Как узнать свой номер Ростелеком: федеральный, городской и короткие номера Ростелеком

image
image

Короткие USSD команды помогает пользователям общаться с оператором связи посредством символов и цифр. Провайдеры мобильного соединения разрабатывают такие комбинации для совершения простых операций абонентами. Самостоятельный запрос на сервер может помочь в решении многих задач:

  • посмотреть баланс;
  • заказать детализацию;
  • подключить обещанный платёж;
  • включить платные дополнительные услуги;
  • узнать остатки по подключенным пакетам и многое другое.

С помощью USSD команд Ростелеком абонент, даже при отрицательном балансе, сможет получить интересующую его информацию, а также воспользоваться любыми популярными услугами.

Что такое USSD команда

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) команда – это специальная комбинация, состоящая из чисел и символов, позволяющая осуществлять обмен информацией между оператором и абонентом. Связь происходит через специальный сервис, обрабатывающий запросы, и отправляющий ответ.

Все, кто пользуются сотовым телефоном, знают, что связаться со специалистом контактного центра бывает не так просто. Да и работают многие компании не круглосуточно. Чтобы решить простые вопросы в любое время, провайдеры разрабатывают специальные короткие команды, отвечающие за конкретный вопрос. Отправив такой код на сервис Ростелеком, абонент получит ответ незамедлительно. Что значительно улучшает качество обслуживания.

Важно! Так как команды USSD Ростелеком обрабатывает в автоматическом режиме, без содействия сотрудников компании, ответы на запрос поступают, с помощью SMS-сообщений или моментальных уведомлений на экране мобильного.

Как отправить USSD запрос

Для начала стоит разобраться, что это за команда и для чего она нужна. Благодаря командам USSD от Ростелекома клиенты имеют право: во-первых, быстро получать ответ на запрос и, во-вторых, получать эту информацию совершено бесплатно. От обычных сообщений USSD отличается тем, что не гарантирует повторной доставки текстового ответа, поскольку ответ мгновенный. К таким сообщениям относят — состояние баланса, подключенные услуги и подписки, информацию о тарифе и остаток по пакету и прочие данные. Данная служба достаточно известна и активно используется на протяжении длительного времени.

После того, как стало понятно, что такое USSD команда, появляется вопрос, как отправить USSD запрос? Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Читайте также:  5 простых способов сделать скриншот на смартфоне с Андроид

  • Заходим в интерфейс набора;
  • Обязательно нужно поставить значок *;
  • Набрать необходимую комбинацию цифр;
  • Выбрать значок #;
  • Завершить операцию нажатием кнопки вызова.

Именно знаки * и # в начале и конце распознают данную команду как запрос, а не вызов оператору Ростелекома. В течение нескольких секунд приходит ответ на соответствующий вопрос. Например, запрос USSD баланса в Ростелекоме выглядит как *105#. В данной процедуре нет ничего сложного и освоить её сможет каждый абонент.

Благодаря высокой скорости получения информации по USSD запросу, нет необходимости искать компьютер с интернетом и посещать личный кабинет абонента

Как отключить подписки Ростелеком с помощью команды USSD? Точно также: следует набрать запрос *153# с устройства, в ответ приходит СМС — сообщение с перечнем подключенных услуг; далее набирается команда *144*6#. Следуя, полученной инструкции в сообщениях можно отключить платные услуги.

Какие бывают команды USSD в Ростелеком

Команды USSD Ростелекома помогают пользователям быстро получить ответ на свой вопрос. Самые распространенные полезные запросы:

  • *105# проверить остаток средств;
  • *107# узнать данные о своём тарифе (остаток по пакету);
  • *115# функция замени гудок;
  • *122# доверительный платёж;
  • *122*1# подключить услугу доверительный платёж;
  • *202# опция для подключения мобильного интернета;
  • *111# меню услуг USSD (возможные подписки).

Перечисленные запросы короткие и простые, запомнить не составит труда. Преимуществом запросов USSD от Ростелеком является то, что сервис доступен даже при отрицательном балансе. При возникновении вопросов или сбоев в работе можно позвонить специалисту компании Ростелеком по короткому номеру телефона 0111.

В ответ на USSD команду на телефон поступает соответствующая запросу информация, в виде СМС

Как проверить остаток трафика по пакету

Сейчас люди постоянно пользуются интернетом: поиск информации, прогноз погоды, программа телепередач просмотр фильмов и другое. Конечно, с его помощью легко быть на связи: обмениваться сообщениями через социальные сети и электронную почту. Для того чтобы не выйти за границы своего трафика нужно следить за его состоянием. Сделать это можно посредством специальной USSD команды, услугой может каждый пользователь сети. Проверить остаток пакета Ростелеком через команду USSD легко с помощью комбинации *116* — код тарифа — #. Важно помнить, код тарифного плане у каждого абонента свой. Например:

  • Код 344 — ПРОСТОИНТЕРНЕТ L;
  • Код 345 — пакет стоимостью 345 рублей в месяц;
  • Код 343 — 3G, лимит 5 Гб.

Таким образом, можно получить ответы на все вопросы, связанные с услугами мобильной связи (трафик и его условия, остаток, баланс). Отправляя запросы со своего сотового устройства, в ответ будет получена необходимая информация.

Порядок отправки USSD запроса Ростелеком

Для коротких кодов существует одно правило: их комбинация начинается со знака «*» (звёздочка) и заканчивается знаком «#» (решётка). Если команда относится к подпункту, между цифрами также добавляется значок «*».

Этапы отправки команды на сервис Ростелеком:

  1. Зайти в программу телефона, осуществляющую набор номеров для совершения звонка.
  2. Ввести значок «*».
  3. Написать комбинацию цифр.
  4. Закончить знаком «#».
  5. Нажать кнопку посыла вызова.

Как отправлять запрос USSD

USSD – это специальная команда, которая отправляется провайдеру Ростелеком с вашего мобильного телефона. Если вы хотите послать запрос со смартфона, выполните следующее:

  1. Перейдите к интерфейсу набора телефонных номеров на своем устройстве.
  2. Введите необходимые комбинации. Как правило, они начинаются с символа звездочки «*» и заканчиваются символом решетки «#».
  3. Щелкните по кнопке вызова.
  4. Подождите, пока ваш запрос будет обработан, после чего на ваш смартфон придет уведомление о результатах выполненной процедуры.

Узнать, какой именно код необходимо вводить на экране набора, можно в соответствующих разделах данного руководства. Если вы хотите подключить или отключить какую-либо дополнительную услугу, вы можете найти нужные команды на специальных страницах официального вебсайта Ростелеком.

Основные коды запросов Ростелеком

Узнать о действующих коротких кодах Ростелеком можно одним из следующих способов:

Читайте также:  Подключение и настройка WI-FI роутера Ростелеком

  1. У специалиста в офисе продаж.
  2. У оператора контактного центра, позвонив по номеру 8.

Часто используемые команды и их цифровой USSD код:

Код Запрос
*102# Проверка баланса.
*122# Информация по расходам.
*123# Получение выставленных на оплату счетов.
*100*121# Начисления за текущие 30 дней.
*125# Неоплаченные счета.ф
*100*12# Информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет.
*100*13# Узнать когда был совершён последний платёж.
*100*17# Обещанный платёж.
*107# Информация о тарифном плане.
*115# Замена стандартного гудка.
*202# Подключение мобильного интернета.
111# Меню дополнительных услуг.
*110# Узнать свой телефонный номер.
*116# Остаток интернет – трафика
*136# Активация стартового баланса.
*126*(номер абонента)*(сумма)# Мобильный перевод на счёт другого абонента.
*100*555*1# Участие в Бонусной программе.
*123*(номер абонента)# .

Дополнительные опции

Звонить и принимать звонки это обычное дело любого телефона, но не каждый знает, что существует масса полезных и интересных настроек и «примочек» и ниже мы расскажем о них подробней.

Перечень дополнительных опций с описанием и настройками:

АнтиАОН

Эта опция скрывает ваш номер телефона и собеседник не может определить его. Удобно если вы не хотите засветить свой номер.

  • Подключение — *100*325*1#
  • Отключение — *100*325*0#
  • Стоимость — 0/3 рубля
  • Абонентская плата — 3 руб./сутки

АОН

Автоматический определитель номера входящего звонка. Обычно опция включена по умолчанию.

  • Подключение — *100*324*1#
  • Отключение — *100*324*0#
  • Запрос статуса — *100*324*2#
  • Абонентская плата — 0 руб./сутки

MMS

Short Message Service — служба коротких сообщений через сотовую связь. Тоесть привычные для нас смс сообщения по мобильному телефону, только не текстовые, с вложенными мультимидийными файлами вроде картинок, фотографий, видео ролики.

  • Тип соединения — GPRS
  • Сервер MMS — https://mmsc/TELE2.ru
  • IP адрес — 193.12.40.65
  • Точка доступа APN — mms.rtk.ru
  • Порт — 8080 для WAP2/9201 для WAP1
  • Логин/пароль — не требуется

Интернет

В силу современных мобильных телефонов и устройств, выход в мобильный интернет происходит, через уже привычные соединения 3G и 4G (LTE), но для тех у кого устройства не поддерживают данные типы соединения, для тех представлены настройки для 2G или GPRS.

  • Тип соединения — GPRS
  • Прокси-сервер — выключен
  • Точка доступа APN — interner.rtk.ru
  • Логин/пароль — не требуется

Читать > Тарифы на цифровое ТВ Онлайм

Конференц-связь

Данная опция даёт возможность общения сразу с несколькими собеседниками одновременно. В конференц-связь можно объеденить до 6 абонентов, при этом каждый участник может не выходя из группы продолжать пользоваться личными исходящими и входящими вызовами.

Читайте также:  Что делать если не работает интернет Дом.ру

  • Подключение — *100*327*1#
  • Отключение — *100*327*0#
  • Запрос статуса — *100*327*2#
  • Абонентская плата — 3 руб./сутки

Кто звонил

Как понятно из названия, данная услуга помогает вам всегда узнать, кто вам звонил, когда ваш телефон находился в не зоны обслуживания сети или был выключен.

  • Подключение — *100*328*1#
  • Отключение — *100*328*0#
  • Запрос статуса — *100*328*2#
  • Абонентская плата — 0,50 руб./сутки

Обещанный платёж

В случае, когда у вас на счете закончились деньги за мобильную связь и нет возможности пополнить этот счет, то просто наберите в своём телефоне представленный ниже код и на ваш счёт сразу же зачислится 100 рублей. Возможно сразу повторное использование услуги по списанию предыдущих денежных средств.

  • Подключение — *100*17#
  • Сумма — 100 рублей
  • Срок — 3 дня

Удержание вызова

Если вы в данный момент общаетесь по мобильному телефону и вам звонит другой абонет, то вы можете удержать вызов, пока не закончите предыдущий вызов и соазу переключитесь на второй звонок. Возможно общаться поочередно с обеими собеседниками переключая вызовы. Таким образом вы не пропустите возможно важный входящий звонок.

  • Подключение — *100*326*1#
  • Отключение — *100*326*0#
  • Запрос статуса — *100*326*2#
  • Абонентская плата — 0 руб./сутки

ВНИМАНИЕ! Для удобства пользования представленными в данной статье опциями и командами, рекомендуем вам выбрать для себя наиболее важные и необходимые комбинации и записать их в свой мобильный телефон для быстрого доступа. Они возможно вам пригодятся, когда у вас не будет под рукой интернета, чтобы узнать их.

Как узнать баланс интернета Ростелеком

Чтобы узнать остаток средств на вашем тарифе интернета, вам понадобится сам интернет. Зайдите в и введите номер интернет-счета и пароль. После этого, вы можете подключить услугу оповещения, которая позволит получать напоминания о необходимости пополнения средств на электронную посту или в виде смс сообщений.

Если интернет вам уже отключили, тогда звоните в по номеру 8-800-181-18-30

(звонок бесплатный).

Если интернета уже нет, а ждать ответа специалиста техподдержки нет терпения, тогда идем к банкомату Сбербанка и вводим логин доступа к интернету. Ну и там же кладем средства на ваш счет.

Как видите, вариантов много, но лучше подключите услугу напоминания и тогда вы точно не попадете в подобные ситуации. Надеемся, что наша статья помогла вам. Удачи!

USSD представляет аббревиатуру английского словосочетания. Такие команды в свое время были разработаны с целью организации быстрого обмена данными пользователей мобильной связи с оператором. Сегодня мы рассмотрим USSD команды от Ростелекома, которые помогают в различных жизненных ситуациях. Уникальная технология обеспечивает возможность максимально быстрого получения ответа на запросы. Последние отправляются в виде команд, включающих в себя цифры, символы. Сервис, о котором пойдет речь в статье, известен уже давно. Именно его многие используют с целью самостоятельного управления различными услугами, что очень удобно.

Введите адрес подключения Ура! Ваш адрес подключен! Выберите тариф Игровой Турбо 500 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 890 445 руб/мес Подключить Игровой Супер 890 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 1100 650 руб/мес Подключить Технологии выгоды + Включайте выгоду 300 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 900 649 руб/мес Подключить Игровой Турбо 500 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 1100 650 руб/мес Подключить Игровой Супер 890 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 890 445 руб/мес Подключить 2 в 1 Игровой Турбо 2.0 500 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 1100 860 руб/мес Подключить Игровой Турбо 500 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 890 445 руб/мес Подключить Игровой 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 1100 650 руб/мес Подключить Технологии контроля 700 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 99 руб/мес Промо период 3 мес за 3 руб/мес 950 700 руб/мес Подключить Игровой 100 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 890 445 руб/мес Подключить Технологии выгоды. Включайте выгоду 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес Промо период 2 мес за 2 руб/мес 800 589 руб/мес Подключить 4 в 1 Экспресс 200 Продвинутый (ЦТВ) 200 Мбит/с 164 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 839 руб/мес Подключить Игровой Комбо 2в1+ 890 Мбит/с 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес 1440 руб/мес Подключить Апгрейд 500 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 490 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1350 руб/мес Подключить Технологии выгоды . Макси 100 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 950 руб/мес Подключить Апгрейд 500 Мбит/с 125 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 535 руб/мес Подключить Технологии выгоды. Онлайн 500 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 900 руб/мес Подключить Технологии общения 300 Мбит/с 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 700 руб/мес Подключить Технологии выгоды. Онлайн 300 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 900 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 + Макси 100 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1800 руб/мес Подключить 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый (ЦТВ) 200 Мбит/с 126 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 599 руб/мес Подключить Технологии выгоды + 500 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1100 руб/мес Подключить Технологии контроля 100 Мбит/с 130 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 99 руб/мес 950 руб/мес Подключить Игровой Комбо 2в1 890 Мбит/с 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес 1140 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 + Макси 890 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1800 руб/мес Подключить Технологии развлечения. Включайте выгоду 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 650 руб/мес Подключить Технологии выгоды 300 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 900 руб/мес Подключить Технологии выгоды + 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1000 руб/мес Подключить Технологии доступа 100 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 450 руб/мес Подключить 2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный (ЦТВ) 100 Мбит/с 142 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 669 руб/мес Подключить 3 в 1 Экспресс 100 Продвинутый (ЦТВ) 100 Мбит/с 164 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 789 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 890 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1350 руб/мес Подключить Технологии контроля 350 Мбит/с 130 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 99 руб/мес 950 руб/мес Подключить Технологии контроля 350 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 99 руб/мес 700 руб/мес Подключить Технологии развлечения. Включайте выгоду 300 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 700 руб/мес Подключить Технологии общения 100 Мбит/с 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 650 руб/мес Подключить Технологии выгоды + 100 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1150 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 + 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1650 руб/мес Подключить Технологии выгоды. Макси 300 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1050 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 + 890 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1650 руб/мес Подключить Игровой Комбо 2в1+ 100 Мбит/с 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1440 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 Макси 890 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 30 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1350 руб/мес Подключить 3 в 1 Экспресс 200 Оптимальный (ЦТВ) 200 Мбит/с 142 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 719 руб/мес Подключить 2 в 1 Экспресс 100 Стартовый (ЦТВ) 100 Мбит/с 126 кан. 10000 фильмов Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 549 руб/мес Подключить Технологии выгоды 100 Мбит/с 170 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 800 руб/мес Подключить Технологии выгоды + 500 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут 50 смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1250 руб/мес Подключить Игровой Комбо 4в1 Макси 100 Мбит/с 300 кан. 10000 фильмов 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес ТВ-оборудование в аренду за 3990 руб/мес 1350 руб/мес Подключить Технологии доступа 200 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 500 руб/мес Подключить Игровой Комбо 2в1 100 Мбит/с 500 минут Безлимит смс Интернет оборудование в аренду за 10 руб/мес 1140 руб/мес Подключить Технологии контроля 100 Мбит/с Интернет оборудование в аренду за 99 руб/мес 700 руб/мес Подключить Не нашли подходящий тариф?

Новости

У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.  

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии Ростелеком
  2. Бесплатная горячая линия Ростелеком
  3. Горячая линия для физических лиц
  4. Горячая линия для юридических лиц
  5. Какие консультации можно получить?
  6. По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
  7. Компетентность операторов

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

  • Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

  • Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

  • Техническая поддержка.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра. 

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

  • Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

  • Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.    

  • Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг. 

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компетентность операторов

Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.

image

Подробный обзор сотового оператора Ростелеком

Компания «Ростелеком», известная всем как крупный российский поставщик интернета и кабельного ТВ, является также поставщиком сотовой связи. Работает виртуальный оператор на базе сети «Теле2», так же как «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл».

Компания «Ростелеком» вышла на рынок связи в 1993 году. В 2012 г. она объединилась с региональной компанией Utel, а в 2014 – с «Теле2». В этой статье речь пойдет именно о предложениях самого «Ростелекома».

Разберем плюсы и минусы оператора.

Преимущества

  • Экономия. Неплохое соотношение цена/качество.
  • Стабильность и надежность.
  • Бесплатные пакеты мессенджеров, социальных сетей и видео.
  • После превышения лимита легко добрать необходимые минуты и гигабайты.
  • Бонусная программа.
  • Очень выгодно, если совмещать покупку с домашним интернетом, телефоном или телевидением.
  • Часто проходят акции.
  • Оплата списывается только раз в месяц.
  • Неиспользованные минуты/гигабайты переносятся на следующий месяц.
  • Удобный личный кабинет, где можно настроить все необходимые опции.
  • Выгодно для корпоративных клиентов: сотовая связь может быть бесплатной, если подключать другие услуги.

Недостатки

  • Подключиться могут только клиенты «Ростелеком», которые уже пользуются его услугами.
  • Мало смс-сообщений в пакете.
  • Безлимит только на мессенджеры и соцсети, в остальном трафик ограничен.
  • В пакет мессенджеров/соцсетей входят только самые популярные из них: ВК, Facebook, Whatsapp, Viber, «Одноклассники», «ТамТам».
  • Чтобы подключиться к онлайн-ТВ, нужно активировать промокод (в приложении Wink).

Зона покрытия

Абонентам «Ростелеком» связь доступна практически по всей стране (65 регионов). Так как оператор действует на основе инфраструктуры «Теле2», его покрытие охватывает ту же территорию. Однако сеть ловит не везде, лучше всего – в крупных городах.

Стандартные возможности

Оценка пользователей «Ростелеком Мобайл»

Положительные отзывы

Клиенты отмечают, что условия оператора на порядок выгоднее, чем у его коллег из «Большой четверки». Нравится качество связи, скорость интернета, а также то, что сеть ловит почти везде (в крупных городах). Отмечают уважительное отношение к клиентам сотрудников колл-центра. Легко получить любую информацию, сделав смс-запрос. Удобный веб-сайт, бонусы.

Отрицательные отзывы

Так как они работают на базе «Теле2», вдали от крупных городов часто бывают проблемы со связью. Можно встретить и отзывы от жителей городов в центре страны, которые жалуются на очень слабый интернет. Часто отмечают технические проблемы с подключением: например, проблемы с доставкой, неизвестно куда ушедшие деньги, трудности с активацией сим-карты. Проблемы техподдержкой решаются, но не оперативно и некоторые клиенты остаются недовольны результатом. Встречаются отзывы о некомпетентность и халатность клиентского сервиса «Ростелеком Мобайл».

Тарифы для сим-карты «Ростелеком»

Рассмотрим стоимость услуг в городе Москва. В городах и регионах стоимость услуг отличается. Ознакомиться со стоимостью услуг и тарифных планов своего города можно по ссылке https://rt.ru/mobile/mobile_tariff

image

Тарифные планы компании меняются как минимум один раз в год. Поэтому необходимо уточнять актуальную информацию, подключаясь к этому оператору. Линейки тарифов «Суперсимка» и «На всех» были действительны до 23 января 2019 г., теперь подключиться к ним нельзя.

«Новая история»

Предложение включает: 200 минут исходящих звонков, 50 смс-сообщений, 3 Гб. мобильного интернета, Wink-ТВ на 12 месяцев. Абонентская плата – 220 рублей. Для перехода на тариф отправьте код 92 на короткий номер 220.

«Целая история»

Лимит исходящих – 400 минут, смс – 50 штук, интернет-трафик — 9 Гб., Wink-ТВ. Цена – 340 руб./мес. Подключение: код 93 на 220.

«Бесконечная история»

500 исходящих минут, 50 смс, интернет без ограничений, 101 канал Wink. Ежемесячная плата – 500 рублей. Для подключения отправьте код 95 на номер 220.

«Семейная история»

Один пакет с общим балансом на пять сим-карт. Исходящие звонки – 600 минут, смс – 50 штук, трафик – 25 Гб., 101 телеканал. Цена за месяц использования – 700 руб. Чтобы активировать, напишите смс «94» на тот же номер.

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Для перехода требуется удостовериться, что номер телефона зарегистрирован на вас, на нем нет задолженности, а также, что он относится к вашему региону.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

  • «500 Мб+». Разовое пополнение на пятьсот мегабайтов обойдется в 50 рублей. Данная опция по умолчанию активируется в том случае, если вы израсходовали лимит по тарифу, а до конца месяца больше двух дней. Условия действительны не только для некоторых тарифов, уточняйте у оператора.
  • «Интернет с телефона». Предоставляется 100 Мб. за 7 руб./сутки.
  • «День в сети». Трафик на день – 200 Мб. Стоимость – 16 руб./сутки. Оплачиваются только те дни, в которые вы пользуетесь интернетом.

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«S». Полтора гигабайта за 120 руб./мес.

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«L». 7 гигабайт за 270 руб./месяц.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Тариф «Для интернета» подходит для разного типа устройств. Для планшетов он предлагает особые условия. Ежемесячная плата – 300 руб. В стоимость входит 10 Гб. интернета. Исходящий вызов по своему региону обойдется в 1,8 р. за минуту, по России на номера «РТ» — 2 р., другим операторам – 8 р., смс – 2,5 р.

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («Яндекс.Карты», «Яндекс.Транспорт» и «Яндекс.Навигатор»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

  • «XL». 15 Гб. трафика по 400 руб./месяц. Включен безлимитный выход в Глобальную Сеть ночью.
  • «2XL». 30 Гб. за 650 р. в месяц. Ночной безлимит также входит в стоимость.

Роуминг

  1. За границей. «Ростелеком» предлагает опцию «Интернет за рубежом СНГ и Европа». Ежемесячная плата составляет 100 руб./день, 10 Мб. в сутки абонент получает бесплатно, далее – 10 руб. за 1 Мб.
  2. Тарифы на другие страны. Исходящие звонки в Россию тарифицируются в зависимости от страны пребывания. Так, минута вызова из Европы обойдется в 15 рублей, из Азии, Африки и Австралии – 35 руб. Из других стран – от 65 до 165 руб. Информацию о стоимости звонков из-за рубежа в другие страны уточняйте на сайте оператора.

Те же расценки действуют на входящие вызовы. 15 рублей в минуту с вас спишут за вызов в странах СНГ и Европы, 35 руб. – в Азии, Африке и Австралии, 65 и более – в Северной и Южной Америке и др.

Одно смс из Европы и СНГ будет стоить 6 рублей, из Азии, Африки, обеих Америк и др. – 12 руб. Максимум – 29 руб. для таких стран, как Ирак, Алжир, Мальдивские острова, Сейшелы, Тунис и др. (подробнее уточняйте у оператора). Те же цены действуют для mms. Входящие сообщения бесплатны.

Один мегабайт интернет-трафика обойдется вам в 25 рублей, если вы находитесь в Европе или в странах СНГ. Для остального мира – от 50 до 700 рублей.

«РТ» рекомендует перед поездкой отключать настроенные переадресации, так как они могут стать причиной лишних трат. Сделать это можно, набрав комбинацию ##002#. Справочная служба для абонентов Ростелеком в роуминге: +7(495)5395539.

Дополнительные функции

image

Интернет и ТВ

  • Пакет «Соцсети» предоставляет безлимитный доступ к «Вконтакте», «Facebook» и «Одноклассники». В некоторых тарифах входит в стоимость.
  • Пакет «Мессенджеры». Безлимит на использование «Viber», «WhatsApp», «ТамТам». Суточная плата — 2 рубля.
  • Конвертация минут в гигабайты. Услуга бесплатная. Обменять можно минуты из основного пакета или перенесенные из предыдущего месяца. Обмен совершается на следующих условиях: 1 минута – 10,24 Мб., 10 минут – 102,4 Мб., 100 мин. – 1 Гб.
  • Онлайн ТВ. Абонент, подключивший сотовую связь, получает в подарок 12 месяцев бесплатного доступа к 101 каналу в приложении «Wink».

Управление звонками

  • Безлимит на номера «РТ». 5 рублей в сутки за звонки не только на мобильные номера оператора, но и на городские.
  • «Простая география». Вы можете звонить со скидкой на номера зарубежных сотовых операторов за 2 руб./сутки. Условия по конкретным странам смотрите на сайте rt.ru.
  • Антиопределитель номера. Позволяет скрыть ваш номер при звонке за 3,7 руб. в сутки. Гарантированно работает только на номера «РТ».

Управление смс

Дополнительные 100 sms за 100 рублей в месяц и 300 за 200 рублей. Действуют на номера любых российских операторов.

Управление сим

  • Городской номер. Короткие номера как для стационарных телефонов за 3 руб./день. Бесплатно для тарифов «Семейная история», «Целая история» и «Бесконечная история». Удобно для запоминания, можно использовать в рекламных объявлениях.
  • Замена. Если вы поменяете свой номер, старый тарифный план останется за вами, как и остатки пакетов и подключенные услуги. Первая замена бесплатна, далее – 50 рублей.

Обратите внимание, что цены на услуги указаны для Москвы, в остальных регионах расценки могут отличаться.

Как подключиться

Стать абонентом компании не так просто – нужно пользоваться хотя бы одной из основных услуг «Ростелекома»: интернетом, кабельным телевидением или домашним телефоном. Если что-то из этого у вас уже есть, вы можете выбрать один из двух вариантов:

  1. Оставить заявку на сайте (возможна доставка на дом).
  2. Прийти в офис компании.

Активация

Необходимо внести абонентскую плату на свой счет. Сим будет активирована после того, как спишется нужная сумма. Обычно это занимает около двух часов, но иногда время ожидания затягивается до суток.

Если вы приобретаете прибор от «Ростелеком», в нем по умолчанию будет установлена sim с приложением.

Замена сим-карты

В случае потери симки, ее можно заменить, сохранив свой номера и все подключенные пакеты и услуги. Сделать это можно бесплатно в любом офисе компании.

Блокировка сим

Эта процедура нужна для того, чтобы в случае кражи преступник не смог воспользоваться вашей картой и всеми аккаунтами, связанными с ней. Есть несколько способов, чтобы добровольно заблокировать sim:

  1. Из личного кабинета. Необходимо авторизоваться, и сайт сам подскажет, какие действия нужно предпринять.
  2. В офисе «Ростелекома». Достаточно просто обратиться к сотруднику, и вам помогут.
  3. Позвонить в службу поддержки.

Передача номера другому абоненту

«Ростелеком» дает своим клиентам такую возможность. Однако новый хозяин номера тоже должен пользоваться другими услугами компании.

Для успешной смены владельца номера, клиент должен оплатить все счета и оставить заявку в точке обслуживания. Новый пользователь должен прийти в офис и подписать договор.

Обзор акций для сим-карты «Ростелеком»

Приятным бонусом для клиентов является то, что компания часто делает скидки при покупке нескольких продуктов. Например, в данный момент действуют две акции: «Для семьи» и «Для всего». Первая включает домашний интернет с антивирусом и родительским контролем и интерактивное телевидение. Стоимость комплекта – 1120 руб. Второй вариант – то же самое, но с высокоскоростным интернетом и большим количеством каналом за 1450 р. Мобильная связь в обоих случаях – в подарок.

Полезная информация

*122# — проверить баланс;

*100*12# — остаток пакета;

*103# — узнать текущий тариф;

*115# — о роуминге.

Телефон службы поддержки: 8800181888; 1888.

Как узнать, что номер принадлежит «Ростелекому»

На сайте «РТ» есть форма, которая позволяет определить, какой сотовой компании принадлежит тот или иной номер.

Как отключить сим

В случае, если вы потеряете сим-карту или просто решите отказаться от услуг компании, выполните одно из следующих действий:

  1. Позвоните в техподдержку. Нужно будет ответить на вопросы менеджера колл-центра и продиктовать свои паспортные данные.
  2. В офисе «Ростелекома». Также потребуется паспорт и, если номер зарегистрирован на другого человека, доверенность от него.
  3. В личном кабинете. Для этого необходимо быть зарегистрированным на сайте rostelecom.ru. Здесь есть две опции: временная и постоянная блокировка. В первом случае две недели ожидания бесплатны, за остальные придется заплатить. Зайти в личный кабинет можно через официальное приложение.

Дата публикации: 14.05.2019

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий