Получение технических условий и договора о технологическом присоединении линии связи

19:02 16.03.15 imageРаспечатать материал

В период с 11 по 13 марта 2015 года Управлением Роскомнадзора по Республике Дагестан на основании обращения гр. Ш. проведена внеплановая проверка оператора связи ОАО «Ростелеком».

При рассмотрении обращения было выявлено, что списания с лицевого счета осуществляются не за услугу «Личный кабинет», указанную в договоре об оказании услуг связи, а за предоставляемую дополнительную услугу «Резервирование порта«. При этом заявление на предоставление данной услуги пользователем не подавалось.

Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007В  г. NВ  575 (далее – Правила) допускается оказание оператором связи не только телематических услуг связи, но и услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные пунктом 25 Правил. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

В соответствии с пунктом 25 Правил оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

Таким образом, взимание абонентской платы за дополнительную услугу «Резервирование порта» является нарушением пунктов В  8 и 25 постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007В  г. NВ  575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи«, что, в свою очередь, нарушает пункт 5 лицензии на оказание телематических услуг связи от 15.05.2007 № 121480.

По факту выявленныхВ  нарушений ОАО «Ростелеком» выдано предписание об устранении выявленных нарушений и направлено извещение о времени и месте составления протоколов об административном нарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)«.

Олег Андреев, по материалам

Россвязьнадзор

Информационное агентство МАНГАЗЕЯ Заметили ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter Добавить комментарий Коммментариев: (0)

Предоставление услуг интернет – провайдера подразумевает заключение договора. Этот документ имеет определенную структуру и требования к заполнению. Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность заполнить и заключить договор не только в письменном виде, но и в электронном. Электронный договор можно заполнить и подписать прямо дома при установке оборудования провайдером.

Где взять договор

На официальном сайте Ростелеком в свободном доступе есть образец договора. До его подписания клиенту желательно ознакомиться с документом – это сэкономит время при его заполнении. Кроме того рекомендуется изучить информацию о правилах оказания услуг физ лицам компанией, которая также доступна на официальном сайте.

Это позволит клиенту лучше понять права и обязанности обеих сторон и снизить риск возникновения спорных ситуаций.

Между кем и как заключается договор

Подписание документа происходит по месту установки оборудования с представителем копании – монтажником. У каждого такого сотрудника на телефоне установлена специальная программа «Электронный монтажник», при помощи которой и происходит заключение договора. От клиента потребуется только паспорт, а в случае использования электронного варианта подписи, собственное мобильное устройство.

Уполномоченное лицо предоставит возможность заполнить документ в письменном виде или электронном. Бумажный документ закрепляется подписями в письменном виде. Подписание электронного варианта возможно двумя способами:

  1. Отправкой кода, присланного на телефон клиента.
  2. Оставив графическую подпись на экране мобильного устройства.

Во втором случае подпись ставится на экране устройства монтажника. После подписания электронный документ отправляется в архив компании – провайдера и на электронную почту клиента. Такой вариант заполнения и хранения документа позволяет не только сократить время на внесение данных, но и предотвращает утерю документа.

Образец договора

ПАО «Ростелеком» на официальном сайте предоставляет образцы всех документов, которые могут понадобиться клиентам компании в процессе обслуживания. В перечне таковых имеется и бланк договора на поставку услуг от провайдера.

Кроме основных данных о клиенте, таких как ФИО, паспортные данные и место регистрации, в нем указываются данные о выбранном пакете услуг и других нюансах относительно предоставляемой услуги.

До заключения данного соглашения абоненту необходимо определиться с тарифом на услуги и решить вопрос относительно предоставленного провайдером оборудования.

image

Образец договора, размещенный на сайте Ростелеком.

Как заполнить

Вносить данные в документ можно как в письменной, так и в электронной форме. Клиент может сделать это лично, либо предоставить заполнение представителю компании.

В обоих случаях следует проявить бдительность и обязательно проверить все пункты. Это касается не только личных данных клиента, но и той части бланка, где прописан тариф, условия относительно пользования оборудованием и наличие или отсутствие дополнительных услуг.

Относительно личных данных потребуется указать следующую информацию:

  1. Ф.И.О.
  2. Адрес регистрации.
  3. Адрес установки оборудования.
  4. Паспортные данные клиента.
  5. Условия пользования оборудованием.
  6. Тарифный план.
  7. Способ оплаты услуг.

Также в обязательном порядке клиент указывает контактный номер телефона и адрес электронной почты для отправки компанией счетов и уведомлений различного характера. Если заключается соглашение о предоставлении услуг телефонной связи, то следует указать всю необходимую информацию в предусмотренной для этого части договора.

Принятие в аренду оборудования

Все услуги, предоставляемые провайдером Ростелеком, требуют установки специального оборудования. Их характер зависит от специфики оказываемой услуги. Так для пользования интернетом понадобиться роутер или модем, для установки видеонаблюдения – камера, а для просмотра телеканалов – специальная приставка.

Компания предлагает своим клиентам как приобрести данное оборудование в собственность, так и взять его в аренду. Покупка возможна на разных условиях – в договоре присутствуют соответствующие пункты. Оплатить покупку можно сразу, единым платежом, или воспользоваться рассрочкой или отсрочкой. В первом случае оплата производиться по частям, во втором просто сдвигаются сроки внесения денежных средств. Если модем или роутер решено взять в аренду, то кроме основного бланка договора заполняется специально предназначенный лист для указания условия аренды.

За клиентом остается право выкупить оборудование, взятое в аренду, в любой момент. Если стоимость устройства меньше суммы, внесенной как арендная плата за него, то для выкупа потребуется внести оплату в размере одного платежа за аренду.

В обязанности пользователя после получения оборудования в аренду входит:

  1. Оплата ежемесячных платежей.
  2. Соблюдение техники безопасности при использовании техники.
  3. Сохранение оборудования в первозданном виде на момент его возврата.

Для того, чтобы выкупить технику, предоставленную в аренду, достаточно обратиться в офис компании и заключить соответствующий договор. Представитель компании поможет заполнить документ и рассчитает сумму, которую необходимо внести. Для выкупа техники рассрочка или отсрочка платежа не предусмотрены – средства вносятся единоразово в полном объеме.

Где логин в договоре

Такие данные для доступа как логин или пароль могут понадобиться в разных ситуациях. В бланке договора эти данные указаны. В той части документа, где указаны другие данные для пользования интернетом или телевидением, есть графа с указанием логином и паролем для входа. Если же документ утерян, то его довольно просто восстановить – достаточно посетить офис компании с паспортом и получить дубликат.

Еще один вариант узнать данные для входа – позвонить на горячую линию компании, номер которой можно найти на официальном сайте. Следуя указаниям автоответчика надо связаться с оператором и объяснить суть проблемы. Сотруднику компании необходимо будет озвучить личные данные, а также номер лицевого счета, прописанный в договоре. После этого будет сгенерирован новый логин и пароль, которые сотрудник озвучит абоненту.

Как переоформить договор на другого человека

Для переоформления договора с компанией Ростелеком потребуется посетить офис компании вмесите с гражданином, на которого планируется перезаключить соглашение об оказании услуг. Для этого также потребуется паспорт как бывшего клиента, так и нового.

Переоформление договора на другого лица проводится с сохранением прежнего лицевого счета.

При смене владельца жилья договор может быть перезаключен даже если прежний владелец не успел его расторгнуть. Для этого новому собственнику необходимо явиться в центр обслуживания клиентов с паспортом и документами о праве собственности на жилье.

Если переоформление требуется в связи со смертью гражданина, прежде заключившего договор, то также понадобиться посетить офис. Процедура будет возможной только после вступления в право наследования. С собой кроме паспорта необходимо взять свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право собственности на недвижимость (выписку из ЕГРН).

Как узнать, на кого оформлен договор

Для удобства идентификации абонентов компания использует не Ф.И.О. гражданина, а номер лицевого счета. Именно эта комбинация цифр является идентификатором абонента в системе.

Проще всего узнать номер лицевого счета если на руках есть договор. В бланке есть отдельная строка, в которой указана данная комбинация цифр. Если же такой возможности нет, существует еще несколько способов:

  1. В личном кабинете. Номер счета можно увидеть на информационной панели, распложенной вверху страницы.
  2. На квитанции для оплаты. В той части бланка, где указаны реквизиты провайдера, можно найти и номер лицевого счета абонента.
  3. Через горячую линию. Достаточно совершить звонок в службу поддержки, озвучить персональные данные, кодовое слово и подробности относительно последнего платежа и оператор в ответ скажет номер счета.

Еще один вариант узнать, на кого оформлен договор – обратиться к специалистам в офисе компании. В данном случае также потребуется предоставить личные данные и другие подробности, которые понадобятся специалисту. Найти ближайший филиал Ростелекома довольно просто через интернет или позвонив в справочную службу.

Как расторгнуть договор

Для расторжения договора с компанией в любом случае надо будет явиться в офис с паспортом. Процедуру можно ускорить. Для этого необходимо заполнить заявку на официальном сайте. В нем надо будет указать личные данные, номер контактного телефона, электронную почту и причину, по которой принято решение отказаться от услуг.

Расторгнуть договор можно только при отсутствии задолженности об оплате услуг. До похода в офис необходимо оплатить все счета за пользование услугами и аренду оборудования.

Заявление в письменном виде подается непосредственно в отдел по обслуживанию клиентов. Бланк можно распечатать заранее – он есть в перечне документов на сайте провайдера. Кроме этого необходимо сделать ксерокопию паспорта, а если абонент отказывается от услуг телефонной связи – документы о праве собственности на жилье.

Если абонент проживает в квартире, предоставленной по договору соцнайма, то дополнительно необходимо будет предоставить письменное разрешение всех совершеннолетних граждан, проживающих на данной площади.

При отказе от услуг Ростелекома необходимо сдать оборудование, которое было взято в аренду. В зависимости от характера техники, клиент либо сам доставит ее в офис, либо специалисты заберут ее сами. В любом случае при передаче составляется соответствующий акт и закрепляется подписями обеих сторон. В документе также указывается, что переданное оборудование полностью исправно.

При наличии переплаты на момент прекращения действия соглашения между компанией и клиентом, излишки средств будут возвращены последнему через кассу в офисе.

Очень часто после подачи заявления в электронном виде о расторжении договора клиенту звонит оператор и предлагает продолжить пользоваться услугой на льготных условиях. Это не является отказом в удовлетворении желания абонента отказаться от услуг. Достаточно просто отказаться от предложения и требование о расторжении будет удовлетворено.

Никакие штрафы за отказ от услуг не предусмотрены. Исключением являются договора, заключенные по акции. Очень часто в таком случае условием акционного предложения является невозможность отказа в использовании услуги в определенные сроки.

Ростелеком – самый крупный оператор интернета в стране, добравшийся до самых отдаленных уголков нашей страны. Конечно, при таких объемах обслуживания периодически происходят сбои в работе, и качество обслуживания падает. Тем не менее, каждый клиент Ростелекома имеет право на оказание услуг связи надлежащего качества. Рассмотрим в нашей статье, куда можно жаловаться на качество услуг, оказываемых Ростелекомом.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Правовая база

Прежде всего разберемся, на какие нормативные акты нужно опираться при составлении жалобы на плохой интернет:

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В данном законе описано, на что имеет право потребитель в случае оказания ему услуг ненадлежащего качества;
  • Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». Содержит общие положения о предоставлении услуг связи, в том числе требования к оператору услуг связи;
  • Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Регулирует рекламную деятельность компании, в том числе устанавливает правило о правдивости рекламы и ее соответствии рекламируемым услугам;
  • Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи». Регулирует права и обязанности сторон по договору обеспечения доступа к сети Интернет;
  • Приказ Мининформсвязи РФ от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования». Содержит технические требования к предоставляемым услугам связи;
  • Договор оказания услуг связи, заключенный при подключении интернета. В нем содержится информация, необходимая для составления жалобы: номер и дата заключения договора, параметры предоставляемой сети, порядок урегулирования споров и многое другое.

Несоблюдение компанией Ростелеком указанных норм нарушает права потребителя, что является поводом для обжалования действий оператора.

В каких случаях жаловаться

Рассмотрим наиболее часто возникающие ситуации, которые вынуждают абонентов Ростелекома составлять претензию.

Низкое качество предоставляемых услуг

Сразу оговоримся, что в случае, если скорость интернета не соответствует заявленной, добиваться от Ростелекома улучшения качества доступа к интернету бесполезно. Дело в том, что действующее законодательство не содержит требований к скорости интернета и не относит данный показатель к существенным условиям договора о предоставлении доступа в Интернет. Поэтому даже если обратиться с соответствующей жалобой в Роскомнадзор или ФАС, они ответят, что в соответствии с Приказом № 113 скорость интернета «не входит в технические показатели функционирования сетей передачи данных». Кроме того, данные органы не принимают в качестве доказательства замеры скорости интернета специальными программами, поэтому несоответствие скорости крайне проблематично доказать.

Тем не менее, в некоторых случаях побороться за качество интернета можно.

К примеру, п. 7 вышеназванных Правил № 575 устанавливает обязанность оператора предоставлять доступ к интернету 24 часа в сутки. Следовательно, если наблюдаются перебои в работе интернета, можно пожаловаться на предоставление некачественных услуг.

То же касается и техники, предоставляемой Ростелекомом для доступа в интернет. Если маршрутизатор Ростелекома не в состоянии обеспечить комфортное пользование интернетом, пользователь вправе потребовать замены устройства на работоспособное.

Финансовые проблемы

Как правило, оплата за интернет производится ежемесячно по тарифу согласно договору. С оплатой могут возникать следующие проблемы:

  • сделанный платеж не отразился на балансе лицевого счета;
  • тарифы были изменены без предварительного уведомления. Согласно п. 26 Правил № 575, оператор обязан известить абонента об изменении тарифа минимум за 10 дней;
  • взимаются платежи за дополнительные услуги, не предусмотренные договором;
  • тариф повышен необоснованно резко.

Расторжение договора

На практике при расторжении договора с Ростелекомом часто возникают случаи, когда компания игнорирует заявления о приостановлении или расторжении договора, хотя глава V Правил № 575 обязывает ее изменить или расторгнуть договор по заявлению абонента.

К примеру, такая ситуация возможна, когда абонент умер, а в компанию обращается ее наследник. Ростелеком обязан реагировать на такие заявления и перезаключать договоры:

  • с наследниками умершего абонента;
  • с новыми собственниками помещения, в которое проведен интернет;
  • с другими правопреемниками, например, если договор переоформляется на другого члена семьи.

Если правопреемства нет, то договор должен быть расторгнут, а предоставление услуг прекращено. Законом установлен срок рассмотрения таких заявлений – до 30 дней.

Ненадлежащее поведение сотрудников компании

Если при общении с сотрудником компании лично или по телефону Вы столкнулись с хамским поведением или некомпетентностью, прежде всего следует обратиться к непосредственному руководителю данного сотрудника в отделении. В рамках организации к такому сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания.

Кроме того, в некоторых случаях хамство может стать административным и даже уголовным правонарушением: оскорблением, дискриминацией и т.д. В этом случае необходимо обращаться уже в органы внутренних дел, которые привлекут нерадивого сотрудника к ответственности. Однако доказать факт оскорбления может быть непросто:

лучше иметь аудио или видеозапись, сделанную с согласия работника. В противном случае такое доказательство использовать будет нельзя. Также можно сослаться на свидетельские показания.

Правила составления претензии или жалобы

Перед обращением в Ростелеком или контрольные органы следует убедиться, что жалоба будет обоснованной:

  • имеются необходимые доказательства существования проблемы;
  • есть нормы закона или пункты договора, нарушаемые оператором.

Так, если жалоба составляется в связи с плохим качеством услуг, можно сослаться на статью 4 Закона о защите прав потребителей, которая обязует всех поставщиков услуг связи оказывать качественные услуги.

Следует найти свой экземпляр договора на предоставление интернета, т.к. он содержит данные, которые потребуется указать: дату и номер договора, нарушенные пункты договора, порядок разрешения споров.

Важно! Для споров, связанных с оказанием услуг связи, установлен обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. Это значит, что потребитель обязан сначала обратиться с претензией в саму компанию и только потом обжаловать ее действия.

Содержание жалобы, претензии

Претензия в Ростелеком и жалоба на действия компании составляются практически одинаково, различаясь лишь в некоторых нюансах. Так, должны соблюдаться правила делового письма, текст составляется емко и лаконично, без эмоций и тем более без ругательств и оскорблений. Упоминаются все даты, реквизиты документов (например, дата и номер договора на оказание услуг), ФИО нахамивших сотрудников и т.д. Обязательно указываются личные данные заявителя: ФИО, адрес и телефон. В противном случае жалоба может быть не рассмотрена. Структура документа предполагает следующий вид:

  • Шапка документа. В ней указывается получатель (ФИО руководителя, наименование отделения ПАО «Ростелеком», его адрес) и личные данные отправителя.
  • Описательная часть. В хронологическом порядке описываются обстоятельства, ставшие причиной составления документа. Параллельно приводятся реквизиты документов или иные доказательства произошедшего.
  • Мотивировочная часть. В ней автор излагает свои мысли о нарушениях со стороны Ростелекома, приводит нарушенные нормы законов и пункты договора.
  • Заключительная часть. В ней формируются требования к компании или просьбы к органам государственной власти о восстановлении нарушенных прав. В претензии к Ростелекому также указывается на намерение заявителя подать в суд в случае невыполнения его требований.
  • В конце документа ставится дата и подпись.

Для составления жалобы на услуги Ростелекома можно воспользоваться нашим образцом претензии в Ростелеком.

Образец жалобы

Скачать образец претензии (жалобы) на Ростелеком

Консультация по составлению документа Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как передать претензию в Ростелеком?

Передать уже написанную претензию в Ростелеком можно лично через ближайшее отделение, по почте или электронным способом.

Личная подача

Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в любое отделение Ростелекома с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.

Отправка почтой

По почте претензию необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что компания специально не получает письма, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Направлять претензию следует в головное отделение своего региона. Адреса отделений можно посмотреть здесь. Также там содержится информация о главах отделений, телефонах и электронной почте, по которой тоже можно отправить обращение.

Электронное обращение

На сайте Ростелекома в конце страницы также есть форма для обращений, через которую также можно отправить претензию. Минус данного способа – отсутствие возможности приложить к претензии документы. Важно правильно указать свой email, ведь именно на него будет направляться ответ.

Куда еще можно написать?

К сожалению, общение с Ростелекомом не всегда приводит к решению проблемы: на обращение могут ответить отпиской или вовсе его проигнорировать. В этом случае следует жаловаться в компетентные госорганы.

Роскомнадзор

Роскомнадзор рассматривает жалобы на качество услуг связи, если оператор не отреагировал на претензию. Жалоба составляется на основе претензии в Ростелеком, но с добавлением переписки с компанией: претензии и ответа на нее.

Отправить обращение в Роскомнадзор можно:

  • по почте: 109992, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2;
  • отдать лично. Информацию об отделении своего региона можно узнать на сайте XX.rkn.gov.ru, где ХХ – код региона;
  • написать на электронную почту rsoc_in@rkn.gov.ru;
  • воспользоваться формой обращения на сайте Роскомнадзора.

ФАС

Антимонопольная служба следит за ценовой политикой компании и соблюдением законодательства о рекламе. Пожаловаться на Ростелеком в ФАС можно, если тарифы были необоснованно завышены или реклама услуг Ростелекома не соответствует действительности.

Подробнее об обращении в ФАС читайте в нашей статье.

Роспотребнадзор

В рамках работы с операторами связи полномочия Роспотребнадзора сильно ограничены. Дело в том, что отношения по услугам связи регулирует законодательство о связи, являющееся специальным по отношению к Закону о защите прав потребителей. Поэтому жалоба на Ростелеком в Роспотребнадзор с высокой долей вероятности будет перенаправлена в Роскомнадзор или ФАС.

Писать в Роспотребнадзор можно лишь в качестве дополнительной меры. В Роспотребнадзор можно обратиться следующими способами:

  • позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43;
  • написать в Виртуальную приемную;
  • направить обращение почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.

Прокуратура

Прокуратура рассматривает любые жалобы на нарушение закона, если они не относятся к компетенции вышеназванных организаций. Кроме того, в прокуратуру можно обратиться, если бездействуют Роскомнадзор или ФАС.

О том, какие нюансы есть при обращении в прокуратуру, у нас есть отдельная статья.

Суд

Обращаться в суд с исковым заявлением имеет смысл, если не удалось разрешить с Ростелекомом материальный спор. К примеру, если компания отказывается возвращать излишне уплаченные суммы. С одной стороны, в иск можно включить дополнительные требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда. С другой стороны, если дело будет проиграно, заявитель не только не вернет деньги, но и будет возмещать Ростелекому юридические расходы.

Поэтому иск должен быть составлен профессионально и юридически обоснован.

Сроки и порядок рассмотрения жалобы

Для Ростелекома срок ответа на претензию установлен в течение 60 дней. Однако при обжаловании действий компании в суде можно сослаться на установленный статьей 31 Закона о защите прав потребителей 10-дневный срок и взыскать неустойку за долгий ответ.

Порядок рассмотрения жалоб органами государственной власти регулируется вышеупомянутым Законом об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. По спорам об услугах связи законом установлен обязательный претензионный порядок, поэтому сначала нужно обращаться в сам Ростелеком. Если общение с компанией ничего не дало, можно пожаловаться на Ростелеком в Роскомнадзор, ФАС, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
  2. Претензия или жалоба должны быть составлены емко и лаконично, с соблюдением правил деловой переписки. Но главное – требования в документе должны быть обоснованы. Для правильного составления жалобы лучше обратиться за юридической помощью.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта (Семейное право, стаж 12 лет)

—> Главная Ответ на вопрос ↓ Интерес к подключению стационарных телефонов заметно снизился из-за бурного развития сотовой связи. По мнению многих стационарные аппараты не соответствуют веянию времени. Казалось бы, нужно полностью отказаться от них, но не тут-то было! Конкуренция привела к тому, что провайдер стационарных устройств применил новую тактику и начал привлекать абонентов новыми условиями. imageВыходит, что пользоваться стационарным телефоном станет не менее выгодно, чем мобильным и при этом более безопасно. Сейчас поговорим о разнообразии тарифов Ростелеком на домашний телефон 2021 года.

Актуальные тарифы Ростелеком на домашний телефон в 2021 году

В настоящее время существует 8 вариантов подключения. Они различаются друг от друга методом ведения расчетов и количеством предоставляемых услуг. Любой абонент может выбрать для себя один из ниже представленных тарифов:

  1. Абонентский;
  2. Безлимитный;
  3. Безлимитная Россия;
  4. Выходной;
  5. Комбинированный 450;
  6. Комбинированный 350;
  7. Повременный;
  8. Социальный.

У тарифов есть свои особенности и некоторые положительные моменты. Поэтому перед тем, как отдать предпочтение одному из них, нужно тщательно проработать каждый. Давайте разберем каждый тариф в отдельности, например посмотрим цены для города Москва.

1. Абонентский

Это особенный тариф Ростелеком на городской телефон. По нему предоставляется право пользования неограниченным количеством соединений на местные телефоны, если отсутствует возможность учитывать продолжительность звонка.

image

Плата за телефон в соответствии с данным тарифом составляет 354 руб./мес. Она включает в себя абонентскую плату 204 руб./мес. и плату за соединение на городские телефонные номера — 150 руб./мес.

2. Безлимитный

Это подключение имеет упрощенную тарификацию. Заключается она в том, что совершать звонки со стационарного телефона можно неограниченное количество раз. Каких-то других опций не предусмотрено. За услугу по тарифу «Безлимитный» нужно платить 522 руб./мес.

image

Эта сумма состоит из 2-х частей:

  • первая — 204 руб. вносится клиентом за право пользоваться абонентской линией;
  • с помощью второй — 318 руб. оплачивается возможность делать звонки.

На стоимость тарифа влияет использование спаренного соединения. Она снижается вдвое. То есть абонент будет платить вместо полной суммы только половину 261 руб. Тарифом не предусмотрены скидки за пользование интернетом или кабельным TV.

3. Безлимитная Россия

Если взять тариф «Безлимитная Россия» от Ростелекома, то клиент получит экономию на абонентской плате. Вот посмотрите: он внесет абонентскую плату в размере 560 руб./мес., что всего лишь на 38 руб. больше, чем оплата за тариф «Безлимитный» (напомним, он обходится в 522 руб./мес.). Но если он очень часто пользуется междугородними звонками, т.е. больше 30 мин./мес., то ему стоит перейти на пакет «Безлимитная Россия».

image

Какие преимущества дает тариф:

  • небольшая абонентская плата;
  • нет ограничений на количество звонков по городским номерам;
  • нет ограничений для звонков по всему Московскому региону;
  • снят лимит на звонки в любой город Российской Федерации.

Получается, что, используя данный тариф, можно звонить по всей России. Вам не нужно будет оплачивать звонки в любую точку страны ни в Анадырь, ни во Владикавказ. Смело набирайте любой номер и говорите.

  • согласно тарифу 1440 мин./мес. дается для звонков на любой домашний номер телефона по всей России;
  • на мобильные телефоны — 200 мин.;
  • и еще 200 мин/ мес. на междугороднее автоматическое соединение в направлении абонента с подвижной радиотелефонной связью;
  • оплата абонентской линии обойдется пользователю в 204 руб./мес.;
  • за использование неограниченного количества соединений на телефоны с фиксированной связью 356 руб./мес.

Для абонентов, которые уже долгое время пользуются услугами компании «Ростелеком», использование тарифного пакета «Безлимитная Россия» обойдется в сумму меньше, чем 500 руб./мес. Помимо этого абонент получит дополнительно 200 мин. на звонки по номерам мобильных телефонов в любую точку страны. Это очень актуально для многих пользователей.

В соответствии с тарифом, если звонок на сим-карту оператора мобильной связи перешел за предоставленный лимит, то он оплачивается в размере 1.3 руб./мин. разговора.

4. Выходной

Неограниченное количество соединений вы получите при пользовании телефоном в выходные дни и в дни праздников. Это идеальный тариф для тех людей, которые любят «повисеть» на телефоне именно в эти дни.

image

Значит, в выходные и праздничные дни все ваши разговоры оплаты не потребуют, зато в любой другой день недели за минуту звонка вам придется заплатить 54 коп.

Размер абонентской платы составит 204 руб./мес., за соединение на номера телефонов 144 руб./мес. Итоговая сумма за тариф «Выходной» — 348 руб./мес.

5. Комбинированный 450

Если судить по данному тарифу Ростелеком на домашний телефон, то его разработчики думали представить абоненту фиксированный пакет минут, дополненный возможностью пользоваться платными звонками.

image

Вот что получилось в итоге:

  • подключившиеся получают в месяц 450 мин. на разговоры;
  • в том случае, если лимит будет превышен, то за минуту превышения нужно будет заплатить 42 коп.

Платеж по индивидуальной схеме подключения составит 390 руб./мес. Он предусматривает:

  • плату за пользование абонентской линией в размере 204 руб./мес.;
  • сумма 186 руб./мес. идет на оплату базового объема соединений на городские номера фиксированной связи.

Если будет подключено спаренное соединение, то абонентская плата снизится. Об этом абоненты должны знать и использовать при расчетах с провайдером.

6. Комбинированный 350

В данную тарификацию входит как пакет минут, так и выгодная цена за соединение разговора, который превысил лимит установленного времени.

image

Что в него входит:

  • абонент получает 350 мин./мес. на разговоры;
  • минута превышения базового объема разговора оценивается в 48 коп.

Тариф оценивается в 354 руб./мес. В эту сумму входит:

  • оплата за пользование абонентской линией в размере 204 руб./мес.;
  • 150 руб./мес. — плата за соединение на городские номера с фиксированной связью.

7. Повременный

В этот тарифный план не входит оплата за объем соединений на местные номера.

image

Повременный тариф подходит тем людям, которые хотят оплачивать только то, что наговорили за месяц. Этот тариф является противоположным безлимитному.

Дневная оплата разговора оценивается в 58 коп. /мин. Неизменной остается абонентская плата — 204 руб./мес.

В итоге на ваш счет придет сумма оплаты за телефон, равная 204 руб. плюс та сумма, которая набежала за разговоры.

8. Социальный

Разработчики тарифных планов Ростелеком не обошли стороной тех людей, кто привык на всем экономить, в том числе и на оплате телефонных звонков.

Стоимость абонентской платы едина для данного тарифа и составляет 204 руб./мес. Сумма оплаты за соединение — 36 руб./мес. Бесплатно вы получите 100 мин. для разговоров. Превышение лимита потребует дополнительной оплаты за каждую минуту в размере 64 коп.

Тарифы Ростелеком на международные звонки с домашнего телефона

Те, кто пользуется международным роумингом, знают, как дорого он обходится. Поэтому провайдер Ростелеком позаботился и о тех абонентах, которые часто пользуются международными звонками и предложил им на выбор несколько тарифных пакетов. Разработанная система позволит существенно сэкономить на международных звонках.

Тарифы домашнего телефона для звонков за границу:

  1. Предварительный выбор Ростелеком;
  2. Выбор Ростелеком при каждом звонке;
  3. Безлимитная Россия.

В чем особенность каждого предложения рассмотрим более подробно.

1. Предварительный выбор Ростелеком

В этом предложении отсутствует пакет минут и абонентская плата. В его основе лежит поминутная система расчета.

Стоимость звонка будет зависеть от направления и варьироваться в пределах от 3,95 руб./мин. — 10,40 руб./мин.

2. Выбор Ростелеком при каждом звонке

Абонентская плата не предусмотрена. На все телефоны, подключенные к Ростелеком, звонок бесплатный. Если звонить по стране, то минута разговора обойдется от 4,35 руб. — 6,45 руб. Международные звонки оплачиваются из расчета 10,40 руб./мин.

3. Безлимитная Россия

Если вы подключите этот тарифный пакет, то с вас уже будут брать абонентскую плату — 560 руб. Отсутствует лимит на звонки, совершенные на местные, внутризоновые и междугородние телефоны в размере. Звонок за границу будет оплачен из расчета 12 руб./мин.

Чтобы выбрать самый экономный вариант, подумайте, куда вы собираетесь делать звонки и какое количество времени, хотя бы приблизительно, уйдет на разговоры. При подключении международного тарифа вы сможете совершать звонки в любой город РФ. Учитывайте это при определении тарифа и выбирайте самый оптимальный для вас.

Еще раз обратите внимание на нашу рекомендацию: посчитайте, сколько вам потребуется времени на разговоры по территории России и за границу. Затем вновь изучите тарифы на стационарный телефон Ростелеком и сделайте выбор в пользу одного, который будет полностью отвечать вашим запросам.

Подключение тарифа

Чтобы осуществить подключение домашнего телефона к определенному тарифу необходимо выполнить одно из действий:

  1. заполнить заявку на официальном сайте Ростелеком или в своем Личном кабинете;
  2. воспользоваться номером горячей линии 8-800-1000-800 и ознакомить оператора связи с желанием подключить новый тариф на стационарный телефон;
  3. зайти в офис компании и с помощью ее сотрудников подключить тариф.

Для подключения тарифа не предусмотрена единая стоимость, т.к. многие факторы могут влиять на ее конечный результат, например, такие как:

  • насколько исправно работает телефонное оборудование в пределах данного помещения;
  • возможность подключения дополнительных опций.

Поэтому цена подключения может меняться от 1 рубля, если в помещении установлен телефон и абонент не нуждается в дополнительных опциях до 499 руб., когда требуется либо установка телефона, либо дополнительно абонент хочет активировать телевидение с интернетом.

Как выбрать самый выгодный тарифный пакет услуг?

На этот вопрос вам вряд ли кто-нибудь ответит. Каждый подключающийся имеет свои требования к тарифу, свои критерии оценки и понимание, что ему будет лучше и экономичнее. Поэтому при выборе тарифа телекоммуникационной компании к чужим рекомендациям лучше не прислушиваться. Постарайтесь договориться с самим собой, наконец-то понять, что конкретно вы хотите получить, на чем сэкономить и затем принять решение. Если вас не устроит выбранный вами тариф, то через месяц его можно поменять на другой.

Как поменять тариф на домашнем телефоне?

Если, по вашему мнению, вы ошиблись с выбором тарифного пакета и хотите поменять его на другой, то проблем с этим не будет.

Каким образом можно сменить тариф:

  1. На своем компьютере, если воспользоваться своим Личным кабинетом от Ростелеком;
  2. С помощью официального мобильного приложения, где имеется инструкция, как это сделать;
  3. Посетить офис компании и оставить заявку на смену тарифа;
  4. Используя телефон поддержки, где оператор подробно объяснит, как это сделать.

Переключение с одного тарифа на другой требует времени, поэтому следует заранее оставить заявку. Обычно для перехода используют начало очередного отчетного периода. Также необходимо, чтобы в это время на лицевом счету абонента была необходимая сумма для перехода на другой тариф.

Дополнительная информация

Всем абонентам необходимо знать, что даже если у вас на счету нулевой или отрицательный баланс, вы имеете право:

  • отвечать на входящие звонки;
  • пользоваться телефонами экстренных служб.

Эти же права сохраняются за абонентом, если он добровольно блокировал связь.

Если необходимо внести изменения в действующие тарифы, то провайдер в соответствии со своим правом, сделает это. Но предварительно он обязан проинформировать абонентов об этом на сайте компании Ростелеком. По правилам информация об изменениях должна появится не позже, чем за 10 дней до их внесения.

Подведем итоги

Благодаря появлению на рынке новых услуг и совершенствованию старых, мы имеем право выбирать то, что кажется нам более привлекательным. С появлением новых тарифов и проведением выгодных акций звонки могут обойтись абонентам всего лишь в 50 руб./мес. Такая экономия вполне реальна лишь в том случае, если отслеживать все изменения в компании, чтобы впоследствии не тратить лишние деньги за связь.

Воспользуйтесь официальным сайтом https:/rt.ru/hometel/local и сравните тарифы Ростелеком на городской телефон, чтобы выбрать не только удобный, но и дешевый для общения с родственниками, друзьями, знакомыми, которые живут не только в России, но и за рубежом.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий