Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке: это конец?

Клиентам домашнего интерактивного телевидения от Ростелекома приятно облегчили пользование сервисом за счет создания универсального пульта к приставке. Теперь не нужно иметь два отдельных устройства на телевизор и на приставку, достаточно настроить новое оборудование на работу сразу нескольких. Подробная информация о программируемом гаджете и что делать, если не работает пульт от приставки Ростелеком ниже.

Описание функционала

Внешним видом пульт Ростелеком не дублирует ни одну существующую модель. Индивидуальный дизайн, разработанный специально для провайдера, отличается удобной эргономичной формой, а также стильным цветовым решением. Характерно, что не используются стандартные цветные клавиши, устройство оформлено в технологичный черный, синий, фиолетовый и серый цвет.

По функционалу и наличию клавиш он отвечает всем необходимым пользователю требованиям. Оборудование выводит нужный источник сигнала (TV/AV), переключает каналы, ставит на паузу передачи или фильмы, прибавляет громкость или делает тише, управляет просмотром и телевизором. Использование интуитивно понятное, с поиском команд справится даже ребенок. Переключение с приставки на телевизор и обратно занимает менее секунды.

image
На изображении указана информация о назначении каждой из клавиш.

Пульт Ростелеком является универсальным для любой приставки провайдера, что является очевидным преимуществом в настройке. А также в случае поломки оборудования, его легко можно заменить на новый.

Настройка пульта

Теперь обсудим, как осуществляется настройка пульта Ростелеком.

Несмотря на страшное слово программирование, сам процесс осуществляется достаточно простым нажатием кнопок и вводом комбинаций. Запрограммировать пульт можно двумя способами:

  1. в автоматическом режиме;
  2. с помощью ввода персональных ключей для модели телевизора.

В комплекте покупки есть инструкция в бумажном виде, переключаться можно с ее помощью.

image
Краткая инструкция по настройке пульта для телевидения.

Практически каждый современный телевизор можно подключить в авторежиме. Подобная инструкция как это сделать:

  1. Включить телевизор.
  2. Включить приставку.
  3. Единовременным длительным нажатием на среднюю кнопку ОК и левой верхней кнопки TV вызываем старт программы. Если кнопка TV индицирует красным, значит, можно вводить универсальный код 991 и нажимать клавишу CH+ до тех пор, пока телевизор сам не отключится. Это завершает настройку.

Нужно сохранить установленную программу нажав на приставке OK.

  1. Чтобы проверить успешность действий, пробуем управлять телевизором – переключаем каналы или прибавляем звук.

Видео: как настроить пульт Ростелеком в автоматическом режиме.

Если авто-программирование не удалось, то нужно использовать метод ввода кодов производителя телевизора. Они есть в мануале к приставке, а также его можно скачать с сайта rt.ru из раздела Оборудование.

Схема ручного программирования:

  1. Включаем телевизор.
  2. Включаем приставку.
  3. Зажимаем кнопку OK и TV, ждем пока клавиша TV мигнет красным светом. После этого настраиваем, вводя цифровой код из инструкции. Если он подходит, то кнопка TV еще раз оповестит двойным сигналом.

Для каждой марки телевизора предполагается несколько вариантов. Их нужно водить поочередно, пока не будет подобран подходящий ключ. Вводить все коды сразу не нужно!

  1. В случае если клавиша TV подсвечена и не гаснет, это означает, что процедуру стоит повторить, установив следующее цифровое значение.

Если удается влиять на управление телевизором, то это означает, что программирование пульта Ростелеком завершено успешно.

Возможные проблемы с пультом и методы решения

Иногда, даже после успешной настройки, приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Такого рода ситуации, когда устройство не переключает, дублирует функции приставки и ТВ или не работает вовсе, следует решать двумя способами:

  1. Проверкой батареек. Замените источник питания. Если новые батарейки не решили проблему и устройство Ростелеком не работает, то нужно сделать сброс настроек.
  2. Возврат к заводским настройкам осуществляется вводом кода 997 (аналогично предыдущим пунктам по программированию, цифры вводятся после перевода устройства в соответствующий режим кнопками OK+TV).
Демонстрация интерактивного меню телевидения Ростелеком.

После сброса все ранее записанные программы затираются, необходимо выполнить новую настройку.

Корректное программирование устройства позволит наслаждаться качественным телевидением от компании и не использовать лишнего оборудования, которое имеет свойство путаться или теряться. Настройка занимает несколько секунд в автоматическом режиме, когда коды переключаются сами и около пяти минут в ручном подборе. Если же не работает пульт Ростелеком, то простейший сброс настроек поможет исправить ситуацию. В случае когда даже сброс не помог, вы всегда можете обратиться на горячую линию поддержки компании.

Когда услуга IPTV только набирала обороты на рынке интерактивных устройств, пульты производились вместе с ТВ-приставками — уникальные и разнообразные. Со временем Ростелеком отказался от участия в подобных схемах и принялся за реализацию единой концепции, которая включает одну прошивку, соответствующую интерфейсу, и универсальный пульт управления для всех STB.

С этих пор у покупателей стало возникать много вопросов к пультам из-за их низкой работоспособности. Проблема, как оказалось, не в самих приставках, а в бракованных прилагаемых устройствах. Если пульт от приставки Ростелеком не работает, необходимо вмешательство в саму систему. В процедуре нет ничего сложного. Ниже пойдет речь о том, как сделать это правильно и быстро.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

  1. Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
  2. TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
  3. Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
  4. Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
  5. Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
  6. Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
  7. Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
  8. Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
  9. Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
  10. Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Читайте также:  Тарифы для международной связи от Билайна

Что такое ТВ приставка

Строгого определения этого термина не существует. Некоторые под телевизионными приставками понимают все ресиверы (спутниковые, эфирные, кабельные), некоторые – только Android-приставки.

Что касается ресиверов, то они, как и телевизоры, могут иметь кнопки включения, переключения каналов и управления громкостью, а могут и не иметь. На этом их возможности работы без пульта ограничиваются.

Как включить приставку без пульта, если кнопка включения отсутствует? Обычно такие ресиверы автоматически включаются, если включить шнур питания в сеть. Некоторые модели умеют запоминать своё состояние, и если они выключаются не с помощью пульта, то при возобновлении питания на них загорается зелёный светодиод, свидетельствующий о включении.

Отметим, что настройка таких приставок без пульта невозможна, и если такие действия требуются, без него не обойтись. А иногда простого переключения каналов недостаточно – например, если необходимо изменить параметры разрешения, формат картинки, переключиться на фаворитный список и т. д.

Другое дело – Android-приставки. Они изначально ориентированы на возможность подключения к сети интернет и имеют некоторые функции, свойственные для компьютеров. Например, могут управляться с помощью клавиатуры, мышки и даже мобильных гаджетов типа смартфонов или планшетов.

Вот про них мы и поговорим.

Распространённые проблемы

Если исключить неисправность самой приставки, то среди основных неполадок чаще называют следующие:

  • Пульт «не видит» приставку;
  • Телевизор не реагирует на пульт.

Проверить, работает или нет пульт Ростелеком достаточно просто: нужно включить камеру на телефоне, планшете или фотоаппарате, поднести ее к пульту и попробовать нажимать кнопки. Если устройство исправно, то вы увидите на камере свечение – она делает видимым дистанционный сигнал с пульта.

Совершить полный сброс и настройку

Если пульт управления не приходит в норму, то нужно его перепрограммировать. Для этого требуется сбросить все настройки.

Техника сброса настроек:

  • Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
  • Далее нужно дождаться двойного мигания лампочки на пульте;
  • Затем требуется ввести номер 977;
  • После чего нужно дождаться ответа от системы и проверить работу пульта;

Если данные действия не помогли, нужно сделать автоматический сброс настроек. Для этого нужно сделать следующее:

  • Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
  • После того, как пульт замигает два раза нужно ввести номер 991;
  • Далее нужно переключать каналы до отключения устройства.

Данный способ самый простой и удобный, с которым справится любой пользователь Ростелеком. После запуска пульт должен замигать два раза, что говорит о сохранении изменений.

Если же автоматический сброс настроек не помог, то нужно сделать сброс в ручную. Для этого нужно сделать следующее:

  • Требуется найти код от Тв-приставки;
  • Нажать кнопки «Ок» и «Тв» одновременно;
  • Дождаться двойного мигания;
  • Далее нужно ввести код;
  • Затем стоит проверить работает ли пульт на командах увеличения и уменьшение громкости;
  • Если ничего не вышло, то нужно попробовать ввести другой код.

Главной сложностью данного метода сброса настроек является сам код, чтобы его узнать нужно сделать следующее:

Читайте также:  Статический IP адрес YOTA: зачем и как получить, бланк заявления

  • Нужно посмотреть в инструкцию выданную при приобретении устройств в Ростелеком;
  • Далее нужно набрать номер оператора;
  • Затем следует зайти на официальный портал Ростелеком и найти подходящий код.

При нахождении правильного кода, проблема с пультом будет решена.

Пульт не видит приставку

Тому может быть несколько причин. Самая распространённая – неправильное использование пульта. Важно учитывать, что нажимая кнопки пульт нужно направлять на приставку, а не на телевизор, как привыкли многие.

Второй возможной причиной может стать сбой программы в устройстве. Тогда нужно вытащить из него батарейки и снова их вставить.

Кстати, банально, но заряд батареек имеет свойство заканчиваться неожиданно, поэтому, если вдруг пульт перестал работать, проверьте и при необходимости замените батарейки или подзарядите их (если аккумуляторные).

Если ничего не помогает, лучше обратиться в техподдержку, где вам окажут помощь и пришлют мастера для ремонта оборудования.

Как разобрать пульт от приставки

Еще одним вариантом восстановления или улучшения работы ПДУ является его разборка. По общему правилу, винтики либо иное крепление пульта располагаются в отсеке для батареек. После извлечения батареек и крепления можно разобрать ПДУ и почистить некоторые его элементы. В первую очередь это кнопки, их можно помыть, контакты — очистить ластиком, а платы — протереть салфеткой, смоченной спиртом.

Если причиной поломки пульта стало загрязнение, то разборка поможет восстановить его работу.

Телевизор не реагирует на пульт

Этот пункт не является неисправностью, так как пульт, пришедший в комплекте с приставкой, ещё не синхронизирован с телевизором. О том, как можно «подружить» его с вашим телевизором, речь пойдёт дальше.

Ручной ввод пароля

Чтобы синхронизировать пульт от приставки Ростелеком с вашей моделью телевизора, необходимо знать специальный код. Найти его можно в интернете или здесь — https://clck.ru/9idu2. Обычно для каждой модели даётся несколько кодов, поэтому придётся пробовать их по очереди, пока не найдётся подходящий. Вот инструкция, как это сделать.

Переводим пульт в программируемый режим. Для этого зажимаем одновременно Ok и TV и ждём некоторое время, пока светодиодный индикатор не моргнёт дважды. После этого вводим код и нажимаем кнопку подтверждения. Теперь проверяем, сработал ли он, и если нет, то пробуем следующий.

Автоматический подбор кода

Этот способ для тех, кто не знает кода для своей модели или не смог его найти. В этом случае пульт сам перебирает имеющиеся в его памяти коды, пока не найдётся нужный. Для этого снова переводим пульт в программируемый режим и вводим 991, после чего нажимаем клавишу подтверждения. Все эти действия важно выполнять при включённом телевизоре и приставке.

Следующий шаг – непосредственно подбор кода. Направьте пульт на телевизор и нажимайте кнопку переключения каналов Next. Когда пульт найдёт нужный код, телевизор выключится. Как только это произойдёт, нажмите кнопку подтверждения для сохранения настроек.

Если вы пользуетесь очень старой приставкой, то возможен вариант, что у вас не настраиваемый пульт. В таком случае все вышеприведённые советы не дадут результата, и вам придётся использовать два пульта, каждый – для своего устройства. Подобным образом вряд ли выйдет настроить пульт, если пользуетесь приставкой Amino.

Проводим диагностику

Если заметили, что не работает пульт от приставки Ростелеком, необходимо его протестировать. Первостепенно потребуется определить, что конкретно не функционирует. Например, если нажали громкость на устройстве, но она осталась на прежнем уровне.

Обязательно протестируйте все кнопки. При этом нужно проверить, горит ли красный диод на торце пульта.

Читайте также:  Как подключить тариф все за 190 билайн башкортостан

Далеко не всегда его можно рассмотреть. В таком случае воспользуйтесь телефоном, взглянув на диод через камеру. Любое действие должно заставлять его светиться.

Если диоды не горят, батарейки проверены, скорее всего, пульт Ростелеком не работает полностью. Желательно обратиться в службу поддержки, чтобы его восстановлением занялись профессионалы. Если диод горит, можно продумать дальнейшие действия.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования (Power + OK), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220. После нажимаем OK.

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Сброс до заводских настроек

Случается, что никакие прочие приёмы не помогают и оборудование продолжает работать некорректно. Например, может не работать регулятор громкости или другие функции. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить сброс до заводских настроек.

Делается это довольно просто: пульт переводится в программируемый режим, и набирается код 977. Теперь нажимается кнопка подтверждения. Если всё сделано правильно, то светодиод мигнёт четыре раза, после чего пульт будет возвращён к заводским настройкам.

Внимательный и терпеливый подход поможет вам устранить неполадки и продолжать пользоваться интерактивным телевидением от Ростелеком с комфортом.

Пути решения

Если вы обнаружили, что пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке, начните с первичной диагностики. На этом этапе важно выяснить, с чем связана проблема: разрядкой батареек или конфликтом с ТВ.

В ситуации, когда ПДУ не реагирует на нажатия, сделайте следующее:

  1. Включите камеру в смартфоне.
  2. Наведите на нее пультом от приставки Ростелеком таким образом, чтобы светодиод вверху «смотрел» на объектив.
  3. Нажмите любую кнопку на ПДУ.
  4. Обратите внимание на наличие сведения лампочки.

Дальнейшие шаги зависят от результатов проверки.

Лампочка не светится

Сначала рассмотрим ситуацию, когда перестал работать пульт от приставки Ростелеком и не реагирует на нажатия, а рассмотренный выше тест показал отсутствие свечения лампочки. В таком случае сделайте следующие шаги.

Замените батарейки

Многие люди паникуют и спрашивают, что делать, если сломался пульт от приставки Ростелеком. Они звонят в поддержку или вызывают мастера с жалобой на то, что ПДУ не реагирует на нажатия. В результате оказывается, что причина банальна — сели батарейки. Пользователя путает тот факт, что телевизор через раз реагирует на пульт или срабатывает при близком поднесении. В любом случае начните с замены батареек.

Проверьте кнопки

Еще одна распространенная причина, почему ТВ приставка Ростелеком не реагирует на команды пульта — продавленные и, как следствие, нефункциональные кнопки. Несмотря на надежность устройства, оно редко выдерживает сильные нажатия. Как результат, многие кнопки просто продавливаются, перестают реагировать или плохо нажимаются. Для проверки работоспособности клавиш используйте метод, который рассмотрен выше. Таким способом можно вычислить проблемные кнопки и восстановить их.

Светодиод горит

По-иному обстоит ситуация, когда светодиод горит, но пульт Ростелеком не видит приставку. В таком случае необходимо проверить устройство на конфликты и правильность настройки. Лучшие шаги по устранению проблемы, когда ПДУ не реагирует на нажатие, а тюнер даже не включается, рассмотрим ниже.

Установите приставку дальше от телевизора

Бывают ситуации, когда пульт Ростелеком не выключает приставку из-за конфликта и близкого расположения двух устройств. Проблема выражается в том, что тюнер не переключает каналы или не реагирует на любые нажатия. Для решения проблемы разведите приставку Ростелеком и телевизор как можно дальше друг от друга (на расстояние длины шнура) и понаблюдайте за поведением. Если тюнер все равно не реагирует на пульт, переходите к следующему шагу.

Сбросьте оборудование до заводских настроек

Такой шаг полезен, если приставка Ростелеком не выключается с пульта и отказывается выполнять какие-либо действия после ручной установки настроек или внесения правок в параметры. Также такое действие будет полезно при долгом пользовании тюнером и периодическим торможением.

Сделайте следующее:

  1. Подключите устройство к сети.
  2. Нажмите на TV и OK, после чего удерживайте эти кнопки в течение двух секунд.
  3. Дождитесь двукратного мигания светодиода, когда прибор входит в режим программирования.
  4. Введите код 997 и обратите внимание на лампочку (она должна четырежды мигнуть).

Читайте также:  Замена сим карты Мегафон: самый лёгкий способ

Выполните ручную настройку

Одно из решений, как разблокировать пульт от приставки Ростелеком — настроить устройство с нуля. Для начала сделайте полный сброс по схеме, которая рассмотрена выше.

Далее сделайте следующее:

  1. Жмите на пульте кнопки ОК и TV и удерживайте две-три секунды.
  2. Дождитесь мигания диода, что свидетельствует о переходе к программированию.
  3. Введите код, характерный для вашей приставки. Необходимые данные можно посмотреть в инструкции.
  4. Дождитесь двойного мигания и проверьте, реагируют проблемные кнопки пульта или нет.

Дополнительные методы

В ситуации, когда зависла приставка Ростелеком и не реагирует на пульт от телевизора, попробуйте дополнительные шаги. Сделайте следующее:

  1. Разберите пульт и почистите его от влаги и пыли.
  2. Обработайте плату с помощью влажной салфетки или чистой тряпки, смоченной в алкоголе.
  3. Проверьте качество крепления батареек. Возможно, на устройстве питания просто нет достаточного контакта.

Всем привет! Сегодня столкнулся с проблемой, когда пульт Ростелеком не переключает каналы на ТВ, а также не работает громкость. В интернете многие жалуются и на неработоспособность других кнопок. В 99% случаев проблема возникает из-за неправильной привязки – в пульте есть большое количество программ, работающих с тысячами телевизоров, и некоторые программы похожи, но работают по-разному.

В итоге при автоматической настройке вы могли привязать, например, свой телевизор LG программой для Samsung – эти ПО могут быть схожи, при этом некоторые кнопки будут работать, а некоторые нет. Нам нужно сделать следующее:

  1. Сбросить конфигурацию пульта.
  2. Заново его привязать автоматической настройкой.
  3. Если проблема сохранится, то сбрасываем его еще раз и делаем привязку вручную или с помощью кодов для производителей телевизора.

Далее я расскажу, как это сделать. Если же он у вас сломался и перестал реагировать на кое-какие кнопки, то вам нужно его разобрать и почистить – смотрим последнюю главу. Также это касается и «Блокировки пульта», которая появляется банально из-за смещения резинки или кнопок.

ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас будут какие-то вопросы или возникнут трудности, пишите в комментариях – постараюсь вам помочь.

Содержание

ШАГ 1: Сброс

Если не работает пульт Ростелекома, а до этого вы его уже привязывали, то в первую очередь давайте выполним сброс настроек, для этого нужно зажать на пульте ДУ две кнопки: «TV» и круглую кнопку «ОК».

Зажать нужно до тех пор, пока лампочка на пульте не мигнет ровно 2 раза. После этого нужно поочередно ввести три цифры:

977

Далее лампочка моргнет ещё четыре раза – это будет означать, что вы сбросили конфигурацию до заводских. Теперь заново нужно его настроить, смотрим следующую главу.

ШАГ 2: Привязка

Если приставка или телевизор не реагируют на пульт, то после сброса вы можете выполнить повторную привязку устройств. Это можно сделать 3 способами:

ВНИМАНИЕ! Если какой-то из способов не подошел – пробуем следующий.

Способ 1: Автоматическая настройка

ВНИМАНИЕ! Как я и говорил ранее, если после данной привязки у вас будут проблемы, когда какие-то кнопки отказываются работать, то выполните сброс ещё раз, но используйте ручную настройку.

  1. Обязательно включите ТВ или приставку, с которой вы будете работать.
  2. Зажимаем «ОК» и «TV» на 3 секунды.
  1. Как только лампочка мигнет 2 раза вводим код:

991

  1. Следите за индикатором, он должен мигнуть 2 раза.
  2. Нажимаем на «TV».
  3. Лампочка мигнет ещё два раза.
  4. Находим «стрелочку вверх» (CH) и кликаем по ней.
  1. На этот раз пульт должен мигнуть ровно один раз, а ваше устройство должно выключиться. Если оно выключилось, то жмем «ОК», если нет, то ждем примерно 2 секунды и опять жмем на стрелочку вверх. Суть простая – вы переключаете различные режимы привязки, до тех пор, пока вы не найдете подходящую программу.

Если данный способ не подошел, пробуем следующий.

Способ 2: Привязка по производителю

  1. Включите приставку или ТВ.
  2. Зажимаем «TV» на три секунды.
  1. Индикатор должен мигнуть 2 раза.
  2. Отпускаем палец от кнопки «ТВ».
  3. Зажмите клавишу и не отпускайте – в зависимости от производителя вашего телевизора (смотрим на таблицу ниже).
  1. В самом конце устройство должно выключиться – это будет означать, то что привязка произошла.

Если ничего не происходит или вы не нашли вашего производителя в таблице – выполняем ручную настройку.

Способ 3: Ручная привязка

  1. Включаем устройство воспроизведения.
  2. Также как при автоматической привязке зажмите «ТВ» на 3 секунды, как только индикатор моргнет два раза – отпускаем.
  3. Вводим 4 цифры из таблицы. Как видите их несколько, поэтому вам нужно поочередно вводить код до тех пор, пока ваш телек не выключится. Как только он выключится, нажимаем на «TV».
  1. Если вы не можете найти нужную фирму, посмотрите ещё в таблицу ниже.

Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов

Кстати, иногда проблема может проявляться так – приставка после привязки не реагирует на пульт. Проблема связана с тем, что у ТВ и приставки для пульта идет один и тот же программный код.

  1. Включаем приставку и ТВ.
  2. Теперь одновременно кликаем на клавиши «ОК» и на ту, с помощью которой включается приставка.
  1. Как только диод мигнет два раза вводим один из кодов:

3224

  1. После этого проверяем – исчезла эта проблема или нет. Если не исчезла, то проводим все те же действия, но вводим теперь следующие 4 цифры.

Как разобрать пульт от Ростелекома

Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.

Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.

Пульт управления от телевизора – это вещь, которая находится в каждом доме. Он вносит в повседневную жизнь человека комфорт. Но, поскольку, это техническое устройство, которое человек часто включает, то рано или поздно возникает поломка. Наиболее неприятна подобная ситуация, если человек пользуется интерактивным телевидением. Если не работает пульт Ростелеком, пользователь полностью теряет возможность переключения каналов. Но такая проблема является не самой страшной. И в большинстве случаев, абонент может исправить поломку самостоятельно. В крайнем случае, можно будет обратиться за помощью к специалисту.

Диагностика устройства

Когда ПДУ от ТВ перестал функционировать, для начала нужно понять, что именно сломалось. Если не работает громкость, следует проверить, как работают остальные функции. Например, убедиться, насколько хорошо пульт переключает каналы. При выполнении подобных манипуляций, следует обратить внимание, светится ли диод с торца устройства, так как без этого света устройство не сможет сработать полноценно.

Важно! Иногда светящийся диод невооружённым глазом можно не увидеть. Для этого рекомендуется использовать камеру мобильного телефона. При нажатии любой кнопки он должен светиться. Если подобного свечения не видно, при этом батарейки в норме, и пульт перестал работать по непонятной причине, обращаются за консультацией в сервисный центр. Позвонив в службу помощи абонентам, сотрудник компании подскажет адрес ближайшего офиса, в котором тестируют пульт от Ростелекома на исправность. В такой центр абонент приходит с документом удостоверения личности, и принести неисправное устройство. Пока его будут диагностировать, пользователю предоставят замену.

Читайте также:  Причины, по которым не показывает телевидение Ростелеком

В службу, которая занимается ремонтом, обращаются, если диод на пульте Ростелеком загорается, а ТВ приставка Ростелеком не реагирует на пульт, и на ней лампочки не светятся. Но, обращение к специалисту – это крайний случай. Большинство мелких проблем с пультом управления, если он не переключает каналы или не регулирует громкость, абонент в состоянии решить сам. В первую очередь, абоненты пытаются перезагружать технику, но не всегда этот способ эффективен.

Часто возникающие проблемы и их решение

  1. Устройство не выполняет команды. В таком случае рекомендуется применить следующие пути решения:
  • Замена аккумуляторов. Энергетический расход оборудования довольно высокий, и своевременная смена батареек, поможет избежать проблематичных ситуаций.
  • Тщательная проверка каждой кнопки. Возможно, одна из них запала, и это стало причиной того, что пульт Ростелеком не работает.
  1. Команды с пульта выполняются, но с некоторой задержкой. Что делать в таком случае:
  • Если наблюдается такая закономерность, скорее всего, на пульт дистанционного управления влияет инфракрасное излучение, которое может поступать от сетевого фильтра, например, или от стабилизатора напряжения. Эти приборы помещают дальше от ТВ приставки.
  • Возможно, на приставке установлено устаревшее ПО. В этом случае, необходимо установить новую версию программного обеспечения.
  • Между приставкой и пультом не произошло синхронизации, или произошёл конфликт. Это заметно, когда пользователем переключаются каналы. То есть приставка может внезапно отключиться. Если подобное имеет место, нужно поменять коды в управлении. Как это сделать, можно узнать – изучив настройки прибора. А какие комбинации кодов – подскажет сотрудник сервисного центра, позвонить которому можно в любое время.
  1. Отсутствует звуковое управление. Если не работает пульт от приставки Ростелеком, а именно нужные команды не выполняют кнопки регулирования звука, рекомендуется выполнить следующие операции:
  • Включить два устройства, телевизор и приставку. На пульте нажать клавиши OK и TV.
  • Когда диод два раза подряд мигнёт, нужно тут же набрать комбинацию цифр 911.
  • Такая команда является сигналом для начала синхронизации. Пользователю достаточно переключать каналы до тех пор, пока ТВ приставка не выключится. В то время, когда каналы будут переключаться, телеприёмник буде синхронизировать команды с телевизором.
  • После завершения процедуры и выключения, надо нажать кнопку ОК на пульте и задержать до тех пор, пока TV не мигнёт два раза – это сигнал, что настройки успешно сохранились.
  1. Конфликт между приборами. Такое наблюдается, если телевизор и приставка используют один код. Это проявляется, если приставка выключается без причины, или при включённом телевизоре выполняет функции, которые пользователь не запрашивал. В таком случае необходимо заменить код приставки, чтобы она не сбрасывала команды абонента и перестала выключаться в неподходящий момент.

Читайте также:  Детализация звонков домашнего телефона Ростелеком

Если подобные действия не принесли результата, нужно будет выполнить эти настройки, но в ручном режиме. Главное, чтобы пользователь регулировал и контролировал все выполняемые операции. Последовательность действий узнают у представителя компании в сервисном центре, а также, посмотреть видео этой процедуры на официальном сайте Ростелекома. Внимание! Если ничего из вышеуказанного не помогло и пульт не работает, рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек. После этого действия прибор следует перезагрузить. Делается это следующим образом:

  1. На управляющем устройстве нужно зажать одновременно клавиши OK и TV. И после этого набрать комбинацию 977.
  2. На телевизоре сработает режим программирования. И когда кнопка Power мигнёт четыре раза – это значит, что параметры стали первоначальными.
  3. Устройство и ТВ приставка должны заработать исправно.

Есть ещё один способ, который может помочь в ситуации, когда пульт Ростелеком не работает. Он заключается в разборке устройства. Как разобрать пульт знает буквально каждый человек разбирающийся в подобной технике. Для начала следует извлечь батарейки, и в этом отсеке зачастую и находятся винты, на которых держится устройство. Когда устройство уже в разобранном виде, необходимо рассмотреть плату прибора, если на ней находятся, похожие на жирные, пятна – их следует удалить губкой пропитанной мылом. Ни в коем случае нельзя использовать спиртосодержащие жидкости.

Читайте также:  Услуга «Плати просто» от Ростелеком

Ну а если у пользователя не получается выполнить подобные манипуляции с пультом от телевидения самостоятельно, всегда можно обратиться к специалисту, который настраивает такие приборы, и поможет решить проблему. Ну а если и после профессиональной проверки диоды не хотят реагировать на включение, каналы по-прежнему не переключаются, и управлять пультом невозможно – нужно поменять его на новый. В таком случае, переключиться между каналами у пользователя не составит труда.

Как известно, приставка от Ростелеком необходима для того, чтобы наслаждаться современным цифровым телевидением. Сама вещица довольно высого качества сборки и хорошо настроена, но иногда выходит так, что какие-то ошибки не позволяют запустить работу системы.

imageК примеру, пульт может потерять власть над приставкой. В том случае, если приставка не реагирует на пульт есть совершенно конкретная последовательность действий, которая позволит добиться нужного результата и исправить проблему.

Содержание

Что это за пульт?

Начать стоит с того, что пульт Ростелеком является элементарным оборудованием, кстати говоря, очень универсальным, потому что он устроен таким образом, чтобы им можно было управлять не только этой приставкой, но и другими телевизорами.

imageПульт Ростелеком имеет вполне классические функции, такие как Power, Switch, Menu, навигационное меню, стрелки для перемещения, Ok и многое другое. Здесь стоит отметить, что Ростелеком предоставляет своим клиентам сразу две версии пульта, потому вы сразу же сможете попробовать второй, чтобы найти причину проблемы. Если один пульт не работает, а другой функционирует отлично, то вполне понятно, что причина не в приставке, а вам осталось обратиться за заменой первого пульта, что в Ростелеком делают без проблем.

Сбросить настройки

В том случае, если устройство от Ростелеком не работает, необходимо для начала заменить батарейки. Если это не помогло, необходимо сбросить настройки с кодом 977. Если этот код тоже не сработал, необходимо попробовать коды 3220, 3221, 3222, 3223.

Если приставка не реагирует на пульт, есть возможность настроить пульт с нуля. Обратите внимание на то, что Ростелеком предлагает вполне конкретные и хорошо описанные действия, которые помогут добиться нужного результата. К примеру, Ростелеком предлагает настроить пульт применением кодов от производителя. Для этого не требуется ничего невероятно сложного, нужно лишь нажать кнопки Ok и TV одновременно. Нужно удерживать их пару секунд. Ключевым сигналом является моргание светового диода на кнопке TV. Теперь вы находитесь в режиме программирования. Теперь вам нужно найти свой код, относящийся к каждому телевизору. При помощи этого действия вы можете настроить телевизор и пульт на один режим работы, что позволит управлять использованием пульта.

Конфликты устройств

Ростелеком уже отмечал одну интересную смежную ошибку, из-за которой может не работать приставка от Ростелеком. Речь идёт о том, что происходит так называемый конфликт устройств. Если телевизор и телевизионная приставка работают по неправильной схеме, немудрено, что пульт тоже не будет работать. Таким образом, каждый раз, когда мы будем нажимать что-то, будут выполняться либо не те действия, либо система будет пытаться выполнить сразу несколько различных действий, что, конечно же, не принесёт ничего хорошего. Приставка от Ростелеком обязательно должна быть синхронизирована с телевизором. Для этого необходимо включить девайсы, затем нажать клавиши Power и Ok, а затем ввести пароли 3224, 3223 или 3221. Опять же, и в этом случае нужно обратить внимание на возможность сброса настроек приставки и телевизора до заводских.

image

Если приставка не реагирует на пульт нужно обратить внимание на самые простые базовые моменты, к примеру, мигает ли световой диод, когда вы что-то нажимаете.

Иногда бывает такое, что лампочка загорается слишком тускло, для проверки этого есть интересный прием — вы можете понаблюдать за ней при помощи фотоаппарата, который может быть в отдельной камере или в телефоне — они очень остро реагируют на малейшее появление света. Если свет появляется, это означает, что пульт полностью исправен, а также то, что дело по-видимому в самой приставке и тут вам уже понадобится поддержка специалистов.

Помощь специалистов

Если ни одно из вышеописанных действий не помогло решить проблему, то самостоятельно вы с ней не справитесь и вам потребуется профессиональная помощь. Т.е. если приставка по-прежнему не реагирует на пульт, то причина, проще говоря, не в том, что вы что-то не так настроили, а скорее всего дело в неисправности оборудования. Но вы заплатили деньги за приставку , за качественное цифровое телевидение, а те, кому вы заплатили, должны сделать всё что в их силах, чтобы вы получили качественный сервис. Очень большое число специалистов сейчас борется за развитие в этой области, потому, можно расчитывать, что тех.поддержка отреагирует достаточно быстро, чтобы не потерять клиента. К тому же, компания Ростелеком уже очень долгое время на рынке и успешно доказывает, что умеет добиваться поставленных целей.

Если приставка не реагирует на пульт, а очень хочется поскорее посмотреть интересные передачи, нужно обращаться за квалифицированной помощью. Она без труда будет оказана тем, кто старательно относится к решению возникающих вопросов, кто заботится о том, чтобы ему и его близким было предельно комфортно пользоваться оплачиваемыми услугами.

Отметим, что проблемы подобного рода встречаются крайне редко, потому что специалисты компании очень тщательно следят за тем, что они делают, как они относятся к своим клиентам.

image

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий