Телефон горячей линии Ростелеком – как позвонить в техподдержку

Получите скидку 50% на оплату услуг​​ image

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

Если вы юридическое лицо, перейдите, пожалуйста, в раздел обратной связи для юридических лиц

Социальные сети

Подпишитесь на наши группы в социальных сетях, узнавайте новости, задавайте вопросы

Онлайн чаты

Напишите нам в чате на сайте или в личном кабинете

Мессенджеры

Напишите нам в мессенджере Viber

Телефон

Позвоните нам по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 100 0 800

Программа «Бонус»

Пользуйтесь услугами и получайте бонусы

Отключение услуг

Удобный сервис по подаче заявления на отключение услуг для физических лиц

Договоры и соглашения

Архив документов и оферт с подробными условиями акций

Календарь технических работ

График профилактических мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг

Клиентская база Ростелекома расширяется с каждым днем, поэтому неудивительно, что у пользователей все чаще возникают вопросы по поводу работы телефонии или доступа в сеть Интернет.

Абонентам Ростелекома нелишним будет иметь в телефонной книге номера телефонов техподдержки.

Чтобы помочь своим абонентам, оператор разработал несколько технических отделов, предоставляющих возможность оперативного решения проблем.

Ростелеком предоставляет пользователям несколько услуг разного плана:

  • платное интерактивное телевидение;
  • доступ в интернет;
  • сотовую связь;
  • стационарное телефонное обслуживание.

Оглавление:

Горячая линия для физических лиц

Каждый желающий может связаться с консультантом для получения помощи и необходимой информации.

Большой плюс технической поддержки в том, что она работает круглосуточно.

Позвонить на горячую линию и задать свой вопрос можно совершенно бесплатно.

По телефону [telnumlink]8-800-100-25-25[/telnumlink] вам предоставят сведения об актуальных тарифных планах и заключат договор с компанией. Специалисты помогут подобрать наиболее выгодную программу и расскажут о дополнительных услугах.

Как позвонить в техподдержку?

Сегодня почти в каждом городе имеется офис оператора Ростелеком, но выкроить время на поход туда удается достаточно редко.

Гораздо проще позвонить по прямому номеру и уточнить все нужные сведения.

Для своих абонентов Ростелеком создал несколько отдельных служб, каждая из которых занимается определенным вопросом.

Итак, вот телефонные номера технической поддержки, связанные с различными ситуациями:

  1. [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink]. Это единый номер службы, доступный в любое время дня и ночи. Чтобы соединиться с оператором, придется немного подождать, особенно, если все линии заняты. Звонок по телефону бесплатен в пределах России; если вы находитесь в роуминге, то можете позвонить специалисту по номеру [telnumlink]8-908-221-00-413[/telnumlink] и задать интересующий ваш вопрос.
  2. [telnumlink]8-800-300-18-01[/telnumlink]. Данный контакт поможет вам связаться с консультантом со стационарного телефона. Звонки принимаются ежедневно в любое время суток.
  3. [telnumlink]611[/telnumlink]. Эта короткая комбинация позволит оперативно воспользоваться услугой техподдержки в бесплатном режиме.

Примите во внимание: дождаться ответа специалиста на линии удается не всегда. Время ожидания зависит от загруженности центра.

Номер оператора по поводу ремонта телефонной линии

Если вы заметили внезапные проблемы с телефоном, обрывы связи или фоновые шумы, стоит воспользоваться контактным номером Ростелекома.

Позвоните в техподдержку по прямой линии ([telnumlink]8-800-1000-800[/telnumlink]) и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

Стоит отметить: как правило, устранение неполадки происходит оперативно, и телефон вновь становится доступным уже через короткий промежуток времени.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета?

Появились проблемы с доступом в Интернет?

Скорее звоните оператору для получения необходимой информации!

Сделать это можно по специальному номеру [telnumlink]8-800-707-12-12[/telnumlink], предназначенному для решения «сетевых» вопросов.

Стоит отметить: звонки со стационарного и мобильного телефона в пределах России осуществляются бесплатно. Линия работает круглосуточно.

Номер для связи с мобильного

Если вы переживаете за свои средства, то наверняка нуждаетесь в бесплатном контактном телефоне любимого оператора.

Короткая команда [telnumlink]000[/telnumlink] или [telnumlink]611[/telnumlink] поможет оперативно связаться со специалистом Ростелекома.

Также вы можете использовать единый номер техподдержки – [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink].

Если вы находитесь за границей, попробуйте позвонить по [telnumlink]+7-902-18-81-810[/telnumlink]. Номер бесплатен и доступен в любое время.

Номера для связи с Ростелекомом в регионах

Для связи со специалистами технической поддержки нужно воспользоваться дополнительными телефонами регионов, которые можно найти в специальном списке контактов на официальном сайте оператора.

В левом верхнем углу необходимо выбрать свое местоположение, после чего позвонить по контактному телефону региона.

Если у вас появились проблемы, не усугубляйте ситуацию и обратитесь к проверенным специалистам. Для связи с Ростелекомом на официальном сайте имеется возможность задать вопрос с помощью электронной формы.

Для счастливых обладателей личного кабинета присутствует графа «Написать в поддержку», которая появляется после выполнения входа в аккаунт.

Это интересно

  • Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
  • Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
  • Способы постановки тире в Ворде
  • Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
  • Как быстро восстановить несохраненный документ Word 2003, 2007, 2010

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте. Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /support

Электронная почта

Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru

В связи с этим у некоторых пользователей могут возникать вопросы, связанные с функционированием этих систем, с принципами их работы, а также иные вопросы, обусловленные предоставляемыми компанией услугами.

Решить проблему можно, позвонив по одному из телефонов горячей линии Ростелеком. Специалисты службы технической поддержки совершенно бесплатно помогут справиться с возникшими проблемами.

Какие вопросы можно решить, связавшись со службой технической поддержки?

Позвонив по одному из телефонов горячей линии Ростелеком, можно:

  • узнать информацию, связанную с работой мобильной связи;
  • познакомиться с условиями бонусной программы и акциями, проводимыми Ростелеком;
  • уточнить моменты, касающиеся работы единого личного кабинета;
  • выяснить информацию финансового характера (состояние лицевого счета, проявление проблемам, связанных с оплатой предоставляемых услуг);
  • уточнить данные, касающиеся переоформления пакета услуг;
  • обратиться за консультацией относительно функционирования интернета, телевидения;
  • выяснить вопросы, касающиеся услуг международной и междугородной связи.

Техническая служба поддержки осуществляет свою деятельность в круглосуточном режиме.

Довольны ли вы работой горячей линии Ростелеком? Да, в целом доволен 85.71% Нет, к сожалению работают плохо 14.29% Не звонил, не знаю 0% Проголосовало: 7

Воспользоваться телефонными номерами горячей линии Ростелеком имеют возможность не только действующие клиенты компании, но и лица, только собирающиеся сотрудничать с компанией, а также юридические лица.

Действующие телефонные номера горячей линии Ростелеком

Позвонить в службу технической поддержки компании можно по одному из телефонных номеров, указанных на официальном сайте компании.

Все они начинаются с кода 8800.

Регион

Номер

Общероссийский номер техподдержки.

8 (800) 100 08 00

МРФ «Центр»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 450 0 150

8 (800) 200 3 000

МФР «Урал» (данными номерами могут воспользоваться только физические лица).

118 03 (для звонков посредством мобильного устройства)

8 (800) 300 18 03 (для звонков со стационарных телефонных аппаратов)

МФР «Волга»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 100 08 00

8 (800) 200 30 00

МФР «Юг»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 100 08 00 (при возникновении вопрос по обслуживанию Internet, телефона или ТВ);

8 (800) 181 18 88 (при возникновении проблем с мобильной связью)

  • 8 (800) 200 30 00

МФР «Центр»:

  • для физлиц;
  • для корпоративных клиентов.

8-800-450-0-150

8-800-200-3-000

Помимо вышеприведенных номеров, имеются номера горячей линии, обратившись на которые можно решить строго определенные вопросы.

Это позволяет более оперативно решать локальные вопросы, при этом отпадает необходимость перенаправления клиентов к другим специалистам.

Вызвать мастера домой, который может решить проблему неисправности или некорректной работы телефона или интернета (сам вызов специалиста является бесплатным, но работа его оплачивается).

8 (807) 071 8 11

Решение несложных проблем технического характера.

8 (800) 181 18 30

Решение проблем с Internet связью.

8 (800) 300 18 03

Служба технического сопровождения для лиц, которые только собираются стать клиентами Ростелеком. Здесь проконсультируют по действующим тарифам и предоставляемыми компанией услугам.

Воспользовавшись данным номером, также можно выяснить вопросы, касающиеся переоформления тарифных планов, проблем по оплате, а также узнать состояние лицевого счета.

8 (800) 707 18 00

Номер мобильной службы технической поддержки. Позвонив по нему, можно получить требуемую консультацию.

111

По данному номеру клиенты Ростелеком (физлица) могут сменить свой тарифный план, а также подключить одну из дополнительных услуг.

8 (800) 707 33 33 (автоинформатор)

По данному телефону можно решить проблемы, возникшие с междугородней или международной связью.

8 (800) 300 18 01

Предъявить претензии, связанные с работой службы технического сопровождения или компании в целом.

8 (800) 300 18 17

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги не только физическим, но и юридическим лицам, то для данной категории была выделена целая группа номеров горячей линии.

Номер предназначен для юрлиц, которые только собираются стать клиентами компании. Здесь можно выяснить информацию относительно действующих тарифов и предоставляемых Ростелеком услуг.

8 (495) 181 17 66

Связавшись со специалистами Ростелеком, здесь можно решить проблемы, имеющие технический характер, а также вопросы по подключенному пакету услуг.

8 (800) 301 02 60

Данный номер занимается обслуживанием крупных корпораций и компаний. Здесь имеется возможность выяснить вопросы, обусловленные техническими неполадками.

8 (800) 200 30 00

Иные варианты связи со специалистами службы техподдержки

Существуют и иные способы взаимодействия со специалистами Ростелеком:

  1. Непосредственно обратиться в ближайшее отделение компании. Данный способ может быть очень неудобным, поскольку в маленьких городах не очень много действующих филиалов Ростелеком, а в некоторых они и вовсе отсутствуют.
  2. Использовать возможность единого личного кабинета. Для этого потребуется пройти процедуру регистрации. Здесь пользователи имеют возможность самостоятельно подключать дополнительные услуги, выбирать или менять тарифный план, отслеживать состояние своего лицевого счета, знакомиться с акциями, которые проводит Ростелеком, производить пополнение счета.
  3. Отправить в службу технического сопровождения письмо посредством электронной почты. Делается это следующим образом.
    • Заходим на официальную страницу Ростелеком.
    • Находим в нижней части страниц кнопку «Обратная связь» и нажимаем на нее.
    • Заполняем форму. Здесь потребуется вписать сведения о себе (Ф.И.О., номер мобильного устройства, e-mail), выбрать тему вопроса и услугу, о которых пойдет речь в письме, и максимально подробно изложить проблему в письменном виде.
    • Установить галочку, давая согласие на обработку персональных данных.
    • При необходимости прикрепить файл, который бы подтвердил ваши слова (например, это могут быть копии документов, скриншоты экрана (если возникли сложности технического характера)).
    • Кликнуть по кнопку «Отправить».

Сообщение можно отправить либо на главный e-mail Ростелекома (rostelecom@rt.ru), либо на один из региональных адресов (адреса региональных представительств будут указаны на странице контактов).

  1. Использовать возможности персонального кабинета пользователя. Для этого потребуется авторизоваться, перейти в соответствующий раздел персонального кабинета и заполнить имеющуюся там форму.
  2. Обратиться к сотрудникам Ростелеком можно также посредством мобильного приложения «Мой Ростелеком», которое полностью дублирует функциональные возможности личного кабинета пользователя.
  3. Оставить обращение через одну из социальных сетей, написав либо личное сообщение в сообществе, либо сделав пост или комментарий на странице:
    • Instagram – www.instagram.com/rostelecom.official;
    • Vkontakte – vk.com/rostelecom;
    • Twitter – twitter.com/#!/Rostelecom_News;
    • Facebook – www.facebook.com/Rostelecom.Official.

Национальная телекоммуникационная компания Ростелеком — одна из самых больших в России и Европе по числу пользователей: интернетом, платным телевидением, стационарной и мобильной связью – услугами, которые она предоставляет.

Оператор – лидер по предоставлению широкополосного доступа в области интерактивного телевидения и сети интернет. Кроме того, во многих регионах эта компания является самым крупным телефонным оператором.

Такая широкомасштабная работа не может обходиться без каких-либо неординарных ситуаций, когда клиентам нужна помощь в разрешении возникающих вопросов. С этой целью в компании образованы специальные службы поддержки.

image

По любому вопросу абонент может позвонить по номеру телефона техподдержки Ростелеком и получить исчерпывающий ответ на волнующий вопрос. Служба поддержки относится к абонентам очень внимательно, ответы всегда высокопрофессиональны, их помощь эффективна. Звонки оператору бесплатные, служба работает круглосуточно.

Бесплатно звонить на короткие номера можно лишь с мобильного телефона компании. На номера, которые начинаются с цифр 8-800 – можно звонить бесплатно со всякого телефона.

По каждой из услуг, предоставляемых компанией, имеется индивидуальная горячая линия (многоканальная). Для скорейшего решения конкретного вопроса абоненту нужно позвонить в служба поддержки, телефон необходимой службы (или название услуги) выбрать из предоставленного списка, и задать свой вопрос непосредственному специалисту.

  • 118-00 или 8-800-300-18-00 – Центр единой технической поддержки абонентов;
  • 118-01 или 8-800-300-18-01 – Горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонных связей;
  • 09 или 8-800-300-18-09 – Справочная бесплатная служба (на короткий номер можно звонить с любого телефона);
  • 611 или 118-02 или 8-800-300-18-02 – Поддержка абонентов сотовой связи;
  • 118-03 или 8-800-300-18-03 – Номер телефона Ростелеком абонентов сети интернет;
  • 118-05 или 8-800-300-18-05 – Телефон, по которому можно подать заявку на подключение услуг;
  • 8-800-300-18-06 – Данные о состоянии лицевых счетов;
  • 8-800-300-01-00 – Телефонный сервис абонентов;
  • 8-800-100-08-00 – Телефон оператора службы продаж;
  • 8-800-300-18-17 – Телефон, по которому принимаются обращения и жалобы от абонентов.

Кроме приведенных номеров, в компании Ростелеком горячая линия имеет целый ряд телефонов других служб поддержки. Полный список есть на официальном сайте — https://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

В случае не определения вашего города или региона автоматически, вы можете выбрать его вручную в выпадающем списке (на сайте слева).

Вы можете обратиться через сайт . Через несколько часов обращение рассмотрят, и оператор сам свяжется с вами и окажет помощь в решении проблем.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий