Сменить тариф Ростелеком: с мобильного телефона, в отделении компании, на сайте провайдера

Содержание

Как изменить тарифный план

В Личном кабинете на сайте

Шаг 1

Зайдите в Личный кабинет → Вкладка Счета → Подключенные услуги→ Выберите интересующую вас услугу

image

Шаг 2

Нажмите кнопку «Сменить тариф»

image

Шаг 3

Далее отображается окно с предложением изменить тарифный план и кнопкой «Продолжить», следуйте подсказкам.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

Установите приложение «Мой Ростелеком», зайдите в «Мои услуги» → «Домашний интернет». Нажмите «Сменить тарифный план». Выберите подходящий тарифный план из списка.

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Пользуясь услугами Ростелекома, мы нередко хотим поменять набор услуг или сменить тарифный план с целью оптимизации расходов. Сегодня для внесения изменений в условия обслуживания предусмотрена масса инструментов. И один из них – это «Личный кабинет». Как сменить тариф Ростелекома в «Личном кабинете» и есть ли иные способы смены тарифа? О способах изменения тарифных планов расскажет наш небольшой обзор.

Существуют четыре способа смены тарифного плана:

  • C помощью «Личного кабинета»;
  • Путем звонка в контактный центр;
  • Через фирменное мобильное приложение;
  • С помощью ближайшего офиса продаж.

У каждого способа есть свои достоинства и недостатки.

На какие услуги Ростелеком можно изменить тариф

Все поставляемые провайдером услуги имеют тарифные планы. При заключении договора обслуживания, вы соглашаетесь на применение одного из них, а также с условиями его использования, оплаты, и смены ТП.

Читайте также:  Тарифы Мегафон на домашний интернет и телевидение: описание, стоимость, как подключить

В 2021 году Ростелеком оказывает такие виды услуг:

  • Домашняя телефония;
  • Мобильная связь;
  • Домашний интернет;
  • Цифровое ТВ.

Компания предлагает и комплексные пакеты на свои услуги, которые могут включать одновременное обслуживание по 2 или более услугам. Смена тарифным планов доступна для каждой услуги провайдера. При этом существуют некоторые особенности в смене ТП.

Обязательные условия для смены тарифа Ростелеком

Чтобы быть уверенным в том, что переход на новый тариф пройдет успешно существуют общие правила, которые должны быть соблюдены:

  • На текущем тарифе нет долгов за обслуживание;
  • Выбранный тариф для перехода не должен быть в разделе «Архив»;
  • Личный счет абонента должен быть пополнен на сумму, которую нужно внести за оплату нового ТП;
  • Переход на некоторые виды ТП может быть платным. В большинстве случаев, переход на новый ТП, производится на бесплатной основе.

Обратите внимание! Свобода выбора при переходе с одного тарифного плана на другой не означает, что оператор связи не предъявляет требований. Их соблюдение – важная часть договорных отношений с компанией.

С помощью службы техподдержки

Как сменить тариф в Ростелекоме с помощью звонка на горячую линию?

Для этого нужно просто позвонить на единый номер 8 800 100 0 800. Если очередь слишком длинная, попробуйте дозвониться по добавочному номеру 8 800 300 18 00. Наберите этот код, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора.

Перед звонком не забудьте удостовериться, что вы знаете номер своего лицевого счета. Если понадобится, сначала узнайте его и запишите, чтобы не бегать с трубкой по дому в поисках необходимых документов. Консультант обязательно спросит эти данные.

Оператор предоставит вам актуальную информацию по всем тарифам и поможет выбрать подходящий. Консультация предоставляется бесплатно, сотрудники разговаривают вежливо, обладают всей необходимой информацией. Вы также можете задать оператору дополнительные вопросы, которые вас интересуют.

Общие способы изменить тариф Ростелеком

Существуют варианты смены ТП, которые подойдут во всех случаях. Будь то переход на новый тарифный план Интернета, или вы захотите сменить тариф на домашний телефон.

В перечне основных и действенных методов на любой случай:

  • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте rt.ru. В нем доступно управление тарифными планами на всех подключенных у вас услугами от компании.
  • Обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Звонок на номер 88003001800 или через короткий сервисный номер голосового меню 630.
  • Обратиться в любое отделение обслуживания Ростелеком в вашем регионе с паспортом.

Личный кабинет Ростелеком

Удобство данного инструмента заключается в его доступности 24/7, в режиме онлайн. Смена тарифов на любые услуги происходит в личном кабинете по единой схеме. Поэтому для каждой из них – нет смысла прописывать процедуру отдельно.

Общий алгоритм будет такой:

Читайте также:  Подробности тарифного плана «Всё 3» от Билайн

  • На панели управления в верхней строке ЛК найдите «Мои услуги», кликните на вкладку;
  • Выберите услугу, на которой хотите изменить ТП, нажмите на нее;
  • На странице услуги кликните на строчку «Изменить тарифный план», и выберите тот, на который хотите перейти. Подтвердите свой выбор.

Звонок оператору или посещение офиса Ростелеком

Стандартный способ решения многих вопросов, связанных с обслуживанием. Он же поможет перейти на новый тариф, если у вас соблюдены все обязательные условия для перехода. Также на действующем ТП должна быть предусмотрена такая возможность.

Как поменять тариф интернета Ростелеком

Со сменой тарифа интернета от Ростелекома все аналогично. Единственным отличием является меньшее количество доступных способов. Наиболее простым является смена тарифа с помощью личного кабинета на официальном сайте. Там вы найдете описание действующего тарифа и список тарифов на которые вы можете перейти. Помимо этого, вы также можете позвонить в службу техподдержки или посетить ближайший офис компании. Новый тариф вступит в силу также с первого числа следующего месяца.

Как изменить тариф на разные виды услуг Ростелеком

Все описанные выше способы смены тарифных планов подойдут для каждого вида услуг, предоставленных компанией. При этом для каждого вида – ТВ, Интернет, телефония – предусмотрены и дополнительные возможности.

Изменить тариф на мобильную связь

Помимо основных доступных и ранее описанных способов при смене ТП мобильного телефона провайдер предусмотрел дополнительные варианты смены тарифа.

Чтобы совершить переход на новый ТП на мобильном номере используйте один из них:

  • Звонок со своего мобильного на сервисный номер Ростелеком 630. При подключении голосового меню, озвучьте тариф для перехода. При успешной операции – поступит SMS, что тариф изменен.
  • Используйте СМС-сервис. Сообщения отправляются на номер 220. В тексте укажите код тарифа, который нужно подключить. Цифровые коды уточните на сайте провайдера www.rt.ru, они могут изменяться и появляться новые.

Как изменить тариф на интернет Ростелеком

Для смены ТП в этом случае провайдер рекомендует воспользоваться двумя наиболее надежными. Связано это с тем, что в этом случае требуется предварительная подача заявки на смену тарифа.

Поэтому для перехода на новый тариф Интернет воспользуйтесь:

  • Посещением офиса Ростелеком;
  • Личным кабинетом lk.rt.ru.

Важно! На Интернет и домашнюю телефонию, сменить ТП вы сможете не более одного раза в месяц, а запрос на изменение тарифа нужно подавать минимум за 10 дней до окончания расчетного периода. Данные тарифы изменяют без дополнительной оплаты.

Домашняя телефония Ростелеком – способы изменить тариф

Для этого вида услуги потребуется вариант из стандартного набора предложенных ранее способов. К дополнительным инструментам можно отнести мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для работы в нем:

Читайте также:  Все способы как отключить запрет денежных переводов на теле2

  • Установите на мобильное устройство приложение;
  • Авторизуйтесь в нем, и откройте раздел «Мои услуги»;
  • Выберите вкладку «Домашний интернет», и кликните на «Сменить тарифный план»;
  • В списке тарифов выберите нужный, нажмите на него и подтвердите выбор.

Как сменить тариф в Ростелекоме на интернет

Тариф домашнего интернета можно изменить в отделении провайдера или в кабинете пользователя на сайте оператора. Первый вариант наиболее надежный. Потребуется написать заявление, которое будет действовать с начала следующего месяца.

Чтобы внести изменения через личный кабинет, потребуется выполнить такие действия:

  • открываем «мои услуги»;
  • интернет;
  • изменить тарифный план.

Выбирайте требуемый, если необходимо, активируете дополнительные сервисы, подтверждаете правки. Со стационарным телефоном действуем в такой же последовательности, если возникла необходимость изменить тариф.

Мобильное приложение

Для удобства своих клиентов Ростелеком разработал удобный мобильный кабинет для смартфонов «Мой Ростелеком». Функционал приложения идентичен веб-версии ЛК. На главной страницы сайта //lk-rostelecom.ru/ есть ссылки на скачивание приложения для главных мобильных платформ: для устройств на iOS в каталоге App Store, а для Андроид-устройств – в каталоге Google Play. Они расположены в самом низу страницы!

В плане юзабельности приложение ничем не отличается от личного кабинета, присутствуют те же разделы, так что процесс смены тарифного плана практически не отличается от описанной выше схемы. Ключевая функция в процессе – изменение параметров услуги, активируется по нажатию на «Изменить тариф».

Через личный кабинет

Если вы уверенный пользователь интернета и не боитесь пользоваться личным кабинетом, то сможете переключиться без ожидания ответа оператора прямо на официальном сайте. Многим этот способ кажется более комфортным, так как исключает необходимость тратить время на общение с «живым человеком».

Даже если вы не считаете, что хорошо разбираетесь в технических вопросах, с помощью этой инструкции сможете все сделать правильно.

Сначала убедитесь в том, что личный кабинет у вас зарегистрирован, и вы знаете свой логин и пароль. Если нет, воспользуйтесь инструкцией и заведите аккаунт.

После того как вы вошли в аккаунт, вам нужно выбрать услугу, с которой собираетесь работать.

В этом руководстве мы рассмотрим как в Ростелеком сменить тариф на интернет. Это наиболее популярная из услуг провайдера. А процесс смены имеет свои нюансы. Другие услуги управляются подобным образом, но проще. Интерфейс практически тот же, названия кнопок тоже. Поэтому вы сможете воспользоваться инструкцией для работы с домашним телефоном или телевидением.

Когда вы находитесь в карточке , нажмите на ссылку «Сменить тарифный план».

Откроется страница, на которой вы увидите свой текущий тариф, а также увидите доступные для подключения другие планы. В таблице отображается информация о названии каждого тарифа, его абонентской плате, о цене за подключение. Если проводится Акция, это будет отмечено с помощью пиктограммы «Акция». Чтобы ознакомиться с детальными условиями каждого предложения, вы можете нажать на кнопку «Подробнее о тарифном плане».

Нажмите на выбранный вами пункт и кнопку «Продолжить».

Для вас отобразится информация об особенностях выбранной услуги, размер абонентской платы и ссылка «Подробнее». Но что более важно, вы увидите поле для выбора даты включения нового тарифа, которую можно поменять при необходимости.

После того как была нажата кнопка «Продолжить», вам будет показана страница выбора способа продолжения процесса смены. Вы можете либо настроить тарифные опции, либо отказаться от настройки.

Если настроить опции вы все же решили сами, то увидите окно с доступными блоками опций, которые вы можете либо подключить, либо отключить, нажав на соответствующую кнопку. Для каждой опции указана стоимость. Отключая ненужные опции, вы тем самым снижаете абонентскую плату для своего тарифа.

Когда вы нажмете на кнопку «Продолжить», откроется еще одна страница, на которой вы можете еще раз проверить свою заявку и отправить ее на рассмотрение.

После отправки вы увидите сообщение о том, что заявка принята.

Если новый тарифный план предполагает смену технологии подключения к интернету, отправить заявку у вас не получится. Придется звонить лично в офис. Однако для некоторых регионов такая возможность доступна в ЕЛК. На момент написания данного руководства сменить тариф и способ подключения могут абоненты, проживающие на территории Урала.

Если вас интересует, как сменить тариф на домашнем телефоне Ростелеком, действуйте аналогично! То же самое касается и пользователей других услуг провайдера.

Регистрация кабинета

Для регистрации на сайте выполнить несколько простых действий, указанных в инструкции:

  1. Запустите ваш браузер.
  2. В поисковую строку скопируйте адрес https://lk.rt.ru/ и нажмите Enter. Вас перенаправит на страничку входа в кабинет.
  3. Здесь необходимо выбрать пункт «Регистрация», если вы еще не создавали учетную запись.
  4. Процедура регистрации на данном сайте состоит из нескольких частей. На начальной стадии вам требуется выбрать уникальный логин для входа и придумать пароль. Указанный пароль обязательно должен включать в себя как минимум одну цифру, по одной строчной и прописной букве, а также дополнительный символ, вроде *, &, ^, %, #, $, @, !. Настоятельно не рекомендуется указывать в качестве пароля свои контактные или персональные данные.
  5. На следующей стадии необходимо написать свою персональную информацию: имя и фамилию, регион, а которым вы на данный момент проживаете и день своего рождения.
  6. На третьей и последней стадии система попросит вас ввести свой номер телефона (обязательно от оператора Ростелеком) и адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы прислать вам особый код, с помощью которого вы завершите процедуру регистрации.

Необходимость смены тарифа возникает не так уж и редко. Обстоятельства меняются, и порой отпадает необходимость в тех или иных услугах. Или же, у компании появляются более выгодные предложения. Тогда возникают логичные вопросы: Как сменить тариф в Ростелеком? Как быстро сменят тариф после подачи заявки? На какие услуги возможно поменять тариф Ростелеком? Это платно или нет?

Ниже мы постараемся максимально подробно рассмотреть эти и другие вопросы, а также обсудим все возможности смены тарифов.

Поменять тариф Ростелеком возможно на любые услуги, предоставляемые компанией. Смена тарифа на интернет и домашний телефон возможна не чаще раза в месяц, причём запрос необходимо оставить не позже чем за десять дней до окончания месяца. Тогда с первого числа нового месяца вас переведут на выбранный тариф. Если оставляете заявку позже, то придётся ждать ещё месяц. Сама смена тарифа бесплатна.

Инструкция: как поменять тарифный план на домашней трубке

Компания Ростелеком позволяет сменить тариф на домашний телефон двумя способами: через Личный кабинет и путем звонка в колл-центр.

Также, у вас всегда остается крайняя возможность – посетить офис провайдера лично. Сразу напомним, чтобы поменять тариф на городском телефоне Ростелеком, менеджер сначала убедится, что перед ним собственник услуги (или его законный представитель). Поэтому, не забудьте захватить с собой паспорт, договор на подключение домашнего аппарата, доверенность (если вы представляете владельца), документы на квартиру (если линия перешла к вам после покупки квартиры).

Читайте также:  Действия абонента, если резко упала скорость интернета Ростелеком

Как поменять через Личный кабинет

Итак, как изменить тариф на домашнем телефоне Ростелеком через интернет, изучите инструкцию ниже:

  • Зайдите на сайт провайдера https://lk.rt.ru/;
  • Введите логин и пароль от личного кабинета;
  • Перейдите в раздел «Услуги»;
  • Выберите пункт «Телефония»;
  • Щелкните по ссылке «Актуальные тарифы»;
  • Вы окажетесь в окне с действующими предложениями, на которые можно поменять тариф на стационарном телефоне Ростелеком. Изучите все варианты, оцените свои потребности и выберите самый лучший;
  • Нажмите клавишу «Подключить».

Как поменять с помощью оператора

Чтобы перейти на другой тариф домашнего телефона Ростелеком, можно обратиться в колл-центр провайдера: 8 800 1000 или +7.

Звонки на эти номера не подлежат тарификации, горячая линия работает круглосуточно без перерывов и дней отдыха.

  • Будьте готовы назвать оператору номер договора и лицевого счета ;
  • Свои паспортные данные (как владельца услуги);
  • Адрес дислокации аппарата;

Как только ваша личность будет идентифицирована, сотрудник ознакомит вас со всеми действующими тарифами. Озвучьте ему свои пожелания и он посоветует план, на который будет удобнее всего поменять текущий.

Как только вы определитесь с тарифом на домашний телефон, оператор совершит переход. Вот и все, вам удалось поменять действующий тарифный план.

Как поменять тариф интернета Ростелеком

Как узнать свой тарифный план

Получить такую информацию можно теми же двумя способами: посмотреть в ЛК и позвонить оператору.

  • Авторизуйтесь в кабинете;
  • Перейдите в раздел «Мои услуги»;
  • Найдите «Телефония»;
  • Щелкните по вкладке и вы увидите всю текущую информацию по подключенному плану.

Здесь можно проверить, удалось ли вам поменять тариф на домашний телефон, а также, посмотреть какой из них сейчас работает.

Самыми популярными на настоящий момент являются тарифный план «Повременный», а также «Социальный».

К слову, если вы решили отменить заявку о смене тарифного плана, это легко сделать тут же. Соответствующая ссылка размещена на карточке с услугой. Отмена возможна до окончательного перехода, то есть, до 31 (30) числа текущего месяца. Позднее вам придется еще раз полноценно сменить тариф на стационарном телефоне Ростелеком, но в течение данного месяца услуга будет подключена.

Как поменять тариф через Личный кабинет видео

Мы уже упоминали выше, что тариф можно сменить через личный кабинет на официальном сайте компании Ростелеком. Ниже мы приводим несколько видеороликов, которые помогут вам пошагово выполнить все необходимые действия.

Читайте также:  Как скрыть номер на мотиве комбинация цифр. Как скрыть номер на МТС

Изменение тарифного плана Домашнего интернета

Изменение тарифного плана Домашнего телефона

Надеемся, что наша инструкция помогла вам сменить ваш тариф Ростелекома, но если у вас еще остались вопросы, то вы можете задавать их в комментариях.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Где посмотреть актуальные предложения для домашнего аппарата Ростелеком?

Если вы задумались о том, чтобы изменить тарифный план на домашний телефон Ростелеком, но до конца еще не уверены, рекомендуем предварительно ознакомиться с текущими предложениями.

  • Зайдите на сайт Ростелеком https://moscow.rt.ru/ (ссылка для жителей Москвы и МО). Убедитесь, что система верно определила ваш регион;
  • Сменить местоположение можно кликнув по названию города в правом верхнем углу окна;

Это важно, ведь в разных регионах стоимость и наименования тарифов могут сильно различаться.

  • Щелкните по вкладке «Телефон»;
  • Или сразу перейдите по ссылке https://moscow.rt.ru/hometel/local;
  • Раскроется список с действующими предложениями. Чтобы детально изучить наполнение пакета, щелкните по ссылке «Подробнее»;
  • Здесь же можно сразу же поменять тариф – нажмите кнопку «Подключить» и оформите заявку.

Регистрация кабинета

Для регистрации на сайте выполнить несколько простых действий, указанных в инструкции:

  1. Запустите ваш браузер.
  2. В поисковую строку скопируйте адрес https://lk.rt.ru/ и нажмите Enter. Вас перенаправит на страничку входа в кабинет.
  3. Здесь необходимо выбрать пункт «Регистрация», если вы еще не создавали учетную запись.
  4. Процедура регистрации на данном сайте состоит из нескольких частей. На начальной стадии вам требуется выбрать уникальный логин для входа и придумать пароль. Указанный пароль обязательно должен включать в себя как минимум одну цифру, по одной строчной и прописной букве, а также дополнительный символ, вроде *, &, ^, %, #, $, @, !. Настоятельно не рекомендуется указывать в качестве пароля свои контактные или персональные данные.
  5. На следующей стадии необходимо написать свою персональную информацию: имя и фамилию, регион, а которым вы на данный момент проживаете и день своего рождения.
  6. На третьей и последней стадии система попросит вас ввести свой номер телефона (обязательно от оператора Ростелеком) и адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы прислать вам особый код, с помощью которого вы завершите процедуру регистрации.

Как поменять пакет на самый оптимальный?

Ну что же, теперь вы знаете, как в Ростелеком сменить тарифный план на домашнем телефоне, надеемся, инструкции вам понятны. Дадим в заключение пару советов по выбору лучшего тарифа:

  1. Ответьте на вопрос – для чего вам нужна стационарная трубка и как часто вы ею пользуетесь.
  2. Трезво оцените свои финансовые возможности – сколько вы готовы отдавать за домашний телефон ежемесячно?
  3. Подумайте, какой план вам будет удобнее использовать – с пакетом бесплатных минут на мобильные, с лимитом на местные домашние телефоны, с повременной оплатой за разговоры.
  4. Соотнесите наполнение выбранного предложения с его стоимостью. Если вас все устраивает – вы нашли оптимальное решение!

Наша статья подошла к завершению и теперь вам известно, как перевести домашний телефон на другой тариф Ростелеком. Ваша домашняя трубка теперь будет работать по более выгодным условиям. Поменять тариф может любой абонент Ростелекома, при этом, действие не подлежит тарификации. Другими словами, вы можете хоть каждый месяц переходить на другой план, тестируя все актуальные предложения. А потому – ищите и пробуйте, пока не найдете самое лучшее.

Изменение тарифа на стационарный телефон

Сделать это также несложно через личный кабинет. Для этого в личном кабинете, в разделе «мои услуги» выбираете пункт «домашний телефон» — изменение тарифного плана». Появится аналогичная надпись, текущий тарифный план и выпадающее окно с вариантами тарифных планов. Выбираете подходящий, принимаете условия публичной оферты и нажимаете «изменить тарифный план». Все остальные действия по изменению тарифных планов в личном кабинете происходят подобным образом.

Полезная информация о стационарных телефонных соединениях

  • Звонки абонентов Ростелекома с домашнего телефона на телефоны экстренных служб, справочных Ростелекома с комбинацией «8 800», службами техподдержки и бесплатных информационных служб бесплатны.
  • При звонке с домашнего телефона отсчёт времени соединения начинается с момента ответа абонента, а также при наличии у него функции автоответчика, факса, определителя номера и телефонного модема. Также до ответа абонента тарифицируются звонки на таксофон и в учреждение, имеющее свою телефонную станцию.

Как мы увидели из этой статьи, компания Ростелеком предоставляет массу возможностей для смены тарифных планов на все предоставляемые услуги при желании абонента, а способы их смены просты и доступны каждому.

Читайте также:  Что такое NFC в смартфоне. Можно взломать и украсть деньги?

На телефоне

Теперь абоненты РТ были переданы Теле2. Данный факт влияет на доступные способы для смены ТП.

Первый вариант – связаться со службой поддержки. Нужно:

  • Набрать номер 8-800-300-18-00.
  • Перевести звонок на сотрудника контактного центра.
  • Дождаться ответа.
  • Сообщить о желании сменить программу.
  • Определиться с другим вариантом.
  • Специалист переведет клиента на выбранный ТП.

Минус способа – нередко приходится долго ждать ответа. В часы максимальной нагрузки можно пробыть на линии до 10 минут и более. Поэтому многие клиенты отказываются от подобного решения.

Иной вариант – отправить СМС с кодом интересующего плана на номер 220. Важно учесть, что программы постоянно обновляются и оператор заменяет их на иные решения. Поэтому получить актуальные данные относительно действующих кодов можно на сайте оператора в разделе с тарифами.

Есть голосовая служба 630. В ней можно получить информацию о текущих ТП и выбрать один из действующих вариантов. Тщательно прослушайте условия перед принятием решения.

Еще один способ – личный кабинет РТ. Пройдите авторизацию на портале и откройте раздел с действующими программами. Удается быстро выбрать вариант и осуществить подключение к интересующему плану.

Последний метод – посетить офис оператора лично. Но ввиду больших временных затрат, немногие клиенты используют подобный способ как перейти.

Смена тарифа на городской телефон МГТС через контактный центр

Абонент можно позвонить по официальному номеру Call-центра.

Обращения принимают по номерам:

  • 8 (звонок бесплатный, если вызов осуществляется со стационарного устройства);
  • 0636 (короткий номер, на который принимают звонки с СИМ-карт МТС или с мобильных номеров МГТС).

Клиент должен озвучить специалисту паспортные данные, адрес проживания и номер договора обслуживания. Это необходимо, чтобы подтвердить личность звонящего.

Далее нужно оповестить сотрудника о том, какой именно тариф необходимо подключить вместо предыдущего. Ничего больше делать не потребуется – работник МГТС осуществит все требуемые действия самостоятельно.

image
image
image
image

Сегодня Ростелеком считается одним из крупнейших телекоммуникационных провайдеров России, предоставляющих на одинаково выгодных условиях своим абонентам услуги интернет-подключения, домашнего телевидения и телефона. Мы уже рассматривали информацию о многих доступных услугах и тарифных планах, но сейчас мы хотели бы обсудить информацию о том, как производится смена тарифа на домашний телефон от Ростелеком.

На какие услуги Ростелеком можно изменить тариф

Все поставляемые провайдером услуги имеют тарифные планы. При заключении договора обслуживания, вы соглашаетесь на применение одного из них, а также с условиями его использования, оплаты, и смены ТП.

image

В 2020 году Ростелеком оказывает такие виды услуг:

  • Домашняя телефония;
  • Мобильная связь;
  • Домашний интернет;
  • Цифровое ТВ.

Компания предлагает и комплексные пакеты на свои услуги, которые могут включать одновременное обслуживание по 2 или более услугам. Смена тарифным планов доступна для каждой услуги провайдера. При этом существуют некоторые особенности в смене ТП.

Читайте также:  Как отключить подписки и платные услуги на Ростелекоме

Обязательные условия для смены тарифа Ростелеком

Чтобы быть уверенным в том, что переход на новый тариф пройдет успешно существуют общие правила, которые должны быть соблюдены:

image

  • На текущем тарифе нет долгов за обслуживание;
  • Выбранный тариф для перехода не должен быть в разделе «Архив»;
  • Личный счет абонента должен быть пополнен на сумму, которую нужно внести за оплату нового ТП;
  • Переход на некоторые виды ТП может быть платным. В большинстве случаев, переход на новый ТП, производится на бесплатной основе.

Обратите внимание! Свобода выбора при переходе с одного тарифного плана на другой не означает, что оператор связи не предъявляет требований. Их соблюдение – важная часть договорных отношений с компанией.

Правила отключения домашнего телефона МГТС

Если ваша жизнь настолько мобильна, что нет необходимости в домашнем телефоне или вы собираетесь уехать на длительный период то, можно отключить телефон на любое время или навсегда – расторгнув договор с компанией.

Этапы отключения домашнего телефона:

1. Посетить сайт компании https://mgts.ru и найти ближайшее удобное отделение. Список отделений находится в центре верхней части страницы.

image Поиск офисов продаж

2. Отделения представлены на карте, для удобства поиска можно выбрать ваше местонахождение в поле «Регион» или нажать на вкладку «Показать списком».

image

В перечне основных и действенных методов на любой случай:

  • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте rt.ru. В нем доступно управление тарифными планами на всех подключенных у вас услугами от компании.
  • Обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Звонок на номер 88003001800 или через короткий сервисный номер голосового меню 630.
  • Обратиться в любое отделение обслуживания Ростелеком в вашем регионе с паспортом.

Личный кабинет Ростелеком

Удобство данного инструмента заключается в его доступности 24/7, в режиме онлайн. Смена тарифов на любые услуги происходит в личном кабинете по единой схеме. Поэтому для каждой из них – нет смысла прописывать процедуру отдельно.

Общий алгоритм будет такой:

  • На панели управления в верхней строке ЛК найдите «Мои услуги», кликните на вкладку;
  • Выберите услугу, на которой хотите изменить ТП, нажмите на нее;
  • На странице услуги кликните на строчку «Изменить тарифный план», и выберите тот, на который хотите перейти. Подтвердите свой выбор.

Звонок оператору или посещение офиса Ростелеком

Стандартный способ решения многих вопросов, связанных с обслуживанием. Он же поможет перейти на новый тариф, если у вас соблюдены все обязательные условия для перехода. Также на действующем ТП должна быть предусмотрена такая возможность.

Порядок подключения домашнего телефона МГТС

Приобрести постоянный номер и подключить стационарный телефон очень просто.

Оставить заявку на подключение можно 3 способами:

  • обратившись в любой офис продаж;
  • по телефону контактного центра;
  • на сайте компании.

Чтобы не тратить время на посещение офиса рассмотрим этапы подключения онлайн, для чего необходимо:

1. Зайти на официальный сайт и оставить заявку на подключение.

Страница для клиентов домашней телефонии

2. Выбрать услуги, которые необходимо подключить. В нашем случае нам необходим стационарный номер телефона.

Читайте также:  Как настроить интернет на Волна Мобайл: подключение, активация и раздача

Выбор зафиксирован сайтом автоматически, при посещении страницы по ссылке.

Если необходимо дополнительные услуги, отметьте их самостоятельно в верхней части экрана, кликнув мышкой.

И нажать кнопку «Подключить» в центре или в правом верхнем углу экрана.

Чтобы совершить переход на новый ТП на мобильном номере используйте один из них:

  • Звонок со своего мобильного на сервисный номер Ростелеком 630. При подключении голосового меню, озвучьте тариф для перехода. При успешной операции – поступит SMS, что тариф изменен.
  • Используйте СМС-сервис. Сообщения отправляются на номер 220. В тексте укажите код тарифа, который нужно подключить. Цифровые коды уточните на сайте провайдера www.rt.ru, они могут изменяться и появляться новые.

Как изменить тариф на интернет Ростелеком

Для смены ТП в этом случае провайдер рекомендует воспользоваться двумя наиболее надежными. Связано это с тем, что в этом случае требуется предварительная подача заявки на смену тарифа.

Поэтому для перехода на новый тариф Интернет воспользуйтесь:

  • Посещением офиса Ростелеком;
  • Личным кабинетом lk.rt.ru.

Важно! На Интернет и домашнюю телефонию, сменить ТП вы сможете не более одного раза в месяц, а запрос на изменение тарифа нужно подавать минимум за 10 дней до окончания расчетного периода. Данные тарифы изменяют без дополнительной оплаты.

Домашняя телефония Ростелеком – способы изменить тариф

Для этого вида услуги потребуется вариант из стандартного набора предложенных ранее способов. К дополнительным инструментам можно отнести мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для работы в нем:

  • Установите на мобильное устройство приложение;
  • Авторизуйтесь в нем, и откройте раздел «Мои услуги»;
  • Выберите вкладку «Домашний интернет», и кликните на «Сменить тарифный план»;
  • В списке тарифов выберите нужный, нажмите на него и подтвердите выбор.

По телефону единого контакт-центра

Следующий подход не требует доступа в сеть, но вместо этого абонентам придётся задуматься о подготовке номера договора и собственных паспортных данных. Они необходимы операторам контактного центра для идентификации личности звонящего. Дополнительно может понадобиться адрес проживания клиента в Москве.

Читайте также:  Как действовать, если iPad не включается и не заряжается

Чтобы связаться с консультантами, требуется набрать на телефоне 84956360636 и подождать ответа специалиста. Общение с сотрудниками службы поддержки бесплатно.

Мобильное приложение

Для удобства своих клиентов Ростелеком разработал удобный мобильный кабинет для смартфонов «Мой Ростелеком». Функционал приложения идентичен веб-версии ЛК. На главной страницы сайта //lk-rostelecom.ru/ есть ссылки на скачивание приложения для главных мобильных платформ: для устройств на iOS в каталоге App Store, а для Андроид-устройств – в каталоге Google Play. Они расположены в самом низу страницы!

В плане юзабельности приложение ничем не отличается от личного кабинета, присутствуют те же разделы, так что процесс смены тарифного плана практически не отличается от описанной выше схемы. Ключевая функция в процессе – изменение параметров услуги, активируется по нажатию на «Изменить тариф».

Смена ТП на мобильном

У оператора Ростелеком поменять тариф на сотовом телефоне можно несколькими способами:

  • По средствам голосового сервиса. Для доступа к нему необходимо позвонить по номеру 630. После чего абоненту будет предложено выбрать один из доступных ТП. Для того чтобы перейти на другой тариф Ростелекома необходимо лишь нажать соответствующую клавишу. Если процедура прошла успешно, придет СМС — подтверждение.
  • С помощью СМС сообщения. Необходимо отправить код интересующего ТП по номеру 220. Список кодов представлен на официальном сайте. При отсутствии доступа к всемирной паутине, воспользуйтесь горячей линией.
  • Ещё один способ сменить ТП на телефоне Ростелеком – позвонить на горячую линию, предоставив оператору паспортные данные.

Описанные методы не займут более 5 минут вашего времени. Однако если они по каким-либо причинам вам не подходят, изменение тарифа можно провести в любом центре обслуживания. При обращении предоставляем паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность). Первая смена бесплатна, за все последующие установлена фиксированная плата – 50 рублей.

Важные моменты

Перед сменой тарифа абоненту следует внимательно изучить свой договор на предмет наличия пунктов, где оговариваются изменения параметров предоставления услуг. Сам процесс изменения плана не очень сложный, однако, чтобы процедура прошла быстро и без осложнений, а также без дополнительных затрат, клиенту следует ознакомиться с некоторыми её особенностями.

  1. При смене тарифа перейти можно исключительно на активные планы. Это значит, что перейти на ваш старый тариф, который является архивным и закрыт для подключения (но им ещё пользуются другие абоненты), не получится. Стрые тарифы, которые уходят в архивные, компания не выключает принудительно, все абоненты, которые в своё время подключились к ним, могут пользоваться ими дальше.
  2. Смена действующих параметров услуг домашнего интернета произойдёт с началом нового календарного месяца, при этом подать заявку необходимо успеть за десять дней до этого. То есть не позднее 20 числа текущего месяца.

Смена тарифа без ведома владельца договора

Без ведома владельца договора, а также в принудительном порядке (кроме случаев грубого нарушения договора со стороны клиента), никто не может изменить тарифный план. Чтобы перевести абонента на другие услуги и тарифные планы, оператор обязан принять от него заявление. Если всё же такой перевод случился, абонент может позвонить в техподдержку и оставить обращение (заявку) о несогласии. Также можно заявку оставить в офисе провайдера. На рассмотрение заявления о навязанных услугах отводится десять дней, по истечению которых выносится решение. При этом решение не всегда выносится в пользу абонента, и тогда можно обращаться в судебные инстанции.

Однако следует помнить, что оператор вправе поднимать стоимость услуг в рамках конкретного тарифа. Договор предусматривает возможность такого поднятия цен, и при подписании, клиент с этим пунктом согласился. Поэтому, если вы недовольные решением оператора, и остались на прежнем тарифе, который невыгоден компании, она может быстро поднять цены на обслуживание, и он станет невыгоден абоненту. Внимательно изучайте информацию на сайте, изменение цен должно публиковаться, равно как изменения других параметров.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий