Куда звонить, когда не работает домашний телефон Ростелеком

Содержание

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /support

Электронная почта

Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

О компании

Ростелеком является старой государственной компанией. Когда-то она отвечала за организацию сети городских телефонов, радиоточек, домашних антенн, систем оповещения и так далее.

Однако теперь это более успешный коммерческий проект с множеством розничных предложений. Вот список наиболее популярных услуг:

  • Домашний интернет;
  • Кабельное, цифровое и интерактивное телевидение;
  • Система “Умный дом” и видеонаблюдение;
  • Предложения для представителей бизнеса;
  • И многое другое.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета.

Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

  1. Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
  2. Установить и запустить.
  3. Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
  4. Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
  5. В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
  6. Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Адреса главных офисов в Москве и Санкт-Петербурге

В столицах России есть всего два главных офиса ПАО “Ростелеком”. Здесь можно решать различные юридические и партнерские вопросы. Все зависит от конкретной ситуации.

Читайте также:  Как проверить остаток трафика на Активе в Казахстане

Актуальные адреса в Москве и Санкт-Петербурге.

Москва — поселок Московский, 22 километр Киевского шоссе, дом 6, строение 1, индекс 142784;

Почтовый адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.

Полезные контакты офисов:

  • Телефон: +7 (499) 999-82-83;
  • Факс: +7 (499) 999-82-22;
  • Электронные почты для прямых обращений: [email protected];
  • [email protected].

Санкт-Петербург — ул. Большая Зеленина, 15;

Адреса

г. Москва, ул. Арбат, 46/1

пн – вс: 09:00 – 21:00, без перерыва

image

Услуги центра:

  • Подключение Домашнего Интернета.
  • Подключение Интерактивного ТВ.
  • Подключение Мобильной связи.
  • Видеонаблюдение.
  • Обслуживание Абонентов.
  • Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 26

пн – сб: 09:00 – 21:00, без перерыва

вс: 09:00 – 19:00, без перерыва

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

image

Услуги центра:

Читайте также:  Как скачать и установить программу Yota Access: инструкция

  • Подключение Домашнего Интернета.
  • Подключение Интерактивного ТВ.
  • Подключение Мобильной связи.
  • Видеонаблюдение.
  • Обслуживание Абонентов.
  • Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

  • Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
  • Получить консультацию;
  • Оплатить услугу;
  • Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

Адреса главных офисов Ростелеком в макрорегионах

Макрорегион Адрес Контактные данные
Дальневосточный Федеральный округ город Владивосток, улица Светланская, дом 57
  • +7 (423)220-85-00;
  • [email protected].
Сибирский Федеральный округ город Томск, проспект Фрунзе, дом 83, литер А 8 (800) 1000 800
Уральский Федеральный округ город Екатеринбург, улица Луначарского, дом 134, литер Б
  • 8 (800) 300-18-00;
  • +7 (343) 379-12-90;
  • [email protected].
Приволжский Федеральный округ город Самара, улица Красноармейская, дом 17
  • +7 (846) 332-10-20;
  • [email protected].
Южный Федеральный округ город Ростов-на-Дону, переулок Братский, дом 47 8 (863) 244-22-01; 8 (863) 244-19-44; [email protected].
Северо-Западный Федеральный округ город Архангельск, проспект Ломоносова, дом 144 8; [email protected]
Центральный Федеральный Округ город Тверь, улица Симеоновская, дом 29 8 (4822) 32-06-11; 8 (4822) 35-50-41;

www.tver.rt.ru.

Какие способы связи ещё существуют

Наиболее простой способ обратной связи – это звонок на горячую линию компании. В случае необходимости срочного решения проблемы или получения ответа, нужно звонить на телефон: 8.

После того, как голосовое меню вам объяснит, какие пункты можно выбрать, переводим звонок на живого специалиста по вашему вопросу. Ожидание ответа может немного затянуться, если линия загружена и звонков поступает много. Но звонок бесплатный, поэтому ожидание не будет обременительным для вашего лицевого счёта. После ответа можно задавать вопросы и общаться уже без ожидания.

Подготовьтесь к звонку, сформулируйте все вопросы, которые хотели задать, можно записать, чтобы не забыть.

Также клиент может лично посетить ближайший офис провайдера. На сайте компании есть карта, где можно посмотреть, какое из отделений ближе расположено к вашему дому или месту работы.

Как написать в главный офис Ростелекома

Лучше всего написать сотрудникам ПАО “Ростелеком” напрямую. Для этого на официальном сайте есть форма обратной связи. Последовательно выполните следующие действия:

  1. Перейдите по веб-адресу: https://www.company.rt.ru/contacts/.
  2. Пролистайте страницу и начните заполнять поля:
    • Электронная почта;
    • Контактный номер телефона;
    • Тема обращения: вопрос от абонента, инвестора, акционера;
    • обращение в коммерческий отдел;
    • Макрорегион;
    • Тема обращения.
    • Дайте согласие на обработку персональных данных и отправьте запрос.

    Теперь нужно дождаться, пока соответствующий специалист обработает запрос и даст свой ответ по телефону или электронной почте. Все зависит от индивидуального случая.

    Как связаться через Онлайн-форму обратной связи

    На сайте провайдера Ростелеком одним из основных способов связи является специальная форма. С её помощью любой человек (клиент) может оставить сотрудникам компании свой вопросзапрос. Сделать это нетрудно, следуйте инструкции ниже.

    1. Заходим на главную страницу Ростелеком: //rt.ru/.
    2. Выбираем свой регион.
    3. Прокручиваем страницу вниз.
    4. Ищем в подвале среди ссылок «Обратная связь».
    5. В ответ на клик по этой ссылке откроется диалоговое окно или форма.
    6. Заполняем все строки, где требуется информация о вас. Это важно, поскольку без таких данных сотрудники компании могут проигнорировать запрос, посчитав его спамом.
    7. Опишите проблему, сформулируйте вопрос.
    8. Жмём отправить, и ожидаем, когда сотрудник вам перезвонит.

    Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить на все интересующие вопросы касательно услуг провайдера. Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому, и долго висеть на ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. То есть, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий.

    Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

    Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

    Читайте также:  Как установить и настроить приложение Ростелеком на Smart TV (Samsung, LG и др.)

    • Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
    • Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
    • Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
    • Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
    • Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
    • Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
    • Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

    Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:

      +7;Рабочая почта: [email protected];С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):

        +7;Рабочая почта: [email protected].

        Электронные адреса для клиентов Ростелекома в Москве

        Если вам не подходит связь с операторами через телефон, то можно обратиться к сотрудникам напрямую через адрес электронной почты. В Москве действуют следующие адреса:

        • Общий адрес: [email protected];
        • Служба поддержки клиентов: [email protected];
        • Общая почта по всей России: [email protected];
        • Общая почта для СМИ по всей России: [email protected];
        • Форма обратной связи для автоматической отправки письма на соответствующую электронную почту компании: https://moscow.rt.ru/showFeedback=Y.

        Почему телефон не работает

        Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

        Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

        1. Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
        2. Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
        3. Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
        4. Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

        Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.

        Номера телефонов технической поддержки Ростелеком

        Итак, у Вас возникла ситуация или проблема, разобраться с которой самостоятельно не получается. Например, хулиганы в подъезде порезали витую пару и теперь отсутствует доступ в Интернет. Единый бесплатный по всей России номер техподдержки Ростелеком для физических лиц:

        8-800-100-0800

        Это единственный, на момент написания статьи, правильный телефон службы поддержки и продаж, на которому можно позвонить по любому поводу, связанному с работой компании.

        Примечание: В Интернете можно встретить ещё один номер — 8-800-181-1830. Это старый номер технической службы, который сейчас не действует.

        Для юридических лиц есть своя справочно-информационная, расчетно-сервисная и техническая поддержка. Вот её номер:

        8-800-200-3000

        Несколько лет назад в каждом крупном городе были так же доступны свои местные городские номера, по которым можно было позвонить по техническим или финансовым вопросам. Но позже на них поставили переадресацию на единый номер горячей линии, так что сейчас они не действуют.

        Ростелеком на онлайн-площадках

        ПАО “Ростелеком” является прогрессивной компанией, активно продвигающей свои продукты во всех популярных социальных сетях. Подписавшись на них, можно первым узнавать о новых тарифах, услугах, специальных предложениях и акциях от маркетологов Ростелекома. Также здесь можно связаться с сотрудниками провайдера, чтобы получить квалифицированную помощь.

        • Фейсбук – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/;
        • Твиттер – https://twitter.com/Rostelecom_News;
        • Твиттер для Москвы – https://twitter.com/rt_center;
        • Фликр – https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream/;
        • Ютуб – https://www.youtube.com/user/rostelec;
        • Одноклассники – https://ok.ru/rostelecom.official;
        • ВКонтакте – https://vk.com/rostelecom;
        • Инстаграм – https://www.instagram.com/rostelecom.official/.

        Горячая линия для физических лиц

        Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

        • Линия по общим вопросам.

        Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

        • Вопросы по подключению.

        Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

        • Техническая поддержка.

        Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.

        Контакты технической поддержки

        Ремонт домашнего телефона Ростелеком производится силами сотрудников оператора. Для того чтобы подать заявку на устранение какой-либо неисправности, необходимо позвонить по номеру поддержки 8-800-707-12-12. Обязательно запишите этот номер в свою телефонную книжку, чтобы не забыть его в дальнейшем. Дозвонившись в техподдержку, объясните оператору, что у вас не работает домашний телефон (назовите номер и данные абонента для формирования заявки).

        Читайте также:  Как подключить просмотр ТВ Ростелеком к телевизору без приставки

        После этого специалисты проверят:

        • Работоспособность оборудования телефонной станции;
        • Целостность телефонной линии и линейного оборудования;
        • Исправность абонентского оборудования.

        При необходимости, они восстановят телефонную линию или цифровую линию связи, протестируют ваш телефонный аппарат. Обратите внимание, что все данные работы выполняются оператором бесплатно, без какой-либо дополнительной платы. Если сломанным оказался именно телефонный аппарат, звонить в Ростелеком не нужно – замените его самостоятельно. Для этого необходимо приобрести в магазине подходящий по характеристикам и функциональным возможностям телефон, привезти его домой и подключить его к телефонной сети или к голосовому шлюзу – все это легко делается без помощи специалистов технической службы Ростелекома. Запомните, что звонить по контактному номеру нужно лишь тогда, когда домашний телефон не работает по вине провайдера.

        Оцените статью

        Горячая линия для юридических лиц

        Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

        • Вопросы подключения.

        Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

        • Поддержка Бизнес ОнЛайн.

        Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

        • Линия по общим вопросам.

        Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

        Заявка на ремонт телефонной линии Ростелеком

        Выяснив, какими могут быть причины неисправностей, следует приступать к их поиску. Первым делом стоит проверить баланс.

        Для этого достаточно посетить личную страницу пользователя на официальном сайте или позвонить в службу поддержки.

        При использовании второго варианта может понадобиться номер договора обслуживания.

        Далее следует проверить работу телефона. Самый простой способ сделать это – использование вместо него другого прибора. Если присоединённый домашний телефон работает, значит предыдущий пора сдавать в ремонт.

        Последняя проблема – перебитый кабель. Чтобы найти источник беды, придётся просмотреть все проложенные в квартире провода. Обычно разрыв, если он имеется, виден сразу.

        Горячая линия техподдержки Ростелеком

        8

        По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

        Читайте также:  Как открыть (пробросить) порты на роутере Ростелеком: инструкция

        • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
        • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
        • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
        • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

        Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

        80

        Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

        Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

        8

        Телефоны по отделам:

        • Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
        • Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
        • Служба для справок:8 (800) 70-71-800
        • Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
        • Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
        • Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
        • Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
        • Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

        70

        Сейчас ищут техподдержку: Номер оператора Мегафон Краснодар. Как позвонить оператору

        Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

        Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

        Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей. Кроме того, служба поддержки оператора предназначена для сбора жалоб, разрешения ошибок при начислении абонплаты, трудностей, возникших при оплате.

        Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком

        С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

        • Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
        • Не работает стационарный телефон или телевидение;
        • Интересуют вопросы по тарифам;
        • Отключение-подключение тарифов;
        • Информация о лицевом счёте и т.п.

        Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

        Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

        Адрес для электронных обращений в Ростелеком

        Ну и, напоследок, несколько слов о почтовом адресе, который принадлежит самому провайдеру. Он выглядит так — [email protected]

        Читайте также:  Не работает городской телефон: куда звонить в этом случае

        Если вам нужно узнать электронный адрес одного из региональных подразделений, информацию можно посмотреть здесь https://www.company.rt.ru/contacts/

        Поддерживать связь с компанией таким образом стоит, если вы отправляете заявку на подключение услуг или скан-копии необходимых в том или ином случае документов. Поток корреспонденции очень большой, обрабатывается он достаточно долго.

        Если вам необходим быстрый ответ — поддержка, консультация, вы хотите пожаловаться или оставить свои пожелания, стоит выбрать способ для связи из предложенных ниже:

        • Паблик провайдера в социальных сетях.
        • Онлайн-чат в Личном Кабинете или мобильном приложении.
        • Офис компании.
        • Форма обратной связи по ссылке https://rt.ru/feedback

        В данной статье мы рассказали все об электронной почте для клиентов от РТ, и надеемся, что эта информация была для вас полезной!

        Ростелеком служба техподдержки в соцсетях

        Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

        • Площадки twitter.com/Rostelecom_News и facebook.com/Rostelecom.Official используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
        • Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».
        • Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
        • Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.

        Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

        Электронная почта

        В службу технической поддержки можно обратиться, используя свою электронную почту. Каким образом написать письмо можно посмотреть на портале компании.

        Придётся заполнить поля: Ф.И.О., мобильный или городской телефон, адрес электронной почты, назвать свой вопрос и указать регион проживания. Специалисты компании регулярно просматривают сообщения, приходящие на электронную почту, поэтому на ваш вопрос обязательно ответят.

        Но придётся немного подождать ответа, так как данный способ не является самым оперативным способом обращения.

        Какие отделы есть в службе технической поддержки Ростелеком

        В связи с увеличивающимся числом абонентов, и добавлением новых услуг связи,Ростелеком расширил сервисную службу компании.

        На 2021 год в ней имеется три крупных отдела, внутри которых имеются дополнительные подразделения:

        • Техническая поддержка для пользователей интернета и ТВ;
        • Отдел по ремонту домашней телефонии;
        • Отделение для техподдержки абонентов мобильной связи.

        Обратите внимание! В отличие от единой горячей линии Ростелеком, в техподдержке не предусмотрено переключение на другие отделы. Каждый из них обособлен, и для связи предлагается отдельный номер. Поэтому перед тем, как обратиться за технической поддержкой, четко определитесь с возникшей у вас проблемой.

        Служба поддержки Телевидения и интернет-услуг делится еще на три подразделения.

        При звонке в это структурное подразделение вы попадаете на техников. Здесь вы сможете получить такие сведения:

        • Аварии на линии в вашем регионе;
        • Узнать есть ли у вас ограничение на связь из-за долгов;
        • Как настроить оборудование – в этом случае техник будет с вами на связи, и пошагово расскажет, как это сделать.

        Если проблема не решится, от вас примут заявку и передадут ее на другое подразделение. В свою очередь, с вами свяжутся из техподдержки по оставленной заявке, но на это может потребоваться ожидание в 24 часа. Мастера второй линии имеют дистанционный доступ к вашему оборудованию, и смогут провести необходимые настройки.

        Бюро ремонта

        Подавая заявку в бюро ремонта телефона Ростелеком, следует проверить, действительно ли отсутствует связь. Далее необходимо убедиться, что существующая проблема не связана с отсутствием средств или неработающим аппаратом. После этого можно позвонить в службу технической помощи и оставить заявку на визит мастера. В отдельных случаях, когда связь отсутствует из-за серьёзной поломки на линии, оператор сразу сообщит, что необходимо просто подождать. Но обычно назначается время визита специалиста, который решит проблему и вернёт абонентам возможность совершать звонки.

        Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

        Выберите контакты

        Для частных клиентов

        Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

        8 800 450 0 150

        Для бизнеса

        Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

        8 800 200 30 00

        Для физических лиц

        Личный кабинет

        Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

        Помощь и поддержка

        Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

        Часто задаваемые вопросы

        Найдите полезную для вас информацию /support

        Электронная почта

        Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

        Клиентская база Ростелекома расширяется с каждым днем, поэтому неудивительно, что у пользователей все чаще возникают вопросы по поводу работы телефонии или доступа в сеть Интернет.

        Абонентам Ростелекома нелишним будет иметь в телефонной книге номера телефонов техподдержки.

        Чтобы помочь своим абонентам, оператор разработал несколько технических отделов, предоставляющих возможность оперативного решения проблем.

        Ростелеком предоставляет пользователям несколько услуг разного плана:

        • платное интерактивное телевидение;
        • доступ в интернет;
        • сотовую связь;
        • стационарное телефонное обслуживание.

        Оглавление:

        Горячая линия для физических лиц

        imageКаждый желающий может связаться с консультантом для получения помощи и необходимой информации.

        Большой плюс технической поддержки в том, что она работает круглосуточно.

        Позвонить на горячую линию и задать свой вопрос можно совершенно бесплатно.

        По телефону [telnumlink]8-800-100-25-25[/telnumlink] вам предоставят сведения об актуальных тарифных планах и заключат договор с компанией. Специалисты помогут подобрать наиболее выгодную программу и расскажут о дополнительных услугах.

        Как позвонить в техподдержку?

        imageСегодня почти в каждом городе имеется офис оператора Ростелеком, но выкроить время на поход туда удается достаточно редко.

        Гораздо проще позвонить по прямому номеру и уточнить все нужные сведения.

        Для своих абонентов Ростелеком создал несколько отдельных служб, каждая из которых занимается определенным вопросом.

        Итак, вот телефонные номера технической поддержки, связанные с различными ситуациями:

        1. [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink]. Это единый номер службы, доступный в любое время дня и ночи. Чтобы соединиться с оператором, придется немного подождать, особенно, если все линии заняты. Звонок по телефону бесплатен в пределах России; если вы находитесь в роуминге, то можете позвонить специалисту по номеру [telnumlink]8-908-221-00-413[/telnumlink] и задать интересующий ваш вопрос.
        2. [telnumlink]8-800-300-18-01[/telnumlink]. Данный контакт поможет вам связаться с консультантом со стационарного телефона. Звонки принимаются ежедневно в любое время суток.
        3. [telnumlink]611[/telnumlink]. Эта короткая комбинация позволит оперативно воспользоваться услугой техподдержки в бесплатном режиме.

        Примите во внимание: дождаться ответа специалиста на линии удается не всегда. Время ожидания зависит от загруженности центра.

        Номер оператора по поводу ремонта телефонной линии

        imageЕсли вы заметили внезапные проблемы с телефоном, обрывы связи или фоновые шумы, стоит воспользоваться контактным номером Ростелекома.

        Позвоните в техподдержку по прямой линии ([telnumlink]8-800-1000-800[/telnumlink]) и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

        Стоит отметить: как правило, устранение неполадки происходит оперативно, и телефон вновь становится доступным уже через короткий промежуток времени.

        Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета?

        imageПоявились проблемы с доступом в Интернет?

        Скорее звоните оператору для получения необходимой информации!

        Сделать это можно по специальному номеру [telnumlink]8-800-707-12-12[/telnumlink], предназначенному для решения «сетевых» вопросов.

        Стоит отметить: звонки со стационарного и мобильного телефона в пределах России осуществляются бесплатно. Линия работает круглосуточно.

        Номер для связи с мобильного

        imageЕсли вы переживаете за свои средства, то наверняка нуждаетесь в бесплатном контактном телефоне любимого оператора.

        Короткая команда [telnumlink]000[/telnumlink] или [telnumlink]611[/telnumlink] поможет оперативно связаться со специалистом Ростелекома.

        Также вы можете использовать единый номер техподдержки – [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink].

        Если вы находитесь за границей, попробуйте позвонить по [telnumlink]+7-902-18-81-810[/telnumlink]. Номер бесплатен и доступен в любое время.

        Номера для связи с Ростелекомом в регионах

        Для связи со специалистами технической поддержки нужно воспользоваться дополнительными телефонами регионов, которые можно найти в специальном списке контактов на официальном сайте оператора.

        image

        В левом верхнем углу необходимо выбрать свое местоположение, после чего позвонить по контактному телефону региона.

        Если у вас появились проблемы, не усугубляйте ситуацию и обратитесь к проверенным специалистам. Для связи с Ростелекомом на официальном сайте имеется возможность задать вопрос с помощью электронной формы.

        Для счастливых обладателей личного кабинета присутствует графа «Написать в поддержку», которая появляется после выполнения входа в аккаунт.

        Это интересно

        • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
        • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
        • Способы постановки тире в Ворде
        • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
        • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

        image

        Оцените статью
        Рейтинг автора
        4,8
        Материал подготовил
        Максим Коновалов
        Наш эксперт
        Написано статей
        127
        А как считаете Вы?
        Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
        ли со статьей или есть что добавить?
        Добавить комментарий