Бояться не стоит: адвокат рассказала, что делать, если угрожают коллекторы

Консультация

2 Поделиться

В консультации принимали участие

Ставский Анатолий Иванович Юрист image Петров Виктор Трудовой юрист Ставский Анатолий Иванович Юрист, Россия, г. Симферополь Обратиться Онлайн —>

Здравствуйте Яна. Никак не надо поступать надо оплатить долг, конечно нереальные проценты платить не стоит, а вот основную задолженность заплатить необходимо. Пока оплаты не будет доказывать в суде, что действия Ростелекома неправомерны просто глупо. Если коллекторы начнут угрожать физической расправой, то обращайтесь в полицию с заявлением.

Комментировать

  • 2016-05-04 22:45:41
  • В ответе ошибка?

Общество

03.10.2013 08:12 Печать

Оператор связи не вправе разглашать персональные данные абонентов, в том числе для уступки прав взыскания с них задолженности. К такому выводу пришел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Дело против ОАО «Ростелеком» было возбуждено по жалобе пользователя городского телефона петербуржца П. – должника за услуги связи. Не добившись погашения недоимки, оператор уступил право требования коллекторскому агентству (ООО «Линдорфф»). Сама такая сделка и сумму долга не оспаривалась, но компанию уличили в неправомерном использовании персональных данных – передачи коллектору сведений об абоненте-гражданине, ставших известными в силу исполнения договора об оказании услуг связи. Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербурга наложило на ОАО «Ростелеком» административный штраф.

Не согласившись с вменяемым правонарушением, оператор обратился в арбитражный суд. Юристы компании ссылались на оговорку в законе, позволяющую обработку персональных данных гражданина для исполнения или заключения договора, стороной которого он является. Но служители Фемиды отвергли эти доводы, поскольку в спорном договоре уступки требований коллекторскому агентству абонент (гражданин П.) не является ни стороной, ни выгодоприобретателем, ни поручителем.

В то же время суд пришел к выводу, что надзорный орган ошибочно квалифицировал деяние оператора как нарушение в сфере прав потребителя, поскольку закон предусматривает специальную норму об ответственности за разглашение информации с ограниченным доступом. Поэтому постановление о наложении административного взыскания было отменено.

В пресс-службе ОАО «Ростелеком» пояснили, что в среднем процесс передачи долгов клиента коллекторскому агентству занимает более полугода. 

«С абонентами, имеющими просроченную дебиторскую задолженность, предварительно проводится информационная работа. Он уведомляется о наличии задолженности по телефону, получает ежемесячно уведомления по почте, информируется на бланках счетов. Если указанные меры не дают результата, то взыскание просроченной дебиторской задолженности передается другой компании», – отмечают в ОАО «Ростелеком». 

Вовремя внесенная оплата за пользование услугами связи избавляет абонентов от вероятных проблем с поставщиком. Однако задержки с перечислением средств становятся причиной начисления абонентам неустойки, которая увеличивает сумму недоимки. Причем после определенного периода провайдер предпринимает меры воздействия к неплательщикам.

Выясним, может ли Ростелеком передать долг коллекторам, и как в этом случае происходит взыскание средств. Кроме того, узнаем о правилах поведения должников, чтобы снизить вероятность негативного исхода и избежать лишних трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.   Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 935-86-36 +7 (812) 449-55-12 —> +7 (804) 333-20-57   Это быстро и бесплатно!

Порядок возврата оплаты

Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком. Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

Если абоненты компании Ростелеком вовремя не погашают задолженность, в этой ситуации людям грозит неприятное общение с коллекторским агентством

Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.

Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и возврат заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России. Однако тут возникает вопрос, правомерны ли действия провайдера, когда Ростелеком угрожает коллекторами, и вправе ли оператор передавать сведения о клиентах третьим лицам.

Полномочия и ответственность поставщика услуг

Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат. Причем формально компания вправе воспользоваться подобным шансом возврата средств, ведь договор с клиентом содержит такое условие. Однако реальная судебная практика утверждает обратное толкование. Подобный прецедент зафиксирован решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга в 2013 году.

Формально провайдер вправе продать долги абонентов, однако в судебной практике встречаются прецеденты, оспаривающие подобное мнение

Здесь причиной иска абонента послужило разглашение персональных данных работниками компании. В результате судья признал действия организации неправомерными и вынудил представителей оператора заплатить административный штраф. Причиной подобного решения для суда стал факт, что истец не считается заинтересованной стороной процесса при подписании соглашения о переуступке прав требования.

Отметим, случаи, когда неплательщики доводят дело до судебного разбирательства единичный пример, ведь выдержать давление коллекторов сложно.

Таким образом, должники Ростелекома, которые казались в подобных обстоятельствах, вправе добиваться законного решения суда. Однако тут уместно учитывать, что этот процесс требует терпения и определенных вложений. По указанным причинам целесообразным решением здесь становится уплата недоимки поставщику связи. Конечно, такое решение уместно лишь после выяснения пути появления этой суммы.

Действия должника

Чтобы избежать негативных последствий при включении в дело посредников, уместно определиться со стратегией поведения, когда Ростелеком продал долг коллекторам. Что делать в подобных случаях и как снизить вероятность негативного исхода, разберемся ниже. Отметим, в таких обстоятельствах линия действий определяется конкретной ситуацией.

При передаче долга посредникам, неплательщикам уместно формировать стратегию в зависимости от конкретной ситуации

Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам. Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится. Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.

Должнику известны причины накопления долга

Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно. Правильными действиями тут становится уточнение суммы и договоренность с провайдером о погашении недоимки.

Если неплательщик знает о причинах появления недоимки, тут целесообразно быстрее рассчитаться с оператором связи

В ситуациях, когда клиент компании не в состоянии сразу погасить начисленный платеж, целесообразным решением становится соглашение о частичной выплате долга или реструктуризации. Обратите внимание, на выполнение указанных условий потребуется согласие провайдера. Однако передача денег напрямую коллекторам – неправильный шаг.

Отметим, при периодическом беспокойстве неплательщика представителями кредитора уместно настаивать на судебном разбирательстве.

Учитывайте, в ситуациях, когда гражданин виновен в накоплении просрочки платежей, законодательство обязывает должника рассчитаться с кредитором. По указанной причине избегать контакта с сотрудниками компании неуместно. Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы. Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.

Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам

Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг. Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.

Когда должнику «приписывают» непонятную для того сумму задолженности, уместно уточнить нюансы в офисе провайдера

Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности. Кроме того, в этих ситуациях адвокаты рекомендуют игнорировать звонки и визиты представителей коллекторского агентства. Здесь целесообразно заявить взыскателям о желании решения вопросов в судебном порядке и не допускать назойливого общения.

Отметим, противоправные действия коллекторов уместно фиксировать и направлять жалобы в соответствующие ведомства.

Учитывая, что политика таких компаний предполагает психологическое давление и запугивание клиента, факты нарушений ФЗ №230 определить несложно. Обратите внимание, часто коллекторы умышленно требуют несуществующие долги, рассчитывая на нежелание абонента разбираться с провайдером из-за несущественной суммы. Тут люди предпочитают перечислить «недостающие» средства, а не портить нервы.

Противостояние с представителями кредитора

Вне зависимости от причины появления просрочки россиянам уместно пользоваться законными методами, добиваясь защиты личных гражданских прав. Учитывайте, звонки и посещения коллекторами должников ограничены. Кроме того, беспокойство неплательщика ночью прямо запрещено законом. Соответственно, здесь абонент вправе составить жалобу на нарушение ФЗ №230.

Помните, звонки и посещения должника представителями коллекторского агентства строго регламентированы законодательством РФ

При встрече с клиентом компании представитель агентства представляется, называя должность и фамилию. Несоблюдение этого правила – повод для отказа в дальнейшем общении. Кроме того, неплательщику уместно запросить правоустанавливающую документацию на передачу права взыскания конкретной компании.

Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.

Учитывайте, взыскание штрафов и процентов по долгу в таких ситуациях вероятно лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно добавлять подобные выплаты к указанной сумме недоимки. Кроме того, «запрещенным приемом» здесь считаются угрозы жизни и здоровью должника либо членам семьи этого человека.

Нарушение гражданских прав клиента компании — повод для написания жалобы на действия кллекторов

Отметим, распространение персональных данных неплательщика либо разглашение сведений о размере недоимки, обращение к сотрудникам, родственникам и соседям задолжавшего клиента караются согласно КоАП и УК РФ. Законодательство позволяет коллекторам лишь письменные уведомления должника и четко регламентированные визиты либо телефонные переговоры.

Подводя итоги

Как видите, схема общения с представителями кредитора в ситуациях с задолженностью перед Ростелекомом не отличается от аналогичных действий должников в иных случаях. Ведь полномочия и права агентств по взысканию регламентированы законодательством страны, соблюдение которого – обязанность каждого гражданина.

Если компромисса достичь не удается, единственным выходом из положения становится суд

Что касается особенностей взаимодействия с монополистом телефонной связи, здесь россияне отмечают отсутствие извещений о задолженности от провайдера услуг – контроль баланса тут ложится на плечи клиентов. Соответственно, вовремя обнаруженная просрочка платежа избавляет абонентов от последующих проблем с коллекторами.

Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.

Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.   Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 935-86-36 +7 (812) 449-55-12 —> +7 (804) 333-20-57   Это быстро и бесплатно!

Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством. Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде. Именно этот путь и рекомендуют адвокаты, если вопрос зашел в тупик, и иных вариантов решения проблемы нет.

—>

· Июль 27, 2021

Ростелеком передал долг коллектору

Здравствуйте! Очень рассчитываю на вашу помощь. Ситуация следующая: В период с января 2014 по январь 2015 года я была подключена к ОАО «Ростелеком».

В январе 2015 года я расторгла договор. Вернула аппаратуру, есть акт о передаче и претензий по её качеству нет.

Так же был выдан отрывной талон: Заявление о расторжении договора об оказании услуг саязи (номер лиц. Счета, дата заключенич) принято к рассмотрению. Задолженность составляет ( здесь оператор ничего не вписала) руб. ( в том числе НДС) Заявление принял, подпись, печать и дата выдачи талона. Оператор сказал, что по заявлению договор будет расторгнут.

О зпдолженностях ни слова. В течении марта, апреля и мая после расмторжения договора, мне на почту приходили счета за интернет и ТВ., и промили оплатить эти счета, якобы задолженость за март, апрель, май хотя оборудование сдано и договор рассторгнут. Я написала им об этом, счёта и просьбы оплатить прекратились.

9 марта 2021 пришло СМС » на лиц.

Ростелеком передал долг коллекторам Хочу заплатить Ростелекому

На каком основании Ростелеком передал мой долг коллекторам?

Ваш вопрос: Здравствуйте! В связи со сменой места проживания мне пришлось расторгнуть договор с Ростелекомом по старому адресу и заключ… Банк передал мой долг по кредиту коллекторам.

Как не доводить дело до приставов? Ваш вопрос: Банк передал мой долг по кредиту коллекторам ооо центр профи .

Нет возможности платить за кредит. Возм… Банк передал долг коллекторам, которые не хотят подавать в суд по моей просьбе Ваш вопрос: Здравствуйте! В 2012 в банке русский стандарт мне предложили карту с кредитным лимитом 25000 рублей.

Так… Пришло письмо от коллекторов что им передано дело о взыскании долга — что делать? Ваш вопрос: Мой брат брал авто кредит. В 2012г. договор между банком…

Может ли ростелеком передать долг коллекторам

Если у вас образуется хоть копеечная задолженность, вас не оповестят, а через пару лет, передадут коллекторам, которые будут «Выбивать» из вас деньги.

Выплатил часть суммы, потом не смог платить. Расскажу свою историю что бы было ясно. Когда-то у нас на кухне висело радио. Ростелеком передал долг коллекторам. Хочу заплатить Ростелекому. Здравствуйте! Очень рассчитываю на вашу помощь. Ситуация следующая: В 2009 году я был подключен к ОАО «Ростелеком». В 2011 году я прекратил пользоватся услугами этого интернет провайдера. Нужно было расторгнуть договор, но я этого не сделал. Рекомендуем прочесть:  Как считать налоговый вычет при стоимости квартиры менее 500 тыс

Просто перестал пользоваться интернетом и мне его отключили. В течение примерно двух лет было все спокойно.

Вы находитесь здесь. Секвойя.рф » Практические советы от юристов.

Продает ли Ростелеком долги коллекторам

Ростелеком считается одним из самых распространенных провайдеров услуг связи.

» Договор цессии. «Продажа долга» коллекторам. Вопросы и ответы. Новые комментарии Ваши ПРАВА по Конституции РФ Статья 21. Для любого оператора связи важно своевременное погашение платы за пользование услугами. Тем не менее, ситуации, когда у абонента возникает задолженность, распространены. Ответит на вопросы, что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам, поможет разработать правильный алгоритм действий. Плата за услуги компании, как правило, состоит из ежемесячных платежей за аренду и подключенный набор сервисов.

В ситуации неуплаты более 60-90 дней Ростелеком продает долги коллекторам. Правомочны ли действия оператора в этом случае?

Ответ будет неоднозначным: с одной стороны поставщик услуг имеет право вернуть дебиторскую задолженность таким способом, что прописано отдельным условием в абонентском договоре. Когда начинают звонить из бюро взыскателей трудно не растеряться и мыслить конструктивно.

Имеет ли право ростелеком продавать долги коллекторам

я еще должен буду «МБА Финанс» дополнительно возместить некую оплату расходов.

Эта сумма получается довольно внушительная. Получается вместо 758 руб. я должен буду заплатить порядка 1200 руб. Скажите пожалуйста, насколько это законно?

Имею ли я право отказаться от выплаты этих так называемых расходов, а заплатить только задолженность перед «Ростелеком» в размере 758 руб.

Могу ли я оплатить свой долг на реквизиты Ростелеком, а не на реквизиты коллекторского агентства?

Мне бы не хотелось вообще связываться с этими коллекторами. Итоги по конкурсу будут подведены 29 февраля 2021 г.

Максимальная сумма контракта — 99,9 млн руб.

(с учетом НДС). Договор будет действовать до 31 декабря 2021 г. либо до исчерпания предельной его цены.

Причем ни одного письма по почте России от этой организации

Может ли ростелеком передать долг коллекторам

Всем доброго времени суток!

P.s. Договор был оформлен на девушку, но за два года поменялись и паспортные данные и номер телефона.

Видимо остался один контакт(моё мыло) на которое они и решили написать. P.p.s. С девушкой живём до сих пор так что просто забить не предлагать.

Поднимите в топ, 2 коммента для минуса внутри. Договор, вы, конечно же, не расторгали?

собственно вот вам совет юриста — платите.

Если не заплатить во что выльется в итоге ? на самом деле это тест на «ЛОХА» вы расторгаете договор, просите ИТОГОВУЮ выписку по вашему счету , пишете что расторгаете договор в одностороннем порядке по вашему заявлению, всех придурков принимающих у вас заявление снимаете на видео и для пущего порядка записываете ФИО и номер сотрудников. дело вт ом что Ростелеко любит кидать на ***, он задним числом начисляет ПЕНЮ на что то там ранее не оплаченное+набежавшую пеню.

Рекомендуем прочесть:  Повторное лишение прав за вождение в нетрезвом виде 2021 форум

Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать

Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска.

В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом».

Супруги развели руками: самое удивительное, что никаких задолженностей у них перед «Ростелекомом» нет и не было, что и подтвердили в самой организации. Однако письма продолжают приходить, что очень беспокоит и раздражает людей. «Что делать-то?» — спросили они журналистов ОК-информ.

Журналисты ОК-информ этот же вопрос переадресовали в пресс-службу департамента внешних коммуникаций МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком». Мы решили поинтересоваться во всемогущей Всемирной паутине, есть ли у петербуржцев Г-вых товарищи по несчастью?

И выяснилось: не просто есть, их — тьмы и тьмы. Далее автор описывает одну из наиболее популярных схем: Через несколько часов ОК-информ получил ответ из пресс-службы «Ростелекома».

Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам ЦЗ Инвест (CZ Invest)? Отзывы

ООО ЦЗ Инвест требует долг за Ростелеком — что делать?

Рассмотрим правомерны ли такие действия Ростелекома, что вообще следует делать и как себя вести. Официально да, Ростелеком имеет право продавать долги за услуги связи третьим лицам. С коллекторским агентством ЦЗ Инвест (CZ Invest) у Ростелекома заключен соответствующий договор (смотреть пример такого договора), согласно которому права требования по задолженностям Ростелекому переходят коллекторам.

Без лишних слов, наши рекомендации насчет того что делать, если коллекторы ЦЗ Инвест требуют возврата долга за услуги Ростелеком.

Требуйте у коллектора представиться, узнайте, на каких основаниях он с вами беседует, спросите реквизиты договоров, номер и дату доверенности от коллекторского агентства и т.

Может ли ростелеком подать в суд за неуплату

Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде.

Их использование – серьезное правонарушение, и в случае наличия оскорблений в письме вам грозит встречный иск или уголовная ответственность;

  1. Говорите только правдивые факты.

Любые домыслы и ложь могут быть расценены как клевета, за которую вам так же грозит уголовная ответственность и серьезные штрафы. Готовое обращение можно передать в суд тремя способами – лично, с помощью представителя или же по Почте России.

Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны.

Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила.

Статистика форума

Сообщений
10 732 465
Пользователей
269 817
Новый участник
B1GBY  
Рекорд посещаемости
2 990 15.01.2019 — 08:58

162 посетителей (за последние 5 минут) 0 пользователей, 162 гостей, 0 скрытых пользователей | Полный список по: последнему действию или именам пользователей

35 пользователей, отмечающих день рождения

Sverks (38), лепесток неба (34), Боженька (44), SvS (38), ПатерНостер (41), deleburth (35), fox_NVnet (35), Mr.DiABLO (36), kadabra (33), 557 (46), Андрей 44 (59), SiLa (98), ириша-хорёк (41), avden (46), Бертранчег (35), Алхимик (36), maratperm (41), Sir_Aibormeif (31), AsilisA (34), Касс@д (50), MekcukaHec (35), ALEXANRDO (33), _ALEXANDRO_ (33), Korg (39), sako (42), shik297 (33), andreywhite (38), Elifer (35), neznay (36), XRumerBestBM (59), юлия2307 (31), missX.007 (31), NoksLess (30), Лампа (49), kristiskis (57)

—>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий