История платежей ростелеком по лицевому счету

Содержание

За что и как формируется задолженность

Провайдер Ростелеком предоставляет населению несколько видов обслуживания – мобильную связь, интернет, ТВ, домашнюю телефонию. Клиентам предоставляется возможность выбора системы оплаты – авансовая или кредитная.

Авансовая системы оплаты предполагает, что человек сначала пользуется услугой, а потом платит за неё. В этом случае задолженностью считается та сумма, которую необходимо будет внести по окончании расчётного периода.

Кредитная система работает полностью наоборот. Сначала происходит оплата связи, и только потом предоставляется доступ. При использовании этого варианта, долг может сформироваться только если были подключены дополнительные опции. Например, к домашнему интернету был добавлен «Ночной безлимит», который оплачивается отдельно.

Узнать о задолженности в Ростелеком можно, как самостоятельно, так и при помощи сотрудников компании. Для этого нужен только номер лицевого счёта.

Методы проверки баланса

Существует несколько способов узнать свой баланс:

  1. USSD-команда — это наиболее быстрый и легкий способ узнать баланс. Ростелеком предоставляет своим клиентам не одну, а сразу несколько команд, помогающих узнать состояние своего счета. Это можно сделать в любое время, вне зависимости от того, день или ночь. Узнать баланс можно с помощью команды *102#. Понять, имеется ли неоплаченная задолженность и в каком размере, можно с помощью команды *125#. При этом команда *123# дает возможность увидеть сумму, которую нужно оплатить как можно скорее. После ввода каждой команды нужно нажимать кнопку вызова.
  2. Звонок оператору. Такое действие дает возможность не только узнать о состоянии своего счета и наличие задолженности, но также обсудить технические неполадки, если они имеются. Абоненты, пользующиеся услугами этого оператора, могут позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 8-800-181-18-88. После непродолжительного ожидания клиента свяжут с менеджером, который уже будет видеть, о каком номере идет речь. Но иногда могут попросить назвать свой телефонный номер. Такая услуга, хотя и занимает некоторое время, дает отличный результат.
  3. Голосовой сервис создан специально, чтобы разгрузить операторов и менеджеров от общения с клиентами. Авто-оповещение о балансе — это очень быстро и удобно. Для этого достаточно набрать на телефоне команду 1888 или 4411. Голос в автоматическом режиме не только сообщит о наличии задолженности, но также скажет, каким тарифом в данное время пользуется абонент и сколько денег у него осталось на балансе.

ЧИТАТЬ  Как оплатить Уфанет банковской картой через интернет без комиссии

Дебиторская задолженность в Ростелеком. Проверка в личном кабинете

Если вы имеете несколько подключенных медиапродуктов от Ростелеком, то всю дебиторскую задолженность вы можете увидеть на сайте компании в личном кабинете. Здесь же можно и оплатить любую из услуг. Все доступные методы оплаты описаны выше.

Многих пользователей интересует, как узнать задолженность по услуге Интернет в Ростелеком. Для этого можно использовать 2 варианта – сайт компании и звонок в техподдержку компании. Для звонка в техподдержку используйте номер – 8-800-1000-800.

С помощью терминалов Сбербанка все пользователи могут проверять свой баланс и пополнять его. Для этого не обязательно иметь карту именно Сбербанка, подойдет любая, которую примет терминал. Для оплаты задолженности можно воспользоваться почтовым отделением. Для оплаты услуги вам понадобится ее лицевой счет.

Служба поддержки

Она всегда с готовностью сообщит баланс по всем подключенным услугам. Состояние счета телефонии и интернета могут быть разными, с оператором можно связаться по номеру 8-800-707-12-12.

В мобильном приложении

Посмотреть задолженность через Личный кабинет можно не только при помощи браузерной версии, но и в мобильном приложении. Программа доступна для устройств с операционной системой Андроид и IOS. После установки «Мой Ростелеком» пользователь получает доступ ко всем возможностям Личного кабинета. В том числе и к информации о балансе.                                                                                                                             

При необходимости, через приложение можно осуществить оплату долга. Или включить опцию «Автоплатеж», тогда деньги будут зачисляться автоматически в установленную дату.

Проверка лицевого счета Ростелеком с телефона

Проверка лицевого счета с телефона

Для устаревших телефонов используется USSD-запрос *105# Сообщение с остатком денег придет через 30-60 секунд. С помощью приложения «Мой Ростелеком» можно узнать не только остаток средств, но и пользоваться функционалом личного кабинета (оплатить tv например). Оно доступно в AppStore и PlayMarket.

Вопрос: как узнать состояние лицевого счета Ростелеком интернет, телефония или телевидение?

ЧИТАТЬ  Варианты пополнения счета интернет-провайдера Акадо

Как позвонить оператору Ростелеком?

Воспользоваться круглосуточной тех. поддержкой: позвоните по номеру 8 800 1000 08 00 и следуйте подсказкам автоответчика.

Посещение офиса компании

Если у вас появились вопросы или спорные ситуации насчет оставшихся средств, вы можете посетить офис Ростелеком для выяснения обстоятельств. Ведь операторы, которым можно дозвониться с телефона, не всегда могут ответить на все ваши вопросы. Ближайшее отделение можно узнать на сайте компании или через мобильное приложение, в котором есть карты с нанесенными расположениями ближайших офисов. Перед тем как отправиться туда, следует заранее осведомиться:

  • есть ли в отделении нужный вам специалист (это можно уточнить на сайте);
  • уточнить время начала и завершения работы отделения, а также время перерыва;
  • быть готовым переждать очередь;
  • взять с собой номер счета услуги, по которому необходимо решить вопрос.

Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Держатели банковских карт Сбербанка могут узнать задолженность по номеру лицевого счёта, используя «Сбербанк Онлайн». При этом не имеет значения, как осуществляется вход в систему – через установленный браузер или мобильное приложение.

Чтобы узнать сумму к оплате через Сбербанк потребуется:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете Сбербанка.
  2. Выбрать раздел «Платежи».
  3. Найти провайдера в предложенном списке или при помощи строки поиска.
  4. Ввести номер ЛС.

После обработки запроса системой, перед пользователем отобразится информация о балансе. Далее остаётся осуществить платёж через интернет или любым другим способом, чтобы услуга заработала.

Проверка в банкомате «Сбербанка»

Проверить баланс интернета можно и с помощью любого банкомата Сбербанка, при это необязательно быть его клиентом. Для этого в банкомате достаточно ввести логин доступа к интернету, и вся информация о счете высветится на экране.

Контактный центр Ростелеком для проверки долга

Чтобы проверить задолженность можно позвонить на горячую линию и прослушать автоматическую информацию о сумме долга, либо уточнить у оператора. Оба номера абсолютно бесплатные для клиентов компании, и доступны при любом  балансе.

Телефон контактного центра

Телефон горячей линии:

  • 8 800 100 0800
  • 8 800 181 1830

Напоминания электронного автоответчика

Если баланс лицевого счета не просто нулевой, а ушел в глубокий минус, ждите неприятного звонка. Номер будет внесен в специальную базу, и программа автоматически наберет вас, чтобы уведомить о просрочке платежа. Электронный автоответчик сообщит не только сумму задолженности, и возможную дату отключения всех услуг, если вы не погасите ее вовремя.                                                                    

Проверить баланс Ростелеком в отделении Почты России

Этот способ хорош для тех, кто в силу обстоятельств не может пользоваться личным кабинетом. С собой нужно взять паспорт и номер лицевого счета для идентификации. Назвав сотруднику за стойкой номер и предъявив паспорт, можно узнать о денежном остатке.

ЧИТАТЬ  Как взять обещанный платёж в Дом.ру

Там же, можно сразу оплатить:

  • Интернет;
  • Домашний телефон;
  • Мобильный;
  • Телевидение и т.д.

Как узнать новый номер лицевого счёта Ростелеком

Лицевой счёт может пригодиться при оплате денег определёнными способами, поэтому знать его очень важно. Узнать его можно несколькими способами:

  • В личном кабинете. Необходимо авторизоваться в личном кабинете, затем нажать на «Мои услуги». Перед вами появится информация ваших лицевых. В колонке вы сможете увидеть номер лицевого счёта, текущий баланс, и статус подключённой услуги;
  • В офисе. Нужно обратиться в офис обслуживания клиентов, и обратиться к менеджеру со своей проблемой. При предъявлении документа удостоверяющего личность, менеджер сообщит интересующие вас данные.

Если лицевой счет еще не привязан к услуге, то это несложно исправить:

  1. В личном кабинете на главной странице нажмите на кнопку «Привязать лицевой счет»
  2. Далее необходимо ввести номер лицевого счета и выбрать регион
  3. В новом окне выберете услугу «Домашний телефон»

    Привязка лицевого счета

  4. Необходимо с указанного номера, позвонить по бесплатному телефону, прослушать оператора и в форму ввести код активации

    Подтверждение лицевого счета

Как пополнить интернет

При звонке в справочную службу вам через лицевой счет узнают размер долга, однако на почте России вы сможете оплатить только телефонные счета. Чтобы погасить и долг за пользование услугами сети, вы можете воспользоваться банкоматом Сбербанка России (можно и любым другим, однако со Сбербанком у «Ростелеком» существует договоренность о сотрудничестве, поэтому оплата за счета будет взиматься без процентной комиссии).

Вставьте карточку в банкомат, нажмите опцию «Пополнение счета» и введите ваш личный номер для пополнения баланса. В банкоматах возможно как пополнения счета за интернет, так и за городской телефон. Чек рекомендуется сохранять до того момента, пока вы полностью не убедитесь, что счет пополнен правильно и успешно.

Источники

  • https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-proverit-razmer-zadolzhennosti-rostelekom
  • https://lk-rostelecom.ru/kak-proverit-balans-rostelekom/
  • https://4gconnect.ru/uznat-zadolzhennost-rostelekom-po-litsevomu-schetu
  • https://rostelekom.su/kak-uznat-sostoyanie-licevogo-scheta-rostelekom/
  • http://rostc.ru/internet/balans-interneta-rostelekom/
  • https://balans-card.ru/uznajte-sostoyanie-schyota-domashnego-telefona-ot-rostelekom.htm
  • https://www.poctele.com.ru/kak-uznat-razmer-svoej-zadolzhennosti-v-rostelekom

Сумасшедший ритм жизни часто заставляет нас забыть оплатить ежемесячные счета за интернет и телефон. Каждому, наверное, случалось оказаться в ситуации изоляции от внешнего мира, когда нет ни мобильной связи, ни доступа к всемирной паутине. Пользователи услуг, предоставляемых Ростелеком, оказываются в выигрышном положении: отключение интернета или стационарного телефона будет произведено лишь в случае значительной задолженности. Любой пользователь может без труда узнать сумму долга по телефону или на официальном сайте Ростелеком в меню личного кабинета.

Можно также отправить запрос с мобильного телефона и буквально через несколько секунд на экране высветится баланс. Для этого нужно набрать  *105# и нажать клавишу вызов. Данная услуга чрезвычайно удобна в ситуации, когда по каким-либо причинам уже образовалась большая задолженность и произошло отключение. Домашний телефон и интернет не работают, поэтому проверить баланс с их помощью нет возможности. Мобильный телефон в этом случае окажет неоценимую услугу.

Как проверить наличие задолженности за телефон или интернет

Наиболее удобные и популярные способы проверки вашего счета за пользование телефоном и интернетом – это звонок оператору или информация в личном кабинете. Как пользоваться каждым из способов, мы расскажем подробно.

При помощи телефона

Оперативно получить информацию по задолженности возможно при помощи звонка на горячую линию. Жители любой точки России могут воспользоваться услугой, набрав номер  8-800-100-0800, а для отдельных регионов действителен также дополнительный номер –  8-800-181-1830. Все звонки бесплатны. Следуя инструкциям голосового меню, вы сможете узнать долг самостоятельно, либо же обратиться с соответствующим запросом к оператору, который предоставит подробную информацию о состоянии баланса. Раздел «как позвонить оператору Ростелеком» поможет найти сведения о дополнительных номерах техподдержки.

При помощи личного кабинета

Личный кабинет Ростелеком позволит вам не только проверить задолженность, но и эффективно управлять всеми услугами, доступными для вашего тарифного плана. Находится ЛК на официальной странице компании, подключить его можно, пройдя несложную процедуру регистрации. Теперь вы имеете возможность следить за балансом на экране компьютера, планшета или мобильного телефона.

В личном кабинете вы получаете уникальную возможность оформить ежемесячную подписку. Каждый месяц на указанный вами при регистрации электронный адрес будет приходить письмо с информацией о балансах счетов. Кроме того, в нем будет содержаться отчет об оказанных услугах и предоставлены реквизиты для оплаты. Услуга эта абсолютно бесплатна.

Если вы предпочитаете консервативные проверенные методы, то можете выбрать один из предложенных ниже вариантов.

Консультация в офисе

При наличии времени и желания вы можете посетить офис Ростелеком и задать интересующие вопросы менеджеру. При планировании визита не забудьте взять с собой паспорт.

Важно знать: информацию вам предоставят, если услуга оформлена исключительно на ваше имя.

Оплата в почтовом отделении

В ближайшем почтовом отделении вы можете узнать и оплатить долг за домашний телефон. Документы для этого не нужны, вас попросят только назвать номер телефона. Услуги интернета в почтовом отделении на данный момент оплатить нельзя.

Через банкомат Сбербанка

Весьма удобный способ – проверка баланса через банкомат Сбербанка. Преимущество его в том, что при наличии задолженности ее можно погасить на месте. Все банкоматы Сбербанка оснащены функцией, которая показывает на экране состояние счета. Чтобы проверить наличие задолженности, нужно перейти в раздел пополнения услуги. Для этого понадобится ввести номер телефона, либо договора. Информация о балансе появится через несколько секунд.

Выберите для себя удобный способ узнать задолженность за услуги Ростелеком, и вы забудете о проблеме отключения домашнего телефона и интернета из-за неуплаты по счетам.

Количество платных подписок постоянно увеличивается. Причем, сегодня это уже необязательно опции, подключенные операторами мобильной связи.

Это могут быть и подписки с различных сайтов, а также платные услуги, которые были активированы провайдером Интернета. В последнее время пользователи в сети часто сетуют на то, что с их банковских карт списываются деньги.image

При этом в момент оплаты подписки приходит смс, что средства списаны в пользу Rostelecom Moscow RUS.

Что это такое

Ростелеком является одним из российских операторов сотовой связи и провайдером Интернет-услуг. Поэтому можно сразу сделать вывод о том, что деньги не были украдены мошенниками. В данном случае была именно подключена какая-то платная подписка.

Как узнать, за что списывают деньги с карты

Вариантов два:

Важно! В большинстве случаев абоненты даже не в курсе того, что у них подключены какие-то дополнительные опции.

image

Это могло произойти или за счет одностороннего подключения со стороны провайдера без извещения клиента о подключении к платным опциям, либо в рамках бесплатного промопериода.

Получите деньги без отказа на лучших условиях! ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца: Банк Кредит Максимальная сумма Заявка онлайн Займер Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день До 30 000 рублей

Второй вариант на практике встречается намного чаще. Реализуется он по достаточно простому сценарию; на телефон пользователя приходит смс о том, что ему подключена услуга, которой можно бесплатно пользоваться на протяжении определенного периода.

Обычно это 3-7 дней. Далее, если пользователь не отключает подписку, оператор автоматически принимает это за согласие последующего пользования ей и списывает абонентскую плату.

Во многих случаях люди просто забывают о том, что была подключена какая-то платная опция. На это и рассчитан подобный сценарий.

Как отключить услуги

Это возможно несколькими способами:

  1. Через оператора горячей линии.
  2. Через личный кабинет.

Второй способ является более удобным, потому что не придется ожидать на линии, пока ответит первый освободившийся оператор.

Кроме того, через личный кабинет можно увидеть полный список подключенных опций. Возможно, кроме той, что планируется отключить, есть еще что-то, о чем абонент вообще не в курсе.

Рекомендуется периодически проверять список подключенных подписок и деактивировать их в случае ненадобности. Это позволит избежать лишних списаний.

Задействовать сервисы интернет-провайдера можно лишь в том случае, если на вашем балансе есть положительный баланс. Ростелеком не позволяет своим пользователям использовать авансовый метод сотрудничества. В то же время, абоненты компании могут воспользоваться услугой под названием обещанный платеж. Данная опция подразумевает, что вы можете использовать интернет-услуги от провайдера даже в том, случае, если у вас нет финансовых средств на личном счету. Согласно официальной информации, срок обещанного платежа не превышает отметки в 5 дней. Другими словами, клиент компании может пользоваться интернетом 5 дней, и только после этого заплатить за использованную услугу. Чтобы избежать ситуации, когда на счету вашего личного кабинета нет финансовых средств и вы не можете использовать Сеть нужно знать, как узнать баланс Ростелеком интернет. На сегодняшний момент ПАО Ростелеком предусматривает множество методов, при помощи которых можно узнать об остатке на счету.

Содержание

Позволяет ли провайдер Ростелеком проверить баланс по лицевому счету за интернет и как это сделать

Для получения данных об остатке средств для использования предоставляемых компаний возможностей нужно знать номер лицевого счета. Эти сведения указываются в тексте договора, который был составлен во время подключения к интернет-провайдеру. Также эти данные отображаются на официальной интернет-странице провайдера, если до этого вы прошли авторизацию.

Чтобы клиенты могли контролировать свой уровень расходов, у каждого из них есть собственный идентификационный номер, при помощи которого есть возможность проверять все данные о сотрудничестве с провайдером. Также данный номер задействуется во время оплаты за получаемые услуги.

Если вы не помните этот номер, его следует посмотреть в том же личном кабинете, либо обратиться напрямую к представителям компании, которые используют номер 8-800-100-08-00. Представитель провайдера сможет предоставить всю необходимую информацию, связанную с предоставлением услуг и опций. Для получения необходимых данных нужно продиктовать представителю провайдера номер вашего паспорта, а также озвучить кодовую комбинацию слов.

Читайте так же:  Интернет в деревню через спутниковую тарелку: провайдеры и тарифы

Чтобы проверить баланс интернета Ростелеком, необходимо посетить официальную интернет-страницу и авторизоваться. Далее указывается мобильный номер либо логин, адрес электронного ящика и пароль. На этом этапе процедура авторизации будет завершена. Чтобы узнать баланс по лицевому счету за интернет Ростелеком, необходимо открыть вкладку под названием «Мои услуги», где можно увидеть детальные сведения, связанные с вашим лицевым счетом. Используя функционал сервиса, у абонентов компании есть возможность прослеживать историю платежей, за счет чего можно анализировать свои расходы и исключить вероятность какой-либо ошибки.

Вне зависимости от того, какие именно опции были подключены, абонент компании обладает возможностью просматривать баланс онлайн на стационарном компьютере или с помощью других методов.

Чтобы узнать свой баланс нет необходимости производить какие-либо дополнительные выплаты, поскольку данная услуга абсолютно бесплатна и доступна для каждого абонента компании Ростелеком. Перечисленынми методами могул пользоваться как физические, так и юридические лица.

SMS-уведомления и электронная почта

Информацию о состоянии баланса также можно получить, используя почтовые интернет-сервисы, либо SMS-уведомления. Чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо произвести настройку уведомлений в личном кабинете клиента компании Ростелеком. За несколько дней до того, как у вас не останется финансовых средств на счету личного кабинета, организация будет отправлять вам уведомление с напоминанием, что в скором времени необходимо совершить оплату за услуги.

По номеру мобильного

Если по какой-то причине у вас нет связи с интернетом, вы без проблем сможете получить информацию об остатке финансовых средств. Чтобы получить эти сведения, необходимо связаться с оператором, используя номер 8-800-100-08-00. Важно, что звонок по этому номеру не оплачивается и линия будет доступна в любое время суток. После того как вы дозвонились в Ростелеком, вы получаете доступ к специальному меню, в котором, используя тональный набор, необходимо выбрать интересующий вас раздел, либо связаться с оператором.

Чтобы узнать состояние баланса во время разговора со специалистом, необходимо предоставить следующую информацию:

  • Фамилию, имя и отчество.
  • Серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
  • Назвать кодовую комбинацию слов, которое указано в контракте.

Читайте так же:  Качественное интернет-соединение в Железнодорожном

Специалисты поспособствуют решению любого вопроса и проблемы связанных с услугами провайдера.

Проверка остатка на лицевом счету при помощи USSD запроса

Очень удобной функцией, при помощи которой можно узнать, сколько финансовых средств осталось на вашем счету является USSD запрос. Для этого необходимо использовать ваш мобильный телефон, и набрать *102#, после чего нажмите клавишу вызова. При помощи данной функции данные о состоянии вашего баланса отобразятся на экране вашего смартфона или будут высланы вам по СМС. По аналогии с предыдущими способами, данная функция доступна любому клиенту Ростелеком.

При помощи терминала

Сведения, связанные с остатком, также можно узнать, используя стационарный сервис вроде терминала. Чтобы получить необходимые сведения, необходимо использовать раздел под названием «Платежи», в котором нужно выбрать вкладку «Провайдеры». Из представленного списка нужно найти компанию Ростелеком, после чего введите номер личного счета. После завершения этой процедуры вы узнаете об остатке финансовых средств на балансе. Эти данные можно распечатать в виде чека, либо переслать на ваш адрес электронной почты.

Во время разговора с оператором колл-центра

Чтобы узнать информацию о балансе всегда можно созвониться со специалистом компании, и продиктовать ему абонентский счет. Используя мобильный телефон, связь со специалистом можно установить при помощи номера 118-00, 611 или 118-02.

При помощи мобильного приложения

Любой клиент может воспользоваться официальным приложением и проверять все данные, связанные с предоставляемыми интернет-возможностями. Также при помощи мобильного приложения вы первыми узнаете о новых акциях и дополнительных пакетах.

Через Сбербанк

Использование сервисов Сбербанка крайне неудобно для этой цели, однако все еще возможно. Для этого вам необходимо:

  • Перейти на официальный сайт банковского учреждения.
  • Пройти через процедуру авторизации в личном кабинете Сбербанка.
  • Перейти по вкладке под названием «Оплата услуг».
  • Выбрать подключенный у вас пакет либо услугу.
  • Сформировать счет, указав в ЛС необходимую строку и любую сумму в соответствующей графе.
  • После этого на экране появятся выписка о деталях платежа и актуальный баланс связанный с услугами Ростелеком.

Читайте так же:  Почему не грузит интернет и не открываются страницы

В офисе

В том случае, если вам удобно узнавать информацию текущем балансе в отделении провайдера по пути домой, необходимо обратиться к любому свободному менеджеру в офисе. Главное – не забыть взять с собой паспорт. Во время посещения отделения провайдера клиент также может подключить или отключить разного плана опции, а также произвести временную блокировку услуг.

Сегодня существует множество удобных способов для проверки остатка интернет-провайдера, каждый из которых обладает своими преимуществами и недостатками. Как показывает практика, для экономии своего времени и для исключения возникновения проблем с оплатой сервисов, лучше всего произвести настройку опции под названием «Автоплатеж» используя ваш банковский сервис. При помощи данной опции, система в автоматическом режиме будет проводить списание финансовых средств для оплаты услуг компании один раз в месяц.

Похожие статьи

Как узнать пароль проводного интернета ростелеком Проверить статус заявки ростелеком на подключение интернета Как взять доверительный платеж на ростелеком интернет Интернет деревня трохино

Баланс и оплата

Понятие «баланс номера» особенно актуально для абонентов предоплатной системы расчетов. Исходя из суммы баланса, возможно пользование услугами связи, звонками, сообщениями и интернетом.

Для абонентов предоплатной системы расчетов состояние баланса легко отслеживать набором короткой бесплатной команды:

*102#

Для абонентов постоплатной системы расчетов мы реализовали несколько команд, которые позволят вам контролировать свои расходы:

  • информация о затратах в текущем периоде
  • информация о выставленном счете
  • информация о начислениях за текущий месяц
  • информация о всех неоплаченных счетах
  • информация по размеру счета за конкретный месяц

Для удобства при выставлении счета для абонентов постоплатной системы расчетов, а также при достижении определенных порогов баланса для абонентов предоплатной системы расчетов и при зачислении платежа на ваш номер вы будете получать от нас уведомления об этом.

Если Вы пользуетесь пакетным тарифом, для контроля объема пакетов минут/SMS/Мбайт рекомендуем использовать команду:

*100*12#

Дату и сумму последнего платежа легко проверить по команде:

*100*13#

Если баланс минимален и его недостаточно для совершения звонка или отправки сообщения — рекомендуем временное пополнение баланса услугой «Обещанный платеж». Услуга «Обещанный платеж» предоставляет Вам возможность зачислить временный платеж на сумму 100 рублей и сроком на 3 дня. Чтобы получить «Обещанный платеж», наберите

*100*17#. Услуга предоставляется бесплатно.

Даже нулевой баланс не является препятствием использования телефона в домашней сети! Благодаря услуге «Активный ноль» абоненты Ростелекома всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе при условии нахождения в домашней сети. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

Есть несколько способов пополнить баланс как разово, так и регулярно:

  • банковской картой на сайте в разделе «Оплата»;
  • в Личном Кабинете на сайте или в мобильном приложении;
  • с помощью партнеров WebMoney и Яндекс.Деньги;
  • наличными в терминалах оплаты (кроме Qiwi).

При оплате наличными, пожалуйста, сохраняйте чек до момента поступления денежных средств на номер

Детализация счета

С услугой «Детализация счета» вы всегда можете проанализировать ваши расходы на мобильную связь! В детализации будут отображены: дата, время, номера телефонов, длительность соединения в секундах, стоимость каждого звонка, каждого SMS и каждой интернет-сессии.

Воспользуйтесь удобным для вас способом заказа детализации. В Личном кабинете услуга предоставляется бесплатно.

Как воспользоваться:

  • Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете
  • Выберите услугу «Мобильная связь» и нажмите на кнопку «Подробнее об услуге».
  • В блоке «Общая информация» перейдите на ссылку «Заказать детализацию».
  • Заполните параметры для заказа детализации: период детализации и адрес электронной почты.
  • Нажмите кнопку «Заказать».

Отчет будет отправлен вам по электронной почте.

В Центре продаж и обслуживания стоимость услуги — 30 рублей. Детализация выдается по письменному заявлению и при предъявлении паспорта владельцу номера или его доверенному лицу с нотариальной доверенностью на получение «Детализации услуг связи». Услуга оплачивается при получении.

Получение счетов за услуги связи

Кому выставляются счета и где их посмотреть? Как узнать, что счет был выставлен и каковы сроки его оплаты?

В предоплатной системе расчетов вы сначала вносите на баланс денежные средства, которые затем идут в оплату услуг связи. Счета за услуги связи не выставляются.

Абонентам постоплатной системы расчетов ежемесячно выставляются счета за услуги связи. В начале каждого месяца вам будет приходить счёт по SMS. У вас есть целых 20 дней на его оплату. Всё это время можно продолжать общение!

Свои счета вы сможете посмотреть в Личном кабинете.

Есть несколько команд, которые позволят вам контролировать свои расходы:

  • информация о затратах в текущем периоде
  • информация о выставленном счете
  • информация о начислениях за текущий месяц
  • информация о всех неоплаченных счетах
  • информация по размеру счета за конкретный месяц

В течение всего срока пользования предоставляется бесплатное сервисное обслуживание и гарантия на ресивер.

Доставка счета

Для оплаты бумажный счет не нужен, достаточно знать номер телефона и сумму к оплате, которые можно легко посмотреть в Личном кабинете.

Чтобы получать счета для оплаты, вам не нужно приезжать в офис Ростелекома или дожидаться письма по почте. Закажите бесплатную электронную доставку и получайте их на email.

Для этого в Личном кабинете нужно сделать два шага:

  • Зарегистрироваться или войти в Личный кабинет;
  • На странице «Мои услуги» в разделе «Доставка счетов и уведомлений» выбрать «Установить» и определить удобный для вас способ доставки счета — в Личный кабинет или на адрес электронной почты.

Почему уменьшился баланс?

Уменьшение баланса отражает использование вами наших услуг. Основные причины уменьшения баланса:

  • совершение исходящих звонков, SMS, MMS сообщений;
  • списание абонентской платы по тарифу;
  • подключение телефона к интернету;
  • использование телефона за пределами домашней сети (в роуминге);
  • превышение минут, SMS, MMS, интернет-трафика, включенных в пакетный тарифный план;
  • подключение дополнительных услуг, имеющих абонентскую плату или стоимость подключения;
  • на Вашем балансе было недостаточно денежных средств для списания абонентской платы по тарифу в полном объеме и действует повышенная тарификация на звонки, SMS и интернет согласно параметрам Вашего тарифного плана.

Также баланс уменьшается:

  • Вы переводите средства с Лицевого счета мобильной связи на Лицевой счет домашнего телефона;
  • по окончании периода предоставления Обещанного платежа (списание ранее предоставленной суммы);
  • в случае положительного баланса и неиспользования номера в течение 120 дней и более списывается ежедневная абонентская плата, с целью компенсации расходов Компании по содержанию абонента в системе.

С услугой «Детализация счета» вы всегда можете проанализировать ваши расходы на мобильную связь! В детализации будут отображены: дата, время, номера телефонов, длительность соединения в секундах, стоимость каждого звонка, каждого SMS и каждой интернет-сессии.

Активация стартового баланса

Если выбранный Вами тарифный план предполагает наличие стартового баланса на SIM-карте, то для активации стартового баланса вставьте SIM-карту в телефон и наберите команду:

*136#

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий