Мой отзыв о Ростелеком Стерлитамак или как не стоит заманивать клиентов

5 Апр1 Категория: Я Ненавижу

Я ненавижу Ростелеком!

image

Мое знакомство с «Ростелеком» началось со звонка их оператора в феврале 2019, который задавал типичный вопросы про интернет и кабельное. Я выслушал, ответил на вопросы и сказал, что если меня устроят их тарифы, то я обдумаю варианты.

Мне даже в голову не могла прийти мысль, что «Ростелеком» — крупнейшим национальным провайдером цифровых сервисов (так говорит вики), станет «терроризировать» меня (клиентов других провайдеров) постоянными звонками.

Ок, первые три раза я еще как то понял и принял. Привлечение клиентов, опросы и все такое. На 5 раз меня все достала и отбило все желание даже их тарифы на интернет смотреть и я попросил, чтобы мой телефон отметили как «опрошен или не заинтересован» и больше не звонили. Вы думаете на этом все закончилось? 😀

image

В общей сложности за пару месяцев мне звонили операторы где-то 12 раз. 12 раз, Карл! Порой 2 дня подряд шли звонки.

Пару раз некомпетентные операторы (скорее всего новички) просто сходу задавали вопросы «Какой у вас интернет? Какие каналы смотрите? Что ели на завтрак?» и т.д. Не «Здравствуйте», не «Добрый день», а сходу — «Отвечай на наши вопросы, челядь!».

Еще они звонят в обед, а как насчет людей, у которых в обед сиеста. Кто не знает, сиеста — это послеобеденный сон. Я фрилансер, да и еще интроверт, как вы могли догадаться.

Работаю на дому веб-разработчиком и мой режим дня отличается от режима дня среднестатистического человека. Практикую восьмичасовой двойной сон. Поясню, ночью 4 часа (с 2 до 6) и днем — 4 часа (с 13 до 17).

И много раз мне будили операторы Ростелеком, а вы знаете, что лучше не будить человека по пустякам. Не брать трубку от незнакомых номеров, тоже не могу, ведь может позвонить клиент насчет сайта.

В общем, Я ненавижу «Ростелеком» Стерлитамак.

Я надеюсь, РОСТЕЛЕКОМ, ты это читаешь этот пост и ваш отдел «Обзвона» создаст в Google таблицу и заполнят его номера, которые не хотят чтобы их беспокоили.

На десерт, пара веселых диалогов с операторами, где О(ж) — операторша, О(м) — оператор.

Диалог №10

О(ж): Добрый день! Могу вам задать пару вопросов про ваше интернет соединение?

Я: Добрый! А вы из Ростелекома?

О(ж): Да.

Я: Вы так и будете звонить, пока я не подключусь?

О(ж): [смеется]

Я: Прошу еще раз, не помню уже какой, добавить данный номер в список «Опрошенных», если он есть.

О(ж): [смеется] Хорошо, хорошего вам дня.

Я: [уснул]

Диалог №12

О(м): Добрый день! Мы хотим вам рассказать про наши тарифы кабельного телевидения  и интернет соединения?

Я: Вы из какой компании?

О(м): Ростелеком.

Я: Пожалуйста, засуньте мой номер себе…

О(м): До свидания! [бросает трубку]

Я: в список опрошенных.

Он даже не дал договорить, возможно из-за моего полусонного тона 😀

Читайте также:

Компания стремится не просто поддерживать конкурентный ценник, у Ростелеком тарифы формируются исходя из запросов и потребностей пользователей. Это значит, что есть, например, просто тариф на передачу данных, а есть за те же деньги интернет с бесплатным wi-fi роутером. Все акции и тарифы от Ростелекома в одной статье не охватишь, однако можно рассмотреть, на что обращать внимание, выбирая тарифный план, и какие способы сэкономить доступны пользователям (в частности, рекомендуем дополнительно ознакомиться с сервисом промокод Ростелеком).

Интернет

Компания ставит целью обеспечить максимальное покрытие, поэтому использует несколько видов технологий:

  • по телефонному кабелю: ADSL/DSL (до 8 Мбит/с) и Dual-up (56 Кбит/с);
  • оптоволокно (GPON) – до 100 Мбит/с;
  • спутниковый интернет через тарелку— до 45 Мбит/с.

Если зайти на официальный сайт Ростелеком (тарифы и услуги) на rt ru, то стоит обратить внимание на то, что все предложения группируются:

  • Первыми в списке показаны самые новые предложения и акции.
  • Дальше расположены пакетные предложения – при одновременном подключении нескольких услуг абонент получает внушительную скидку. Например, в Москве отдельно интернет 200 Мбит/с стоит 499 руб/месяц, а пакет интернет+ТВ обойдется пользователю в 599 руб/месяц. Иногда они могут отсутствовать в отдельных регионах, но это не длится долго.

Также можно найти у Ростелеком вай фай тарифы. Это интернет в общественных точках доступа, он имеет повременную тарификацию (0,7-1,5 руб/минуту) и оплачивается с помощью Единой карты связи.

Ваш выбор не означает, что Вы обязаны всегда использовать только данный пакет, в любой момент Вы можете изменить его. Смена тарифа на интернет Ростелеком производится очень просто.

Телевидение

Ростелеком предлагает несколько видов телевидения с разработанными для них ТВ тарифами:

  • По устаревающим технологиям: «Аналоговое» (антенна) и «Кабельное» (аналоговый сигнал), при среднем качестве изображения и скромном выборе каналов абонентская плата относительно небольшая (всего 230 рублей). Правда, подключение обойдется в кругленькую сумму.
  • «Интерактивное ТВ» — наиболее распространенная и популярная услуга. Клиент по одному кабелю получает интернет и телевидение высокого качества. Как правило, абоненты подключают Интерактивное ТВ одновременно с интернетом по различным промо-предложениям, чтобы экономить на абонентской плате.

Для всех видов Интерактивного ТВ предлагается несколько тарифных планов, которые отличаются количеством и набором каналов, нередко пользователи могут по акции подключить дополнительные подписки на просмотр фильмов и/или сериалов. Еще одно преимущество Интерактивного ТВ – бесплатная услуга «Мультискрин», с помощью которой можно платить один раз в месяц, а каналы смотреть на пяти разных устройствах.

Тарифы на телефонную связь в 2021 году

Широкую популярность среди своих абонентов компания получила во многом из-за большого количества выгодных предложений в сфере связи: мобильной и стационарной.

Домашний телефон

Пользователи продолжают подключать стационарные телефоны, пусть и не так активно, как два десятилетия назад. Ростелеком учитывает, что потребности клиентов за эти годы изменились, и предлагает внушительную линейку тарифных планов на домашний телефон, которые можно разделить на несколько групп:

  1. Повременные: клиент оплачивает доступ к абонентской линии и каждую минуту исходящих вызовов.
  2. Безлимитные: пользователь раз в месяц вносит абонентскую плату и звонит без оглядки на часы.
  3. Комбинированные: абонентская плата включает не только платеж за выделенную линию, но и фиксированную сумму, которая включает некоторое количество минут (или безлимитные звонки по выходным). По окончании пакета тарификация происходит поминутно.

У Ростелеком повременный и комбинированный тарифные планы пользуются наибольшим спросом из-за сбалансированной стоимости, безлимитные тарифные планы на их фоне выглядят слишком дорогими.

Планшеты и смартфоны

Тарифы Ростелеком для планшета и для смартфонов – это самая крупная категория предложений для пользователей. Если ранее компания формировала тарифы только линейками, давая им общее название и подвиды отличались только приставками, то сейчас у нее действуют только отдельные тарифные планы. Например:

  1. «Новая история»: предполагает традиционный подход, при котором абонентская плата включает пакет звонков, СМС и интернета, внутри сети вызовы не тарифицируются. Стоимость предложения составляет 220 рублей в месяц. За эти деньги абонент получает: от 200 до 400 минут разговоров (+безлимитные минуты на звонки другим абонентам Ростелеком по России), от 0,5 до 6 Гб мобильного интернета, 50 бесплатных СМС и 101 канал вещания Wink. В качестве бонуса Вы получаете безлимитный трафик в соцсетях.
  2. «Целая история» — это пакет с большим количеством интернет-трафика (12 Гб). Кроме того, у Вас будет 400 минут разговоров и безлимитные разговоры с абонентами РТ по России. А также 50 СМС, 101 канала Wink и безлимитный доступ в соцсети. Обойдется Вам такой пакет в 400 рублей.
  3. «Онлайн история». Предложение включает в себя: 500 минут на связь, 50 смс, Wink со 100 каналами, опция «смотри Wink» (можно смотреть интерактивное телевидение на любом устройстве), безлимит на соцсети и 40 ГБ на максимальной скорости.
  4. Еще один пакет провайдера — «Бесконечная история» (500 рублей в месяц). В состав ТП входит: безлимитный интернет на территории РФ, 50 СМС, 101 телеканал онлайн-телевидения и 500 минут на звонки абонентам других операторов (своим по РФ бесплатно).
  5. «Семейная история» была создана специально для тех, кто ценит родственные связи. Тариф предлагается для семьи в 5 человек. Именно на такое количество СИМ-карт можно разделить: 25 ГБ мобильного интернета, 600 минут звонков на телефоны других операторов, 50 СМС. Кроме того, каждый член семьи сможет воспользоваться безлимитными соцсетями и онлайн вещанием (101 канал).
  6. «Интернет для устройств +». Тарифый план отличается пробным периодом на 2 недели. При этом в него входят: безлимит на мобильную связь, 20 каналов интерактивного телевидения и 40 ГБ интернета на максимальной скорости.

Непубличные тарифы

Как и любой крупный провайдер, Ростелеком имеет ряд тарифов, информация о которых не распространяется среди широкой аудитории. Эти предложения более выгодные, чем публичные, их иногда предлагают абонентам для поощрения:

  • когда клиент оставляет заявление на отключение услуги;
  • в ситуациях, когда абонент обоснованно ругает завышенный тариф.

Нет никаких гарантий, что пользователю предложат непубличный тарифный план – это зависит от региона, обоснованности претензий и конкретного консультанта, который будет вести переговоры.

Известные примеры непубличных тарифных плана – это тариф «Будем вместе», «Моно 2017» от Ростелеком; ценник зависит от региона (интернет выходит дешевле на 20-50%).

Ростелеком: изменение тарифов

Известная особенность компании – плановые повышение абонентской платы. Сообщения об изменении условий тарификации Ростелеком публикует в социальных сетях и на официальном сайте, также в личном кабинете можно настроить рассылку новостей.

Если абонента больше не устраивает старый тарифный план, можно попытаться добиться снижения стоимости от клиентской службы или поискать у Ростелеком тарифы – новые и более выгодные.

Надо учитывать, что в случае закрытия тарифа, повторно подключиться на тех же условиях уже не получится (условия закрытых тарифных планов можно посмотреть в архиве тарифов Ростелеком).

Бесплатная круглосуточная горячая линия крупнейшего в России интернет-провайдера Ростелеком в г. Стерлитамак создана для оказания услуг справочного характера и предоставления консультаций для абонентов организации. Квалифицированные сотрудники Ростелеком Стерлитамак проконсультируют граждан по вопросам подключения интернета, решат проблемы технического характера в г. Стерлитамак или расскажут подключить или отключить услуги в личном кабинете на официальном сайте Ростелеком. Достаточно позвонить в справочную на горячую линию Ростелеком в г. Стерлитамак по бесплатному телефонному номеру 8800 и техподдержка решит вашу проблему.

Росреестр Стерлитамак 📞 Телефон горячей линии

8 (800) 100-08-00 *для того чтобы позвонить, нажмите на номер телефона

Ростелеком Стерлитамак: телефон техподдержки физических лиц

8 (800) 450-01-50 *для того чтобы позвонить, нажмите на номер

Телефон Ростелеком для юр лиц в городе Стерлитамак

8 (800) 200-30-00 Техподдержка юридических лиц

Оставить заявку на подключение в г. Стерлитамак

8 (800) 350-84-86 Подключение интернета и телевидения от Ростелеком

Отправить телеграмму по телефону в г. Стерлитамак

8 (800) 450-01-26 Отослать телеграмму через Ростелеком по телефону

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка в Ростелеком на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.

Контакты Ростелеком Стерлитамак

График работы, адреса и телефоны Ростелеком в г. Стерлитамак Официальный сайт Ростелеком Официальный сайт интернет-провайдера: www.rt.ru Телефон офиса Ростелеком Телефон для связи в офисе организации: 8 (499) 998-16-16 Адрес центрального офиса Юридический адрес МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»: 123298, Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1 Электронная почта Для отправки или получения деловой документации: info@center.rt.ru

Личный кабинет Ростелекома подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.

➦ Ростелеком — Войти в личный кабинет

Ростелеком Личный кабинет Стерлитамак представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.

Содержание

Ростелеком Стерлитамак — Регистрация личного кабинета

Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.

Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:

  • — ФИО;
  • — номер телефона;
  • — пароль

Возможности личного кабинета

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

  • Подключать или отключать услуги
  • Редактировать или обновлять свои данные
  • Обратится в поддержку
  • Управлять функциями и инструментами
  • Навигация и управление услугами
  • Отключить платные подписку

Помощь и поддержка

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:

image

Интернет в современном мире является средством не только для игр, но и для общения, образования и работы. Ростелеком предлагает разные тарифы, в зависимости от пожеланий абонента. Главные преимущества: широкий выбор тарифных планов, большой комплект опций, легкость подключения и оплаты интернета.

Тарифы и описание

Ниже мы рассмотрим каждый тариф более подробно.

Тариф «Для интернета»

Абонентская плата в месяц – 419 рублей. Максимальная скорость доступа к интернету – 50 Мбит/с. Аренда роутера – 69 рублей в месяц. Плюс 5гб облачного пространства для хранения файлов любого типа, доступ и синхронизация со всеми устройствами – мгновенный. Первые 30 дней бесплатная услуга «родительский контроль» Антивирус Касперского первые 30 дней бесплатно, подписка на год 139 рублей в месяц. Антивирус надежно защищает одновременно до двух устройств от вредоносных программ, вирусов и ненужных рассылок.

Тариф «Для интернета везде»

Тариф включает в себя домашний и мобильный интернет, с абонентской платой 559 рублей в месяц. Максимальная скорость – 80 Мбит/с, в ночное время, при подключении опции «турбо ночь», скорость загрузки и скачиваний увеличивается. На мобильную связь предоставляется 4 Гб, пользование неограниченным интернетом в социальных сетях и мессенджерах. Неиспользованные остатки переносятся на следующий месяц, при своевременном взносе.

Пакет включает в себя 200 минут на звонки всех операторов по России и 50 сообщений.

Тариф «Для безлимита везде»

Тариф «для спокойствия»

Тариф включает в комплекс домашний интернет и видеонаблюдение, отличающиеся высокой скоростью, в комплект включены камера и практичное мобильное приложение.

Абонентская плата – 750 рублей в месяц. Скорость 100 Мбит/с, первые 30 дней бесплатный антивирус и функция родительского контроля. В услугу видеонаблюдения входит опция сохранения видеозаписей в облаке на срок 7, 14 или 30 дней. Антивирус Касперского на 30 дней бесплатен, годовая подписка 139 рублей/месяц.

Широкоугольная камера внутреннего наблюдения записывает видео в высоком качестве. В камеру встроены датчики движения, звука и функция трансляции голосового сообщения.

Тариф «Игровой»

Тариф домашнего интернета с высокой скоростью, включающий в себя бонусы и уникальные функции в некоторых играх: Фогейм, Warface, Wargaming. Список игр постоянно редактируется.

Абонентская плата – 900 рублей в месяц. Максимальная скорость – 200 Мбит/с. Возможность аренды роутера, антивирус Касперского первые 30 дней бесплатно, годовая подписка 1600 рублей. Функция родительского контроля – первые 30 дней бесплатно, годовая подписка 900 рублей.

Тариф «игровой» предлагает абонентам приятные эксклюзивные комплекты опций ежедневно. В состав опций включен премиум аккаунт, премиум танк, экипаж, слот в ангаре, крейсер с капитаном, боевой самолет с экипажем. Все опции уже включены в стоимость абонентской платы.

Тариф «Облачный»

В абонентскую плату тарифа включен объем облачного хранения на Яндекс.Диск, каждый месяц объем увеличивается на 1Гб. Опция доступна благодаря опции UNLIM.

Абонентская плата – 890 рублей в месяц. Максимальная скорость – 200 Мбит/с, возможность аренды роутера, антивирус первые 30 дней без абонентской платы, годовая подписка 1600 рублей, родительский контроль подписка на год – 900 рублей.

Как можно подключить тарифы

Подключить доступные тарифы можно тремя способами:

  1. Оставив заявку на сайте.
  2. По телефону горячей линии компании.
  3. Лично посетив офис продаж.

Для создания заявки консультант узнает всю необходимую информацию: личные данные, точный адрес. После поможет определиться с тарифом, который наиболее подходит абоненту. Расскажет о возможности прибрести, взять в рассрочку или взять в аренду торговое оборудование. Заявка рассматривается до трех дней, по истечению которых с Вами связывается технический специалист и уточняет дату и время подключения.

Интернет можно подключить через стационарный телефон, для этого достаточно связаться с консультантом по телефону горячей линии. Такой способ подключения актуален для отдаленных районов, но скорость подключения будет небольшая – 8 Мбит/с.

Цена подключения интернета варьируется в зависимости от местонахождения, типа подключения, тарифного плана и типа дома абонента. То есть цена подключения интернета в частном и многоквартирном доме будет резко отличаться. Так же отличается итоговая стоимость в зависимости от выбранных абонентом опций: родительский контроль, антивирус.

Наиболее популярным способом подключения остается оптоволокно, его цена оптимальная, начинается от 300 рублей и заканчивается на цифре 850 рублей.

Как оплатить?

Для оплаты потребуется договор, который заключался при подключении интернета. Данные договора потребуются не зависимо от выбранного способа оплаты.

Оплатить интернет можно в любом ближайшем отделении сбербанка, консультант для оплаты попросит назвать логин или номер счета. Заплатить можно и самостоятельно через банкомат, введя все запрашиваемые системой данные.

Другой способ оплаты – терминал для оплаты услуг. Они находятся во многих торговых центрах и крупных магазинах. Единственный нюанс – небольшая комиссия с платежа. Для оплаты на экране монитора нужно найти раздел «оплата интернета», после раздел «Ростелеком». После оплаты нужно сохранить чек до поступления средств на счет.

В случае отключения интернета за неуплату, абоненту будет доступен официальный сайт Ростелеком. На нем можно оплатить услугу в разделе «личный кабинет». Для этого потребуется ввести данные лицевого счета или абонентского номера. После нужно выбрать регион оплаты и сумму платежа. Обязательно указывается электронная почта и номер телефона, на которые и поступит чек, подтверждающий платеж. Следующим шагом нужно подтвердить оплату и ввести данные банковской карты. Система запросит номер карты, фамилию и имя обладателя карты, код на обороте. Страница оплаты надежно защищена и данные не выйдут за её пределы. Для подтверждения нужно дождаться код, и ввести его специальном окне. На почту придет чек о проведении платежа.

Владельцы банковских карт могут оплатить услугу с помощью «Сбербанк Онлайн». Для оплаты потребуются данные из договора подключения, их нужно ввести в разделе «оплата услуг». После выбрать карту, с баланса которой спишутся средства.

Если у абонента есть Киви-кошелек, то интернет можно оплатить на сайте системы. Нужно войти в личный кабинет под своим логином и паролем, после открыть вкладку « Интернет и IP-телефония». В этой вкладке необходимо найти нужного провайдера, ввести все запрашиваемые данные и нажать кнопку «оплатить».

Денежные средства поступают на счет в течение нескольких минут после операции. Что бы доступ к интернету возобновился, достаточно перезагрузить роутер.

Поделиться:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий