Быстрое и правильное подключение статического адреса Ростелеком: актуальная стоимость

Содержание

Как проверить возможность подключения?

Ростелеком — крупнейший российский оператор, отличающийся надежностью и доступными ценами. Отзывы подтверждают ответственный подход сотрудников и качество предоставляемых услуг. Чтобы проверить возможность подключения Интернета или ТВ по адресу Ростелеком можно использовать одно из следующих решений.

Онлайн

Для получения сведений войдите на официальный ресурс Ростелекома. При входе на главную страницу rt.ru система автоматически определяет регион или просит указать его вручную. В обоих случаях посетитель направляется на страницу организации, работающей в определенном городе РФ. Если перенаправление не сработало, найдите справа вверху ссылку для выбора области и населенного пункта.

Чтобы проверить техническую возможность подключения к Ростелекому дома по конкретному дому, сделайте такие шаги:

  • войдите на главную страницу сайта и укажите регион;

image

  • выберите опцию, к примеру, Интернет;
  • жмите на кнопку «Подключить»;

image

Читайте также:  Как в Теле2 активировать новую сим-карту: все способы

  • определитесь с одним из предложенных тарифных планов;
  • введите в специальные графы улицу, дом, подъезд и квартиру;
  • перейдите по ссылке «Проверить».

Проверка возможности подключения Интернета Ростелеком по адресу занимает минимум времени, после чего можно оплатить услугу и ждать прихода мастера.

Альтернативный вариант — воспользоваться сторонним сервисом, к примеру, prov.telekomza.ru. Для этого перейдите на главную страницу сайта и укажите данные для выбора доступного провайдера. Такой способ — быстрый путь проверить доступность адреса подключения Интернета Ростелеком.

По телефону

При отсутствии доступа к глобальной сети можно набрать номер горячей линии. Но учтите, что проверка адреса в режиме онлайн недоступна. Работники поддержки не предоставят таких данных по первому запросу. Но можно пойти другим путем:

  • наберите номер 8-800-100-08-00;
  • соединитесь с оператором;
  • сообщите о своем желании проверить адрес;
  • оставьте заявку на подключение.

Специальные работники смогут проверить, подключен ли дом к Ростелекому. После получения ответа человека информирую о возможности пользования Интернетом. Минус звонка оператору — высокая перегрузка в дневное время, поэтому дозвониться иногда трудно.

Точка продаж

Если вариант с Интернетом или оформлением запроса в техподдержку по телефону не подходит, можно обратиться лично в офис компании. Перед тем как узнать, подключен ли дом к Интернету Ростелеком, уточните адрес точки продаж. Эта информация доступна на официальном ресурсе или других сайтах Сети.

Частые вопросы

Как узнать, обслуживает ли Ростелеком мой дом?

Чтобы подключить интернет Rostelecom по адресу дома, введите улицу и номер дома в специальной строке на сайте. Если дом подключен к провайдеру, вы сможете заказать любой тариф с Интернетом на скорости от 100 до 899 Мбит/с и пользоваться услугами на следующий день после оформления заявки.

Почему «Ростелеком» лучше?

Ростелеком предоставит быстрый и доступный Интернет по выгодным тарифам. Выбирайте ТП от 100 Мбит/с и подключайте Интернет со скидкой по акции. Создавайте домашнюю сеть по WI-FI и пользуйтесь Интернетом на телефоне, ноутбуке, планшете, игровой приставке и компьютере. Особой популярностью пользуются скоростные тарифы Ростелеком.

Какие скорости поддерживает провайдер?

В Rostelecom тарифы на Домашний Интернет и ТВ предполагают разные скорости: от 100 до 890 Мбит/с. Каждый абонент при выборе скорости и тарифного плана ориентируется на собственные запросы и требования. Провайдер передает сигнал со скоростью, оговоренной в договоре.

Как подключить Интернет по адресу в квартире?

Чтобы подключить домашний интернет Rostelecom по адресу дома, позвоните по телефону 8 (800) 100-44-01. Мы работаем 7 дней в неделю, поэтому вы можете заказать подключение в Москве на любое удобное время уже в ближайшие 1-2 дня.

Как подключать к Домашнему Интернету несколько компьютеров?

При подключении в квартире устанавливается роутер – устройство, которое создает Wi-Fi. К нему по паролю подключаются все компьютеры, смартфоны, планшеты. Однако можно подключить устройства с помощью кабеля. Провайдер Ростелеком рекомендует делать это, когда абоненту особенно важна стабильная скорость.

Я живу в области, обслуживает ли нас Ростелеком?

Да, подключить Домашний Интернет Ростелеком можно не только Москве, но и во многих населенных пунктах области. Оставьте заявку на сайте или позвоните по тел. 8 (800) 100-44-01, чтобы заказать подключение Домашнего Интернета от Ростелеком.

В 2021 году провайдер Ростелеком предлагает абонентам Интернет по низким ценам. Оператор покрывает практически все территории, в том числе районы новостроек. Выгодный Домашний Интернет Ростелеком — это лучшие скорости, бесперебойный сигнал и большой выбор дополнительных предложений оператора для комфортного подключения услуг. Выбирайте свой тариф 2021 и подключайтесь!

Закажите подключение проводного Интернета на сайте Ростелеком — телефон Rostelecom 8 (800) 100-44-01. Домашние тарифы Ростелеком на Интернет со скидкой в единой линейке тарифных планов. Подключайте тарифные планы по акции — Бесплатно!

Подключайтесь уже сегодня? — Позвоните в Ростелеком, мастер установит и наладит оборудование по адресу срочно и быстро.

Читайте также:  Как пополнить Яндекс Деньги с мобильного телефона?

Что делать, если вашего адреса нет в списке?

Если результат проверки отрицательный, и Ростелеком не предоставляет услуги по конкретному адресу, подключиться к Интернету вряд ли получится. Компания может подключить интересующий дом, но за это придется заплатить и запастись терпением. Лучше сразу обратиться в офис и уточнить планы провайдера по дальнейшему расширению.

Если вы переехали в новый дом, его могут подключить после заселения более 70-80 процентов жильцов. В ином случае оператору невыгодно подключение к пустому объекту, ведь абонплата клиентов не покроет затраты. Такие же трудности характерны для жильцов частных районов города.

Вне зависимости от места проживания нужно обратиться в компанию и уточнить возможность подключения услуг Ростелекома по конкретному адресу. Возможно, провайдера заинтересует вариант, и он потратит деньги на подведение кабеля.

Выше мы рассмотрели, как узнать, можно ли подключить Интернет от Ростелеком по конкретному адресу. Если проверки показали, что функция недоступна, и компания не планирует расширение в интересующем направлении, можно воспользоваться услугами других провайдеров. Как пример, заполнение формы на prov.telekomza.ru. После анализа система выдает варианты для подключения по указанному адресу (городу, району и дому).

Остается выбрать подходящее решение по скорости, тарифу и дополнительным услугам. Перед принятием решения стоит прочесть отзывы о работе организации, что позволит избежать разочарования и пустой траты денег.

Типы подключения интернета

Если вы живете в большом городе, то проблемы с подключением к сети обычно не возникают. Практически все дома в крупных населенных пунктах оснащены отдельной телефонной линией или оптоволокном. В крайнем случае есть возможность использовать беспроводные технологии. В таких случаях обычно не нужно проверять техническую возможность. Инновационные технологии позволяют провайдеру обеспечить большую зону покрытия интернета.

  1. Оптоволокно. Это самый популярный на сегодняшний день способ обеспечить высокоскоростной доступ сразу ко всем услугам Ростелеком. По оптоволокну передаются сигналы стационарного телефона, телевидения и интернета. Протягивают линию в основном к многоквартирным домам. Но и частные дома не обходят стороной. Скорость соединения может достигать 100 мегабит в секунду.
  2. Беспроводные технологии. Wi-Fi сеть используется не только в пределах частной квартиры. Целый дом может быть обеспечен услугами за счет этой беспроводной технологии. Она позволяет легко подключиться к сети и смотреть телевидение.
  3. Канал цифровой связи. Этот тип подключения разгружает телефонную линию и делает ее доступной для телефонных звонков. Довольно старая технология, которая сегодня не пользуется большой популярностью.
  4. ADSL. В свое время это был самый популярный тип доступа к интернету. На сегодняшний день он безнадежно устарел. Но в некоторых случаях это единственная возможность подключиться к интернету. Для того чтобы воспользоваться услугой, нужно иметь стационарный телефон. За него также придется ежемесячно платить.

Сегодня провайдер активно продвигает технологию «Оптика в квартиру». Она включает в себя FTTH или GPON. FTTH позволяет провести оптоволокно прямо в квартиру клиента. А GPON создает пассивные оптические сети. Это инновационный подход, увеличивающий пропускную скорость до 1 Гигабита в секунду.

Заявка отправлена, как проверить ее статус?

Чтобы проверить заявку Ростелеком на подключение Интернета, нужно набрать номер службы техподдержки — 8-800-10-008-00 . Оператор дает информацию по активности заявки, и по запросу клиента может ее аннулировать. Кроме того, получить интересующие данные можно по номеру 8-800-70-712-12 .

Российская телекоммуникационная компания имеет самую распространенную сеть подключения по России. Провайдер представлен практически в каждом регионе страны, включая труднодоступные и удаленные районы. Оператор предоставляет услуги телефонии, широкополосного интернета, интерактивного телевидения, а также занимается популяризацией цифровых услуг в малочисленных населенных пунктах.

Почему официальная карта может врать

Зона покрытия нестабильна. Ростелеком даже убрал со своих официальных сайтов интерактивную карту, в которой можно было раньше посмотреть примерные районы, покрывает или нет.

Из-за того, что внедрялись новые технологии (4G, в основном), карта была пластична и требовала чуть ли не ежедневного обновления.

Пользователи в какой-то момент столкнулись с такими эпизодами вранья, как:

  1. На карте покрытие есть, на деле едва-едва вытягивает 3G.
  2. На карте «пустая зона», при этом несколько лет уже есть подключение 4G.
  3. Некоторые зоны, которые являются пустыми, не были нанесены (например, в центре какого-нибудь района подразумевалось, что интернет есть, но из-за помех его не было).

К тому же, передача сигнала от вышек редко идет равномерно. Скорее их принцип действия цикличен, так что в разное время на одной и той же точке на карте можно было как воспользоваться высокой скоростью подключения, так и простоять прождать полчаса, глядя на недостаточно большую шкалу сигнала на смартфоне.

Читайте также:  Как отправить бичку (перезвон) с МТС?

На сегодняшний день не существует точных карт, показывающих зону покрытия Ростелеком. Неточные же варианты включают любительские карты, где пользователи сами рассказывают, где есть подключение, а где нет – естественно, они ненадежны.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.

  • Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю)

    , и вы наблюдаете ошибку «DNS-сервер не отвечает», то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.

  • Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
  • Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
  • При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
  • Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.

Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.

Компания предоставляет свои услуги по подключению домашнего телевидения и интернета. Существует несколько способов подключения интернета:

  • Проводное оптическое волокно – это высокая скорость 1 Гбит в секунду и стабильный сигнал.
  • Wi-Fi подключение – довольно низкая скорость, в основном используется государственными порталами.
  • Подключение через домашний телефон, обычно используется в частных секторах, скорость до 20 Мбит в секунду, на практике же до 8 Мбит в секунду.
  • Также существует подключение через мобильный интернет. Трафик до 25 Гб ежемесячно.

Самым любимым типом соединения остаётся оптоволокно.

Как подключить?

Выделяется четыре этапа:

  • Оставляете заявку онлайн.
  • Мастера выбирают наилучший возможный способ подключения в вашем доме.
  • Назначается день подключения.
  • Клиент может самостоятельно выполнить подключение или обратиться в компанию к специалисту за отдельную плату.

Будьте внимательны, оптоволоконное соединение возможно не везде, окупаемость в частных секторах очень низкая, специалисты предложат другие варианты, если оптоволоконный кабель невозможно провести.

Подключение

  • Оставляете заявку по номеру 88001000800.
  • Сообщаете адрес, где необходимо подключить интернет.
  • Выбираете подходящий тариф.
  • Согласовываете покупку или взятие в аренду оборудования, существует рассрочка.
  • Заявка проходит обработку.
  • Спустя 1-3 дня назначается день для установки оборудования и заключения договора.

Также подключить ПК к интернету можно в личном кабинете на сайте Ростелекома. Необходимые действия:

  • Зайдите на сайт rt.ru.
  • Укажите место проживания.
  • Кликните на раздел «интернет».
  • Далее выбираете вариант подключения — через оптоволоконный кабель или DSL.
  • Выберите тарифный план.
  • Подключаете выбранный тариф.
  • При необходимости выбираете дополнительные услуги и подключаете их.
  • Дальше необходимо ввести анкетные данные, номер для связи, адрес и время прибытия специалиста.

После всех проведённых операций с клиентом связываются для подтверждения заявки или отмены.

Читайте также:  Подключение и настройка WI-FI роутера Ростелеком

Если данный тип подключения не удобен для абонента, можно прийти в офис с паспортом и документами на квартиру.

Также заявку можно оставить по телефону по номеру 88001000800.

Стоимость услуги

Оптоволокно

Способ организации подключения по оптоволоконному кабелю обозначается как FTTx. В этом случае к дому клиента компания прокладывает специальный кабель, который заводит в распределительную коробку, установленную в подъезде многоквартирного дома. Далее абоненты подключаются к оптоволокну через витую пару со средней скоростью подключения 250 мегабит в секунду.

Кроме того, существует способ xPON – когда оптическое волокно прокладывается непосредственно до пользовательского сетевого оборудования, которое установлено в квартире клиента. Для такого подключения используется специальный медиаконвертер, и уже от него кабель идёт к маршрутизаторуроутерукомпьютеру. Способ обеспечивает скорость подключения до 1 гигабита в секунду.

А что потом?

В назначенный день принять дома мастера. Мастер выполнит работы по подключению и настройке оборудования (эти работы требуют оплаты).

Необходимо отметить, что опытные пользователи ввод сетевых параметров в интерфейсе оборудования исполняют самостоятельно. В этом случае за настройку платить не придется.

Также у некоторых людей уже есть в наличии сетевые устройства (модемы, роутеры), что тоже позволяет сэкономить некоторую часть семейного бюджета.

Читайте также:  Как быстро узнать остаток бесплатных минут на Beeline

Как узнать о технической возможности подключения

Проверить, подпадает ли ваш дом под технические возможности подключения к интернету от Ростелеком, можно тремя способами:

  1. Посетив офис провайдера https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt.
  2. На сайте компании Ростелеком https://rt.ru/.
  3. Через специальные сервисы проверки и подбора провайдеров (или агрегаторы провайдеров) https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

У этих способов есть свои особенности, ниже мы рассмотрим каждый из них подробнее.

В офисе компании

Если вы в большом городе и офис Ростелеком расположен недалеко от вашего дома или места работы, то его посещение будет самым надёжным вариантом, чтобы узнать все подробности подключения, в том числе наличие технической возможности для вашего дома.

Стоимость подключения

Кроме возможности, использовать интернет от «Ростелекома» полезно узнать, сколько собственно будет стоить подключение. Ведь пока не оставлена заявка можно отказаться от услуги. Итак, если дом (многоквартирный) уже подключен, то если протянут кабель, то подведение доступа в отдельную квартиру будет вовсе бесплатным. Нужно только выбрать удобный тарифный план и подать заявку через интернет, в офисе или в телефонном режиме.

Конечно, нужно купить оборудование, такое как роутер. Цена его зависит от функциональных возможностей и может отличаться в три раза. Заплатить за любой из выбранных модемов можно сразу или взять в рассрочку.

Важно! Подключение и наладка – это также бесплатная услуга.

Сайт оператора

О возможности подключения вашего дома к интернету можно узнать на любой региональной странице официального портала провайдера. Для этого пользователь должен зайти на главную страницу сайта https://rt.ru/.

  1. Далее выбираем свой регион в ниспадающем меню (ссылка «Город» в верхней части страницы).
  2. Переходим во вкладку «Интернет».
  3. Выбираем тариф.
  4. Жмём на «Подключить».
  5. В открывшемся диалоговом окне заполняем поля с телефоном и адресом, вплоть до номера квартиры.
  6. Жмём на «Отправить».

Заявка уходит провайдеру на рассмотрение, через некоторое время вам перезвонят от него. Менеджер вам расскажет, есть ли возможность подключения и какие способы доступны для выбранного тарифного плана. Если возможности нет, то вас об этом уведомят. Рассмотрение заявки в среднем проводится два рабочих дня, в некоторых случаях могут быть задержки, если количество заявок большое. О вас не забудут, заявка зарегистрирована, и провайдер обязательно перезвонит.

Услуги от крупного оператора

«Ростелеком» пользуется огромной популярностью среди жителей страны и, если в крупных городах Москве и московской области, СПб провести в квартиру интернет не составит труда, то чем дальше от столицы, тем труднее. При этом клиенты, которым все же удалось подвести сеть к себе в дом, отмечают качество, высокую скорость, приемлемые цены на услуги.

Конечно, сегодня много операторов предлагают подобные практически единолично готов тянуть провода и подключать абонентов через телефонные линии не только в крупных городах, но и ПГТ, деревнях, селах.

На данный момент используются следующие варианты подключения:

Читайте также:  Услуга «Деньги Билайн» – возможности и главные преимущества

  • высокоскоростные оптоволоконные линии выделенного типа. Они дают возможность подключиться не только к интернету, но и к телефону и интерактивному ТВ. Такая возможность доступна как для жильцов многоквартирного дома, так и домов частного сектора. Во втором случае процесс подведения будет несколько дороже;
  • беспроводной доступ, реализуется при помощи специального оборудования;
  • цифровые каналы. Это способ подключения дает возможность оставить свободной телефонную линию;
  • модемы. Данный вариант с использованием телефонных линий, самый доступный, но при этом во время работы в сети, ваш дом остается без домашней телефонной связи.

Важно! Именно за счет такого широкого разнообразия вариантов подключения все большие жителей страны отдают предпочтение именно этому оператору.

Нет технической возможности

Как поступить, если ответ на заявку пришёл отрицательный, и провайдер отказывает в подключении? В этом случае можно узнать у оператора о планах развития сети, ведутся ли работы в вашем районе, и будет ли возможность подключения в будущем.

Кроме того, если в планах провайдера подключения вашего дома на ближайшее время нет, то можно договориться с соседями и подать коллективную заявку. Чем больше жильцов дома подпишутся, тем быстрее провайдер согласится провести к вам интернет. Иногда это бывает очень быстро, буквально в течение пары недель, если это выгодно оператору. Если же ничего не помогло, то стоит смотреть в сторону других провайдеров или обратить внимание на возможность использования мобильного интернета.

Как проверить, подключен ли дом к Ростелекому другими способами?

Узнавать подключен ли дом к Ростелеком можно по разнообразными вариантами, например при помощи сторонних ресурсов. Наиболее логичным способом является звонок в справочную службу провайдера по номеру: 8 (​800) 700-67-19. Также узнать список подключенных домов Ростелеком возможно через сервис https://prov.telekomza.ru/. Этот сервис предоставит перечень всех обслуживающих дом провайдеров. Иногда узнать есть ли в доме Ростелеком с использованием таких ресурсов занимает намного меньше времени.

Из всех выше перечисленных способов узнавания того, какие дома подключены к Ростелеком всегда можно выбрать подходящий. И оценить высокий уровень работы компании-провайдера.

Пинг — что это и как его замерить?

Для многих пользователей будет полезным узнать, что собой представляет процедура пингования и в каких случаях она используется.

Пинг — это процедура, которая помогает определить качество или скорость соединения до определенного сервера. Проще говоря, запуская эту команду, мы посылаем небольшое количество пакетов до нужного нам сервера (роутера, внешнего сайта, локальной сети). Часто команда используется при потере соединения, низкой скорости или в он-лайн играх, где должна быть высокая скорость передачи пакетов (то есть высокий пинг).

Чтобы запустить пинг, достаточно в меню «Пуск» в командной строке ввести латиницей 3 символа cmd и нажать клавишу «Enter». В появившемся окне прописать команду и адрес сервера (к примеру, для сайта ВКонтакте ping vk.com).

Для проверки пинга, запустите стандартное приложение «Выполнить» или откройте поиск и введите «cmd».

Отобразившийся результат показывает количество потерянных пакетов (в идеале пакеты теряться не должны) и время приема-передачи. Анализируя эти данные можно сделать выводы о состоянии сети на текущий момент.

Онлайн

Делается проверка для того, чтобы узнавать необходимую информацию, зайдя в Личный кабинет онлайн.

  1. Чтобы посмотреть, имеется ли соединение дома будущего клиента или необходимо оформить услугу, важно перейти по адресу rt.ru и выбрать город проживания. Вкладка находится в левом углу рядом со словом «Вход».
  2. Перейти на раздел «Интернет», где изображен ноутбук.
  3. Найти вкладку с названием «Тариф». Для выбора будут предложены тарифы: для скорости, для большой экономии, для интернета. Выбрать возможный план и продолжить, нажав на кнопку «Подключить». Целесообразнее выбрать интернет для скорости с 200 мбит стоимостью 500 руб.
  4. Появляется вкладка – «Как вас зовут», где нужно указать контактные данные, улицу, дом, квартиру.
  5. Нажать на галочку о согласии обработки данных и отослать заявку, нажав слово «Отправить».

После получения запроса сотрудники свяжутся с клиентом, обговорят детали договора, предложат любой вариант подключения: тип, тариф и стоимость.

  • Внимание
  • В случае положительного решения в ближайшие сроки абонент получит доступную и выгодную услугу – высокоскоростной интернет.

По телефону или в офисе оператора

Чтобы сделать проверку возможности подключения интернета по своему адресу, клиент может позвонить оператору на горячую линию круглосуточно. Для этого потребуется набрать номер 88001000800, назвать оператору личные данные и адрес прописки. Сотрудник ответит на вопросы: по стоимости услуги и способу подключения.

  • К сведению
  • Если оператор не сможет ответить на многие вопросы, запрос автоматически перенаправляется за поддержкой в техническую помощь.

Можно проверить включение услуги через офис компании. Для нанесения визита нужно взять с собой паспорт и документ на право владения собственности. В офисе можно выбрать тарифный план, а также оформить обслуживание сервиса.

Читайте также:  Описание новых тарифных планов Билайн в Твери и Тверской области для смартфона, планшета и модема

Что делать, если вашего адреса нет в списке

Если в процессе общения со специалистами фирмы выяснится, что дом абонента не попадает под обслуживание, можно прибегнуть к одному из следующих вариантов:

  • Узнать о планах провайдера в части прокладки сетей интернет в районе проживания абонента Для этого можно посетить офис Ростелеком, совершить звонок на горячую линию или написать в форму для обращения на сайте оператора. Можно использовать онлайн-чат. В сервисе допускается общаться текстовыми и голосовыми сообщениями.
  • Составить общую заявку от всех жильцов дома. Чем больше будет желающих, тем шанс на проведение интернета возрастает. Увеличение числа клиентов выгодно для поставщика интернет сети. Можно провести беседу с соседями, узнать, каким провайдером они пользуются, уговорить перейти на пакет услуг от компании Ростелеком. Такой вариант подходит как для жителей многоквартирных домов, так и для частного сектора.

Как подключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком в Москве?

Чтобы подключить и настроить домашний интернет и телевидение Ростелеком в Москве, вам нужно оформить заявку и потратить не более 30 минут времени на монтаж и настройку. Освободите свой дом от лишних проводов. Wi-Fi роутер Ростелеком поможет Вам получить доступ в интернет через беспроводную домашнюю сеть. Выберите оборудование при оформлении заявки. Наш мастер бесплатно установит и настроит Wi-Fi роутер при подключении Вашей квартиры к интернету.

Оставьте заявку

Просто нажмите «Подключить». Или позвоните по номеру

Дождитесь звонка оператора

Перезвоним в течение 20 минут с 8 до 23 по местному времени. Подберем тариф и время монтажа в интервале с 10 до 21, в любой день.

Монтажник всё настроит

Бесплатно и бережно для вашего ремонта подключит интернет. Проконсультирует и настроит оборудование.

Оборудование Ростелеком интернет Москва

Wi-Fi роутер Ростелеком

В аренду 40/69 – руб/мес. в зависимости от выбранного тарифа. Покупка 2100 руб. Sagem [email protected] 2804 обладает современным мощным центральным процессором, который позволяет получать доступ к сети Интернет на максимальной скорости.

HD-приставка

В аренду за 40/99 руб/месяц в зависимости от выбранного тарифа. Покупка ТВ приставка 3590 руб. Современная HD-приставка, имеющая эргономичный и компактный корпус.

Что делать, если вашего адреса нет в списке

Если в процессе общения со специалистами фирмы выяснится, что дом абонента не попадает под обслуживание, можно прибегнуть к одному из следующих вариантов:

  • Узнать о планах провайдера в части прокладки сетей интернет в районе проживания абонента Для этого можно посетить офис Ростелеком, совершить звонок на горячую линию или написать в форму для обращения на сайте оператора. Можно использовать онлайн-чат. В сервисе допускается общаться текстовыми и голосовыми сообщениями.
  • Составить общую заявку от всех жильцов дома. Чем больше будет желающих, тем шанс на проведение интернета возрастает. Увеличение числа клиентов выгодно для поставщика интернет сети. Можно провести беседу с соседями, узнать, каким провайдером они пользуются, уговорить перейти на пакет услуг от компании Ростелеком. Такой вариант подходит как для жителей многоквартирных домов, так и для частного сектора.

Ростелеком открывает своим клиентам новые возможности!

Ростелеком является одной из самых больших компаний не только на территории Российской Федерации, но и в Европе. Компания предоставляет множество услуг, среди которых:

  • домашний интернет;
  • домашний телефон и мобильная связь;
  • интерактивное ТВ;
  • услуги видеонаблюдения и прочее.

Rostelecom открывает безграничные возможности

На протяжении многих лет качество каждого вида услуг находится на высочайшем уровне, что позволяет Ростелекому занимать крепкие лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг.

Сотрудники компании позаботились о своих клиентах, создав удобный личный кабинет на официальном сайте. С его помощью можно совершать разные операции, не ожидая по телефону ответа оператора службы поддержки и не простаивая часами в очередях к офисам компании.

Проверка качества трафика

Бывают ситуации, когда возникают сомнения в качестве поставляемого трафика. Провести проверку скорости подключения просто. Необходимо найти «тестер», то есть сайт, на котором можно измерить скорость. Отключите все приложения, которые используют трафик, — их работа может отразиться на результатах этого измерения. Делать замеры нужно в разное время суток, чтобы вычислить средний показатель. Он и будет являться наиболее адекватным.

Большинство пользователей для проверки качества трафика используют сервис “Speedtest”. Через некоторое время после нажатия кнопки «Начать проверку» вы увидите результат: скорость в мегабитах в секунду и фактический пинг.

О компании

Ростелеком является старой государственной компанией. Когда-то она отвечала за организацию сети городских телефонов, радиоточек, домашних антенн, систем оповещения и так далее.

Однако теперь это более успешный коммерческий проект с множеством розничных предложений. Вот список наиболее популярных услуг:

  • Домашний интернет;
  • Кабельное, цифровое и интерактивное телевидение;
  • Система “Умный дом” и видеонаблюдение;
  • Предложения для представителей бизнеса;
  • И многое другое.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета.

Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

  1. Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
  2. Установить и запустить.
  3. Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
  4. Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
  5. В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
  6. Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Адреса главных офисов в Москве и Санкт-Петербурге

В столицах России есть всего два главных офиса ПАО “Ростелеком”. Здесь можно решать различные юридические и партнерские вопросы. Все зависит от конкретной ситуации.

Читайте также:  Как проверить остаток трафика на Активе в Казахстане

Актуальные адреса в Москве и Санкт-Петербурге.

Москва — поселок Московский, 22 километр Киевского шоссе, дом 6, строение 1, индекс 142784;

Почтовый адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.

Полезные контакты офисов:

  • Телефон: +7 (499) 999-82-83;
  • Факс: +7 (499) 999-82-22;
  • Электронные почты для прямых обращений: [email protected];
  • [email protected].

Санкт-Петербург — ул. Большая Зеленина, 15;

Адреса

г. Москва, ул. Арбат, 46/1

пн – вс: 09:00 – 21:00, без перерыва

image

Услуги центра:

  • Подключение Домашнего Интернета.
  • Подключение Интерактивного ТВ.
  • Подключение Мобильной связи.
  • Видеонаблюдение.
  • Обслуживание Абонентов.
  • Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 26

пн – сб: 09:00 – 21:00, без перерыва

вс: 09:00 – 19:00, без перерыва

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

image

Услуги центра:

Читайте также:  Как скачать и установить программу Yota Access: инструкция

  • Подключение Домашнего Интернета.
  • Подключение Интерактивного ТВ.
  • Подключение Мобильной связи.
  • Видеонаблюдение.
  • Обслуживание Абонентов.
  • Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

  • Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
  • Получить консультацию;
  • Оплатить услугу;
  • Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Адреса главных офисов Ростелеком в макрорегионах

Макрорегион Адрес Контактные данные
Дальневосточный Федеральный округ город Владивосток, улица Светланская, дом 57
  • +7 (423)220-85-00;
  • [email protected].
Сибирский Федеральный округ город Томск, проспект Фрунзе, дом 83, литер А 8 (800) 1000 800
Уральский Федеральный округ город Екатеринбург, улица Луначарского, дом 134, литер Б
  • 8 (800) 300-18-00;
  • +7 (343) 379-12-90;
  • [email protected].
Приволжский Федеральный округ город Самара, улица Красноармейская, дом 17
  • +7 (846) 332-10-20;
  • [email protected].
Южный Федеральный округ город Ростов-на-Дону, переулок Братский, дом 47 8 (863) 244-22-01; 8 (863) 244-19-44; [email protected].
Северо-Западный Федеральный округ город Архангельск, проспект Ломоносова, дом 144 8; [email protected]
Центральный Федеральный Округ город Тверь, улица Симеоновская, дом 29 8 (4822) 32-06-11; 8 (4822) 35-50-41;

www.tver.rt.ru.

Какие способы связи ещё существуют

Наиболее простой способ обратной связи – это звонок на горячую линию компании. В случае необходимости срочного решения проблемы или получения ответа, нужно звонить на телефон: 8.

После того, как голосовое меню вам объяснит, какие пункты можно выбрать, переводим звонок на живого специалиста по вашему вопросу. Ожидание ответа может немного затянуться, если линия загружена и звонков поступает много. Но звонок бесплатный, поэтому ожидание не будет обременительным для вашего лицевого счёта. После ответа можно задавать вопросы и общаться уже без ожидания.

Подготовьтесь к звонку, сформулируйте все вопросы, которые хотели задать, можно записать, чтобы не забыть.

Также клиент может лично посетить ближайший офис провайдера. На сайте компании есть карта, где можно посмотреть, какое из отделений ближе расположено к вашему дому или месту работы.

Как написать в главный офис Ростелекома

Лучше всего написать сотрудникам ПАО “Ростелеком” напрямую. Для этого на официальном сайте есть форма обратной связи. Последовательно выполните следующие действия:

  1. Перейдите по веб-адресу: https://www.company.rt.ru/contacts/.
  2. Пролистайте страницу и начните заполнять поля:
    • Электронная почта;
    • Контактный номер телефона;
    • Тема обращения: вопрос от абонента, инвестора, акционера;
    • обращение в коммерческий отдел;
    • Макрорегион;
    • Тема обращения.
    • Дайте согласие на обработку персональных данных и отправьте запрос.

      image

    Теперь нужно дождаться, пока соответствующий специалист обработает запрос и даст свой ответ по телефону или электронной почте. Все зависит от индивидуального случая.

    Как связаться через Онлайн-форму обратной связи

    На сайте провайдера Ростелеком одним из основных способов связи является специальная форма. С её помощью любой человек (клиент) может оставить сотрудникам компании свой вопросзапрос. Сделать это нетрудно, следуйте инструкции ниже.

    1. Заходим на главную страницу Ростелеком: //rt.ru/.
    2. Выбираем свой регион.
    3. Прокручиваем страницу вниз.
    4. Ищем в подвале среди ссылок «Обратная связь».

      image

    5. В ответ на клик по этой ссылке откроется диалоговое окно или форма.
    6. Заполняем все строки, где требуется информация о вас. Это важно, поскольку без таких данных сотрудники компании могут проигнорировать запрос, посчитав его спамом.
    7. Опишите проблему, сформулируйте вопрос.
    8. Жмём отправить, и ожидаем, когда сотрудник вам перезвонит.

      image

    Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить на все интересующие вопросы касательно услуг провайдера. Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому, и долго висеть на ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. То есть, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий.

    Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

    Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

    Читайте также:  Как установить и настроить приложение Ростелеком на Smart TV (Samsung, LG и др.)

    • Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
    • Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
    • Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
    • Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
    • Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
    • Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
    • Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

    Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:

      +7;Рабочая почта: [email protected];С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):

        +7;Рабочая почта: [email protected].

        Электронные адреса для клиентов Ростелекома в Москве

        Если вам не подходит связь с операторами через телефон, то можно обратиться к сотрудникам напрямую через адрес электронной почты. В Москве действуют следующие адреса:

        • Общий адрес: [email protected];
        • Служба поддержки клиентов: [email protected];
        • Общая почта по всей России: [email protected];
        • Общая почта для СМИ по всей России: [email protected];
        • Форма обратной связи для автоматической отправки письма на соответствующую электронную почту компании: https://moscow.rt.ru/showFeedback=Y.

        Почему телефон не работает

        Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

        Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

        1. Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
        2. Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
        3. Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
        4. Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

        Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.

        Номера телефонов технической поддержки Ростелеком

        Итак, у Вас возникла ситуация или проблема, разобраться с которой самостоятельно не получается. Например, хулиганы в подъезде порезали витую пару и теперь отсутствует доступ в Интернет. Единый бесплатный по всей России номер техподдержки Ростелеком для физических лиц:

        8-800-100-0800

        Это единственный, на момент написания статьи, правильный телефон службы поддержки и продаж, на которому можно позвонить по любому поводу, связанному с работой компании.

        Примечание: В Интернете можно встретить ещё один номер — 8-800-181-1830. Это старый номер технической службы, который сейчас не действует.

        Для юридических лиц есть своя справочно-информационная, расчетно-сервисная и техническая поддержка. Вот её номер:

        8-800-200-3000

        Несколько лет назад в каждом крупном городе были так же доступны свои местные городские номера, по которым можно было позвонить по техническим или финансовым вопросам. Но позже на них поставили переадресацию на единый номер горячей линии, так что сейчас они не действуют.

        Ростелеком на онлайн-площадках

        ПАО “Ростелеком” является прогрессивной компанией, активно продвигающей свои продукты во всех популярных социальных сетях. Подписавшись на них, можно первым узнавать о новых тарифах, услугах, специальных предложениях и акциях от маркетологов Ростелекома. Также здесь можно связаться с сотрудниками провайдера, чтобы получить квалифицированную помощь.

        • Фейсбук – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/;
        • Твиттер – https://twitter.com/Rostelecom_News;
        • Твиттер для Москвы – https://twitter.com/rt_center;
        • Фликр – https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream/;
        • Ютуб – https://www.youtube.com/user/rostelec;
        • Одноклассники – https://ok.ru/rostelecom.official;
        • ВКонтакте – https://vk.com/rostelecom;
        • Инстаграм – https://www.instagram.com/rostelecom.official/.

        Оцените статью
        Рейтинг автора
        4,8
        Материал подготовил
        Максим Коновалов
        Наш эксперт
        Написано статей
        127
        А как считаете Вы?
        Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
        ли со статьей или есть что добавить?
        Добавить комментарий