Делопроизводство, документооборот, онлайн-помощь административно управленческому персоналу

Главный офис «Ростелеком» занимает площадь в 48 тысяч квадратных метров и вмещает 4,5 тысячи сотрудников. До конца 2015 подразделения и технические помещения были разбросаны по всей Москве, но со временем основная часть компании перебралась в современный офисный парк Comcity. Рассказываем, как найти штаб-квартиру на карте и в каком режиме работает телекоммуникационный центр.

Адрес головного офиса «Ростелеком»

Обновленная штаб-квартира оператора располагается в Новой Москве. Огромное здание является частью Comcity, возведенного по адресу 22 км Киевского шоссе, дом 6, строение 1. Офисы интернет-провайдера занимают корпуса А1, А2 и А5.

Найти центральный офис «Ростелекома» в контактах сложнее всего. По данным на сайте https://www.company.rt.ru, официально компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге. Юридический адрес переносит интересующихся на Достоевского, 15 в Северной столице. А вот почтовую корреспонденцию ПАО «Ростелеком» принимает на Гончарной, 30, строение 1 в Москве.

Пользователям охотно раскрывают лишь информацию о главных филиалах в макрорегионах:

  • центральном или московском с отделением на 3-й Хорошевской, 17, корпус 1;
  • северо-западном с головными офисами «Ростелеком» в 8 субъектах РФ;
  • Уральском с центром в Екатеринбурге на улице Луначарского, 134Б;
  • о десяти в Южном;
  • двенадцати на Волге;
  • восьми в Сибирском;
  • семи в Дальневосточном.

Телефоны и режим работы у каждого офиса отличаются. Чтобы ознакомиться с головным отделением в своем регионе и получить актуальную информацию, перейдите на https://moscow.rt.ru и на синей плашке вверху страницы нажмите «О компании». В списке разделов слева кликните на «Контакты». Появятся все 7 макрорегионов, из которых следует выбрать наиболее подходящий. Внутри каждого располагаются данные об офисах в отдельных субъектах РФ, в том числе режим работы, номера телефонов и адреса электронной почты для связи.

Время работы

Штаб-квартира телекоммуникационной компании, расположенная в офисном парке, функционирует 5 дней в неделю. С понедельника по пятницу отделение можно посетить с 9 утра до 6 вечера. С часу до двух сотрудники ОАО «Ростелеком» отправляются на обед.

В другие дни для решения вопросов, связанных с предоставлением услуг, можно обратиться в центры обслуживания физических лиц. Адреса отделений есть на сайте. Многие работают 7 дней в неделю, с 9 до 21 и без перерыва.

Контакты центрального офиса

Судя по отзывам пользователей, для связи с компанией удобнее всего использовать номер 8 800 200 00 33. Это телефон круглосуточной горячей линии, операторы которой помогут решить проблему в любой день недели или перенаправят звонок уполномоченному специалисту. Также клиентам могут пригодиться номера:

  1. Головного офиса московского региона – 8 499 998 16 16.
  2. Отдела продаж – 8 800 100 08 00.
  3. Созданного для обработки PR-запросов департамента внешних коммуникаций – 8 499 995 41 79.
  4. Техподдержки физлиц – 8 800 450 01 50.
  5. Юридических лиц – 8 800 200 30 00.

Учтите, что три первых телефона привязаны к режиму работы филиала. Старайтесь звонить в будние дни, с 9 до 18.

image
image

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке https://www.onlime.ru/abonents/documents/. Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Безлимитный интернет

На многих тарифах Ростелекома интернет указан как «Безлимит», но с определенным пакетом на максимальной скорости. Это подразумевает, что после окончания этого пакета, 15, 30, 40 или 50 Гб, интернет станет безлимитным, но с ограниченной скоростью. Но у Ростелекома в подробном описании тарифов указано:

Читайте также:  Обзор всех тарифов Теле2 в Свердловской области в 2020 году

Тарифы «Целая история», «Семейная история» и «Бесконечная история»:

Опция «500 Мб+» активируется при израсходовали основного пакета Интернет-трафика по тарифному плану, если до окончания тарифного периода осталось более двух суток. В рамках опции предоставляется до 5 дополнительных пакетов Интернет трафика объемом по 500 Мбайт каждый. После исчерпания всех 5 пакетов доступ к сети Интернет приостанавливается.

Тариф «Онлайн история»:

При превышении объема Интернет-трафика, входящего в пакет, доступ в Интернет приостанавливается до момента следующего списания абонентской платы по тарифному плану. Для возобновления пользования Интернетом необходимо подключить дополнительный пакет Интернета.

Как подключить выбранный тариф

Для того, чтобы подключить сотовую связь и стать абонентом Ростелеком, можно выбрать тарифы в офисах компании или воспользоваться бесплатным сервисом онлайн-доставки. Курьер доставит документы и симку в любое удобное для клиента место, примет оплату, останется только активировать карту. Еще один удобный способ смены тарифного плана – просто отправить SMS с кодом выбранного тарифа на короткий номер 220.

Если клиент в течение 30 дней не менял тариф, то стоимость перехода составит 0 рублей (бесплатно). При переходе на новый тарифный план, ежемесячная абонплата списывается в тот же момент в размере, соответствующем условиям этого тарифа.

Пакет минут

Виртуальным мобильным операторам свойственно делать нормальный пакет минут, который расходуется на любые номера России, включая городские. У Ростелекома же на большинстве тарифов пакет минут расходуется только на местные мобильные номера, исключение – тариф «Бесконечная история» (можно звонить на любые номера России) и тариф «Семейная история» (можно звонить на любые местные номера, включая городские).

В остальных случаях за звонки на городские номера, а также на номера других регионов придётся платить отдельно (за исключением звонков на номера Ростелекома – они бесплатны и безлимитны).

Плюсы и минусы тарифа Ростелеком «Новая история»

Плюсы

  • 400 ₽ в месяц за безлимит внутри сети, 400 минут и 12 Гб. — недорого.
  • Звонки в сети Ростелекома безлимитны и не тарифицируются, в том числе и на городские номера.
  • Перенос остатков.
  • Разрешена раздача интернета (если честно, то и другие операторы не запрещают раздачу на тарифах с «лимитом» трафика).
  • По окончании пакетов минут и смс вам никакие дополнительные пакеты оператор не подключает. Все подключится только если абонент сам этого захотел и подключил (но тут опять же «загвоздка», см. минусы).
  • 101 ТВ — Канал бесплатно на 12 месяцев.

Минусы

  • Если вы сами подключаете себе какой-то дополнительный пакет, и неважно на 100, 200 или 500 минут или смс, то оператор автоматически включает этот доппакет в ваш тариф на следующий месяц и соответственно списывает за это гораздо большую абонентскую плату. К примеру, докупили в какой то месяц 200 минут за 200 ₽. В следующем месяце и далее абонентская плата на тарифе «Целая история» будет не 400 ₽, а 400 + 200 = 600 ₽.
  • Если закончится трафик в тарифе, безлимитные сервисы также перестанут работать.
  • РТ работает на сети Теле2, на которой и так куча виртуалов работает. Могут быть проблемы со скоростью доступа.
  • Лично мое невысокое мнение о качестве услуг и работе службы поддержки Ростелекома (можно не учитывать

Дополнительные номера «Семейной истории»

«Семейная история» — это семейный тариф. Можно подключить до 5 номеров (1 главный и 4 дополнительных). Дополнительные номера расходуют пакеты основного номера и не имеют абонентской платы.

В подробном описании указано: «Ежемесячная плата за пользование каждым дополнительным номером группы — бесплатно». А в примечаниях ниже указано уже следующее: «Ежемесячная плата за пользование каждым дополнительным номером группы «Семейная история» — 50 руб».

В техподдержке Ростелекома подтвердили именно второй вариант – дополнительные 50 рублей к абонентской плате главного номера за каждый дополнительный номер, подключённый к тарифу «Семейная история».

Телефон Ростелеком для физических лиц

Оператор РТК позаботился о том, чтобы вы всегда были на связи. Широчайшая линейка всевозможных тарифных пакетов существенно облегчит ваш выбор в пользу того или иного предложения. Основные отличия между ними заключаются в оплате за:

  • количество минут, включенных в абонплату;
  • базовый объем соединений;
  • предоставление абонентской линии.

На основании перечисленных показателей выводится общая расчетная сумма в рублях за месяц использования услуг связи.

Читайте также:  Как оплатить Мегафон бонусами Спасибо от Сбербанка

Тарифные планы местной телефонии

Оператор различает местную телефонию и звонки по России и за рубеж. Итак, для совершения звонков в границах своего города, вы можете воспользоваться следующими тарифными пакетами:

  • безлимитный;
  • абонентский;
  • комбинированный 350;
  • социальный;
  • выходной;
  • повременный.

Оформить заявку на подключение нужного тарифа можно на сайте компании, заполнив соответствующую короткую форму и кликнув кнопку «Отправить заявку» для завершения обращения.

Важно: срок пользования услугами местной связи составляет 12 месяцев. В случае преждевременного расторжения договора, оператор взыскивает с абонента сумму, равную разнице между стоимостью услуги по базовым тарифам и суммой, оплаченной по факту.

Стоимость звонков в регионе

Провайдер РТК предлагает ряд выгодных тарифных пакетов для совершения звонков в пределах вашего региона и за границу. Обратите внимание, что стоимость звонков в регионе рассчитывается согласно тарифным зонам:

  • на расстоянии до 100 км оплата за минуту соединения равна 2,15 рублей;
  • на расстоянии от 101 до 600 км оплата несколько дороже — 2,60 рублей.

Определить расстояние между населенными пунктами вы можете на сайте компании.

Тарифы на оплату Ростелекома физ. лицам:

  • долгие разговоры — 1-ая, 2-ая и далее с 31-ой минуты связи оплата составляет 2,50 рублей в минуту;
  • регион максимум — за безлимитный объем соединений со стационарного на мобильный, а также фиксированный телефоны вы платите 855 рублей в месяц;
  • регион мобайл — абонентская плата составляет 739 рублей за неограниченные звонки с домашнего номера на мобильный телефон;
  • регион стандарт — месячная абонплата 232 рубля дает вам право звонить со стационарного на фиксированный телефон без ограничений.

Международные и звонки на территории России для абонентов Ростелеком

Для совершения звонков за границу и по территории России можно прибегнуть к услугам оператора, предварительно заказав данную систему обслуживания или выбрать автоматический режим дозвона. При автоматическом наборе номера вы получаете возможность выбрать один из предложенных вариантов:

  • устанавливать оператора при очередном вызове абонента (Hot choice);
  • предварительно определить оператора как постоянного поставщика услуг связи перед совершением звонка (Pre-select).

Не забывайте всегда держать руку на пульсе и следить за последними акциями, предложениями от Ростелеком.

Личное мнение

Мне тарифы Ростелекома не понравились. И вот почему:

  1. Нет нормального безлимитного интернета ни на одном из тарифов, хотя он заявлен. Да, в кратком описании указано, что имеется пакет на максимальной скорости, но что будет потом – удалось узнать только в техподдержке.
  2. Нет нормального описания условий. Я просмотрел немало тарифов у различных обычных и виртуальных мобильных операторов, но такого непонятного описания я ещё не видел. Чего только стоит «Опция «500 Мб+» активируется при израсходовали основного пакета Интернет-трафика по тарифному плану» . Видно, что эти пункты примечания просто откуда-то скопированы и невнимательно отредактированы. А бонусом можно считать то, что это условие является неверным, так как после израсходования основного пакета включается безлимит на скорости до 128 Кбит/с.
  3. Тарифы Ростелекома практически полностью копируют тарифы Теле2. И зачем, спрашивается, нужен тогда Ростелеком? Переходить на MVNO можно в том случае, если он имеет преимущества по сравнению с обычными оператора связи, так как банально по качеству связи MVNO не могут выиграть у мобильных операторов из-за того, что работают на тех же базовых станциях.

Собственники и руководство

Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества с долей в уставном капитале — 45,04% и в обыкновенных акциях — 48,71%, ООО «Мобител» с долей в уставном капитале в 12,01%, 10,49% в обыкновенных и 30,79% в привилегированных акциях, «Внешэкономбанк» с долей в уставном капитале в 3,96% и 4,29% в обыкновенных акциях.

Доля физических лиц в уставном капитале составляет 6,11%, 5,25% и 16,68% в обыкновенных и привилегированных акциях соответственно. Номинальным держателем акций является НКО АО «НРД» с долей в уставном капитале в 35,20%, 33,79% в обыкновенных и 52,49% в привилегированных акциях.

По состоянию на 31 марта 2020 года в реестре акционеров компании 153 800 участников.

Читайте также:  Настройки мобильного интернета Ростелеком: выйди в сеть с телефона!

Акции компании обращаются на ММВБ-РТС и Лондонской бирже. Текущая рыночная капитализация составляет 177,42 млрд руб.

Руководители

В совет директоров входят:

  • генеральный директор ГТК «Телеканал «Россия» Антон Златопольский;
  • первый заместитель Председателя Внешэкономбанка Михаил Полубояринов;
  • исполнительный вице-президент АО «Газпромбанк» Александр Пчелинцев (председатель комитета по корпоративному управлению);
  • председатель наблюдательного совета ГК «Автодор» Вадим Семенов (председатель комитета по аудиту, независимый директор);
  • генеральный директор ОАО «Открытие Холдинг» Рубен Аганбегян (председатель комитета по кадрам и вознаграждениям, независимый директор);
  • декан экономического факультета МГУ им. Ломоносова Александр Аузан (председатель комитета по инвестициям, старший независимый директор);
  • генеральный директор Российского фонда прямых инвестиций Кирилл Дмитриев;
  • генеральный директор АО «ВТБ Капитал» Алексей Яковицкий (председатель комитета по стратегии, независимый директор);
  • заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Сергей Калугин;
  • президент ПАО «Ростелеком» Михаил Осеевский.

В правлении компании во главе с президентом Михаилом Осеевским состоят:

  • вице-президент Александр Абрамков (директор макрорегионального филиала «Центр»);
  • старший вице-президент, финансовый директор Сергей Анохин;
  • первый вице-президент Владимир Кириенко;
  • вице-президент Дмитрий Проскура (директор макрорегионального филиала «Волга»);
  • старший вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом Галина Рысакова;
  • старший вице-президент по технической инфраструктуре Алексей Сапунов;
  • старший вице-президент, руководитель аппарата президента Анна Шумейко;
  • Мельхорн Кай-Уве.

Какие услуги подключены — как узнать. Ростелеком

Абоненты, использующие Ростелеком, подключенные услуги могут узнать несколькими способами.

  1. Самый быстрый и простой вариант, как узнать подключенные услуги на Ростелеком – отправить специальный USSD-запрос. Для этого необходимо набрать *153# и нажать клавишу вызов. В ответ автоматический сервис предоставит информацию обо всех подключенных услугах.
  2. Другой способ получить подробную информацию, о том какие услуги подключены Ростелеком – обратиться в службу поддержки клиентов. Это можно сделать, набрав номер 8-800-1000-800. Оператору необходимо будет предоставить номер телефона, о котором необходимо предоставить информацию и данные документа удостоверяющего личность владельца SIM-карты либо кодовое слово.
  3. Клиентам, которые хотят получить консультацию и узнать в Ростелеком подключенные услуги подойдет обращение в офис продаж. Менеджеры компании не только расскажут о подключенных платных услугах, но помогут их отключить и разобраться со снятием денег, а также расскажут и покажут, как узнать, какие услуги подключены на Ростелекоме самостоятельно. При необходимости, здесь сразу можно оформить заявления на возврат.
  4. Пользователям услуг компании, зарегистрированным на сайте, в личном кабинете доступна информация обо всех подключенных опциях. Здесь же ими можно управлять.

Стоит помнить, что кроме платных услуг на номер могут быть оформлены платные подписки. Узнать о них на Ростелекоме можно с помощью USSD-команды *144*6#.

Охрана и безопасность

Охрану объектов «Ростелеком» обеспечивает ФГУП «СВЯЗЬ Безопасность» Минкомсвязи России.

«Ростелеком» фиксирует увеличение числа кибератак. Для обеспечения безопасности информации «Ростелеком» имеет специальное подразделение, которое занимается разработкой и внедрением продуктов и комплексных решений в области защиты информации.

Обеспечить качественный сервис, высокий уровень технологий и адекватную стоимость телекоммуникационных услуг на территории страны — задача для компании национального масштаба. В этой роли на территории Российской Федерации выступает компания «Ростелеком».

Что такое Ростелеком

«Ростелеком» — это российская компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги местной, междугородней и международной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения и сотовой связи.

Полное наименование компании — Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком». Головной офис компании находится в Москве.

История компании — слияния и поглощения

В июне 1990 года Министерство связи СССР учредило государственное АО «Совтелеком» для передачи полномочий по предоставлению услуг связи и прав на эксплуатацию электросетей связи на территории СССР. В 1991 году компанией «Совтелеком» учреждается международное акционерное общество «Интертелеком», через год ставшее частью государственного предприятия «Ростелеком».

Позже происходит вхождение в «Ростелеком» еще двадцати государственных предприятий связи. А в сентябре 1993 года путем преобразований появляется открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком».

В этот период начала действовать цифровая подводная волоконно-оптическая линия связи «Дания-Россия», а чуть позднее — транссибирская цифровая радиорелейная линия связи «Москва-Хабаровск». Произошло кольцевое соединение глобальной цифровой линии связи, пересекающей Америку, Европу, Азию, Австралию и 3 океана (Атлантический, Тихий, Индийский).

В течение следующего десятилетия происходил рост компании за счет ряда приобретений и поглощений. «Междугородный и международный телефон», «Зебра Телеком», «РТКомм.РУ», «Башинформсвязь», «Волгоград-GSM», «Национальные телекоммуникации», «SkyLink» стали ее частью.

В апреле 2011 к «Ростелекому» было присоединено 7 межрегиональных компаний связи: ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО «Дагсвязьинформ».

Указом Президента России от 27 марта 2012 года принято решение о присоединении «Связьинвеста». ОАО «Российская телекоммуникационная сеть», ранее входившее в группу компаний «Связьинвеста», становится дочерним предприятием «Ростелеком».

В декабре 2013 года Совет директоров одобрил интеграцию мобильных активов «Ростелекома» в совместное предприятие с компанией Теле2 Россия (первым в стране оператором мобильной связи стандарта сети стандарта LTE-1800) -«T2 РТК Холдинг».

Дочерние и зависимые компании Ростелекома — «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM», «Енисейтелеком», «АКОС» оказываются под контролем холдинга, а через создание дочерней компании ЗАО «РТ-Мобайл», ряд операторов («Тамбов GSM», «Уралсвязьинформ», «Дальсвязь GSM» и «Элайн GSM Марий Эл») вливается в Tele2 Россия.

С 2015 по 2017 годы «Ростелеком» купил контрольный пакет акций компании «Айкумен — информационные бизнес-системы» в целях выхода на рынок Big Data, поглотил ГК Safe Data, крупнейшего поставщика услуг коммерческих дата-центров, точек обмена трафиком и доставки контента, приобрел активы операторов «Мортон», «Аист», «Сибитекс, «ТВИНГО телеком», «Сервис телекоммуникаций».

Собственники и руководство

Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества с долей в уставном капитале — 45,04% и в обыкновенных акциях — 48,71%, ООО «Мобител» с долей в уставном капитале в 12,01%, 10,49% в обыкновенных и 30,79% в привилегированных акциях, «Внешэкономбанк» с долей в уставном капитале в 3,96% и 4,29% в обыкновенных акциях.

Доля физических лиц в уставном капитале составляет 6,11%, 5,25% и 16,68% в обыкновенных и привилегированных акциях соответственно. Номинальным держателем акций является НКО АО «НРД» с долей в уставном капитале в 35,20%, 33,79% в обыкновенных и 52,49% в привилегированных акциях.

По состоянию на 31 марта 2018 года в реестре акционеров компании 153 800 участников.

Акции компании обращаются на ММВБ-РТС и Лондонской бирже. Текущая рыночная капитализация компании «Ростелеком» составляет 177,42 млрд руб.

Руководители

В совет директоров входят:

  • генеральный директор ГТК «Телеканал «Россия» Антон Златопольский;
  • первый заместитель Председателя Внешэкономбанка Михаил Полубояринов;
  • исполнительный вице-президент АО «Газпромбанк» Александр Пчелинцев (председатель комитета по корпоративному управлению);
  • председатель наблюдательного совета ГК «Автодор» Вадим Семенов (председатель комитета по аудиту, независимый директор);
  • генеральный директор ОАО «Открытие Холдинг» Рубен Аганбегян (председатель комитета по кадрам и вознаграждениям, независимый директор);
  • декан экономического факультета МГУ им. Ломоносова Александр Аузан (председатель комитета по инвестициям, старший независимый директор);
  • генеральный директор Российского фонда прямых инвестиций Кирилл Дмитриев;
  • генеральный директор АО «ВТБ Капитал» Алексей Яковицкий (председатель комитета по стратегии, независимый директор);
  • заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Сергей Калугин;
  • президент ПАО «Ростелеком» Михаил Осеевский.

В правлении компании во главе с президентом Михаилом Осеевским состоят:

  • вице-президент Александр Абрамков (директор макрорегионального филиала «Центр»);
  • старший вице-президент, финансовый директор Сергей Анохин;
  • первый вице-президент Владимир Кириенко;
  • вице-президент Дмитрий Проскура (директор макрорегионального филиала «Волга»);
  • старший вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом Галина Рысакова;
  • старший вице-президент по технической инфраструктуре Алексей Сапунов;
  • старший вице-президент, руководитель аппарата президента Анна Шумейко;
  • Мельхорн Кай-Уве.

Деятельность, услуги

«Ростелеком» занимается предоставлением услуг сотовой связи стандарта GSM, телефонии, широкополосного доступа в интернет и платного телевидения. Специалисты компании разрабатывают новые решения в области здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг, электронного правительства, облачных вычислений.

«Ростелеком Контакт-центр» получил сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO18295, который определяет требования к оказанию услуг контактного центра и методику работы контактного центра по обеспечению качественного клиентского сервиса.

Широкополосный доступ в интернет и интерактивное телевидение

Компания предоставляет сверхскоростной доступ в интернет доступ в интернет по волоконно-оптическим технологиям FTTx, PON, xDSL, по технологии Wi-Fi, услуги интерактивного телевидения в стандарте IPTV.

Количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ «Ростелекома» — 9,8 млн пользователей, из которых свыше 4,8 миллионов смотрит оригинальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

В 2016 году совместно с компанией GS Shop (Южная Корея) было запущено вещание телемагазина «БУМ-ТВ» с техническим охватом в 10 млн человек.

Местная телефонная связь

Компания Ростелеком провела масштабную работу по объединению региональных телекоммуникационных операторов в единый холдинг. Используя высокие технологии и плотное покрытие территории сетями, Ростелеком обеспечивает местную связь даже в самых отдаленных уголках страны и предлагает ряд тарифов, среди которых потребитель найдет подходящий вариант. Но последнее время отмечается снижение количества абонентов местной телефонной связи, так как на смену классическим способам связи приходят новые.

Сотовая связь

Летом 2017 года число пользователей виртуального сотового оператора Mobile Virtual Network Operator «Ростелекома» достигло 500 000, что позволило компании выйти на второе место в России после MVNO-оператора Yota. Такого успеха «Ростелекому» удалось достичь благодаря работе MVNO на сетях «Т2 РТК холдинга».

Прирост базы сотовых абонентов связан с тем, что оператор активно продвигает услугу среди своих пользователей проводной связи, по количеству которых Ростелеком — исторический лидер. Включение сотовой связи в стандартные пакеты услуг, куда уже входят проводной интернет и интерактивное телевидение, оказалось выгодным предложением для потребителей.

Показатели деятельности

Чистая прибыль компании за 2017 г. выросла к предыдущему году на 15% (до 14,05 млрд руб). Выручка «Ростелекома» по МСФО за год составила 305,3 млрд руб, рост по сравнению с 2016 г. — 3%. В 2018 г. компания прогнозирует рост выручки в пределах 2%. Капитальные вложения оператора за прошлый год уменьшились на 2% до 60,8 млрд руб. (20% от выручки). Свободный денежный поток увеличился на 53% — до 20,4 млрд руб.

Бренд и реклама

Фирменный знак «Ростелеком» («ухо» или «Р») на сегодня один из самых узнаваемых.

С основания компании была проделана большая работа по формированию и выведению бренда на лидирующее место в России. Этому способствовал проведенный в 2011 году ребрендинг, тогда же был представлен новый товарный знак, разработанный компанией TNC.Brands.Ads совместно с российским отделением агентства Leo Burnett, и запущена мощная рекламная компания.

Развитие в России цифровой экономики выбрано компанией как стратегия, миссия «Ростелеком» — дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.

Компания «Ростелеком», обладающая большим опытом построения сложных сетей и информационных систем, берет на себя социальную ответственность в национальных интересах и осуществляет проекты федерального значения.

В 2014 году «Ростелеком» стала генеральным партнером XXII Зимних Олимпийских игр (г. Сочи) в категории «Телекоммуникации» и приступила к постройке подводной волоконно-оптической линии связи Камчатка-Сахалин-Магадан.

В 2016 году была разработана интегрированная социальная программа федерального масштаба «Цифровое равенство», объединившая 7 социальных проектов компании: «Азбука Интернета», «ИТ-Рост», «Изучи интернет — управляй им!», Social Impact Award, «Интернет для библиотек», «Компьютеризация детских домов» и «Дистанционное обучение детей с ограниченными возможностями».

В 2018 году «Ростелеком» совместно с Nokia, фондом «Сколково» и при участии ПАО «МегаФон» открывают проект по созданию сети мобильной связи стандарта 5G/IMT 2020.

Нарушения антимонопольного законодательства

В июне 2011 года Свердловское УФАС России признало «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство и оштрафовало на 631 тыс. руб. Дело было возбуждено по нескольким заявления граждан, которым без их ведома заменили выбранного ими оператора связи ОАО «МТТ» на «Ростелеком», и по заявлению Уральского филиала «МТТ» о нарушении антимонопольного законодательства.

В июле 2011 года антимонопольная служба Ханты-Мансийска после жалоб абонентов на необоснованные тарифы и низкое качество услуг признало «Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Урал» виновным в установлении и поддержании монопольно высоких цен на доступ в Интернет для физических лиц.

В январе 2012 года Ростовское УФАС России оштрафовало «Ростелеком» в сумме на 1,3 млн руб. за злоупотребление доминирующим положением и оказание услуги широкополосного доступа в Интернет для жителей крупных городов и сельской местности по разным ценам.

22 мая 2017 года Федеральная антимонопольная служба признала ПАО «Ростелеком» нарушившим п. 3 ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции после жалобы, поданной «Мегафоном» о навязывании операторам местной телефонной связи невыгодных условий договора о присоединении на зоновом уровне на территории Ивановской, Костромской, Ярославской, Липецкой, Воронежской областей.

Филиалы и представительства

ПАО «Ростелеком» включает 7 макрорегиональных филиалов, предоставляющих полный комплекс современных телекоммуникационных услуг:

  • «Волга» — предоставляет услуги на территории Приволжского федерального округа, объединяет 12 региональных филиалов: Кировский, Нижегородский, Оренбургский, Пензенский, Самарский, Саратовский, Ульяновский, а также филиалы в Удмуртской и Чувашской республиках и республиках Марий Эл, Мордовия и Татарстан;
  • Регион «Дальний Восток» действует на территории Дальневосточного Федерального Округа, объединяет 7 региональных филиалов: Амурский, Камчатский, Магаданский, Приморский, Сахалинский, Хабаровский, Сахателеком;
  • «Северо-Запад», включающий 8 региональных филиалов: Архангельский, Вологодский, Калининградский, Карельский, филиал в республике Коми, Мурманский, филиал в Новгородской и Псковской областях, Санкт-Петербург и Ленинградская область;
  • «Урал», осуществляющий свою деятельность в Курганской, Свердловской, Тюменской, Челябинской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и Ямало-Ненецком автономном округе;
  • «Центр», в состав входит Москва и Московская область, 13 филиалов (Белгородский, Брянский (объединенный филиал с Орловской областью), Владимирский (объединенный филиал с Ивановской областью), Воронежский, Калужской, Костромской (объединенный Филиал с Ярославской областью), Курской, Липецкой, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской.

Критика

«Ростелеком» не раз подвергалась критике со стороны абонентов — за ненадлежащее качество предоставляемых услуг и высокие цены, со стороны конкурентов — за нарушение антимонопольного законодательства.

Так, в 2013 году возник спор между подразделением «Ростелекома» в Санкт-Петербурге и несколькими операторами, которые использовали сеть кабельных каналов, находящихся в собственности компании. Несколько тысяч абонентов операторов «ЭР-Телеком» и «Вымпелком» были лишены связи в результате порчи кабелей при проведении «Ростелекомом» инвентаризации и отключении нелегальных кабельных линий.

Охрана и безопасность

Охрану объектов «Ростелеком» обеспечивает ФГУП «СВЯЗЬ Безопасность» Минкомсвязи России.

«Ростелеком» фиксирует увеличение числа кибератак. Для обеспечения безопасности информации «Ростелеком» имеет специальное подразделение, которое занимается разработкой и внедрением продуктов и комплексных решений в области защиты информации.

Личный кабинет Ростелеком

«Ростелеком» разработал сервис «Личный кабинет», который предоставляет возможность простого управления доступными услугами в режиме онлайн в рамках единой учетной записи.

С помощью этого сервиса клиент может следить за балансом и оплачивать абонентские услуги с помощью банковских карт или электронных денег без комиссии.

Распилком

  • image
  • image

2image Землепроходимцы

В офисах «Ростелекома» (РТК) прошли обыски по делу о мошенничестве. Менеджеры крупнейшего в России государственного провайдера подозреваются в махинациях с тендерами и закупками. О том, что некоторые проекты РТК созданы как будто специально для «распила» бюджетов, слухи ходили и раньше. Но долгие годы главные телефонисты страны считались неприкасаемыми.

Одной из причин особого положения «Ростелекома» называют родст­венные связи одного из его топ-менеджеров. В 2016 году на пост старшего вице-президента компании был назначен 30-летний Владимир Кириенко. Опыта работы в связи у него не было, зато Владимир Кириенко числился в совете директоров нескольких банков и региональной телекомпании «Волга», в которых его семья, как писали деловые СМИ, имела интерес. Самый близкий к профилю «Ростелекома» проект, который близок семье Кириенко, – инвестфонд Titanium Investments размером около 50 млн долларов. Он инвестировал в сервисы электронной коммерции, онлайн-трансляции и т.п.

И на всякий случай нужно уточнить: Владимир Кириенко приходится сыном Сергею Кириенко. Как раз в 2016 году тот получил назначение на должность первого зама руководителя администрации президента РФ, где стал курировать вопросы внутренней политики. Так что любые пертурбации в высшем менедж­менте «Ростелекома» могут иметь политическую подоплёку. Их можно расценивать либо как удар по семье Кириенко, либо же, наоборот, как усиление её позиций. Смотря как обернётся дело для Владимира Кириенко.

Удар под корень

О том, кому из сотрудников «Ростелекома» может быть предъявлено обвинение, следствие пока не сообщает. Подробностей вообще удивительно мало для дела такого масштаба, будто бы информацию намеренно ограничивают.

Известно, что силовики начали подступаться к «Ростелекому» со стороны его региональных подразделений. В феврале появилась новость о том, что ФСБ задержала 10 сотрудников РТК – речь шла о следственных мероприятиях в Воронежской, Белгородской, Курской, Калужской и Волгоградской областях. Причиной задержаний стали злоупотребления в сфере закупок при строительстве сетей связи в 2019 году. Сумма ущерба составила 788 млн рублей.

История получила развитие в начале апреля, когда суд заключил под стражу на два месяца замдиректора Ульяновского филиала Руслана Низамиева. Следствие говорит о «распиле» 50 млн рублей при поставках компьютерной техники местному министерству здравоохранения.

В то же время на допросы стали вызывать замдиректора макрорегионального филиала «Центр» ПАО «Ростелеком» Александра Варева. Несмотря на то что менеджер получил статус свидетеля по делу, в его загородном доме прошли обыски. «Была изъята бухгалтерская отчётность по тендерам и иные документы, имеющие значение для дела», – сообщил представитель следствия ТАСС. Дело, как отмечается, касается мошенничества при проведении тендеров.

Официально следствие комментариев не предоставляет, но журналистам дали понять суть претензий: аффилированные с «Ростелекомом» фирмы завышали объёмы выполненных работ и выставляли подложные счета в рамках участия в тендерах.

Родственные души

При этом кураторы из «Ростелекома» якобы закрывали глаза на противоправные действия, а полученную сверхприбыль делили между собой.

По теме image 1617 Эрдоган пообещал «ещё более мощный удар» по Сирии в случае нарушения перемирия

Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган пригрозил более мощными ударами по Сирии, если Дамаск будет нарушать режим прекращения огня в Идлибе, установленный 5 марта по итогам переговоров турецкого и российского лидеров.

В «Ростелекоме» утверждают, что сотрудничают со следствием и предоставляют полную информацию. Топ-менеджеры проходят по делу свидетелями, в СИЗО же сидят сотрудничавшие с РТК бизнесмены – Андрей Шмитько и Игорь Колпаков. Впрочем, если силовики начнут изучать контракты с фирмами, связанными с менеджерами «Ростелекома», то под удар может попасть даже президент компании Михаил Осеевский. Он пришёл из правительства Санкт-Петербурга и сразу стал боссом. Семья Осеевского уже давно имела доли в компаниях из IT-сферы, а их партнёры по бизнесу получали контракты и от «Ростелекома», пишут СМИ. Причём порой речь шла о закупках вне конкурса у единственного поставщика. Любопытно, что бизнес-партнёры семьи Осеевского получали тендеры от «Росатома», которым много лет руководил Сергей Кириенко. Потому есть две версии относительно развития событий в «Ростелекоме». Первая – Осеевский является протеже Кириенко и потому до топ-менеджмента следствие не доберётся. Вторая – всё эти обыски и аресты начались не просто так. Не исключено, что между Кириенко-младшим и Осеевским идёт тихая борьба за контроль над компанией, а потому очень скоро в двери президента компании могут постучать. Ничего личного – только бизнес.

Кстати

В 2019 году топ-менеджеры «Ростелекома» расширили свои доли в компании: Михаил Осеевский – с 0,073% до 0,079% уставного капитала, Владимир Кириенко – с 0,033% до 0,042%. Не нужно удивляться таким небольшим цифрам. Частным лицам принадлежит всего 4,6% доли в уставном капитале. Основные владельцы компании – государство и госбанки. Если исходить из капитализации «Ростелекома» в 260 млрд, то пакет Владимира Кириенко можно оценить примерно в 110 млн. рублей.

Громкие проекты с участием «Ростелекома»

image В 2019 году «Ростелеком» объявил тендер на закупку 360 тыс. планшетных компьютеров. Они были предназначены для проведения переписи населения 2020 года. Сумма закупки – 5,76 млрд рублей. Основное требование – наличие на планшете российской операционной системы «Аврора» (несколько лет назад сам «Ростелеком» приобрёл разработанную финнами ОС Sailfish, которая затем была переименована в «Аврору»). Победителями тендера оказались уже проверенные поставщики «Ростелекома», однако планшеты они предложили китайские. По слухам, российские производители планшетов по этому поводу нажаловались через Минпромторг тогдашнему премьеру Медведеву. Итоги конкурса отменили, но оказалось, что российские планшеты обойдутся дороже на 1,5–2,3 миллиарда. В результате перепись отложили на год. Производство российских планшетов по заказу РТК началось прошлым летом. В прошлом году Минкомсвязи выделило «Ростелекому»10 млрд для обеспечения интернетом школ, избирательных участков и других госструктур. Отличительная особенность проекта: объекты будут объединены в сеть, изолированную от интернета, а шлюзы в сеть будут строго контролироваться. К примеру, они не позволят пользоваться Facebook, «ВКонтакте» и некоторыми играми. К тому же на каждого пользователя будет вестись история посещений сайтов. В 2012 году РТК приобрёл компанию «КМ-Медиа», которая пыталась создать собственный интернет-поисковик. Проект купленной компании был преобразован в широко разрекламированный «Ростелекомом» поисковик «Спутник». Однако им никто не стал пользоваться. Аналитики подсчитали, что к 2016 году «Ростелеком» потратил на «Спутник» около 2 млрд рублей. В 2017 году президент «Ростелекома» Михаил Осеевский предложил сделать «Спутник» обязательным для использования чиновниками и госкомпаниями, однако в правительстве эту идею не поддержали и «Спутник» был закрыт. «Ростелеком» с 2009 года является единственным исполнителем работ по развитию «электронного правительства». Это понятие объединяет такие сервисы, как, например, «Госуслуги» и ЕСИА. В 2016 году аудиторы Счётной палаты отметили, что РТК выполняет только 10–25% работ, а остальное отдаёт на субподряд. После этого правительство изменило условия работы «Ростелекома» и официально разрешило ему отдавать на субпод­ряд 90% работ. Субподрядчиками обычно являются дочерние структуры компании. На развитие «электронного правительства» «Ростелеком» ежегодно получал из бюджета около 2 млрд рублей. Иван Ромоданов image Опубликовано: 20.04.2021 10:00 Отредактировано: 20.04.2021 10:00

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий