Не приходят квитанции ростелеком

В судах находятся сотни дел, по которым «Ростелеком» выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Коллаж: © L!FE Фото: © РИА Новости/Евгений Биятов

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах «Ростелекома» (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас «висит» 70 миллионов рублей долга. Сам «Ростелеком» своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах «Ростелекома» прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений. Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в «Ростелекоме».

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Плата за воздух

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, «плата за воздух», когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это «Ростелеком» привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги. Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу «Управление просмотром» — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор. Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент «Ростелекома» на развлекательном ресурсе «Пикабу». Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК. Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп. По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента «Ростелекома» Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал «Ростелекома» завели административное дело по статье «Обман потребителя». Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ. Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя. Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

«Врёшь, не уйдёшь»

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с «Ростелекомом». Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать. Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что «Ростелеком» не подаст на бывшего клиента в суд. Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в «Ростелеком». Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от «Ростелекома», а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось. Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края. Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, «Ростелеком» достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов. Как писал один из пользователей, «Ростелеком» даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга. В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга. Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации. Сейчас «Ростелеком» выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Что делать?

Процент тех, кто испытывал проблемы с «Ростелекомом», но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как «Ростелеком», — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей «Потребконтроль» Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как «Ростелеком», с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей «Потребнадзор». — Они («Ростелеком». — Прим. ред.) навязывают услуги. Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей. Сотрудники «Ростелекома» обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в «Ростелеком», то ему там «спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5».

— Почему же в «Ростелекоме» не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы «Ростелеком» вёл такую же политику «разводки» потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость. Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику «Ростелекома» Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В «Ростелекоме» отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО «Ростелеком» Сергей Писаченко.

Подпишитесь на LIFE

Во-во… Стандартный «откоряк» таких «альтернативно одаренных» манагеров. «Нельзя жить прошлым», «пусть учатся». Ага. Когда уже до вас дойдет, что неготовность осваивать новое у стариков не каприз, а специфика возрастной психологии. Ну так вот человек устроен, что чем старше, тем сложнее ему воспринимать всякие «нововведения». Есть конечно отдельные исключения, но для большинства все же законы природы действуют. Блин, скоро какой-нибудь инициативный «комсомолец» из минспорта предложит заставить дом инвалидов нормы ГТО сдавать. Пофиг, что еле передвигаются, зато «проявил инициативу и обеспечил массовость». Инструкция: как оплачивать «Ростелеком» удобно и без очередей 23 марта 2017, 09:57 Партнерский Краснодарский край, Вся Россия

Распечатать

«Ростелеком» ввел единый счет для всех частных клиентов вне зависимости от количества услуг связи, которыми они пользуются. А компания сейчас, напомним, предоставляет услуги телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, интерактивного телевидения и мобильной связи. Специалист «Ростелекома» помогает разобраться, как начисляется плата за различные услуги и как абонент может процесс оплаты упростить.

Как мне узнать, сколько платить по моему текущему тарифу? В едином личном кабинете на сайте компании lk.rt.ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»; позвонив по номеру 8-800-10-00-800 (вам нужно будет назвать один из идентификаторов: лицевой счет, адрес, номер договора или номер домашнего телефона) или в любом офисе компании (ближайший можно найти на карте в мобильном приложении или в разделе «Офисы продаж» на сайте компании).

Как понять, сколько мне начисляется за каждую из услуг — ТВ, интернет, стационарный и мобильный телефон? И почему за одни услуги деньги списываются в начале месяца, а за другие — нет? Услуги, которыми вы пользуетесь, тарифицируются ежедневно согласно текущему тарифному плану. Все это отображается в одной квитанции, за исключением случая, если услуги предоставляются по разным схемам обслуживания (кредитная/авансовая), — тогда приходят две квитанции (или два электронных счета). При авансовой системе оплаты к началу каждого месяца на лицевом счете нужно иметь сумму, которой хватит для оплаты тарифного плана. При кредитной схеме задолженность можно оплатить до 21 числа следующего месяца. То есть интернет, которым вы пользовались в марте, можно оплатить до 21 апреля. Кредитная схема более удобна для абонентов, а перейти на нее можно, позвонив по телефону 8‑800‑10‑00‑800.

За какие услуги нужно платить дополнительно, помимо самого тарифа? Это может быть покупка дополнительного пакета каналов или услуга видеопроката, а также аренда и продажа (рассрочка) оборудования, антивирус и т.д. При этом все услуги отражаются в одной квитанции.

Я — абонент нескольких услуг «Ростелекома». Как мне оплатить их все сразу? Благодаря единому номеру лицевого счета (НЛС), который присваивается каждому абоненту. Это цифровая комбинация, на Юге начинается на 4 и всего содержит 12 цифр. Узнать свой номер лицевого счета можно из счета за услуги связи, в личном кабинете или позвонив по номеру 8-800-10-00-800. С номером лицевого счета можно оплатить все услуги связи, которыми вы пользуетесь, единой суммой. Проще всего это сделать на сайте компании (выбрав в поле «Тип номера» пункт «Лицевой счет»), в личном кабинете или в устройствах самообслуживания (банкоматах и платежных терминалах), где появилась единая кнопка «Ростелеком — плати просто».

Как мне узнать, сколько я должен? Можно подписаться на получение счета по e-mail либо узнать свою задолженность в личном кабинете, а также позвонить по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или задать вопрос сотруднику в любом офисе продаж и обслуживания компании.

Какими способами я могу оплатить услуги «Ростелекома»? Наличные платежи: кассы салонов «Евросеть»; банкоматы Сбербанка, банков «Кубань Кредит», «Возрождение», «Платина», «Московский Индустриальный», «Новый Символ», «Промсвязьбанк» и др.; терминалы (с комиссией); ФГУП «Почта России»; центры продаж и обслуживания «Ростелеком». Во многих, но не во всех банках, будь то банкомат или мобильное приложение, оплата пройдет без комиссии, так что стоит внимательно читать условия. Безналичные платежи: на сайте rt.ru в разделе «Оплата», через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком», платежные системы (с сайтов платежных компаний) и другие мобильные платежи. Еще один удобный инструмент оплаты — услуга «Автоплатеж», которую можно настроить в ЕЛК либо через сервис «Сбербанк Онлайн». Адреса ближайших точек, где можно оплатить услуги «Ростелекома», можно узнать на сайте rt.ru в разделе «Как оплатить».

Я хочу оплатить услуги связи родителям, которые живут в другом городе. Как это сделать? Тут также поможет номер лицевого счета, но уже ваших родителей. Если раньше надо было совершить последовательно целый ряд операций (выбрать регион, услугу, указать лицевой счет или номер телефона), то теперь для оплаты услуги в любом регионе России достаточно ввести соответствующий номер.

То есть можно вообще все оплачивать онлайн, не приходя в центры обслуживания клиентов? Верно. Также онлайн можно подключить и отключить услуги, сменить тарифный план. В офис обязательно нужно идти лишь тогда, когда дело касается нетиповых услуг — того, что требует бумажного оформления (расторжение договора, заключение договора аренды оборудования и т.п.). Есть и возможность перейти на электронный счет. Это удобная форма получения и хранения информации, альтернативная бумажному счету. Он расширяет возможности абонента: приходит по электронной почте раньше бумажного — рассылка производится с 5-го по 7-е число каждого месяца, не зависит от места нахождения получателя, его легко хранить и с ним просто контролировать платежи. Перейти на электронный счет можно также в едином личном кабинете, указав свою электронную почту.

Как быть, если нужно оплатить услуги, но интернет закончился, и я не могу войти на сайт? Если у вас авансовая система оплаты и нет средств на счету, активируйте услугу «Обещанный платеж». Это можно сделать, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800. Так вы отсрочите платеж на 5 дней, в течение которых нужно будет оплатить услугу. Интернет вновь заработает, и никакой комиссии или дополнительной оплаты с вас за это не возьмут.

Могут ли мне изменить тариф без моего ведома? И как вовремя узнавать об изменении тарифов? Любое изменение тарифов на услуги связи публикуется на сайте компании rt.ru. Чтобы быть в курсе именно своих тарифов и их возможных изменений, стоит зарегистрироваться в едином личном кабинете — и все изменения будут там фиксироваться. Там же можно бесплатно подписаться на СМС-оповещение, которое, например, проинформирует об окончании промопериода.

Я уже все оплатил, но мне пришло уведомление о задолженности. Или, например, что делать, если я не согласен с выставленным счетом? Уточнить информацию по выставленному счету можно на сайте rt.ru в разделе «Обратная связь», в online-чате личного кабинета, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или придя в любой офис компании.

Почему мне пришла квитанция, если я уже расторг договор с «Ростелекомом» и давно не пользуюсь их услугами? Такие ситуации связаны с тем, что при расторжении договора не был проведен перерасчет за досрочный выход из участия в промоакции. При расторжении договора оператор всегда предупреждает абонента о возможных доначислениях. Если абонент, к примеру, расторгает договор по услуге «Домашний телефон» или «Домашний интернет» с неакционным тарифом, перерасчет можно произвести сразу. Если у абонента акционный тариф, то перерасчет будет сделан по окончании расчетного периода (3–5 число месяца, следующего за расчетным). Помните, что даже если вы не звоните по телефону, не пользуетесь интернетом и не включаете телевизор, но при этом у вас осталось, например, оборудование, то арендная плата продолжает начисляться.

Новости

Вчера, 13:12 «Борьба со сменой власти — главная традиционная ценность современной России» Интервью с Екатериной Шульман 19 июля, 15:30 Сеть глэмпингов и новые маршруты для туристов Что, как и когда построят на «Розе Хутор» в рамках концепции «Зелёный код» Вчера, 18:29 Нежелательные и заблокированные Вы юрист или журналист — вам сюда

Читайте также

Раньше, узнать сумму к оплате за пользование городским телефоном, можно было узнать из квитанции, которую приносили на дом абоненту. На сегодняшний день такие распечатанные квитанции за телефон Ростелеком больше не рассылает. В связи с новой политикой, компания отказалась от печатных средств информирования абонента и перешла на формы электронного оповещения.

Существуют несколько вариантов узнать баланс по счету и оплатить стационарный телефон. Для этого можно воспользоваться одним из следующих, перечисленных ниже способов.

Приложение «Мой Ростелеком»

Все платежные операции за услуги компании производятся через присвоение клиентам абонентского лицевого счета, через который отражаются все совершаемые зачисления и списание денежных средств.

Как получить данные лицевого счета:

Читайте также:  Как использовать баллы Билайна? Обзор бонусной программы «Счастливое время»

  • в клиентском договоре;
  • в личном кабинете абонента;
  • через горячую линию компании.
  • К сведению
  • Имея на руках номер счета, пользователь получает доступ к получению сведения о состоянии баланса.

Как клиенты могут узнать сумму платежа за домашний телефон Ростелеком через интернет в любом удобном месте – им достаточно воспользоваться мобильным приложением.

Абоненты могут получать всю информацию через телефон, управляя в реальном времени собственным счетом. Какие преимущества дает приложение:

  • простое использование;
  • удобный интерфейс;
  • программа продумана до мельчайших деталей и имеет множество функций;
  • стабильная работа;
  • подходит для основных телефонных платформ.

Используя приложение, клиенты получают возможность пополнять счет из дома, либо в другом удобном месте. Что потребуется для этого:

  • скачать на телефон программу;
  • создать учетную запись;
  • подключить необходимую услугу при помощи соответствующего лицевого счета;
  • выбрать раздел «Добавить услугу»;
  • указать месторасположение абонента;
  • занести вид сервиса (связь, интернет, телевидение);
  • пройти авторизацию в личном кабинете.
  • Внимание
  • Программа является адаптированной версией личного кабинета компании. Работает на русском языке и подходит для мобильных устройств с оперативной системой Андроид 4.0.

Как оплатить домашний телефон Ростелеком без квитанции

Для самой оплаты телефона Ростелеком вам нужно знать лишь номер телефона и иметь при себе паспорт. Паспорт вам необходим для того, чтобы с вас не брали комиссию.

  • Без комиссии платежи принимаются в отделениях Сбербанка и ближайших офисах компании.
  • Без комиссии и без паспорта можно заплатить через банкомат Сбербанка.
  • Точно также, как вы кладете деньги на сотовый телефон, вы можете положить их и на счет домашнего телефона через обычный терминал. Комиссия в них везде различная и указывается на экране.
  • Если у вас есть карты MasterCard или VISA, то вы можете на официальном сайте. Допускается использование электронных кошельков Яндекс.Деньги и WebMoney, но и здесь вас ждет комиссия.

Как видите, ничего сложного нет и вы, наверняка, уже пользовались одним из этих способов для других платежей. Отказ от рассылки бумажных квитанций никак не сказался на удобстве пользователей, зато сохранил множество деревьев в нашей стране. И как всегда мы предлагаем посмотреть видеоролик о том, как узнать ваш баланс без квитанции.

Содержание статьи:

Компания Ростелеком предлагает не только качественные услуги телефонии. Просрочка очередного платежа может оказаться неприятным сюрпризом. С недавнего времени абоненты Ростелекома, перестали получать квитанции за телефон Ростелеком традиционным способом при помощи почтового отправления. Для таких клиентов возможно наличие прочих путей электронного информирования о текущем состоянии лицевого счета.

Через личный кабинет

Через сервис кабинета каждый абонент сможет проверить не только имеющуюся задолженность, но и получить доступ к эффективному управлению всеми услугами компании. Вход в сервис и отслеживание баланса доступно с компьютера, телефона или планшета.

На странице личного кабинета можно не только просмотреть задолженность, но и быстро ее оплатить, подключить или отключить дополнительные услуги. Заплатить можно через:

  • банковскую карту;
  • электронные кошельки.
  • К сведению
  • Даже если счет абонента отрицательный, сервис остается доступным, что позволяет получить информацию о долге в любой момент.

Компания предлагает оформить клиентам подписку на месяц. На указанный при регистрации в кабинете адрес электронной почты ежемесячно абонент сможет получать информацию о балансе счета.

Перечень необходимых документов для проверки задолженности

В офисах необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, так как проверить лицевой счет абонента сможет только то лицо на кого оформлен договор предоставления услуг проводной связи.

Для представителей юридических лиц, нужна доверенность от компании, подписанная руководителем и паспорт физического лица на кого выписана доверенность. Внимание! Документы не требуются, если в порядке живой очереди обратиться к специалисту почтовой службы.

Посещение офиса Ростелеком

Если клиент желает лично обратиться за помощью к специалистам компании и проверить оплату Ростелеком, можно явиться в ближайший офис.

Читайте также:  Престижный за 350 описание. Пакет престижный бронза. Как проверить на Билайне корпоративный тариф

  • Внимание
  • Точный адрес и часы работы представительства можно узнать на сайте Ростелеком.

При себе клиент должен иметь номер счета и паспорт. Важно, чтобы договор был подписан с обращающимся лицом, иначе, специалист может отказать в предоставлении данных.

В представительстве Ростелеком допускается провести смену тарифа, подключить новые или отключить старые опции, узнать о действующих предложениях и акциях.

Очевидные плюсы

Короче говоря, вся эта услуга является большим плюсом как для компании, так и для абонентов, по ряду причин. Узнаем о них немного подробнее:

  1. Удобство. Счёт в электронном формате всегда под рукой. Он приходит на электронную почту, значит, уже не потеряется среди других бумаг в почтовом ящике, не намокнет в непогоду и т. д. Кроме того, он экономит время и не содействует сбору бумаг в квартире.
  2. Безопасно. Так как счёт приходит на электронный адрес, это гарантирует конфиденциальность личных данных.
  3. Быстро. Электронный счёт приходит раньше, чем бумажный. Оплатить его можно в любом терминале, или сервисном центре.
  4. Экологично. Выбирая электронный формат, вы спасаете леса от вырубания – подсчитано, что ежегодно вырубается примерно 60 га леса, чтобы обеспечить Ростелеком бумагой для печатных вариантов счетов.
  5. Экономично. Благодаря экономии средств, за счёт перехода с бумажного на электронный формат, компания может направить их на улучшение качества связи и другие отрасли развития.
  6. Бесплатно. И подключение услуги, и доставка счёта на электронную почту осуществляется бесплатно.

Через Сбербанк

За счет современных сервисов, удобного расположения банкоматов и отделения, предоставления широкого спектра услуг Сбербанк стал незаменимым помощником. Неважно, является абонент клиентом банка или нет, он все равно может получить всю интересующую информацию о состоянии счета, а также, произвести платежи.

Сбербанк Онлайн

Это удобный сервис, использовать который могут все клиенты Сбербанка. Как им воспользоваться для получения данных:

  • перейти в личный кабинет, используя данные для авторизации, полученные при регистрации;
  • зайти во вкладку для оплаты услуг и найти требуемого провайдера;
  • ввести номер лицевого счета в форму для оплаты.

Программа отобразит на экране сумму долга. Увидеть ее можно под строкой, в которую клиент должен указать размер оплаты.

  • К сведению
  • После оплаты откроется электронная квитанция, которую можно сохранить.

Банкомат и терминал

Банкоматы Сбербанка располагаются в шаговой доступности для клиентов. Все устройства оснащены функцией, показывающей на экране состояние счета. Как проверить задолженность:

  • выбрать в меню раздел «платежи»;
  • найти в предложенном списке компанию Ростелеком;
  • ввести номер лицевого счета;
  • указать сумму для оплаты.

С карты будет списаны денежные средства и банкомат выдаст подтверждающий чек.

У оператора

Сбербанк предоставляет возможность получить сведения и произвести платежи в ближайшем отделении, обратившись к оператору. Клиент должен предоставить паспорт и номер лицевого счета. Оператор совершит необходимые действия по платежу, после чего выдаст плательщику квитанцию.

Если у клиента возникают затруднения или дополнительные вопросы, специалист банка расскажет, как удобнее узнать сколько платить за интернет Ростелеком по лицевому счету без личного обращения в отделения, через банкомат или приложение Сбербанк онлайн.

Квитанция на оплату услуг Ростелеком – общая информация

Привычные квиточки о начисленных платежах за оказанные поставщиком услуги видоизменились, и перешли в цифровой формат. Сейчас можно получить квитанцию только в одном виде – электронном. Общий их вид может несколько отличаться в разных регионах, но квитанция всегда содержит такие сведения:

  • информацию об абоненте;
  • дату сформированного счета;
  • крайний срок внесения платежа;
  • расшифровку услуг;
  • сумму, которую нужно внести.

Обратите внимание! При расшифровке услуг, каждой из них выделяется отдельная строка. Погасить долг перед провайдером вы можете онлайн, в салоне связи РТ, либо по штрих-коду в автоматическом терминале.

Порядок оплаты

В зависимости от выбора способа внесения платежа различаются процедуры его погашения:

Читайте также:  Как заблокировать СИМ-карту при утере или краже самостоятельно

Через офис

Достаточно иметь наличные деньги либо банковскую карту. Оператор сам проведет через систему платеж. Во время оплаты надо иметь достаточно средств на банковской карте.

Онлайн-банкинг Сбербанка

Позволяет напрямую с карты Сбербанка совершить платеж. Порядок:

  1. Способ требует предварительной регистрации в личном кабинете.
  2. Оплата совершается во вкладке «Платежи», «ЖКХ и домашний телефон».
  3. Выбирается «домашний телефон».
  4. В поиске набирается «Ростелеком».
  5. Далее вбивается лицевой счет и нажимается кнопка «оплатить».

Важно! Для совершения платежа на карте должно быть достаточное количество средств.

Через банкоматы

Возможна оплата через банкоматы. Такой способ подразумевает наличие банковской карточки и средств на ней.

Для внесения платежа карту нужно:

  1. Вставить в банкомат карту.
  2. Ввести пин-код.
  3. Выбрать «Оплата коммунальных услуг».
  4. Найти в списке «Ростелеком».
  5. Ввести необходимые реквизиты для оплаты (их запросит система).

Важно! Есть возможность внести плату с помощью сканирования штрих-кода.

Мобильное приложение Сбербанк

Порядок действий:

  1. Найти вкладку «платежи и переводы».
  2. Выбрать «ЖКХ и домашний телефон».
  3. Найти «Ростелеком» и провести оплату.

Важно! Обязательно наличие средств на счету клиента.

Терминалы

Еще одним удобным способом погашения являются электронные терминалы, раздел оплаты МГТС в терминалах, банкоматах обычно находится в блоках Связь, ЖКХ или Коммунальные платежи. Плату за стационарный номер разрешено проводить в онлайн-режиме практически в любых терминалах города.

Рекомендуем прочитать: вся правда об аресте имущества – что такое, как происходит опись, запрет на использование.

Способ продажи квартиры за 3 дня: алгоритм срочного выкупа недвижимости. Смотрите информацию здесь.

Как «Эквифакс» поможет узнать кредитную историю: https://money-budget.ru/borrow/credits/ekvifaks.html

21 октября 2014 Возрастное ограничение: 0+ Люди выстраивались в огромную очередь перед офисом «Ростелеком», чтобы получить ответ

В редакцию progorod43.ru стали поступать жалобы от кировчан. Люди рассказывали о том, что им не пришли квитанции об оплате от компании «Ростелеком». Возле входа в главный офис компании на Московской выстроилась огромная очередь. Кировчане хотели узнать, как им теперь платить за телефон.

— Мне не принесли квитанцию от «Ростелекома» для оплаты за телефон, а после 20 числа уже начинают начислять пени. Ходила в офис на Московской, 20, но там огромные очереди. Что делать? — обратилась к нам читательница Евгения Балова.

За пояснениями мы обратились в компанию.

—>

— За сентябрь многим абонентам выставлен электронный счет, с которым можно ознакомиться с помощью сервиса «Единый личный кабинет» на сайте, — пояснили в «Ростелекоме». — Оплата счета через Интернет до 25 октября 2014 года означает согласие абонента на получение электронного счета. Если электронный счет не будет оплачен, выставление бумажных счетов с ноября восстанавливается. Начисление пени и ограничения доступа к услугам при этом не будет. Для абонентов, не оплативших счет, наша компания увеличила срок оплаты оказанных услуг, предоставив один месяц отсрочки.

Кстати, любой из абонентов, ранее выбравший электронный способ доставки счета, вправе снова вернуться к доставке счета в бумажной форме, обратившись по телефону справочной службы 8(800)-707-18-00, (831) 255-57-57, 069, а также в центры продаж и обслуживания, и оформив заявку на сайте www.rt.ru разделе «Обратная связь».

Поделись новостью с друзьями

Рассылка Вернуться на главную страницу

Редакция рекомендует

вчера «Просыпаюсь — и сразу в гараж»: житель Кировской области о создании фигур животных из проволоки Читать 21 июля В Нолинске ураган снес теплицы и крыши домов: фото и видео Читать 15 июля На подоконниках град, на улицах ‒ водопад: фото и видео последствий грозы в Кирове Читать

Новости афиши

09 июня 2021, 10:20 Концерты и экскурсии: известна праздничная программа на День города в Кирове 28 мая 2021, 12:00 День защиты детей – 2021: где пройдут интересные мероприятия в Кирове 20 ноября 2020, 12:50 Кировский театр готовит новогоднюю премьеру

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий