Хотите быть уверенными в будущем вашего бизнеса? Проведите SWOT анализ

image 20.11.202065 339 A A A

Бизнес существует не в вакууме — для его развития нужно учитывать сильные стороны компании, риски и даже ситуацию в стране. Именно для этого предназначен SWOT-анализ: оценить со стороны возможности для роста и препятствия. Он поможет вам сделать продукт максимально полезным для клиентов и определить его конкурентные преимущества. В этой статье Ringostat расскажет, что такое SWOT-анализ, как его провести и что при этом учитывать.

image

Время чтения 10 минут

Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

SWOT-анализ — это метод стратегического планирования. Он используется, чтобы помочь человеку или организации определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или планированием проекта.

Если говорить коротко, суть анализа в том, что человек или группа специалистов фиксируют все факторы, влияющие на бизнес и деятельность. Уже на их основе делаются выводы о перспективах развития компании или ситуации. SWOT-анализ — гибкий инструмент, поэтому подходит для оценки в совершенно разных сферах:

  • экономике;
  • управлении городами, регионами и даже странами;
  • науке;
  • государственных учреждениях и партиях и т. д.

Впервые этот термин прозвучал в 1963 году на форуме по проблемам бизнес-политики. Поэтому мы опишем SWOT-анализ именно с точки зрения интересов компании.

SWOT — это аббревиатура, которая состоит из следующих понятий:

  • S (Strengths) — сильные стороны, характеристики бизнеса, которые выгодно отличают его на фоне конкурентов;
  • W (Weaknesses) — слабые стороны, которые делает компанию уязвимой по отношению к другим игрокам;
  • O (Opportunities) — возможности, элементы окружения, которые компания может использовать для развития;
  • T (Threats) — угрозы, элементы окружения, которые могут нанести ущерб бизнесу.

Эти составляющие делятся на факторы внешней и внутренней среды. В первом случае речь обычно о характеристиках бизнеса, на которые он может повлиять. Во втором — о факторах, которые можно только обыграть или попытаться нейтрализовать.

В основе SWOT-анализа лежит мозговой штурм, который должна провести ваша команда. Заранее предусмотрите несколько моментов, описанных ниже.

  1. SWOT-анализ не должен проводить один специалист — к этому лучше привлечь экспертов из всех подразделений компаний. Чем больше точек зрения на плюсы, минусы и окружающие факторы, тем объективней будет полученная картина.
  2. Каждый фактор, который вы включите в матрицу, должен подтверждаться данными и конкретными цифрами. Например, сильная сторона компании «оперативная техподдержка», должна подтверждаться цифрами о среднем времени реакции на запрос клиента.
  3. Не пытайтесь оценить «бизнес вообще». В этом случае анализ не покажет объективную картину. Лучше максимально конкретизировать, чего он будет касаться. Например, выхода на бразильский рынок в 2019 году или конкурентоспособности новой марки йогурта.
  4. Опирайтесь не на свое понимание ситуации, а на то, как положение дел видят потенциальные клиенты и партнеры. То, что вам кажется преимуществом, для них может быть незначительным. Для этого подготовьтесь заранее — например, проведите ряд глубинных интервью с клиентами или потребителями, которые выбрали ваших конкурентов. Это поможет увидеть ситуацию извне.
  5. Сфокусируйтесь на главном. Во время мозгового штурма вы можете вспомнить десятки преимуществ, угроз и возможностей. Расставьте их, исходя из важности, и включите в SWOT-анализ только самые значимые. Допустим, в вашей товарной линейке есть кроссовки фисташкового цвета, а у ваших конкурентов нет. Это конечно хорошо, но вряд ли будет конкурентным преимуществом. Если только на эту расцветку нет повальной моды в этом сезоне.

Ниже мы разберем примеры для каждого показателя SWOT. Мы обозначим их очень обобщенно, но в настоящем анализе пункты должны звучать более конкретно и подкрепляться фактами и цифрами.  

  • опыт работы на рынке более N лет;
  • высокая компетенция команды;
  • лидер ниши, по версии рейтинга, данным статистики и т. д.;
  • победитель нишевого конкурса;
  • мощное современное оборудование;
  • налаженная широкая сеть сбыта;
  • товар обладает востребованными качествами, которых нет у конкурентов;
  • конкурентная зарплата и система мотивации сотрудников;
  • система обучения персонала;
  • ценовое преимущество.
  • устаревшее оборудование и его частые поломки;
  • высокая стоимость продукции;
  • нехватка персонала;
  • недостаточное финансирование;
  • слабая система мотивации сотрудников, по сравнению с конкурентами;
  • текучка кадров;
  • узкий ассортимент;
  • низкое качество, которое отмечают покупатели: например, неприятный вкус, непрочная ткань, неустойчивая краска на изделии и т. д.;
  • неудобные условия доставки, оплаты, отсутствие системы лояльности.
  • выгодные изменения в курсе валют;
  • отсутствие сильных конкурентов;
  • подешевение сырья;
  • благоприятные обстоятельства для продвижения и пиара: приглашение для участия в конкурсе, рейтинге, конференции, спонсорство и т. д.;
  • выгодное расположение производства или магазина;
  • лояльный лидер мнений;
  • изменение налогообложения в более выгодную для бизнеса сторону.
  • нестабильная политическая ситуация в стране;
  • законы, ограничивающие вашу сферу бизнеса;
  • появление сильного конкурента;
  • инновации в продукте конкурента, которые «взорвали» рынок;
  • демпинг конкурентов;
  • ужесточение таможенного законодательства;
  • подорожание сырья;
  • пиратство, если речь о продукте интеллектуальной собственности.

После того, как зафиксировали все сильные, слабые стороны, возможности и угрозы, вы получите заполненную таблицу. Вот очень упрощенный пример для обувной фабрики:

Рассмотрим на этом примере, как двигаться дальше:

  1. Поле Сильные стороны и Возможности показывает, какие преимущества использовать, чтобы получить отдачу извне. Допустим, опытный технолог может разработать новую линейку спортивной обуви. Выступив в роли спонсора соревнований по бегу и раздав ее спортсменам, бренд получит рост узнаваемости.
  2. Поле Слабые стороны и Возможности показывает, за счет каких факторов внешней среды можно преодолеть свои слабости. Например, раз филиал открылся возле крупного поселка, именно там можно искать специалистов.
  3. Поле Сильные стороны и Угрозы показывает, как преимущества можно использовать для нейтрализации угроз извне. Если конкурент «берет» зарплатой, можно широко рекламировать хорошие условия для сотрудников. Например, делать упор, что в других компаниях работники тратят деньги на жилье, а здесь предоставляется общежитие.
  4. Поле Слабые стороны и Угрозы показывает, от чего нужно избавиться, чтобы минимизировать негативные факторы во внешней среде. Новый закон усложняет производство обуви из полиуретана. При этом дизайнер разрабатывает модели только под этот материал, да и то долго. Значит, все говорит в пользу того, чтобы найти нового специалиста.

Оценка влияния факторов может проставлять в баллах и тогда матрица выглядит так:

Источник: http://marketopedia.ru

Коротко разберем описанные принципы на примере ОАО «Казанская кондитерская фабрика Заря» — целиком ее SWOT-анализ описан на портале Энциклопедия маркетинга. Анализ проводился для разработки маркетинговой стратегии.

  1. Среди сильных сторон фабрики: компетентное руководство, большое внимание уделяется маркетингу в регионе, лучшая упаковка по некоторым видам продукции, гибкая ценовая политика, репутация лучше, чем у конкурентов.
  2. Слабые стороны: устаревшее оборудование, которое требует частого ремонта, много отходов, тесные производственные помещения, склад сырья находится удаленно. 
  3. Возможности: расширение производства, выход на новые рынки, вертикальная интеграция — метод развития крупных предприятий, направленный на снижение издержек, и выход на лидирующие позиции. 
  4. Угрозы: вероятность появления других игроков на рынке, растущее конкурентное давление и давление на цены со стороны покупателей и поставщиков.

В результате получается такая матрица SWOT:

Решение

  1. Сильные стороны + возможности. Для выхода на новые рынки нужно использовать перспективные продукты. Компания должна расширить производство фирменной карамели и печенья, активно их продвигать среди потребителей. Также нужно сфокусироваться на новых ценовых сегментах. В этом плане компания занимает «атакующую» позицию.
  2. Сильные стороны + угрозы. Есть сильное конкурентное давление в сегменте тортов, конфет и т. д. Тут компания занимает «оборонительную» позицию. Для данной продукции применяется гибкая ценовая политика, делается ставка на репутацию и упаковку. 
  3. Слабые стороны + возможности. Фабрика будет расширять производство для выхода на новые рынки. Модернизирует оборудование, что отразится и на уменьшении объемов отходов.
  4. Слабые стороны + угрозы. Компания сфокусируется на конкурентной борьбе, чтобы уменьшить эту угрозу. Проанализировав приоритеты, компания поняла, что давлению на цены можно уделить чуть меньше внимания.
  1. SWOT-анализ — это метод стратегического планирования в бизнесе, который позволяет оценить сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности и угрозы.
  2. SWOT-анализ составляется в ходе мозгового штурма, но каждый выдвинутый тезис должен подтверждаться данными.
  3. Когда данные собраны, их следует расположить на SWOT-таблице. Каждый пункт можно оценить в баллах, чтобы сделать взгляд более объективным.
  4. Когда матрица готова, пора интерпретировать полученную информацию. Оцените сперва все сильные стороны и возможности, чтобы реализовать возможности используя сильные стороны. Затем посмотрите на слабые стороны и угрозы, чтобы понимать, что необходимо усилить.

Часто задаваемые вопросы

В чем сущность swot-анализа?

Это метод стратегического планирования. SWOT-анализ помогает человеку или организации определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или планированием проекта.

Чем отличаются pest и swot анализы?

SWOT-анализ может быть полезен и обычному человеку. А PEST-анализ скорее предназначен для государства или крупных компаний. Поскольку служит для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды.

Что не входит в матрицу swot анализа?

В матрицу не входит все, что не касается преимуществ, возможностей, слабых сторон и угроз. И их трактовки в разрезе внешнего влияния, внутренней среды, положительного и отрицательного влияния.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

Обновленный центр обращений Ringostat — еще понятней и наглядней. Что изменилось? Интервью с Дмитрием Сусловым, «Битрикс24»

Содержание:

Что такое матрица SWOT

Кто придумал SWOT анализ

Преимущества и недостатки анализа

Составляющие SWOT-анализа

S = strengths (сильные стороны)

W = weaknesses (слабые стороны)

O = opportunities (возможности)

T = threats (угрозы)

Примеры SWOT-анализа

Как необходимо использовать результаты

Выводы

Для успешного развития бизнеса неплохо бы учитывать не только сильные стороны компании, но и риски, ситуацию в нише, экономику и политические перипетии в стране, а порой и в мире. В этом здорово помогает детальный SWOT-анализ. Он нужен, чтобы проанализировать внутренние и внешние возможности для развития и препятствия на пути к бизнес-целям. Это невероятно простой, но мощный инструмент, который поможет вам разработать бизнес-стратегию, независимо от того, создаете ли вы стартап или руководите существующей компанией. 

В статье поговорим, что такое SWOT-анализ, какие составляющие в матрице, как правильно оценивать, что учитывать, как делать выводы и внедрять изменения. С примерами и практическими инструкциями.

Что такое матрица SWOT

SWOT-анализ —  это один из наиболее часто используемых инструментов для оценки внутренней и внешней среды компании при разработке стратегии компании. Метод нужен для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. 

Преимущества и недостатки анализа

SWOT-анализ  применяется к широкому спектру сценариев, а не только как обзор бизнеса: для оценки необходимости предстоящей рекламной кампании, запланированного проекта или даже того, нужно ли быть ​на торговой выставке или отраслевом мероприятии.

Такой анализ позволяет:

Примеры SWOT-анализа

Рассмотрим проведение СВОТ-анализа на реальных проектах.

Пример 1. Брайан Уивер, партнер юридической фирмы Scholefield Construction Law, активно участвовал в создании SWOT-анализа для проекта. 

«Анализ заставил методично и объективно взглянуть на то, с чем нам приходилось работать и что предлагал рынок. Затем мы разработали бизнес-план, чтобы подчеркнуть преимущества, используя возможности, основанные на недостатках рынка», — Брайан Уивер.

Вот пример SWOT-анализа в таблице:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Анализ использовали как основу при принятии решения расширить услуги: включить урегулирование строительных споров.

Пример 2. Проведем анализ McDonald’s, чтобы понять позицию на рынке и точки роста:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Выводы: нужно расширять присутствие в странах и находить новые рынки сбыта; расширять меню в пользу более здоровой пищи, разнообразить сезонное меню; принимать участие в социальных и благотворительных проектах, привлекать потребителей к акциям, чтобы завоевать их лояльность и сформировать чувство значимости у них.

Пример 3. Компания предоставляет услуги по разработке сайтов и SEO, и хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Пример SWOT-анализ проекта может выглядеть так:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Вывод: больше говорить о себе и своих продуктах в блоге, в соцсетях, на ивентах, в интервью; разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; продумать расширение формата услуг.

Пример 4. Медицинская компания планирует разработать и продать неинвазивный оптический монитор для отслеживания уровня глюкозы в крови. Это простой способ контролировать уровень сахара в крови без укола:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*В результате решено рассмотреть возможность получения капитала от заинтересованных инвесторов; наладить отношения с дистрибьюторами медицинского оборудования, разработать систему мотивации для дистрибьюторов; совместные исследования и публикация с учреждениями и предприятиями, у которых могут быть существующие сети дистрибьюторов.

Вот так можно анализировать компанию, отдел, проект, отдельного специалиста. Но это не самое интересное! Полученные результаты SWOT-анализа нужно превратить в реальную стратегию по развитию.

Как необходимо использовать результаты

В идеале после завершения SWOT-анализа нужно выполнить два этапа:

  1. Сопоставить сильные стороны с возможностями. Выяснить, как использовать преимущества, чтобы воспользоваться возможностями. Проанализировать, могут ли ваши сильные стороны бороться с угрозами на рынке и как это делать.
  2. Превратить слабые стороны в сильные. Понять, как внешние возможности помогут бороться с внутренними слабыми сторонами и можно ли свести к минимуму слабые места, чтобы избежать выявленных угроз.

Это поможет составить список действий, которые нужно предпринять.Так вы сформируете стратегический план развития бизнеса. 

Давайте посмотрим, как это работает на примере. Возьмем за основу компанию по разработке сайтов и SEO (пример 3 — выше). Компания хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Свот-таблица получилась такой:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

Что теперь делать?

Действуйте в соответствии с сильными сторонами. Одна из лучших особенностей сильных сторон — вы их уже делаете! 

В нашем примере свот-анализа это — квалификация специалистов, работа с украино-, русско-, англоязычным рынком, разработка своих продуктов (конструкторов, шаблонов, сервисов для проверки сайтов). Значит, компании нужно:

  • продолжать расширять географию работы;
  • проходить обучение, поддерживать и повышать квалификацию;
  • работать над разработкой новых инструментов или сервисов, расширяя при этом специализацию (если возможно и хочется) и форматы услуг.

Укрепляйте слабые стороны. В компании это — плохой клиентский сервис, недостаточно знаний у новичков, недостаточная квалификация для работы с возражениями и страхами клиентов, отсутствие шаблонов и скриптов, нет регулярного обмена информацией между отделом продаж и маркетингом и т. д.

Выявленные при SWOT-анализе проблемы и недостатки важно устранить или хотя бы минимизировать, если их устранение невозможно:

  • разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; 
  • регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; 
  • проводить более тщательный отбор и обучать сотрудников;
  • проводить обучение и тренинги для отдела продаж.

Используйте возможности. У нас — расширение формата услуг, предоставление фиксированного или кастомного пакета услуг, расширение присутствия на международном рынке и поиск новых клиентов.

Выявляя возможности путем оценки сильных сторон, вы получите готовый список целей, к которым нужно стремиться.

Даже если есть неоспоримое преимущество перед любым другим бизнесом в отрасли, неспособность выделить достаточно времени, денег или кадровых ресурсов на поддержание этого преимущества может со временем привести к упущению возможностей.

Снижайте угрозы. Предвидение и устранение угроз может быть самой сложной задачей в СВОТ-анализе. В первую очередь потому, что угрозы, как правило, внешние факторы, на которые вы не можете повлиять. В ваших силах а) быть морально готовым к изменениям, б) подготовить реальных план на случай изменений, чтобы минимизировать ущерб.

Мониторинг и реагирование на угрозы должны быть одними из ваших важнейших задач бизнеса, независимо от степени контроля над ними.

В приведенном выше примере все угрозы — рост количества конкурентов, демпинг цен, пандемия, снижение уровня экономики и платежеспособности клиентов — особенно сложны. Чтобы конкурировать с ценами своих конкурентов, нужно:

  • либо пойти на компромисс в отношении своих ценностей — делать меньше и хуже, чтобы обеспечить более дешевые услуги;
  • либо добровольно урезать свою прибыль, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Точно так же пандемию и экономическую неопределенность практически невозможно полностью смягчить, что делает ее постоянной угрозой стабильности.

В некоторых SWOT-анализах ваши возможности и угрозы могут частично совпадать. При компиляции результатов обязательно ищите такие области пересечения и посмотрите, можно ли одновременно воспользоваться возможностью и уменьшить угрозу.

Для визуализации стратегии используйте матрицу:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности
Угрозы

Выводы

SWOT-анализ — это простая, но полезная штука для анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз вашей организации. Он помогает опираться на то, что вы делаете хорошо, укреплять и совершенствовать то, чего вам не хватает, минимизировать риски и максимально использовать шансы на успех.

Его можно использовать для начала формулирования стратегии и создания последовательной конкурентной позиции.

При проведении анализа важно быть реалистичными, точными и честными с собой.

SWOT-анализ — это техника для формирования стратегического планирования. Ее функция – выявить факторы, влияющие на анализируемый объект.

В SEO нет универсального шаблона: стратегии продвижения индивидуальны для разных сайтов. Это очевидно на фоне различия тематик, обновляющихся алгоритмов, рекомендаций поисковых систем. Но на эффективность оптимизации влияют и другие обстоятельства:

  • качество, своевременность внедрения правок;
  • коммуникация с клиентом, понимание его ресурсов, приоритетов и вовлеченности;
  • как быстро оптимизатор получает информацию об изменениях, внесенных на сайт заказчиком, и т.д.

Комплексное исследование обстоятельств необходимо, чтобы снизить количество неэффективных решений и потенциальных внешних угроз. Без этого действия оптимизатора менее результативны. Один из методов решения подобных проблем – SWOT-анализ.

Содержание

Что такое SWOT-анализ?

Функции SWOT-анализа разделены на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны);
  • Weaknesses (слабые стороны);
  • Opportunities (возможности);
  • Threats (угрозы).

Пункты (S) и (W) – внутренние подконтрольные объекту факторы.

Пункты (O) и (T) – внешние неподконтрольные объекту факторы.

Их записывают в такую таблицу:

Плюс SWOT-анализа: применим к любому объекту, позволяет комплексно проанализировать каждую ситуацию.

Относительный минус: информацию в таблице надо регулярно обновлять, чтобы эффективность стратегии оставалась высокой.

Как применить SWOT-анализ в SEO?

Для примера возьмем интернет-магазин доставки цветов. Выделим пять гипотетических преимуществ и недостатков.

Плюсы:

  1. ассортимент разнообразнее, чем у конкурентов;
  2. наличие фильтрации товаров;
  3. цены ниже, чем у конкурентов в топ-выдаче;
  4. бесплатная доставка;
  5. для каждого букета есть несколько качественных фото с разных ракурсов.

Минусы:

  1. не адаптирована мобильная версия;
  2. страницы фильтрации не индексируются;
  3. низкая скорость загрузки;
  4. не оптимизированы метаданные;
  5. в «Корзине» много лишних пунктов, усложняющих оформление заказа.

Пример матрицы SWOT в SEO

Сильные стороны Слабые стороны
Разнообразный ассортимент. Выгодные цены, бесплатная доставка. Привлекательность ассортимента. Удобный функционал. Не адаптирована мобильная версия. Низкая скорость загрузки. Сайт не ранжируется по ряду запросов. Не оптимизированы метаданные. Долгое оформление заказа.
Возможности Угрозы
Оптимизировать текстовые факторы для улучшения позиций сайта. Оптимизировать поведенческие факторы для уменьшения отказов и повышения конверсии. Вывести в индекс страницы фильтрации для улучшения видимости сайта. Провести комплексную оптимизацию для увеличения органического трафика и продаж. Конкуренты с менее качественными коммерческими факторами набирают авторитетность в топ выдаче. В дальнейшем конкуренты могут сравняться по коммерческим факторам, лишив нас основного преимущества.

На основе данных из таблицы разрабатываем стратегию продвижения. Однако есть другая проблема: в процессе реализации ситуация может измениться. В таком случае понадобится второй SWOT-анализ, но уже эффективности продвижения проекта.

Польза дополнительного SWOT-анализа сайта

Он позволит понять, какие обстоятельства, зависящие от оптимизатора и клиента, влияют на эффективность стратегии.

Примерный порядок действий:

  1. Запросить информацию о том, как будут внедряться правки (предоставление доступов к FTP, наличие стороннего программиста, копирайтеров и т.д.).
  2. Выбрать оптимизатора, руководствуясь полученными данными.
  3. Составить SWOT-анализ эффективности продвижения.

Предположим, после первого анализа с сайтом поработали. В результате сильных сторон стало больше за счет оптимизированных метаданных и появления в выдаче страниц фильтрации.

Однако обнаружились следующие минусы:

  • сторонний специалист медленно делает адаптивную версию;
  • клиент отказывается убрать лишние пункты в «Корзине», замедляющие оформление заказа.

Внесем новые данные в матрицу оценки эффективности продвижения (это и есть дополнительный SWOT-анализ):

Сильные стороны Слабые стороны
Оптимизированы метаданные. Страницы фильтрации появились в индексе. Специалист клиента медленно делает адаптивную версию. В «Корзине» остаются лишние пункты, и заказ оформляется с низкой скоростью.
Возможности Угрозы
Улучшение ранжирования сайта по целевым запросам. Увеличение органического трафика. Повышение количества транзакций на сайте. Длительное отсутствие адаптивной версии снижает авторитетность сайта у новых пользователей. Сложность оформления заказа отпугивает новых посетителей.

Что можно сделать:

  1. Определить количество отказов, зафиксированных на странице оформления заказа и при попадании на сайт из мобильной органической выдачи. В этом помогут Яндекс Метрика и Google Analytics.
  2. Вывести новые рекомендации для снижения числа отказов.

Пример действия: убрать из «Корзины» некоторые пункты для заполнения. Это уже минус одна угроза и слабая сторона.

Возможен и другой сценарий. При удалении пунктов программист допустил ошибку, из-за чего «Корзина» вообще перестала работать. Как результат, конверсия снизилась, что негативно отразилось на бизнесе клиента в целом. Чтобы не допустить этого, важно всегда отслеживать внедряемые правки и вовремя замечать ошибки.

Вывод

В реальных ситуациях причин, способных повлиять на продвижение, значительно больше. Поэтому нужно уметь расставлять приоритеты и регулярно анализировать ситуацию на проекте. Ведь чем больше обстоятельств учтено, тем успешнее продвижение. А это в интересах как оптимизатора, так и клиента.

Предоставлено SendPulse SWOT-анализ — один из самых простых способов посмотреть на бизнес «со стороны» и убедиться, что он развивается в правильном направлении. Или выявить новые факторы и по ним скорректировать действия (стратегию).В этой статье мы рассмотрим, как применять метод на примере турфирмы.

Методика

SWOT-анализ показывает, какие внутренние и внешние факторы помогают росту компании, а какие препятствуют. Цель — определить и оценить перспективы возможных направлений развития, чтобы на основе этого разработать эффективную стратегию.Внутренние факторы — это характеристики компании, которые являются её сильными (Strengths) или слабыми сторонами (Weaknesses).Внешние — это условия рынка, которые отражаются на деятельности компании извне, но она контролировать их не может. Если эффект положительный, то это возможности (Opportunities), отрицательный — угрозы (Threats).Основное преимущество SWOT-анализа — наглядность. Все факторы заносим в такую таблицу: Так удобнее выполнить следующий шаг — поиск связей между элементами S, W, O и T. Мы строим матрицу SWOT-анализа, которая выглядит примерно так: Соотносим внутренние факторы с внешними, как показано выше, и формулируем возможные стратегии развития и внутренние преобразования, потенциальные преимущества и ограничения развития.В итоге получаем ответ на вопрос, достаточно ли внутреннего потенциала компании, чтобы использовать возможности и противостоять угрозам.Далее рассмотрим подробный алгоритм на примере туристического агентства.Важно! SWOT-анализ — не абстрактный метод, он проводится не ради анализа, а предполагает достижение конкретной цели. В соответствии с ней мы определяем факторы. Допустим, наша небольшая турфирма имеет неплохую репутацию у клиентов и планирует расширять рынок сбыта.

Шаг 1: определение сильных и слабых сторон

Здесь важно учитывать мнение не руководителей или конкурентов, а тех, кто делает выбор, сотрудничать ли с вами — клиентов, партнеров, инвесторов. Если нет средств на полноценное маркетинговое исследование, проведите хотя бы «мозговой штурм» среди всех сотрудников компании.Обсудите и оцените:

  • Ресурсную базу, развитие / отсталость технологий;
  • Квалификацию, лояльность и заинтересованность персонала;
  • Маркетинг;
  • Бизнес-процессы;
  • Ценовую политику;
  • Клиентскую базу;
  • Конкурентов.

Вот контрольный список вопросов для определения сильных сторон:

  • Что клиенты ценят в вас больше всего?
  • Что вы делаете хорошо?
  • Благодаря чему вы развиваетесь?
  • На чем в первую очередь держится ваша компания?

Вопросы по слабым сторонам:

  • Чем недовольны ваши клиенты?
  • В чем вы пока недостаточно сильны?
  • Что мешает вам развиваться?
  • Какие ошибки вы совершаете?

Чтобы получить важные факторы, вот пара простых лайфхаков:- Сегментируйте их по сферам / продуктам / аудиториям, если у вас их несколько. Если анализировать весь бизнес, получатся слишком обобщенные и поверхностные результаты;- Учитывайте не голословные суждения, а то, что подкреплено статистикой, отчетами, цитатами, отзывами клиентов и другими доказательствами;- Не используйте размытые и двусмысленные формулировки.У нас получились следующие характеристики.Сильные стороны:

  • Клиенты ценят больше всего «динамичность» продукта: список туров и направлений разнообразный и постоянно обновляется;
  • У компании сильный отдел маркетинга;
  • Компания развивается за счет дополнительных услуг по получению виз и т.д.
  • Большая база постоянных клиентов.

Слабые стороны:

  • На рынке высокая конкуренция и сильные игроки, с которыми придется побороться;
  • Продажи туров привязаны к сезонности;
  • Высокая себестоимость туров.

Шаг 2: определение возможностей и угроз

Среди них — такие категории:

  • Политические и законодательные;
  • Экономические: ожидаемая инфляция, события на внутреннем рынке страны и т.д.;
  • Социально-демографические факторы: изменение общественного мнения, ценностей;
  • Технологические (в нашем случае это не актуально);
  • Экологические: изменение климата, состояние внешней среды.

Чтобы их описать, проанализируйте последние законодательные акты своей отрасли, отраслевые СМИ, а также тренды и события в общетематических источниках и ответьте на вопросы:

  • Какие события на рынке помешают на пути к цели?
  • К каким переменам нужно быть готовыми?

(Это угрозы)

  • Какие события на рынке помогут достичь успеха?
  • Как перевести существующие риски в возможности?

(Это возможности)Важно! Учитывайте только те факты, которые напрямую влияют на отрасль.Для турагентства мы отметили следующие возможности:

  • Повышение платежеспособности населения;
  • Популярность путешествий;
  • Популярность здорового образа жизни;

и угрозы:

  • Изменение валютного курса в минус;
  • Ухудшение политических отношений со странами, куда мы возим клиентов;
  • Неблагоприятные климатические изменения там же.

Основные элементы для SWOT-анализа готовы. Заносим их в таблицу: Теперь можно заполнять матрицу. Рассмотрим всё пошагово.

Шаг 3: матрица SWOT-анализа

Мы ищем взаимосвязи внутренних и внешних факторов, формируем конкретные пары и по каждой делаем вывод, как это применить с выгодой для компании, что поменять, чтобы избежать рисков.

Стратегии развития = S (сильные стороны) + O (возможности)

Какие сильные стороны способствуют использованию возможностей и как?

  • «Динамичность» продукта + растущий поток туристов = освоение новых сегментов;
  • «Динамичность» продукта + популярность здорового образа жизни = открытие нового направления (спортивный туризм);
  • Положительный образ компании в глазах клиентов + повышение платежеспособности населения; большая база постоянных клиентов + повышение платежеспособности населения = пересмотр ценовой политики.

Внутренние преобразования = W (слабые стороны) + O (возможности)

Как слабые стороны мешают реализации возможностей, и что из-за этого стоит менять / внедрять?

  • Высокая конкуренция + популярность путешествий = возможно, ведущие компании не смогут удовлетворить весь спрос на рынке и не будут ориентироваться на все сегменты;
  • Зависимость продаж от сезонности + популярность здорового образа жизни = открытие новых направлений во внесезонное время.

Потенциальные преимущества = S (сильные стороны) + T (угрозы)

Какие сильные стороны позволяют противостоять угрозам и как?

  • Сильный отдел маркетинга + появление конкурентов, более развитых в технологическом плане; Положительный образ компании в глазах клиентов + появление конкурентов, более развитых в технологическом плане = акцент в рекламе на том, что у компании уже сложилась репутация, сотрудничать с ней безопасно и выгодно;
  • «Динамичность» продукта + форс-мажорные обстоятельства (климатические бедствия, войны, революции) = открытие новых туров в другие страны;
  • «Динамичность» продукта + неблагоприятное изменение валютного курса = у клиентов остается меньше денег на поездку, поэтому стоит предложить также бюджетные варианты туров;
  • Услуги по получению виз, билетов, бронированию гостиниц + форс-мажорные обстоятельства (климатические бедствия, войны, революции) = клиенты не будут бояться путешествовать, когда компания предлагает взять все хлопоты на себя и обеспечивает безопасность путешествий.

Ограничения развития = W (слабые стороны) + T (угрозы)

Какие слабые стороны повышают риск возникновения угроз?

  • Зависимость продаж от сезонности + форс-мажорные обстоятельства (климатические бедствия, войны, революции) = открытие новых направлений в более «спокойные» страны;
  • Высокая себестоимость туров + появление конкурентов, более развитых в технологическом плане = искать пути снижения издержек.

Резюме

Как видите, SWOT-анализ позволяет:

  • Наглядно структурировать информацию;
  • Проанализировать сильные и слабые стороны компании;
  • Сформулировать конкурентные преимущества.

Высоких вам продаж и большого счастья в личной жизни:)Еще в тему: Что такое маркетинговая стратегия в digital и как её разработать.

16.03.2021

Что такое SWOT-анализ?

Термин SWOT образован первыми буквами английских слов Strengths (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Threats (угрозы).

Такой метод анализа:

  1. Выявляет внутренние слабые и сильные места, возможности предприятия, предполагаемые внешние угрозы.
  2. Устанавливает связи между этими факторами для развития предприятий.

Чтобы провести анализ, необходимо обладать нужными данными. Если правильно использовать данную методику, легко разработать стратегию развития организации.

Проведение SWOT-анализа помогает получить ответы на следующие вопросы:

  1. Включила ли организация в свою стратегию внутренние преимущества, отличающие ее от конкурентов?
  2. Не мешают ли слабые места в конкурентной борьбе, делая организацию уязвимой, не создают ли препятствий для использования благоприятных возможностей? Какие слабости необходимо корректировать по стратегическим соображениям?
  3. Какие благоприятные обстоятельства приведут к успеху при условии высокой квалификации сотрудников и наличия доступных ресурсов? Хорошие возможности могут быть упущены, если недостаточно продуманы способы их реализации; слабости и преимущества компании влияют на то, насколько успешно она способна воспользоваться обстоятельствами, по сравнению с конкурирующими фирмами.
  4. Какие угрозы наиболее опасны? Как стратегически действовать руководителю, чтобы защититься от них?

Когда говорим просто «свот анализ», подразумевается данная матрица или таблица.

Этапы SWOT-анализа на примере

Ответьте на семь вопросов: три из области S, два из области W и по одному из областей O и T. Цель – понять и исправлять составляющие критические ошибки в своем бизнесе.

S: 1. Если вы уйдете с рынка, о чем могут жалеть ваши реальные или потенциальные клиенты?

Отвечая на этот вопрос, вы фактически определите вашу уникальность, то, что маркетологи называют УТП (уникальное торговое предложение). Если вам трудно ответить, это еще не говорит о том, что у вас нет УТП. Возможно, вы его просто пока не осознаете и не понимаете. Если клиенты выбирают вас, остаются с вами, если вы растете быстрее своих конкурентов, значит, у вас есть УТП. Оно может касаться особенностей ведения вашего бизнеса, продукта, услуги и персонала.

S: 2. Если бы вы ехали в одном лифте с человеком, который принимает решение, и была бы возможность заключить контракт, сопоставимый по стоимости с вашим годовым планом, что бы вы этому человеку сказали?

Предположим, что у вас полминуты времени, т. е. вы будете ехать с седьмого по первый этаж. Это упражнение в маркетинге известно, как Elevator Speech. Прежде чем сформулировать, что сказать ЛПР, постарайтесь ответить на вопросы:

  1. А это действительно уникально, т. е. конкуренты не могут это повторить?
  2. Это действительно стоящий аргумент?

Помните: в лифте вам не удастся выиграть «по очкам». Конечно, в лифте маловероятно заключить сделку, но вы можете создать интригу и заинтересовать. Возможно, назначить встречу. Фактически сделать так, чтобы вас выбрали, а потом уже все будет делом техники.

S: 3. Как бы вы привлекли лучшие кадры в свою команду?

То есть вы на собеседовании поняли, что перед вами именно тот сотрудник, который нужен, но у него есть и другие предложения работы. Как вы убедите его выбрать именно вас?

W: 4. Если бы вам нужно было изменить что-то одно в своей компании, что бы вы поменяли?

Только дам совет: задайте этот же вопрос разным людям в вашей организации, партнерам, клиентам, поставщикам, дилерам и т. д.

W: 5. Если бы вы работали в конкурирующей компании и встретились с вашими бывшими коллегами на одном мероприятии, что бы сказали клиенту, чтобы выиграть у бывшей компании?

Зная все слабые места своей фирмы, подумайте, как бы вы ее «дискредитировали»? Такое упражнение – лучший способ составить список недочетов. Когда играете в эту игру с командой (имею в виду вообще экспресс-вариант SWOT-анализа), записывайте все. Потом помогите команде, скажите, как (уже в реальной жизни, с настоящими конкурентами) действовать, чтобы победить в тендере.

O: 6. При каких условиях, в первую очередь внешних, компания могла бы выполнить на 250 % годовой план продаж?

Не забудьте перечислить все, что помогло бы в этом.

T: 7. Если бы сам Бог создал страховое агентство и у вас была возможность застраховаться от любой неприятности, от чего бы вы застраховались?

Думаю, что данный вопрос в дополнительных пояснениях не нуждается.

Стратегические вопросы SWOT-анализа

Сильные и слабые стороны:

Деньги

  • Успешен ли бизнес с точки зрения движения денежных средств и прибыли?
  • Какова чувствительность компании к изменению уровня спроса?
  • Каков уровень постоянных и переменных издержек?
  • На каком уровне активности фирма не может достичь рентабельности, т. е. не может выполнить своих обязательств по издержкам и движению денежных средств?

Управление

  • Какова управленческая и организационная структура?
  • Отвечает ли она нуждам организации?
  • Каков общий уровень навыков, опыта, стимула и энергичности менеджеров?
  • Какова философия лидера или владельца: почему они в этом бизнесе?
  • Каковы стратегия и планы фирмы?

Команда

  • Каковы профессиональные качества сотрудников?
  • Насколько хорошие отношения внутри команды?
  • В какой степени сотрудники заинтересованы и какое они получают вознаграждение?

Оборудование

  • В каком состоянии оборудование, техника и т. д.?
  • Какова политика фирмы в отношении замены оборудования?
  • Активно ли применяется эта политика?
  • Успешно ли используется оборудование?
  • Какого качества выпускаемого продукта удается добиться?

Помещение

  • В каком состоянии помещение?
  • В какой степени оно подходит для настоящих или будущих нужд организации?

Товары на складе

  • Какой уровень товаров на складе? Какова политика содержания товара на складе?
  • В какой очередности реализуется товар?
  • На каких уровнях идет текущая работа?
  • Слишком ли велика часть замороженного капитала и WIP?
  • Есть ли на складе излишки или устаревшие товары?
  • Какое влияние компания оказывает на цены поставщиков?
  • С каким еще бизнесом имеет дело ваша организация?
  • Каков объем продаж и маржа прибыли?
  • Насколько гарантирован ваш круг покупателей?
  • В каких направлениях осуществляется обслуживание клиентов?

Маркетинг

  • Каков уровень проникновения на рынок?
  • Какие у компании преимущества перед конкурентами: чем она отличается от своих конкурентов?
  • Что представляют собой покупатели?
  • Кто основные конкуренты?
  • Каково состояние рынка?
  • Каков уровень доверия клиента?
  • Какое влияние оказывает клиент на цены?

 Финансы

  • Хорошо ли информированы менеджеры о финансовом положении на рынке?
  • Точна ли финансовая информация и относится ли она к делу?
  • Соответствующие ли используются финансовые и контролирующие системы?
  • Насколько хорошо подготовлены бизнес-план, бюджет и прогнозы?

Возможности и угрозы

Конкуренция

  • Насколько интенсивна конкуренция?
  • Вероятно ли появление на рынке новых конкурентов?
  • Твердо ли положение компании на рынке?

Технологические перемены

  • Как технологические перемены повлияют на продукцию и процессы?

Социальные перемены

  • Как повлияет изменение образа жизни на бизнес и производимую продукцию?
  • Как это повлияет на сотрудников, менеджеров, клиентов?

Политические перемены

  • Как повлияют изменение политики правительства или перемены на мировом уровне?

 Изменение налогового законодательства

  • В какой мере бизнес уязвим к новым налогам и изменениям в налоговом законодательстве?

 Экономические перемены

  • Как могут повлиять на бизнес инфляция, спад в экономике, повышение процентных ставок?

 Изменения в законодательстве

  • Как могут повлиять на бизнес изменения в законодательстве (внутреннем и/или европейском)?

Подводим итоги SWOT-анализа

Сильные и слабые стороны фирмы определяют, насколько хорошо, в сравнении с конкурентами, она может использовать благоприятные возможности.

Организация не использует благоприятные возможности, если не разработала способы их реализации.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий