Отключаем услугу “Антивирус” от Ростелеком в личном кабинете: легкие способы отказаться от услуги

Как управлять опциями и подписками

Подключать и отключать дополнительные опции и подписки (например, Антивирус, Родительский контроль и др.) можно в Личном кабинете и приложении «Мой Ростелеком».

В Личном кабинете зайдите в блок «Домашний интернет» → «Управлять услугой». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить. Подтвердите заявку.

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком» выберите «Домашний интернет» → «Подписки». Выберите подписку/опцию, которую планируете отключить или подключить. Подтвердите заявку.

Опция или подписка будет подключена/отключена согласно условиям ее предоставления. Подробная информация будет указана в Личном кабинете.

Проверить статус заявки всегда можно в разделе «Мои заявки».

Если вы планируете отказаться от услуги Домашний интернет – подробнее здесь.

При пользовании домашним интернетом иногда возникают ситуации, когда абонента не устраивает его качество или возникает необходимость отключить соединение по другим причинам. Не являются исключением и услуги Ростелекома. Отказываться от них необходимо правильно. Это поможет избежать недоразумений и ненужных денежных трат. Провести необходимые действия можно, позвонив по специальному номеру телефона, написав заявление или другими способами.

Содержание

Полное отключение

Перед тем, как отказаться, следует определиться с вопросом, будет ли отключение от домашнего интернета полным, окончательным либо требуется прекратить доступ на какое-то время. Если абонент Ростелекома отлучается из квартиры во время отпуска, длительной командировки и в других похожих случаях, достаточно просто приостановить раздачу. Так за пользователем сохранится подключение, но появится возможность серьезно сэкономить. Это обычная процедура, сравнимая с отключением телефона и других подобных услуг.

Иногда услуги Ростелекома больше не нужны. Это может произойти по разным причинам:

  • качество соединения, скорость или другие параметры не устраивают абонента: заявленные характеристики не соответствуют реальным либо со временем они ухудшились,
  • нашлись более подходящие тарифы,
  • существуют проблемы, которые не удается решить, в том числе с подключением службы поддержки,
  • отпала необходимость в подключении и пр.

В этом случае, потребуются более коренные меры. Для начала стоит поинтересоваться состоянием расчетов с провайдером. Отказываться можно любым из следующих способов:

  1. Набрав телефон специальной службы. Номер телефона можно узнать в документах или на сайте Ростелекома. Для отключения понадобится подтвердить по телефону личность с помощью лицевого счета и секретного слова.
  2. Через личный кабинет. Управление услугой может быть уже подключено.
  3. Отключить можно в одном из офисов продаж Ростелекома. Нужно не забыть документ, удостоверяющий личность.

При этом чтобы отключить, может понадобиться:

  • информация об адресе и другие личные данные (телефон и пр.),
  • выплатить долги по аренде оборудования (если была), кредиту, текущим платежам,
  • написать соответствующее заявление, в котором объясняется причина отказа от услуг,
  • сдать в офис оборудование, которое принадлежало на праве аренды: адреса пунктов можно узнать, например, набрав номер телефона службы поддержки.

После выполнения необходимых процедур домашний интернет отключается. Проверить это можно теми же способами, которые использовались для уточнения данных по расчетам: через личный кабинет и пр.

Добровольная блокировка доступа в личном кабинете

Как приостановить интернет Ростелеком и можно ли сделать это прямо из дома? У клиентов Ростелекома также есть возможность отключиться от домашнего интернета на определенное время. В этом случае, блокировка осуществляется через личный кабинет с помощью специальной кнопки «Добровольная блокировка». Отказываться от услуги придется с соблюдением следующих условий:

  • отключать можно на срок не меньше 5 рабочих дней,
  • приостановление (блокировка) осуществляется максимум на 90 дней,
  • чтобы отключить , на счету должна быть сумма, достаточная для оплаты одного дня,
  • первый месяц после отключения (блокировки) не оплачивается,
  • по истечении 30 дней от подачи заявления начинает собираться абонплата в размере 5 рублей за каждый день,
  • продолжаются начисления за другие услуги, продукты: арендованное оборудование, IP, роутер,
  • пока действует такое отключение, нельзя пользоваться другими сервисами Ростелекома, в том числе — менять тариф.

В данном случае, интернет отключается лишь на время, и не стоит об этом забывать. Не нужно повторять ошибки абонентов, которые ограничиваются только временной блокировкой, полагая, что на этом отключение завершено. Максимум через 90 дней она снимется, и плата начнет начисляться снова.

Чтобы временно отключить в личном кабинете, достаточно пройти ряд шагов:

  1. Войти на свою страничку. Для этого нужно воспользоваться логином, паролем.
  2. Отыскать в личном кабинете подключенные на данный момент услуги.
  3. Зайти в функции домашнего интернета.
  4. После нахождения необходимой услуги остается щелкнуть по «Добровольная блокировка».
  5. Далее выбирается срок отказа от услуги.
  6. Измененные настройки сохраняются.

Необходимо учитывать, что доступ приостановится Ростелекомом только на следующий день после проведенных манипуляций.

Это интересно! Мобильный интернет: какие операторы лучше, сравнение тарифов

Другие варианты временного приостановления доступа

Есть и другие способы отключить домашний интернет на время:

  1. Позвонить с этой целью в службу поддержки по специальному телефону. Там для отключения от абонента потребуются:
    • данные договора,
    • некоторые личные сведения, передаваемые по телефону,
    • контрольное слово, указанное ранее для подобных случаев.
  2. Заблокировать можно с помощью обращения в офис продаж. Помимо данных договора или счета, здесь необходим документ, подтверждающий личность.

Отключить интернет Ростелекома перечисленными способами можно на тех же условиях, что и в личном кабинете. После исполнения всех приведенных действий необходимо убедиться в том, что отказ от услуги прошел успешно. Это важно, так как в противном случае абонплата по-прежнему будет начисляться.

Некоторые полагают, что для отказа от интернета Ростелекома достаточно просто не платить какое-то время. Действительно, доступ, скорее всего, будет заблокирован, но до этого момента задолженность способна вырасти. В дальнейшем организация может подать заявление в суд и взыскать ее. Не нужно забывать, что проигравшая сторона, по общему правилу, покрывает все возникающие издержки, например, госпошлину, размер которой сопоставим с месячной оплатой интернета.

При возникновении дополнительных вопросов лучше прояснить ситуацию, например, по телефону и сделать все правильно. Дополнительные услуги, такие как телевидение и домашний телефон, отключаются так же, как и интернет.

Полностью отключить личный кабинет (ЛК) довольно сложно, гораздо легче его временно заблокировать позвонив менеджеру компании.

Иногда по тем или иным причинам пользователям нужно отключить личный кабинет, но никто не знает, как это сделать. Ведь, когда вы едете надолго в лесной санаторий, деревню или за границу никто не хочет, чтобы его денежки сгорали в оплату тех услуг, которыми он не собирается пользоваться.

Стоит ли удалять личный кабинет?

Полностью отключить личный кабинет может лишь главный администратор сервера, к которому еще нужно суметь достучаться. Или обратиться в сервисный центр Ростелеком и пообщаться с менеджером. Притом прийти туда нужно обязательно со своим сотовым и паспортом. На месте уже написать заявление и обсудить подробности с консультантом.

Чтоб не усложнять себе жизнь мы предлагаем вам попросту заблокировать свой кабинет Ростелеком. Это можно сделать отправив смс-сообщение с текстом DPSW на номер 177. После этого вы получите системное сообщение о том, что ваш кабинет в Ростелеком заблокирован. Разблокировать его можно лишь после обращения в офис корпорации.

Клиенту, которому не нужны те или иные сервисы Ростелеком гораздо легче их отключить, чем блокировать или удалять личный кабинет. Если вы считаете что вам слишком дорого обходятся услуги компании, то позвоните к оператору со своего абонентского номера по телефону 8-800-300-18-00 и он подробно расскажет вам о платных услугах, которые вы когда-либо подключали на свой номер.

Помните! Звонить оператору по вопросам отключения услуг можете только лично вы, так как он обязательно попросит вас назвать кодовое слово или некоторые паспортные данные.

С посредничеством оператора вы можете отключить ненужные вам ныне услуги и сделать ваше сотрудничество с компанией Ростелеком менее затратным.

Еще деньги с вашего счета могут уходить на платные подписки и различные смс-информирования. Иногда взрослые люди просто разводят руками и утверждают, что они не заказывали подобных услуг. Скорее всего, это было совершено по случайности, когда телефон в не заблокированном состоянии лежал в сумке либо на платные каналы могли подписаться дети, которые часто берут у взрослых телефоны, чтобы поиграть.

В корне неважно, как появилась подписка на вашем телефоне, главное, проследить, чтобы они не появлялись далее. Для этого стоит следовать таким несложным правилам:

  1. Ограничьте пользование вашим сотовым детьми до минимума и давайте им свой телефон лишь под надзором.
  2. Когда на ваш номер приходит системное сообщение, то тщательно его изучите.
  3. Зайдите в настройки своего устройства и отключите прием рекламных и развлекательных сообщений.
  4. Поставьте запрет на подключение платных подписок.

Вот так соблюдая элементарные меры предосторожности можно обезопасить себя от лишних расходов и нервных потрясений. Ростелеком – это довольно прогрессивная компания с лояльным отношением к клиентам и приятной ценовой политикой, поэтому логичнее исключить лишние источники расхода денежных средств, чем отключать свой ЛК.

СервисыЛЁГКАЯ

Ingredients

Directions

IngredientsDirections[adace-ad id=»5714″]

Единый личный кабинет Ростелекома (https://b2c.passport.rt.ru/) частенько бывает в дауне, т.е не работает. Природу этого явления объяснить сложно, а вот как не сломать клавишу F5, обновляя страницу — уже куда проще. В конце-концов, кому больше нужно, чтобы мы заплатили за интернет?

Что можно сделать?

1) Подождать

В момент, когда Ростелеком начинает подключать ненужные услуги или начинается расчетный период, то личный кабинет иногда валится практически на целый день. Будьте уверены, что в течение суток он заработает, поэтому, если дела не срочные, проще подождать

2) Прописать DNS в настройках подключения

Универсальный способ, который помогает во многих случаях, когда сайт недоступен по доменному имени. Попробуйте прописать стандартные «гугловские» днс в сетевом подключении. На Windows 10 нажмите правой кнопкой по меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения»

В открывшемся окне «Параметры» кликаем на «Настройка параметров адаптера»

Правой кнопкой наживаем на свое подключение и выбираем «Свойства». В свойствах выбираем «IP версии 4» и заходим уже в его свойства. Там прописываем нужные нам DNS

3) Зайти через proxy

Если попасть в личный кабинет нужно кровь из носу, то воспользуйтесь прокси-сервером. Есть большое количество расширений для хрома, мы использовали Browsec (он бесплатный). После того, как мы включили прокси — личный кабинет сразу ожил

Эти три простых лайфхака помогут вам зайти и отключить антивирус, например, который Ростелеком любит подключать без вашего спроса.

[adace-ad id=»5222″]

Единый личный кабинет – это сервис, который предоставляется бесплатно абонентам Ростелеком. В личном кабинете регистрация открывает массу возможностей: вы получаете полный контроль над всеми подключенными услугами, можете их оплачивать, получать информацию, менять тарифные планы и общаться с сотрудниками технической поддержки.

Регистрация в личном кабинете Ростелеком – дело несложное. Эта пошаговая инструкция со скриншотами поможет во всем разобраться.

Регистрируемся в три шага

 Внимание!  В интернете существуют мошеннические сайты, созданные для сбора персональных данных и информации о банковских картах. Чтобы случайно стать жертвой обмана, запомните и сохраните в закладках официальный сайт личного кабинета Ростелеком. Его адрес lk.rt.ru

Шаг 1. Создаем учетную запись

  1. Перейдите во вкладку «Зарегистрироваться».
  2. Введите данные: ФИО, контакты (номер телефона или адрес электронной почты), регион. Нажмите кнопку «Продолжить».

Информация должна быть достоверной. Она должна совпадать с той, что указана в договоре. Из соображений безопасности иногда на сайте появляется поле капчи. Нужно внимательно ввести изображенные на картинке символы. На сайте Ростелеком регистрация доступна только для живых людей. Captcha используется для защиты от программ и так называемых ботов.

Шаг 2. Подтверждаем свои действия

На этом шаге вы должны подтвердить свои действия. Проще всего это сделать по номеру сотового телефона. Если на предыдущем этапе вы указали его, то ожидайте прихода СМС. В нем будет код для подтверждения. Введите код в соответствующее поле.

Иногда сообщение не приходит. В таком случае нужно немного подождать. В течение 300 секунд появится ссылка для отправки повторной СМС.  Если вы убедились, что телефон находится в зоне доступа, то смело воспользуйтесь этой ссылкой.

READ  Как легко узнать баланс в личном кабинете от Ростелеком? Пошаговая инструкция

Если в качестве контактных данных был указан адрес электронной почты, то в течение нескольких секунд вы получите сообщение, содержащее специальную ссылку. Вам нужно на нее нажать.

После этого на почту придет письмо с данными для входа. Сохраните логин и пароль. Они много раз пригодятся вам для авторизации в сервисе.

Шаг 3. Привязываем лицевой счет

После подтверждения регистрации с помощью мобильного телефона или электронной почты, откроется главная страница личного кабинета. Сервис попытается самостоятельно определить, какие лицевые счета у вас открыты.

Если ЕЛК не отображает ни одного из счетов, самостоятельно их привяжите. Для этого воспользуетесь кнопкой «Привязать лицевой счет».

На следующей странице вы должны будете указать все свои счета, а также счета своих родных, которыми хотите управлять. Номер ЛС находится в договоре на обслуживание.

Завершить процедуру регистрации можно и без добавления ЛС. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку. Без привязанных счетов большинство сервисов ЕЛК будут вам недоступны.

Как бы то ни было, сервис поприветствует вас и поблагодарит за регистрацию.

Что делать, если не получается?

Есть только одна причина для отказа в регистрации на сайте – это неуникальный для системы номер телефона или адрес электронной почты.

Дело в том, что невозможно указать одни и те же контактные данные для разных учетных записей.

Если сервис предупреждает вас о том, что ваши данные уже используются в качестве регистрационных для другой учетки, значит вы уже зарегистрированы и просто забыли об этом.

Вы можете воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Она поможет восстановить данные для доступа по мобильному телефону или адресу электронной почты.

Возможно вас также интересует, как зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком на телефоне. Работа осуществляется с тем же сайтом через браузер электронного устройства. Весь процесс полностью идентичен описанному в этой статье.

Для юридических лиц компания разработала отдельный кабинет. На нашем сайте вы можете найти пошаговое руководство по регистрации в нем для бизнес-клиентов.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий