Законодательно запретите одностороннее изменение тарифного плана оператором сотовой связи

Ростелеком – крупнейший провайдер в сфере телекоммуникации на 2021 год. Компания находится на первом месте по числу абонентов, которые заключили договор на предоставление интернета. Но провайдер также предлагает воспользоваться такими услугами, как телефония и интерактивное ТВ. Какие тарифные планы Ростелеком на домашний интернет предлагает сейчас?

Некоторые уточнения

Домашний интернет – востребованная услуга для большинства абонентов. Вместе с выходом в глобальную сеть компания предоставляет возможность использования интерактивного телевидения. Подключить интернет можно двумя способами:

  1. Для удаленных пользователей. Подключение осуществляется посредством телефонного кабеля. Для этого абоненту предоставляется в аренду специальное оборудование, чрез которое и происходит управление услугами, которое подключается с помощью телефонной розетки, имеющей 2 разъема. К одному из них присоединяется телефон, а к другому – модем.
  2. При наличии проложенных каналов. Выход в сеть осуществляется посредством оптоволоконной линии.

Обратите внимание, что условия, основные параметры и стоимость за предоставляемые услуги может отличаться в зависимости от региона проживания клиента.

Для того чтобы уточнить информацию, следует зайти на официальный сайт компании.

Многие пользователи, владея неактуальной информацией, продолжают искать тарифные планы, которые уже перешли в архив. Среди таких опций следует выделить тариф практичный. Варианты по скорости от 2 Мбит/с – 3 Мбит/с до 8 Мбит/с также являются «прошлым веком».

Сегодня компания предоставляет целый ряд продуктов, посредством которых обеспечивается выход в глобальную сеть.

Они отличаются между собой не только по типу подключения, но и скоростью соединения.

Тарифы Ростелеком на домашний интернет в 2021 году разработаны с учетом требований современных пользователей, поэтому предоставляют максимально выгодные условия для сотрудничества.

Описание тарифного плана Ростелеком домашний интернет fast 20

Данная услуга является самой востребованной благодаря своей доступности. Посредством этого тарифного плана пользователь получает доступ к ускоренному соединению. Соединение осуществляется посредством стационарной телефонной линии. Сеть работает по специальному каналу, что позволяет обеспечить максимально высокую скорость. Несмотря на это, стоимость за такие услуги гораздо ниже, чем в остальных случаях.

Обратите внимание, что, несмотря на востребованность, данный тарифный план доступен не для всех регионов.

Учитывая отзывы клиентов, использование FAST позволяет осуществлять передачу данных на максимально выгодных условиях.

Основные параметры:

  • Fast20 – 20 мегабит. Стоимость – 450 рублей.
  • Fast50 – 50 мегабит. Цена подключения – 550 рублей.
  • Fast75 – 75 мегабит. Стоит – 650 рублей.
  • Fast100 – максимально возможные показатели в данной линейке. Цена – 750 рублей.

Актуальная информация по тарифам

Почти во всех регионах России можно подключиться к линейке тарификации и одной дополнительной. Не забывайте, что приведенные ниже параметры могут иметь некоторые отличия. Ориентация по программам осуществляется по скорости передачи данных, которая варьируется от 50 до 200 мегабит.

Среди дополнения следует выделить тариф «Игровой», где предоставлены максимальные скоростные рамки.

До 50 Мбит/c

Самая младшая услуга, которая используется абонентами, не нуждающимися в предоставлении быстрой передачи информации. Параметры сбалансированы и позволяют совершать комфортный серфинг в сети. В этом случае можно даже просматривать видео. Подключение осуществляется посредством оптической линии. При необходимости можно подключать дополнительные опции, например «Ночное ускорение».

До 100 Мбит/c

Оптимальный вариант для среднестатистических пользователей. Он широко используется пользователями, которые предпочитают просматривать качественное видео и нуждаются в быстром доступе к сети. Подключение осуществляется как по телефонной линии, так и без домашнего телефона по оптоволоконной сети.

До 200 Мбит/c

Подходящий тарифный план для тех клиентов компании, которые хотят получить доступ в интернет в кротчайшие сроки.

Посредством данной услуги можно скачивать большие файлы и просматривать видео в формате 4К.

Посредством данного типа соединения пользователь получает максимальные возможности в использовании сети.

При этом подключение осуществляется посредством технологии xPON, которая повышает качество предоставляемого сервиса. По мнению пользователей, этот тариф является максимально выгодным.

Стоимость домашнего интернета Ростелеком

Цены зависят от региона, уточнить их можно в личном кабинете на официальном сайте компании.

Для этого нужно ввести регион 1 или иной критерий, соответствующий области. Подключиться к тарифу до 50 мегабит можно по акции за 400 рублей. В скором времени цена будет составлять до 550 рублей.

При использовании услуги 100 Мбит стоимость составляет 650 рублей. На протяжении 2021 года подключиться можно всего за 450 рублей. Тариф 200 мегабит стоит 500 руб./мес. по акции и 750 руб. после окончания ее действия. «Игровой» можно подключить за 850 рублей в месяц.

Как выбрать подходящий тариф?

У каждого абонента есть возможность подключить любой тарифный план. Единственное ограничение – наличие или отсутствие проведенной телефонной линии. При выборе тарифа следует обратить внимание на возможности используемой сети, необходимую скорость и использование различных трекеров и файлообменников. Также надо учитывать финансовые возможности.

При наличии акционных предложений не следует упускать возможность и подключаться при действии акции. Это позволит сократить расходы на использование высококачественного сервиса. В обязательном порядке нужно уточнить у оператора стоимость услуги после окончания действия скидки.

Как подключить безлимитный домашний интернет Ростелеком?

Для того чтобы воспользоваться предоставляемым сервисом, следует выбрать один из приведенных ниже способов:

  • Через офис компании. Обратиться можно в любой сервисный центр Ростелеком лично. Для этого нужно заполнить заявление и предъявить документ, подтверждающий личность.
  • Посредством контактного центра. Для того чтобы подать заявку на подключение можно позвонить на горячую линию по номеру 8-800-100-08-00.
  • Через официальный сайт компании. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет и после авторизации в системе оставить заявку на подключение, заполнив онлайн-форму.

Перед тем, как подключить тарифный план в 2021 году, внимательно изучите все новые предложения и подберите для себя наиболее оптимальный. При необходимости можно уточнить информацию по поводу тарификации, что позволяет исключить вероятность непредвиденных денежных расходов.

image

Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

  1. Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
  2. Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
  3. Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

  1. Войдите в кабинет с вашим логином и паролем. (https://lk.rt.ruили в приложении).
  2. Выберите нужный раздел – если вы используете ТВ, то телевидение; если интернет, то интернет и т.д.
  3. Ознакомьтесь с вашим текущим тарифом и проверьте, нет ли по нему задолженности. Если долг присутствует, сначала необходимо его оплатить (можно сделать сразу же при помощи банковской карточки).
  4. Если долгов нет, нажмите кнопку «Сменить тарифный план» и ознакомьтесь с теми пакетами, что вам доступны для подключения.
  5. Выберите нужный пакет и согласитесь с переходом.
  6. Списание средств на новый тариф может произойти как сразу же, так и на определенную дату. Например, если вы меняете подписку на каналы, то новая сумма может быть списана на начало следующего расчетного периода.

Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.

Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

  1. Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
  2. Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
  3. Выберите тот пакет, что вам подошел.
  4. Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
  5. Пролистайте вниз страницы.
  6. Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».

Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

  1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
  2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
  3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
  4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
  5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

  1. Выберите работающую точку Ростелеком – офисы можно посмотреть на картеhttps://moscow.rt.ru/sale-office.
  2. Придите в рабочие часы с паспортом и деньгами для оплаты долга/новой абонентской суммы (за новый тариф). Если вы хотите сменить тариф Интернета или ТВ, позаботьтесь о том, чтобы взять с собой договор или номер лицевого счета.
  3. Сообщите о своем намерении менеджеру, и назовите тот план, который вам хочется теперь иметь.
  4. Предоставьте паспорт, оплатите задолженность (если есть), оплатите абонплату (если денег на счете недостаточно). Может понадобиться назвать код из смс-сообщения – менеджер сообщит, что надо сделать.
  5. По окончании процедуры вам придет смс с сообщением о результате перехода и новых условиях обслуживания.

Смена тарифного плана может быть вызвана появлением новых, более выгодных предложений у поставщика услуг. Либо в пакетном предложении, есть услуги, которые больше не требуются. Тогда есть смысл задуматься, как изменить тариф Ростелеком. Данная услуга предусмотрена провайдером, и доступна при соблюдении ряда условий абонентом. Смена тарифных планов имеет свои особенности для различных видов услуг. Установлены временные рамки, ограничения, расценки на смену ТП, и способы их изменения.

На какие услуги Ростелеком можно изменить тариф

Все поставляемые провайдером услуги имеют тарифные планы. При заключении договора обслуживания, вы соглашаетесь на применение одного из них, а также с условиями его использования, оплаты, и смены ТП.

В 2020 году Ростелеком оказывает такие виды услуг:

  • Домашняя телефония;
  • Мобильная связь;
  • Домашний интернет;
  • Цифровое ТВ.

Компания предлагает и комплексные пакеты на свои услуги, которые могут включать одновременное обслуживание по 2 или более услугам. Смена тарифным планов доступна для каждой услуги провайдера. При этом существуют некоторые особенности в смене ТП.

Обязательные условия для смены тарифа Ростелеком

Чтобы быть уверенным в том, что переход на новый тариф пройдет успешно существуют общие правила, которые должны быть соблюдены:

  • На текущем тарифе нет долгов за обслуживание;
  • Выбранный тариф для перехода не должен быть в разделе «Архив»;
  • Личный счет абонента должен быть пополнен на сумму, которую нужно внести за оплату нового ТП;
  • Переход на некоторые виды ТП может быть платным. В большинстве случаев, переход на новый ТП, производится на бесплатной основе.

Обратите внимание! Свобода выбора при переходе с одного тарифного плана на другой не означает, что оператор связи не предъявляет требований. Их соблюдение – важная часть договорных отношений с компанией.

Общие способы изменить тариф Ростелеком

Существуют варианты смены ТП, которые подойдут во всех случаях. Будь то переход на новый тарифный план Интернета, или вы захотите сменить тариф на домашний телефон.

В перечне основных и действенных методов на любой случай:

  • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте rt.ru. В нем доступно управление тарифными планами на всех подключенных у вас услугами от компании.
  • Обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Звонок на номер 88003001800 или через короткий сервисный номер голосового меню 630.
  • Обратиться в любое отделение обслуживания Ростелеком в вашем регионе с паспортом.

Личный кабинет Ростелеком

Удобство данного инструмента заключается в его доступности 24/7, в режиме онлайн. Смена тарифов на любые услуги происходит в личном кабинете по единой схеме. Поэтому для каждой из них – нет смысла прописывать процедуру отдельно.

Общий алгоритм будет такой:

  • На панели управления в верхней строке ЛК найдите «Мои услуги», кликните на вкладку;
  • Выберите услугу, на которой хотите изменить ТП, нажмите на нее;
  • На странице услуги кликните на строчку «Изменить тарифный план», и выберите тот, на который хотите перейти. Подтвердите свой выбор.

Звонок оператору или посещение офиса Ростелеком

Стандартный способ решения многих вопросов, связанных с обслуживанием. Он же поможет перейти на новый тариф, если у вас соблюдены все обязательные условия для перехода. Также на действующем ТП должна быть предусмотрена такая возможность.

Для осуществления данного варианта перехода на новый ТП понадобится паспорт. Он служит идентификатором вашей личности, а также по его номеру оператор Колл-центра или сотрудник офиса быстро найдут в программе ваши данные.

Как изменить тариф на разные виды услуг Ростелеком

Все описанные выше способы смены тарифных планов подойдут для каждого вида услуг, предоставленных компанией. При этом для каждого вида – ТВ, Интернет, телефония – предусмотрены и дополнительные возможности.

Изменить тариф на мобильную  связь

Помимо основных доступных и ранее описанных способов при смене ТП мобильного телефона провайдер предусмотрел дополнительные варианты смены тарифа.

Чтобы совершить переход на новый ТП на мобильном номере используйте один из них:

  • Звонок со своего мобильного на сервисный номер Ростелеком 630. При подключении голосового меню, озвучьте тариф для перехода. При успешной операции – поступит SMS, что тариф изменен.
  • Используйте СМС-сервис. Сообщения отправляются на номер 220. В тексте укажите код тарифа, который нужно подключить. Цифровые коды уточните на сайте провайдера www.rt.ru, они могут изменяться и появляться новые.

Как изменить тариф на интернет Ростелеком

Для смены ТП в этом случае провайдер рекомендует воспользоваться двумя наиболее надежными. Связано это с тем, что в этом случае требуется предварительная подача заявки на смену тарифа.

Поэтому для перехода на новый тариф Интернет воспользуйтесь:

  • Посещением офиса Ростелеком;
  • Личным кабинетом lk.rt.ru.

Важно! На Интернет и домашнюю телефонию, сменить ТП вы сможете не более одного раза в месяц, а запрос на изменение тарифа нужно подавать минимум за 10 дней до окончания расчетного периода. Данные тарифы изменяют без дополнительной оплаты.

Домашняя телефония Ростелеком – способы изменить тариф

Для этого вида услуги потребуется вариант из стандартного набора предложенных ранее способов. К дополнительным инструментам можно отнести мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для работы в нем:

  • Установите на мобильное устройство приложение;
  • Авторизуйтесь в нем, и откройте раздел «Мои услуги»;
  • Выберите вкладку «Домашний интернет», и кликните на «Сменить тарифный план»;
  • В списке тарифов выберите нужный, нажмите на него и подтвердите выбор.

Как изменить тарифный план на ТВ Ростелеком

Данная услуга дает более широкий диапазон выбора для смены ТП.

Кроме общих способов, изменить ТП на интерактивное ТВ вы сможете в:

  • приложении «Wink», если у вас смартфон с операционкой Android;
  • меню ТВ-приставки;
  • кабинете пользователя на сайте rt.ru.

25.01.2017 Яна Веселова

В октябре 2016 Ростелеком повысил плату за тариф без предупреждения. Был подключен автоплатеж и в результате интернет был отключен так как сумма автоплатежа была меньше повышенного тарифа. Когда позвонили на горячую линию, там сказали что информация по повышению тарифа была на сайте. Это нормально? Так и должно быть?)

Россия, Тюменская обл., Тюмень

Ответ от Support_Rostelecom Представитель компании 30.01.2017

Добрый день! Согласно договору оператор связи имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов на услуги компании, при этом обязан информировать абонентов путём оповещения в СМИ. В данном случае информация о изменении стоимости была опубликована на нашем сайте rt.ru, который зарегистрирован как СМИ. Вы можете выполнить подписку на новости компании по ссылке и получать уведомления об изменении стоимости услуг на эл. адрес: http://ekt.rt.ru/press От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.03.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

image

Вы используете устаревший браузер

Наш сайт построен на передовых технологиях и не поддерживает старые браузеры. Выберите и установите любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Мы рекомендуем использовать EDGE или любой другой современный браузер.

Почему нужна замена браузера?

Замена устаревшей версии Internet Explorer необходима, потому что браузер старого поколения не обладает возможностями современных версий.

image

Отображение сайтов

Internet Explorer некорректно отображает большинство сайтов

image

Низкая скорость

Устаревшая версия браузера работает в несколько раз медленнее

image

Безопасность

Доступ к вашему компьютеру могут получить мошенники и вирусы

image

Поддержка

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий