Что делать если зависает приставка Ростелекома?

image

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества  перед  аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Способы подключения телевидения Ростелеком

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

  • выделенная линия IPTV;
  • интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором  случае,  интернет и телевидение используют  один  канал.  Так как способы подключения разные, то  причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

image
Если телевидение Ростелеком подключено через приставку и подвисла она единожды, а не зависает регулярно, следует полностью перегрузить роутер

Их может быть несколько:

  • поломки, связанные с работой провайдера;
  • поломка роутера;
  • повреждение кабеля;
  • поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер,  выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом  осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как  телевидение и интернет осуществляют  работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.

Если вы сталкиваетесь с зависаниями телевизионной приставки от Ростелекома и не хотите или не можете обращаться в сервисный отдел провайдера, можно попробовать решить проблему без сторонней помощи. Для нейтрализации неисправностей, мешающих корректной работе оборудования, нужно определить его тип.

Содержание:

Какие бывают телевизионные приставки Ростелекома

Для своих пользователей Ростелеком предоставляет несколько типов приставок, зависание телевидения на которых может решаться разными методами. Цифровой сигнал провайдер раздает двумя способами:

  • выделенная линия IPTV;
  • интерактивное ТВ (передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Узнайте, как посмотреть, кто подключен к моему Wi-Fi роутеру с интернетом от Ростелекома.

Прочитать подробную инструкцию к приставке SML 482 HD Base для интерактивного телевидения можно здесь.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

Как определить, какая приставка используется у вас дома

Для того чтобы ответить на вопрос о том, почему виснет интернет-телевидение от Ростелекома, нужно определить, по какой технологии предоставляется услуга. Для этого первым делом стоит обратить внимание на коробку, в которой было получено телевизионное оборудование, или инструкцию к нему. Описание характеристик приставки на обложке или инструкции поможет точно определить технологию получения телевизионной картинки (IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

  • SML-482 HD;
  • SML-282 HD Base;
  • SML-292 HD Premium;
  • Infomir MAG-250;
  • Infomir MAG-200 (mini, micro);
  • RT STB HD Standart;
  • HD 101;
  • HD 103;
  • Yuxing YX-6916A;
  • Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

Что делать, если зависает телевидение Ростелекома

Что следует делать, если зависает телевизионная приставка от Ростелекома, желательно узнать у местного представительства провайдера. Пользователи интерактивного телевидения 2.0 могут исправить подобную проблему самостоятельно, уменьшив нагрузку на собственную интернет-линию или подключив более широкий канал.

В случаях, когда проблема встречается на IPTV оборудовании, решить неисправность самому скорее всего не получится, так как проблема может скрываться в низком качестве линии всего дома. Зависания изображения также могут быть связанны с перегревом оборудования или же неправильной работы некоторых компонентов приставки. В таком случае решение одно – сдать в ремонт или заменить приставку на новую у провайдера.

Узнайте, что такое протокол SDP от Ростелекома.

Ознакомиться с подачей заявки на отключение антенны провайдера можно тут.

Тариф «Комбинированный»: //o-rostelecome.ru/tarify/kombinirovannyj/.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Похожие статьи

DNS сервер Ростелеком не отвечает ADSL Ростелеком Почему появляется ошибка 13 на экранах телевизоров клиентов Ростелеком? Сетевой кабель не подключен: инструкция по устранению сбоя Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии

С недавних пор компания Ростелеком начала предоставлять своим абонентам новую услугу «Интерактивное телевидение». Такая функция предоставляет доступ к большому количеству каналов. В качестве основной аппаратной части такого телевизора является специальная приставка, которую подсоединяют к ТВ с помощью порта HDMI. К сожалению, не всегда можно с комфортом смотреть любимые передачи, иногда возникают системные сбои. Рассмотрим ситуации, когда не работает телевидение Ростелеком а интернет работает.

Содержание

Основные проблемы

Как бы ни работало телевидение, нельзя исключать сбои, иногда система может зависать. В этом случае в 50% проблему можно исправить, перезагрузив ресивер. Многие абоненты долгое время не выключают свои приставки от источника питания. На самом деле оборудование требует обновления. Сделать это просто, достаточно перейти к отключению роутера и приставки от сети.

У провайдера Ростелеком не работает телевидение – эта проблема часто возникает из-за неправильного подключения ТВ-тюнера, которому производители отводят определенные порты. Если подсоединить провод к другому входу, предназначенному для интернет-соединения, то проводной интерфейс будет недоступен.

  • Внимание
  • Если вы используете ADSL, провод необходимо втыкать в порт LAN-4. Если вы используете 2 или 3 приставки, то используйте порт LAN-3/LAN-4, но не LAN-1.

Также вы можете столкнуться с тем, что от Ростелекома нет сигнала в телевизоре, что делать при этом? Такую ошибку тюнер выдает часто, и в большинстве случаев вся проблема состоит в том, что пользователь не указал устройству вход, через который должна включаться приставка.

Нет сигнала

Разберем причины, почему не работает ТВ Ростелеком. В первую очередь заострим внимание на плохой подаче сигнала, так как эта проблема встречается в большинстве случаев. Может быть такое, что контакт коннекторов с портами осуществлялся не в полной мере.

Для решения проблемы необходимо:

  1. Проверить соединение приставки с ТВ. Лучше сразу переставить провод в другое гнездо.
  2. Вытащить провод из роутера и ресивера и вставить заново.
  3. Проверить подачу сигнала.

При отсутствии сигнала картинки не будут показываться на экране и пропадет звук. Если Ростелеком не показывает каналы, и черный экран – это все, что видит пользователь, то осуществите настройку самостоятельно. На пульте находим кнопку Source. Затем в меню нужно выбрать порт подключения.

Отсутствие проводного интерфейса

Если перед вами выскакивает окошечко «Отсутствует проводной интерфейс», это значит, что проблема в неисправности вашей линии Интернета. Необходимо перезагрузить маршрутизатор и ресивер. Также ошибка часто кроется в механическом повреждении кабеля.

Неправильная авторизация

Неправильная авторизация пользователя на сервере IPTV может привести к проблемам. Абонент может ввести неверные входные данные. Если вы убеждены, что все сделали правильно, то стоит перейти к настройкам модема/роутера. Нужно либо перезагрузить ресивер, либо проверить настройки конфигурации.

Загрузка не прошла

Часто при сбоях пользователи замечают надпись на экране «Сервер не найден». В этом случае решить проблему самостоятельно не получится. Соответствующую помощь оказывают специалисты.

Довольно часто абоненты замечают, что на черном экране появляется надпись с предупреждением о проблеме сервера. Если выясняется, что сетевой интернет подключен, то Ростелеком недоступен из-за зависания на сетях оператора. В этом случае остается только ждать, пока проблему не решат. Затем необходимо перезагрузить приставку.

Неисправность ТВ-приставки

Если с экрана не исчезает заставка провайдера, то можно сделать вывод о том, что приставка зависла. Об этом также свидетельствует отсутствие реакции системы уведомлений, реакция на пульт также отсутствует. При этом ТВ Ростелеком не работает, а интернет работает. Необходимо перезагрузить приставку.

Черный экран

Черный экран обычно указывает на проблемы с роутером. Перед глазами появляется текст о недоступности IP-адреса, а из основных функций доступна только кнопка «Перезагрузка».

Делайте выводы, либо произошел системный сбой, либо изменили пользовательские настройки. Перезагрузите роутер и посмотрите, придет ли на приставку IP-адрес. Если черный экран все также продолжает висеть и показывать оповещение об отсутствии адреса, то убедитесь, что для интерактивного телевидения имеется отдельное соединение и выделен порт.

Сервис заблокирован из-за задолженности

Если у пользователя образуется задолженность, то провайдер автоматически блокирует просмотр ТВ. А вместо изображений абонент видит черный экран. Для снятия ограничения необходимо через компьютер зайти в личный кабинет, проверить баланс и внести необходимую плату.

Куда звонить для решения проблемы

При возникновении любой проблемы пользователи компании Ростелеком могут позвонить в службу поддержки, чтобы получить консультацию. На территории России действуют два бесплатных единых номера: 88001000800 или 88001811830 .

Если не работает интерактивное ТВ, то можно позвонить в отдел поддержки оборудования по номеру 88007071811 .

Ограничение доступа

Телевидение Ростелеком может не работать из-за задолженности. Как проверить баланс?

  1. Необходимо зайти в «Меню» на приставке, там будет указан остаток финансов.
  2. Посмотреть баланс через приложение «Мой Ростелеком» для мобильного телефона.
  3. Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
  4. Позвонить в контактный центр по телефонам, указанным выше..

Если на счету не хватает средств, пополните баланс следующими способами:

  • на портале провайдера в разделе «Оплата»;
  • в приложении с банковской карты или ЯД;
  • в электронных кошельках ЯД и Вебмани;
  • в терминале (раздел «телевидение» — затем найти нужного оператора);
  • через Сбербанк Онлайн.

Если все вышеперечисленные способы не помогают, лучше обратиться к специалисту. Нельзя самостоятельно разбирать устройство и снимать корпус, проблему это не решит.

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

  • выделенная линия IPTV;
  • интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

  • поломки, связанные с работой провайдера;
  • поломка роутера;
  • повреждение кабеля;
  • поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как телевидение и интернет осуществляют работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.

Если вы сталкиваетесь с зависаниями телевизионной приставки от Ростелекома и не хотите или не можете обращаться в сервисный отдел провайдера, можно попробовать решить проблему без сторонней помощи. Для нейтрализации неисправностей, мешающих корректной работе оборудования, нужно определить его тип.

  • Разновидности телевизионных приставок
  • Как определить тип подключения
  • Решение неисправностей

интерактивное ТВ (передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

  • SML-482 HD;
  • SML-282 HD Base;
  • SML-292 HD Premium;
  • Infomir MAG-250;
  • Infomir MAG-200 (mini, micro);
  • RT STB HD Standart;
  • HD 101;
  • HD 103;
  • Yuxing YX-6916A;
  • Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

SDP от Ростелекома.

Ознакомиться с подачей заявки на отключение антенны провайдера можно тут.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.

Услугой телевидения от Ростелеком пользуется большое количество пользователей, но никто не застрахован от поломок. Клиенты нередко жалуются на надпись «IP адрес не получен» одновременно с пропажей сигнала TV.

Если вы увидели на экране сообщение от Ростелеком о том, что IP-адрес не получен, волноваться не стоит. Ошибка может появится даже если до этого оборудование работало исправно. Предпосылками для этого могут служить:

  • Системный сбой
  • Ошибка работы сети Ростелеком
  • Повреждения кабеля
  • Реакция на непогоду
  • Сбой параметров вашего телевизора или роутера

«Ip адрес не получен» от Ростелеком для Iptv

При ошибке, когда IP адрес не получен от Ростелеком, телевидение не работает, ведь роутер не передает нужный сигнал для трансляции. Причины могут быть разные – от временных неполадок на линии до сбоев в работе прошивки маршрутизатора. Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузите роутер
  2. Проверьте расположение каждого кабеля
  3. Проверьте целостность всех проводов, ведущих к роутеру и IPTV
  4. Изучите индикаторы на панели роутера

Как правило, проблема таится в прошивке или в плохом сигнале Ростелеком. Повлиять самостоятельно вы можете только на первую ситуацию, поэтому после неудачных попыток перезапуска перейдите к проверке настроек сети:

  1. Откройте в браузере веб-интерфейс роутера и перейдите на вкладку IPTV
  2. Выберите нужный порт и еще раз сохраните все настройки (если у вас роутер D link, то выполните установку параметров через «Мастер настройки IPTV»)
  3. Приставка IPTV подключается к первому или четвертому разъему. Проверьте местонахождения кабеля в вашем роутере и переподключите его по необходимости. Можно уточнить у оператора горячей линии, как правильно настроить работу IPTV для вашей модели маршрутизатора. Многие не изучают инструкцию и подключают кабель STB в LAN-порт
  4. Если используется метод перебора порта, то меняйте и сохраняйте настройки до тех пор, пока сигнал не появится

Все действия эффективны только если вы точно уверены в причине проблемы. Если этому послужила поломка сетевого кабеля, его нужно просто заменить без коррекции параметров роутера.

Если перенастройка роутера не помогла, вы можете сбросить модем до заводских настроек и выполнить установку повторно.

Проверять работу телевизора или IPTV, к которым подключен роутер, не имеет смысла, поскольку сигнал раздается именно маршрутизатором. Черный экран с надписью «IP-адрес не получен» указывает на ошибку его передачи для трансляции.

Если решить проблему своими силами не удается, обратитесь за консультацией на линию с тем, что Ростелеком пишет «Ip адрес не получен» на экране телевизора. Скорее всего, проблема таится у самого провайдера и чем скорее вы сообщите о ней, тем скорее специалисты команды ее устранят.

Узнайте, о тарифе и особенностях его подключения.

Увидев на своем экране проблему подключения «IP адрес не получен» многие не знают, как это исправить, но на самом деле ситуация может быть банальной – отошел провод или из-за непогоды скорость интернета упала. Определить источник проблемы можно самостоятельно, как и его устранить. В более серьезных случаях нужно вызывать мастера.

Все пользователи телевидения от Ростелеком успели столкнуть с таким моментом, как полное обновление интерфейса ТВ. Вместо привычного появился Wink, являющийся детищем этой компании. Им пользуется часть абонентов, но не все готовы к кардинальным переменам сразу. Можно ли в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке, как это сделать, и сколько еще он будет действовать.

image

Что такое новый интерфейс ТВ-сервиса Wink

Винк постоянно развивается, и любые изменения в его внешнем виде сразу бросаются в глаза. Такие обновления предусмотрены, чтобы улучшить работу приложения. Но есть и недопонимание со стороны клиентов компании. Никто не был готов к таким радикальным переменам.

Интерфейс Wink разработал «Рестрим», являющий структурным подразделением РТК. Это более продвинутое приложение, позволяющее с одного аккаунта смотреть не только ТВ-программы, но иметь доступ к онлайн-кинотеатру. Причем смотреть все это можно как на ТВ, так и на ноутбуке, или телефоне. Если имеющаяся у вас приставка поддерживает функционал Винк, она будет обновлена автоматически.

image

Как в Ростелеком вернуть старый интерфейс на приставке

Если ваша ТВ-приставка получила обновление с новыми интерфейсом, то вы сможете все вернуть как было. Правда ненадолго, старый интерфейс будет полностью убран со всех приставок к концу 2021 года. Ну а пока еще есть время, модно вернуться к старому интерфейсу:

  1. Включите телевизор, в верхней панели меню Wink перейдите в раздел «Моё».
  2. В списке выберите пункт «Мои настройки».
  3. Здесь в перечне опций, выберите строку «Вернуть старый интерфейс», кликните на нее.
  4. Перезагрузите ваш телевизор и приставку, вынув приборы из розетки на несколько минут.
  5. Снова подключите телевизор и приставку к сети, и на экране появится старый интерфейс.

Важно! Вернуться к старому интерфейсу приставки Ростелеком могут не все абоненты. На ряде тарифов такая опция просто недоступна.

Однако, не всегда получится использовать данный способ. Дело в том, что на ряде тарифных планов услуга не предоставляется. На май 2021 года в этот список входят:

  • Трансформер.
  • Максимум.
  • Премиум.

image

При этом список тарифов, не имеющих возможности обновления до старого интерфейса может в дальнейшем меняться, и обрастать новыми. Безусловно, в Wink, объединившем ТВ и онлайн-кинотеатр, есть преимущества:

  1. Нет привязки к конкретному адресу.
  2. Доступна возможность подключения до пяти различных устройств к одному аккаунту.
  3. Не имеет значение к какому провайдеру интернета вы подключены.

Еще один способ вернуть старый интерфейс – обращение в службу поддержки Ростелеком. Вы можете набрать номер 8 800 1000 800, сообщить о своей просьбе, и назвать номер лицевого счета, для идентификации в системе. Оператор переведет вас временно на старый интерфейс. Но помните, что к концу 2021 года вы снова с ним встретитесь, и тогда уже изменить ничего не получится.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий