заключил.

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет? Возможно ли это вообще? Какие способы существуют на сегодня? Все эти вопросы будут разобраны в нашей статье.

Особенности

При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.

Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.

Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:

  • Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
  • После перейдите в раздел с домашним телефоном.
  • Найдите в нем номер.
  • Узнайте текущий баланс.

На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.

Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

  1. Лично прийти в офис.
  2. Позвонить в контактный центр.
  3. Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

Читайте также: Как оплатить интернет Ростелеком банковской картой через интернет?

При звонке

Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.

Читайте также: Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета

В интернете

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:

  1. Авторизоваться в ЛК.
  2. Найти пункт с домашним телефоном.
  3. Выбрать в нем номер.
  4. Нажать на кнопку для отключения.
  5. Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
  6. Отправить ее на рассмотрение.
  7. Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

  1. Посетить офис лично.
  2. Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

  • Выделить время и прийти в офис.
  • Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
  • Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

  1. Позвоните в службу поддержки.
  2. Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
  3. Запросите временную блокировку.
  4. Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

  • Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
  • Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
  • Можно сохранить за собой номер после активации.

Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.

Инструкция для тех, кто перестал пользоваться классическим домашним телефоном и собирается от него отказаться. Есть несколько способов отключить домашний телефон от компании Ростелеком.

3 основных варианта отключения:

Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)

Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.

Для чего нужно временно отключать телефон? В основном это экономия денег, к тому же сервис временной приостановки обслуживания является бесплатным.

Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:

  • временно заблокировать интернет-телевидение;
  • отключить городской телефон;
  • заблокировать Интернет.

Причин для отказа может быть несколько:

  • смена оператора связи (более выгодные тарифы и лучшее качество обслуживания у конкурентов);
  • полный отказ от стационарного телефона (замена на сотовую связь или переход на спутниковый или оптоволоконный Интернет).

После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.

Для этого потребуется:

  1. Посетить официальный сайт Ростелеком https://rt.ru/
  2. Войти в личный кабинет.
  3. Найти список подключенных сервисов.
  4. Выбрать ту услугу, которую необходимо отключить или приостановить (к примеру “Домашний Интернет”).
  5. На открывшейся странице будет представлен список опций (выбираем “Добровольная блокировка” и указываем срок блокировки).
  6. Измененные параметры нужно сохранить. Услуга отключится на следующий день после запроса.

Важно! Для отключения городского телефона нужно дополнительно заполнить заявку, отправить на согласование и ждать звонка сотрудника.

Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.

Оператору потребуется следующая информация:

  • данные паспорта;
  • номер договора с провайдером Ростелеком;
  • секретное слово (указано в договоре).

После внесения информации в базу данных, оператор прекратит действие ненужной услуги.

Необходимые документы:

  1. Паспорт.
  2. Договор с провайдером Ростелеком.
  3. Заявление об отказе от услуг.

Что необходимо сделать:

  1. Обратиться по месту жительства в офис компании Ростелеком.
  2. Составить заявление, указав сроки предоставления отказа от какой-либо функции.

Как составить заявление:

  1. Заявление на расторжение договора пишется на имя коммерческого директора.
  2. Ниже указывается фамилия заявителя и адрес проживания.
  3. Номер телефона.

В самом заявлении указывается номер расторгаемого  договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).

Неважно, в каком регионе находится абонент, все услуги и порядок их предоставления идентичны для каждого региона страны.

Если существует задолженность по оплате или минусовой баланс.

Услуга отключения домашнего телефона Ростелеком будет активирована с первого числа следующего месяца, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о досрочном её отключении. К примеру, вам нужно отлучить в августе, для этого нужно не позднее 30 июля позаботиться о посещении или звонке в Ростелеком.

Обновлено: 11.03.2021

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Перейти в Личный кабинет

Через Форму расторжения договора

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.

Адреса офисов

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий