Горячая линия Ростелеком: телефоны для физических и юридических лиц

Содержание

Содержание

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком для юридических лиц, по каким номерам могут обращаться клиенты? С какими вопросами помогут разобраться специалисты службы поддержки?

image

О провайдере

Ростелеком — один из крупнейших российских провайдеров, как для бизнеса, так и для частных клиентов. Широкая сеть покрытия высокоскоростным Интернетом, ТВ и прочими услугами во всех регионах страны. Предусмотрены спец. пакеты сотрудничества для юридических компаний, подробней о которых рассказано на сайте компании.

Если хотите узнать больше о сотрудничестве с бизнесом, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Ростелеком бизнес»?

«Ростелеком бизнес» предлагает множество услуг, от облачного хранения файлов до онлайн касс, что позволяет автоматизировать многие процессы в рабочей сфере.

image

Служба поддержки Ростелеком на сайте постаралась ответить на все часто интересующие темы клиентов, поэтому в разделе «Решения» приведены подробные данные.

Обратится в техподдержку можно через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Ростелеком для юридических лиц?

В Ростелекоме внимательно относятся ко всем вопросам и замечаниям от клиентов, поэтому постарались наладить удобную работу контакт-центра для юридических абонентов.

Используйте единый телефон горячей линии для обработки обращений — 8 800 200 30 00.

Номер телефона для юридических абонентов бесплатный и доступен со всех сотовых, стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для юридических лиц помощь оказывается в том же формате:

  • Регистрация личного кабинета.
  • Возможность отслеживания задолженности.
  • Подключение доп. услуг.
  • Консультации, справки.
  • Сообщение о проблемах на линии.
  • Жалобы, отзывы, рекомендации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все вопросы от корпоративных клиентов, которые касаются оператора.

Любые сторонние темы не рассматриваются, как тарифы конкурентов, подключение в иных компаниях и т.д. При подобных обращениях, специалисты контакт-центра на сообщения вряд ли ответят и проконсультируют.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Ростелеком бизнес», снимки экрана.

Получить доступ ко всем услугам, возможность общения с техцентром и сотрудниками горячей линии, есть у всех, кто установил фирменное ПО.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android или iOS.

Техподдержка отвечает через приложение, консультирует, помогает с техническими проблемами и уведомляет абонентов (юридических, частных) о проводимых изменениях.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется всем абонентам. Кроме доступа к своему счету, клиенты могут отправлять обращения в техподдержку.

Авторизоваться можно на сайте или в приложении, указав данные, предоставленные при подключении.

Для входа используйте ссылку — https://client.rt.ru/login.

Личный кабинет может отличается от категории подключенного пользователя.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете.
  2. Через форму «Обратная связь» на сайте.
  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Чаще с жалобами приходится сталкиваться сотрудникам техподдержки Ростелеком по горячей линии.

Другие способы связи

Оставить обращение, жалобу или пожелание можно и другим путем, написав комментарий в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom.business.
  • Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official.
  • Facebook — https://www.facebook.com/Rostelecom.Business.
  • Instagram — https://www.instagram.com/rostelecom.business.
  • Twitter — https://twitter.com/Rostelecom_News.
  • YouTube — https://www.youtube.com/rostelec.
  • Flickr — https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

Отправляйте сообщения или звоните в любое время.

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /support

Электронная почта

Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

Интернет-провайдер Ростелеком насчитывает миллионы клиентов своих услуг. Невозможно грамотно реализовать систему взаимодействия с аудиторией без стабильной службы поддержки. У рассматриваемой компании есть контакты по всей России, включая Москву. Предлагаем рассмотреть все варианты для жителей столицы.

Содержание скрыть 1 Общие контакты Ростелеком 2 Телефоны Ростелеком для жителей Москвы 3 Ростелеком на онлайн-площадках 4 Электронные адреса для клиентов Ростелекома в Москве 5 Физический адрес московского офиса Ростелекома 6 Европейское представительство 7 Официальный сайт

Общие контакты Ростелеком

Для начала приведем общие контакты, которые доступны для всех жителей России. Дозвониться или связаться по ним можно в любое время суток вне зависимости от того, в какой части страны вы находитесь. Актуальный перечень контактов выглядит следующим образом:

  • Горячая линия Ростелеком по всей России: 8 (800) 1000 800;
  • Форма обратной связи на официальном сайте провайдера по следующему веб-адресу (внизу страницы): https://www.company.rt.ru/contacts/. Необходимо указать:
    • ФИО;
    • Адрес электронной почты для получения ответа;
    • Номер телефона для обратной связи;
    • Тема обращения;
    • Ваш макрорегион (центр, юг, север, Урал и так далее);
    • Суть обращения;
    • Подтверждение условий обработки персональных данных.

Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

  • Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
  • Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
  • Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
  • Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
  • Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
  • Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов:
    • Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
    • Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;
  • Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:
    • В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома):
      • +7 (495) 855-50-27;
      • +7 (919) 786-02-46;
      • Рабочая почта: Vera.K.Kuznetsova@rt.ru;
    • С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):
      • +7 (495) 855-54-94;
      • +7 (950) 357-77-52;
      • Рабочая почта: Snezhana.v.ivanova@rt.ru.

Ростелеком на онлайн-площадках

ПАО “Ростелеком” является прогрессивной компанией, активно продвигающей свои продукты во всех популярных социальных сетях. Подписавшись на них, можно первым узнавать о новых тарифах, услугах, специальных предложениях и акциях от маркетологов Ростелекома. Также здесь можно связаться с сотрудниками провайдера, чтобы получить квалифицированную помощь.

  • Фейсбук – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/;
  • Твиттер – https://twitter.com/Rostelecom_News;
  • Твиттер для Москвы – https://twitter.com/rt_center;
  • Фликр – https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream/;
  • Ютуб – https://www.youtube.com/user/rostelec;
  • Одноклассники – https://ok.ru/rostelecom.official;
  • ВКонтакте – https://vk.com/rostelecom;
  • Инстаграм – https://www.instagram.com/rostelecom.official/.

Электронные адреса для клиентов Ростелекома в Москве

Если вам не подходит связь с операторами через телефон, то можно обратиться к сотрудникам напрямую через адрес электронной почты. В Москве действуют следующие адреса:

  • Общий адрес: info@center.rt.ru;
  • Служба поддержки клиентов: clients@center.rt.ru;
  • Общая почта по всей России: rostelecom@rt.ru;
  • Общая почта для СМИ по всей России: pr@rt.ru;
  • Форма обратной связи для автоматической отправки письма на соответствующую электронную почту компании: https://moscow.rt.ru/showFeedback=Y.

Физический адрес московского офиса Ростелекома

В Москве есть как минимум два адреса, по которым можно найти официальное представительство Ростелекома. Первый можно найти по следующему адресу: город Москва, улица 3-я Хорошевская, дом 17, корпус 1 (индекс 123298).

Также есть здание у метро “Румянцево”. Полный адрес: город Москва, поселок Московский, 22 километр Киевского шоссе, дом 6, строение 1 (индекс 142784). Найти офис можно в районе Новой Москвы, находящейся в 2 километрах от МКАДа.

Европейское представительство

Если вы находитесь в Европе, то можете обратиться в европейское представительство компании. Найти его можно в городе Женева, что в Швейцарии, на бульваре George-Fafon 24 1204.

При необходимости можно отправить в европейский офис письмо по прямому адресу электронной почты: europe@rt.ru.

Официальный сайт

Все контакты рассматриваемого провайдера можно на отдельной странице официального сайта ПАО “Ростелеком”.

  • Общие контакты для всей России – https://www.company.rt.ru/contacts/;
  • Контакты для жителей Москвы – https://www.company.rt.ru/regions/center/contacts/.

Стабильность и отсутствие сбоев в работе стационарного телефона от этого оператора притупляет нашу бдительность, и мы даже не думаем о том, чтобы записать контакт техслужбы. Но ситуация в корне меняется, как только аппарат замолкает и связаться с его помощью мы уже ни с кем не можем. Куда позвонить, чтобы снова появилась связь, и телефон заработал в обычном режиме? Этот вопрос интересует всех абонентов, у которых начались проблемы со связью. Попробуем вместе разобраться, как быть, если наблюдается поломка.

Если не работает телефон дома, нужно звонить по номеру 8-800-707-12-12.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Телефоны для обращения юридических лиц

  • 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
  • 8 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
  • +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Читайте также:  Как подключить Блютуз наушники к телефону: пользуйся гаджетом уже сейчас!

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Куда обращаться в службу поддержки

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Урал

Екатеринбургский филиал

Пичугин Иван Владимирович — Директор Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 620110, г. Екатеринбург, ул.Луначарского, 134-б
  • Факс
  • Сайт: www.ekt.rt.ru
  • E-mail

Пермский филиал

Козловский Петр Владимирович -Директор Пермского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 614096, г. Пермь, ул. Ленина, 68
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.perm.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Тюменской и Курганской областях

Барвинский Владимир Терентьевич — Директор филиала

  • Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 40/1
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.tumen.rt.ru

Ханты-Мансийский филиал

Лукошков Дмитрий Сергеевич — Директор филиала

  • Адрес: 628011, Россия, г. Ханты-Мансийск, ул. Коминтерна, д. 3
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.hanty.rt.ru

Челябинский филиал

Сергеев Михаил Александрович — Директор филиала

  • Адрес: 454000, Россия, г. Челябинск, ул. Воровского, 71
  • Телефон;
  • Факс
  • Сайт: www.chelyabinsk.rt.ru
  • E-mail

Ямало-Ненецкий филиал

Оболтин Александр Михайлович — Директор филиала

  • Адрес: 629008 г. Салехард, ул. Матросова, 2
  • Телефон: (34922) 547 00
  • Факс: (34922) 419 80
  • Сайт: www.yamal.rt.ru
  • E-mail

Наиболее частые причины неполадок

При условии, что в доме еще проводная линия, надо, для начала, удостовериться, что все провода в норме, и вы их случайно не повредили, например, во время уборки или перестановки мебели. Обязательно просмотрите кабель в квартире (на целостность). Если нужно, его всегда можно скрутить самостоятельно. После скрутки важно проверить, что работоспособность к телефону вернулась. При положительном результате связываться с Ростелекомом нет необходимости. Кстати, для защиты кабеля рекомендуется спрятать его в специальный короб из пластика (кабель-канал).

Читайте также:  iPhone отключен, подключитесь к iTunes: как разблокировать без потери данных?

Перед тем, как звонить оператору относительно неисправности стационарного телефона, нужно провести проверку самого аппарата. В случае с радиотелефоном достаточно провести достаточно простые манипуляции:

  • Удостоверьтесь в подключении базы к основной линии (телефонной);
  • Проверьте есть ли питание;
  • Убедитесь, что аккумуляторы, которые находятся в трубке (беспроводной), нормально функционируют.

Если после всех проверок вы не выявили никаких нарушений, то проблема не у вас в квартире, а в телефонной линии. Для определения полноты картины попробуйте подключить другой аппарат и еще раз все проверить. Сегодня, чтобы подключить домашнюю связь от этого оператора, используется совмещенный с установленным роутером голосовой шлюз. Принцип заключается в отсутствии обычной линии, проложенной от станции до квартиры. Установление связи происходит по тому же каналу, по которому происходит и подключение к интернету. Если у вас именно такой телефон, то изначально перезагрузите роутер, а когда и это не поможет, тогда можно звонит оператору.

Внимание!

Не забывайте о том, что связь может быть отключена тогда, когда на лицевом счете абонента отсутствует необходимая сумма денег. Возможно, вы просто забыли вовремя внести абонплату за предоставляемые оператором услуги.

Почему телефон не работает

Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

  1. Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
  2. Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
  3. Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
  4. Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.

Центр

Белгородский филиал

Кузьменко Григорий Николаевич — Директор Белгородского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 308009, г. Белгород, пр. Б.Хмельницкого, д. 81
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.belgorod.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Брянской и Орловской областях

Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»

  • Контактная информация в г. Брянск
  • Адрес: 241050, г. Брянск, Пр-т Ленина, д. 47
  • Телефон: 8-800-30-10-888
  • Факс: 8-800-30-10-888
  • Факс: 8 (4832) 722-000
  • Сайт: www.bryansk.rt.ru
  • E-mail

Контактная информация в г. Орел

  • Адрес: 302028, г. Орел, ул. Ленина, 43
  • Телефон: 8-800-30-10-888
  • Факс: 8-800-30-10-888
  • Факс:(4862) 76-21-21
  • Сайт: www.rt.ru
  • E-mail

Филиал во Владимирской и Ивановской областях

Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях

Контактная информация в г. Владимир

  • Адрес: 600000, г. Владимир, ул. Горького, д. 42
  • Телефон
  • Факс:(4922) 35 35 44
  • Сайт: www.vladimir.rt.ru
  • E-mail

Контактная информация в г. Иваново

  • Адрес: 153000, г. Иваново, ул. 10 Августа, д. 1
  • Телефон
  • Факс:(4932) 41 42 42
  • Сайт: www.ivanovo.rt.ru
  • E-mail

Воронежский филиал

Фоменко Сергей Валерьевич — Директор Воронежского филиала ПАО «Ростелеком»

Читайте также:  Tele2 придумала скидки нового типа на мобильную связь

  • Адрес: 394036, г. Воронеж, проспект Революции, 35
  • Телефон
  • Факс:8
  • Сайт: www.voronezh.rt.ru
  • E-mail

Калужский филиал

Каляцкая Наталия Витальевна — Директор Калужского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Театральная, д. 38
  • Телефон: (4842) 796011
  • Факс: (4842) 531 112
  • Сайт: www.kaluga.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Ярославской и Костромской областях

Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Ярославль

  • Адрес: 150049 г. Ярославль, ул. Лисицына, 8
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.yaroslavl.rt.ru
  • E-mail

Контактная информация в г. Кострома

  • Адрес: 156961 Россия, г. Кострома, ул. Подлипаева д.1
  • Телефон
  • Факс:(4942) 62-11-42
  • Сайт: www.kostroma.rt.ru
  • E-mail

Курский филиал

Ухов Дмитрий Валентинович — Директор Курского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 305000 г. Курск, Красная площадь, 8
  • Телефон
  • Факс; 54-50-50
  • Сайт: www.kursk.rt.ru
  • E-mail

Липецкий филиал

Власов Константин Викторович — Директор Липецкого филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Терешковой, д. 35а
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.lipetsk.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Тульской и Рязанской областях

Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях

Контактная информация в г. Тула

  • Адрес: 300041, Тульская область, г. Тула, пр. Ленина, 33-а
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.tula.rt.ru
  • E-mail

Контактная информация в г. Рязань

  • Адрес: 390006, Россия, г. Рязань, ул. Свободы, д. 36
  • Телефон
  • Сайт: www.ryazan.rt.ru
  • E-mail

Смоленский филиал

Анашкин Иван Алексеевич — Директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской рев., д. 6
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: smolensk.rt.ru
  • E-mail

Тамбовский филиал

Кочергин Владимир Олегович — Директор Тамбовского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 392002, Россия, г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 2в
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: www.tambov.rt.ru
  • E-mail

Северо-Запад

Архангельский филиал

Прищемихин Андрей Владимирович — Директор Архангельского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 163000 г. Архангельск, пр. Ломоносова, 144
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: archangelsk.rt.ru
  • E-mail

Вологодский филиал

Ганов Андрей Степанович — Директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 160000, г. Вологда, Советский проспект, 4
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: vologda.rt.ru
  • E-mail

Калининградский филиал

Семенов Алексей Алексеевич — Директор Калининградского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 236006, г. Калининград, Ленинский проспект, 32
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: kaliningrad.rt.ru
  • E-mail

Филиал в республике Карелия

Маниев Андрей Александрович — Директор Карельского филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 185035 Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Горького, 4
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: karelia.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Республике Коми

Хуциев Александр Суренович — Директор Коми филиала ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 167000, Сыктывкар, ул. Ленина, 60
  • Телефон
  • Факс
  • Сайт: komi.rt.ru
  • E-mail

Филиал в Новгородской и Псковской областях

Родионова Ольга Николаевна — Директор филиала в Новгородской и Псковской областях ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 173001, г. Великий Новгород, ул. Людогоща, д. 2
  • Телефон: (816 2) 78 25 10
  • Факс: (816 2) 73 19 15
  • Сайт: novgorod.rt.ru, pskov.rt.ru
  • E-mail

Санкт-Петербург и Ленобласть

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области осуществляет деятельность макрорегиональный филиал «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком»

  • Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Гороховая д. 14/26 (ул. Большая Морская, 26)
  • Телефон
  • Факс
  • E-mail
  • Сайт: spb.rt.ru, lenoblast.rt.ru

Что можно исправить самому

В начале статьи мы уже рассказывали, что делать до обращения в службу поддержки. Если правильно подойти к решению вопроса, можно избежать вызова специалиста и устранить проблему своими силами. Без привлечения мастера доступны следующие шаги:

  1. Восстановление поврежденного провода (при наличии необходимых знаний). Если неисправность серьезная, лучше дождаться специалистов. В ином случае можно еще больше усугубить ситуацию.
  2. Сдача телефона в ремонт, если вы убедились в его неисправности путем диагностики.
  3. Перезагрузка роутера или сброс его настроек.
  4. Внесение необходимой суммы на счет, если причина возникших трудностей в отсутствии денег на балансе.

В остальных случаях лучше позвонить специалистам Ростелеком и доверить ремонт аппаратуры им.

Ростелеком – заявка на ремонт телефонной линии

Для произведения официального ремонта телефонной линии должна быть составлена пользовательская заявка. Форма для заполнения может быть предоставлена специалистами в ближайшем сервисном центре обслуживания или скачана с сайта компании.

Необходимо подтвердить статус абонента данной телефонной линии, для этого потребуется предоставить паспорт или копию договора специалисту Ростелекома.

Компания долгое время удерживает лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг. Качественное клиентское обслуживание – одно из основных преимуществ Ростелекома. Следите за обновлением тарифов и появлением акционных предложений, что может сделать дешевле использование услуг. Вы можете подписаться на официальную рассылку оператора.

image

Вы используете устаревший браузер

Наш сайт построен на передовых технологиях и не поддерживает старые браузеры. Выберите и установите любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Мы рекомендуем использовать EDGE или любой другой современный браузер.

Почему нужна замена браузера?

Замена устаревшей версии Internet Explorer необходима, потому что браузер старого поколения не обладает возможностями современных версий.

image

Отображение сайтов

Internet Explorer некорректно отображает большинство сайтов

image

Низкая скорость

Устаревшая версия браузера работает в несколько раз медленнее

image

Безопасность

Доступ к вашему компьютеру могут получить мошенники и вирусы

image

Поддержка

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий