Почему упала скорость интернета Ростелеком: пути решения проблемы

Содержание

Вопрос о том, почему упала скорость интернета Ростелеком, как исправить эту проблему, периодически возникает у многих пользователей, причин для неполадок может быть множество. Как определить и устранить неполадки – подробности в статье.

Основные причины низкой скорости интернета Ростелеком

Если клиент использовал при проверке скорости интернета Ростелеком спидтест (или любой другой тест) и обнаружил, что у него маленькая (плохая) скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, который надо решать во вторую очередь. А начинать стоит с определения источника проблемы. Все неполадки можно сгруппировать по типам:

image

  • Технические неисправности у провайдера.
  • Неполадки с оборудованием (роутер, провода, сетевая карта).
  • Программные проблемы — с операционной системой или браузером.
  • Антивирус и вирусы.

Для каждого типа неполадок существуют свои способы, связанные с тем, как исправить и улучшить загрузку страниц. Прежде всего, обратите внимание на всплывающие сообщения, информирующие о неисправностях. Они могут подсказать Вам, на что обратить внимание (например, с помощью кода ошибки 651 — Ростелеком сигнализирует о неисправности сетевого оборудования и др.).

Упала скорость из-за неисправностей у Ростелеком

Технические работы, вышедшие из строя сервера и загруженность линий по вечерам – всё это может служить причиной медленного сёрфинга и периодически пропадающей сети. Если по вине провайдера пропала скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, не имеющий смысла, так как пользователь не в силах что-то изменить.

image

Однако гораздо чаще причиной, почему скорость упала, становится оборудование или ПО. И это — хорошая новость, так как поднять скорость интернета Ростелеком в таких ситуациях вполне возможно.

Упала скорость Ростелеком из-за оборудования

Как правило, причиной метаний «почему низкая скорость интернета Ростелеком, что делать, как исправить» становится именно оборудование – роутер или сетевая карта. Чуть реже создают проблемы неисправные провода. И если провода достаточно заменить, то с остальным надо разбираться.

#1 Упал интернет из-за роутера

Если вы вынули из роутера сетевой кабель, вставили его в компьютер, и загрузка страниц ускорилась – значит, проблема именно в маршрутизаторе. Неполадки с роутером могут быть нескольких типов:

  • Пропускная способность оборудования ниже, чем ширина канала, выделенная провайдером. Чтобы исправить это, требуется замена роутера на устройство с лучшими характеристиками.
  • Неподходящие настройки WiFi. Стоит пробовать через веб-конфигуратор перебрать вручную несколько настроек: частоту (2,4 ГГц и, если поддерживается, 5 ГГц), ширину канала (20/40 МГц, 20 МГц, 40 МГц) и номер канала (1-12), а затем определить, при каких значениях ситуация лучше.

На вопрос, почему упал интернет, ответ бывает следующий – из-за устаревшей прошивки, поэтому стоит ее обновить, чтобы исправить ситуацию.

#2 Сетевая карта

Если пользователь задается вопросом, почему скорость интернета Ростелеком постоянно резко падает, то причиной может служить сетевая карта. Чтобы исправить это в диспетчере устройств, потребуется обновить или переустановить драйвер. Иногда установлено несколько сетевых плат – они могут конфликтовать, поэтому стоит отключить неиспользуемые.

Упала скорость Ростелеком из-за программных неполадок

Еще одна причина, почему упал интернет – это ПО:

  • Программы и торренты, работающие в фоновом режиме. Они могут сильно нагружать канал, из-за чего серфинг в интернете становится медленным. К тому же Ростелеком блокирует торрент и существенно ограничивает поток. Временное же отключение закачки может исправить ситуацию.
  • Не самый быстрый браузер (например, Opera быстрее Explorer), а также использование VPN и/или других расширений, замедляющих загрузку страниц. Можно на время отключить все расширения или вовсе изменить основной браузер на более быстрый.
  • Операционная система сомнительного происхождения. Пиратские сборки и устаревшие версии – вот почему может замедляться сёрфинг в интернете.

Вирусы и антивирусы как причина маленькой скорости

Оба фактора могут съедать трафик:

  • вирусы загружают основной канал ради вредоносных целей;
  • антивирус может не успевать проверять весть трафик, из-за чего упадет быстродействие всей системы.

Чтобы исправить проблему, стоит провести основательную проверку систему на вирусы, а затем попробовать ослабить уровень защиты в антивирусной программе.

Теперь вы знаете, по каким причинам может упасть интернет и как их устранить, повысив скорость соединения!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Как смотреть бесплатно платные каналы ТВ ADSL роутер Услуги для юридических лиц Что делать, если нет сигнала Тариф для домашнего телефона «Безлимитная Россия» Тариф «Выходной день»

Если упала скорость интернета Ростелеком, нужно выяснить причину неполадок. Это могут быть кратковременные работы на линии, которые закончатся через несколько часов. При постоянной проблеме нужно проверять оборудование и программное обеспечение.

Упала скорость по вине Ростелекома

Иногда случаются нештатные ситуации, из-за которых падает скорость или может совсем прекратиться подача трафика. Такие проблемы носят временный характер. При звонке в сервисный центр оператор проверит информацию по указанному адресу подключения – если в это время ведутся работы, он сообщит об этом и скажет примерное время возобновления связи. Если технические работы были заранее запланированы, то абоненты уведомляются об этом.

Проблемы с оборудованием

Если в вечернее время скорость заметно падает, это говорит повышенной нагрузке на линию передачи данных. Это случается, когда количество пользователей сильно возрастает – в выходные, праздники, время после работы. Причина тому – маленькая пропускная способность кабеля, низкая мощность коммутаторов и другие технические моменты, которые исправляются силами компании по мере возможности.

Проблемы на магистрали

Если скорость снизилась без предупреждения от оператора, возможно, на линии случилась авария. Специалисты после обнаружения таких проблем работают оперативно и стараются как можно скорее восстановить нормальный доступ в интернет для клиентов.

Технические работы

Интернет-сеть – это огромный и сложный механизм, который не может работать вечно без поломок. Иногда на линии нужно проводить профилактические работы. Компания старается делать это максимально незаметно для пользователей, из-за чего снижается скорость, но не отключается полностью соединение. Такие мероприятия необходимы и без них подача трафика была бы невозможна.

Упала скорость по вашей вине

Если скорость заметно снизилась, стоит внимательно изучить условия тарифного плана. На старых тарифах, к которым уже нельзя подключиться, ограничение скорости прописано в правилах – через полгода использования скорость снижается со 100 Мбит/сек до 50. В этом случае стоит поменять тариф на другой вариант – из свежей линейки предложений. Тем более абонентская плата будет ненамного выше, но качество соединения улучшится.

Ещё более простая причина – прошла дата списания платежа, но денег на счёте не было. В этом случае Ростелеком не отключает соединение. Оно может быть более медленным или с перебоями, но достаточным для полноценной работы и просмотра видео. Снижение до минимальной скорости или полное отключение применяется в период с 1 по 5 число каждого месяца при наличии задолженности.

Проблемы с оборудованием

Роутер часто становится виновником плохой скорости интернета. Выйти из строя может как фирменное устройство Ростелекома, которое даётся в аренду, так и собственный, купленный в магазине. На качество передачи влияют такие факторы:

  • неправильные настройки;
  • старая прошивка;
  • слабые технические возможности;
  • заражение вирусом.

Решением может стать перепрошивка до последней версии, сброс настроек до заводских, проверка правильности настроек для соединения Ростелеком. Если роутер всё равно не справляется со своей работой, придётся его заменить на другой аппарат с более высокой производительностью. Роутеры в среднем работают около 8 лет.

Часто пользователи покупают роутеры наугад, не разобравшись с настройками. Возможно, он просто не тянет быстрый интернет. В таких случаях трафик по кабелю имеет высокую скорость, заявленную оператором, а роутером выдаётся в разы меньше. Информацию можно отыскать на упаковке или в инструкции. Если он не подходит для высоких скоростей, ничего с этим сделать уже нельзя, только заменить его более современным устройством.

Иногда могут просто сбиться настройки роутера. В этом случае стоит вызвать мастера от Ростелекома, чтобы он проверил все параметры и при необходимости поменял. Сделать заявку можно по телефону техподдержки 8 800 1000 800.

Программные проблемы

Причиной снижения скорости может стать сбой в операционной системе. Если на компьютере не загружаются страницы, управление затруднено, увеличилось время ответа сервера – часто в таких ситуациях можно обойтись обычной перезагрузкой. Если проблема серьёзная, придётся полностью переустанавливать ОС.

Вредоносное ПО (вирусы)

Пользователь не замечает тот момент, когда вирус попадает в его компьютер. Но эти программы сразу начинают свою жизнедеятельность, отправляя данные о личной информации, паролях, реквизитах банковских карт. В браузере могут самопроизвольно открываться страницы, скачиваться файлы.

Всё это занимает большую долю трафика, что становится заметно по снизившейся скорости соединения. Кроме этого, пользователю может быть нанесён существенный вред, например, украдены деньги с карты или электронного кошелька, взломан профиль в соцсети.

Проблему решит мощный антивирус, установленный на ПК. Следите, чтобы он был только один, иначе разные антивирусные программы будут спорить и не дадут должной защиты.

Антивирус

Работа антивируса тоже забирает часть трафика. Программа проверяет каждый сайт, который открывает пользователь. Ему нужны регулярные обновления, связь с сервером, что также приводит к замедлению передачи данных. Особенно скорость страдает, если установлен межсетевой экран – он фильтрует весь входящий трафик, что сильно сказывается на качестве соединения.

Без антивируса находиться в сети опасно, поэтому единственный выход – грамотно настроить программу и использовать только качественное ПО известных разработчиков.

На время отключите работу антивируса. Если скорость значительно прибавилась, то, значит, дело в этой программе. Попробуйте заменить её на другую или изменить настройки.

Нагруженная сеть

Компьютер, телефон, планшет – все устройства в доме пользуются трафиком одного роутера. Пропускная способность канала ограничена, поэтому может так случиться, что какому-то из них скорости не хватило. Тем более, если используется не самый высокоскоростной тарифный план, то стоит запустить скачивание программы на одном устройстве, как другие начнут терять скорость работы в интернете.

Загружать сеть могут и соседи, беспрепятственно подключившиеся к открытой сети Wi-Fi. Такое может произойти, если на подключении не стоит пароль. Исправить ситуацию можно на сайте с настройками роутера. Попасть на него можно, набрав в адресной строке IP-адрес. Комбинация может отличаться у разных моделей роутеров, но чаще всего пользователи Ростелеком могут попасть в настройки по АйПи 192.168.1.1 и 192.168.0.1.

Кроме этого, перегружать сеть могут постоянно работающие программы – плагины для браузеров, торрент-клиенты, поисковые панели. Раздачу данных на торренте можно остановить – блокировки на сайте из-за этого не случится. В самой программе можно установить ограничение на скорость.

Как самостоятельно проверить скорость

Для проверки скорости соединения существуют специальные онлайн-сервисы. Одна из самых популярных — http://speedtest.net/ru. Нажимаем на большую кнопку «Начать» в центре страницы. Запустится тестирование. Через несколько секунд на экране появятся результаты – скорость передачи данных и пинг – время задержки. Для процедуры используется ближайший сервер, чаще всего он принадлежит Ростелекому. Если показатели в итоге сильно отличаются от заявленных оператором скоростей, значит, есть проблема, которую нужно решать, а в первую очередь – выяснить причину таких неполадок.

Как можно увеличить скорость

Всё зависит от характера проблемы, которая привела к снижению скорости. Нужно направить действия на её исправление – только так можно вернуть прежнюю скорость.

Время от времени перезагружайте роутер или отключайте его от питания на пару минут.

Возможны следующие варианты:

  • Установка и качественная настройка мощной антивирусной программы.
  • Сканирование системы и удаление вирусов.
  • Использование блокировщика рекламы.
  • Отключение автозапуска в настройках программ, которые открываются одновременно с загрузкой Windows.
  • Замена старого оборудования на новое – современное и подходящее для быстрого интернета.
  • Настройка роутера. Обновление прошивки.
  • Установка надёжного пароля на Wi-Fi.

Если самостоятельно не удаётся решить проблему, стоит обратиться на горячую линию оператора. При необходимости по адресу подключения направят мастера для настройки оборудования и проверки линии.

Периодически интенсивность передачи трафика снижается. Необходимо рассмотреть, что делать, если упала скорость интернета Ростелеком, как исправить ситуацию. Причин может быть множество: ухудшение работы аппаратуры, неполадки на линии, проблемы с компьютером и т. д. Чтобы нормализовать скорость передачи данных, следует проверить трафик, используя любой из доступных сервисов. В большинстве случаев проблема отсутствия интернета решается собственными силами.

Если доступные способы восстановления трафика не дали результатов, свяжитесь с оператором и уточните, что делать дальше.

Отличия реальной скорости интернета от рекламируемой

Условия, регламентируемые тарифным планом и прописанные в договоре, не соответствуют ожиданиям пользователя. Причин тому несколько:

  • ошибочное представление о предлагаемых провайдером услугах, что обусловлено неправильным пересчетом единиц измерения трафика (Мбайт, Мбит);
  • снижение скорости интернета, которая изначально должна быть выше, это часто происходит на стадии конечного приложения, чему способствуют факторы: ограничения, наложенные провайдером, тонкости работы сервера, пропускные способности каналов, сетевые настройки;
  • наличие приложений ОС, перегружающих систему.

Сервисы для оперативного тестирования

Если тормозит интернет Ростелеком, периодически наблюдаются проблемы со скоростью, используют онлайн-сервисы или можно скачать на ПК специальную программу. Параметры, которые проверяются:

  • входящие данные;
  • исходящие данные — показатель всегда ниже, чем прописано в условиях тарифного плана;
  • время передачи пакетных данных, при этом учитывают возможные ошибки, степень загруженности, а достаточным считается интервал не больше 60 мс.

Как замерить текущую скорость через Speedtest?

Если медленно работает интернет, нужно принимать кардинальные меры, но сначала рекомендуется проверить, насколько сильно скорость передачи данных упала. Можно протестировать соединение, используя сервис Speednet. Это наиболее популярный способ проверки скорости. Инструкция:

  1. Отключают сопутствующее оборудование, которое подключено к роутеру.
  2. Закрывают приложения, оказывающие дополнительную нагрузку на трафик, т. к. программы постоянно обращаются к каналу данных.
  3. Запускается онлайн-проверка ПК.
  4. По окончании данные необходимо проверить, сравнить их с параметрами, заявленными в тарифном плане.

Можно повторить эти действия, предварительно подключив компьютер к роутеру напрямую. Есть вероятность, что в данном случае значения параметров будут другими — выше.

Тестирование скорости с помощью сервиса Ростелеком

Предварительно следует отключить сопутствующее оборудование, которое подключено к роутеру. Если интересует ответ на вопрос, почему интернет Ростелеком тормозит, рекомендуется сначала остановить работу приложений. Затем нужно перейти к онлайн-сервису, начать проверку, нажав на кнопку в рабочем окне. Через несколько секунд появится результат: информация о скорости входящих, исходящих данных, а также время ожидания при передаче пакетов.

Прочие сервисы

Трафик проверяется и другими способами. Доступные сервисы:

  • PR-CY.ru;
  • 2ip.ru;
  • CY-PR.com.

При этом следует выполнить подготовку по вышеописанной инструкции. Есть и другой способ. Чтобы проверить скорость, откройте командную строку и введите:

  • ping;
  • ping и серверные настройки (уточняются у оператора).

Почему упала скорость интернета Ростелеком?

Если трафик медленный, этому способствуют не только внешние факторы: ограничения провайдера, перегруженный сервер и пр. Когда падает скорость интернета Ростелеком, рассматривают и другие причины, среди которых:

  • поломка домашнего оборудования;
  • неверные настройки браузера;
  • вирусная активность на ПК;
  • перегруженная ОС;
  • неполадки в работе процессора;
  • погодные условия в местности.

Сначала рассматривают наиболее вероятные факторы, проверяют каждый из вариантов на соответствие действительности.

Проблемы со стороны провайдера

Если резко упала скорость интернета Ростелеком, а до этого подобного не случалось, причиной может являться обрыв на линии, сбой оборудования со стороны провайдера, изменение настроек, перегрузка сервера или регламентные работы по улучшению функционирования сервиса. В том случае, когда связь периодически пропадает, но затем сама восстанавливается, это может говорить о нестабильной работе оборудования провайдера. Скорость соединения вырастает до заявленной вскоре после прекращения передачи данных.

Роутер как причина снижения скорости

Выделяют 2 главных фактора:

  • сбой настроек домашнего оборудования, что может произойти из-за частой перезагрузки, перепадов сетевого напряжения, обновления программного обеспечения модема;
  • если периодически снижается скорость, а накануне производилась замена роутера, причиной ухудшения качества связи может быть низкая пропускная способность данной модели прибора, т. к. его параметры не соответствуют характеристикам подключаемого кабеля.

Попробуйте изменить пароль входа при подключении к роутеру, произвести настройку вручную.

Проблема с браузером

По мере работы компьютера накапливаются временные файлы, их следует удалить. Выполняется очистка кэша. Если качество связи ухудшилось после обновления браузера, делается сброс настроек. И наоборот, в случае когда используется старая версия браузера, ее следует обновить. При подключении к провайдеру Ростелеком низкая скорость интернета может являться следствием собственноручного изменения настроек. Если не удалось исправить ситуацию, рекомендуется проверить качество связи в другом браузере.

Вирусы

Когда пропадает интернет или уменьшается скорость передачи данных, следует запустить программу сканирования ПК на предмет наличия вирусов. Причина снижения трафика — загрузка персонального компьютера вирусным ПО. Чем меньше приложений открыто одновременно, тем быстрее работает ПК. Антивирус порой тоже создает дополнительную нагрузку, поэтому рекомендуется включать его периодически.

Лимит трафика

Если упала скорость интернета Ростелеком, следует изучить условия тарифного плана. Причина может крыться в ограничениях, накладываемых провайдером на трафик в разных временных интервалах. Чтобы получить безлимитный доступ к интернету, рекомендуется выбрать другой тариф. В противном случае следует уменьшить время пребывания в сети, что позволит сохранить заявленный объем трафика и правильно распределять его.

Проблемы с операционной системой компьютера

Сбой ОС тоже может быть причиной: ПК стал работать медленнее, время ожидания ответа сервера увеличилось, скорость упала до критического уровня, при этом страницы браузера перестали загружаться. В данном случае поможет перезагрузка ОС. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другому исправному компьютеру. В случае когда эти манипуляции обеспечили доступ к интернету, придется переустановить ОС на своем персональном компьютере.

Неполадки в памяти или процессоре ПК

Перегрузка отдельных узлов тоже может являться причиной уменьшения скорости интернета Ростелеком. Если процессор отличается слабыми характеристиками, а дополнительно к тому в ПК заложен небольшой объем оперативной памяти, персональный компьютер будет работать медленно, что повлияет и на скорость загрузки страниц браузера. В данном случае рекомендуется пересмотреть возможности ПК, при необходимости выполняется замена отдельных узлов с целью повышения его производительности.

Погодные условия

Если внезапно упала скорость интернета Ростелеком, причиной может являться сильный ветер, ливень, снегопад (в зависимости от времени года). Сложные метеоусловия в регионе приводят к обрыву линий, обрушению столбов, затоплению колодцев с коммуникациями. В результате пользователь может остаться без связи на несколько часов/дней, все зависит от того, как быстро будет восстановлена линия. В данном случае можно позвонить провайдеру, чтобы сориентироваться по срокам выполнения ремонтных работ.

Как увеличить скорость интернета Ростелеком в домашних условиях?

Если регулярно наблюдается уменьшение трафика, а иногда он падает еще ниже, что делать в этом случае необходимо рассмотреть по пунктам:

  • следует проверить параметры ПК (настройки браузера, объем ОЗУ, характеристики процессора);
  • персональный компьютер и роутер следует перезагрузить, одновременно с этим нужно проверить настройки домашнего оборудования;
  • ПК необходимо просканировать на наличие вирусного ПО.

Если внутренних проблем нет, следует позвонить на горячую линию оператору. В данном случае можно не только узнать о причине поломки, но и уточнить, сколько потребуется времени на восстановление линии. В телефонном режиме также уточняют, менялись ли условия тарифного плана. В случае подтверждения этой информации нужно пересмотреть договор. При желании можно попробовать подстроиться под новые условия.

Смена тарифного плана и подключение по новым технологиям

В том случае, когда провайдер изменил условия тарифного плана, рассматривают другие варианты подключения. При этом нужно учитывать собственные предпочтения (объем трафика, интенсивность передачи данных). Кроме того, сегодня применяются более эффективные методы подключения, например, на основе технологии xPON. Стандарт ADSL уже устарел, на смену ему пришел Ethernet, 4G, wi-fi. Нужно рассмотреть каждую из этих технологий.

Почему скорость интернета упала? «Ростелеком», как никто другой, знаком с данной проблемой. Довольно часто в компанию звонят абоненты, которые спрашивают, что стряслось с интернет-соединением. Давайте посмотрим, каковы могут быть причины.

Проблемы с модемом

Среди первых причин того, почему скорость интернета упала, «Ростелеком» отмечает сбои и неполадки вашего собственного оборудования. Таким образом, они снимают с фирмы полную ответственность за плохое соединение.

Впрочем, подобного рода заявления могут быть обоснованными и логичными. Дело в том, что хороший модем при непрерывной работе способен прослужить верой и правдой около 5 лет. Если его отключать хотя бы на несколько минут раз в неделю, то возможный срок увеличится до 8 лет. Тем не менее, если он стал «плохо ловить сеть», первым делом необходимо проверить скорость интернета. «Ростелеком» позволяет это сделать на их сайте. Кроме того, позвоните в сервисный центр и узнайте, «виден» ли ваш модем. Если нет, то лучше всего поменять неисправное оборудование.

Сброс настроек

Еще одна причина, по которой может «отказать» интернет — это неправильная или сбившаяся настройка. «Ростелеком» называет это среди первых причин, по которым к ним обращаются пользователи.

Дело в том, что из-за разных аварий или неполадок, а также проблем с вашим компьютером настройки сбиваются. Кроме того, если вы часто перезагружаете свой модем, то и удивляться подобному поведению не стоит. В сложившейся ситуации осуществляется настройка интернета. «Ростелеком» может помочь вам в этом. Да и сами вы справитесь с поставленной задачей, если хорошо знакомы с вашими данными, используемыми для подключения.

Аварии и погода

Почему скорость интернета упала? «Ростелеком» отвечает во время разных ураганов и прочих погодных сюрпризов, что все дело именно в погодных условиях. Дело в том, что все оборудование, которое обеспечивает работу сервера, находится в большой зависимости от погоды на улице.

Например, в огромную жару сервер может попросту не выдержать напряжения и давать сбои. В это время скорость соединения может понизиться, оно может и вовсе отключиться. Таким образом, необходимо проверить скорость интернета. «Ростелеком», как уже говорилось ранее, позволяет своим пользователям сделать это прямо на сайте. Если вы заметили, что цифры малы, то обратитесь в техническую поддержку с вопросом о том, что же произошло. Скорее всего, это авария, которую будут пытаться устранить в скором времени. Если же, например, за окном ураган или метель, то вам стоит вообще радоваться, что у вас все еще есть интернет и электричество. Во время непогоды лучше воздержаться от лишних звонков в сервис, набраться терпения и немного подождать.

Система

Почему скорость интернета упала? «Ростелеком» не всегда может знать ответ на ваш вопрос. Дело в том, что проблемы могут быть вызваны вашей операционной системой.

Компьютер, как известно, вещь довольно капризная. Как и любая техника, он может давать сбои. Таким образом, может пострадать и соединение с сетью. «Ростелеком»-интернет, как правило, терпит неполадки из-за погодных условий. Тем не менее, нередки случаи, когда сервисные центры и поддержка не могли помочь из-за того, что у них все отображается верно, а скорость все равно мала или интернет вовсе отсутствует.

В сложившейся ситуации вам необходимо первым делом проверить интернет «Ростелеком», после чего заняться проверкой вашего компьютера. Исправьте все найденные ошибки и неполадки, после чего перезапустите операционную систему. Если соединение вернулось, то проблема решена. Просто время от времени за компьютером необходимо ухаживать. А что делать, если и это не помогло? Существует еще два варианта развития событий, о которых мы сейчас и поговорим.

Вирусы

Еще одна причина, по которой интернет может тормозить — это, конечно же, компьютерные вирусы.

Они, как правило, поражают компьютер полностью, блокируя работу системы и любого соединения. К счастью существуют и более «безобидные» вирусы. Они просто заглушают сигнал, пытаясь все больше и больше загрузить какой-то непонятной скрытой информацией.

Тем не менее, от всей заразы на вашем компьютере необходимо избавляться как можно скорее. Для этого вам потребуется хорошая антивирусная программа и чуточку терпения. Первым делом запустите антивирус и проверьте весь свой компьютер на наличие вирусов. Если у вас объемный жесткий диск и много данных, то процесс может затянуться на несколько часов. Постарайтесь ничего не удалять. Сначала посмотрите, какие файлы будут заражены.

Сохраните все важные личные данные. Это делается на тот случай, если ваш компьютер будет заражен чем-то серьезным и может потребоваться переустановка системы. После этого вылечите свою машину, а то, что не подлежит лечению, удалите. Перезагрузите компьютер. Скорость интернета должна вернуться. Но может получиться и так, что ваша система и вовсе «загнется», перестав грузиться. Тогда поможет только переустановка. Полная и безоговорочная.

Время вечернее

Но что делать, когда с компьютером и оборудованием все хорошо? Почему скорость интернета упала? «Ростелеком» отмечает, что в вечернее время у многих людей снижается скорость соединения. Все дело в большой нагрузке на линии передач.

Это происходит потому, что люди приходят с работы/учебы и всем хочется зайти в интернет. Кому-то для учебы, кому-то для работы, кому-то для общения, а кому-то и для игр. Современные технологии еще не могут поддерживать должную, а точнее, обещанную скорость в вечернее время при большом количестве одновременного подключения абонентов. Так что в данной ситуации нет никакого решения, кроме как сидеть и ждать. Ну или пользоваться интернетом, скажем, днем. Правда, это на самом деле не реальный выход, а издевательство. Остается только сидеть и ждать, пока нагрузка не снизится. Впрочем, можно воспользоваться сменой провайдера или использовать мобильный интернет. Он, как правило, рассчитан на нескольких человек и то только тех, кто живет вместе с вами. Так что ни о какой перегрузке и речи быть не может. Теперь вы знаете, почему могут быть неполадки с соединением и как с ними можно бороться. Наберитесь терпения и старайтесь спокойнее реагировать на замедления интернета. Если вам не помогла настройка интернета «Ростелеком» в вечернее время, — это все, что остается делать.

интернет от РостелекомПользователь, заключая договор с провайдером, ожидает соответствия скорости (S) интернета, заявленной в договоре. На деле, однако, с этим часто возникают проблемы, так как на работу сетей и на производительность компьютера влияет много факторов. Пользователь первым делом интересуется у провайдера, например, РТК «Ростелеком», почему медленно работает интернет, но не всегда причина в этом. Есть и другие аспекты: состояние операционной системы ПК, целостность кабелей, соединений и т. д. Только исключив их влияние, можно интересоваться, как повысить скорость интернета «Ростелеком». Рассмотрим ситуацию, когда показатели S существенно ниже и что делать в этом случае.

Содержание

Проверка путем Speedtest

Ресурс Speedtest.net разработан для проверки фактической ширины канала. Для измерения нужно выбрать сервер вручную или автоматически нажать кнопку «Начать проверку». По окончании процесса появятся три значения:

  • пинг от домашнего до указанного сервера,
  • S загрузки,
  • S отдачи.

Последние два параметра сравнивают с тарифным планом.

Контроль с помощью торрентов

bitTorrentТоррент — это система для обмена файлами между пользователями сети. Она отображает процесс скачивания, поэтому тоже служит средством контроля скорости, если сеть начинает тормозить. Алгоритм действий:

  1. Найти файл с достаточным количеством раздающих, но с минимальным количеством скачивающих пользователей.
  2. Отключить все скоростные ограничения в настройках торрент-клиента, остановить остальные закачки и раздачи.
  3. Запустить скачивание, подождать 2-5 минут, за это время скачивание выйдет на полную ширину канала, давая возможность оценить качество загрузки.

Проверка от компании «Ростелеком»

Проверить фактическую скорость интернета от «Ростелекома» допускается с помощью самого провайдера. Для этого нужно зайти на главную страницу компании, в меню найти статью «Способы проверки скорости», следовать инструкции.

Прочие сервисы

speed-tester.infoПомимо перечисленных есть и другие ресурсы для замера скорости: 2ip.ru, speed-tester.info, др. Принцип их действия такой же:

  • выбор сервера для проверки,
  • процесс измерения,
  • отображение результатов.

Что влияет на качество загрузки

Если результаты проверки оказались неудовлетворительными, и скорость не соответствует заявленной тарифу от «Ростелекома», нужно искать причины. Они могут быть как внешними, так и на стороне абонента, а именно:

  • загруженность серверов провайдера,
  • повреждение линии,
  • технические работы,
  • вирусная активность на ПК абонента,
  • запущенный торрент-клиент без ограничения скорости,
  • низкий сигнал от Wi-Fi-роутера,
  • неверные настройки модема.

Какая скорость интернета считается нормальной

Нормальная скорость — это та, что указана в договоре с «Ростелекомом» или приложении к нему. Ее также можно узнавать у оператора компании-провайдера или пользоваться персональным кабинетом на официальном сайте. Нормальной входящей и исходящей считается S интернета, не отличающаяся от заявленной более чем на 10-15%. Если разница больше, нужно искать причину.

Почему снизилась скорость интернета «Ростелеком»

Причины, послужившие тому, что упала скорость интернета «Ростелеком», не ограничиваются качеством услуг провайдера. Помимо текущих работ по обслуживанию сети есть факторы, не зависящие от компании:

  • аварийные ситуации,
  • физические неисправности сети,
  • проблемы с оборудованием абонента.

Пользователю целесообразно сначала проверить собственное оборудование, так как это сфера, находящаяся под его контролем, и он способен исправлять ошибки при их обнаружении. Исключив возможные причины на своей стороне, есть смысл обращаться в техподдержку с жалобой на то, что падает скорость интернета «Ростелеком». Оператор объяснит причины возникшей проблемы или примет заявку на проверку линии.

Перегруженность на линии провайдера

перегруженность линии провайдераЕсли в процессе работы резко упала скорость интернета «Ростелеком», или произошел полный обрыв связи, это часто означает аварийную ситуацию в сети провайдера. Проблема с линией вынуждает переключать абонентов на резервные каналы, а их перегруженность негативно сказывается на работе сети. Кроме того, перегруз линии растет в пиковые периоды активности: вечернее время и выходные дни.

Неправильные настройки модема

Бывает, что модем самопроизвольно сбрасывает настройки после скачка напряжения или кратковременного отключения электропитания. Может снизиться скорость, но чаще всего доступ в сеть прекращается совсем. В этом случае нужно настроить модем по инструкции или узнать параметры для настройки у оператора техподдержки.

Сбои в настройках сетевой карты компьютера

Если уменьшилась скорость интернета «Ростелеком», но параметры модема при этом в порядке, стоит проверить режимы работы сетевой карты. Иногда из-за неполного контакта сетевого кабеля (патчкорда) и разъема карты она переключается в скоростной режим 10 Мбит, что означает физическое ограничение скорости до этого значения.

Проблемы с операционной системой (ОС) компьютера

Центр обновления Windows 7Состояние ОС влияет на работу интернета в следующих случаях:

  • скачивание больших объемов информации при обновлении ОС,
  • автообновление других программ,
  • запущены или самостоятельно активируются программы, постоянно обменивающиеся данными через интернет,
  • работа ОС без чистки реестра, антивирусных проверок, чистки кэша браузеров и других, необходимых для нормальной работы компьютера действий.

Изношенный или поврежденный патчкорд

К физическим проблемам соединения с сетью относится состояние патчкорда — кабеля, связывающего модем с сетевой картой ПК. Нужно проверить состояние коннекторов с обеих сторон, плотность их включения в разъемы, состояние кабеля на отсутствие повреждений оплетки и жил.

Проблемный Wi-Fi

Интернет через Wi-Fi иногда работает медленно, например, когда сеть без пароля. Это означает, что к ней могут подключаться все желающие в радиусе действия. Кроме того, выходит из строя передатчик роутера или антенна, передающая сигнал Wi-Fi. В этом случае пользователь увидит снижение сигнала на значке подключения на экране компьютера.

Вирусная атака

вирус в компьютереВирусы в ОС тормозят не только работу компьютера, но и передачу данных по сети. Вирусные программы обмениваются файлами со своими серверами, и низкая скорость интернета «Ростелеком» — следствие такой активности.

Погодные условия

Аномальная погода — обстоятельство непреодолимой силы, негативно влияющее на работу интернета. В этом случае провайдеру и абоненту придется переждать грозу, ураган, ливень и т. д. А затем, по мере надобности, устранять проблему.

Как увеличить скорость интернета «Ростелекома»

Требуется знать, как ускорить интернет «Ростелеком», если предположительная причина найдена. Зная проблему «в лицо», следует попытаться поднять скорость самостоятельно или обращаться к провайдеру.

Что делать, если интернет тормозит по вине пользователя

Чтобы увеличить скорость интернета «Ростелеком», исключив проблемы на собственном оборудовании, пользователю рекомендуется:

  • содержать в порядке кабели в пределах жилья,
  • проверять компьютер на вирусы,
  • контролировать настройки персонального компьютера,
  • узнать, какие программы выходят в сеть без его ведома,
  • настраивать маршрутизатор и модем по инструкции от провайдера,
  • устанавливать пароль на Wi-Fi сеть роутера.

Что делать, если интернет тормозит по вине провайдера

техническая поддержка ростелекомИсключив проблемы со стороны абонента, надо обращаться с вопросом в техподдержку «Ростелекома», как исправить эту проблему. Домашний интернет иногда плохо работает из-за аварий или технических работ в сетях компании, поэтому необходимо просто подождать их окончания, не задаваясь вопросами, как скорость маленькую сделать повыше.

Что еще можно предпринять для решения проблемы

Когда обращение в техподдержку «Ростелеком» не принесло результата, а оборудование провайдера работает без сбоев, абоненту нужно оформить заявку по телефону или через личный кабинет. Ремонтная бригада проверит линию до абонента и устранит найденные проблемы.

Подключение дополнительных услуг

В личном кабинете «Ростелеком» абонент проверяет тарифный план и подключение дополнительных услуг, способных влиять на скорость интернета, а также подключить «Ночное ускорение» — повышение скорости в ночное время.

Смена тарифа

личный кабинет ростелекомЕсли фактическая скорость интернета совпадает с заявленной, но не удовлетворяет запросы абонента, рекомендуется выбрать тариф с более высокой скоростью. Этот вопрос решается с помощью личного кабинета на сайте «Ростелеком».

Оптическая линия

Домашний интернет по оптоволоконным линиям — передовая технология, обеспечивающая скоростной и стабильный доступ в сеть в сравнении с DSL. Абоненты реже сталкиваются с проблемами S. Кроме того, соединение с широкополосной пассивной сетью лучше защищено: в грозу оборудование PON не сгорит от близкого разряда.

Заключение

Пользователь, неудовлетворенный медленной загрузкой интернета, перед обращением в техподдержку «Ростелеком» может попытаться локализовать проблему. Самостоятельная проверка скорости, осмотр оборудования, оценка состояния компьютера и ОС — это базовые действия, помогающие разобраться в причинах падения скорости.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий