Интеграция телефонии Ростелеком через SIP-коннектор для компании Texland и общие настройки портала

Вернуться к списку
  • Тип проекта: Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта: Мода, одежда, аксессуары, стиль
  • Редакция продукта: Б24 — CRM+ (Архив)
  • Сайт: texland.bitrix24.ru
  • Партнер: ПУСК
О компании

image

Выполненные настройки

Приобретен тариф CRM+, задачи по порталу решены в рамках услуги от нашей компании Техподдержка. 

Реализован следующий перечень работ:  

  1. Интеграция телефонии через SIP-коннектор

  2. Настройка полей в карточках сущностей CRM

  3. Настройка воронки продаж

  4. Демонстрация работы по настройкам

Основными пользователями портала в проекте являются менеджеры отдела продаж – 6 сотрудников.  Для уже рабочей системы требовалось оптимизировать ряд процессов.

Телефония

Изменения начали с телефонии. Заказчик проекта использовал виртуальную телефонию от Ростелеком. Звонки поступали через офисную АТС Yeastar S100 и расходились на 2 направления: заказчика и их партнера.

Коннектор Yeastar обходился компании в 2470 р./мес. Для минимизации затрат по данному типу расходов принято решение отказаться от офисной АТС и подключить ВАТС к Битрикс24 через SIP-коннектор. Стоимость использования коннектора — 990р./мес.

Подключение не вызвало проблем, и интеграция прошла в штатном режиме.

image

После подключения коннектора штатный системный администратор Texland выполнил настройку SIP-телефонов менеджеров на местах. 

Наши специалисты зафиксировали в системе распределение звонков согласно установленному сценарию работы. 

Настройки CRM 

Внесены изменения в воронку продаж. Сделки теперь проходят по следующим стадиям: 

  • Новая сделка

  • Срочный клиент

  • Отправлено КП

  • Заказ согласован/счет отправлен

  • Счет оплачен

При завершении сделки добавлено 2 проигрышные стадии:

Проведена настройка полей в карточках сущностей. 

В Компании заведены следующие дополнительные поля:

  • Распродажа

  • Город

  • Категория

  • Объем закупки/месяц

  • Вид деятельности

Мы настроили общий вид карточки Компании, чтобы менеджеру удобнее было работать с ней.

Для карточки Сделок добавлено три поля:

  1. Вид закупки
  2. Способ оплаты

  3. Повторная продажа 

Теперь карточка Сделки получила следующий вид:

Работа с решением и преимущества внедрения

Проведенная оптимизация сделала работу отдела продаж нагляднее и проще: 

  • Завели дополнительные поля и изменили внешний вид карточки сделок. 
  • Настроили воронку продаж на увеличение конверсий. 
  • Реализовали возможность записи звонков в карточке сделки. 

По итогу проделанных работ была проведена демонстрация для менеджеров отдела продаж на портале.

На реализацию поставленных задач затрачено 12 часов работы наших специалистов.

Требуются похожие настройки? Обращайтесь по контактам компании  – консультируем бесплатно.

https://i-pusk.ru/

  • Что дает IP-телефония от Ростелекома
  • Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком
  • Тарифы «Новой телефонии» от Ростелеком
  • Плюсы и минусы IP телефонии от Ростелеком
  • Лучшее решение для бизнеса

На всей территории России Ростелеком представлен, как самый крупный интернет провайдер и поставщик услуг по телефонной связи. Также компания предоставляет современные услуги – IP телефонию для офисов и корпоративных клиентов. Она подойдет там, где не проведена базовая линия городского телефона. Также она дает много преимуществ и гораздо выгоднее. Рассмотрим, чем.

Что дает IP-телефония от Ростелекома

Совершенствуя свои услуги, оператор Ростелеком предлагает абонентам подключиться к Интернет-телефонии. Базовый набор — это отличный шанс корпоративным клиентам обеспечить офис качественной телефонной связью и интернетом по оптимальным тарифам.

По базовой услуге клиенты получают:

  • Виртуальную АТС на сервере Ростелеком – телефонизация компании происходит без установки оборудования, которое требуется для реальной станции;
  • Возможность организовать колл центр со всем функционалом;
  • Выделение линии с кодом 8-800, на который клиенты могут звонить бесплатно – это отличная опция для сервисных центров компаний, повышает доверие к ним потребителей (разговоры оплачивает сама компания).

Чтобы иметь доступ к этим преимуществам, нужно подключиться к .

Читайте также:  Услуга Ростелеком «Видеонаблюдение» (Россия, Москва) — отзывы Отрицательные. Нейтральные. Положительные. + Оставить отзыв Отрицательные отзывы https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-568626 Сотр

Зачем нужна SIP-телефония?

Разобравшись с вопросом «что это такое сип-телефония», необходимо понять, для чего она используется. Также нужно определить, чем же она лучше стандартной телефонной связи или же популярных Skype, Google Voice? Эксперты выделяют особенности данной сети, базируясь на общедоступных сведениях.

Как правило, тарифы на соединение намного ниже, чем если использовать закрытые коммерческие утилиты.

Настройка осуществляется довольно просто, она гибкая и легкая. Конечно, речь идет о корпоративном использовании. Если использовать современное оборудование и программное обеспечение, то данную систему можно вполне превратить в ATC. При этом нужно заметить, что стоимость данной технологии будет значительно ниже.

Можно свободно принимать входящие звонки на номер. Как правило, Skype рассчитан на интернет-общение пользователей, у которых обязательно загружена данная программа и она работает в режиме онлайн. У них нет специального телефонного номера в международном формате, так как используется виртуальный. Если телефон сип-телефонии работает в системе, то на него можно звонить как с обычного телефона, так и 100. При этом работает данный вид функции в двух вариантах. Первый рассчитан на то, что человек звонит на телефон, который предоставлен провайдером. К нему также добавляется идентификатор абонента, который у каждого уникален. Во втором же случае аккаунт привязывает к себе прямой виртуальный номер, которые выглядят практически так же, как и обычный международный код. Нужно заметить, что виртуальный номер, а также тот, который предлагается провайдером, реальный привязки к какой-либо географии не имеет. Он может иметь код, который характерен какой-то стране, но это не значит, что человек находится в пределах данного государства.

Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком

Подключая , вам не нужно покупать и устанавливать специфическое оборудование для АТС – оно будет виртуальным и содержаться в облачном сервисе провайдера Ростелеком. Чтобы получить доступ каждому устройству связи нужен только выход в интернет и данные провайдера. Операторам, которые будут работать с телефонными линиями необходимы только телефонные аппараты типа VOIP. Пользователи виртуальной АТС смогут в равной мере получить доступ к управлению номерами – переадресации вызовов, просмотр номеров, их сохранение и другие функции.

Собственная АТС от «Новой телефонии» дает такие преимущества:

  • Телефонизация офисного помещения за короткие сроки без прокладки телефонных кабелей и регистрации каждого, устройства подключаются и настраиваются по интернету;
  • Возможность в будущем дополнить новые рабочие места с телефонами без переплаты;
  • Подключение нескольких телефонных номеров, городских и сервисных с кодом 8-800 – получается многоканальный колл центр, организованный за пару дней;
  • Организация телефонов технической поддержки и клиентской справки;
  • Экономия на исходящих звонках – городских, по межгороду или заграницу – тарифы по интернету гораздо ниже, чем по городским линиям;
  • В вашем распоряжении большой пакет услуг – голосовое меню, установка приветственных записей, автоответчик, запись звонков, установка правил управления вызовами, подключение списков телефонов и прочее.

Покупать особенное оборудование не нужно, потребуются только IP телефоны с расширенным функционалом. Все управление осуществляется не по телефонам, а в интернете через компьютерную программу.

Купить специальный VOIP телефон можно даже у самого провайдера Ростелеком, заказав .

Отзывы об IP телефонии Ростелекома

Благодарные покупатели оставляют хвалебные отзывы об IP-телефонии Ростелекома. Они пишут, что в нерабочее время очень кстати услуга записи входящих звонков. Это позволяет перезвонить по номеру и не упустить ни одного потенциального клиента. Ответа от оператора не приходится ждать долго, так как есть возможность переадресации звонков на внутрисетевые номера.

Другие отмечают удобство и простоту использования, отсутствие необходимости оплачивать несколько телефонных линий сразу и переадресацию исходящих звонков на мобильные номера. С помощью Новой телефонии от Ростелекома не нужно волноваться о бесперебойной работе телефонной линии: качество сети зависит только от Интернет-соединения.

В негативных отзывах об IP телефонии Ростелекома говорится о дорогой абонентской плате, часто недоступной мелким ИП и другим предпринимателям, и исключительной цене за международные звонки. А самый главный недостаток, о котором отмечают в отзывах об IP телефонии Ростелекома – невозможность подключения продукта физическим лицам.

Тарифы «Новой телефонии» от Ростелеком

Множество услуг в одном наборе – это SIP телефония нового поколения от Ростелекома. Пользоваться звонками в интернете дешевле, но насколько? Подключая услугу, абонент платит абонплату, как и в случае со стационарной линией, она составляет 423 рубля в месяц, предоставляется 5 каналов – на пять телефонистов. Если в будущем нужно добавить оператора – доплачивается 41,5 руб./мес. Если вам понадобится контролировать и записывать звонки, с каждого рабочего места нужно добавить по 70 рублей в месяц. Далее платить нужно за исходящие звонки при обзвоне:

  • На все местные номера стационарных телефонов – 0,6 руб./мин.;
  • На стационарные номера по всей стране – 1,75 руб./мин;
  • На мобильных операторов по своему региону – 1,6 руб./мин.;
  • Мобильным номерам по стране без ограничений – 1,75 руб./мин.;
  • Плата за входящие звонки на линию с кодом 8-800 разная – минимум 1,3 руб./мин.

Международные звонки, как и вызовы на линию 8-800, имеют более детальную тарификацию, узнать о ней можно, позвонив в справку Ростелекома или на сайте провайдера. Вы можете заказать и попробовать ее на деле, выяснить, насколько она вам подходит. Тестовый бесплатный режим – 7 дней.

Можно ли подключить услугу для дома

Новая телефония от Ростелекома направлена на бизнес-компании. Поэтому пока возможность подключения IP-телефонии Ростелекома для дома отсутствует. Вместо этого компания предлагает классические локации:

Читайте также:  Настройка роутера Wi-Fi: самостоятельно и быстро

  • Безлимитный за 585 рублей в месяц. В абонентскую плату входят дополнительные функции абонентской линии (210 рублей) и базового объёма связи (375 рублей). Главным преимуществом тарифа является неограниченное количество минут: клиент не будет платить за время общения.
  • Абонентский, 375 рублей ежемесячно. Те же функции, что и на Безлимитном тарифе, но снижена цена за базовый объём связи до 165 рублей.
  • Комбинированный. На этом тарифе IP телефонии Ростелекома для дома отсутствует возможность безлимитного общения, Интернет-провайдер дает 350 бесплатных минут.
  • Повременный. Пользователи тарифа платят только за выделение абонентской линии 210 рублей, но остальные опции отсутствуют, тарификация поминутная.

Это основные тарифы телефонии от Ростелекома для дома. Обратите внимание, что цены меняются в зависимости от региона предоставления услуги. Если за расчетный месяц выделенное количество минут для общения истрачено не было, на следующий месяц они не переносятся, а сгорают.

Заполняя заявку на подключение новой телефонии у клиента есть возможность выбрать для себя подходящие цифры номера. Данный номер будет забронирован в течении 7 дней.

Плюсы и минусы IP телефонии от Ростелеком

Среди преимуществ много пунктов, рассмотрим их подробнее:

  • Вам понадобится пара дней, чтобы полностью оборудовать и настроить работу колл центра;
  • Множество дополнительных опций для более функциональной и удобной связи;
  • Не нужно прокладывать инженерные сети;
  • Дешевые аппараты – IP телефоны недорогие, если заказать их в Ростелекоме.

Кроме достоинств, есть и недостатки, с которыми придется столкнуться:

  • Есть абонплата, это минус, так как многие мелкие провайдеры предоставляют услуги виртуальной АТС без абонплаты;
  • Звонки за границу дорогие – минимум 9,46 руб./мин., поэтому это не выгодно мультинациональным корпорациям;
  • Услуги только для юридических лиц, физлицо индивидуальный предприниматель не может подключиться к «Новой телефонии».

Несмотря на недостатки, качество услуг многих устраивает, поэтому они популярны.

Выбор типа подключения для создания IP сети

Различные варианты подключения IP телефонии от Ростелекома помогут подобрать оптимальный способ того, как удобнее звонить владельцу линии, а также оптимизировать и сделать максимально продуктивной работу сотрудников и компании в целом.

Существует два типа подключения IP телефонии:

  • используя компьютер, гарнитуру и программное обеспечение;
  • докупив специальный VoIP аппарат.

Организация связи по IP телефонии от Ростелекома

Ростелеком готов предложить помощь в настройке айпи телефонии как для корпоративных, так и для частных клиентов. Тем не менее после подключения этой услуги у оператора, для того чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифровой связи потребуется лишь установить специальное приложение, которое находится на сайте компании, и выполнить несложную настройку. IP телефония от Ростелекома может поддерживать большое количество номеров, которое часто необходимо для крупных фирм. Предлагаются пакеты на 5, 15 и 30 пользователей с возможностью увеличения их количества. Каждый дополнительный аккаунт докупается отдельно. Также за небольшую доплату предлагаются услуги по хранению записей разговоров.

Для установки IP телефонии в обязательном порядке требуется наличие интернет-подключения и компьютер, работающий под управлением Windows или MacOS. Также нужно иметь качественную гарнитуру, которая сможет обеспечить оптимальное звучание. Такой вариант для подключения услуг Ростелекома по IP телефонии, опираясь на многочисленные отзывы пользователей, является наиболее популярным.

Тем не менее, существуют специальные аппараты, визуально схожие со стационарными телефонами. Использовать их можно абсолютно без участия компьютера, подключив сетевой кабель прямо в устройство. Современные модели также могут устанавливать соединение по Wi-Fi, благодаря встроенному модулю. Одним из популярных VoIP телефонов является D-Link DPH-150S, представленный на фотографии ниже.

Для крупных компаний, которые располагаются в нескольких соседних комнатах, необходимым также станет VoIP-шлюз. Визуально устройство схоже с обычными роутерами, и обладает тем же функционалом. Но, помимо этого, VoIP-шлюз обеспечит оптимальную по качеству и скорости передачу данных на более большие дистанции для множества подключенных IP телефонов. Такие устройства поддерживают беспроводную и кабельную передачу данных.

Настройка ПК и IP телефонов оборудования

Ростелеком для использования услуг айпи телефонии при выборе варианта работы с компьютером и гарнитурой потребует:

Читайте также:  Как увеличить скорость интернета на телефоне?

  • загрузить специальное приложение с официального сайта;
  • разархивировать и выполнить его установку;
  • ввести логин и пароль;
  • нажав на кнопку расширенные настройки, внести данные SIP, выдаваемые провайдером.

Также в меню настроек можно будет откорректировать звуковые параметры.

В случае использования VoIP телефона нужно:

  • подключить аппарат к общей сети, где находятся другие устройства;
  • на компьютере набрать IP-адрес телефона (имеет вид 192.168.10.1), который можно узнать из инструкции в комплекте;
  • введя логин и пароль, откроется домашняя страница, на которой понадобится найти вкладку с настройками SIP;
  • ввести данные, указанные провайдером;
  • сохранить параметры и перезагрузить устройство для их активации.

Видео-инструкция по настройке D-link DPH-150S:

Стационарная и мобильная телефонная связь при регулярных, особенно междугородных телефонных вызовах оказывается крайне невыгодной.

До 15 июня 2020 Ростелеком предлагает подключение полноценного домашнего офиса на базе виртуальной АТС и дарит 1000 минут разговоров на 2 месяца. В пакет входят все базовые сервисы — переадресация, IVR, распределение звонков. 3 рабочих места, 1 городской номер телефона, интеграция с CRM-системой.

Что может быть полезно вашему бизнесу Ростелеком
Минимальная стоимость аренды номеров СПб/МСК, рублей
Стоимость подключения/аренды номера 8 800, рублей в месяц 1/400
Возможность аренды иностранных номеров/цена, подключение/аренда, рублей/месяц Нет
Возможность аренды номеров городов-миллионников (Екб, Казань, Омск, и т.д.), рублей/месяц
Минимальная стоимость АТС, рублей 400 рублей (на одного человека)
Минимальный тариф на 15 человек, рублей 2550
Количество сотрудников/линий, входящих в минимальный пакет АТС 1
Стоимость доп. сотрудника/линии, рублей
Наличие многуровневого голосового меню Да
Очередность звонков Да
Возможность назначить произвольный Caller-ID (из подключенных к АТС) на любой внутрений номер Да, но для аренды региональнго ноиера нужно
CallBack за границей (как у Теле2) Нет
Запись звонков, цена пакета, рублей 100 рублей за каждое рабочее место — 5 Гб, 20 рублей за каждый 1 Гб сверх пакета
Стоимость звонков СПб/МСК на городские номера (без пакетов), рублей/минута 0,6 — 0,7
Стоимость звонков СПб/МСК на мобильные номера (без пакетов), рублей/минута 1,7 — 2,1
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 1,7 — 2,1
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без пакетов), рублей/минута 0,6 — 0,7
Наличие колл-трекинга Да
Возможность установки виджета звонка Да, 500 рублей/месяц за 1 виджет
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Амо, Yclients, 1С+CRM)
Интеграция с мессенджерами Нет
Можно ли на один внутрений номер подключить стационарный телефон и СИМ-карту Да
Наличие внутренней аналитики Да
Наличие мобильного приложения Да
Поддержка FMC (оператор/cтоимость в месяц) Да, 300 рублей в месяц и 100 рублей абонентская
Как работает FMC (как подключить — через провайдера или сами подключат)? Своя
Поддержка перехвата/перевода звонков без доп.услуг Да
Поддержка пассивного SIP (переадресация без тарификации минут, по интернет каналу) Да, если стоит VoIP
Количство входящих линий (критично для компаний, где более 1000+ звоноков в день)/исходящих линий 10
Голосовой помощник (важен для высоконагруженных колл-центров) Да
Autoprovisioning
Расписание звонков (работы номеров) Да
Бесплатный тестовый период 14 дней

Облачная телефония от Ростелекома станет удобным решением, предлагая:

  • качественную цифровую связь без помех по защищенным каналам связи;
  • подключение во всех уголках страны;
  • подключение необходимого количества дополнительных номеров в любой момент времени;
  • понятный интерфейс виртуальной (облачной) АТС;
  • запись телефонных разговоров сотрудников.

IP-телефония от Ростелекома ориентирована на малый и средний бизнес. К ней могут подключаться ИП и юрлица. Услуги не предоставляются физическим лицам.

SIP-телефония от РТ позволяет приобрести многофункциональную ВАТС как для множества, так и для одного номера.

Минусами Ростелекома считаются:

  • высокая стоимость международной связи;
  • отсутствие подключения международных номеров;
  • невозможность отправки/приема факсов.

Если эти три фактора не являются определяющими в работе компании, то в остальном РТ – это надежная телефония с высоким качеством услуг.

Виртуальная АТС Ростелеком

Виртуальная АТС организует телефонию с функциями переадресации, записи и распределения звонков. Сотрудники остаются постоянно на связи повсюду, где существует подключение к Интернету. Внутри компаний связь осуществляется посредством коротких внутренних номеров с бесплатными звонками.

Звонки осуществляются при помощи компьютеров, SIP-телефонов, софтфонов и смартфонов с SIP‑приложениями. Все смартфоны с операционной системой Андроид 4 и выше пригодны для подключения к SIP‑телефонии.

Подключение облачной АТС РТ бесплатно. Преимущества ВАТС от Rostelecom:

  • бесплатные входящие звонки;
  • тарифы без абонентской платы;
  • бесплатные городские номера с кодом 499;
  • возможность недорогой аренды оборудования;
  • работоспособность IP-телефонии из любой точки России, без привязки к офису;
  • гибкие тарифные планы и комплексные тарифы;
  • минимальный абонентский платеж в 400 руб./мес. для одного многоканального номера;
  • поминутная тарификация после исчерпания минут внутри тарифа;
  • отсутствие специализированного оборудования – достаточно иметь ПК, IP-телефон либо приложение для смартфона;
  • функции ВАТС (голосовое меню, запись звонков, интеграция с CMR, переадресация вызовов на голосовую почту в нерабочее время).

В зависимости от выбранного тарифного плана АТС включает набор бизнес-услуг. Всего предусмотрено четыре тарифных плана, с небольшим разбросом цен. Хорошее сжатие и использование SIP-протокола дают незначительный расход трафика.

Перед приобретением услуги дается бесплатный тестовый период в две недели. Возможно масштабирование от одного до сотен рабочих мест в пределах ВАТС.

Виртуальная АТС заложена во всех тарифных планах. Можно пользоваться полным спектром услуг либо отключить их целиком. Ростелеком предлагает услугу «Виртуальный контактный центр»:

  • очередность абонентов с их информированием о времени ожидания;
  • различные алгоритмы по распределению звонков;
  • внеочередное и индивидуальное обслуживание VIP-клиентов;
  • доступ к прослушиванию руководством текущих разговоров;
  • запись всех звонков;
  • создание отчетов, статистики по работе сотрудников;
  • автоинформирование;
  • заказ обратного звонка избавляет клиентов от длительного ожидания ответа специалиста, показывая одновременно в CRM все переходы клиента;
  • включение мобильных номеров телефонов сотрудников в ВАТС с записью всех переговоров по внутренним номерам.

Привлекательные тарифы имеют гораздо более низкую стоимость, нежели традиционная телефонная связь. Базовый тариф обходится в 400 руб. за городской номер ежемесячно. В него входит одно рабочее место с колл-центром. Подключение дополнительных мест оплачивает отдельно. Предлагается оплата по выбранным опциям.

Цены для столицы и регионов могут отличаться. Для клиентов-новичков представляет удобство кредитная форма оплаты, когда трудно оценить предстоящие объемы звонков.

Настройка виртуальной АТС Ростелекома сводится к подключению к сети Интернет и подгонке программного обеспечения. Пошаговая инструкция выложена на сайте Ростелекома. Личный кабинет интуитивно понятен, подключение занимает несколько минут.

Интеграция АТС Ростелекома со всеми популярными CRM обходится в 500 руб. ежемесячно. Через взаимодействие с CRM осуществляется запись в базе данных каждого звонка, позволяя консультанту мгновенно отслеживать при последующих обращениях предыдущие цели звонков и все предложения клиенту. Функционал для контроля и статистики обращений востребован в организациях с большим числом клиентов, когда важно отследить все звонки.

Компаниям, которым не хватает сервисов от ВАТС или имеющих свои IP AТС Asterisk, предлагается подключение в режиме транков. Сохраняются все актуальные VIP-протоколы (конференц-связь, голосовая почта, центр по обработке звонков, интерактивное меню, история записей).

Интеграция Ростелекома с Битрикс24 со звонками и клиентурой позволяет:

  • звонить по одному клику из карточки CRM;
  • использовать уведомление при входящем звонке, позволяющее узнавать клиента и обращаться к нему по имени;
  • не терять детали предыдущего общения с клиентом;
  • настроить автосоздание сделок и клиентов;
  • контролировать пропущенные звонки, своевременно перезванивая клиентам;
  • вести статистику звонков.

Коллтрекинг Ростелеком

Задачей коллтрекинга является показ числа звонков с различных рекламных каналов. Это позволяет расставлять приоритеты и грамотно формировать бюджеты для рекламы.

Коллтректинг бывает:

  1. Статический. Ведется подсчет звонков на конкретный номер. Подходит для аналитики с оффлайн-каналов.
  2. Динамический. Посетителю сайта присваивается уникальный телефонный номер. Далее фиксируются источники перехода, ключевые слова, целевые страницы. Дает развернутую аналитику, детализируя эффективность работы различных рекламных каналов и инструментов.

Номер 8800 от Ростелекома

В любом тарифе возможно подключение федерального номера. Входящие звонки для клиентов с российских номеров бесплатны, для компании – 3 руб./мин.

Понадобилось недавно подключить SIP-транк от Ростелекома к FreePBX 14 в связке с Asterisk 16. В качестве памятки опишу порядок действий, для того чтобы иметь возможность на FreePBX приниматьзвонить через SIP-транк Ростелекома.

В личном кабинете Виртуальной АТС (Ростелеком) переходим в «Пользователи» и заходим в «user1» (можно создать нового, кому как удобней).

image

Смотрим необходимые данные для подключения — «Домен«, «Логин«. Если неизвестен пароль, то задаем его.

image

Читайте также:  USSD-команды Теле2 на телефоне – список всех быстрых и полезных номеров

Настроим маршрутизацию входящих звонков на внешний номер для перевода во FreePBX. Выставляем перевод звонков в моем случае на пользователя «user1«.

image

Общие настройки

1. Создайте канал “Телефонный номер” -> “Подключить свой номер по SIP”:

image

2. Введите настройки SIP, которые вы получили от вашего текущего оператора. Где взять эти данные? См. инструкции для популярных операторов: UIS Манго Zadarma Ростелеком Яндекс

3. Если данные введены корректно, кнопка “Подключить” засветится зеленым, нажмите на неё:

image

4. На экране вы увидите статус подключения, оно может занять несколько минут. Чтобы обновить текущий статус, нажмите на кнопку “Обновить”:

image

5. Если после попытки подключения вы получили ошибку, проверьте настройки, внесите изменения и подключение запустится заново. Если исправления не помогают, обратитесь в нашу техническую поддержку.

image

6. Если настройки корректны, то вы увидите статус “Подключено”:

image

SIP телефон: возможности, подключение, настройка

Кроме привычных функций голосовой связи во многих SIP-терминалах реализованы возможности селекторной и аудиоконференцсвязи, поддержки видеозвонков. При этом программные средства QоS (Quality of Service — качество обслуживания) обеспечивают высокое качество звука. Немаловажно также и то, что энергоснабжение SIP-телефонов может осуществляться по технологии РоЕ (Power over Ethernet – электропитание по локальной компьютерной сети).

Читайте также:  Как подключить интернет 4g LTE на Теле2: инструкция

Сервисы, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров, – отображение на дисплее текущего времени, длительности связи с абонентами (а также информации о них) и пропущенных вызовов. К «инструментальным» сервисам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора номеров абонентов и часто используемых функций аппарата), которых на сегодняшний день может быть до двух десятков, а подключение к телефону панели расширения позволяет увеличить их количество до 64-х. К тому же на продвинутом SIP-телефоне можно настроить до шести личных SIP-аккаунтов.

При необходимости использования и SIP-, и традиционной телефонии можно установить в офисе двухрежимные аппараты, которые посредством имеющихся на их корпусах разъемов подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или офисной АТС.

Настройки UIS

1. Зайдите в личный кабинет UIS, перейдите в раздел “Сервисы” -> “Виртуальная АТС” -> “SIP-линии”:

2. Выберите SIP линию из списка. Если список пуст, создайте новую:

3. Скопируйте из личного кабинета в UIS и вставьте в Jivo данные для подключения:

  • номер телефона
  • выберите из списка страну подключаемого номера
  • SIP логин и пароль
  • SIP прокси / домен (в UIS — сервер)
  • SIP порт (опционально)

Достоинства СИП-транков

Уход клиента от привычной телефонии и подключение SIP-транка даёт клиенту сразу несколько преимуществ:

  • Экономия на абонентской плате за канал и телефонный номер. Она при использовании SIP-транка значительно меньше, чем за то же число обычных телефонных линий.
  • Отличное качество связи. Для того чтобы установить подсоединение и передать видео- и/или голосовой сигнал, применяются цифровые протоколы обмена информацией. Это дает прекрасное качество голосовой связи и оперативность соединения.
  • Сохранение прежнего номера при переезде в другой офис. СИП-транк не привязан территориально к какому-то конкретному адресу. Вы можете сменить офис, оставив номер за собой. Поэтому не требуется тратить время на уведомление клиентов о смене номера, менять рекламные блоки, визитные карточки и оплачивать услуги оператора по переадресации и подключении других номеров.
  • VoIP-шлюз теперь можно не использовать. СИП-транки избавят от лишних расходов на приобретение и поддержку шлюзов. Входящие сигналы из телефонной сети проходят прямо по СИП-протоколу. Помимо этого, отсутствие кодирования сигнала (из аналогового в цифровой) даёт возможность повысить качество соединения.
  • Масштабируемость вместимости каналов. При возросшем числе звонков можно оперативно и легко подсоединить новые каналы к уже имеющемуся СИП-транку. Это намного быстрее и проще, чем заказать, проложить новые аналоговые телефонные линии, установить карты расширения и запрограммировать мини-АТС.

Настройки Манго

1. Зайдите в личный кабинет Манго, перейдите в раздел “Общие настройки” -> “Настройка SIP” -> “Учетные записи и домены SIP”:

  1. Выберите учетную запись из списка. Если список пуст, создайте новую.

3. Скопируйте из личного кабинета в Манго и вставьте в Jivo данные для подключения:

  • номер телефона
  • выберите из списка страну подключаемого номера
  • SIP логин (в Манго — SIP адрес, до символа “@”) и пароль
  • SIP прокси / домен (в Манго — SIP адрес, после символа “@”)
  • SIP порт (опционально)

4. Убедитесь, что в настройках SIP во вкладке “Безопасность” выбран пункт “Свободный доступ”:

Читайте также:  Как увеличить дальность Wi-Fi роутера — нюансы настройки маршрутизатора

SIP телефон: подключение и настройка

Настольный SIP-телефон подключается к локальной компьютерной сети компании, представляющей собой, как правило, сеть Ethernet, для чего на корпусе аппарата имеется разъем RJ-45 WAN. «Джентльменский набор» функций SIP-телефона (естественно, в дополнение к речевой связи) включает громкую связь (спикерфон), поддержку услуг голосовой почты, переадресации, перевода и удержания вызова.

После соединения SIP-телефона с Интернетом и регистрации на сервере SIP-провайдера (для этого необходима простейшая настройка – все необходимые настройки вы берете на сайте SIP провайдера), аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции (отметим, что ряд моделей SIP-телефонов могут быть подключены к нескольким провайдерам).

Типовые настройки SIP телефона, традиционного настольного, включают следующие параметры:

  • SIP Server / Registrar (адрес SIP сервера вашего провайдера)
  • Username / Login / User ID (имя пользователя или SIP идентификатор)
  • Password (пароль)

Дополнительно при настройке SIP телефона могут быть запрошены такие параметры как:

  • Outbound proxy (обычно такой же как адрес SIP сервера вашего провайдера)
  • Server / Proxy port (обычно указывают порт 5060 UDP или TCP)
  • Transport protocol (обычно указывают TLS, UDP или TCP)
  • Authorization name / Auth ID (обычно указывают свой SIP идентификатор)
  • Display Name (ваше имя или любое другое слово на английском языке)

Настройки Zadarma

1. Зайдите в личный кабинет Zadarma, перейдите в раздел “Настройки” -> “Подключение по SIP”:

2. Выберите учетную запись из списка. Если список пуст, создайте новую:

3. Скопируйте из личного кабинета в Манго и вставьте в Jivo данные для подключения:

  • номер телефона
  • выберите из списка страну подключаемого номера
  • SIP логин и пароль
  • SIP прокси / домен (в Zadarma — Сервер)
  • SIP порт (опционально)

4. Убедитесь, что в разделе Настройки -> Мой профайл -> Звонки отключена галочка “Звонить без кода страны”

Какие имеются тарифные планы для юридических лиц при подключении ip-телефонии?

Исследуя интернет-запросы по компании Ростелеком, аналитика показывает, что пользователи сети пытаются найти информацию более подробную об ip-телефонии провайдера, тарифных планах в отношении физических и юридических лиц и дополнительные возможности системы.

Следует учитывать тот факт, что подключиться к данному интернет-ресурсу физические лица не смогут, а вот индивидуальные предприниматели, частные компании и государственные организации — могут.

Ростелеком включает 4 тарифных плана в данном спектре услуг, который имеет разную ежемесячную оплату, лимит на исходящие звонки, возможность хранить записи определенное количество дней и ограниченное количество мест по использованию. TP следующие:

  1. базовый;
  2. минимальный;
  3. оптимальный;
  4. максимальный.

При этом провайдер позаботился о доступности на любом тарифном плане дополнительных функций, как:

  1. контроль входящих звонков;
  2. управление голосовым меню;
  3. возможность вести статистику и анализ звонков в любое время;
  4. внесение определенного количества номеров в АТС.

Ростелеком

1. Откройте письмо, которое пришло после регистрации в телефонии Ростелеком:

2. Скопируйте из письма и вставьте в Jivo данные для подключения номер телефона: — выберите из списка страну подключаемого номера — SIP логин и пароль — SIP прокси / домен (в Ростелеком — имя домена)

3. Вы также можете скопировать эти данные из личного кабинета Ростелеком в разделе “Пользователи”, выбрав нужного пользователя.

Тарифы на IP-телефонию от Ростелеком

Для новых клиентов Ростелеком тарифы для юридических лиц на телефонию могут стать настоящим сюрпризом. Особенно в сравнении с конкурентами. Но обо все поподробнее. Есть 4 основных тарифа Ростелеком для SIP-телефонии. Во все пакеты по умолчанию входит опция статистики вызовов, переадресация звонков, настраиваемое голосовое меню и функция перераспределения.

  • пакет 100 минут за 400 рублей. В состав предложения входит 1 оборудованное рабочее место с номером, начинающимся на 8-800. В рамках пакета 100 минут исходящих вызовов бесплатно. Все прочие звонки сверх пакета тарифицируются из расчета: 0,70 р/мин на локальные номера сети и 2,10 за минуту на мобильные и городские телефоны по РФ. Если Вы решите подключить второе рабочее место, то придется доплатить 60 рублей.
  • 500 минут за 900 рублей. В состав этого тарифного плана на СИП-телефонию Ростелеком входит уже 500 бесплатных минут разговоров и 3 рабочих места Дополнительное рабочее место обойдется в 50 рублей. А звонки сверх пакета: 0,65 (внутри локальной сети) и 1,79 за минуту (на прочие номера по России).
  • 1000 минут за 1600. В этот тарифный план включено аж 5 основных рабочих мест (дополнительное предоставят за 40 рублей). Все звонки сверх включенной 1000 минут оплачиваются из расчета 0,60 р/мин в сети своей компании и 1,70 на прочие номера.
  • 1500 минут за 2350. В абонентскую плату включено 10 рабочих мест (дополнительное за 40 рублей). Если Вам не хватит 1500 минут в месяц, за все последующие разговоры придется доплатить по условиям как в прошлом плане.

Кроме того, обратите внимание на условия предоставления ИП-телефонии Ростелеком:

  1. В случае, если Вы IP телефония подключается не с 1 числа месяца, оплата будет рассчитана пропорционально использованному периоду.
  2. При огромном желании можно купить красивый номер за 5 или 15 тысяч рублей в зависимости от порядка цифр.
  3. Стоимость подключения номера в формате 8-800 формальная 1 рубль.
  4. Тарификация поминутная. Первые 3 секунды не оплачиваются.
  5. Подключение к АйПи телефонии мобильного номера обойдется Вам в 100 рублей.
  6. Возможно ведение записи разговоров и их хранение. На каждого пользователя выделяется 5 Гб памяти (100 рублей). Если этого объема не хватит, можно докупить дополнительно. Каждый Гб по 20 рублей.
  7. Дополнительно можно встроить различные виджеты (по 500 рублей). Например, форма обратного звонка, интеграция с CRM и тд.
  8. На звонки заграницу действуют дополнительные тарифы.

Учтите, что Вы не найдете для подключения дома тарифы Ростелеком на IP-телефонию для физических лиц. Эта услуга рассчитана только на представителей бизнеса. Так что частное лицо стать ее получателем не может..

Яндекс Телефония

1. В личном кабинете Яндекс Телефонии перейдите в раздел Личные настройки -> Правила и уведомления и включите тумблер “SIP-телефон”. Нажмите на шестеренку настроек рядом с тумблером:

Читайте также:  Как работает программа лояльности «Больше» от Теле2

Скопируйте из появившегося окна и вставьте в Jivo данные для подключения: — номер телефона — выберите из списка страну подключаемого номера — SIP логин и пароль — SIP прокси / домен (в Яндексе — прокси) — SIP порт — должен быть указан порт 5081, вместо 5080 (подробнее в инструкции Яндекса)

Как звонить по IP телефонии Ростелеком

Если вы совершали международные звонки, знаете, что начинаются они с набора цифры 8, но это правило стоит забыть, так как в случае с IP телефонией все происходит иначе. Комбинация набора для стационарного номера включает в себя: код страны (1-3 символа), код стационарного номера, сам номер. Примерно также происходит вызов номера мобильного телефона, только вместо кода стационарного номера набирается код мобильного оператора. Для улучшения качества связи и лучшей передачи звука можно вначале ввести два ноля – в этом случае даже городской тариф будет тарифицироваться, как международный, но качество его будет на порядок выше.

Настройка SIP от Ростелекома в программе Asterisk

В качестве SIP-сервера наиболее часто используется программное решение под названием Asterisk. Функционал программы позволяет настроить переадресацию звонков, удержание и перевод вызова на конкретного сотрудника, а также содержит функционал конференцсвязи и Call-центра.

Из вашего договора вам понадобится имя пользователя, пароль и номер телефона. Перед самой настройкой вам придется продумать следующие моменты:

  • сколько цифр будет в номерах телефонов
  • выбрать первую цифру
  • распределить нумерацию по отделам
  • объединить сотрудников в группы
  • продумать возможность переадресации

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий