Как можно отключить платные услуги Ростелеком на телефоне. Как узнать какие услуги подключены

Содержание

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д. Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения. Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.). Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

  • зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
  • набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
  • позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
  • посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

 Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

  • навсегда разорвать договор;
  • активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
  • просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Отказ от платных каналов через меню ТВ

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

  1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
  2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
  3. Найдите раздел «Управление услугами».
  4. Выберите пункт «Активные пакеты».
  5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
  6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

  1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
  4. Введите пароль.
  5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
  6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
  7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту. Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.
  8. Сохраните все внесенные изменения.

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете. 

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

  1. Откройте меню ресивера.
  2. Найдите там раздел «Управление услугами».
  3. Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
  4. Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
  5. Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

 Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

  • навсегда отключить услугу телевидения;
  • отключить платные каналы;
  • отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение. Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта. Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отправка заявления через почту

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше. Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается. Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

На сегодняшний день телевидение от Ростелеком необычайно востребовано. Компания обеспечивает высокий уровень услуг, множество выгодных пакетов. Вполне логично, что телевидение Ростелеком не бесплатное. На этом фоне многих пользователей интересует, как отключить платный канал на Ростелеком. Далеко не всем они требуются, многие вполне себя комфортно чувствуют со стандартным набором трансляций.

Содержание статьи:

Особенности платных каналов от Ростелекома

За последнее время телевидение сделало серьезный скачок вперед. Интерактивное ТВ Ростелеком – это не только огромное количество различных трансляций. Каждый пользователь сам выбирает что смотреть, может поставить трансляцию на паузу, перемотать или вовсе записать любимую передачу. Однако все эти преимущества не бесплатные, ежемесячно требуется оплачивать выбранный тариф.

Как отказаться от платных каналов

Процедура несложная, потребуется выполнить следующие действия на телевизоре:

  • запускаем приставку и телевизор;
  • переходим в меню;
  • заходим в пункт «Управления услугами»;
  • выбираем активные пакеты или определенный канал;
  • жмем клавишу «Отключить»;
  • подтверждаем действия.

После этого все ненужные платные опции и каналы на ТВ будут отключены. Данный метод удобный, но не единственный.

Как отключить в Ростелекоме платные услуги через личный кабинет

Этот способ должен быть под рукой у каждого пользователя Ростелеком. Личный кабинет дает возможность самостоятельно управлять всеми тарифами, активировать новые, отказываться от старых. Если возникла необходимость отказаться от дополнительного платного функционала, действуем в таком порядке:

  1. Переходим на сайт компании и авторизуемся в Личном кабинете.
  2. Направляемся в пункт «Платные услуги».
  3. Откроется полный перечень действующих платных услуг.
  4. Выбираем функционал, от которого необходимо отказаться.
  5. На электронный адрес поступит сообщение со специальным кодом.
  6. Вводим его для подтверждения операции.

image Однако необходимо учитывать один нюанс, что процедура отключения услуги на Ростелекоме прошла без проблем, баланс должен быть положительным. В случае необходимости, пополнить счет можно сразу в личном кабинете.

Посещаем офис компании

Для тех, кому интересно, как отключить платные услуги на Ростелекоме со 100% гарантией, направляемся в офис компании. Данный вариант удобен еще тем, что можно сразу получить информацию по любому вопросу, даже то как полностью отказаться от услуг компании. При себе необходимо иметь паспорт и номер договора. В зависимости от преследуемых целей потребуется оформить заявление, в котором понадобится указать какая платная услуга больше не требуется. Ее отключение произойдет мгновенно.

Если не знаете, где находится ближайшее отделение компании, заходим на портал компании. В соответствующем разделе найдете всю необходимую информацию. image Также необходимо отметить, что если услуга отключена за неуплату, то от нее не получится отказаться сразу. Для начала нужно погасить задолженность, а потом только предпринимать соответствующие действия.

Как еще можно отказаться

Есть еще один способ, но он предполагает полный отказ от телевидения Ростелеком. От вас потребуется скачать на портале заявление на полный отказ от услуг компании, заполнить его и отправить почтой в офис Ростелеком. Как только оно будет принято, оператор свяжется с абонентом для подтверждения операции.

В завершение

Если вас не устраивает какой-либо платный канал или тариф Ростелеком от него можно легко и быстро отказаться. Для этого потребуется воспользоваться наиболее подходящим способом из выше представленных. Если на балансе нет задолженности, то отключение произойдет мгновенно. В противном случае потребуется полнить счет.

Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера.

На сегодняшний день развитие современных технологий достигло своего пика. Поэтому коллективные общедомовые антенны рассматриваются современными пользователями как морально устаревший вариант. Такие антенны на сегодня являются почти полностью бесполезными приспособлениями. Но, тем не менее, многие абоненты так и продолжают вносить плату за совершенно ненужную опцию. Для сохранения семейного бюджета нужно просто оформить отказ от антенны Ростелеком. Сэкономленные деньги можно вложить в нужные услуги. Переход с общего ТВ на отдельную кабельную линию даст возможность смотреть телевизор в лучшем качестве. Вы сможете самостоятельно подбирать пакеты каналов на свое усмотрение. Отключение антенны Ростелеком может быть выполнено несколькими способами. О них мы и поговорим в нашей статье.

Зачем вообще отключать антенну РТК?

Недостатки ТВ от общедомовой антенны:

  • Маленький диапазон телеканалов.
  • Низкокачественная передача видео.
  • Отсутствие возможности сортировать телеканалы.
  • Нет возможности настраивать показ телепередач на свой вкус.

Отключиться от общего телевещания нужно в том случае, если вы:

  • Решили сменить провайдера.
  • Имеете претензии по качеству обслуживания.
  • Хотите пользоваться прогрессивным интерактивным ТВ.
  • Не желаете оплачивать ненужные услуги.

Как отключить телевизионную антенну

Отказаться от общего ТВ в квартире или в доме можно разными способами.

Какой именно выбрать – решать вам:

  • Оставить заявку на отключение антенны через личный кабинет пользователя.
  • Обратиться в офис обслуживания абонентов Ростелеком. Сотрудники компании предложат заполнить специальное заявление.

В любом случае абоненту придется оформить заявление. Оно будет рассмотрено в течение определенного времени сотрудниками компании. Если у клиента нет долгов перед провайдером, процесс будет сокращен до минимума. При наличии задолженности вероятно возникновение трудностей. Решить их можно только покрытием долгов. После того как клиент компании в полном объеме погасит задолженность, заявку можно будет подать повторно.

Как отказаться от коллективной телевизионной антенны

Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера. В таком случае клиентам компании можно не переживать о вероятных трудностях. Обо всех тонкостях процедуры вам на месте расскажут сотрудники Ростелеком. Перед тем как отправиться в офис компании, подготовьте паспорт и письменное соглашение на обслуживание. Заявление об отказе вы будете составлять на месте. Также в любой момент абонент может позвонить на горячую линию РТК, чтобы задать интересующие вопросы. 

Образец заявления в Ростелеком на отключение антенны

Образец заявления можно скачать, поможет с этим интернет в деревне мтс. Но бланк может быть неактуальным. Поэтому проще всего обратиться в офис компании. Сотрудники Ростелеком выдадут вам образец и помогут правильно составить заявление.

В заявке на отказ должны быть указаны все важные сведения:

  • Фамилия, имя и отчество абонента.
  • Адрес.
  • Номер мобильного телефона.
  • Дата составления заявки.

Все остальные поля заполняют сотрудники компании.

Как отключить антенну Ростелеком онлайн

Если у клиента РТК нет возможности лично посетить офис, можно воспользоваться личным кабинетом:

  • Заходим на официальный сайт провайдера.
  • Открываем личный кабинет. Нужно пройти авторизацию, указав логин и пароль.
  • Выбираем категорию с услугами.
  • Находим раздел, посвященный отключению услуг.
  • Заполняем короткую онлайн-форму.
  • Дополнительно прикрепляем к заявке отсканированные копии документов.

Обязательно нужно приложить к заявлению квитанцию. В ней должно быть указано отсутствие задолженности перед провайдером. После этого можно отправить заявку на рассмотрение. Теперь остается только дождаться ответа. Каждая заявка по времени обрабатывается по-разному. Но чаще всего ждать абонентам приходится недолго. В скором времени вы получите ответное письмо. В нем будет написано, одобрено ли ваше заявление. При положительном ответе в письме будет прописано точное время приезда технического специалиста. Мастер подъедет по вашему адресу и отключит антенну.

Ростелеком: отключить антенну через Госуслуги

Часто абоненты звонят на горячую линию и задают сотрудникам один и тот же вопрос. Можно ли отказаться от антенны через МФЦ или Госуслуги? Рекомендуем сразу же отказаться от такой идеи. Поскольку функции такого плана не предусмотрены. Телевидение не является государственной услугой. Поэтому через портал Государственных услуг вы не сможете оформить заявку.

Ростелеком отказаться от антенны можно только теми способами, о которых мы упомянули выше. Самый подходящий способ – лично обратиться в офис обслуживания. Чтобы сэкономить время, можно самостоятельно составить заявление дома. На месте вам нужно будет только предъявить паспорт. Чтобы избежать битвы с Ростелекомом по поводу антенны, действовать нужно грамотно. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность перед компанией. А затем выберите подходящий для себя вариант отказа от услуги.

У Ростелекома, как и у других операторов, есть выбор платных опций. Стоимость уточняется, звонком консультанту или просмотром официального сайта. Возник вопрос, как отключить услуги Ростелеком? Обратите внимание на некоторые популярные способы решения данной задачи. Для того чтобы выполнить отключение услуг, необходимо внимательно ознакомиться со списком предложений, которые вы подключили. Это сделайте в любой момент в личном кабинете.

image

К ним относится:

  1. Интернет.
  2. Кабельное телевидение.
  3. Домашний телефон.

Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.

  1. Твое кино отключается в личном кабинете, с помощью звонка консультанту компании. Таким же образом отключаются и другие платные подписки.
  2. Вы можете отправиться в ближайший офис компании, для того чтобы отказаться от пакета предложений, который вам не нужен.

Помните, если у вас поменяется мнение и желание, вы можете снова подключить необходимые опции. Это выполнить просто. Внимательно следите за подписками, которые вы подключаете (по акции). Вы можете забыть об этом. Для того чтобы отключить подписки Ростелеком, потребуется немного времени. Главное, выбирайте тот способ, который удобен вам. Если вы не хотите выполнять все через интернет, загляните в офис компании. Там вам не только подскажут, как отключить услугу, но и обязательно помогут это сделать.

Читайте также:  Не включается телефон самсунг что делать. Не включается Samsung Galaxy — восстанавливаем работу смартфона

Установка домашнего телефона Ростелеком

Как отключить Ростелеком дистанционно? Вам нужно сначала скачать образец заявления, затем заполнить его и отправить по почте на адрес компании. После того как сотрудники получат данное заявление, они в эту же минуту свяжутся с вами по контактному телефону.

Постоянное отключение

Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.

Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.

Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

  • на предмет задолженности по абонентской плате;
  • на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

image

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.

Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.

В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Офис Ростелеком

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.

Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:

  1. Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
  2. Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
  3. Предоставить все документы, указать адрес подключения.
  4. Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
  5. Передать арендованное оборудование со всеми документами.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.

Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Читайте также:  Украина начала «глушить» российское ТВ на Донбассе. Почему именно теперь?

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Через ЛК

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:

  1. Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
  2. Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
  3. Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.

Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная – это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

  • наличие любой задолженности;
  • договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
  • действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
  • подключен «Обещанный платеж»;
  • сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

  • в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
  • в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
  • отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Временная блокировка

Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.

В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

  1. На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
  2. Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
  3. Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
  4. На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.

Читайте также:  Аналоговое вещание с 1 января будет сокращено: отключения ТВ

Подключение и отключение пакета телеканалов

За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:

  1. Включите приставку и телевизор.
  2. Зайдите в меню с помощью пульта.
  3. Перейдите в раздел «Управление услугами».
  4. Выберете каналы.
  5. Примите условия.

Подключить услуги Ростелеком можно через личный кабинет – это один из распространенных и достойных внимания способ, которым может воспользоваться каждый без исключения клиент. Но как отключить интерактивное тв ростелеком, что для этого необходимо выполнить? Процесс отключения аналогичен процедуре подключения. Рассмотрим подробнее последовательность шагов:

  1. Включите устройства (телевизор, приставку).
  2. Загляните в представленное меню.
  3. Обратите внимание на «Управление услугами».
  4. Выберете каналы, которые подключены и нажмите кнопку «Отключить». Готово!

ДНС сервера Ростелеком

Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения. Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.

По телефону

Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.

  1. После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
  2. Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
  3. Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.

В офисе

Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.

  1. Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
  2. Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
  3. Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
  4. Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.

Отключение опций и сервисов

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.

В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.

Платные опции

Обратите внимание на возможность воспользоваться «Добровольной блокировкой». Активация опции происходит таким образом:

  1. Пишите заявление в соответствующей форме.
  2. Указываете данные абонента (номер лицевого счета).
  3. Опция включается на 30 дней (не менее).

Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки? Значит, оператор поможет вам справиться с поставленной задачей. Только помните, при звонке вам необходимо заранее подготовить паспорт.

image Консультант обязательно попросит ваши данные. Это сделано для того чтобы никто без вас не смог контролировать и управлять подключенными услугами. Компания позаботилась о безопасности каждого клиента. Установите запрет на подключение платных услуг, так вы защитите себя (маленьких детей) от постоянного списывания денежных средств.

Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Появилось желание, наоборот, подключить пакет телеканалов? Зайдите на сайт компании, там содержится полная и подробная информация, воспользуйтесь ею. Платные каналы на Ростелеком – это возможность наслаждаться преимуществами компании. Хотите смотреть на телевизоре тот контент, который вам нужен? Это не проблема. Подключите пакет понравившихся каналов, услугу твое кино, и проводите вечера или выходные, наслаждаясь приятным просмотром. Подключите дополнительные телевизионные каналы в любое время.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий