Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Содержание

imageНередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Важно!

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Перейти в Личный кабинет

Через Форму расторжения договора

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.

Адреса офисов

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Телефон Ростелеком, Телевидение Ростелеком, Интернет Ростелеком19 января 2017 г.

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Оптические сетевые терминалы или ONT

Назначение: подключение к интернету, к телефонии и IP-телевидению.

Оптоволоконные сетевые терминалы или ONT являются универсальными устройствами, обеспечивающими стабильную работу основных услуг, которые предоставляет провайдер. Подключение осуществляется к гигабитным Ethernet-портам с фактической скоростью до 300 мегабит в секунду.

Они также поддерживают беспроводное подключение WiFi в обоих диапазонах. Терминал управляется провайдером дистанционно, то есть пользователю ничего настраивать не придётся. Абонент не имеет доступа к настройке этого оборудования, зато при возникновении проблем с ним Ростелеком производите замену незамедлительно и бесплатно.

Sercomm RV6699

  • Цена оптического модема 4 500 (здесь и далее цены примерные);
  • Рассрочка на год стоит 320 рублей в месяц;
  • Рассрочка на 2 года – 160 рублей в месяц;
  • Гарантийный срок для нового модема – 2 года, для подержанного – 1 год.

ZTE F670

Читайте также:  Отключение пакета услуг «Сбербанк Премьер»: способы и инструкции к ним

  • Цена оптического терминала (он же роутер, точка доступа WiFi b VOIP шлюз) 3800 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 320 рублей в месяц;
  • Рассрочка на 2 года – 160 рублей в месяц;
  • Гарантийный срок для нового модема – 2 года, для подержанного – 1 год.

Особенности технологии

Чем принципиально отличается GPON? Данная технология основана на использовании оптоволоконных кабелей. Они существенно выигрывают на фоне медных, позволяют увеличить стабильность сети и скорость передачи данных.

Перечислим преимущества технологии:

  1. Покупать GPON терминал Ростелеком и роутер не нужно. При желании можно подключить кабель напрямую к компьютеру.
  2. К сети можно присоединить тысячи клиентов без потери качества сигнала.
  3. Интернет работает стабильно.
  4. Он не будет зависеть от текущей погоды.
  5. Обеспечивается высокая скорость. G – обозначение гигабитного интернета.
  6. Оптоволокно способно прослужить в течение многих лет. Кабель не окисляется в процессе эксплуатации.
  7. На базе этой технологии разрабатываются новые решения с увеличенной скоростью передачи данных.
  8. У абонентов не возникает проблем при дальнейшем использовании интернета.

GPON уже стал базовым решением у компании. Технология обеспечивает скорость доступа до 100 Мбит/с. Этого достаточно для онлайн-игр, быстрого скачивания файлов и просмотра видео в высокой четкости.

Также Ростелеком в крупных городах предлагает подключение к XPON. Скорость передачи данных по этой технологии была увеличена до 200 Мбит/с. Это прекрасный параметр, РТ одним из первых освоил новый стандарт.

PON-розетка

Назначение: подключение к интернету, к телефонии и IP-телевидению.

Розетки являются несколько урезанным вариантом оптического сетевого терминала. Здесь отсутствует беспроводной модуль и меньшее количество портов. В преимуществах устройства более доступный ценник, актуально для тех, у кого дома уже имеется Wi-Fi маршрутизатор (роутер). Последний подключается к PON устройству и раздаёт интернет по беспроводу и по кабелю для телевидения.

ТВ-приставки (STB)

IP-TV

ТВ–Приставка (STB) — оборудование для подключения интерактивного телевидения (IPTV). Может работать как по меди (ADSL, FTTB), так и по оптике (PON). Поддерживают формат HD и 3D. Реализованы функции управления просмотром и мультискрина. Имеются разъемы RCA и HDMI. Гарантия на оборудование составляет два года.

Hybroad Z123

Промсвязь IP TV HD mini

SmartLabs SML 482 Base

Читайте также:  Отключение интернета на компьютере или ноутбуке с Windows 10

Motorola 1003G

SmartLabs SML 5050

Rotek Switron IP TV 1500

FTTB-Маршрутизаторы

Назначение: подключение к интернету, к телефонии и IP-телевидению.

Этот метод подключения без установки в вашей квартире оборудования. Технология FTTB позволяет установить в подъезде один щиток, и затем по витой паре сигнал идёт по всем подключённым квартирам. Подобные маршрутизаторы чаще используются Ростелекомом в небольших населённых пунктах (городах). Wi-Fi поддерживается обоих диапазонов.

ZTE H298A

  • Цена двухдиапазонного роутера 2900 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 260 рублей в месяц;
  • Рассрочка на 2 года – 140 рублей в месяц.

ZTE ZXHNH118N

  • Цена роутера 1200 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 100 рублей в месяц;
  • Рассрочка на 2 года – 50 рублей в месяц.

Sagemcom [email protected]

  • Цена роутера 1200 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 100 рублей в месяц;
  • Рассрочка на 2 года – 50 рублей в месяц.

Технология GPON Ростелеком: что это?

В течение многих лет доступ в интернет осуществлялся через ADSL. Эта технология основана на использовании медного кабеля. Также применяется специализированное оборудование для обработки сигнала.

В чем недостатки ADSL?

  • Низкая скорость передачи данных.
  • Могут возникать проблемы с сигналом, он не всегда стабильный.
  • Для подключения к сети нужно покупать модем.
  • Невозможно полноценно пользоваться сервисами, которые нуждаются в быстром интернете.

Сейчас технология GPON Ростелеком вытесняет ADSL. В крупных городах старый стандарт уже не используется. В небольших поселениях пока происходит переход к новой технологии.

Также существовало подключение по ETTH. Этот стандарт выигрывает на фоне ADSL, но все еще являлся несовершенным. Поэтому специалисты в течение длительного времени работали над созданием нового решения.

ADSL-модемы

Назначение: подключение к интернету, к телефонии и IP-телевидению.

В ADSL-модемах (ассиметричная линия) используется подключение по обычной медной паре (имеющиеся телефонный линии ленд-лайн). Особенностью таких модемов является сильная зависимость от качества проложенных телефонных линий конкретно в вашем населённом пункте или подъезде. Тем не менее, этого хватает для пользования услугой IP-телевидения.

ZTE ZXHN H108N

Читайте также:  Перевод денег с телефона на карту Сбербанка – пошаговая инструкция

  • Цена модема 1500 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 125 рублей в месяц.

TPLink TD854W

  • Цена модема 1500 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 125 рублей в месяц.

[email protected] 1704 RT

  • Цена модема 1500 рублей;
  • Рассрочка на год стоит 125 рублей в месяц.

Условия выкупа

Выше мы рассмотрели, можно ли выкупить приставку Ростелеком, и как это сделать. По правилам компании такая опция доступна всем желающим, но при выполнении нескольких условий:

  1. Отсутствует задолженность за предоставление услуги. Перед тем как выкупить ТВ приставку или роутер из аренды Ростелеком, убедитесь в оплате полной суммы за полученные услуги.
  2. Клиент готов заплатить разницу одним траншем. По условиям договора обязательное условие — оплата полной стоимости с учетом уже внесенных платежей. Выкуп ТВ приставки или роутера Ростелеком частями не предусмотрен.
  3. Подано соответствующее заявление (лично или через Интернет). Для получения техники в собственность (ее выкупа) необходимо обратиться к провайдеру с соответствующей просьбой.
  4. Арендное соглашение, оформленное между компанией и клиентом, еще действует.

Во избежание трудностей при оформлении важно сразу уточнить, сколько стоит выкупить приставку или роутер Ростелеком. Для этого можно обратиться к представителям компании или самому посчитать, какая сумма выплачена на момент расчета за услугу аренды.

PLC-адаптеры

Назначение: подключение к интернету и IP-телевидению.

PLC-адаптеры работают по технологии PoE, то есть подключаются к обычной розетке и получают вместе с электричеством данные. Плюс этой технологии в том, что нет необходимости в прокладке дополнительных проводов (витой пары). В пределах квартиры или дома подходит любая розетка, тоже не придётся разводить лишние провода.

Qtech RT500 2

  • Цена адаптера 1400 за новый и 800 рублей за подержанный;
  • Рассрочка на год стоит 130 за новый и 80 рублей в месяц за подержанный;
  • Рассрочка на 2 года стоит 130 за новый и 50 рублей в месяц за подержанный.

Как подключить цифровое телевидение Ростелеком

Многих, кто прочитает описание тарифных планов цифрового ТВ Ростелеком и дополнительных пакетов, заинтересуют способы подключения услуг известной компании. Сейчас попробуем разобраться, как можно оформить «цифру» от Rostelecom.

Для подключения услуг можно лично обратиться в офис РТК и заключить договор. Представительства компании есть в большинстве городов России, поэтому найти офис не составит труда. Во время посещения отделения Ростелеком необходимо взять с собой паспорт.

Также подключиться можно онлайн, посетив сайт rt.ru. В верхней части экрана выберете свой город, а затем перейдите в раздел цифрового телевидения. Здесь нужно выбрать интересующий тарифный план, а затем нажать кнопку «Настроить тариф». После выбора всех необходимых услуг нужно кликнуть по надписи «Оформить заявку».

Далее потребуется указать личную информацию о себе. В нее входит ФИО, контактный номер, город и конкретный адрес подключения.

После заполнения всех необходимых полей с пользователем связывается оператор колл-центра. Он уточняет детали подключения и подтверждает выбранную дату, в которую дом или квартиру посетит мастер с целью предоставления и настройки оборудования.

Обратите внимание, что подключение цифрового ТВ Ростелеком является платным. Стоимость услуги составляет 70 рублей.

Коммутаторы

Назначение: подключение к интернету и IP-телевидению.

Сетевые коммутаторы представляют собой обычные свитчи, обеспечивающие подключение нескольких устройств к интернету через Registered Jack (или RJ-45 разъём). Можно подключать и STB-приставки.

TPLink SF1005D

  • Цена коммутатора 500 рублей

NETIS ST3105S

  • Цена коммутатора 500 рублей

DVB-C с СAM-модулем

Назначение: подключение к кабельному телевидению.

Mezzo SP1505

  • Цена ресивера 3200 за новый и 2100 рублей за подержанный;
  • Smart-карта стоит 400 рублей;
  • Аренда рессивера – 100 рублей в месяц;
  • Рассрочка на год стоит 280 за новый и 185 рублей в месяц за подержанный;
  • Рассрочка на 2 года стоит 150 за новый и 105 рублей в месяц за подержанный.

Smit conax (отдельно CAM модуль)

Читайте также:  Почему не отправляется СМС с телефона? Что делать, если СМС не отправляются?

  • Цена CAM модуля 1950 за новый и 800 рублей за подержанный;
  • Smart-карта стоит 400 рублей;
  • Аренда модуля – 100 рублей в месяц;
  • Рассрочка на год стоит 180 за новый и 100 рублей в месяц за подержанный;
  • Рассрочка на 2 года стоит 90 рублей в месяц за новый.

Кабельное ТВ

Ресивер DVB-C и CAM-модуль – оборудование, необходимое для подключения цифрового кабельного телевидения по технологии DVB-C. Для доступа к услугам Ростелеком необходима смарт-карта (активатор услуги) По технологии DVB-C возможно подключение до 4-х телевизоров с помощью ресивера или САМ модуля в зависимости от модели телевизора и наличия СI-слота для подключения САМ модуль. Важно: Для подключения CAM модуля в телевизоре должен быть CI-слот (разъем для САМ модуля)

Ресивер Mezzo SP1505 + Смарт Карта

CAM модуль Smit conax + Смарт-карта

Видеонаблюдение

Назначение: оборудование «умного дома».

Для в рамках оборудования «Умного дома» предлагаются специальные камеры, имеющие инфракрасный фильтр с подсветкой. Они способны передавать качественную картинку в любое время суток, в том числе ночью. Имеется датчик движения для экономии энергии, можно настраивать яркость и контрастность.

HiWatch DS-I 120

  • Цена видеокамеры 6000 рублей;
  • Рассрочка на 2 года стоит 300 рублей в месяц.

HiWatch DS-I 122

  • Цена видеокамеры 6000 рублей;
  • Рассрочка на 2 года стоит 300 рублей в месяц.

HiWatch DS-2CD-VC1W

  • Цена видеокамеры 5000 рублей;
  • Рассрочка на 2 года стоит 300 рублей в месяц.

Напомним, все цены приводятся примерные, и актуальную стоимость необходимо узнавать у провайдера в своём городе.

Как отключиться от услуг и вернуть оборудование

В случае, если вы больше не желаете по каким-то причинам пользоваться услугами Ростелекома, вам потребуется отключиться от всех пакетов и вернуть оборудование, если оно предоставлялось на условиях аренды. Для этого необходимо воспользоваться одной из двух возможностей:

  1. Вернуть оборудование (модем или приставку) лично, придя в ближайшее отделение обслуживания клиентов. Найти таковой можно по карте провайдера на его официальном сайте.
  2. По бесплатному телефону 88001000800 подать заявку на отключение и демонтаж оборудования. В этом случае к вам подъедет техник Ростелекома, отключит оборудование и заберёт его.

GPON Ростелеком – тарифы

Внимание! Тарифы зависят от конкретного региона. Провайдер корректирует цены в городах, чтобы сделать свои услуги доступными для клиентов. Поэтому вам придется проверить данные на официальном сайте компании.

Рассмотрим действующие тарифы провайдера на примере одного из регионов:

  • 15 Мбит/с – 450 р.
  • 50 Мбит/с – 550 руб.
  • 100 Мбит/с – 650 р.
  • 200 Мбит/с – 750 руб.
  • Игровой – 200 Мбит/с + роутер + игровые опции за 850 рублей.

Как узнать о технической возможности подключения

Чтобы подключиться к определённому провайдеру или сменить текущего на другого, необязательно сразу подавать заявку или звонить по контактным телефонам компании, достаточно найти в сети агрегатор провайдеров. Вы подаёте заявку в одном месте (указываете адрес), и сервис автоматически проверит для всех существующих в вашем городе телеком-операторов возможность подключения различных услуг – интернет или же IP-телевидение.

Ниже представлено имеющееся у Ростелеком оборудование, его назначение, модели, стоимость и условия пользования.

Что выбрать?

Провайдером Ростелеком для использования в частных домах предлагает, как беспроводной, так и проводной вариант интернета. Но нюансы подключения будут зависеть от множества факторов и географического размещения. При этом стоит обратить внимание на то, что компания предлагает не только услуги по подключению интернета, но и множество прочих достаточно интересных услуг для потенциальных клиентов. В других статьях у вас была возможность ознакомиться с оформлением подключения услуг Ростелекома и непосредственно самими особенностями провайдера.

Содержание

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.

Причины расторжения договоров и возврата оборудования

Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:

  • некачественное оказание услуг;
  • недостаточная скорость интернета;
  • не устраивает тарификация;
  • частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
  • появились выгодные предложения.

Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Алгоритм действий как расторгнуть договор

Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:

  • имеющийся экземпляр договора;
  • непосредственно само устройство;
  • акт о приёме/передаче оборудования;
  • ваш паспорт.

Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком?

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.

Задолженность за оказанные услуги

Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.

Задолженность за использование оборудования

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Также вы можете узнать как на время заблокировать услуги Ростелеком.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:

  • причину обращения;
  • суть предъявляемых требований;
  • результат общения с менеджером.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.

Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий