Как привязать лицевой счет к личному кабинету Ростелеком

Как узнать номер лицевого счета

Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

В Личном кабинете на сайте

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

В договоре с Ростелекомом

В счете за услуги связи

Какими способами можно получать счета за услуги связи

В сообщениях от Ростелекома

Если вы не получаете SMS, проверьте контактный номер в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

По телефону

Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.

Как изменить контактные данные

При подключении Ростелеком автоматически открывается личный лицевой счет — на нем содержится информация о приобретенных опциях. В Ростелеком управлять всеми услугами можно из личного кабинета. Как привязать лицевой счет Ростелеком – подробная инструкция ниже.

Регистрация в личном кабинете провайдера

Для начала работы с провайдером необходимо привязать лицевой счет Ростелеком в личном кабинете. Это поможет быстро, оперативно заниматься управлением. Всегда можно самостоятельно выбрать тариф, провести оплату или запросить полную выписку о состоянии баланса.

Нужно зайти в личный кабинет. Если вдруг утеряны пароли доступа, то есть возможность зарегистрироваться прямо на сайте Ростелекома. Регистрация — простая, требует совсем немного времени. Желательно быть внимательным к выбору пароля. Он должен состоять не менее, чем из девяти символов. При условии правильно подобранного пароля на адрес электронной почты, придет письмо с подтверждением о регистрации на сайте Ростелекома. Если нет, то регистрацию придется повторить. Механизм повторного прохождения регистрации такой же: придумать пароль и ожидать подтверждения по электронной почте.

Что такое лицевой счет в Ростелекоме

Через него проходят все платежные операции. Он может быть установлен на самые разные опции: интерактивное телевидение, домашний телефон и т.д. Для эффективного управления необходимо их добавить в свой личный кабинет. В нем находится подробная информация о всех подключенных услугах.

Для привязки лицевого счета потребуется выбрать тип услуги и ввести данные по ней

Как только заключен договор в базе откроется персональный номер, который состоит из 14 цифр и это также идентификатор или доступ для совершения практически всех операций. Его можно также найти в договоре о предоставлении услуг. Если найти персональный номер в договоре никак не удается, нужно найти лицевой счет абонента. Некоторые путают номер договора и лицевой счет – это немного разные вещи. Чаще всего они не совпадают.  За уточнением можно обратиться к оператору.

Процедура привязки лицевого счета

Пошаговая инструкция, позволяющая привязать лицевой счет Ростелеком:

  • Первый шаг — вход в кабинет.
  • Потребуется выбрать регион проживания и тип услуги.
  • Ввести идентификатор и подтвердить присоединение услуги.
  • Активация.

Важно, что все услуги, которые зарегистрированы на лицевом счету, будут автоматически зарегистрированы в кабинете. Функция отказа не предусмотрена. Опции либо автоматически присоединяются все, либо нет. Обращаем внимание, что присоединить услуги обязательно нужно с домашнего адреса, то есть адреса, где используется услуга. Вход в кабинет должен производиться с домашнего компьютера или ноутбука.

В случае, если самостоятельно произвести привязку лицевого счета не получается, необходимо связаться со службой поддержки провайдера. Оператор запросит у вас данные для идентификации личности.

Идентификатор находится в договоре. Если вдруг возникли проблемы с подключением, звоните оператору Ростелеком по телефону: 8 800 100 08 00. Номер счета – это неразглашаемая информация, поэтому в целях проверки достоверности запроса оператор попросит уточнить следующие данные:

  • ФИО пользователя;
  • серия и номер паспорта;
  • секретное слово;
  • место проживания.

Оператор задаст вопрос о сумме последнего платежа. Ростелеком очень серьезно относится к персональным данным абонентов. Это делается для сохранности персональной информации и проверки достоверности запроса.  Также всегда есть вариант прийти напрямую в один из филиалов офиса Ростелеком с документами и запросить номер. Узнать адрес филиала в вашем городе можно на сайте Ростелеком.

В целях безопасности после процедуры привязки лицевого счета в Ростелеком потребуется активация. Таким образом, никто не сможет завладеть функциями управления. Активация – несложная процедура, занимающая несколько минут. Выбрать одну из зарегистрированных услуг, заполнить пароли доступа и кликнуть на кнопку авторизовать.

Заключение

В данной статье подробно рассказывалось, как привязать лицевой счет Ростелеком. Это несколько простых шагов, совершив которые, пользователь получает полный доступ к управлению. Удобный сервис, высокая скорость работы операторов помогут забыть о длинных очередях и долгом ожидании, а разрешить возникшие вопросы можно, воспользовавшись горячей линией — опытные операторы Ростелеком помогут разобраться.

Какими способами можно получать счета за услуги связи

Смотреть в Личном кабинете на сайте

Если лицевой счет привязан к вашему Личному кабинету, то каждый месяц туда будет приходить счет за услуги связи. Чтобы посмотреть счет, нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. Счета будут отображаться в блоке «Посмотреть счет».

Смотреть в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Чтобы увидеть сумму, запустите приложение и нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета, а затем откройте раздел «Счета».

Получать по e-mail

Чтобы счет ежемесячно приходил на вашу электронную почту — настройте доставку счетов в Личном кабинете. Нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. В блоке «Доставка счетов и уведомлений» нажмите на кнопку «Изменить способ или адрес доставки». Выберите «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Также вы можете настроить доставку электронного счета через мобильное приложение «Мой Ростелеком». Нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета. На странице лицевого счета в блоке «Доставка счетов» нажмите кнопку «Настроить». Выберите способ «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать счета на e-mail.

Какими способами можно получать счета за услуги связи

Смотреть в Личном кабинете на сайте

Если лицевой счет привязан к вашему Личному кабинету, то каждый месяц туда будет приходить счет за услуги связи. Чтобы посмотреть счет, нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. Счета будут отображаться в блоке «Посмотреть счёт».

Смотреть в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Чтобы увидеть сумму, запустите приложение и нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета, а затем откройте раздел «Счета».

Получать по e-mail

Чтобы счет ежемесячно приходил на вашу электронную почту — настройте доставку в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

Зайдите в Личный кабинет, откройте карточку счета и нажмите кнопку «Управлять счетом». В блоке «Доставка счетов и уведомлений» нажмите на кнопку «Изменить способ или адрес доставки». Выберите вариант «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Чтобы настроить доставку электронного счета через мобильное приложение «Мой Ростелеком», нажмите на кнопку «Инфо» в блоке лицевого счета. На странице лицевого счета в блоке «Доставка счетов» нажмите кнопку «Настроить». Выберите вариант «В электронном виде по электронной почте» и укажите ваш e-mail.

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать счета на e-mail.

Получать по SMS

Чтобы получать уведомления с рекомендуемой суммой оплаты и номером лицевого счета по SMS или через мессенджер Viber — настройте доставку в Личном кабинете.

Нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. В блоке «Доставка счетов и уведомлений» выберите «Изменить настройки уведомлений» и укажите номер вашего мобильного телефона.

Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления о счетах по SMS.

image

Теперь немного предыстории. В марте 2017 решили с женой попробовать подключить общедомовую антену(кабельное телевидение) и отказаться от интерактивного в целях экономии. Подключал нам его какой-то посредник ростелекома, который сидит в нашем же ЖК в небольшой каморке. Подключили, пару недель посмотрели/заценили кабельное тв, поехали в центральный офис отключать интерактивное тв, где выяснилось, что интерактивное тв идет в комплекте с интернетом, и отказ от одного из них ведет к удорожанию другого. Поняли, что профит будет небольшой, и решили оставить затею с кабельным. Спросили у консультанта в центральном офисе как его отключить, ответ — обращайтесь к посреднику, который вас подключал. Звоним посреднику, получаем ответ — пишите заявление в управляющую компанию(УК), они добавляют плату за кабельное в платежку жкх, они вас и отключат. Ну ок. Написали заявление, нас заверили что всё ок, больше плата за антену приходить не будет.

Регистрируюсь, и оп… счет услуги не привязывается. Дальше привожу общение с техподдержкой:

я:

Мне нужно зарегистрироваться в личном кабинете и оплатить долг по услуге. Услуга 850013516973. Пытаюсь привязать лицевой счет к ЛК. Выбираю регион Московская область, ввожу лицевой счет 850013516973, получаю сообщение «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. Для сообщения об ошибке Вы можете обратиться в службу поддержки». В чем проблема?

ТП:

я (не найдя раздела Оплатить):

я не нашел в личном кабинете раздела «Оплата» с кнопкой «Оплатить» и привязкой лицевого счета. Скидываю вам скриншоты личного кабинета. Прошу скинуть мне скриншоты данного раздела и ссылку на него. Либо прошу связаться вашего специалиста со мной по телефону, для разрешения проблемы

ТП:

Евгений Юрьевич, раздел «Оплата» находится в Личном кабинете на главной странице. Прилагаю Вам скриншот данного раздела.

я (понимая, что в моем кабинете всё равно нет этого раздела):

Прикрепил вам скриншот своего личного кабинета. У меня на главной странице нет раздела оплатить. Как вы это объясните? Ещё я записал вам видео со страницы сайта, на нем более подробно видно, что раздел отсутствует

ТП:

Евгений Юрьевич, если в Едином личном кабинете не привязан ни один лицевой счет, произвести оплату невозможно. Оплатить Вы можете на сайте компании по адресу: https://mosoblast.rt.ru/payment

я (после последнего ответа я прожег диван своим пуканом):

Как мне узнать величину задолженности по своему счету? Почему я не могу сделать это из своего ЛК? Мне пришло исковое заявление от вашей компании о задолженности, о которой я вообще никаких уведомлений до этого не получал. И почему вы не связываетесь со мной по телефону, как указано в заявке ?

Наконец они соизволили мне позвонить. Начали прикрывать свою задницу

Извините, вы не можете привязать услугу кабельного телевидения к своему ЛК, не можете увидеть в нем начисления и не можете через ЛК провести оплату. Вы можете его только оплатить на mosoblast.rt.ru/payment

Нууу, вы сейчас можете оставить заявку, и мы подключим вам email уведомления.

Занавес. Дальше я пытался добиться ответа, почему они грубо нарушают договор, и не предоставляют никакой информации по ЛК. Мне ничего толкового ответить не смогли. Я попытался узнать, как оспорить исковое заявление и написать жалобу вышестоящему начальству. В итоге ТП смогла только создать обращение №119781320 неким «техническим специалистам», на которое они будут отвечать в течении 30 рабочих дней. В любом случае завтра свяжусь с роспотребнадзором и оставлю им жалобу. Уважаемы пикабушники, подскажите куда можно ещё пожаловаться? Насколько знаю представитель ростелекома зареган тут, , может вы мне дадите пояснения по этой ситуации? Чуть что деньги с клиентов трясти можете, а соблюдать свои обязанности по договору нет? P.S. какой профессор делал раздел обратной связи в ЛК ростелекома тоже непонятно. Во всех четырех заявках, которые я создавал, устанавливал пункт «Ответ дайте по телефону» — упорно дают ответ по почте, только в четвертой заявке, когда я уже прямо в тексте попросил связь по телефону мне позвонили. Нельзя вести переписку с тем контактом, который дает ответ по мылу, это noreply почта. И в открытой заявке я не могу продолжить переписку и задать дополнительные вопросы, каждый раз нужно открывать новое обращение и вводить все свои данные заново…. программисты ростелекома — вы гении.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий