Плохо грузит ростелеком. Плохо работает интернет от провайдера Ростелеком – решение проблем

Содержание

Но просто ждать, не разобравшись в причинах произошедшего, бессмысленно, поскольку иногда это приводит лишь к бесполезной потере времени. А вызов на дом мастеров стоит денег, что иногда оказывается крайне неудобным и невыгодным. А потому, прежде чем обращаться к специалистам, пользователям стоит попытаться разобраться в возникших сложностях и провести проверку самостоятельно. Возможно, борьба с затруднениями не отнимет много времени, а само решение возникшей проблемы окажется гораздо проще, чем способно показаться первоначально.

Основные причины

Столкнувшись с проблемами, первым делом требуется разобраться в том, почему перестал работать вай-фай Ростелеком. Обычно причинами возникших неполадок становится:

  • отсутствие оплаты за пользование интернетом;
  • банальный сбой в работе роутера;
  • перебитый кабель (в квартире или на лестничной площадке);
  • поломка используемого оборудования;
  • большое количество подключенных устройств;
  • обрыв линии;
  • сбой на сервере провайдера.

Стоит отметить, что платить за ремонт абоненты должны только в трёх случаях:

  • когда роутер сломался по вине владельца;
  • когда у сломанной техники истёк срок гарантийного ремонта;
  • когда кабель был перебит в квартире.

В последнем случае оплата ремонта объясняется тем, что за происходящее дома отвечают именно клиенты, а сфера ответственности обслуживающей компании заканчивается лестничной клеткой.

Пропал вай-фай на роутере Ростелеком

Разобравшись в источниках неприятностей, следует переходить к рассмотрению методов решения проблемы. Столкнувшимся с неполадками пользователям рекомендуется:

  • проверить, работает ли роутер, обратив особое внимание на индикатор раздачи трафика (он должен гореть зелёным);
  • если индикатор сигнализирует о неполадках, стоит заняться его ремонтом;
  • следующим шагом станет проверка баланса (удобнее всего воспользоваться мобильным приложением);
  • затем стоит просто перезагрузить устройство, устранив подобным действием возможный сбой в работе оборудования.

Если перечисленные действия не помогли, и у абонентов всё ещё не работает вай-фай на роутере Ростелеком, значит, причина возникновения трудностей потребует более серьёзных шагов и отнимет у пользователей больше времени.

Плохо работает вай-фай Ростелеком

Отдельного подхода потребует ситуация, когда сигнал не пропал полностью, но подключенные устройства плохо ловят сеть. В подобных случаях следует проверить количество подключенных предметов и людей. Это делается в разделе настроек техники во вкладке с подключенными девайсами.

Если с числом подключенных пользователей проблем нет, а сигнал всё равно слабый, следует задумать о смене тарифного плана на более скоростной или смене оборудования на более мощный аналог. Он должен обладать большей пропускной способностью, чтобы обеспечить подключившихся людей соединением достойного уровня.

Что делать, если резко перестал работать вай-фай Ростелеком

Помимо перечисленных методов пользователям, у которых не работает wifi роутер Ростелеком, следует:

  1. проверить надёжность крепления кабеля;
  2. убедиться в целостности провода и отсутствии серьёзных перегибов (обычно повреждения оказываются в районе порогов);
  3. проверить, на всех ли устройствах пропал интернет.

Важно подчеркнуть, что исчезновения доступа в сеть только на 1 устройстве указывает:

  • на неправильно введённый пароль;
  • или вирусы и вредоносные программы, мешающие подключению и использующие трафик в собственных целях.

Дополнительно можно поинтересоваться у соседей, которые пользуются услугами того же провайдера, не пропал ли у них интернет. Если сложности возникли и у них, причина имеющихся трудностей связана с действиями провайдера, а потому остаётся просто ждать.

Куда обращаться для решения проблемы

Если самостоятельное решение проблем и восстановление сети wi-fi вызывает сложности, следует обратить за помощью к операторам контактного центра. Чтобы связаться с ними, можно:

  • воспользоваться чатом на сайте;
  • позвонить по сервисному телефону 88001000800;
  • воспользоваться мобильным приложением.

Связавшись с консультантами, стоит сообщить им о том, что скорость трафика резко упала или рассказать, что роутер резко перестал работать. Специалисты примут заявку на визит мастера или подскажут, как справиться с трудностями самостоятельно.

» alt=»»>

Разрывы соединения

Как подключен ваш интернет?

  • Маршрутизатор (роутер) автоматически подключается к интернету (настроен в режиме «PPPoE»). Это значит, что ваш интернет обычно подключен — вы просто открываете сайты и запускаете интернет-программы.
  • Необходимо запускать «Высокоскоростное подключение» на компьютере (маршрутизатор настроен в режиме «bridge» или его вообще нет). Чтобы выйти в сеть, вы каждый раз запускали подключение вручную — обычно через ярлык «Высокоскоростное подключение» на рабочем столе.
  • Затрудняюсь с ответом.
image

Вы используете устаревший браузер

Наш сайт построен на передовых технологиях и не поддерживает старые браузеры. Выберите и установите любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Мы рекомендуем использовать EDGE или любой другой современный браузер.

Почему нужна замена браузера?

Замена устаревшей версии Internet Explorer необходима, потому что браузер старого поколения не обладает возможностями современных версий.

image

Отображение сайтов

Internet Explorer некорректно отображает большинство сайтов

Низкая скорость

Устаревшая версия браузера работает в несколько раз медленнее

Безопасность

Доступ к вашему компьютеру могут получить мошенники и вирусы

Поддержка

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer

Если вдруг именно сегодня или регулярно интернет Ростелеком не работает, не стоит начинать лихорадочный поиск нового провайдера. Передача данных зависит от множества аппаратов и настроек, поэтому лучший способ устранить неполадки – это найти источник проблемы, а затем решить ее самостоятельно или с помощью технической поддержки.

К тому же многие неполадки дублируются уведомлениями на экране с указанием кода неисправности (например, ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком).

Неисправности на линии

Линия подключения между Интернет-провайдером и его клиентами сродни водопроводу, поэтому «трубы» должны оставаться в целости и ни в коем случае «не забиваться». В противном случае абоненты не получат оптимального давления воды, а потому начнут жаловаться на того, кто предоставляет услуги. И как вы понимаете, наибольшие проблемы с подачей носителя возникают именно в старых трубах.

На линиях провайдера ситуация аналогичная. Но взамен старых коммуникаций здесь присутствует устарелая технология соединения ADSL, которой, несмотря на ее недостатки, пользуется огромное количество наших сограждан. Интернет-подключение может начать тормозить из-за отсутствия нормального контакта, хотя телефония продолжит функционировать.

Читайте также:  Коды сотовых операторов Омской области

Современные линии являются оптическими, а значит, построены на базе оптоволокна, в котором отсутствуют проводники из металла. Сигнал отправляется без потери с помощью кварцевого волокна. Отдельные части надежно приварены для гарантии стабильной передачи информации.

На линиях ADSL затруднений больше, так как:

  • Из-за большей длины линий снижается скорость.
  • Соприкосновение жил в линии способствует возникновению проблем.
  • Из-за нарушения изоляции жилы в трубке можно услышать шум на низких частотах, а также заметить плохое Интернет-соединение или попросту его отсутствие.
  • Из-за попадания жидкости (к примеру, во время дождя) в соединительный шкаф сигнал затухает, а потому интернет не работает (абоненты сталкиваются с регулярными обрывами).

Некачественный сигнал от данного провайдера требует мер. С этой целью рекомендуется обращаться в техподдержку, пока проблема не будет решена. Как правило, хватает пары заявок на ремонтные работы или нескольких угроз по поводу обращения в госструктуры, после чего сотрудники компании Ростелеком начнут активнее искать решение вопроса.

Если можете, обращайтесь к провайдеру для того, чтобы перейти на оптические линии. Волокна не реагируют на дождливую погоду, даже если отмечается попадание жидкости. Качество линий более высокое, поэтому вы начнете меньше сталкиваться с неудобствами. Трудности состоят в том, что не в каждом месте есть техническая возможность для проведения оптики. Но попытка, как известно, не пытка, поэтому стоит попробовать.

Разумеется, сложности случаются и на оптоволокне, к примеру, абоненты могут остаться без интернета при обрыве магистрали. Кроме того, возникают поломки и промежуточной техники. Так или иначе, оптика – это наиболее стабильный вариант, кроме того, скорость Интернет-соединения на таких линиях может быть до 250 Мбит в секунду (точное значение зависит от месторасположения абонента).

Техработы от оператора

Любая техника требует регулярного ремонта и профилактики. Можно постоянно жаловаться на то, что в кране нет воды, а квартира лишена на какое-то время электричества, потому что подобные мероприятия действительно нужны. Данный момент присутствует и у провайдера Ростелеком. Но в теле- и интернет-коммуникациях многое можно выполнить таким способом, что клиенты это не всегда замечают. Работы проводятся не ежедневно, но помогают убрать текущие сбои и повысить стабильность Интернет-соединения.

При появлении ошибок в процессе подключения перезагрузите вашу домашнюю технику. В первую очередь, это касается персонального компьютера. Если отсутствует интернет-подключение, звоните по номеру технической поддержки 88001000800. Спрашивайте у консультантов, в чем может заключаться неисправность. Если есть работы со стороны оператора, вы узнаете соответствующую информацию. Кроме того, вам объявят время восстановления интернет-доступа.

Устаревшие драйвера

Драйвера должны обновляться автоматически без участия пользователя. Но если этого не произошло, то нужно выполнить процедуру вручную. Потребуется:

  • Зайти в раздел «Мой компьютер».
  • Проследовать в диспетчер устройств.
  • Выбрать сетевые адаптеры и модель девайса.
  • Открыть меню правой кнопкой мыши.
  • Нажать на пункт обновления.
  • Дождаться загрузки и установки последней версии драйверов.
  • Перезапустить устройство и попробовать еще раз выйти в интернет.

Неисправности ПК

Если компьютер чересчур медленно загружает видео и другие материалы, плохо работает интернет-браузер, клиенты провайдера сразу винят последнего. В таком случае следует обязательно проверить исправность своего оборудования:

  • Перезагрузите ПК. Вероятно, что операционная система столкнулась с поломкой, которая затрудняет доступ к сети. В большинстве ситуаций перезапуск можно считать универсальным решением вопроса, который поможет вернуть устройство к корректной работе.
  • Проверьте оборудование на вирусы. Нельзя рекомендовать какой-то конкретный антивирус, так как у каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Ищите бесплатные утилиты (как минимум, для пробного использования), где присутствует наиболее широкий функционал.
  • Скачайте специальную программу CCleaner для сканирования своего ПК. Сначала нужно убрать мусор на компьютере с помощью специальной кнопки. Далее рекомендуется устранить ошибки в реестре. Не стоит бояться сделать что-то не то, так как утилита работает самостоятельно, вам не придется контролировать ее.

В случае, когда это не помогает, подключите к сети другое устройство и посмотрите на уровень скорости. Высокий уровень свидетельствует о наличии неисправностей именно на вашем ПК. В трудных ситуациях можно столкнуться с необходимостью установки заново операционки.

Тестирование скорости сети доступно не только по ПК, но и с помощью планшета, смартфона. Достаточно скачать специальное мобильное приложение под названием Speedtest для выполнения тестовых измерений. Если показатели в норме, нужно разобраться с ПК.

Читайте также:  Отмена «Обещанного платежа» при регистрации: что это такое?

Настройки и поломка оборудования

Незначительные поломки оборудования также не всегда удаётся выявить сразу. Иногда они оказываются незначительными и затрагивают лишь определённые элементы или ПО. Примером подобной проблемы становится отсутствие драйвера сетевой карты, без которого у абонентов пропадает интернет Ростелеком. Кроме того, нужно присмотреться к текущим настройкам оборудования, возможно на смартфоне или роутере стоит ограничение по количеству используемого трафика. Исправить перечисленные недостатки можно в меню настроек используемого для выхода в сеть устройства.

Технические сбои у абонентов

Если у вас отсутствует Интернет-соединение от Ростелеком, проверьте состояние установленного у вас дома оборудования. Речь может идти об оптических терминалах, модемах и маршрутизаторах, медиаконвертерах. Неправильное функционирование техники зачастую способствует плохой работе интернет-подключения. Связь может регулярно обрываться, вы столкнетесь с проблемами в сети, снижением уровня скорости, и т. д.

В первую очередь, перезагрузите оборудование (просто выключите его из сети или выполните перезапуск с помощью админпанели). После повторного запуска проверьте снова статус интернет-подключения. Если снова заметны неисправности, продолжайте работать со своей техникой.

Вторым этапом будет сброс абонентского оборудования до заводских установок. Как правило, это можно сделать с помощью админпанели. Кроме того, присутствует специальная кнопка Reset, предназначенная для сброса (этот момент зависит от конкретной модели устройства, уточняйте данные в сети интернет). Затем выполните снова настройку, при наличии проблем звоните оператору по номеру 88001000800, чтобы попросить помощи у сотрудников-консультантов.

Третья стадия заключается в попытке сменить технику. Вероятно, что ваше оборудование могло устареть или стать неисправным, что встречается довольно часто. Спрашивайте в техподдержке провайдера, какая техника рекомендуется для использования.

Вирус

Пользователи Wimdows хорошо знакомы с вредоносными программами. Вирусы способны не только блокировать систему и красть важные данные, но и ограничивать доступ к интернету.

Поэтому проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО. Можно воспользоваться любым антивирусным софтом для диагностики. В программе выберете вариант «Проверка при запуске» и перезагрузите компьютер.

Антивирус проанализирует все файлы и найдет вредоносное ПО. Зараженные объекты лучше удалить или поместить в карантин, изолировав их от системы. После сканирования включите компьютер и попробуйте выйти во всемирную сеть.

Если скорость ADSL упала

При плохой работе интернета и подключении по технологии ADSL причина может заключаться в чрезмерной нагрузке каналов связи. Учитывайте тот факт, что сегодня в каждой семье огромное количество девайсов. Это способствует «забиванию» каналов, то есть гаджеты мешают друг другу. Как поступить в этом случае? Перейти на оптические линии (не всегда есть возможность) или поменять тариф.

Кроме того, ADSL подключение обладает еще одной занимательной характеристикой. При нагрузке исходящего канала (кто-то в доме может разговаривать по видеосвязи или загружать в соцсети снимки), падает также входящий канал, вследствие чего наблюдается плохая работа Интернет-соединения. Это же случается при отсутствии ограничении отдачи торрента (рекомендуется устанавливать отдачу до 15 кБит в секунду).

Пошаговое руководство

После выяснения причин некорректной работы интернета от провайдера Ростелеком можно рассмотреть алгоритм проведения диагностики:

  • Первый этап. Если соединение функционирует плохо, перезагрузите ПК. Это же относится к планшетному компьютеру или смартфону.
  • Второй этап. В ситуации, когда это не помогает, выполните перезагрузку модема или роутера.
  • Третий этап. Если два указанных выше шага не дали никаких результатов, проверьте, корректно ли функционирует компьютер. В случае, когда Интернет-соединение плохое исключительно на вашем ПК, необходимо разобраться с его работоспособностью. Но если интернет медленный и вы сталкиваетесь со сбоями на всем оборудовании, которое есть в квартире, переходите к следующему этапе.
  • Четвертый этап. Позвоните на номер техподдержки Ростелеком 88001000800 и сообщите консультанту о плохой работе интернет-подключения. Затем выполните инструкции, которые скажет вам сотрудник компании.

Если вы узнаете, что причиной поломки является неисправность на линии или техники у оператора, вы сможете подать заявку на исправление ситуации.

Кабель

Чтобы провести к абоненту в дом интернет, сотрудникам компании приходится тянуть специальный кабель. При его перегибе, разрыве и других повреждениях интернет может пропасть вообще. В такой ситуации абонент не сможет самостоятельно решить вопрос. Придется вызывать мастера на дом. Позвоните на горячую линию, назовите свой домашний адрес и дождитесь приезда технического специалиста Ростелеком.

Читайте также:  Тв приставка ростелеком моргает желто зеленая лампочка

Мастер проверит кабель и при необходимости выполнит ремонт или замену.

Трудности с мобильным интернетом

Исправить ситуацию при неправильно работающем интернете на мобильном достаточно трудно, практически нереально. Нет никакого смысла звонить в техподдержку, потому как вам скажут, что все нормально и скажут, что нужно попросту выполнить перезагрузку девайса. В отделении жалобы также ни к чему не приведут, позитивный исход встречается редко. Сотрудники компании Ростелеком посоветуют вам поменять местонахождение, хотя никто, разумеется, не станет приобретать новое жилье из-за плохой работы мобильного интернета.

Как пожаловаться на провайдера

В случае, когда Интернет-соединение тормозит, сбивается, пользователи раздражаются и находятся в состоянии стресса, в особенности, если предстоит срочная работа в сети. Если сотрудники компании ничего не предпринимают, можно сделать так:

  • Ежедневные звонки в техподдержку, а еще лучше ежечасные, так как вы вносите оплату за подключение, а потому обладает полноценным правом на нормальное предоставление услуг, в соответствии с условиями в договоре.
  • Жалоба в письменном виде в офис провайдера. Вы получите образец для заявки от сотрудников Ростелеком (недостаток этого варианта заключается в том, что согласно законодательству, для ответа дают целых шестьдесят дней, что затягивает процедуру).
  • Жалоба в Роспотребнадзор или заявление в прокуратуру. Если и это не помогает, есть вариант с судебным разбирательством. Хотя это достаточно дорогой и длительный процесс, который может затрудняться еще и отсутствием значительных доказательств неправоты оператора.
  • Поиск знакомых среди сотрудников компании, которые помогут решить вопрос с подключением. Как показывает практика, этот способ является самым результативным, хотя, поначалу может отпугнуть.

Не стоит пускать все на самотек, важно добиваться восстановления компанией доступа в сети на приемлемом уровне скорости.

Мобильный интернет позволяет общаться в онлайновом режиме с друзьями, находить нужную информацию в сети вне зависимости от того, где вы находитесь — дома или на улице. Какие тарифы на «инет» у мобильного оператора «Ростелеком»? Как подключить и настроить его мобильную сеть?

Ростелеком как мобильный оператор: плюсы и минусы

Ростелеком славится больше как поставщик домашнего интернета, но предоставляет также услуги мобильной сети. Новое оборудование оператора обеспечивает стабильную связь. При этом разнообразие тарифов на мобильный интернет такое же большое, как и на домашний. Каждый найдёт пакет по своему карману.

image

Кроме домашнего интернета и телефонии, Ростелеком предоставляет также услуги мобильной связи и интернета

Цена и наличие тех или иных планов будет зависеть от объёма трафика, а также от региона. Отдельно можно подключать дополнительные объёмы данных для передачи и разные опции.

Компания использует технологии 2G, 3G и 4G. Лучше всего скорость у 4G:

  • 4G — более 75 МБ/с;
  • 3G — от 200 КБ/с до 6 МБ/с;
  • 2G — до 160 КБ/с.

Зона покрытия 3G и 4G Ростелеком

Мобильный интернет от компании работает не во всех областях Российской Федерации в отличие от домашнего интернета, где подключение возможно даже в отдалённых от центра России регионах. В основном это восточные области (например, Краснодарский край), столица и центральные части России (Томская, Кемеровская области и другие). Покрытие 4G доступно только в основных мегаполисах. В других населённых пунктах действует 3G и 2G.

image

Карта покрытия Ростелекома включает восточные территории Российской Федерации

Чтобы посмотреть на зону покрытия мобильного интернета от Ростелекома в своём городе, следуйте инструкции:

  1. Перейдите на официальную страницу с картой зоны. image

    Сначала вам покажут зону покрытия для региона, который определила для вас система сайта

  2. Если вы проживаете не в Москве, впишите в поисковую строку название своего города, например, Санкт-Петербург и нажмите на «Энтер». Система сразу отобразит карту искомого города. image

    Введите нужный город в строку над картой

  3. Под картой установите нужные галочки в зависимости от того, какой интернет вы хотите — 2G, 3G или 4G. Изучите карту — захватывает ли синий или розовый цвет районы города, в которых вы бываете. image

    Выберите технологию внизу, захват которой вам нужно посмотреть на карте

  4. При необходимости приближайте или отдаляйте карту с помощью плюса и минуса в левом углу карты. image

    Используйте плюс и минус для приближения или отдаления местности

  5. Если вы не увидите на карте синего или розового цвета, значит, в вашем городе не поддерживается опция мобильного интернета от Ростелекома. image

    Многие отдалённые от столицы города России оператор не покрывает

Карты не дают точную информацию: точки на карте соответствуют расположению оборудования, а круги отображают предполагаемый радиус действия. Сигнал могут приглушать: рельеф местности, здания и погодные условия. Если вы сомневаетесь, будет ли в вашем районе ловить сигнал, и поддерживается ли в вашем городе тот или иной стандарт, позвоните оператору по горячему номеру 8–800–1000–800.

Таблица: смешанные тарифы на мобильный интернет

Название тарифа Лимит на трафик (ГБ) Количество минут Количество ТВ-каналов Количество СИМ-карт, для которых будет действовать оплаченный тариф Стоимость тарифа (руб./мес.)
«Суперсимка М» 2 200 101 1 200
«Суперсимка L» 15 500 1 400
«Суперсимка XL» 30 800 1 700
«На всех L» 15 500 3 400
«На всех XL» 30 800 4 700

Таблица: тарифы на мобильный интернет для разных девайсов

Название пакета Лимит на трафик Стоимость
«500 МБ+» 500 МБ единовременно 50 руб.
«Интернет с телефона» 100 МБ/день 7 руб./сутки
«День в сети» 300 МБ/день 20 руб./сутки
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ L» 7 ГБ/мес. 299 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ XL» 20 ГБ/мес. 699 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ в планшете» 15 ГБ/мес. + безлимитные соцсети и навигация по картам 499 руб./мес.
«ПРОСТОИНТЕРНЕТ 2XL» 50 ГБ/мес. + безлимитный интернет ночью 999 руб./мес.

Видео: обзор мобильного «инета» от Ростелекома

Как подключить и отключить мобильный интернет от Ростелекома

Методов подключения услуг три: обращение в ближайший офис обслуживания компании (где сразу приобретается SIM-карта), заказ услуги по телефону 8 800 1000 800 (оператор подробно расскажет об условиях — вы сможете заказать доставку SIM-карты на дом). Если вы придёте в офис уже со своей «симкой» за подключением нового тарифа, вам придётся предъявить паспорт для подтверждения личности.

Учтите, что за подключение может сниматься определённая плата. Выбрать тариф и получить инструкции для подключения мобильного интернета можно на официальном сайте Ростелекома:

  1. Перейдите на эту страницу и выберите девайс, на котором вы хотите использовать мобильный интернет: телефон, планшет или компьютер. image

    Выберите устройство, с которого вы хотите выходить в интернет

  2. При необходимости поменяйте своё местоположение, которое отображается на сайте — кликните по названию ранее определённого города в правом верхнем углу экрана.

    Смените город через меню в верхней части экрана

  3. Выберите в меню свой населённый пункт, чтобы на сайте отобразились тарифы, которые действуют именно для вашего региона.

    Выберите в меню свой регион

  4. Определитесь с тарифом — кликните по «Подробнее».

    Выберите удобный для себя тариф

  5. Прокрутите страницу немного вниз и ознакомьтесь со способом подключения. Здесь вы увидите стоимость подключения, абонентскую плату, а также USSD-коды для подключения и отключения выбранного пакета. В данном случае это коды *100*381*1# и *100*381*0# для тарифа «Интернет с телефона» со 100 МБ на день.

    Введите на телефоне указанную на сайте команду

  6. Введите на своём телефоне как обычный номер для вызова комбинацию цифр и значков. Нажмите на вызов на телефоне и ожидайте завершения подключения.
  7. В меню ниже «Добавить трафик» вы можете дополнительно подключить 100 МБ за 15 рублей. Для этой опции будет действовать уже другая USSD-команда.

    Если у вас закончится трафик, вы сможете добавить к нему еще 100 МБ за 15 рублей

  8. Если у вас нет СИМ-карты или если вы хотите подключить смешанный тариф с минутами и СМС, перейдите на эту страницу. Выберите вкладку с нужным планом.

    Выберите один из основных тарифов

  9. Прокрутите страницу и заполните все поля, если у вас ещё нет карты — нажмите на «Заказать».

    Внимательно заполните все поля заявки

  10. В нескольких меню ниже вы можете ознакомиться с более подробной информацией по услугам. В разделе «Как перейти на тариф» будет указан код для подключения.

    Ознакомьтесь с полной информацией по тарифу

Подключение можно осуществить через личный кабинет. Вам необходимо будет авторизоваться на сайте личного кабинета и создать заявку на подключение мобильной связи.

Подключить услугу мобильной связи можно и через личный кабинет на сайте Ростелекома

Настройка интернета

Абонент Ростелекома может настроить интернет в автоматическом либо в ручном режиме.

Автоматическая настройка

При первом включении смартфона с новой «симкой» от Ростелекома вам присылают сообщение с конфигурациями интернета для настройки. Вам нужно их только принять — когда они установятся, вы сразу можете начать «сёрфить» в интернете.

На ваш телефон должно прийти сообщение с конфигурациями

В редких случаях сообщение может не прийти — тогда вызовите его принудительно через USSD-код *104#. После ввода нажимаем на кнопку вызова и ждём сообщения, а затем принимаем конфигурации.

Если вы не хотите получать новое СМС с конфигурациями после каждой замены SIM-карты, деактивируйте эту опцию — отправьте на номер 104 английское слово OFF обычным сообщением.

Ручная настройка

Если с помощью сообщения настроить «инет» не удалось, перейдите к ручному методу. Опишем процедуры для трёх популярных мобильных платформ.

На Android

В «Андроиде» нужно зайти во внутренние настройки:

  1. Раскрываем меню с настройками (находим иконку в виде шестерни). Открываем раздел «Мобильные сети».

    Перейдите в раздел «Мобильная сеть» в настройках «Андроида»

  2. При необходимости активируем опцию передачи данных.

    Активируйте передачу данных, если она у вас ещё не включена

  3. Переходим в блок «Точки доступа (APN)». Выбираем пункт с интернетом от Ростелекома — тапаем по нему.
  4. Вбиваем любое название для точки, а во втором меню печатаем internet.rt.ru в качестве APN.

    Измените точку доступа — введите другой APN

  5. Пробуем подключиться к интернету через любое приложение — социальную сеть, браузер и т. д. Если интернета нет, перезагрузите устройство. Не помогло — идём снова в те же настройки и пишем уже дополнительные параметры помимо APN и названия точки.

Видео: как настроить мобильный интернет на «Андроиде»

Таблица: ввод дополнительных параметров подключения

Параметр Значение
Канал данных GPRS
GPRS-соединение непрерывно
APN (Точка доступа) internet.rt.ru
Тип опознавания обычное
Тип регистрации автоматический
Пакетные данные ставим галочку
Имя пользователя, пароль, прокси, порт, сервер, MMSC, прокси MMS, порт MMS оставляем поле пустым
Мобильный код страны 250
Код мобильной сети 39
Тип проверки подлинности оставляем поле пустым
Тип точки доступа default (по умолчанию)
Тип сеанса временный
Защита связи отключить

На iOS

На устройствах от компании Apple ручная настройка проводится следующим образом:

  1. В меню найдите пункт «Мобильная сеть», активируйте передачу данных.
  2. Затем заполните поле: apn — internet.rtk.ru.
  3. Имя пользователя и пароль не указывайте.

    Введите данные в появившихся меню

  4. Проведите деактивацию 3G с помощью тумблера.
  5. Для того чтобы включить 4G «Ростелекома», перейдите в настройки мобильной связи. Посредством переключателя LTE установите интернет-соединение.

На Windows Phone

Если у вас на смартфоне установлена «операционка» Windows Phone, выполните такие шаги:

  1. В главном меню находим раздел с настройками. В нём переключаемся на вкладку «Передача данных».

    Откройте раздел «Передача данных»

  2. Пишем любое имя подключение. Тип данных — по умолчанию.
  3. В качестве APN печатаем всё тот же адрес internet.rtk.ru. Тапаем по галочке внизу для активации подключения.

    Напишите в имени точки доступа адрес internet.rtk.ru

Возможные проблемы

Интернет может переставать работать по разным причинам — разберём самые частые. Сама иконка мобильного интернета в верхней части экрана может при этом как присутствовать, так и отсутствовать.

Настройки интернет введены неправильно, сбросились или отсутствуют

Ранее введённые параметры могут быть сброшены — в этом случае вызываем сообщение через код 104 или вбиваем всё заново вручную в настройках. Если возникли с этим трудности, обращаемся в техподдержку по указанному выше номеру.

Услуга мобильного интернета отключена

Звоним в техслужбу, чтобы удостовериться, что услуга интернета для вашего номера активирована. Возможно, по вашему номеру есть ограничения. Также на текущей местности может просто отсутствовать сигнал (он может быть также слабым) — здесь ничего не сделаешь, остаётся ждать, когда сигнал появится на другой местности.

Позвоните в техслужбу провайдера — вам дадут подробные инструкцию по решению проблемы и помогут выявить причину неполадки

Отрицательный баланс

Проверьте состояние своего счёта и объёма трафика, который вы уже использовали. Если у вас минус, пополните баланс и при необходимости приобретите дополнительный пакет мобильного интернета. Абоненты Ростелекома могут воспользоваться услугой «Обещанный платёж».

Пополните баланс, чтобы ваш интернет на мобильном устройстве вновь заработал

Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома

Ростелеком обеспечивает своих абонентов качественной мобильной связью — карта покрытия при этой довольно большая по сравнению с другими операторами. Для работы мобильного «инета» нужна фирменная SIM-карта, которая приобретается в офисе продаж Ростелекома или же заказывается на сайте. После включения «симки» на телефон автоматически приходит сообщение с настройками интернета. Если оно не пришло, вызовите его через специальный код либо же введите все значения вручную в настройках.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий