Sip телефония Ростелеком. Услуга «Новая телефония» от Ростелеком — возможности, преимущества и опции

Бизнес без отбоя от клиентов

от 400 рублей в месяц

Об услуге

Виртуальная АТС — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков.

Подключить Виртуальную АТС легко, принимайте звонки на SIP-телефон, мобильный или компьютер.

Ваши сотрудники работают удаленно Подробнее Вам нужен городской номер для входящих звонков Подробнее У вас есть отдел продаж Подробнее У вас филиальная сеть Подробнее У вас есть служба поддержки Подробнее

Ваши сотрудники работают удаленно

Если кроме менеджеров в офисе у вас есть сотрудники на удаленной работе, настраивайте переадресацию на мобильные и принимайте звонки от клиентов, где бы ни находился ваш сотрудник.

Ведите запись разговоров со всех телефонов для контроля качества работы и звоните внутри своей организации по коротким номерам бесплатно.

Вам нужен городской номер для входящих звонков

Подключите прямой городской номер, звоните и принимайте звонки через Виртуальную АТС без лишних затрат на организацию телефонии. А если вам нужно принимать только входящие звонки – подключите номер 8800.

Для приема звонков можно использовать как SIP-телефоны, так и мобильные сотрудников. Добавляйте и удаляйте сотрудников, настраивайте переадресацию вызовов и смотрите всю статистику по звонкам в онлайн-режиме.

У вас есть отдел продаж

Подключите прямой городской номер, если работаете с клиентами только в своем городе, или номер 8800, если вам звонят клиенты со всей России — исходящие звонки для ваших клиентов будут совершенно бесплатными.

Звонки ключевых клиентов, будут автоматически направляться нужному человеку или в начало очереди. Более опытный специалист сможет подключиться к разговору оператора с клиентом в случае необходимости или конфликтной ситуации.

Настраивайте отчетность и ведите статистику по сотрудникам в разрезе количества и длительности разговоров, числа пропущенных звонков по различным периодам, отделам и регионам.

У вас филиальная сеть

Для приема звонков от клиентов со всей России подключите номер в коде 8800 или несколько городских номеров для каждого филиала.

Настройте голосовое приветствие и голосовое меню, которое распределит звонки от клиентов по разным филиалам и записывайте разговоры, в том числе с мобильных телефонов, чтобы проконтролировать работу менеджеров и получить обратную связь от клиентов.

А ваши сотрудники в разных филиалах смогут бесплатно общаться друг с другом и звонить по коротким номерам.

У вас есть служба поддержки

IP-телефония на платформе Виртуальной АТС позволит развернуть полноценный контактный центр.

Звонки ключевых клиентов, будут автоматически направляться нужному человеку или в начало очереди. Более опытный специалист сможет подключиться к разговору оператора с клиентом в случае необходимости или конфликтной ситуации.

Настраивайте отчетность и ведите статистику по сотрудникам в разрезе количества и длительности разговоров, числа пропущенных звонков по различным периодам, отделам и регионам.

Сколько стоит

Во все тарифы на Виртуальную АТС включен 1 городской номер или номер 8800 и пакет исходящих минут на любые телефоны России.

Подключение Виртуальной АТС — 0 рублей.

Часто задаваемые вопросы

Виртуальная АТС — это система управления IP-телефонией, а IP-телефония — технология телефонной связи через интернет.

Оборудование, инфраструктура и программное обеспечение Виртуальной АТС находятся на стороне провайдера, поэтому вам не требуется дополнительное оборудование. Единственное условие для подключения к услуге — компьютер с доступом в интернет.

Зайдите в Личный кабинет Виртуальной АТС, авторизуйтесь и настраивайте параметры услуги: управляйте личными номерами, контактами и звонками.

К подключению доступны прямые городские номера и номер 8 800. Также вы можете выбрать из категорий легко запоминающихся номеров — бронзовые, золотые или платиновые номера.

Журнал вызовов с записями телефонных разговоров хранится 30 дней и обновляется согласно сроку хранения — удаляются старые записи, добавляются новые.

Да, конечно. Менеджер может предоставить вам список свободных номеров.

Заключение договора возможно на авансовый или кредитный методы расчёта.

Чтобы настроить переадресацию вызовов, перейдите в раздел «Управление доменом» — «Пользователи» — «group» — «Переадресация». Можно настроить переадресацию звонков на SIP-телефон, а также городской, мобильный или программный телефоны.

Кроме основных услуг компания Ростелеком предлагает своим клиентам IP-телефонию. Даже если, например офис не имеет подключения к городским сетям, можно осуществить его телефонизацию. Виртуальная АТС Ростелеком работает за счет наличия доступа к интернету. Но следует разобраться, что она под собой подразумевает, и какие функции способна выполнить.

Содержание

Открывающиеся возможности

Кроме классической телефонной сети и серфинга интернет-ресурсов, провайдер предоставляет возможность использовать IP-телефонию. Она включает в себя услугу «Новая телефония», способная решить многочисленные задачи корпоративным клиентам.

К числу реализуемых возможностей стоит отнести:

  • Контактный центр в виртуальной реальности. С ее помощью реализуются полноценные call-центры, что открывает работу с клиентами, в зависимости от требуемого функционала.
  • Облачное АТС. При этом каждому клиенту компании предлагаются отличные выгодные условия по тарифным предложениям, посредством которых выполняется моментальная телефонизация офисов и других помещений при необходимости. Приобретать для этого оборудование с высокой стоимостью нет необходимости.
  • Корпоративные клиенты смогут воспользоваться бесплатным вызовом 8-800. Теперь до службы поддержки клиентов, а также call-центра можно дозвониться совершенно бесплатно.

image

«Новая телефония»

Виртуальная АТС Ростелеком позволяет избежать затрат на приобретение дорогостоящего оборудования для работы. Звонить можно с совершенно любой точки. Главное требование – наличие доступа к интернету. Среди всего оборудования присутствует только VOIP-телефон. За счет этого настройки можно выполнить посредством доступа к интернету. Стоит выделить основные пункты, показывающие данную опцию от провайдера с положительной стороны:

  • Моментальная телефонизация помещений. Никому не придется дополнительно осуществлять прокладку телефонных линий. Все что требуется – подключиться к интернету и произвести настройку IP-телефонов.
  • Доступна возможность активации внешних телефонов. Это касается городских и бесплатных номеров, имеющих префикс 8 800.
  • Виртуальная АТС Ростелеком позволяет осуществить дополнительно подключение новых мест для работы.
  • Службы поддержки клиентов настраиваются буквально за несколько дней. Собственный call-центр будет готов уже через 2-3 дня.
  • Каждый клиент может воспользоваться дополнительными опциями, как например запись состоявшегося разговора, варианты перенаправления вызовов. Кроме этого можно создать голосовое меню, мониторить использование действующей АТС, активировать адресные книги, телефоны с программами, управлять всеми возможными вызовами.
  • Связь выполняется посредством канала в интернете. Это заметно сокращает финансовые затраты на услуги связи, касающиеся звонков между городами, а также в другие страны.

Каждая опция дается пользователю провайдера без дополнительной покупки оборудования, сокращая существенные затраты. Манипуляции можно выполнить посредством интернет-ресурсов. Достаточно будет купить IP-телефоны, а также можно пользоваться специальным программным телефоном. Все это делается на официальном ресурсе, касаемо приобретения аппаратов или активации выгодного предложения.

image

Тарифы

Посредством рассматриваемого предложения от провайдера можно организовать полноценную телефонию, наделенную многочисленными функциями. Важно каждому знать о том, какие расценки установлены за пользование опциями.

Пять рабочих мест обойдутся в 423 рубля. Эта сумма выплачивается каждый месяц. Если возникнет необходимость осуществить подключение дополнительного места работы, оно обойдется в 41,5 рубль. Кроме этого можно осуществлять запись разговора. За одного работника придется осуществлять оплату 70 рублей ежемесячно. Более подробно следует рассмотреть исходящие вызовы, которые имеют определенные особенности:

  • Когда звонок совершается на городской номер телефона местного значения, каждая минута составит 0,6 руб. Больше будет стоить минута на мобильные телефон – 1,6 р.
  • Стационарные телефонные номера по всей России – 1,75 р. Аналогичная стоимость установлена для звонков на мобильные номера телефонов вне зависимости от оператора сотовой связи.
  • В зависимости от того, в какую страну будет совершаться звонок, изменяется и тарификация.
  • Оплачивать за входящие придется только в случае наличия префикса 8 800. Каждая минута обойдется пользователю в 1,3 рублей.

Если есть желание получить подробную и детальную информацию относительно тарифных предложений и других направлений, следует посетить официальный сайт провайдера. Стоит отметить, что при активации пакета «Новая телефония» первые 7 дней предоставляются бесплатно, чтобы оценить действительный функционал.

Плюсы и минусы

Когда рассмотрены основные моменты услуги, следует выделить основные достоинства и недостатки, которые выделяются. К числу плюсов относят:

  • Удобства и функциональность добавляется за счет наличие дополнительных опций.
  • Затрачивается минимальное количество времени на развертывание телефонии в офисе.
  • Оборудование можно приобрести за символическую цену. Главное знать о том, что именно нужно при использовании.
  • Никакой дополнительной инфраструктуры не надо. Все выполняется только за счет наличия интернет-соединения.

Идеального не существует ничего. Поэтому стоит выделить несколько основных пунктов, которые характеризуют услугу с отрицательной стороны:

  • Обязательная абонентская плата, когда как некоторые провайдеры способны все предоставить совершенно бесплатно.
  • Физические лица не смогут воспользоваться всеми возможностями, так как подключаются только корпоративные клиенты.
  • Дорогие звонки между странами. Многое будет зависеть от направления.

Но, несмотря на это, опции от Ростелеком пользуются спросом и востребована среди потенциальных пользователей.

Звонки через интернет с высоким качеством связи и выгодными тарифами, с распределением вызовов и удобными сервисами.

Что такое IP-телефония

IP-телефония — это организация телефонии через интернет. Виртуальная АТС — платформа управления IP-телефонией, с помощью которой можно решить простые задачи телефонизации, когда нужен номер для входящих звонков, и сложные задачи интеграцией с различными системами и управлением вызовов.

Быстро

Настройка и запуск телефонии максимально просты и занимают минимум времени.

Экономично

Связь без вложений в телефонные линии, дополнительное оборудование и обслуживание.

Удобно

Телефония работает в любом месте с интернетом. При переезде номер остается с вами.

Сколько стоит

Подключение к IP-телефонии — бесплатно.

Протестируйте бесплатно

Подходит ли Виртуальная АТС вашему бизнесу?

Бесплатный тестовый период ― 14 дней.

Почему IP-телефония от Ростелекома? IP-телефонией от Ростелекома —>

Широкая география

Самая большая база красивых номеров в более чем 500 городах РФ

Техподдержка 24/7

Выделенная линия технической поддержки доступна круглосуточно

Без технических сбоев

Бесперебойная работа услуги за счет собственной развитой инфраструктуры

Часто задаваемые вопросы

IP-телефония – технология телефонной связи через интернет.

Виртуальная АТС – система управления IP-телефонией.

Для подключения Виртуальной АТС не нужно покупать, настраивать и обслуживать оборудование. В личном кабинете можно настроить переадресацию звонков на рабочие и личные телефоны сотрудников, компьютер или планшет.

Это способ связи через интернет. Можно отправлять сообщения, делать видеозвонки, распределять и переадресовывать входящие вызовы с любых устройств в любой точке мира.

Это технология телефонной связи через интернет.

Это технология, которая передает голос через интернет. VoIP обеспечивает работу не только телефонной связи, но и других систем, например, видеонаблюдения.

Номера телефонов сохраняются и при подключении к интернету на новом месте будут работать. На время переезда можно установить переадресацию на мобильные номера или на голосовую почту.

Конечно, услуга работает в любом месте, где есть доступ в интернет.

«Виртуальная телефония/Виртуальная АТС» (услуга) — возможность для юр. лиц и ИП организовать корпоративную сеть пользователей на базе программно-аппаратного комплекса ПАО «Ростелеком» с выделением номеров в кодах АВС и 8-800.

Подключение — при технической возможности. Цены указаны с учетом НДС и действительны с 01.01.2019г.

Телефон Ростелеком18 марта 2016 г.

В 21 веке IP телефония набирает всё большую популярность и в этом нет ничего удивительного. Она позволяет получить более качественный сигнал в любом месте, в котором есть доступ к интернету. Помимо этого, вы четко слышите своего собеседника, а он вас, а расходы на междугородние и международные звонки существенно снижаются в сравнении со стационарным телефоном. Естественно, Ростелеком также предлагает данную услугу своим абонентам и об этом будет данная статья.

Основные преимущества IP телефонии Ростелеком

Давайте рассмотрим на кого ориентированна данная услуга. Конечно же она будет востребована среди представителей малого и среднего бизнеса, так как сотрудники совершают ежедневно множество звонков в другие города и страны. Расходы на стационарный телефон в данном случае будут весьма существенными, а в кризисные времена экономия средств выходит на первый план. Помимо этого, звонки внутри самой сети абсолютно бесплатные по всему миру. К плюсам можно отнести:

  • высокое качество связи, так как на нем сказывается только качество интернета

  • подключение возможно в любой точке страны, где есть интернет Ростелекома

  • подключение дополнительных номеров не составляет никакого труда

  • интерфейс программы будет понятен любому пользователю компьютера

  • возможность записи телефонных разговоров

Для большего удобства, вы можете приобрести VoIP аппарат, который будет точной копией привычного домашнего телефона. Помимо этого, доступна беспроводная гарнитура, которая позволит общаться с клиентами и просматривать нужную информацию в интернете одновременно. Если в вашей организации несколько подразделений, то вы можете настроить специальные короткие номера и у ваших сотрудников на совершение звонка будет уходить минимальное количество времени.

Тарифы Ростелеком на IP телефонию

В качестве примера, мы будем рассматривать Москву, но в других регионах порядок действий такой же. Найдите на официальном сайте вкладку «для малого бизнеса».

В выпадающем меню выберите раздел «телефония». На момент написания статьи, заявки на виртуальную АТС принимаются до 1 мая 2016 года на выгодных условиях.

Что касается самого телефонного аппарата, то вам предлагается модель Yealink SIP-T20. У вас не возникнет вопроса как с него позвонить, так как в его функционал входит:

  • поддержка 2 SIP-линий и у каждой могут быть собственные настройки

  • встроенная телефонная книга позволит внести 1000 контактов

  • качество звука в формате HD

  • графический LCD-экран

Список всех ежемесячных платежей выглядит следующим образом:

IP телефония Ростелеком: как позвонить?

Давайте рассмотрим как совершать звонки с подобного телефонного аппарата. Правила набора выглядят следующим образом:

AABBB-CCC-CC-CC

  • AA — код страны (от 1–3 символов)

  • BBB — код стационарного номера

  • CCC-CC-CC — сам номер вызываемого абонента

Как видите, ничего сложного нет, но если у вас всё еще остались вопросы, то вы можете задать их, позвонив по бесплатному номеру 8-800-707-50-50. Вы можете заказать бесплатный тестовый период на 7 дней и лично проверить качество и удобство IP телефонии от Ростелеком.

image

IP-телефония Ростелеком – новый услуга, которую компания запустила совсем недавно, но она уже пользуется большим спросом у населения. Особенно у крупных компаний, нуждающихся в отличной связи и высокой скорости соединения. Интернет-провайдер предлагает несколько тарифов для подключения, легкую и быструю настройку, возможность выбора номера, качественное сервисное обслуживание и тестовый период.

Возможности IP телефонии

IP телефония – это один из самых молодых видов связи, основанный на SIP-протоколе. Он вывел телефонную связь на новый уровень, и теперь, зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиа-файлы и обмениваться текстовыми сообщениями, и все это за «символическую» плату. Вы можете звонить своим друзьям и коллегам через Интернет, IP телефония от Ростелеком позволяет также звонить на мобильные и стационарные телефоны, для чего системой предусмотрено использование специальных шлюзов.

Стоит отметить, что вызовы, проходящие через «мировую паутину» не имеют никакого отношения к традиционной телефонии. Оплачивается в этом случае только интернет-трафик, а учитывая, что большинство пакетов безлимитные, можно с уверенностью сказать, что звонки можно делать бесплатно. К слову, даже находясь в удаленной точке планеты, подключив программный телефон к своему гаджету, вы можете оставаться на связи, находясь в любой точке планеты.

Важно! Это идеальное решение для бизнеса, ведь даже находясь на отдыхе, вы не теряете связь со своими партнерами, которые могут все так же просто дозвониться вам на городской номер телефона.

image
image
image
image
image
image
image

Подключение и настройка IP телефонии Ростелеком

Будучи ведущим оператором телефонной связи и опытным интернет провайдером одновременно, Ростелеком протокол SIP использовал одним из первых. Теперь, помимо предоставления стандартных услуг телефонии, каждый пользователь получил возможность организовать недорогую, и в то же время качественную, телефонную связь. Для этого достаточно воспользоваться пакетом , получив настройки IP телефонии Ростелеком. В пакет предоставляемых услуг входят:

Читайте также:  Ростелеком для бизнеса: какие услуги доступны юридическим лицам?

  • Доступ к облачной системе телефонной связи от Ростелеком, а это означает снижение расходов на телефонные разговоры и подключение.
  • Находясь в любой точки земли, вы можете продолжать принимать звонки, организовать call-центры, не прекращая круглосуточную поддержку своих клиентов.
  • Услуга бесплатного вызова для клиентов, фактически, вы получаете бесплатный городской номер.
  • Возможность подключение домашнего телефона Ростелеком, внешних (городских и мобильных) телефонных номеров.
  • Быстрая телефонизация офиса с возможностью одновременного подключения нескольких рабочих мест.

Помимо этого, совершив определенные манипуляции и выполнив настройки программного обеспечения IP телефонии от Ростелекома, вы можете организовать на своем компьютере настоящую АТС. Это означает, что вы можете управлять звонками, организовывать переадресацию вызовов, вести запись разговоров, устанавливать приветствия, создавать голосовое меню и многое другое. Все услуги айпи телефонии от Ростелеком, к тому же, не требуют наличия дорогостоящего оборудования, а для того чтобы всегда быть на связи вам понадобится приобрести IP-телефон или установить программный телефон на свой компьютер.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Тарифы SIP-телефонии Ростелеком

Каким бы привлекательным не было предложение SIP телефонии от ПАО Ростелеком, рассчитывать на «бесплатный сыр», не стоит, так как каждая услуга стоит своих денег, а в случае с тарифами на связь по СИП протоколу – это низкая стоимость при высоком качестве связи. При выборе базового тарифа, стоимость которого составляет 423 рубля в месяц, вы имеете возможность подключить 5 рабочих мест одновременно, каждое дополнительное рабочее место обойдется еще в 41,5 руб. в месяц. Если вы хотите вести запись телефонных разговоров сотрудников офиса, то за каждое рабочее место придется доплачивать ежемесячно еще 70 рублей. Входящие звонки на номер 8-800 стоят 1,3 рубля в минуту, а исходящие звонки тарифицируются следующим образом:

  • Звонок на городской номер обойдется всего в 60 копеек за минуту.
  • Стоимость набора номеров на мобильном телефоне по региону составляет 1,6 руб. за минуту.
  • На стационарные и мобильные номера по России вы можете звонить по 1,75 руб./минута.
  • Оплата международных звонков производится, в зависимости от выбранного направления.

Выше перечислены условия для пользователей из Москвы, что касается других регионов, то получить информацию вы можете, обратившись в службу поддержку Ростелеком. К слову, вы можете ознакомиться с преимуществами IP телефонии и выявить возможные недостатки абсолютно бесплатно, так как провайдер предлагает 7-дневный тестовый период.

  • Как зарегистрировать SIP — аккаунт?

Условия

Сейчас интеграция VoxImplant прошла первый этап. Мы сделали только самые востребованные функции, дорабатывать интеграцию будем с ростом популярности. Перечислим особенности, на которые нужно обратить внимание:

  1. Для номеров VoxImplant мы сделали отдельный баланс. С него списывается абонентская плата и плата за исходящие. Обычно наши клиенты работают с разными операторами, и если на номере VoxImplant вдруг закончатся деньги, то АТС продолжит работу.
  2. Пока договор можно заключить только с физлицом, потому что с компаниями работать сложнее. Для этого надо загрузить скан паспорта и СНИЛС через Панель управления. Если всё сделать правильно, VoxImplant подтвердит аккаунт.
  3. Оплата осуществляется банковской картой, действует авансовая система расчётов.
  4. Абоненская плата списывается сразу. Чтобы подключить номер, пополните баланс.
  5. После подтверждения аккаунта – заключения договора – можно купить больше одного номера.

Важно: Подтверждение (верификация) аккаунта — это обязательная процедура. Если её не выполнить, то заказанные номера отключатся через 14 дней. Также без подтверждения не работают входящие и АОН (не определяется ваш номер), нельзя купить второй номер. Проверка занимает 2-3 дня, нужны паспортные данные.

Условия договора и тарифы на исходящую связь вы найдёте на страничке с подключением номера VoxImplant.

Если что-то упустили – спрашивайте в комментариях.

Как звонить по IP телефонии Ростелеком

Если вы совершали международные звонки, знаете, что начинаются они с набора цифры 8, но это правило стоит забыть, так как в случае с IP телефонией все происходит иначе. Комбинация набора для стационарного номера включает в себя: код страны (1-3 символа), код стационарного номера, сам номер. Примерно также происходит вызов номера мобильного телефона, только вместо кода стационарного номера набирается код мобильного оператора. Для улучшения качества связи и лучшей передачи звука можно вначале ввести два ноля – в этом случае даже городской тариф будет тарифицироваться, как международный, но качество его будет на порядок выше.

Sip телефония Ростелеком – это такая технология, которая дает возможность соединить обычную телефонию и сеть Интернет. Основной принцип работы довольно прост – голос абонента трансформируется в сжатые пакеты данных, которые потом передаются адресату через сеть и после этого снова декодируются в обычную речь.

Настройка sip в Ростелекоме

Услуга VoIP телефонии доступна dctv пользователям FTTB и может быть предоставлена как в одном кабеле (IPTV, Inet, VoIP), так и идти отдельно по желанию заказчика (возможно будет дороже), путем разделения на отдельные VLANы.

Читайте также:  Обзор личного кабинета Дом ру: регистрация и возможности

Параметры которые понадобятся для самостоятельной настройки sip Ростелеком:

  • auth. password: ххххххх.
  • auth. name: 83147ххххх.
  • SIP server port: 5060 (используется стандартный).
  • SIP server: 172.22.1.1.
  • Proxy server — не используется.
  • STUN server — также не используется.

Другие настройки, необходимые для успешной работы сети:

Sip Ростелеком настройка. Ответы на некоторые часто-задаваемые вопросы:

(Внешний адрес дал бы возможность звонить абонентам оператора Ростелеком через интернет и номер бы выглядел: [email protected], также классический SIP телефон способен поддерживать сразу несколько провайдеров SIP. Их кстати тоже возможно подобрать так, чтобы вам было звонить более выгодно.

Современные разработки и решения в сфере коммуникаций позволяют расширить границы привычной телефонии, благодаря возможности объединения с глобальной сетью. Компания Ростлеком предлагает бизнес-субъектам SIP номера 8-800 в рамках данной технологии в дополнение к многоканальным городским, а также короткие номера для обеспечения внутренней связи.

  • АТС в кармане: настраиваем IP-телефонию для удаленной работы

Содержание:

Информационный канал для руководителей!

Хотите быть не острее технологий, быть в курсе новинок и успешных решений в области управления компанией?

Если да, то подписывайтесь на наш канал — мы будем присылать только действительно полезную и работающую информацию по следующим направлениям:

  • Обзор полезных для бизнеса инструментов Битрикс24, как старых так и новинок
  • Советы по настройке бизнес-процессов и их внедрения
  • Примеры успешных применений Битрикс24 в разных сферах — как, что сделали, насколько дало рост бизнесу
  • Инструменты маркетинга в Битрикс24 — как увеличить продажи и уменьшить рекламный бюджет
  • … и многое-многое другое

Настройка SIP телефонии от Ростелекома

Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.

В первом случае:

  • скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
  • распаковываем и производим установку;
  • вводим данные для входа;
  • Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
  • корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.

При использовании IP телефона:

  • производим подключение к общей сети;
  • набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
  • вводим данные пользователя (логин и пароль);
  • открываем домашнюю страницу;
  • находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
  • сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.

Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:

  • низкая стоимость услуги;
  • недорогое оборудование;
  • возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
  • отсутствие закрепленной абонентской точки;
  • простота переноса линии связи в случае переезда.

Читайте также:  Как отключить голосовой ящик на Velcom: все способы

Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. Тарифы на звонки как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.

  • Интеграция с телефонией Битрикс24

Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk

Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.

При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:

  • сколько цифр будет в нумерации телефона;
  • по какому принципу выбрать первую цифру;
  • как распределить нумерацию по отделам;
  • каким образом сгруппировать звонковые группы;
  • учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
  • продумать логику обслуживания входящих вызовов.

После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.

Внимание! Также нужно заполнить данные proxy server-а IP телефонии от Ростелекома на базе SIP. Для этого в настройках отмечаем значения согласно имеющимся реквизитам.

И начнем мы с двух принципиальных отличий

Сложный и редкий уже сейчас вариант: аналоговый городской телефон.

Сложен второй, аналоговый вариант, лишь потому, что его надо перед подключением перевести в цифровой вариант (для этого покупается и устанавливается специальное оборудование, которое оцифровывает телефонный сигнал, пропуская через себя. В любом специализированном на телефонии магазине Вас с радостью проконсультируют о стоимости такого решения).

И компаний с аналоговой телефонией все меньше, потому что:

  1. Ниже качество
  2. Привязанность к месту (переезд с сохранением номера невозможен)
  3. Невозможность полноценного управление звонками и их контролем (все зависит от существующего решения, но как правило это долго и дорого)
  4. Дороже (особенно звонки в другие города и страны)
  5. Подключить к срм без помощи специалистов очень сложно и долго. Как вариант — можете обратиться к нам, мы поможем и подскажем тут Вам.

Простой вариант: у Вас цифровая SIP-телефония

Если у Вас еще не подключена телефония — просто выберите тех, кто есть в рекомендуемом списке от Вашей CRM системы.

Если уже подключена телефония — то проверьте, чтобы она могла интегрироваться с CRM системой. Как правило все нормальные CRM системы поддерживают всех популярных

Например, вот список телефоний от Битрикс24, с которыми точно не будет проблем при подключении:

  • SIPNET.
  • MANGO.
  • Zadarma.
  • Дом.ру.
  • MTT Бизнес.
  • Мегафон.
  • Новая телефония (Ростелеком).
  • Tekmi.
  • Telphin (только «Телфин.Офис»).
  • Youmagic.pro.
  • Интертелеком.
  • Telecom.kz.

Также можно подключить любую другую телефонию, в том числе и сотовый номер Билайн и МТС в том числе, но могут быть индивидуальные сложности, которые уже придется решать индивидуально и по месту. У вышеупомянутых МТС, кстати, сложностей точно нет, так как они сделали свое приложение для интеграции с Битрикс24.

Само же подключение телефонии до безобразного просто (рассмотрим на примере Битрикс24):

  1. Заходите в Телефонию (она есть в меню слева)
  2. Нажимаете “Подключить свою АТС”:
  3. И заполняете простую форму

Если же приложения для Вашей телефонии в списке нет (что очень маловероятно), то всегда можно сделать подключение с помощью SIP-коннектора.

Поздравляю Вас! Ваша телефония теперь подключена и работает.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий