Интерактивное телевидение от Ростелеком – цена за месяц может быть ниже!

Содержание

В судах находятся сотни дел, по которым «Ростелеком» выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.

Коллаж: © L!FE Фото: © РИА Новости/Евгений Биятов

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах «Ростелекома» (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас «висит» 70 миллионов рублей долга. Сам «Ростелеком» своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах «Ростелекома» прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений. Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в «Ростелекоме».

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Плата за воздух

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, «плата за воздух», когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это «Ростелеком» привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги. Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу «Управление просмотром» — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор. Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент «Ростелекома» на развлекательном ресурсе «Пикабу». Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК. Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп. По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента «Ростелекома» Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал «Ростелекома» завели административное дело по статье «Обман потребителя». Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ. Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя. Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

image

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

«Врёшь, не уйдёшь»

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с «Ростелекомом». Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать. Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что «Ростелеком» не подаст на бывшего клиента в суд. Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в «Ростелеком». Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от «Ростелекома», а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось. Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края. Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, «Ростелеком» достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов. Как писал один из пользователей, «Ростелеком» даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга. В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга. Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации. Сейчас «Ростелеком» выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

Фото: © РИА Новости/Максим Блинов

Что делать?

Процент тех, кто испытывал проблемы с «Ростелекомом», но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как «Ростелеком», — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей «Потребконтроль» Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как «Ростелеком», с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей «Потребнадзор». — Они («Ростелеком». — Прим. ред.) навязывают услуги. Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей. Сотрудники «Ростелекома» обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в «Ростелеком», то ему там «спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5».

— Почему же в «Ростелекоме» не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы «Ростелеком» вёл такую же политику «разводки» потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость. Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику «Ростелекома» Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В «Ростелекоме» отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО «Ростелеком» Сергей Писаченко.

Подпишитесь на LIFE

16 марта 2021 10:07

IT-издание CNews оценило суммарные затраты «Ростелекома» на приобретение компании «Рдп.ру». По сведениям из официальной отчетности государственного оператора связи они превысили 1,8 млрд рублей.

«Рдп.ру» является ведущим российским разработчиком DPI-систем — оборудования для анализа трафика, применяемого в соответствии с так называемым законом об устойчивом рунете. Именно DPI-системы, которые обязаны установить все операторы связи, применяются с прошлой недели для замедления работы Twitter на территории России.

CNews ссылается на сведения в годовом отчете «Ростелекома». Согласно им, в результате череды сделок (первая из них состоялась еще в 2016-м) «Ростелеком» заплатил за 100% акций «Рдп.ру» 1,81 млрд рублей. 1,68 млрд из этой суммы были выплачены в 2020-м году.

На начало 2020-го «Ростелекому» принадлежали 15% акций «Рдп.ру», 59,99% в равных долях контролировали основатели компании Сергей Никулин и Николай Гузаков, а 25,1% — Антон Сушкевич, основатель системного интегратора «Энвижн Груп», в настоящее время принадлежащего АФК «Система». По подсчетам издания, основатели получили за свои доли по 595 млн рублей, а их партнер — 247 млн.

Исходно оборудование «Рдп.ру» предназначалось для эффективной борьбы с Telegram — вместо неэффективной блокировки по IP-адресам оно могло выявлять трафик мессенджера по определенным признакам в передаваемых пакетах данных и блокировать его. В 2019-м именно разработки «Рдп.ру» были рекомендованы Роскомнадзором для борьбы с сервисом Павла Дурова.

Тогда же, в 2019-м, был принят закон об устойчивом Рунете, призванный защитить российский сектор глобальной сети от возможных атак извне, а заодно дать возможность Роскомнадзору самостоятельно, в обход операторов связи реагировать на подобные угрозы, меняя маршруты трафика, и управлять блокировками признанного незаконным контента. Для этого за счет бюджета на сетях провайдеров устанавливаются «технические средства предотвращения угроз» (ТСПУ) — их и производит «Рдп.ру».

Подробный обзор сотового оператора Ростелеком

Компания «Ростелеком», известная всем как крупный российский поставщик интернета и кабельного ТВ, является также поставщиком сотовой связи. Работает виртуальный оператор на базе сети «Теле2», так же как «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл».

Компания «Ростелеком» вышла на рынок связи в 1993 году. В 2012 г. она объединилась с региональной компанией Utel, а в 2014 – с «Теле2». В этой статье речь пойдет именно о предложениях самого «Ростелекома».

Разберем плюсы и минусы оператора.

Преимущества

  • Экономия. Неплохое соотношение цена/качество.
  • Стабильность и надежность.
  • Бесплатные пакеты мессенджеров, социальных сетей и видео.
  • После превышения лимита легко добрать необходимые минуты и гигабайты.
  • Бонусная программа.
  • Очень выгодно, если совмещать покупку с домашним интернетом, телефоном или телевидением.
  • Часто проходят акции.
  • Оплата списывается только раз в месяц.
  • Неиспользованные минуты/гигабайты переносятся на следующий месяц.
  • Удобный личный кабинет, где можно настроить все необходимые опции.
  • Выгодно для корпоративных клиентов: сотовая связь может быть бесплатной, если подключать другие услуги.

Недостатки

  • Подключиться могут только клиенты «Ростелеком», которые уже пользуются его услугами.
  • Мало смс-сообщений в пакете.
  • Безлимит только на мессенджеры и соцсети, в остальном трафик ограничен.
  • В пакет мессенджеров/соцсетей входят только самые популярные из них: ВК, Facebook, Whatsapp, Viber, «Одноклассники», «ТамТам».
  • Чтобы подключиться к онлайн-ТВ, нужно активировать промокод (в приложении Wink).

Зона покрытия

Абонентам «Ростелеком» связь доступна практически по всей стране (65 регионов). Так как оператор действует на основе инфраструктуры «Теле2», его покрытие охватывает ту же территорию. Однако сеть ловит не везде, лучше всего – в крупных городах.

Стандартные возможности

Оценка пользователей «Ростелеком Мобайл»

Положительные отзывы

Клиенты отмечают, что условия оператора на порядок выгоднее, чем у его коллег из «Большой четверки». Нравится качество связи, скорость интернета, а также то, что сеть ловит почти везде (в крупных городах). Отмечают уважительное отношение к клиентам сотрудников колл-центра. Легко получить любую информацию, сделав смс-запрос. Удобный веб-сайт, бонусы.

Отрицательные отзывы

Так как они работают на базе «Теле2», вдали от крупных городов часто бывают проблемы со связью. Можно встретить и отзывы от жителей городов в центре страны, которые жалуются на очень слабый интернет. Часто отмечают технические проблемы с подключением: например, проблемы с доставкой, неизвестно куда ушедшие деньги, трудности с активацией сим-карты. Проблемы техподдержкой решаются, но не оперативно и некоторые клиенты остаются недовольны результатом. Встречаются отзывы о некомпетентность и халатность клиентского сервиса «Ростелеком Мобайл».

Тарифы для сим-карты «Ростелеком»

Рассмотрим стоимость услуг в городе Москва. В городах и регионах стоимость услуг отличается. Ознакомиться со стоимостью услуг и тарифных планов своего города можно по ссылке https://rt.ru/mobile/mobile_tariff

Тарифные планы компании меняются как минимум один раз в год. Поэтому необходимо уточнять актуальную информацию, подключаясь к этому оператору. Линейки тарифов «Суперсимка» и «На всех» были действительны до 23 января 2019 г., теперь подключиться к ним нельзя.

«Новая история»

Предложение включает: 200 минут исходящих звонков, 50 смс-сообщений, 3 Гб. мобильного интернета, Wink-ТВ на 12 месяцев. Абонентская плата – 220 рублей. Для перехода на тариф отправьте код 92 на короткий номер 220.

«Целая история»

Лимит исходящих – 400 минут, смс – 50 штук, интернет-трафик — 9 Гб., Wink-ТВ. Цена – 340 руб./мес. Подключение: код 93 на 220.

«Бесконечная история»

500 исходящих минут, 50 смс, интернет без ограничений, 101 канал Wink. Ежемесячная плата – 500 рублей. Для подключения отправьте код 95 на номер 220.

«Семейная история»

Один пакет с общим балансом на пять сим-карт. Исходящие звонки – 600 минут, смс – 50 штук, трафик – 25 Гб., 101 телеканал. Цена за месяц использования – 700 руб. Чтобы активировать, напишите смс «94» на тот же номер.

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Для перехода требуется удостовериться, что номер телефона зарегистрирован на вас, на нем нет задолженности, а также, что он относится к вашему региону.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

  • «500 Мб+». Разовое пополнение на пятьсот мегабайтов обойдется в 50 рублей. Данная опция по умолчанию активируется в том случае, если вы израсходовали лимит по тарифу, а до конца месяца больше двух дней. Условия действительны не только для некоторых тарифов, уточняйте у оператора.
  • «Интернет с телефона». Предоставляется 100 Мб. за 7 руб./сутки.
  • «День в сети». Трафик на день – 200 Мб. Стоимость – 16 руб./сутки. Оплачиваются только те дни, в которые вы пользуетесь интернетом.

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«S». Полтора гигабайта за 120 руб./мес.

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«L». 7 гигабайт за 270 руб./месяц.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Тариф «Для интернета» подходит для разного типа устройств. Для планшетов он предлагает особые условия. Ежемесячная плата – 300 руб. В стоимость входит 10 Гб. интернета. Исходящий вызов по своему региону обойдется в 1,8 р. за минуту, по России на номера «РТ» — 2 р., другим операторам – 8 р., смс – 2,5 р.

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («Яндекс.Карты», «Яндекс.Транспорт» и «Яндекс.Навигатор»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

  • «XL». 15 Гб. трафика по 400 руб./месяц. Включен безлимитный выход в Глобальную Сеть ночью.
  • «2XL». 30 Гб. за 650 р. в месяц. Ночной безлимит также входит в стоимость.

Роуминг

  1. За границей. «Ростелеком» предлагает опцию «Интернет за рубежом СНГ и Европа». Ежемесячная плата составляет 100 руб./день, 10 Мб. в сутки абонент получает бесплатно, далее – 10 руб. за 1 Мб.
  2. Тарифы на другие страны. Исходящие звонки в Россию тарифицируются в зависимости от страны пребывания. Так, минута вызова из Европы обойдется в 15 рублей, из Азии, Африки и Австралии – 35 руб. Из других стран – от 65 до 165 руб. Информацию о стоимости звонков из-за рубежа в другие страны уточняйте на сайте оператора.

Те же расценки действуют на входящие вызовы. 15 рублей в минуту с вас спишут за вызов в странах СНГ и Европы, 35 руб. – в Азии, Африке и Австралии, 65 и более – в Северной и Южной Америке и др.

Одно смс из Европы и СНГ будет стоить 6 рублей, из Азии, Африки, обеих Америк и др. – 12 руб. Максимум – 29 руб. для таких стран, как Ирак, Алжир, Мальдивские острова, Сейшелы, Тунис и др. (подробнее уточняйте у оператора). Те же цены действуют для mms. Входящие сообщения бесплатны.

Один мегабайт интернет-трафика обойдется вам в 25 рублей, если вы находитесь в Европе или в странах СНГ. Для остального мира – от 50 до 700 рублей.

«РТ» рекомендует перед поездкой отключать настроенные переадресации, так как они могут стать причиной лишних трат. Сделать это можно, набрав комбинацию ##002#. Справочная служба для абонентов Ростелеком в роуминге: +7(495)5395539.

Дополнительные функции

Интернет и ТВ

  • Пакет «Соцсети» предоставляет безлимитный доступ к «Вконтакте», «Facebook» и «Одноклассники». В некоторых тарифах входит в стоимость.
  • Пакет «Мессенджеры». Безлимит на использование «Viber», «WhatsApp», «ТамТам». Суточная плата — 2 рубля.
  • Конвертация минут в гигабайты. Услуга бесплатная. Обменять можно минуты из основного пакета или перенесенные из предыдущего месяца. Обмен совершается на следующих условиях: 1 минута – 10,24 Мб., 10 минут – 102,4 Мб., 100 мин. – 1 Гб.
  • Онлайн ТВ. Абонент, подключивший сотовую связь, получает в подарок 12 месяцев бесплатного доступа к 101 каналу в приложении «Wink».

Управление звонками

  • Безлимит на номера «РТ». 5 рублей в сутки за звонки не только на мобильные номера оператора, но и на городские.
  • «Простая география». Вы можете звонить со скидкой на номера зарубежных сотовых операторов за 2 руб./сутки. Условия по конкретным странам смотрите на сайте rt.ru.
  • Антиопределитель номера. Позволяет скрыть ваш номер при звонке за 3,7 руб. в сутки. Гарантированно работает только на номера «РТ».

Управление смс

Дополнительные 100 sms за 100 рублей в месяц и 300 за 200 рублей. Действуют на номера любых российских операторов.

Управление сим

  • Городской номер. Короткие номера как для стационарных телефонов за 3 руб./день. Бесплатно для тарифов «Семейная история», «Целая история» и «Бесконечная история». Удобно для запоминания, можно использовать в рекламных объявлениях.
  • Замена. Если вы поменяете свой номер, старый тарифный план останется за вами, как и остатки пакетов и подключенные услуги. Первая замена бесплатна, далее – 50 рублей.

Обратите внимание, что цены на услуги указаны для Москвы, в остальных регионах расценки могут отличаться.

Как подключиться

Стать абонентом компании не так просто – нужно пользоваться хотя бы одной из основных услуг «Ростелекома»: интернетом, кабельным телевидением или домашним телефоном. Если что-то из этого у вас уже есть, вы можете выбрать один из двух вариантов:

  1. Оставить заявку на сайте (возможна доставка на дом).
  2. Прийти в офис компании.

Активация

Необходимо внести абонентскую плату на свой счет. Сим будет активирована после того, как спишется нужная сумма. Обычно это занимает около двух часов, но иногда время ожидания затягивается до суток.

Если вы приобретаете прибор от «Ростелеком», в нем по умолчанию будет установлена sim с приложением.

Замена сим-карты

В случае потери симки, ее можно заменить, сохранив свой номера и все подключенные пакеты и услуги. Сделать это можно бесплатно в любом офисе компании.

Блокировка сим

Эта процедура нужна для того, чтобы в случае кражи преступник не смог воспользоваться вашей картой и всеми аккаунтами, связанными с ней. Есть несколько способов, чтобы добровольно заблокировать sim:

  1. Из личного кабинета. Необходимо авторизоваться, и сайт сам подскажет, какие действия нужно предпринять.
  2. В офисе «Ростелекома». Достаточно просто обратиться к сотруднику, и вам помогут.
  3. Позвонить в службу поддержки.

Передача номера другому абоненту

«Ростелеком» дает своим клиентам такую возможность. Однако новый хозяин номера тоже должен пользоваться другими услугами компании.

Для успешной смены владельца номера, клиент должен оплатить все счета и оставить заявку в точке обслуживания. Новый пользователь должен прийти в офис и подписать договор.

Обзор акций для сим-карты «Ростелеком»

Приятным бонусом для клиентов является то, что компания часто делает скидки при покупке нескольких продуктов. Например, в данный момент действуют две акции: «Для семьи» и «Для всего». Первая включает домашний интернет с антивирусом и родительским контролем и интерактивное телевидение. Стоимость комплекта – 1120 руб. Второй вариант – то же самое, но с высокоскоростным интернетом и большим количеством каналом за 1450 р. Мобильная связь в обоих случаях – в подарок.

Полезная информация

*122# — проверить баланс;

*100*12# — остаток пакета;

*103# — узнать текущий тариф;

*115# — о роуминге.

Телефон службы поддержки: 8800181888; 1888.

Как узнать, что номер принадлежит «Ростелекому»

На сайте «РТ» есть форма, которая позволяет определить, какой сотовой компании принадлежит тот или иной номер.

Как отключить сим

В случае, если вы потеряете сим-карту или просто решите отказаться от услуг компании, выполните одно из следующих действий:

  1. Позвоните в техподдержку. Нужно будет ответить на вопросы менеджера колл-центра и продиктовать свои паспортные данные.
  2. В офисе «Ростелекома». Также потребуется паспорт и, если номер зарегистрирован на другого человека, доверенность от него.
  3. В личном кабинете. Для этого необходимо быть зарегистрированным на сайте rostelecom.ru. Здесь есть две опции: временная и постоянная блокировка. В первом случае две недели ожидания бесплатны, за остальные придется заплатить. Зайти в личный кабинет можно через официальное приложение.

Дата публикации: 14.05.2019

Компания Ростелеком предлагает своим клиентам следующие услуги подключения сети в частный дом:

  • оптоволоконная связь;
  • спутниковый интернет в частный дом от Ростелеком;
  • с помощью сети домашнего телефона;
  • через стационарную точку беспроводной связи (Wi-Fi).

Однако услуги спутникового интернета компания Ростелеком уже не предоставляет. Этой услугой занимается их дочерняя фирма — РТКОМММ.РУ, которая, в свою очередь, создала собственного оператора спутниковой связи SENSAT.

Такой метод подключения стоит выбирать только в случае отдалённости частного дома от других видов связи. Так как установка спутникового интернета обойдётся пользователю от 30 000 до 50 000 тысячи рублей.

Причём предоставляемая оператором скорость ограничена и не сравнится с аналогами. Поэтому стоит рассмотреть другие варианты того, как подключить интернет дома.

Оптоволокно (PON)

Проведения интернета через оптоволоконный кабель в частный дом — один из самых приемлемых видов подключения. Такой метод предоставляет клиенту наибольшую скорость приёма и передачи информации, которая достигает до 1 Гбит в секунду.

Читайте также:  Пульт для MAG-250 или муки выбора, толстый или тонкий.

Непосредственно к компьютеру пользователя или Wi-Fi модему оптоволоконный кабель специалистами по установке не подключается. Поэтому для получения сигнала понадобится специальный декодер. В многоквартирных домах такая приставка установлена самим оператором, однако при подключении в частном секторе декодер необходимо приобретать самостоятельно. И только от этой приставки будет проведённые стандартные кабели Ethernet, которые непосредственно подключаются к компьютеру или модему-роутеру Wi-Fi.

Цена проведения оптоволоконного кабеля наибольшая из всех возможных способов подключения интернета в частный дом. Стоимость будет зависеть от некоторых факторов:

  • уровень необходимых монтажных работ;
  • оборудование для подключения;
  • расстояние для ближайшей станции подключения.

Узнать актуальную цену оптоволоконного интернета в частный дом можно исключительно у специалистов из компании. Несмотря на высокую стоимость подключения, качество связи оптоволокна самое безупречное.

Стоимость услуг

Цена услуг от компании Ростелеком не бывает фиксированной и со временем меняется. Цену составляют многие характерные особенности. Основными факторами являются местоположение пользователя, а также выбранный им вариант подключения интернета. Чем дальше жилой участок находится от центра города, тем дорогостоящей будет цена.

Специально для технологии ADSL можно приобрести тариф стоимостью 349руб. /мес.

Для абонентов, воспользовавшихся оптоволоконным вариантом проведения интернета, ежемесячная стоимость услуги будет составлять — до 890 руб. /мес. Цена выявляется из расчёта выбранной пользователем скорости. Её предел составляет 200 Мбит/сек. При этом компания создала дополнительные полезные функции, которые можно приобрести уже за отдельную плату.

Телефонная линия (ADSL)

Присоединение к сети через телефонную линию проводится специалистами Ростелекома по такому же принципу, как и во времена отсутствия оптоволоконного кабеля. Хоть технология ADSL утратила свою актуальность и востребованность в условиях подключения интернета в квартире, для подключения частного дома телефонная линия может оказаться отличным бюджетным вариантом.

Естественно, для подключения интернета через телефонную линию пользователь должен быть абонентом стационарной телефонии от компании Ростелеком.

Принцип и стоимость подключения:

  • Проведение интернет-сигнала происходит через тот же кабель, что и телефонная связь.
  • Для того чтобы абонент мог одновременно использовать доступ к сети и телефон, необходимо будет приобрести специальный разграничитель частот. Стоимость данного аппарата варьируется от 200 до 300 рублей.
  • Также для подключения понадобится ADSL-маршрутизатор. Этот прибор принимает и декодирует основной сигнал, а также использует в качестве Wi-Fi роутера. Цена маршрутизатора зависит от его качества. Стоимость оптимальных вариантов составляет 2000-3000 рублей.

Цена полного подключения обойдётся абоненту Ростелеком в сумму примерно равную 4000 рублей. Что гораздо дешевле, чем провести в частный дом кабельный интернет.

Подключение через телефонную линию обеспечивает своим пользователям скорость до 24 Мбит в секунду. Однако на деле она может оказаться несколько раз меньше заявленной. Так как скорость будет зависеть от качества телефонной линии.

Основным минусом такого метода интернет-доступа является возможные проблемы со связью и подключения к сети. Телефонная линия практически не работает в плохих погодных условиях.

Из чего выбирать?

Провайдер предоставляет проводной и беспроводной интернет Ростелеком в частный дом, но многое зависит от географического расположения. Обращаем Ваше внимание, что кроме данной услуги, провайдер предлагает много других «вкусных» вариантов для своих абонентов. Какие особенности интернет-провайдера и как оформить подключение Ростелеком, мы рассказали в другой нашей статье!

image

Перед тем, как оставить заявку на подключение интернета Ростелеком, Вам нужно будет определиться с типом соединения и выбрать к нему устраивающий Вас интернет тариф.

Читайте также:  2 простых способа поменять пароль на Wifi роутере и модеме Beeline

Виды проводных подключений

  • VDSL/FTTx/xPON (оптоволокно). Лучшее соотношение цена/скорость, но в частном секторе Ростелеком почти не подключает по этой технологии. Благодаря ему, Вы сможете одновременно подключить интернет и телевидение, используя один кабель.
  • ADSL – для передачи трафика используется кабель домашнего телефона, при этом домашний телефон остается доступен для звонков (не занят). Провайдер обещает скорость до 8 Мбит/с и возможность раздавать этот трафик с помощью Wi-Fi. Потребуется покупка модема и сплиттера.

Виды беспроводных подключений

  • Мобильный трафик. Скорость будет зависеть от покрытия (близости базовой станции) и погодных условий. Провайдер предлагает пакетные тарифы для сим-карт Ростелеком без ограничения на раздачу – то есть пользователь может превратить смартфон в мобильную точку доступа (если поддерживается функция) и раздавать мегабайты через Wi-Fi или приобрести 3G/4G модем. Так как провести интернет в частный дом без домашнего телефона Ростелеком сложно, то чаще всего клиенты выбирают именно мобильный трафик.

image

  • Wi-Fi.В маленьких населенных пунктах (до 500 человек) Ростелеком устанавливает стационарные точки доступа с бесплатным Wi-Fi, однако доступ открыт только к 200 государственным сайтам. Иногда через такие точки доступа можно на платной основе получить полноценный выход во Всемирную паутину.
  • Спутниковый интернет (под брендом SenSat). Наиболее дорогой вариант из-за стоимости оборудования – от 30 000 рублей, с недавних пор есть возможность арендовать это оборудование (750-1100 р/месяц) или перенастроить имеющиеся спутниковые тарелки других компаний (не все совместимы). Заявленная скорость — до 45 Мбит/с.

image

Мобильный интернет

Если абонент пользуется исключительно портативными устройствами (мобильными телефонами, планшетами и прочими гаджетами), то целесообразнее не подключать интернет посредством дорогих оптоволоконных сетей или телефонной связи.

Отличным вариантом может быть использование мобильного вида связи — без домашнего телефона. Sim-карты обойдутся пользователям в гораздо меньшую сумму, чем другие способы подключения ко Всемирной паутине.

Тарифные планы от Ростелеком предлагают свои клиентам интернет-трафик от 70 мегабайт до 25 гигабайт в месяц. От количества предоставляемых интернет-данных будет отличаться ценовая категория тарифов.

Однако перед выбором трафика следует внимательнее обратить на составляющие тарифного плана. Некоторые тарифы от Ростелеком до сих пор используют исключительно 3G-связь, игнорируя более продвинутое LTE 4G.

Wi-Fi

Помимо платных вариантов, Ростелеком также предоставляет своим абонентам бесплатное использование интернетом посредством распространения общественного Wi-Fi сигнала. Согласно государственной программе «Устранение цифрового неравенства», принятой в 2003 году, в населённых пунктах, чья численность варьируется от 250 до 500 человек, должны быть установлены Wi-Fi-роутеры, к которым может подключиться любой желающий.

Скорость подключения такой сети составляет 10 Мбит в секунду, однако из-за большого подключения к одному источнику Wi-Fi сигнала может значительно снижаться. На данный момент подключено уже много населённых пунктов.

image

Точки доступа

В каждый поселок, хутор или поселение Ростелеком заводит оптоволокно с коммутатором и точками доступа. Всего точек доступа три – каждая для разных целей и имеет разные названия:

  1. Одна из самых популярных из-за своей дешевизны и условно-бесплатности – RTFree. Через нее можно подключиться и просмотреть сайты государственных структур и самого Ростелекома. По данным компании, количество доступных для просмотра ресурсов в бесплатном режиме – более 2 тысяч. Для полноценного пользования интернетом, все же, она не подходит.
  2. Для всех обычных целей в сети используется RTWi-Fi. Чтобы ею воспользоваться, у абонента должна быть регистрация и оплачен один из вариантов подключения (посуточно, еженедельно, помесячно – подробнее на горячей линии Ростелеком). Тарифы весьма умеренные. Так, за сутки доступа в сеть провайдер берет чуть меньше 2 рублей при довольно большой скорости передачи данных.
  3. Третья точка доступа используется как первый этап входа в «большой интернет». Это RTOpen. Через нее производится создание ЛК Ростелеком для всех новых абонентов и все этапы регистрации в сети. Ее вполне можно назвать «технической».

Скорость соединения, впрочем, не очень большая – до значений в крупных городах ей далеко, но будет хватать для повседневных дел, разговоров через мессенджеры и просмотра страниц в интернете со скачиванием необходимой информации. Для RTFreeскорость заявлена до 10 Мбит/сек. Для оплачиваемых опций основного доступа она может быть выше, соразмерно стоимости.

Сколько стоит подключение частного дома

Стоимость подключения к интернету частного дома зависит от варианта доступа к интернету.

Варианты следующие:

  1. Наиболее дорогая установка оборудования у оптоволоконного кабеля и спутникового интернета. Подключения данного типа требуют множество монтажных работ не только на участке абонента, но и на рабочих станциях связи. Поэтому пользователю за установку кабельного или спутникового интернета придётся отдать от 20 000 до 70 000 рублей.
  2. Проведение сети через телефонную линию стоит в пределах 5000 рублей. Однако эта цифра возможна только при наличии подключённой связи стационарной телефонии.
  3. Меньше всего обойдётся клиенту мобильная связь. В данном случае стоимость равна абонентской плате за первый месяц пользования тарифным планом.
  4. Использование общественной сети Wi-Fi абсолютно бесплатное. Надо лишь зарегистрироваться на сайте Ростелекома с помощью номера мобильного телефона.
image
image
image
image

Улучшение качества сигнала при помощи личной точки доступа

Установить оборудование можно собственными силами, или же прибегнуть к помощи специалистов. Следуя четкой инструкции, прилагаемой к аппаратуре, абонент может провести подключение дополнительной точки доступа и таким образом улучшить сигнал сети.

Читайте также:  Полный обзор приставки IPTV HD Mini от провайдера Ростелеком

Узнайте, как произвести настройку параметров роутера Mikrotik RB2011 для Ростелекома.

Ознакомится с информацией о службе технической поддержки можно тут.

Маршрутизатор QBR 1041WU V2: .

Для того чтобы найти решение вопроса о том, как подключить сельский Wi-Fi от компании Ростелеком, первоначально следует подключится к открытой сети, посетить сайт провайдера, зарегистрироваться в личном кабинете, а также получить логин и пароль для авторизации. После ввода данных и оплаты выбранного тарифа пользователь получает доступ к безлимитному интернету со скоростью до 10 Мбит/с.

Настройка роутера

Сельская телефонная связь от Ростелекома уже долгое время выручает жителей небольших населенных пунктов. Теперь вслед за ней приходит и интернет. Для активации Wi-Fi интернета достаточно наличия компьютера или любого мобильного устройства с модулем для беспроводного доступа.

Но если вы желаете создать собственную домашнюю сеть, будет нужно приобрести точку доступа или роутер и произвести настройку оборудования в качестве ретранслятора. Для этого:

  • входим в веб-интерфейс;
  • находим раздел, отвечающий за беспроводное соединение;
  • выставляем режим работы «повторитель»;
  • выбираем сеть Ростелекома;
  • сохраняем выбранные параметры;
  • перезагружаем устройство.

Благодаря компании Ростелеком в деревнях появилась возможность пользоваться интернет-технологиями в полной мере:

  • посещать сайты;
  • просматривать онлайн видео;
  • участвовать в многопользовательских играх;
  • общаться с родственниками и друзьями.

Интернет от Ростелекома для сельской местности стал достойной альтернативой 3G сети с USB модемами. Данная услуга получила одобрение среди многих жителей небольших деревень. Большое количество сел уже стали пользователями качественного Wi-Fi, но программа продолжается, и вплоть до 2021 года провайдер обеспечит связью еще сотни тысяч человек.

Как оставить заявку на подключение

Заявку можно оставить следующими способами:

  • обратившись в ближайшее отделение Ростелекома;
  • онлайн-заявка;
  • звонок по телефону.

Оставить заявку можно на официальном сайте компании Ростелеком. Для этого во вкладке «Интернет» необходимо открыть опцию «Подключить». Сайт потребует выбрать населённый пункт и предложить возможные в этой местности виды связи. После выбора тарифного плана будущему клиенту предложат заполнить заявку, после её оформления абоненту перезвонят из компании для подтверждения заявки.

Также абонент может позвонить на бесплатный номер 8 800 100 08 00. Связавшись с оператором, будущему пользователю предложат все возможные виды подключения, удобную для установки связи дату и оптимальный тарифный план.

В любом офисе продаж и обслуживания также можно оставить заявку на подключение.

Провайдеры в сельской местности

В сельскую местность интернет проводит компания Ростелеком. При этом используются оптоволоконные технологии. К линии подсоединяются точки для создания беспроводной сети. Быстро разворачивается оформление клиентов. Каждый день увеличивается область функционирования сети. Жители села, которые хотят подключиться к сети, могут обратиться в офис, где им объяснят, как установить доступ, в каких регионах есть такая возможность и какие имеются тарифы.

Как происходит процедура подключения интернета от Ростелеком в частный дом

После рассмотрения заявки клиенту перезвонит оператор для подтверждения предоставляемой услуги и даты её проведения. Сама процедура зависит от выбранного пользователем способа подключения к интернету.

Оптоволоконный способ требует масштабных работ, для интернета через телефонную связь нужно наличие особых приставок-декодеров. Специалист по подключению также заключит договор об оказании услуг с компанией. С этого момента пользователь будет являться клиентом Ростелекома.

Выбирая наиболее удобный способ подключения к интернету на частном участке, следует исходить из финансовых возможностей, необходимой скорости и места нахождения частного дома.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий