«Ростелеком» подключает услуги без предупреждения и выставляет повышенные счета

Содержание

· Сентябрь 9, 2021

image

Как сделать перерасчет за не использованные услуги Ростелеком

Обычно, в договорах указаны условия. Если Вы не воспользовались приостановкой услуги, тогда оиснований для перерасчета нет. Одного заявления о сгоревшем модеме недостаточно, поскольку у Вас абонентская плата и начисляетсия долг по фиксированному тарифу.

Сообщение о сгоревшем модеме не является заявлением о преостановки обслуживания. Стало быть, услгуга продолжала предоставляться, тогда как ответственность за эксплуатацию конечного оборудования абонента возлагается на потребителя услуги, то есть на Вас.

+ 0 — 0 Свернуть

Карманова ЕкатеринаЮрист

  1. 101отзыв
  2. 372ответа

Добрый день!Вам надо обязательно вниматеьно прочитать договор!

Таким образом, основания для приостановки услуги (заявления) и перерасчета (непредоставления услуги) не было.С уважением, Райнхард. 14 Февраля 2021, 16:06 Ответ юриста был полезен?

Можно ссылаться на ст.

Ростелеком заявление на перерасчет

Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.Бесплатная юридическая консультация:Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании.

Как написать заявление в ростелеком на перерасчет

Роспотребнадзор Жалобу на нарушение условий договора о предоставлении услуг компанией «Ростелеком» можно направить в Роспотребнадзор.

Алгоритм действий при этом следующий:Перейти на сайт www. Внимание Кроме того, это значительно облегчает заявителю задачу.Об обращении в суд В том случае, если ни одна из вышеперечисленных инстанций не помогла потребителю услуг связи добиться справедливости, ему следует обратиться в суд, где:

  1. Он может потребовать компенсации за причинённый ущерб, который может быть как материальным, так и моральным.
  2. Он сможет добиться устранения нарушений со стороны поставщика услуг связи;

Внимание Требуя возмещения материального вреда, заявитель должен подтвердить своё требование доказательствами.

Важно При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи. Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.

Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.

Рекомендуем прочесть:  Ходатайство в суд о проведении независимой финансовой экспертиэы кредитного договора

Как правильно составить жалобу Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся: плохое качество услуг (обрывы связи, отсутствие интернета, сбои в ТВ трансляциях); несоответствующее качество обслуживания технической поддержки абонентов (отказ или намеренное затягивание процесса); необоснованное завышение цен; изменение стоимости действующих тарифов в одностороннем порядке.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь. Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.

Основания и целесообразность составления официальной жалобы на Ростелеком

В тексте жалобы обозначаются факты нарушения нормы антимонопольного законодательства, подкрепленные копиями подтверждающих документов.

Передать письменное обращение можно лично в антимонопольную службу или через почтовое отправление (в бумажном или электронном виде). Роскомнадзор — инстанция, которая надзирает за работой поставщиков услуг в области связи и интернета, и рассматривает вопросы о ключевых недостатках организаций, неполадках, рассылке спама и разглашении персональных данных.Жалоба на Ростелеком при обращении в эту структуру должна содержать подробное описание сложившейся ситуации и требования абонента к Роскомнадзору и к организации, в отношении которой планируется разбирательство. Письменное заявление можно подать лично, отправить заказным письмом с описью вложения или создать при помощи формы на официальном ресурсе инстанции.

Ростелеком написать жалобу онлайн

Для этого потребуется:

  1. Зайти на портал провайдера.
  2. Выслать запрос на рассмотрение.
  3. Указать все запрашиваемые данные.
  4. Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.
  5. Спуститься в подвал сайта.

Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании.

Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии.

Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.Можно оставить жалобу в контактном центре РТ. Потребуется:

Позвонить по номеру 8 800 100 08 00. Дождаться соединения со специалистом. Рассказать о причине обращения. Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.

Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис. Необходимо:

  1. Найти ближайшее отделение компании.

Куда обратиться с жалобой на Ростелеком и как составить претензию

При неполадках в функционировании системы связи и иных технических нарушениях предлагается оставить жалобу на компанию на её сайте.

Рекомендуем прочесть:  Перед обращением в трудовую инспекцию написать письмо работодателю

Можно воспользоваться режимом онлайн, без труда заполнив предлагаемую форму. Там же можно найти информацию о том, сколько времени понадобиться на подготовку ответа.

В заявлении пишется номер телефона, по которому можно связаться с клиентом для решения иных вопросов либо уточнения обстоятельств.

Также можно дозвониться и до непосредственных специалистов по предлагаемому телефону горячей линии.

Выбор такого способа доступный, но малоэффективный, так как чтобы дозвониться может потребоваться много времени из-за постоянной перегруженности линии.

Если ответ все же был, то специалист службы поддержки рекомендует дождаться мастера для устранения неполадок. Выбор этого варианта не совсем удобен для клиента потому, что перебой в сети может случиться в нерабочее время.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять

5 Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома.

Постоянно меняется сумма задолженности.

Не пойму это шантаж или обычное разгильдяйство, но после двадцатого числа вдруг резко увеличивается сумма задолженности от 500 до тысячи рублей. Раз добились пересмотра за пару последних месяцев, но делать это постоянно я несобираюсь.

6 Я пользуюсь через телефонную сеть интернетом и интерактивным телевидением Ростелекома в городе Волгоград с 2008 года и представьте не было ни одного месяца а в месяце и недели чтоб была скорость соответствующая за которую плачу а тв вообще каждый день кубит и заикается вообщем могу сказать Поставщик этот РОСТЕЛЕКОМ ОБМАНЩИК а жаловаться на них бесполезно только время свое тратить лучше ищите других поставщиков в своих регионах !

Форма жалоюы о перерасчете в ростехнадзор на ростелеком

Москва, 127994. Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Предусмотрено 2 варианта подачи обращения – с регистрацией в ЕСИА и без таковой. Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.

Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав. Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом.

Телефон Ростелеком, Телевидение Ростелеком, Интернет Ростелеком19 января 2017 г.

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

ЗАЯВЛЕНИЕ о перерасчете платы за коммунальную услугу Прошу произвести перерасчет услуги за. Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в. Образец заявление в жэу на ремонт межпанельных швов. Если у вас возникают сомнения и трудности при написании заявления, отправляйтесь в жилищную контору, что. Образец заявления в жэу на перерасчет. Образец заявления в жэу о протекании крыши.

Образец заявления на перерасчет услуг связи ростелеком

  • Однако ФЗ «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 дней, в течение которого должны быть удовлетворены требования абонента. Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.

Как написать заявление в ростелеком на перерасчет

Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок.

Заявление на перерасчет в ростелеком образец

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Образец заявления на перерасчет услуг связи ростелеком

  1. Перейти на сайт www.rt.ru.
  2. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
  3. Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
  4. После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см. Рисунок 3).
  5. Вам потребуется заполнить поля «Тематика» и «Текст обращения» и оставить свои контактные данные.
  6. Предусмотрена возможность прикрепления документа размером не более 500 Кб.
  7. После этого нужно проверить указанную информацию и заполнить специальное поле, дублируя текст с картинки.
  8. Нажать кнопку «Отправить».

Жалоба, претензия на Ростелеком

В июне 2020 г. подключала телевидение через звонок оператора. В определенное время пришли сотрудники Ростелекома и установили это трехклятое телевидение. Меня дома не было, установку принял сын. Т.е в бумаге., договоре я не расписывалась. Принцип условий обговорен не был, ни по телефону, никакими другими способами. Я себе думаю, то что оборудование предлагается либо бесплатно, либо за символическую плату. Через месяц начали поступать звонки о том что у меня задолженность 4000 руб., оказывается это сумма за оборудование. О том что оборудование платное со стороны Ростелеком не было сказано ни слова. Причем телевидение работало УЖАСНО. Написала претензию. Ответ со стороны Ростелеком таков, что они кругом правы, забирать новое оборудование они не хотят + звонят коллекторы. Вывод: Работа сотрудников Ростелеком очень низкого качества, некомпетентность в нюансах, неумение донести до клиента правильную информацию. Сотрудничать с Ростелеком не хочется, противно и обидно за свои расшатанные нервы и потерянные деньги. Подключаться к услугам Ростелеком категорически не советую.

Рекомендуем прочесть:  Заявление о разводе в суд образец 2020

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

  • отсутствие жильцов в квартире на протяжении определенного промежутка времени;
  • не предоставление коммунальных услуг (перерывы в снабжении сверх допустимых норм);
  • предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (надлежащее качество определяется договором, заключенным между потребителем и поставщиком, а также нормами СанПиНа).

Как писать заявление на перерасчет коммунальных услуг

Если есть сомнения в корректности уплачиваемой суммы за получаемые коммунальные платежи, если есть переплата по данным услугам, то можно с заявлением обратиться в ЖКХ за перерасчетом платежей. Перерасчет будет произведен в следующем месяце, за который будет начислена верная сумма, выравнивающая взаиморасчеты между ЖКХ и жильцом.

Заявление на перерасчет коммунальных платежей в ЖКХ

Перерасчет (в случае отсутствия жильцов) управляющая компания или ЖКХ делает только на основании заявления. Оно в обязательном порядке должно быть подкреплено документальными свидетельствами. К примеру, если вы прикладываете к заявлению копии авиабилетов, то обязательными будут и посадочные талоны, как факт того, что вы действительно ими воспользовались.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Ниже предлагаем для ознакомления пользователей нашего портала образец досудебной претензии. Досудебная претензия (образец) Исх. № Директору ООО « » От ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО « », возникшей по договору № от « » 201 г.

Образец заявления на перерасчет услуг связи ростелеком

  • Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, автоматически подразумевается то, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан;
  • Если потребителя не было в квартире. Так же может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и соответственно не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет;
  • Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо каких-то иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ней и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

Рекомендуем прочесть:  Образец характеристики для награждения почетной грамотой губернатора

Как составить заявление на перерасчет коммунальных услуг

Постановление 354 определяет порядок перерасчета оплаты коммунальных услуг при временном отсутствии собственника и зарегистрированных в квартире людей в период не менее 5 дней. То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен. Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте. Опытный юрист, доступный в момент вашего обращения поможет составить обращение на предприятие ЖКХ в установленном законом порядке.

Как пересчитать оплату коммунальных услуг согласно постановления 354

Коммунальные платежи большинство жителей платят своевременно, в срок по выписанным квитанциям. Между коммунальными службами и их пользователями нередко возникают конфликтные ситуации, которые требуют перерасчета платежей за услуги ЖКХ. При этом от пользователя требуется на бумаге изложить свои претензии и просьбу проведения перерасчета, данная бумага может принять форму заявления. Частой причиной перерасчета выступает низкое качество оказываемых услуг, а также временное отсутствие, например, в связи с отпуском.

Как писать заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги

При некачественных коммунальных услугах или в связи с отъездом потребуется пригласить коммунальщиков. В случае если они отказали или проигнорировали, необходимо составить специальный акт (измерение или проверка проводится в присутствии двух свидетелей). После составленный акт передается своему УК.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг: как написать

Жалоба на Ростелеком: спорные ситуации и правильное составление Случаи, когда следует подавать претензию Жалоба на может быть подана при наступлении следующих случаев: Обслуживание клиентов имеет существенные нарушения, в том числе касающиеся положения антимонопольного законодательства. Компания незаконно завышает тарифы.

Образец претензии в ростелеком о перерасчете

 Главная » Разделы » Лента » Тексты

[ Версия для печати ]

//—> Страницы: (8) 1 2 [3] 4 5 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
Страницы: (8) 1 2 [3] 4 5 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
 

Активные темы

  • Одиночный пилотаж и эффектная посадка истребителя пятого поколен… (34)

    Инкубатор 09:05

  • Про рыбалку. Крик души (182)

    Тексты 09:05

  • 300 тысяч км, или не каждый VAG — отстой (244)

    Авто/Мото 09:05

  • Налог на Олимпиаду-80 в СССР (5)

    Инкубатор 09:05

  • Пятница. И немного слегка пошлых картинок с надписями и без 16+ … (1)

    Инкубатор 09:05

  • Небольшая наглядная подборка примеров китайского качества (9)

    Инкубатор 09:05

  • Блины с лопаты говорите… (58)

    Видео 09:04

  • Полеты во сне и наяву. (1)

    Инкубатор 09:04

  • Выходи, подлый трус (25)

    Инкубатор 09:04

  • Эстония, Куйвасту: пьяный капитан парома натворил дел … (40)

    Инкубатор 09:04

  • Про рыбалку, мой крик души (39)

    Тексты 09:04

  • Если бы фильм Капитан Америка был более правдивым (17)

    Видео 09:04

  • Нейтральная сборная неизвестных людей. (11)

    Инкубатор 09:04

  • Мужчина разбился насмерть, пытаясь залезть на балкон к бывшей же… (122)

    Видео 09:04

  • Как фирма NOKIA махом лишилась производства телефонов (47)

    Инкубатор 09:04

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх

Причины отказа от услуг Ростелекома

У абонентов могут быть разные причины для того, чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом. Однако впоследствии практически все они приводят к тому, что нужно заполнить специальное заявление и вернуть оставшиеся деньги. Среди них можно выделить следующие:

  • Недостаточное качество услуг, которые оператор не может или не хочет решать;
  • Невыгодные условия;
  • Недовольство работой персонала и сотрудников службы поддержки;
  • Просто желание перейти к другому провайдеру;
  • Продажа квартиры и переезд;
  • Гражданин купил квартиру, на которую уже был оформлен договор с прошлым владельцем, но он не аннулировал его;
  • Смерть клиента.

Порядок расторжения договора

Если вы решили все-таки отказаться от услуг Ростелекома, то процесс расторжения договора и возврата денежных средств с баланса будет выглядеть следующим образом:

  1. Абонент приходит в офис и пишет заявление о том, что хочет расторгнуть договор. В нем необходимо указать конкретную причину. Это можно сделать и через сайт компании, заполнив специальную форму. Все документы будут передаваться в электронном варианте.
  2. Если вы переезжаете в другой дом, вам будет предложено перенести услуги на новый адрес. Тогда сохранится номер лицевого счета, его баланс, подключенные услуги и так далее.
  3. Если у вас было арендовано оборудование, то оно сдается специализированным людям. При желании можно полностью оплатить его, чтобы оставить себе (особенно актуально в случае, если была оформлена не аренда, а рассрочка).
  4. Если есть задолженность, то ее необходимо закрыть одним из удобных способов. Без этого договор не будет закрыт.
  5. Подается заявление с прошением вернуть остаток от неоплаченных услуг компании.
  6. Сотрудник компании останавливает действие договора, и деньги возвращаются клиенту.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление. При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

  • Совершить звонок на 8 800 1000 800 и уточнить имя, должность и рабочий телефон сотрудника, которому адресуется заявление, а также уточнить адрес эл. почты, куда надо отправить это заявление.

image

  • Заполнить от руки заявление на расторжение договора Ростелеком, образец Вы сможете скачать у нас.
  • Сфотографировать или отсканировать заявление и отправить его по электронной почте.
  • Позвонить сотруднику в офис, чтобы убедиться, что заявление получено.

Через 10 дней дом. телефон будет отключен.

Читайте также:  Как на роутере отключить Wi Fi или пользователя Ростелеком?

Как вернуть остаток средств на Ростелеком

Как говорилось ранее, отказаться от услуг Ростелекома и вернуть деньги можно самостоятельно через интернет. Для этого рекомендуется последовательно выполнить такой алгоритм:

  1. Перейдите на специальную страницу на главном веб-ресурсе рассматриваемого провайдера. Быстрее всего для этого применить веб-ссылку: https://rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
  2. Пролистайте страницу до блока “Через форму расторжения договора”. Здесь нужно указать следующие данные:
    • Адрес E-mail;
    • Номер сим-карты, по которой с вами могут связаться (желательно, чтобы она была привязана к договору);
    • Как вы хотели бы получить ответ от Ростелекома (по почте или на телефон);
    • Тема обращения (в нашем случае “Отключение услуг”);
    • Вид услуги;
    • Причина расторжения договора;
    • Номер лицевого счета;
    • Город и полный адрес подключения;
    • Сообщение для сотрудника.

      image

    • Теперь нужно прикрепить файл. В нашем случае это будет заполненное заявление на возврат остатка средств с закрываемого лицевого счета.

      image

    • Закончив с этим, кликните по “Отправить”. Теперь нужно дождаться, пока сотрудник компании примет и рассмотрит ваше заявление.

    Подробная пошаговая инструкция составления

    Как уже говорилось ранее, доверенность следует совершать на бланке организации или ИП.

    1. В шапке укажите наименование «Доверенность» и, в случае необходимости, порядковый номер.
    2. Далее следует указать дату совершения доверенности. Очень важно! Доверенность, в которой не указана дата её совершения, ничтожна (пункт 2 статьи 186 Гражданского кодекса РФ). Это означает, что доверенность без даты не имеет никакой юридической силы.
    3. Далее необходимо определить и подробно описать перечень вменяемых полномочий. Пример: «…расторгать договоры на оказание телематических услуг связи (интернета) заключенные Доверителем с третьими лицами, для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать соглашения о расторжении и совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения».

      Пример: «…заключать с третьими лицами договоры на оказание телематических услуг связи (интернета), для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать договоры и акты приема-передачи, пользоваться иными правами, предоставленными законом абоненту, а также совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения».

    4. Доверенность следует изготовить в двух экземплярах. Справка! Один экземпляр необходимо будет передать в ПАО «Ростелеком», а один сохранить для возможного использования в дальнейшем.

    Шаблон заявления на возврат средств безналичным способом

    Заполнить заявление можно как заранее, самостоятельно скачав бланк из интернета, так и на месте. Во втором случае вам поможет сотрудник компании. Если вы отказываетесь от услуг в онлайн-режиме, то нужно заполнить шаблон дома.

    Скачать его можно с официального домена Ростелекома:

    Бланк заявления на возврат средств.pdf

    image

    В документе указывается следующая информация:

    • Адресат;
    • ФИО абонента;
    • Адрес регистрации абонента;
    • Адрес подключения;
    • Паспортные данные;
    • Реквизиты договора;
    • Номер лицевого счета;
    • Номер телефона клиента, привязанный к договору;
    • Причина возврата средств;
    • Сумма;
    • Полные реквизиты банковского счета для получения перевода;
    • Согласие на получение ежемесячного счета в личном кабинете или по электронной почте;
    • Дата и подпись;
    • Дополнительные контактные данные.

    Далее сотрудник Ростелекома ставит свои служебные отметки и удовлетворяет заявление.

    Как вернуть или оплатить роутер Ростелекома

    Ростелеком не только продает собственные роутеры для интернета, но и позволяет брать их в аренду или даже рассрочку. Условия каждой услуги разные, имеют разную стоимость и так далее. Если устройство не принадлежит вам, то, очевидно, его необходимо вернуть при расторжении договора (только не в том случае, если вы совершаете переезд).

    В случае с рассрочкой лучше всего оплатить оставшуюся часть, чтобы роутер или модем остался у вас. Ведь если не сделать этого, то компания заберет устройство, а заплаченные деньги не вернутся. Если же это была просто аренда, то вернуть устройство нужно в любом случае.

    Порядок возврата определяется с оператором компании в индивидуальном порядке при расторжении договора.

    Как подать заявление для расторжения договора

    Прежде, чем вы будете подавать заявку в личном кабинете, здесь же уточните о наличии у вас задолженности по лицевым счетам. Уточните в своем договоре – на каких условиях вы получили оборудование от провайдера. Если документ утрачен, то эту же информацию можно посмотреть в квитанции на оплату. Здесь есть полная разблюдовка по каждой строке ваших затрат, в том числе может присутствовать – «аренда», или рассрочка».

    Читайте также:  Технология Gpon Ростелеком: что это такое и как ее настроить

    Что касается заявления на расторжения его можно подать дистанционно через форму на сайте или ЛК абонента. В форме заявки напишите:

    • Свои ФИО.
    • Контактные данные – электронная почта, номер телефона.
    • Укажите причину расторжения договора.
    • Отметьте из выпадающего списка услугу, которая была подключена.
    • Прикрепите файл при необходимости, нажмите кнопку «Отправить».

    Можно подавать заявление сразу в офисе. Для расторжения договора нужно подойти с паспортом, оборудованием, которое было взято в аренду. Причем если будете передавать в РТК роутер, модем, или приставку – требуйте акт приема-передачи.

    image

    Как оставить заявку на переезд

    Необязательно отказываться от услуг рассматриваемого оператора, если вы просто меняете место жительства. Если на новом адресе поддерживаются услуги Ростелекома, то можно просто перенести их. Таким образом, изменится только адрес в договоре. Подключенный тариф и услуги, баланс, оборудование и так далее остается прежним. А для стимулирования использования услуги “Переезд” сотрудники компании разработали следующие преимущества:

    • Быстрота. Заявку на переезд можно оформить в онлайн-режиме, быстро заполнив простую форму;
    • Сотрудники технического отдела могут сами забрать, перенести и установить оборудование на новом месте, если это требуется;
    • 50%-я скидка на все услуги в течение двух первых месяцев на новом месте.

    Для подачи заявки рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

    1. Перейдите по следующей ссылке: https://pereezd.rt.ru/.
    2. Задействуйте кнопку “Заполнить заявку”.

      image

    3. На первом шаге указывается регион, ФИО и номер телефона. Заполнив поля, кликните по “Готово”.

      image

    4. После этого на ваш телефон придет SMS с кодом. Введите его на сайте и еще раз нажмите “Готово”.

      image

    5. Теперь заполняется подробная заявка о переезде. В ней указывается:
      • Адрес “Куда”;
      • Дата отключения;
      • Дата подключения;
      • Услуги, которыми вы продолжите пользоваться на новом месте. На них будет распространяться скидка в размере 50%;
      • Ваши контактные данные для связи. Это ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
      • Осталось лишь нажать на “Дальше”, подтвердить заявку и дождаться звонка оператора службы поддержки.

      Как подать заявление за умершего человека

      Еще одна ситуация, которую стоит рассмотреть – это смерть клиента Ростелекома. В этом случае для начала нужно переоформить договор на другого человека. А именно на того, кто вступил в наследство. Переоформление происходит лично в любом офисе интернет-провайдера. Для этого необходимо обратиться к консультанту и предоставить следующие документы:

      • Паспорт гражданина РФ;
      • Свидетельство о смерти клиента Ростелекома;
      • Выписка из единого государственная реестра, которая подтверждает, что вы стали новым собственником недвижимости, где подключены услуги Ростелекома.

      После переоформления уже можно закрыть договор и вернуть остаток средств. Или же продолжить пользоваться услугами в качестве нового абонента с тем же договором об оказании услуг.

      Контакты

      В заключение приведем список контактов представителей Ростелекома, которые могут вам понадобиться в ходе возврата остатка средств на лицевом счете. Их перечень выглядит следующим образом:

      • Единая горячая линия для всех клиентов по РФ: 8 (800) 1000 800;
      • E-mail для любых вопросов касаемо услуг или других аспектов компании: [email protected];
      • Поход в ближайший офис продаж Ростелеком;
      • Формы обратной связи по следующим ссылкам: Общая – https://www.company.rt.ru/contacts/;
      • Расторжение договора – https://rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.

      Доверенность в Ростелеком

      Бланк доверенности в Ростелеком подходит для представления интересов как физических, так и юридических лиц.

      ДОВЕРЕННОСТЬ

      Читайте также:  Как настроить iTunes: возможности и дополнительные настройки

      (Дата и город совершения доверенности)

      Абонент, (полное наименование организации / ФИО индивидуального предпринимателя/ФИО физ. лица), Местонахождение (Юридический адрес организации/индивидуального предпринимателя/адрес регистрации) ОГРН / ОГРНИП (номер) ИНН (номер) КПП (номер) в лице (наименование должности, ФИО, паспорт: серия № , кем и когда выдан), действующего на основании (Устава, Учредительного договора, Доверенности и т.д.) настоящим доверяет своему представителю (наименование должности и ФИО для представителя юр. лица / ФИО для представителя физ.лица телефон, паспорт: серия №, кем и когда выдан)

      Подпись уполномоченного лица: (образец подписи)

      Подпись уполномоченного лица удостоверяю: (подпись доверителя)

      представлять интересы Абонента в ПАО «Ростелеком» и совершать от имени Абонента следующие действия с правом подписи и подачи соответствующих документов:

      • заключение договоров об оказании услуг связи, в том числе, об оказании услуг местной телефонной связи с выделением дополнительного номера, а также дополнительных соглашений и приложений к ним; блокировка или возобновление обслуживания абонентских номеров;
      • отказ от использования одного или более абонентских номеров; замена SIM-карт, абонентских номеров;
      • изменение тарифных планов; подключение / отключение дополнительных услуг и тарифных опций;
      • получение ежемесячных отчетных документов (счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, счетов на оплату, актов сверки, детализированного счета);
      • заказ и получение детализации счета по всем видам услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
      • изменение учетных данных организации, адреса и способа доставки ежемесячных отчетных документов;
      • переоформление договора, объединение и разделение лицевых счетов;
      • расторжение договора; перенос денежных средств на другой лицевой счет; получение товарно-материальных ценностей;
      • заключение договора купли-продажи оборудования;
      • другое: (перечислить)

      Количество выделенных позиций: (количество прописью)

      Настоящая доверенность выдана без права передоверия, сроком до

      Подпись и расшифровка доверителя

      Подписанием настоящего заявления субъект персональных данных выражает свое согласие на то, что ПАО «Ростелеком» обрабатывает персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении любыми, предусмотренными ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» способами. Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, получены от уполномоченного представителя субъекта.

      Доверенность заверяется подписью абонента или представителя абонента и печатью.

      Оцените статью
      Рейтинг автора
      4,8
      Материал подготовил
      Максим Коновалов
      Наш эксперт
      Написано статей
      127
      А как считаете Вы?
      Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
      ли со статьей или есть что добавить?
      Добавить комментарий