Горячая линия Ростелеком — связаться с оператором по номеру

Содержание

Белгород является одним из 1904 городов, в которых представлены филиалы. Всего федеральная сеть насчитывает более 2499 точек по всей России по состоянию на июль 2021 года.

Режим работы Ростелеком в Новогодние праздники 2022 в Белгороде

Часы работы Ростелеком Белгорода в Новый год 2022 не изменятся и будут соответствовать графику, указанном на официальном сайте сети.

—>

Ростелеком купить сотовый телефон в Белгороде

Основной профиль компании: Салоны, продающие сотовые телефоны и обеспечивающие сервисное обслуживание. Более подробная информация представлена на официальном сайте: www.rostelecom.ru. В каталоге организаций сеть значится, как Магазины, осуществляющие продажу мобильных устройств и сопутствующих товаров.

марки сотовых телефонов в Ростелекоме в Белгороде

Адреса Режим работы Телефон Координаты
ул.Конева, д.19 А пн-пт: 8.00-19.00 сб: 9.00-19.00 8-800-450-01-50

пр.Б.Хмельницкого, д.81 пн-пт: 8.00-20.00 сб:-вс 9.00-20.00 8-800-450-01-50

каталог телефонов в Ростелекоме Белгорода

Добраться до Ростелекома можно на автомобиле или общественном транспорте. Для навигации используйте карту, представленную ниже.

image Сайт: www.rostelecom.ru Горячая линия: 8 800 100-08-00 Категория: Магазины сотовой связи Город: Белгород

Ростелеком купить аксессуары к телефону Белгород

купить айфон от Ростелекома Белгород

На официальном сайте на 1-е июля 2021 года для организации необходимы следующие вакансии. Просим Вас оставить отзыв о работе в компании.

Вакансия №1

Продавец-консультант

Вакансия №2

Промоутер-консультант тарифов и услуг связи

Вакансия №3

Онлайн-консультант в чате

Выберите свой город

Абаза Абакан Абдулино Адыгейск Азов Аксай Алагир Алапаевск Алатырь Алдан Алейск Александров Александровск Александровск-Сахалинский Алексеевка Алексин Амурск Анапа Ангарск Андреаполь Анжеро-Судженск Анива Апатиты Апрелевка Апшеронск Арамиль Ардон Арзамас Армавир Арсеньев Артем Архангельск Асино Астрахань Аткарск Ахтубинск Ачинск Аша Багратионовск Байкальск Балаганск Балаково Балахна Балашиха Балашов Балей Балтийск Барабинск Барнаул Барыш Батайск Бежецк Белая Калитва Белгород Белев Белинский Белово Белогорск Белозерск Белокуриха Беломорск Белореченск Белоярский Белый Бердск Березники Березовский Беслан Бийск Биробиджан Бирюч Благовещенск Благодарный Бобров Богородицк Боготол Богучар Бодайбо Бокситогорск Бологое Болотное Болхов Бор Борзя Борисоглебск Боровичи Боровск Бородино Братск Брянск Бугуруслан Буденновск Бузулук Буй Буйнакск Бутурлиновка Валдай Валуйки Ванино Вейделевка Великие Луки Великий Новгород Великий Устюг Вельск Верещагино Верхнеуральск Верхний Уфалей Верхняя Пышма Верхняя Салда Верхотурье Весьегонск Видное Вилючинск Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волгореченск Волжск Волжский Вологда Волоколамск Волосово Волхов Вольск Воркута Воронеж Воскресенск Воткинск Всеволожск Вуктыл Выборг Выкса Вязники Вязьма Вятские Поляны Гагарин Гаджиево Гай Гатчина Гвардейск Геленджик Глазов Горно-Алтайск Горнозаводск Горняк Городец Городище Гороховец Горячий Ключ Грайворон Грязи Губаха Губкин Губкинский Гуково Гулькевичи Гурьевск Гусиноозерск Гусь-Хрустальный Далматово Дальнегорск Дальнереченск Данков Дербент Десногорск Дзержинск Дигора Димитровград Дмитриев-Льговский Дно Добрянка Долгопрудный Долинск 1 Домодедово Донецк Донской Дорогобуж Дубна Дубовка Дудинка Дятьково Егорьевск Ейск Екатеринбург Елец Елизово Еманжелинск Емва Енисейск Ершов Ессентуки Ефремов Железноводск Железногорск Железногорск-Илимский Железнодорожный Жердевка Жигулевск Жиздра Жирновск Жуков Жуковка Жуковский Завитинск Заводоуковск Заволжье Задонск Закаменск Заозерный Заозерск Западная Двина Заполярный Зарайск Заречный Заринск Звенигово Звенигород Зверево Здвинск Зеленогорск Зеленоградск Зеленокумск Зерноград Зея Зима Златоуст Злынка Змеиногорск Знаменск Зубцов Зуевка Иваново Ивдель Ижевск Избербаш Изобильный Инза Инта Ирбит Иркутск Исилькуль Искитим Истра Ишим Йошкар-Ола Казань Калач Калачинск Калининград Калининск Калуга Калязин Каменка Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камешково Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаш Карасук Карачаевск Карачев Каргат Каргополь Карпинск Карталы Касли Каспийск Катайск Качканар Кашин Кашира Кедровый Кемерово Кемь Кизел Кизилюрт Кизляр Кимовск Кимры Кингисепп Кинешма Киреевск Киренск Киржач Кириши Киров Кировград Кирово-Чепецк Кировск Кирс Кирсанов Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Ковдор Ковров Когалым Кодинск Козельск Козловка Козьмодемьянск Кологрив Коломна Колпашево Колпино Кольчугино Комсомольск-на-Амуре Кондопога Кондрово Константиновск Копейск Кореновск Коркино Королев Корсаков Коряжма Костомукша Кострома Котельниково Котельнич Котлас Котово Котовск Красноармейск Красновишерск Красногорск Краснодар Краснокаменск Краснокамск Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Красный Холм Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кувандык Кувшиново Кудымкар Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кунгур Купино Курган Курганинск Курск Куртамыш Курчатов Куса Кушва Кызыл Кыштым Кяхта Лабинск Лабытнанги Лагань Лангепас Лахденпохья Лебедянь Ленинск Ленинск-Кузнецкий Ленинский Ленск Лермонтов Лесной Лесозаводск Лесосибирск Ливны Липецк Лиски Лихославль Лодейное Поле Луга Луза Луховицы Лысьва Люберцы Людиново Магадан Магнитогорск Майкоп Майский Макаров Макарьев Макушино Малмыж Малоярославец Мантурово Мариинск Мариинский Посад Маркс Махачкала Мглин Мегион Медвежьегорск Медногорск Медынь Междуреченск Мезень Меленки Мещовск Миасс Микунь Миллерово Минеральные Воды Минусинск Мирный Михайлов Михайловка Мичуринск Могоча Можайск Можга Моздок Мончегорск Морозовск Моршанск Мосальск Москва Муравленко Мураши Мурманск Муром Мценск Мыски Мытищи Набережные Челны Навашино Надым Назарово Называевск Нальчик Наро-Фоминск Нарткала Находка Невельск Невинномысск Невьянск Нелидово Нерехта Нерчинск Нерюнгри Нефтегорск Нефтекумск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнеудинск Нижний Ломов Нижний Новгород Нижний Тагил Нижняя Салда Нижняя Тура Николаевск-на-Амуре Никольск Новоалександровск Новоалтайск Новоаннинский НовоВоронеж Новодвинск Новозыбков Новокубанск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новониколаевский Новопавловск Новороссийск Новосибирск Новотроицк Новоузенск Новоульяновск Новоуральск Новохоперск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Нолинск Норильск Ноябрьск Нытва Нягань Нязепетровск Няндома Облучье Обнинск Обоянь Озёрск Озеры Октябрьск Окуловка Оленегорск Олонец Омск Омутнинск Онега Орёл Оренбург Орехово-Зуево Орлов Орск Оса Осинники Осташков Остров Острогожск Отрадный Оха Оханск Очер Павлово Павловск Палласовка Пенза Первоуральск Переславль-Залесский Пермь Пестово Петергоф Петровск Петровск-Забайкальский Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Петухово Петушки Печора Пикалево Пионерский Питкяранта Плавск Пласт Подольск Подпорожье Покачи-1 Полевской Полярные Зори Поронайск Порхов Похвистнево Почеп Починок Приморско-Ахтарск Приозерск Прокопьевск Пролетарск Протвино Прохладный Псков Пугачев Пудож Пушкин Пушкино Пущино Пыть-Ях Пятигорск Радужный Райчихинск Раменское Рассказово Ревда Реутов Ржев Ровеньки Рославль Россошь Ростов Ростов-на-Дону Ртищево Рубцовск Рудня Руза Рыбинск Рыльск Ряжск Рязань Салехард Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлогорск Светлоград Светлый Свободный Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Северск Севск Сегежа Сельцо Семикаракорск Семилуки Сенгилей Серафимович Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сестрорецк Сковородино Славгород Славянск-на-Кубани Сланцы Слободской Слюдянка Смоленск Снежинск Снежногорск Собинка Советск Советская Гавань Советский Сокол Солигалич Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сорочинск Сорск Сортавала Сосновоборск Сосновый Бор Сосногорск Сочи Спас-Деменск Спасск Спасск-Дальний Сретенск Ставрополь Старая Русса Старица Стародуб Старый Оскол Стрежевой Строитель Ступино Суворов Суджа Судогда -1 Суздаль Сураж Сургут Суровикино Сухиничи Сухой Лог Сызрань Сыктывкар Сысерть Тавда Таганрог Тайга Тайшет Талдом Тамбов Тара Тарко-сале Таруса Татарск Таштагол Тверь Тейково Темрюк Терек Тимашевск Тихвин Тихорецк Тобольск Тогучин Тольятти Томари Томск Топки Торжок Торопец Тосно Тотьма Трехгорный Троицк Трубчевск Туапсе Тула Тулун Туринск Тутаев Тында Тырныауз Тюкалинск Тюмень Уварово Углегорск Углич Удомля Ужур Узловая Улан-Удэ Ульяновск Унеча Урай Урюпинск Усинск Усмань Усолье-Сибирское Уссурийск Усть-Джегута Усть-Илимск Усть-Катав Усть-Кут Усть-Лабинск Уфа Ухта Уяр Фатеж Фролово Хабаровск Хадыженск Ханты-Мансийск Харовск Хасавюрт Хвалынск Хилок Холмск Цивильск Цимлянск Чайковский Чапаевск Чаплыгин Чебаркуль Чебоксары Чегем Челябинск Чердынь Черемхово Черепаново Череповец Черкесск Черногорск Чернушка Чернышевск Черняховск Чехов Чита Чудово Чулым Чусовой Чухлома Шадринск Шарыпово Шарья Шатура Шахтерск Шахты Шебекино Шелехов Шенкурск Шилка Шимановск Шумерля Шумиха Шуя Щекино Щелково Щигры Щучье Электросталь Элиста Энгельс Эртиль Югорск Южно-Курильск Южно-Сахалинск Южноуральск Юрга Юрьев-Польский Юрюзань Юхнов Ядрин Яйва Якутск Ялуторовск Яранск Яровое Ярославль Ярцево Ясный

каталог товаров и цены на официальном сайте Ростелекома в Белгороде

Всю недостающую информацию Вы можете узнать по телефону горячей линии: 8 800 100-08-00

Ростелеком: отзывы в Белгороде

Другие Магазины сотовой связи в Белгороде

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком, по каким телефонам могут обратиться клиенты? С какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли оставить обращение онлайн?

image

Содержание

О провайдере

Ростелеком — одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги по доступу к интернету, получению ТВ сигнала и т.д. Сотрудничать могут, как частные лица, так и компании. Представительства и филиалы можно отыскать почти в любом регионе.

Если интересует подробная информация о работе организации, предоставляемых продуктах, рекомендуем воспользоваться помощью контакт-центра.

Как написать в службу поддержки Ростелеком?

Служба поддержки рассматривает обращения от населения несколькими способами:

  1. С помощью формы на сайте — .
  2. Через социальные сети — , .
  3. По электронной почте — rostelecom@rt.ru.

Заполняйте форму на портале и ожидайте ответа сотрудников. Важно корректно вписать личные, контактные сведения, прикрепить при желании фото, другие материалы, выбрать тему, причины и т.д. Аналогично составляется запрос и по почте, с детальным указанием личной информации.

Телефон горячей линии Ростелеком

Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.

Телефон горячей линии доступен в любом регионе, со всех стационарных, мобильных устройств.

Позвонить можно бесплатно по выделенному каналу для определенных категорий.

Горячая линия для физических лиц

Для физических лиц установлен свой номер телефона. Позвонить по которому можно бесплатно — 8 800 100 08 00.

Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.

Дозвониться можно по бесплатной горячей линии — 8 800 200 30 00.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

  • Москва — +7 (499) 998-16-16.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 595 45 56.
  • Благовещенск — +7 (4162) 391 277.
  • Магадан — +7 (4132) 611 611.
  • Петропавловск-Камчатский — +7 (4152) 412 285.
  • Владивосток — +7 (4232) 448 190, +7 (4232) 448 181.
  • Южно-Сахалинск — +7 (4242) 722 520.
  • Хабаровск — +7 (4212) 325 222.
  • Барнаул — +7 (3852) 35 35 30.
  • Чита — +7 (3022) 35 00 00.
  • Иркутск — +7 (3952) 24 05 05.
  • Кемерово — +7 (3842) 36 33 25.
  • Красноярск — +7 (391) 211 20 20.
  • Новосибирск — +7 (383) 219 40 00.
  • Омск — +7 (3812) 33 40 63.
  • Томск — +7 (3822) 523 863.
  • Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 430-67-68.
  • Краснодар — +7 (861) 253-25-30.
  • Архангельск — +7 (8182) 20 50 20.
  • Вологда — +7 (8172) 72 00 14.
  • Калининград — +7 (4012) 55 00 00.
  • Петрозаводск — +7 (8142) 76 51 11.
  • Сыктывкар — +7 (8212) 29 98 05.
  • Мурманск — +7 (8152) 45 45 45.
  • Великий Новгород — +7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.

Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.

Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.

Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Мой Ростелеком», снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т.д.

Доступна в программе и техподдержка. Оставляйте запросы онлайн, заполняя всего одну форму во вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех абонентов Ростелекома.

Войти в профиль можно, как через сайт, так и авторизовавшись в мобильном приложении.

Для входа используйте ссылку — .

Оставляйте обращения во вкладке «Поддержка».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество работы персонала, прием сигнала, качество услуг Ростелекома можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете.
  2. На сайте.
  3. По электронной почте.
  4. В социальных сетях.

Рекомендации об улучшении работы, свои отзывы и жалобы клиенты могут выражать и традиционным способом, обращаясь по горячей линии.

Другие способы связи

Есть и альтернатива, клиенты Ростелекома могут связаться с менеджерами в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Переходите в официальные сообщества и общайтесь с другими пользователями, смотрите новости и узнавайте последние изменения.

Время работы

Режим работы call-центра Ростелеком — круглосуточный.

Часто бывает так, что у абонентов Ростелеком возникают серьезные проблемы, на которые нужен срочный ответ оператора.

  • Проблемы при использовании услуг сервиса;
  • сложности с установкой оборудования, полученного от поставщика услуг;
  • получение справки от оператора (справочная информация).

Со всеми этими сложностями помогает справиться круглосуточная служба техподдержки, принадлежащая данному оператору. Здесь работает много сотрудников, благодаря чему клиенту оперативно отвечают на его вопрос и решают его проблему. О том, по какому телефону можно позвонить оператору, какие еще есть способы связи с данным поставщиком услуг, расскажем далее…

Телефон горячей линии Ростелеком: круглосуточно

Ростелеком считается клиентоориентированной фирмой. Поэтому помимо стандартного телефона связи с оператором (8 800 100 08 00) разработаны и иные способы, с помощью которых абонент, проживающий в ином российском городе, вправе связаться со своим поставщиком услуг. Например, абоненты Москвы и МО могут звонить по номеру: 8 495 727 49 77. Заключить соглашение, подобрать оптимальный тариф можно по номеру: 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком и обслуживание

Комплексным обслуживанием абонентов по стандартному и дополнительному номеру представители поставщика услуг занимаются бесплатно, взаимодействуют они с клиентами, проживающими в любом российском городе.

ИП и бизнесмены могут пользоваться собственной горячей линией. Причем ничего платить за звонок не требуется. На звонки представители поставщика услуг отвечают по телефону: 8 800 200 30 00. Операторы отвечают на вопросы абонентов круглосуточно.

Телефон горячей линии для физлиц

Работники call-центра ежедневно отвечают на заявки абонентов. Отвечают на звонок они обычно в течение 1-2 минут.

READ  Как накопить и на что обменять бонусы в Ростелеком

По телефону операторы:

  • консультируют абонентов по всем услугам, предоставляемым им данной компанией;
  • рассказывают абонентам о действующих здесь тарифных планах;
  • помогают абоненту заключить договор обслуживания, связаться с менеджером нужного направления.

Помимо этого, работники службы поддержки по телефону принимают претензии, жалобы от клиентов.

Как клиенту решить общие вопросы, возникающие при взаимодействии с данным поставщиком услуг

Получить документ с расчетом оплаты услуг связи за предыдущий месяц или за все время подключения абоненты могут по номеру: 8 800 10 008 00. Помимо этого, по данному номеру клиенту рассказывают о новых услугах, текущих тарифных планах, действующих в данной компании.

Телефоны, предназначенные для решения вопросов подключения услуг

Чтобы подключиться к данному оператору, абоненту не нужно лично приезжать в отделение. Ему нужно лишь попасть на единую горячую линию, оставить заявку, подключить услугу. Сотрудник обязан соединить абонента с оператором, ответственным за подписание договора. Далее абонент сможет пользоваться всеми услугами, предоставляемыми данным оператором, менять тарифный план, подключать и отключать новые сервисы.

Телефон службы техподдержки

Устранить все неполадки, возникшие при работе с техническим оборудованием, поможет служба техподдержки. Абоненту лишь нужно позвонить по телефону горячей линии или по дополнительному телефону оператору связи, задать свой вопрос.

Помимо этого, операторам абонент может звонить в том случае, если у него:

  • нет выхода во всемирную сеть;
  • резко снизилась скорость передачи данных;
  • возникли проблемы с абонентской платой.

Горячая линия ростелеком для юр.лич

Большинство компаний считают юрлица особыми клиентами. Им чаще других требуется оперативная помощь операторов службы тех. поддержки. Помните: горячая линия Ростелеком для юрлиц несколько отделена от службы поддержки, которой пользуются физлица. Именно здесь все рассчитано на людей, владеющих малым и среднем бизнесом. Звонить бизнесмены могут по Единому номеру службы поддержки: 8 800 200 3 000.

Если вам необходимо руководство по горячей линии ростелекома для юридических лиц, перейдите по ссылке и найдите ответ на ваш вопрос: тех.поддержка для юридических лиц РТК

Служба поддержки Ростелеком Онлайн

READ  Как позвонить на горячую линию Ростелеком: все номера техподдержки

Написать в тех.поддержку через сайт

Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.

Для этого абоненту нужно:

  1. Пройти по ссылке: moscow.rt.ru
  2. Пролистнуть страничку до самого конца, найти вкладку «Обратная связь», кликнуть на нее.
  3. Заполнить открывшуюся форму. В нее нужно вписать суть проблемы. Дополнительно следует указать свои контактные данные. Именно по ним оператор и свяжется с абонентом, ответит на его вопрос.

Дополнительно абонент может:

  1. Пройти по ссылке: moscow.rt.ru/sale-office
  2. Ввести свой адрес.

Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ

Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон. Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это: rostelecom@rt.ru.

Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.

Личный кабинет пользователя.

Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.

Для этого ему нужно:

  • Авторизоваться в личном кабинете.
  • Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
  • Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.

Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Google Play, App Store.

Почта Ростелеком

Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.

Писать можно на:

Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.

Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.

На какие же вопросы операторы готовы ответить абоненту

Обращаясь с просьбой к данному поставщику услуг, абонент должен быть готов к тому, что операторы ему ответят не на все вопросы.

К примеру, операторы помогут:

  • зарегистрироваться на официальном сайте поставщика услуг;
  • онлайн проследить за счетом;
  • и расскажут абоненту о порядке пользования личным кабинетом, начисленной ему задолженности по лицевому счету, стоимости звонков, совершенных в разные точки РФ, иные страны.

На какие вопросы операторы не ответят абоненту

Операторы горячей линии не помогут абоненту разобраться с некорректно работающим техническим оборудованием. Но они помогут вызвать мастера, который и решит данную проблему.

Несколько слов о компетентности сотрудников горячей линии

Операторы по телефону помогут абоненту решить практически любую проблему.

Но, важно, чтобы абонент заранее подготовил:

  • номер лицевого счета;
  • документы на подключение услуг.

Помимо этого, абоненту стоит заранее подготовить список вопросов, которые он в будущем планирует задать оператору. Только так ответ на свой вопрос он получит намного быстрее.

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

image

Горячая линия Ростелеком.

Читайте также:  Настройка sip телефонии на iphone

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

  • Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Техподдержка Ростелеком: как звонить с телефона?

Обычно во время звонка провайдеру, пользователю не требуется долго «висеть» в ожидании подключения, поскольку операторы отвечают на звонки, решают проблемы клиента очень быстро.

Именно поэтому абоненты могут не рассчитывать лучшее время для звонка. Это бессмысленно. Многоканальная горячая линия Ростелеком работает круглосуточно. Связаться с оператором можно в любое время. Служба поддержки работает как в праздничные, так и в выходные дни. Абоненты могут позвонить оператору даже в 12 часов ночи.

Важно: в некоторые часы операторы особенно загружены, поэтому могут долго отвечать на звонок клиента. А если абонент не хочет долго ждать, то специалисты рекомендуют ему звонить на горячую линию в утренние часы.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Контакты для связи или куда звонить?

Если путем проверки оборудования и данных о лицевом счете наладить телефонную линию домашнего телефона, то необходимо будет обратиться в службу техподдержки.

Универсальным номером для звонка в компанию является 8 800 1000 800, где выбрав направление, система переключит абонента к нужному оператору. Звонок бесплатен с любого телефона, в том числе и с мобильника и предоставляет круглосуточное обслуживание. Все звонки, поступающие сюда, обрабатываются единым центром обслуживания, который может находиться далеко от города клиента.

Более экономным по времени вариантом является звонок по местному номеру бюро ремонта. Все актуальные номера для вашего города размещены на сайте rt.ru в разделе «Контактная информация». Этот номер телефона фигурирует в договоре.

Также его можно узнать, позвонив по бесплатному номеру 09 (только с домашнего телефона) или воспользовавшись платной справкой 009 (в том числе и с сотового).

Оператору потребуется предоставить данные о владельце, а также сообщить, что не работает домашний телефон. В первую очередь инженер попробует наладить связь в диалоге с абонентом, потребовав выполнить ряд элементарных действий. Если же все манипуляции оказались неуспешными, то будет составлена заявка, на которую должны в течение суток отреагировать. Специалисты Ростелеком ремонт телефонов не выполняют, но смогут диагностировать точную причину отсутствия связи.

Читайте также:  Куда уходят деньги: как проверить, подключены ли платные подписки на телефоне

Еще одним каналом для оформления заявки на вызов техника – это обращение через сайт, заполнив необходимые графы в разделе «Обратная связь».

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

image

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

8 800 100 08 00

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

8 118 09

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
  • Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
  • Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Читайте также:  Не отправляется СМС на номер 900, Сбербанк: как исправить ошибку?

8 800 200 00 33

из любого региона и города страны.

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

+7 (499) 999 82 83

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

8 800 200 3000

Также для подключения услуг можно позвонить на

8 880 200 99 09

Адреса, телефоны и часы работы Ростелеком (Самара)

Для улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц.

Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

  • 8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
  • 8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
  • 8-800-300-18-09 – для получения справок;
  • 8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
  • 8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
  • 8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для абонентов из: Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру – 8-800-181-18-30. Таким образом, клиент сократит время ожидания соединения.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

  • личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
  • отдельная выделенная линия.

Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером.

Сейчас ищут техподдержку: Обновление прошивки iStick Pico

Офисы «Ростелеком» в Самаре:

Барбошина поляна (Торговые ряды):

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Пересечение ул. Авроры / ул. Аэродромная:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Спортивная — 1.824 км

Пересечение ул. С.Армии, 200Б / Московское шоссе:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Поселок Кр. Глинка (Магазин «Меркурий»):

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Проспект Металлургов, 78:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Аэродромная, 40:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Спортивная — 1.189 км

Ул. Блюхера, 30:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 09.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
  • Станция метро: Спортивная — 1.616 км

Ул. Вилоновская, 138 (ЦУМ&«Самара»):

Читайте также:  Как зайти в роутер с телефона на 192.168.1.1 и 192.168.0.1

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Самарская — 1.513 км

Ул. Калинина, 8A:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной
  • Станция метро: Безымянка — 0.461 км

Ул. Красноармейская, 17:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 08.00-20.00
  • Станция метро: Самарская — 0.365 км

Ул. Мичурина, 54, каб. 143:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 08.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
  • Станция метро: Алабинская — 0.789 км

Ул. Некрасовская, 63:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Самарская — 0.857 км

Ул. Победы, 113 (Около магазина «Юность»):

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Кировская — 0.969 км

Ул. Полевая, 43:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 08.00-18.00, Сб: 09.00-15.00
  • Станция метро: Алабинская — 0.785 км

Ул. Полевая, 43 (Кабинет 110, обслуживание абонентов услуг сотовой подвижной радиосвязи стандарта CDMA-45):

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-чт: 08.00-17.00, пт: 08.00-16.00, Перерыв: 12.00-12.48
  • Станция метро: Алабинская — 0.784 км

Ул. Пугачевский тракт, 19:

  • Телефон:(846) 25 10 111
  • Режим работы: Пн-сб: 09.00-20.00, Вс: 10.00-20.00
  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Ул. Спортивная, 5 (ТЦ «Журавель»):

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
  • Станция метро: Самарская — 1.624 км

Ул. Ташкентская, 96:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Тополей, 7:

  • Телефон:8-800-707-18-18
  • Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

  • 8 клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
  • 8 техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
  • 8 служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
  • 8 справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
  • Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
  • Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
  • Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам.

Узнаём номер техподдержки

Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:

  1. В поисковой строке вашего браузера наберите https://rt.ru/service/. Перейдя по этой ссылке, вы попадёте на страницу сайта Ростелеком.
  2. Далее вы увидите в верхнем левом углу кнопку выбора вашего местоположения. Если система не определила его автоматически, то можно выбрать нужный регион вручную из выпадающего списка.

    image

  3. После выбора вашего местоположения система автоматически отобразит номер (или номера), актуальные для этого региона.

    image

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий